ความท้าทายที่สำคัญ – คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ Design Thinking

บางคนบอกว่าไม่มีสิ่งที่เรียกว่าปัญหาแต่เป็นการท้าทายที่ยังไม่ได้ค้นพบวิธีแก้ปัญหา ทั้งในชีวิตและการวิจัย เราเจออุปสรรคมากมาย ณ จุดนี้ วิธีการคิดเชิงออกแบบไม่เพียง แต่เป็นวิธีการที่เป็นสากล แต่ยังเป็นวิธีการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ ซึ่งได้รับการฝึกฝนอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มขั้นตอนการผลิต อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแนวทางการคิดเชิงออกแบบนำมาซึ่งข้อดีมากมาย จึงไม่สมบูรณ์แบบ เราควรคำนึงถึงข้อดีและข้อเสียทั้งหมดเมื่อเลือกวิธีการที่เหมาะสมเพื่อสร้างกระดูกสันหลังที่มั่นคงของกระบวนการวิจัยของเรา

ความท้าทายของการคิดเชิงออกแบบ – สารบัญ:

1. การคิดเชิงออกแบบคืออะไรและทำงานอย่างไร
2. ข้อดีของการใช้ Design Thinking
3. ความท้าทายของการนำการคิดเชิงออกแบบมาใช้
4. บทสรุป

การคิดเชิงออกแบบคืออะไรและทำงานอย่างไร

ในบทความที่แล้ว เราได้แนะนำ การคิดเชิงออกแบบแล้ว เพื่อเป็นการเตือนความจำ คำจำกัดความหนึ่งระบุว่า เป็นกระบวนการเปลี่ยนการสังเกตเป็นแนวคิด จากนั้นแนวคิดเป็นวิธีแก้ปัญหา และสิ่งเหล่านี้กลายเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผ่านการทดสอบจบลงด้วยการออกแบบสินค้าทำให้ชีวิตของเราดีขึ้น วิธีการที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นนำเสนอ 5 ขั้นตอนของการคิดเชิงออกแบบที่เป็นส่วนสำคัญต่อการนำไปปฏิบัติ:

• Empathizing – การวิเคราะห์เบื้องต้นของปัญหาและความต้องการของผู้ใช้
• คำจำกัดความของปัญหา – การระบุปัญหาและความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ และบนพื้นฐานการพิจารณาการดำเนินการต่อไป
• Ideation – นำเสนอข้อเสนอแนะของตนเองในการแก้ปัญหาที่กำหนดหรือสร้างแนวคิดใหม่
• การ สร้างต้นแบบ – การเตรียมต้นแบบของโครงการที่สร้างขึ้น
• การทดสอบ – การทดสอบโซลูชันที่สร้างขึ้นในสภาพการใช้งานจริง

เราสามารถประยุกต์ใช้หลักการของการคิดเชิงออกแบบในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ ตั้งแต่โครงการของนักเรียนไปจนถึงคำสั่งซื้อที่สำคัญของลูกค้าในธุรกิจ ปัจจุบันเป็นที่นิยมและนำไปใช้ในโครงการของแบรนด์หรือสถาบันต่างๆ คุณสมบัติหลักเกี่ยวข้องกับความเก่งกาจ เนื่องจากเราอาจนำไปใช้เมื่อใดก็ตามที่เราต้องจัดการกับปัญหาหรือความต้องการที่เกี่ยวข้องกับธรรมชาติของมนุษย์ เนื่องจากกระบวนการสร้างสรรค์ทำให้เกิดความโกลาหล การคิดเชิงออกแบบจึงพิสูจน์ให้เห็นถึงความเป็นระเบียบและโครงสร้างที่ช่วยเสริมกิจกรรมที่เราดำเนินการ

