คุณสมบัติโปรแกรมสะสมคะแนนยอดนิยม (+วิธีเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด)

ลูกค้าไม่เพียงแค่รู้สึกยินดีกับการได้รับรางวัลจากธุรกิจของตนอีกต่อไป แต่พวกเขาคาดหวังไว้ การเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซนั้นง่ายกว่าที่เคยด้วยการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify ในตลาดที่มีความอิ่มตัวสูง ลูกค้ามีตัวเลือกแบรนด์ต่างๆ เพื่อรองรับมากมาย ความท้าทายสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซคือการรักษาลูกค้าและส่งเสริมความภักดีของลูกค้าอย่างแท้จริง

โปรแกรมความภักดีของลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการซื้อซ้ำ ผลการศึกษาล่าสุดพบว่า 90% ของบริษัทเสนอโปรแกรมความภักดีบางประเภท หากคุณเลือกที่จะไม่จัดเตรียมโปรแกรม คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียยอดขายให้กับคู่แข่งที่เสนอมูลค่าเพิ่มเติมที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้า

Shopify รายงานว่าลูกค้า 70% มองว่าโปรแกรมสะสมคะแนนเป็นปัจจัยสำคัญในการยึดติดกับแบรนด์ และ 80% อ้างว่าซื้อบ่อยขึ้นหลังจากเข้าร่วมโปรแกรม โปรแกรมความภักดีของลูกค้ามีความสำคัญต่อการติดตามตลาดอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

แต่คุณจะออกแบบโปรแกรมความภักดี ที่ประสบความสำเร็จ ได้อย่างไร

การเลือกฟีเจอร์โปรแกรมสะสมคะแนนที่เหมาะสมอย่างมีกลยุทธ์สามารถสร้างหรือทำลายความสำเร็จของกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณได้ ประเภทของโปรแกรมรางวัลที่คุณใช้มีความสำคัญพอๆ กับรางวัลที่คุณเสนอ ค้นหาฟีเจอร์โปรแกรมสะสมคะแนนยอดนิยมประจำปี 2024 วิธีเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด และวิธีการใช้งานโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อความสำเร็จ

สารบัญ

• คุณสมบัติที่สำคัญของโปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพ
• การเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมสะสมคะแนนที่ดีที่สุด
• การใช้โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ
• การเลือกโปรแกรมความภักดีที่เหมาะสมเพื่อความสำเร็จ

คุณสมบัติที่สำคัญของโปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพ

ในฐานะผู้บริโภค คุณน่าจะได้เห็นส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของโปรแกรมสะสมคะแนน บางคนแนะนำให้คุณซื้อของซ้ำๆ และบางส่วนก็หายไปอย่างรวดเร็วในพื้นหลัง ความแตกต่างอยู่ที่คุณสมบัติของโปรแกรมสะสมคะแนน โปรแกรมสะสมคะแนนที่มีประสิทธิภาพใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่ดีที่สุดอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้มีส่วนร่วม ส่งเสริมมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น และเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ

ระบบคะแนน

โปรแกรมคะแนนเป็นโปรแกรมสะสมคะแนนประเภทหนึ่งที่พบบ่อยที่สุด เนื่องจากง่ายต่อการเข้าใจ มีส่วนร่วมอย่างรวดเร็ว และตั้งค่าได้ง่าย

โดยทั่วไปโปรแกรมคะแนนจะตอบแทนลูกค้าด้วยคะแนนตามจำนวนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่าย ตามหลักการทั่วไป เราขอแนะนำให้ให้คะแนนคืน 3-10% สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป

คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมในโปรแกรมของคุณได้โดยการเสนอคะแนนสำหรับการดำเนินการอื่นๆ ที่หลากหลาย เช่น:

• การสร้างบัญชี
• โซเชียลแชร์และติดตาม
• รีวิว
• วันเกิด
• สิ่งอื่นๆ ที่มีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณ

