ManyChat ฉลองครบรอบ 6 ปี!

ในฐานะบริษัท ManyChat เพิ่งฉลองวันเกิดครบรอบ 6 ปี! เรามาดูกันว่าปีที่ผ่านมามีหน้าตาเป็นอย่างไร:

ผลิตภัณฑ์

เราเปิดตัวคุณสมบัติใหม่หลายอย่างและออกการอัปเดตผลิตภัณฑ์หลายรายการ:

เปิดตัว Instagram DM Automation

ประมาณวันเกิดปีที่ 5 ของเรา เราได้เปิดตัว Instagram DM Automation; พวกเราทุกคนที่ ManyChat (และยังคงตื่นเต้น) อย่างไม่น่าเชื่อที่จะเพิ่มช่องทางที่สำคัญนี้ให้กับการปฏิวัติ Chat Marketing!

ฟีเจอร์ที่สำคัญบางอย่างของ IG Automation ได้แก่:

• Flow Builder : ปรับแต่งข้อความ สื่อ และ URL ปลายทาง (เช่น เว็บไซต์) และเปิดประสบการณ์การแชทได้ทันที โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ
• คีย์เวิร์ด : ทริกเกอร์ข้อความ การสนทนาทั้งหมด และระบบอัตโนมัติของธุรกิจ หากผู้ใช้ Instagram (IG) ส่งข้อความถึงคุณด้วยคีย์เวิร์ดหรือวลีที่เจาะจงและกำหนดไว้ล่วงหน้า
• ความคิดเห็นอัตโนมัติ : หรือที่เรียกว่า Comments Growth Tool (CGT) คุณลักษณะนี้สามารถเรียกการทำงานอัตโนมัติที่แตกต่างกันสามแบบพร้อมกัน: 1) ตอบกลับความคิดเห็นของผู้ใช้โพสต์ Instagram ด้วยความคิดเห็น 2) ชอบหรือ "หัวใจ" ความคิดเห็นของผู้ใช้และ 3) ส่งผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นข้อความ
• ทริกเกอร์การพูดถึงเรื่องราว : ตอบกลับทุกคนที่พูดถึงชื่อแบรนด์/ชื่อบัญชีของแบรนด์ของคุณในสตอรี่ทันที
• ผู้ เริ่มสนทนา : ปุ่มที่เติมไว้ล่วงหน้าที่มีประโยชน์เหล่านี้จะแสดงต่อลูกค้าใหม่เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงบัญชีธุรกิจที่เริ่มต้นการสนทนาในหัวข้อนั้น

คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ การเก็บข้อมูลผู้ใช้ การเสนอแชทสด และการตอบกลับอัตโนมัติ

แนะนำการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ

ในความร่วมมือกับ Meta เราได้เปิดตัววิธีใหม่ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณบน Messenger อีกครั้ง: การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ

การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำช่วยให้ธุรกิจของคุณกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอีกครั้งหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงของการโต้ตอบครั้งล่าสุด โดยต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

หากคุณคุ้นเคยกับเครื่องมือ Broadcasting กับ ManyChat การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำจะขยายบนเครื่องมือนี้โดยการสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าของคุณสามารถควบคุมได้

เปิดตัว WhatsApp Chat Marketing Automation

ช่องทางใหม่นี้ช่วยให้ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ WhatsApp สื่อสารกับลูกค้าและทำให้การตลาดและการสนับสนุนลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ

WhatsApp มีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก และผู้คนมากกว่า 175 ล้านคนส่งข้อความถึงธุรกิจโดยใช้ WhatsApp ต่อวัน ด้วยฐานผู้ใช้ของ WhatsApp ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิศาสตร์ที่สำคัญ เช่น ยุโรป อเมริกาใต้ และเอเชีย ธุรกิจจะต้องสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างสะดวก

ด้วย WhatsApp ธุรกิจต่างๆ สามารถทำแคมเปญอัตโนมัติเพื่อกระตุ้นยอดขาย ตอบคำถามทั่วไป หรือส่งต่อลูกค้าไปยังตัวแทนแชทสดได้อย่างรวดเร็ว

กรณีศึกษา

ที่ ManyChat เราสนใจ เสมอ ที่จะได้ยินเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าของเราใช้ระบบอัตโนมัติและผลลัพธ์ของพวกเขา ต่อไปนี้คือกรณีศึกษาบางส่วนที่เรารวบรวมไว้ในปีนี้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้ใช้ของเรา:

The Dream Workshop เพิ่มโอกาสในการขาย 2X

Dream Workshop เป็นร้านค้าปลีกที่นอนชั้นนำในคอสตาริกา บริษัทใช้ Facebook และ Instagram มานานกว่า 2 ปีเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่และมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่

เมื่อการส่งข้อความได้รับความนิยมมากขึ้น The Dream Workshop ได้เปลี่ยนไปใช้แคมเปญโฆษณาของ Messenger เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและเพิ่มปริมาณโอกาสในการขาย ผู้ค้าปลีกที่นอนต้องการทำให้กระบวนการติดตามผลจากโฆษณาบน Instagram เป็นแบบอัตโนมัติ แต่ไม่สามารถทำได้ผ่าน Ad Manager ของ Facebook