ขณะทำงานเกี่ยวกับระเบียบวิธีวิจัย ทีมวิจัยมีโอกาสที่จะปลดปล่อยศักยภาพแห่งจินตนาการไปพร้อม ๆ กัน เพื่อแสดงให้ผู้อื่นเห็นถึงช่วงของความคิดที่สร้างขึ้นโดยไม่ลังเลใจ แต่ยังให้เข้าหางานด้วยความเห็นอกเห็นใจ รับฟังและวิเคราะห์ปัญหาต่อเนื่องหรือตัวอย่างที่นำเสนอ โดยเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ยึดติดกับความคิดของตัวเองมากเกินไป อาจเกิดขึ้นได้ว่าคุณจะต้องแก้ไข แค่หาแรงบันดาลใจให้สร้างสิ่งใหม่หรือปล่อยมันไปโดยสิ้นเชิง นอกจากนี้ ดูแลการจัดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับทีมวิจัยของคุณ ตลอดจนกรอบเวลาที่เกี่ยวข้องสำหรับระยะเวลาของกระบวนการ

ข้อดีของการใช้ Design Thinking

ข้อได้เปรียบหลักของการใช้วิธีนี้คือ ความเก่งกาจ เราสามารถปรับให้เข้ากับโครงการส่วนใหญ่ที่เราจะสร้างขึ้น เมื่อสร้างทั้งโครงการ เราสามารถเข้าใกล้โครงการได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน เช่นเดียวกับการคิดเชิงออกแบบ เราสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ ของโครงการได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับความต้องการ

เหตุใดจึงควรใช้วิธีนี้ เมื่อพูดถึงผลประโยชน์ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ:

• ความได้เปรียบทางการแข่งขัน – ด้วยการวิเคราะห์เชิงลึกของปัญหาและความต้องการของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ เราจึงสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่เพียงพอกับความต้องการของพวกเขา
• การลดต้นทุนและความเสี่ยงของโครงการที่ล้มเหลว – ตามจริงแล้ว เมื่อพิจารณาถึงขั้นตอนการสร้างต้นแบบโดยเฉพาะ เราไม่จำเป็นต้องใช้วัสดุที่แพงที่สุดเพื่อสร้างต้นแบบที่ดี
• การใช้งานที่หลากหลาย – เราสามารถนำแนวทางนี้ไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ หรือเพื่อแก้ไขสิ่งเหล่านั้นที่สร้างขึ้นแล้ว
• โครงสร้างที่มีโครงสร้าง – ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ช่วยแบ่งกระบวนการสร้างสรรค์ทั้งหมดออกเป็นแต่ละขั้นตอน
• แรงจูงใจและการมีส่วนร่วมของทีม – ด้วยเหตุนี้ ทีมงานจึงต้องเข้าถึงปัญหาที่ศึกษาด้วยวิธีที่เอาใจใส่เป็นพิเศษและด้วยความเข้าใจอย่างสูง ช่วยกระชับสายสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานและช่วยให้เข้าใจกันมากขึ้น
• ขอบเขตที่กว้างขึ้น – เมื่อเราเริ่มทำงานกับความท้าทาย เราสามารถปล่อยให้ตัวเองสร้างสมมติฐานและการรับรู้ที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังขยายมุมมองของเราเกี่ยวกับการดำเนินการต่อไปและสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ของเราในการทำงานในกระบวนการ

เราได้กล่าวถึงข้อดีบางประการของกระบวนการทั้งหมดเท่านั้น ทว่าสิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเลือกวิธีการที่ถูกต้องในขณะที่ทำงานเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ หรือการดัดแปลงผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นแล้ว

ความท้าทายของการนำการคิดเชิงออกแบบมาใช้

เมื่อเราพูดถึงประโยชน์แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเน้นที่แง่มุมที่ไม่น่าพอใจของกระบวนการ แม้ว่าหลายคนคิดว่าการคิดเชิงออกแบบเป็นวิธีการแก้ปัญหาเชิงสำรวจและเป็นนวัตกรรม แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าวิธีการนี้ไม่มีที่ติ

แม้จะขจัดปัญหาที่มากับความต้องการสร้างหรือปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ แต่การคิดเชิงออกแบบจะสร้างอุปสรรคใหม่และซับซ้อนมากขึ้นเพื่อเอาชนะ ดูที่รายการหลักด้านล่าง

มุมมองที่กว้างขึ้น

การคิดเชิงออกแบบต้องใช้มุมมองที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะทำให้เราเห็นภาพรวม เนื่องจากที่นี่เราสามารถพบกับปัญหาแรกได้ สิ่งเหล่านี้เรียกว่าปัญหาสังคมที่เกิดขึ้นในทุกทีมและในทุกขั้นตอนของการออกแบบ สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นจากการขาดความคุ้นเคยกับวัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม หรือไลฟ์สไตล์ของลูกค้าของนักวิจัย