ยิ้ม | โปรแกรมคะแนนสะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

โปรแกรมสะสมคะแนน Smile Point ช่วยให้คุณเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกระตุ้นให้มีการซื้อซ้ำพร้อมทั้งสร้างความภักดี

Smile.io | โปรแกรมความภักดีสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

ประสิทธิภาพของโปรแกรมคะแนนจะขึ้นอยู่กับมูลค่าของรางวัล ลูกค้าจะได้รับแรงจูงใจในการรับคะแนนหากรางวัลเป็นสิ่งจูงใจเท่านั้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเสนอรางวัลเช่น:

• ส่วนลดคงที่หรือเปอร์เซ็นต์
• สินค้าฟรี
• จัดส่งฟรี
• บัตรของขวัญ

ระบบคะแนนที่ยืดหยุ่นเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซจากมุมมองการสร้างแบรนด์และทางการเงิน โปรแกรมคะแนนสะสมแบบดั้งเดิมได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้ผลลัพธ์ที่ดี การวิเคราะห์จากเครือข่ายร้านค้ากว่า 100,000 แห่งของ Smile Rewards เปิดเผยว่าโปรแกรมสะสมคะแนนแบบดั้งเดิมส่งผลให้:

• เพิ่มขึ้น 9% ในมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย
• ความถี่ในการซื้อสูงขึ้น 3.3 เท่า
• ลดเวลาระหว่างการซื้อลง 23%
• อัตราการซื้อซ้ำสูงขึ้น 56%

7 ขั้นตอนในการสร้างโปรแกรมคะแนนความภักดีในอุดมคติอย่างง่ายดาย

โปรแกรมคะแนนเป็นโปรแกรมรางวัลประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเนื่องจากรักษาลูกค้าไว้ได้ เรียนรู้วิธีสร้างโปรแกรมที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Patrick Trochaniak

ด้วยโปรแกรมคะแนน คุณจะปลดล็อกคุณสมบัติต่างๆ ที่จะผลักดันการรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานต่อไป สำรวจฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การหมดอายุของคะแนน แคมเปญคะแนนโบนัส การจำกัดการรับ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบคะแนนของคุณ

ระดับวีไอพี

โปรแกรมวีไอพีแบบแบ่งระดับจะให้รางวัลแก่ลูกค้าชั้นนำของคุณด้วยรางวัลที่ดีกว่าและสิทธิพิเศษเฉพาะ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโปรแกรมร้านค้าของคุณ โดยทั่วไปแล้วจะเสริมโปรแกรมคะแนนเพื่อเป็นแรงจูงใจเพิ่มเติม

เมื่อกำหนดค่าโปรแกรม VIP คุณสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของร้านค้าของคุณได้ ปรับลักษณะเฉพาะเช่น:

• จำนวนระดับวีไอพี
• รางวัลและสิทธิพิเศษที่ไม่ซ้ำใครสำหรับระดับสูงสุด
• เร่งรับรายได้ด้วยการเสนอคะแนนมากขึ้นต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ในระดับที่สูงขึ้น
• เหตุการณ์สำคัญในการเข้าสู่ระดับ - เลือกว่าลูกค้าจะเลื่อนระดับตามการใช้จ่ายทั้งหมดหรือคะแนนสะสม
• การหมดอายุของสถานะระดับ—ตัดสินใจว่าลูกค้าจะคงสถานะ VIP ไว้ตลอดอายุการใช้งานหรือหนึ่งปีปฏิทิน

ยิ้ม | โปรแกรม VIP สำหรับสมาชิกเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

โปรแกรมสะสมคะแนน Smile VIP ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่มีคุณค่าให้กลายเป็นลูกค้าที่กลับมามีส่วนร่วมซ้ำๆ ด้วยรางวัล สิทธิพิเศษ และสถานะทางสังคม

Smile.io | โปรแกรมความภักดีสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

โปรแกรม VIP มอบสิทธิประโยชน์มากมาย—การเล่นเกมสร้างความตื่นเต้น ระดับสร้างความพิเศษ และคุณสงวนรางวัลที่ดีที่สุดไว้สำหรับผู้ที่ได้รับ

