หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรมที่มีพลวัตมากที่สุด การใช้ประโยชน์จากกระบวนการผลิตตามสั่ง (MTO) อาจมีความจำเป็น

แนวทางการผลิตนี้เข้าถึงได้มากขึ้น และจำเป็นสำหรับผู้ประกอบการดิจิทัลที่จะต้องเข้าใจว่ากระบวนการทำงานและประโยชน์ของมันเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับรูปแบบการผลิตแบบดั้งเดิม

ในบล็อกโพสต์ของวันนี้ เราจะสำรวจอย่างแม่นยำว่า — และตรวจสอบว่าเหตุใดธุรกิจจำนวนมากจึงหันมาใช้ระบบการผลิตตามสั่งเมื่อพวกเขาปรับขนาดการดำเนินงาน

กระโดดเข้าไปกันเถอะ

ทำตามสั่งคืออะไร?

แตกต่างจากกลยุทธ์การผลิตแบบดั้งเดิม การผลิตตามสั่ง (บางครั้งเรียกว่า "วิศวกรตามสั่ง" หรือสับสนกับ "การประกอบตามสั่ง") เป็นกระบวนการผลิตประเภทหนึ่งที่ธุรกิจผลิตผลิตภัณฑ์ตามคำสั่งซื้อของลูกค้า

Make-to-Order (MTO) แตกต่างจากการผลิตแบบ "Make-to-Stock" (MTS) ซึ่งผลิตสินค้าจำนวนมากโดยไม่มีคำสั่งซื้อเฉพาะ

ในแนวทางการผลิตตามสั่ง ลูกค้าทำการสั่งซื้อ จากนั้นผู้ผลิตจะสร้างผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดเหล่านั้น (และความต้องการของผู้บริโภคจริง)

ผู้ผลิตสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์แต่ละรายการให้ตรงตามความต้องการที่แท้จริงของผู้ซื้อ ส่งผลให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นส่วนตัวมากขึ้น อัตราความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น และลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

ตัวอย่างเช่น บริษัท Shure ขายสายไมโครโฟนที่เป็นที่นิยมสำหรับพ็อดคาสเตอร์ซึ่งมีสีดำและสีเงินเป็นหลัก ไมโครโฟนเหล่านี้มีจำหน่ายที่ร้านอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง แต่ Colorware จะผลิตไมโครโฟนรุ่นเดียวกันตามสั่งในราคาระดับพรีเมียมสำหรับลูกค้าที่ต้องการไมโครโฟนสีเขียว สีชมพูร้อน หรือแม้กระทั่งสีม่วงสดใส พวกเขายังมีผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้อื่น ๆ อีกมากมายรวมถึงตัวควบคุมเกมด้วย

ผลิตตามสั่ง vs. ประกอบตามสั่ง

ผลิตตามสั่งและประกอบตามสั่งเป็นวิธีการผลิตสองประเภทที่แตกต่างกันซึ่งมีความคล้ายคลึงกันบ้างแต่สุดท้ายก็แตกต่างกัน

การผลิตตามคำสั่งเกี่ยวข้องกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำขึ้นเองเพื่อให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคลของคำสั่งซื้อ ในขณะที่การประกอบตามคำสั่งจะใช้ส่วนประกอบที่ทำไว้ล่วงหน้าและประกอบตามต้องการตามตัวเลือกที่ปรับแต่งได้

โดยทั่วไปแล้ว การผลิตตามสั่งต้องใช้เวลาในการผลิตที่นานขึ้น เนื่องจากผู้ผลิตสร้างผลิตภัณฑ์ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น ขณะที่การประกอบตามคำสั่งจะช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น

ด้วยข้อดีและข้อเสียสำหรับแต่ละวิธี ธุรกิจจำเป็นต้องชั่งน้ำหนักการวิเคราะห์ต้นทุน-ผลประโยชน์เมื่อวางแผนกลยุทธ์การผลิตของตน

