ข่าวกรองทางการตลาดคืออะไรและใช้งานอย่างไร?

หากข่าวกรองตลาดรู้สึกเหมือนเป็นหนึ่งในคำศัพท์ที่คุณ ควร รู้แต่ไม่รู้ คุณมาถูกที่แล้ว ในบล็อกนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับคำจำกัดความของข่าวกรองทางการตลาด เหตุใดจึงสำคัญ ใช้เพื่ออะไร และตัวอย่างที่ช่วยให้แบรนด์พัฒนาผลิตภัณฑ์ชั้นนำได้อย่างไร

ข่าวกรองตลาดคืออะไร?

ข่าวกรองตลาดโดยพื้นฐานแล้วเป็นการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเฉพาะ วิเคราะห์ข้อมูลนั้น จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ

เมื่อรวบรวมข้อมูลการตลาด แบรนด์ต่างๆ จะพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น ขนาดตลาด ความชอบของลูกค้า การวิเคราะห์คู่แข่ง และแนวโน้มอุตสาหกรรม เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ สับสนเป็นพิเศษ มันยังเรียกว่าข่าวกรองทางการตลาดและข่าวกรองการแข่งขัน

เหตุใดข่าวกรองทางการตลาดจึงมีความสำคัญ

หากไม่มีข้อมูลที่ดี คุณจะไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างยอดเยี่ยม ระบบข่าวกรองตลาดจะช่วยให้คุณมีภูมิหลัง – และรายละเอียดปลีกย่อย – คุณต้องช่วยให้ผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม

ข้อมูลการตลาดใช้สำหรับอะไร

แบรนด์ที่มีความคิดก้าวหน้าจะมองข่าวกรองตลาดเป็นหลักเบื้องหลังกลยุทธ์ของพวกเขา โดยใช้มันเพื่อ:

1. ตัดสินใจได้ดีขึ้น

แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลการตลาดเพื่อตัดสินใจว่าควรเปิดตัวในประเทศใหม่หรือไม่ ควรปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อย่างไร หรือตัดสินใจว่าจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ใด หรือกำหนดกลยุทธ์ด้านราคา

2. เข้าใจผู้ฟัง

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดเป็นส่วนสำคัญในการทำความเข้าใจกับลูกค้าของคุณ ตั้งแต่ความชอบไปจนถึงจุดที่เป็นปัญหา ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะแจ้งข่าวสารไปยังตลาด ช่วยให้แบรนด์ทำตามความคาดหวังของลูกค้า ระบุโอกาสในการเป็นพันธมิตรใหม่ และตอกย้ำแคมเปญที่สร้างสรรค์ ที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง

3. การวิเคราะห์คู่แข่ง

ทุกแบรนด์ต่างมีความผิดในการตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่ และแม้ว่าบางครั้งการมุ่งเน้นไปที่เส้นทางข้างหน้าของคุณจะดีกว่า แต่ก็เป็นจุดอ้างอิงที่มีประโยชน์ ไม่ว่าจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเปรียบเทียบหรือการวิเคราะห์ SWOT ข้อมูลการตลาดสามารถช่วยชี้แนะกลยุทธ์ของแบรนด์ของคุณและแจ้งวิธีสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองได้

4. สังเกตแนวโน้ม

เรารู้บางอย่างเกี่ยวกับการระบุแนวโน้มของตลาด และทุกแบรนด์ควรติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปเหมือนเหยี่ยว ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลิกดื่มสุรา และมีคน Gen Z เพิ่มขึ้น 44% ที่เลิกดื่มสุราภายในปี 2565 สำหรับแบรนด์เครื่องดื่ม นั่นเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ ซึ่งอาจเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดผลิตภัณฑ์บรรจุขวดแนวใหม่ ม็อกเทลที่มีเป้าหมายเป็นผู้บริโภคอายุ 20 ต้นๆ

5. ลดความเสี่ยง

การทำสิ่งต่าง ๆ ปะปนกันอาจเป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยง อย่าเข้าใจเราผิด ลางสังหรณ์อาจเป็นสัญญาณที่ดีอย่างยิ่งที่จะทำอะไรบางอย่าง แต่ก็ต้องได้รับคำแนะนำจากข้อมูลที่ดีเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณ คิดว่า ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการปรับปรุงบ้าน DIY ในตอนนี้ เพราะคุณเห็นว่าสิ่งนี้กำลังเป็นที่นิยมบน TikTok ข้อมูลผู้บริโภคอาจบอกคุณเป็นอย่างอื่น

ในความเป็นจริง ตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เจ้าของบ้านที่วางแผนจะปรับปรุงบ้านของพวกเขาลดลง 13% แทนที่จะคิดว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับแบรนด์ของคุณ ทำไมถึง ไม่รู้ แน่ชัดล่ะ? ข่าวกรองตลาดทำอย่างนั้น เป็นแนวทางเชิงรุกในการลดความเสี่ยง

โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลการตลาดช่วยให้คุณพึ่งพาได้มากกว่าแค่ลางสังหรณ์ ตรวจสอบการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของคุณ ลดช่องว่างสำหรับข้อผิดพลาด และวางรากฐานที่เหมาะสมสำหรับการเติบโตตามเป้าหมาย

อะไรคือความแตกต่างระหว่างข่าวกรองตลาดและการวิจัยตลาด?

