ทำไมผู้คนถึงต้องการ ManyChat (Instagram Automation) หากพวกเขาไม่มีผู้ติดตามจำนวนมาก

จากการวิจัยของ Statista 47% ของนักการตลาดใช้ความพยายามในโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติในปี 2564 แม้ว่าการวิจัยจะไม่รวมขนาดของบัญชีโซเชียลมีเดียเหล่านั้น แต่ข้อมูลนั้นส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้อง หากคุณสามารถถอดงานแม้แต่ชิ้นเดียวออกจากรายการได้ ทำไมคุณถึงไม่ทำล่ะ

โซเชียลมีเดียในทุกช่องทางอาจเป็นงานใหญ่และเสียเวลามาก แม้แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและบริษัทที่มีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียขนาดเล็ก (ขนาดนั้นสัมพันธ์กันแน่นอน) ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดดิจิทัลจำนวนมากขึ้นจึงหันมาใช้ระบบอัตโนมัติ เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งในการทำให้ความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบอัตโนมัติคือ Instagram DM Automation โดย ManyChat

ประหยัดเวลาในเวิร์กโฟลว์โซเชียลมีเดียที่มีอยู่ของคุณ

ระบบอัตโนมัติของ Instagram (IG) โดย ManyChat สามารถส่งเสริมความคิดริเริ่มด้านโซเชียลมีเดียในปัจจุบันของคุณได้หลายวิธี (ซึ่งเราจะกล่าวถึงในบทความนี้) แต่การสละเวลาของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

กำหนดการของผู้จัดการโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเวิร์กโฟลว์ใหม่สำหรับช่องทางต่างๆ คุณสามารถใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์และโคลนโฟลว์ที่ประสบความสำเร็จในช่องทางต่างๆ ได้โดยใช้ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วย ManyChat คุณจะได้รับประโยชน์ในหลายๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น คุณจะ:

• เพิ่มประสิทธิภาพ: งานอัตโนมัติช่วยลดข้อผิดพลาดและความซ้ำซ้อน
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: ให้ข้อมูลลูกค้าที่ต้องการอย่างรวดเร็ว
• จัดสรรทรัพยากรให้ดีขึ้น: ระบบอัตโนมัติดูแลงานทั่วไปเพื่อให้ทีมสามารถทำงานที่มีมูลค่าสูงกว่าได้สำเร็จ
• รับข้อมูลเชิงลึก: ทำความเข้าใจกระบวนการของคุณและตัดสินใจได้ดีขึ้น
• เพลิดเพลินกับเวลาและทรัพยากรที่สูญเปล่าน้อยลง: ขจัดงานที่เสียเวลา
• เพิ่มความโปร่งใส: รับความเข้าใจที่ชัดเจนว่ากระบวนการของคุณทำงานอย่างไร และใครเป็นผู้รับผิดชอบในแต่ละขั้นตอน
• ปรับปรุงความสามารถในการปรับขนาด: จัดการปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นและกระบวนการที่ซับซ้อนในธุรกิจของคุณ

ตอนนี้เราได้กำหนดวิธีที่ระบบอัตโนมัติจะเป็นประโยชน์ต่อเวิร์กโฟลว์ของคุณแล้ว มาเจาะลึกประเด็นเฉพาะที่อาจช่วยได้

ตอบกลับความคิดเห็นบน Instagram โดยอัตโนมัติ

แม้ว่าคุณจะไม่มีผู้ติดตามจำนวนมาก แต่การตอบกลับความคิดเห็นในโพสต์บนโซเชียลมีเดียอาจต้องใช้เวลาและพลังงานมาก การเพิกเฉยต่อความคิดเห็นทั้งหมดก็ไม่ใช่ทางเลือกเช่นกัน เนื่องจากการตอบกลับเป็นส่วนใหญ่ของการมีส่วนร่วม (ซึ่งเป็นปัจจัยในอัลกอริธึมของโซเชียลมีเดีย)

ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติของความคิดเห็นของ ManyChat นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการสนับสนุนความคิดเห็นเพิ่มเติมและให้รางวัลแก่บุคคลที่ได้เขียนไปแล้ว

ด้วยระบบความคิดเห็นอัตโนมัติ เมื่อมีคนแสดงความคิดเห็นบนโพสต์ Instagram IG Automation ของคุณจะตอบกลับพวกเขาใน DM คุณสามารถส่งคูปองพิเศษ สิทธิ์ในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของคุณ คู่มือฟรี หรือของสมนาคุณอันมีค่าอื่นๆ

คุณยังสามารถรวบรวมรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของลูกค้า เพื่อเพิ่มลงในฐานข้อมูลของคุณสำหรับการดำเนินการทางการตลาดในอนาคต

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ฟีเจอร์ ManyChat ที่คล้ายกัน เครื่องมือสร้างความคิดเห็น ทำงานร่วมกับความคิดเห็นบน Facebook

ตั้งค่าการตอบกลับพูดถึงเรื่องราวของ Instagram

ด้วย Instagram Automation คุณสามารถตอบกลับทุกคนที่แท็กโปรไฟล์ Instagram ของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Instagram Story ได้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างการตอบกลับแบบกำหนดเองได้ในแดชบอร์ด ManyChat เช่น “ขอบคุณสำหรับการกล่าวถึง!”