Dream Workshop ร่วมมือกับ Trilce Jiron Garro ผู้ก่อตั้ง TBS Marketing เพื่อเรียกใช้โฆษณา JSON แบบภาพและแคมเปญ Reels ที่จับคู่กับเวิร์กโฟลว์จาก Instagram Automation โดย ManyChat ที่จะแก้ปัญหาความท้าทายในการติดตามของพวกเขา

ความพยายามร่วมกันของพวกเขาสร้างโอกาสในการขาย 2X บน Instagram และอัตรา Conversion 50% สำหรับข้อความขาเข้า ในขณะที่ลดต้นทุนการได้ผู้ใช้ใหม่ลง 30% ระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2021 ถึงธันวาคม 2021

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Dream Workshop ใช้ ManyChat เพื่อเพิ่มโอกาส ในการขาย

Astral Restaurant Systems สร้างรายได้เสริม 52,000 ดอลลาร์

Astral Restaurant Systems ดำเนินงานนอกสหรัฐอเมริกาและเม็กซิโก ช่วยให้ร้านอาหารสร้างฐานข้อมูลลูกค้าและใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มมุมมองบนแพลตฟอร์มโซเชียล ลูกค้าที่ซื้อซ้ำ ขนาดคำสั่งซื้อ และผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวม (ROI)

เมื่อถูกถามว่าเขาจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรกับบริษัทของเขา คำตอบของกอนซาเลซนั้นง่ายมาก: ManyChat

“เรารวมการวิเคราะห์ ManyChat เข้ากับข้อมูลลูกค้าของเรา โดยบันทึกผ่านรหัส QR และข้อความแจ้งการแชทแบบโต้ตอบ เข้าสู่แดชบอร์ดแบบสด” เขากล่าว “เรารวม ManyChat เข้ากับ Google ชีตเพื่อสร้างแดชบอร์ดของเรา”

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Astral Restaurant Systems ทำยอดขายได้ $52,000 โดยใช้ ManyChat

Astral Restaurant Systems มีรายชื่อสมาชิกเพิ่มขึ้น 23,000

Astral Restaurant Systems ประสบความสำเร็จอย่างมากหลังจากนำ ManyChat ไปใช้ในกลยุทธ์ทางธุรกิจ

เมื่อเจาะลึกลงไปในความสำเร็จของกอนซาเลซ เราต้องการทราบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อที่เขารู้สึกว่าช่วยให้เขาบรรลุผลตอบแทนอันยอดเยี่ยมนี้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 7 ข้อที่คุณสามารถนำไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณได้

เคล็ดลับที่ 1: ทดลองกับเครื่องมือการเติบโตต่างๆ

เคล็ดลับ 2: สร้างแชทบอทที่ใช้งานง่าย

เคล็ดลับ 3: ใช้การกระทำ Facebook Custom Audience สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่

เคล็ดลับ 4: รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด

เคล็ดลับ 5: สร้างการโต้ตอบหลายรายการกับลูกค้ารายเดียวกันในทุกแพลตฟอร์ม

เคล็ดลับ 6: ใช้ช่องบอท

เคล็ดลับ 7: ใช้ตัวสุ่มเพื่อทำการทดสอบแบบแยกส่วน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Astral Restaurant Systems เพิ่มรายชื่อสมาชิกได้ถึง 23,000 ราย

ประชาสัมพันธ์

ในปีนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เป็นเจ้าภาพและเข้าร่วมกิจกรรม พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรม และพบปะกับผู้ใช้ ManyChat

การประชุมสุดยอด Instagram

ManyChat เป็นเจ้าภาพการประชุมสุดยอด Instagram—งานสองวันกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่แบ่งปันความเชี่ยวชาญล่าสุดในทุกสิ่งบน Instagram ดูไฮไลท์ Instagram Summit

เปิดสำนักงานในอาร์เมเนีย

แม้ว่าสำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ในเมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย แต่เราได้เปิดสำนักงาน R&D แห่งใหม่ในเยเรวาน อาร์เมเนีย

สำนักงานในเยเรวานประกอบด้วยวิศวกรรมมากกว่า 100 แห่ง การจัดการผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า และฟังก์ชันการปฏิบัติงานด้านบุคลากร

“สำนักงาน R&D แห่งใหม่เป็นก้าวสำคัญสำหรับการสร้างกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดจำหน่ายในระดับสากล เรารู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการต้อนรับของชาวอาร์เมเนียและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่มีผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในทีมของเรา” Dmitry Kushnikov, ManyChat CTO กล่าว

นัดพบทีม

เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองปีที่ 6 พวกเราหลายคนได้รวมตัวกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์เป็นทีมในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ

ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของปีของเรา ManyChat เติบโตขึ้นอย่างมาก และเรามีอะไรอีกมากมายที่จะรอให้คุณแบ่งปันกับคุณ!