ข่าวกรองตลาดมีความหมายเหมือนกันกับการวิจัยตลาดซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวม การบันทึก การวิเคราะห์ และการตีความข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้เกี่ยวกับตลาดของบริษัท แต่มีความแตกต่างที่สำคัญที่แยกทั้งสองออกจากกัน ข่าวกรองทางการตลาดมักจะประกอบด้วยข้อมูลที่มีอยู่ – และข้อมูลที่มีอยู่อย่างแพร่หลาย – เพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจแนวการแข่งขันที่พวกเขาดำเนินการได้ดียิ่งขึ้น

ในทางกลับกัน การวิจัยตลาดหมายถึงการมองลึกลงไปที่ ผู้บริโภค ซึ่งเป็นแกนหลักของตลาดนี้ และแนวโน้มพฤติกรรมที่ทำให้พวกเขาแตกต่างออกไป

แบรนด์ที่ชาญฉลาดพึ่งพาทั้งสองอย่าง – พึ่งพาการวิจัยที่ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจและเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม แต่ทั้งสองมีจุดไขว้ที่สำคัญ และการวิจัยตลาดเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของข่าวกรองตลาด

นี่คือตัวอย่าง หากบริษัทเครื่องดื่มระหว่างประเทศต้องการเปิดตัวเครื่องดื่มใหม่ในประเทศใหม่ อันดับแรกจะต้องได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาด อาจทำการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อทำความเข้าใจว่าใครคือแบรนด์ที่โดดเด่นที่สุด หรือทำแบบฝึกหัดการทำแผนที่ตลาดเพื่อระบุช่องว่างในตลาด อาจเพิ่มขนาดตลาดรวม (TAM) เพื่อคำนวณว่าจะทำเงินได้เท่าใดจากการขายผลิตภัณฑ์ในประเทศนั้นๆ

จากนั้น เมื่อได้ภาพที่ดีจริงๆ แล้ว ก็จะใช้การวิจัยตลาด – หรือข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม – เพื่อลงสีในช่องว่าง

สำหรับแบรนด์ CPG การวิจัยตลาดที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณก้าวเข้าไปในใจของผู้บริโภคในตลาดใหม่ของคุณ และเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้ผู้ซื้อในท้องถิ่นกลับมาซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก

ในการทำเช่นนั้น คุณจะสามารถ:

• การพัฒนาผลิตภัณฑ์เอซ
• ขยายสู่ตลาดใหม่
• สร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
• รักษาความได้เปรียบในการแข่งขันนั้น
• ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค

ข้อมูลการตลาดในโลกแห่งความเป็นจริง: การสร้างผลิตภัณฑ์ชั้นนำ

BCM เอเจนซี่อินดี้ต้องการช่วยลูกค้าคนสำคัญสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ภารกิจคือการสร้างหลักสูตรความเป็นผู้นำที่ออกแบบมาสำหรับ C-suites แต่เมื่อพวกเขาเริ่มทำงาน พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาขาดองค์ประกอบสำคัญ ซึ่งก็คือข่าวกรองทางการตลาด

ดังนั้นพวกเขาจึงทำการศึกษาแบบกำหนดเองกับเรา จากข้อมูลของ BCM “จุดมุ่งหมายของสิ่งนี้คือเพื่อทำความเข้าใจขนาดของตลาด ความต้องการ ความปรารถนา และแรงจูงใจของตลาดให้ดียิ่งขึ้น และเพื่อสร้างโปรแกรมที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์อย่างแท้จริง”

ผลลัพธ์เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยม และช่วยให้พวกเขาพัฒนาหลักสูตรชั้นนำโดยอิงจากสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ จริงๆ ไม่ใช่สิ่งที่ BCM คิดว่า พวกเขาต้องการ

เมื่อพวกเขาสรุปผลลัพธ์ การศึกษาแบบกำหนดเองระบุว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับกลุ่มคนสองกลุ่มที่แยกจากกัน – กลุ่มที่ใฝ่ฝันจะเป็นมืออาชีพด้าน C-suite และกลุ่มที่ไม่ – แต่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาวิชาชีพ BCM สามารถเข้าใจแรงจูงใจของกลุ่มเดิม เช่น พวกเขาชอบการผจญภัยมากน้อยเพียงใด ให้ความสำคัญกับครอบครัวมากเพียงใด และพวกเขารู้สึกมั่นใจในความสามารถของตนเองมากน้อยเพียงใด

กลุ่มหลังเป็นกลุ่มที่ควรหลีกเลี่ยง เนื่องจากแรงจูงใจของพวกเขาอยู่นอกเหนือวัตถุประสงค์ของหลักสูตร QUTeX ที่เสนอ

ผลลัพธ์? “มันช่วยให้เราเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และเจาะลึกเพื่อสร้างข่าวกรองที่เราต้องการ สิ่งสำคัญคือกลุ่มที่เราพบมีความโดดเด่นและดำเนินการได้”