ขั้นตอนการผลิตตามสั่ง

หนึ่งในตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของการผลิตตามสั่งคือการปรับแต่ง

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจสั่งเสื้อที่มีดีไซน์หรือข้อความของตัวเอง เสื้อตัวนี้จะสั่งทำตามความต้องการของลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน ปัจจุบันธุรกิจจำนวนมากนำเสนอชิ้นส่วนเฟอร์นิเจอร์ เครื่องดนตรี และอุปกรณ์กีฬาที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า แทนที่จะซื้อจากชั้นวาง

นี่คือภาพรวมของวิธีการทำงานของกลยุทธ์การผลิตที่มีประสิทธิภาพ:

1. รับออร์เดอร์ของลูกค้า

ลูกค้าทำการสั่งซื้อซึ่งระบุความต้องการและข้อกำหนดของพวกเขา

2. ออกแบบผลิตภัณฑ์

ผู้ผลิตสร้างการออกแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการและข้อกำหนดของลูกค้า

3. แหล่งข้อมูล

จากนั้นผู้ผลิตจะระบุวัตถุดิบและวัตถุดิบสำเร็จรูปที่จำเป็นสำหรับการผลิตและจัดหาผลิตภัณฑ์เหล่านี้จากซัพพลายเออร์หรือผู้ขาย

4. การผลิตสินค้า

พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ตามคำสั่งของลูกค้าโดยใช้วัตถุดิบที่มาจากแหล่ง

5. ทดสอบและตรวจสอบ

ผู้ผลิตดำเนินการทดสอบการรับประกันคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐานของลูกค้า

6. จัดส่งสินค้า

พวกเขาจัดส่งสินค้าสำเร็จรูปไปยังสถานที่ของลูกค้าหรือส่งคำสั่งซื้อด้วยตนเอง

ข้อดี 5 ประการของการผลิตตามสั่ง

1. ลดต้นทุนสินค้าคงคลัง

การผลิตตามคำสั่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถผลิตเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น สิ่งนี้ช่วยลดต้นทุนสินค้าคงคลังเนื่องจาก MTO ต้องการสินค้าในสต็อกน้อยกว่ารูปแบบการผลิตอื่นๆ ด้วย MTO ผู้ผลิตไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการสต็อกสินค้ามากเกินไปหรือจัดเก็บวัสดุส่วนเกิน ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มาก

2. เวลานำที่ลดลง

การผลิตตามคำสั่งช่วยลดระยะเวลาตั้งแต่การสั่งสินค้าจนถึงการจัดส่ง เนื่องจากต้องผลิตสินค้าน้อยลง

3. การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น

การผลิตตามคำสั่งทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในแง่ของการออกแบบ ลูกค้าสามารถปรับแต่งตามคำสั่งของตนด้วยสีหรือรูปแบบที่ไม่ซ้ำใครซึ่งอาจไม่มีในสต็อกที่ทำไว้ล่วงหน้า

สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ผลิตโดดเด่นในแนวอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงและจับส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้นได้ ธุรกิจสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่มากขึ้น

4. การตอบสนองความต้องการของลูกค้า

การผลิตตามคำสั่งยังช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น โดยการสร้างรายการตามที่ลูกค้าสั่งซื้อ ผู้ผลิตสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาด สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น - เพิ่มความพึงพอใจและความภักดี

5. ลดขยะ

การผลิตตามคำสั่งช่วยลดปริมาณการสูญเสียวัสดุเนื่องจากผลิตเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับคำสั่งซื้อเฉพาะเท่านั้น นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับธุรกิจที่ผลิตสินค้าจำนวนน้อยแทนที่จะเป็นชุดใหญ่

โดยรวมแล้ว การผลิตตามสั่งมีข้อได้เปรียบมากมายสำหรับธุรกิจทุกขนาด ด้วยการใช้ประโยชน์จากแนวทางนี้ ผู้ประกอบการสามารถมั่นใจได้ว่าการดำเนินงานของพวกเขามีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ช่วยให้พวกเขาก้าวนำหน้าในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ข้อเสียของการผลิตตามสั่ง