คุณยังสามารถสร้างคำตอบหลายรายการและใช้ตัวสุ่ม ดังนั้นหากผู้ใช้ Instagram แท็กแบรนด์ของคุณหลายครั้ง พวกเขาจะได้รับการตอบกลับที่แตกต่างกันในแต่ละครั้ง

ผู้ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณก็เป็นโอกาสที่จะเพิ่มข้อความตรงเพิ่มเติมเพื่อขอให้พวกเขาให้คะแนนบริการของคุณระหว่างหนึ่งถึงห้าดาว หากพวกเขาตอบด้วยดาวสามดวงขึ้นไป IG Automation ของคุณสามารถมอบรหัสคูปองสำหรับการซื้อครั้งต่อไปเพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับคะแนนเชิงบวกของพวกเขา

การใช้คุณสมบัติการตอบกลับการกล่าวถึงเรื่องราวเป็นวิธีหนึ่งในการรับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าของลูกค้า และทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะเพลิดเพลินกับประสบการณ์การบริการ คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะการตอบกลับการกล่าวถึงเรื่องราวเพื่อติดตามการกล่าวถึงหากคุณตัดสินใจที่จะเรียกใช้แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในอนาคต

ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ Instagram Automation จะ ไม่ พลาดคำถามหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า ใน ManyChat คุณสามารถตั้งค่า "การตอบกลับเริ่มต้น" (การตอบกลับอัตโนมัติและกำหนดเอง) เพื่อตอบกลับทุกข้อความของลูกค้าที่เข้ามาได้ทันที

การตอบกลับเริ่มต้นคือข้อความ—หรือโฟลว์อัตโนมัติทั้งหมด—ส่งถึงลูกค้าหากพวกเขาส่งข้อความถึงคุณก่อน แบรนด์สามารถควบคุมข้อความได้อย่างสมบูรณ์ และยังสามารถใช้การตอบกลับเริ่มต้นเป็น "เมนู" สำหรับลูกค้าที่เข้ามา เช่น รายการลิงก์ไปยังคลังความรู้หรือหน้าเว็บเฉพาะ

การตอบกลับเริ่มต้นสามารถทำได้ง่ายหรือมีประสิทธิภาพตามที่คุณต้องการ และสามารถช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่หลากหลาย เนื่องจากการตอบกลับเริ่มต้นจะตอบกลับข้อความขาเข้าเกือบทั้งหมด การใช้ข้อความดังกล่าวมีประโยชน์เช่น:

• ให้ผู้ใช้ที่ส่งข้อความได้รับการตอบกลับเสมอ
• ทำหน้าที่เป็นคู่มือ “การแก้ไขปัญหา” หรือ “ผู้ช่วย” หากลูกค้าพิมพ์สิ่งที่แชทบอทของคุณไม่เข้าใจ
• ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยใส่ปุ่มหรือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งการตอบกลับเริ่มต้นให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

เพิ่มการมีส่วนร่วมบน Instagram

ปัจจัยต่างๆ ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น การใช้แฮชแท็กที่เหมาะสม การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ และการโพสต์เนื้อหาคุณภาพสูง ล้วนช่วยเพิ่มโอกาสให้มีคนดูโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณและกดปุ่มถูกใจ การแชร์ หรือแสดงความคิดเห็น

เครื่องมือระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณทั่วทั้งกระดานโดยไม่ต้องทำงานด้วยตนเองเพิ่มเติม ฟีเจอร์ Instagram Automation ของ ManyChat บางอย่างที่ช่วยในเรื่องการมีส่วนร่วม ได้แก่ ระบบความคิดเห็นอัตโนมัติ การตอบกลับการพูดถึงเรื่องราว และ DM Automation สำหรับ Instagram Live

ใช้คีย์เวิร์ดเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย

คำหลักเป็นหนึ่งในคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติยอดนิยมของ ManyChat ช่วยให้คุณส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ใช้หลังจากที่พวกเขาส่ง DM พร้อมคีย์เวิร์ดหรือวลีที่เฉพาะเจาะจงถึงคุณ

เช่นเดียวกับฟีเจอร์ ManyChat ส่วนใหญ่ คุณสามารถปรับแต่งการตอบกลับ DM ของคีย์เวิร์ดได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณแจ้งให้ผู้ใช้ DM ทราบถึง "คู่มือ" ของคำหลัก คุณสามารถตั้งค่า IG Automation ของคุณเพื่อขอที่อยู่อีเมลจากผู้ใช้ และส่งคำแนะนำฟรีให้พวกเขาได้

คุณสามารถใส่คำสำคัญในประวัติ Instagram ของคุณเพื่อกระตุ้นให้คนอื่น DM คุณพูดถึงคำสำคัญของคุณในคำบรรยายใต้ภาพโพสต์และเรื่องราวของ Instagram หรือแม้แต่พูดบน Instagram Live

ไม่ว่าผู้ติดตามบน Instagram ของคุณจะใหญ่ (หรือเล็ก) แค่ไหน คุณสามารถประหยัดเวลาและพลังงานได้ด้วยการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียให้เป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้คุณมีอิสระที่จะมุ่งความสนใจไปที่งานที่ไม่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ . .หรือพวกเขาสามารถ?

พร้อมที่จะเริ่มใช้งาน Instagram ของคุณโดยอัตโนมัติด้วย ManyChat แล้วหรือยัง