สิ่งแวดล้อม

สิ่งสำคัญคือสภาพแวดล้อมที่นักวิจัยเริ่มทำงาน เป็นเรื่องปกติสำหรับพวกเขาที่จะเริ่มทำงานในโครงการในสถานที่ที่พวกเขารู้สึกสบายใจ มิเช่นนั้นจะทำให้งานในโครงการทำได้ยากขึ้นมาก รวมทั้งเปลี่ยนความคิดของผู้วิจัยไปอย่างสิ้นเชิง ดังนั้นการให้ความสนใจเพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานมีความหลากหลายและประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาและผู้คนที่เปิดรับโอกาสใหม่ๆ และเห็นอกเห็นใจมากพอที่จะยอมรับความคิดต่างๆ

ความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญหรือหน่วยงานต่างๆ

นักวิทยาศาสตร์และนักวิชาการยังคงไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลกับนักวิจัยที่พยายามรวบรวมข้อมูลสำหรับการตรวจสอบหรือการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการ การอ้างว่าฆราวาสขาดความสามารถในการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่คู่ควรนั้นไม่ถูกต้อง มากเท่ากับว่านักวิทยาศาสตร์มีความคิดที่ยอดเยี่ยมและสร้างสรรค์อยู่เสมอ เคล็ดลับคือการใช้พลังของทั้งสองกลุ่มเป็นหนึ่งเดียวและทำให้พวกเขาตระหนักว่าพวกเขามีความสำคัญเท่าเทียมกัน ทางออกที่ดีที่สุดจะปรากฏขึ้นเมื่อพวกเขารวมพลังกัน

ทำความรู้จักผู้ใช้และความต้องการของพวกเขา

สิ่งที่สำคัญที่สุดในวิธีคิดเชิงออกแบบคือการรู้ความต้องการและปัญหาที่ผู้ใช้ที่มีศักยภาพมีอย่างแม่นยำ คนส่วนใหญ่ แม้หลังจากการวิจัยเบื้องต้นแล้ว ก็เริ่มสรุปผลอย่างเร่งด่วน บ่อยครั้งที่นักวิจัยสร้างปัญหาเพิ่มเติมให้กับตนเองและพยายามไปยังขั้นตอนสุดท้ายของการแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ดังนั้นจงใช้เวลาทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทำความรู้จักกับผู้ใช้จากภายในสู่ภายนอก

การสื่อสาร

บุคคลทำงานเป็นทีมและแต่ละคนต้องการให้แนวคิดของตนเป็นที่สังเกต แต่ละคนอาจมีมุมมองและวิสัยทัศน์ของตนเองในการสร้างต้นแบบ ส่งผลให้เกิดแนวคิดเดียวในหลายเวอร์ชันและทำให้เกิดข้อขัดแย้งและความเข้าใจผิดที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น ผู้จัดการทุกคนจึงต้องทำงานอย่างต่อเนื่องในการสื่อสารในทีม และทำให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับการรับฟังอย่างเต็มที่ ท้ายที่สุด นักวิจัยกำลังทำงานบนแนวคิดร่วมกัน

บทสรุป

วิธีการ วิธีการ เทคนิค และแนวคิดทั้งหมดมีข้อดีและข้อเสีย ขึ้นอยู่กับเราที่จะตัดสินใจว่าจะใช้เส้นทางใดกับการวิจัยของเรา และเครื่องมือและแบบจำลองใดที่เราจะนำไปใช้ในการผลิตบริการหรือสินค้า

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook และ Twitter

ผู้เขียน: Zofia Lipska

ด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปีในด้านการตลาดดิจิทัล โซเฟียไม่เพียงแต่รู้กฎของอุตสาหกรรมนี้เท่านั้น แต่ยังรู้วิธีทำลายกฎเหล่านี้เพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่นและสร้างสรรค์

ดูกระทู้ทั้งหมด

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ Design Thinking:

1. เวทีการเอาใจใส่
2. กำหนดเวที
3. เวทีความคิด
4. ขั้นตอนการสร้างต้นแบบ
5. ขั้นตอนการทดสอบ
6. ความท้าทายที่สำคัญ