นอกเหนือจากรางวัลจากการทำธุรกรรมแล้ว โปรแกรม VIP ยังให้คุณทดลองใช้รางวัลจากประสบการณ์ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอสิทธิพิเศษแก่ลูกค้าระดับสูง เช่น การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการขายก่อนใคร คำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมเฉพาะวีไอพี หรือแม้แต่การมีส่วนร่วมในกลุ่มเน้นผลิตภัณฑ์ โปรแกรมวีไอพีมีประสิทธิภาพเนื่องจากสร้างความสัมพันธ์สองทางอย่างต่อเนื่องระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ

7 ตัวอย่างที่โดดเด่นของโปรแกรม VIP และเหตุใดจึงใช้งานได้

ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม โปรแกรมวีไอพีช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เรียนรู้วิธีสร้างโปรแกรมแบบแบ่งระดับที่สมบูรณ์แบบจากตัวอย่างเหล่านี้

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Gabrielle Policella

โปรแกรมการอ้างอิง

แม้ว่าคะแนนและโปรแกรม VIP จะเป็นเครื่องมือการมีส่วนร่วมและการรักษาที่มีประสิทธิภาพ แต่โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ก็เป็นกลยุทธ์การได้ลูกค้าที่มีประสิทธิผลและยั่งยืน

คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอโปรแกรมการแนะนำของคุณด้วยสิ่งจูงใจที่แตกต่างกันได้ เลือกใช้โมเดลคลาสสิก “ให้ $10 รับ $10” หรือปรับเปลี่ยนรูปแบบใหม่ด้วยการให้คะแนนลูกค้าปัจจุบันสำหรับการอ้างอิงของพวกเขา คุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ด้วยสิ่งจูงใจมากมาย เช่น ส่วนลดเป็นจำนวนหรือเปอร์เซ็นต์ หรือการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก

ยิ้ม | โปรแกรมความภักดีของผู้อ้างอิงเพื่อสร้างชุมชนแบรนด์

การให้รางวัลด้วยโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของ Smile ช่วยให้คุณเปลี่ยนลูกค้าที่มีความสุขของคุณให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีส่วนร่วมและนักการตลาดแบบรักษาลูกค้าเพื่อสร้างชุมชนแบรนด์ของคุณ

Smile.io | โปรแกรมความภักดีสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

ลูกค้าประจำของคุณเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดของคุณ ใช้ประโยชน์จากโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนของพวกเขา การตลาดแบบปากต่อปากเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการที่ดีที่สุด เนื่องจากคาดว่า 92% ของลูกค้าเชื่อถือการอ้างอิงจากคนที่พวกเขารู้จัก ข้อพิสูจน์ทางสังคมนี้สร้างการรับรู้เชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ ทำให้การหาลูกค้าใหม่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประโยชน์หลักของโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์คือการลดความเสี่ยงในการซื้อจากแบรนด์ใหม่ โปรแกรมการอ้างอิงให้หลักฐานทางสังคม ความไว้วางใจ และคุณค่าซึ่งกันและกัน ลูกค้าใหม่เต็มใจที่จะซื้อมากขึ้นเพราะพวกเขาได้รับคำแนะนำที่เชื่อถือได้และส่วนลดที่ช่วยลดผลกระทบทางการเงิน

บูรณาการอย่างราบรื่นกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซของคุณ

โปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพควรติดตั้งและบำรุงรักษาได้ง่าย ประสบการณ์แบ็คเอนด์ที่ซับซ้อนมีแนวโน้มที่จะแปลเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่ซับซ้อน นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเลือกใช้โซลูชันความภักดีที่ผสานรวมกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่คุณใช้อยู่จึงมีความสำคัญ

