LTR 2018 มีกำหนดการอย่างไร?
เรามีกำหนดการเต็มรูปแบบของการเขียนโปรแกรมในการประชุมปีนี้ โดยมีวิทยากรจาก Microsoft, TD Bank, Deloitte, R/GA, Freeform, Quartz, the Brooklyn Nets และอื่นๆ และเนื้อหาเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การเรียนรู้ของเครื่อง และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์, GDPR และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และความเหลื่อมล้ำทางเพศในเทคโนโลยีและอื่นๆ อีกมากมาย ท่ามกลางเซสชันที่น่าจดจำกว่า 30 รายการ
แผงหลักและหัวข้อ: วันที่ 1
PANEL: นอกเหนือจากการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์: บทเรียนในการตลาดตำแหน่ง
การเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้การตลาดตามสถานที่ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา Ibotta ให้เงินคืนแก่ลูกค้าเมื่อซื้อสินค้าทุกวัน เรียนรู้ว่านักการตลาดที่มองการณ์ไกลของพวกเขาใช้ประโยชน์จากการตลาดตำแหน่ง รวมถึงการเป็นพันธมิตรใหม่กับผู้ให้บริการข้อมูลตำแหน่ง Radar เพื่อยกระดับเกมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของพวกเขาไปอีกระดับ
ลำโพง
- Will Crocker ผู้อำนวยการอาวุโส ความสำเร็จของลูกค้า Braze
- Alexis Haggerty, ผู้ช่วยอาวุโส, Marketing Automation, Ibotta
- Nick Patrick ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO Radar
แผง: การทำลายไซโล: สิ่งที่ต้องทำ
การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมดิจิทัลแบบเรียลไทม์ในปัจจุบันต้องใช้การสื่อสารที่ชาญฉลาด ไม่เพียงแค่ข้ามทีมภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโซลูชันต่างๆ ที่ประกอบเป็นระบบนิเวศเทคโนโลยีของคุณ เข้าร่วมกับเราเพื่อสำรวจด้านเทคนิคและ—ที่สำคัญกว่านั้นคือความท้าทายระหว่างบุคคล—ที่ต้องเอาชนะเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดึงดูดใจและสอดคล้องกันผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มดิจิทัล
ลำโพง
- Diana Kim ผู้จัดการโครงการ Braze
- Donte Ledbetter ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโส ฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ StashInvest
- Amol Sogal ผู้อำนวยการฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์ -- Mobile, Ebates
PANEL: มาสเตอร์คลาสความสามารถในการส่งอีเมลของ Dr. Andrew
อาจเป็น OG ของช่องทางการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แต่อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพและโน้มน้าวใจมากที่สุดในการเข้าถึงลูกค้า นี่คือแผงสำหรับคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้จาก Andrew Barrett ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมล Braze เขาจะเจาะลึกลงไปในรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมล ซึ่งน่าสนใจกว่าที่คิด! และเขาจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากอีเมลทั้งหมดที่มีให้
ลำโพง
- Andrew Barrett ผู้อำนวยการ ฝ่ายส่งอีเมล์และความสัมพันธ์ ISP Braze
- Ramsey Kail ผู้จัดการผลิตภัณฑ์กลุ่ม Overstock.com
แผงข้อมูลสำคัญและหัวข้อ: วันที่ 2
คีย์โน้ต: ปัจจัยมนุษย์: จิตวิทยา เทคโนโลยี และความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า/แบรนด์ที่ยั่งยืน
นักจิตวิทยาและนักเขียนชื่อดัง Nathalie Nahai จะเจาะลึกด้านจิตวิทยาของการตลาดดิจิทัล และเทคโนโลยีและกลยุทธ์สามารถช่วยให้แบรนด์พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้อย่างไร ทำไมต้องกังวลกับความฉลาดทางอารมณ์ในเมื่อเราสามารถส่งข้อมูลเหล่านี้ได้ คุณอาจสงสัย? Nahai เชื่อ (และเราเห็นด้วย) ว่าจำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างรอบคอบหากต้องการผลกระทบในระดับต่อไป
ผู้พูด:
Nathalie Nahai นักเขียนหนังสือขายดีของ Webs of Influence และวิทยากรระดับนานาชาติ
(ชีวประวัติด้านล่าง)
แผง: นอกเหนือจาก GDPR: ความสัมพันธ์กับลูกค้าในยุคที่เน้นความเป็นส่วนตัว
การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์คิดและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ด้วยกฎหมายฉบับใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น (และบางฉบับมีอยู่แล้วในหนังสือในสหภาพยุโรปและแคลิฟอร์เนีย) สิ่งที่สำคัญกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับแบรนด์ในการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับ และเคารพในความเป็นส่วนตัวของลูกค้า โดยไม่สูญเสียประสบการณ์ของลูกค้า
ลำโพง
- Susan Wiseman, SVP Legal, ที่ปรึกษาทั่วไปและเลขานุการบริษัท Braze
- Emily Diamond ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Quartz
- Gerret Braren ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีการตลาด XING
แผง: The On-Demand Mindset: การเรียนรู้ทั้งสองด้านของประสบการณ์ลูกค้า
การประสบความสำเร็จในพื้นที่แบบออนดีมานด์เป็นเรื่องที่ต้องกังวล แต่ก็ต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านอุปสงค์และอุปทานด้วย ซึ่งการสื่อสารกับผู้ที่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมีความสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้าเช่นเดียวกับข้อความที่ส่งถึงผู้บริโภค เข้าร่วมแบรนด์แบบออนดีมานด์ที่ขัดขวางความงาม การออกกำลังกาย และการจอดรถสำหรับมาสเตอร์คลาสในวิธีการปรับขนาดและจัดการประสบการณ์ผู้ใช้แบบเรียลไทม์อย่างมีประสิทธิภาพในโลกที่โลกต้องมาก่อนบนมือถือที่เคลื่อนไหวเร็วในปัจจุบัน
ลำโพง
- Matt Leonard รองประธานฝ่ายการเติบโตและการรักษา Glamsquad
- Keana Noons ผู้จัดการฝ่ายการตลาด Mindbody
- เจฟฟ์ เพอร์กินส์ ซีเอ็มโอ ParkMobile
PANEL: มันคือปัญหาของ “เรา” ไม่ใช่ปัญหาของ “เธอ”: การดำเนินการกับความไม่เท่าเทียมกันทางเพศในองค์กร
ความไม่เท่าเทียมกันของค่าจ้าง ล่วงละเมิดทางเพศ. ฝ้ากระจก. ถูกพูดถึงและถูกมองข้ามไป บริษัทด้านเทคโนโลยีและที่อื่นๆ พยายามที่จะก้าวไปข้างหน้าเพื่อเอาชนะความไม่เท่าเทียมทางเพศในที่ทำงาน แต่การใส่ใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและการสร้างให้เกิดประสิทธิภาพเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกันมาก เข้าร่วม Shelley Zalis แห่ง The Female Quotient และผู้แต่ง Thomas McBee ในการสำรวจว่าบริษัทต่างๆ สามารถขยับเข็มได้อย่างไร
ลำโพง
- Shelley Zalis, CEO, The Female Quotient (ชีวประวัติด้านล่าง)
- Thomas McBee ผู้เขียน