การผลิตตามสั่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทต่างๆ ในการผลิตสินค้าตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า อย่างไรก็ตาม มันมาพร้อมกับความท้าทายบางอย่าง

1. ต้นทุนการผลิตที่เพิ่มขึ้น

การผลิตตามสั่งอาจมีราคาแพงกว่าในการผลิตเนื่องจากต้องใช้ทรัพยากรมากขึ้นสำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้ง

ห่วงโซ่อุปทานอาจมีความซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากสินค้าและส่วนประกอบมักมาจากหลายแหล่งในระหว่างการผลิตแบบกำหนดเอง

2. รอบการพัฒนาที่ยาวนานขึ้น

การผลิตตามสั่งต้องใช้วงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยาวนานขึ้น เนื่องจากการปรับแต่งและการทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ใช้ทรัพยากรมาก

ระยะเวลาดำเนินการอาจนานกว่าวิธีการผลิตแบบดั้งเดิม เนื่องจากผู้ผลิตต้องวางแผนและดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละรายโดยไม่ซ้ำกัน ความซับซ้อนยังเพิ่มขึ้นเมื่อต้องรวบรวมส่วนประกอบต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละราย

3. ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์

การผลิตตามสั่งมักต้องการการทดสอบและการควบคุมคุณภาพที่มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ต้นทุนที่สูงขึ้นสำหรับการป้องกันและซ่อมแซมข้อบกพร่อง

4. ความสามารถในการปรับขนาดที่จำกัด

การผลิตตามสั่งไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการผลิตในปริมาณมาก เนื่องจากแต่ละผลิตภัณฑ์ต้องปรับแต่งตามคำสั่งซื้อแต่ละรายการ ซึ่งจะจำกัดความสามารถในการปรับขยายของกระบวนการผลิตตามสั่งเมื่อมีความต้องการสูงขึ้น

เมื่อเข้าใจความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการผลิตตามสั่ง องค์กรต่างๆ จะสามารถปรับตัวเชิงรุกและบรรเทาปัญหาในลักษณะที่คุ้มค่า

อุตสาหกรรมใดใช้การผลิตตามสั่ง?

หลากหลายอุตสาหกรรมพึ่งพากระบวนการผลิตตามสั่งเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น บริษัทเครื่องแต่งกายสามารถสร้างชิ้นส่วนที่กำหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้ บริษัทรับสร้างบ้านยังพึ่งพาระบบการสั่งซื้อนี้ เนื่องจากพวกเขาออกแบบบ้านโดยป้อนข้อมูลจากลูกค้า ในทำนองเดียวกัน ผู้ผลิตอาหารมักจะใช้หลักการปรุงตามสั่งเมื่อจัดเลี้ยงงานใหญ่

ด้วยความอเนกประสงค์ การผลิตตามสั่งจึงยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจจำนวนมากในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึง:

• วิศวกรรมการบินและอวกาศ
• เครื่องแต่งกาย
• ยานยนต์
• อิเล็กทรอนิกส์
• อาหารและเครื่องดื่ม
• การประดิษฐ์เครื่องมือแพทย์
• ยา
• งานโลหะที่มีความแม่นยำ
• สิ่งทอ

ความคิดสุดท้าย

การผลิตตามสั่งเป็นกระบวนการที่ธุรกิจผลิตผลิตภัณฑ์หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ ผู้ผลิตสามารถกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปโดยไม่ต้องมีความมุ่งมั่นในการผลิตจำนวนมาก

กระบวนการผลิตนี้สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดต้นทุนสินค้าคงคลัง

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องชั่งน้ำหนักข้อเสียของการผลิตตามสั่ง เช่น เวลาในการผลิตที่นานขึ้น ก่อนที่จะตัดสินใจว่าวิธีการผลิตนี้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่