ประการแรกและสำคัญที่สุด โปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพควรผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ร้านค้าของคุณใช้งานอยู่ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ข้อมูลบัญชีลูกค้าไหลจากซอฟต์แวร์หนึ่งไปยังอีกซอฟต์แวร์หนึ่งได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการอนุญาตให้พวกเขาเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวและเข้าถึงข้อมูลโปรแกรมสะสมคะแนน ประวัติการซื้อ และข้อมูลอื่น ๆ ได้ในที่เดียว

Smile.io ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก ๆ รวมถึง Shopify (และ Shopify Plus), BigCommerce และ Wix ด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรเหล่านี้ Smile.io จึงสามารถใช้งานร่วมกันได้ และสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่ดีที่สุดที่พวกเขาเสนอได้แบบเรียลไทม์

โซลูชันแบบครบวงจรเทียบกับซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด: (2024)

ค้นพบข้อดีและข้อเสียระหว่างโซลูชันแบบครบวงจรกับซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2024

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Jonathan Roque

นอกเหนือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว ซอฟต์แวร์โปรแกรมสะสมคะแนนที่มีประสิทธิภาพควรทำงานร่วมกับแอปอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ที่คุณใช้งานอยู่ ด้วยการเลือกโซลูชันโปรแกรมสะสมคะแนนที่ดีที่สุด คุณจะได้รับประโยชน์จากการใช้งานง่าย ความเชี่ยวชาญ และข้อมูลที่แข็งแกร่งเพียงปลายนิ้วสัมผัส และความสามารถและความยืดหยุ่นในการใช้ SaaS ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันสำหรับทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ

การปรับแต่งและการสร้างแบรนด์

โปรแกรมความภักดีควรให้ความรู้สึกเหมือนเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของธุรกิจโดยรวมของคุณ โปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า หนึ่งในคุณสมบัติโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการปรับแต่งและการสร้างแบรนด์

ทำให้โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณเป็นของคุณโดยปรับแต่งรูปลักษณ์ของมัน เลือกจากตัวเรียกใช้งานและแผงควบคุมแบบลอยที่ทำหน้าที่เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจในทุกหน้า หรือเลือกใช้หน้า Landing Page สำหรับสมาชิกโดยเฉพาะเพื่อแสดงภาพรวมของโปรแกรมของคุณ หรือดีกว่านั้นคือใช้ทั้งสองอย่างร่วมกัน

ด้วย Smile.io คุณสามารถเลือกสี รูปร่าง และขนาดของไอคอนในตัวเปิดใช้โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณด้วยโปรแกรมแก้ไขภาพที่ใช้งานง่าย จากนั้น คุณสามารถปรับแต่งตำแหน่งที่ข้อมูลสมาชิกจะแสดงบนเว็บไซต์ของคุณด้วยตัวเลือกเนื้อหาที่ฝังไว้ เช่น คะแนนบนหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าบัญชี หน้าชำระเงิน และอื่นๆ

เพิ่มการแปลงด้วยเนื้อหาความภักดีที่ฝังอยู่

เพิ่มการแปลงด้วยเนื้อหาความภักดีที่ฝังอยู่ในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณบนหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าบัญชี หน้า Landing Page สำหรับสมาชิก และอื่นๆ

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Gabrielle Policella

การวิเคราะห์และการรายงาน

โปรแกรมความภักดีที่ดีจะมาพร้อมกับการวิเคราะห์และการรายงานที่ดี คุณต้องสามารถติดตามความสำเร็จของโปรแกรมของคุณเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของคุณสมบัติอื่น ๆ เลือกใช้โปรแกรมสะสมคะแนนพร้อมการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากความภักดี

โปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวัดผลการรักษาที่สำคัญ เช่น อัตราการซื้อซ้ำ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ความถี่ในการซื้อ และอื่นๆ การวิเคราะห์เหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไรของคุณ ดังนั้นการตั้งค่าแบรนด์ของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จและการติดตามสิ่งเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยแผนใหม่ล่าสุดของ Smile.io ซึ่งก็คือ Smile Plus ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงรายงานพิเศษกว่า 25 ฉบับที่จะช่วยยกระดับกลยุทธ์ความภักดีของพวกเขา ด้วยข้อมูลที่พร้อมใช้งานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโปรแกรม กลุ่มลูกค้า และข้อมูลความภักดีทางการเงิน แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโปรแกรมความภักดีของตนเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงและผลกำไร

การวิเคราะห์โดยละเอียดช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของโปรแกรมโดยให้พื้นฐานในการวัดความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป

Smile.io | การวิเคราะห์และการรายงาน

ยกระดับกลยุทธ์ความภักดีของคุณด้วยการเข้าถึงรายงานพิเศษกว่า 25 รายการ

Smile.io | โปรแกรมความภักดีสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

การเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมสะสมคะแนนที่ดีที่สุด

เมื่อคุณทราบคุณสมบัติที่ควรมองหาในโปรแกรมสะสมคะแนนแล้ว การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณก็จะกลายเป็นเรื่องสำคัญ เนื่องจากโซลูชันโปรแกรมสะสมคะแนนหลายรายการนำเสนอคุณลักษณะโปรแกรมสะสมคะแนนยอดนิยมเหล่านี้ เราจึงรวบรวมรายการปัจจัยที่ต้องพิจารณา

ความเข้ากันได้ของการบูรณาการ

ความเข้ากันได้ของการบูรณาการเป็นสิ่งแรกที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมสะสมคะแนน โปรแกรมสะสมคะแนนสามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ระบบการตลาดทางอีเมลและ SMS ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าหรือแชทสด และเครื่องมืออื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณใช้ได้อย่างง่ายดายหรือไม่

หากคำตอบคือไม่ คุณจะต้องกำหนดลำดับความสำคัญของคุณ คุณยินดีที่จะสลับแอปอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ของคุณเพื่อใช้โปรแกรมสะสมคะแนนนี้หรือไม่? หรือซอฟต์แวร์โปรแกรมสะสมคะแนนที่คุณใช้มาเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร? ในกรณีนี้ คุณอาจต้องทิ้งซอฟต์แวร์บางตัวที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซเพื่อใช้โซลูชันของพวกเขา พิจารณาว่าอะไรเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด โซลูชันอีคอมเมิร์ซใดที่ “ต้อง” ที่คุณไม่เต็มใจที่จะละทิ้ง

โซลูชันความภักดีที่ซับซ้อนอาจเสนอการเข้าถึง API สำหรับแผนเฉพาะที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างการผสานรวมแอปของบุคคลที่สามได้

ไม่ว่าคุณจะเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมสะสมคะแนนตัวใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวทำงานร่วมกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่เหลือของคุณ ซึ่งช่วยให้ซอฟต์แวร์สามารถพูดคุยกันและถ่ายทอดข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลง

ความสามารถในการขยายขนาด

ไม่ว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณจะใหญ่แค่ ไหน เป้าหมายก็คือการขยายขนาด คุณต้องเลือกโปรแกรมความภักดีที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้

ตัวบ่งชี้ที่ดีคือหน้าราคาและแผนต่างๆ ของซอฟต์แวร์ เมื่อมองหาคุณลักษณะ เช่น ขีดจำกัดคำสั่งซื้อหรือตัวเลือกคุณลักษณะ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขนาดและขอบเขตของแบรนด์ที่โซลูชันความภักดีสามารถรองรับได้

แอปที่มีแผนสูงสุดที่ 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือนสำหรับร้านค้าที่มี 500 คำสั่งซื้อต่อเดือน จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างอย่างมากจากแผนที่มีแผนราคา 999 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือนสำหรับแบรนด์ที่มีคำสั่งซื้อสูงสุด 7,500 คำสั่งซื้อต่อเดือน

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นด้วยความภักดี สิ่งนี้อาจดูไม่ใช่เรื่องกังวลมากนัก แต่เมื่อคุณขยายขนาดธุรกิจของคุณ คุณต้องการโปรแกรมสะสมคะแนนที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ คุณจะพร้อมตั้งแต่เริ่มต้นหากคุณเลือกโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด

การสนับสนุนและทรัพยากร

ไม่ว่าคุณจะใช้งานโปรแกรมสะสมคะแนนมาหลายปีหรือเพิ่งเริ่มต้น ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งก็คือการสนับสนุนและทรัพยากรที่คุณจะได้รับจากทีมงานที่อยู่เบื้องหลัง SaaS สำหรับโปรแกรมสะสมคะแนน การเข้าถึงทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความภักดีที่มีทักษะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

ดูรายละเอียดการสนับสนุนลูกค้าเมื่อเปรียบเทียบทางเลือกสำหรับสมาชิก คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้บ่อยแค่ไหน? พวกเขาให้การสนับสนุนในระดับใด? พวกเขาจัดเตรียมเอกสารสนับสนุนความช่วยเหลือเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่? ดูเหมือนพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความภักดีหรือไม่?

เมื่อพูดถึงความภักดีของลูกค้า คุณคงไม่อยากเสี่ยงโชค วางใจได้ว่าโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณอยู่ในมือที่ดีโดยเลือกผู้ให้บริการที่มีการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญระดับสูง

การพิจารณาต้นทุน

ราคาก็ต้องถูก เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์การตลาดหรือธุรกิจ คุณจะต้องพิจารณาต้นทุนที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณ

มองหารุ่นทดลองใช้ฟรี แผนการกำหนดราคาต่างๆ ต้นทุนฟีเจอร์เพิ่มเติม ราคาที่กำหนดเอง และการพิจารณาราคาอื่นๆ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือคุณจะเห็นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เป็นบวกจากต้นทุนของซอฟต์แวร์สะสมคะแนนหรือไม่

ด้วยโปรแกรมสะสมคะแนน คุณจะต้องพิจารณาค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกและผลกระทบทางการเงินของรางวัลที่คุณเสนอ การเลือกโซลูชันความภักดีที่ช่วยเพิ่มอัตราการลูกค้าทำซ้ำ มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และความถี่ในการซื้อเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผลประโยชน์จะมีมากกว่าต้นทุน

บทวิจารณ์ของผู้ใช้และเรื่องราวความสำเร็จ

เชื่อถือโปรแกรมสะสมคะแนนที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ ไว้วางใจ เช่นเดียวกับที่บทวิจารณ์มีคุณค่าสำหรับร้านค้าของคุณในการกระตุ้นการซื้อ คำรับรองจากผู้ใช้และเรื่องราวความสำเร็จก็เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญอย่างยิ่งถึงประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์โปรแกรมสะสมคะแนน

การย้ายโปรแกรมความภักดีไร้ที่ติกับ Dr. Sam's

ค้นพบว่าแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Dr. Sam's ดำเนินการโยกย้ายโปรแกรมสะสมคะแนนปริมาณมากอย่างไม่มีที่ติกับ Smile.io และบรรลุผลลัพธ์อันน่าทึ่งได้อย่างไร

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Gabrielle Policella

ดูรีวิวร้านค้าแอปอีคอมเมิร์ซ อ่านคำรับรองบนเว็บไซต์ และเจาะลึกกรณีศึกษาเพื่อดูว่าร้านค้าอื่นๆ ประสบความสำเร็จอย่างไร ไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่เมื่อพูดถึงโปรแกรมสะสมคะแนน—เรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่น

การใช้โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ

เมื่อคุณได้กำหนดคุณลักษณะของโปรแกรมสะสมคะแนนที่คุณต้องการแล้ว และเลือกซอฟต์แวร์ที่ตรงกับความต้องการของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาปรับใช้โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนสำคัญต่างๆ เมื่อใช้โปรแกรมสะสมคะแนน

1. สร้างแบรนด์โปรแกรมความภักดีของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าถึงเวลาเปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนน ก็ถึงเวลาปรับแต่งรูปลักษณ์ของมัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตั้งชื่อโปรแกรม สกุลเงินของคะแนน และระดับวีไอพี สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าจดจำโปรแกรมของคุณได้ง่าย

คุณยังสามารถปรับแต่งสี แบบอักษร ข้อความ และรูปภาพแบนเนอร์เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมของคุณเป็นส่วนเสริมของแบรนด์โดยรวมของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

2. ผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม

โปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยการบูรณาการเข้ากับฟังก์ชันทางธุรกิจหลักอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น การผสานรวมแอปยอดนิยม ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล การบริการลูกค้า และการสร้างบทวิจารณ์

ใช้เวลาสักครู่เพื่อรวมซอฟต์แวร์ปัจจุบันทั้งหมดของคุณเข้ากับโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ทั้งสองตั้งแต่วันที่ 1

3. กำหนดค่ากฎการรับและการแลกของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ฟีเจอร์โปรแกรมสะสมคะแนนแบบใด คุณจะต้องกำหนดวิธีที่ลูกค้าจะได้รับคะแนนเพื่อแลกรับรางวัล ด้วยโปรแกรมคะแนน คุณควรให้คะแนนสะสมทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อ หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของโปรแกรม ให้พิจารณาการให้รางวัลแก่การแบ่งปันทางโซเชียลและการติดตาม วันเกิด การวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ การสร้างบัญชี และอื่นๆ จากนั้นคุณจะต้องกำหนดมูลค่าคะแนนของแต่ละการกระทำเหล่านี้

นอกจากนี้ คุณยังต้องตัดสินใจว่าจะมอบรางวัลและสิทธิพิเศษใดบ้าง เช่น ส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี ผลิตภัณฑ์ฟรี สิทธิ์ในการลดราคาก่อนใคร กิจกรรม VIP สุดพิเศษ ฯลฯ เมื่อคุณมีรายการรางวัลแล้ว คุณจะต้องให้ความสำคัญกับรางวัลเหล่านั้น ลูกค้าจะต้องได้รับคะแนนสะสมเท่าใดในแต่ละรางวัล?

4. โปรโมตโปรแกรมของคุณ

เมื่อโปรแกรมของคุณเผยแพร่แล้ว ก็ถึงเวลาโปรโมตเพื่อให้ลูกค้าสามารถเริ่มมีส่วนร่วมได้ ใช้กลยุทธ์แคมเปญการเปิดตัวที่มีประสิทธิภาพ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การตลาดทาง SMS หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้เพิ่มหน้า Landing Page สำหรับสมาชิกโดยเฉพาะลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อนำการเข้าชมไป สิ่งนี้จะอธิบายโปรแกรมของคุณให้กับลูกค้าอย่างชัดเจนและทำให้การเดินทางของพวกเขาง่ายขึ้น

คำแนะนำในการตั้งค่าโปรแกรมความภักดีสำหรับ Shopify Plus

เรียนรู้ว่าแบรนด์ชั้นนำของ Shopify Plus สร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่ลูกค้าชื่นชอบได้อย่างไร เรียนรู้จากแบรนด์อีคอมเมิร์ซชั้นนำในอุตสาหกรรมต่างๆ

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Jonathan Roque

การเลือกโปรแกรมความภักดีที่เหมาะสมเพื่อความสำเร็จ

โปรแกรมสะสมคะแนนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากันทั้งหมด ตั้งแต่รูปแบบบัตรเจาะไปจนถึงโปรแกรมวีไอพีหลายระดับ โปรแกรมสะสมคะแนนและรางวัลมีหลายรูปแบบและขนาด สิ่งสำคัญคือการเลือกฟีเจอร์โปรแกรมสะสมคะแนนที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

Smile.io นำเสนอคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนที่ออกแบบมาเพื่อความเรียบง่ายและออกแบบตามขนาด หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นด้วยความภักดี เข้าร่วมผู้ค้าอีคอมเมิร์ซกว่า 100,000 รายที่ไว้วางใจ Smile.io ด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า