11 วิธีการวิจัยตลาดสำหรับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคและคู่แข่งที่สดใหม่

มีถนนมากมายที่นำไปสู่กรุงโรม และเช่นเดียวกันสำหรับการวิจัยตลาด การวิจัยผู้บริโภคผ่านการสำรวจออนไลน์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง แต่มีวิธีการวิจัยตลาดอื่นๆ ที่สามารถใช้ร่วมกับวิธีเหล่านี้ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจที่ครอบคลุมที่สุดเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ในคู่มือนี้ เราจะนำคุณผ่านวิธีการวิจัยตลาดยอดนิยมไม่น้อยกว่าสิบเอ็ดวิธี อ่านต่อเพื่อค้นหาสิ่งที่ถูกต้องสำหรับวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณ

วิธีการวิจัยตลาดระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา

การวิจัยตลาดสามารถแบ่งออกเป็นประเภทใหญ่ ๆ การวิจัยเบื้องต้นและการวิจัยรอง เรามาเตือนตัวเองสั้น ๆ ว่าอันไหนเป็นอันไหน

การวิจัยเบื้องต้น

เมื่อใช้การวิจัยหลัก คุณรวบรวมข้อมูลหลักโดยดำเนินการวิจัยด้วยตนเอง ข้อมูลนี้อาจมาจากแบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม หรือวิธีการอื่นๆ ที่เรากำลังจะเจาะลึกลงไป

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณการวิจัยของคุณ คุณจะต้องรวมการวิจัยตลาดประเภทหลักๆ เข้าด้วยกัน เพื่อข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุด คุณสามารถรวมการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณได้ เพื่อให้คุณสามารถสำรองข้อมูลลางสังหรณ์ของคุณ (ซึ่งมักมาจากการวิจัยเชิงคุณภาพ) ด้วยข้อมูลที่ยากและเย็นชา (การวิจัยเชิงปริมาณ)

การวิจัยตลาดรอง

การวิจัยระดับมัธยมศึกษาใช้ข้อมูลทุติยภูมิ (เซอร์ไพรส์!) หรือที่เรียกกันว่าข้อมูลที่ผู้อื่นเก็บรวบรวม ส่วนใหญ่เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ แต่ก็สามารถขยายให้กว้างขึ้นได้เช่นกัน คุณจะวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อการตีความของคุณเอง คุณไม่ได้รวบรวมข้อมูลใหม่

การวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพมักจะรวมสองวิธีเข้าด้วยกัน เช่น เพื่อทดสอบว่าการวิจัยตลาดของคุณเองสอดคล้องกับข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่หรือไม่

คุณสามารถทำการสำรวจของคุณเอง แล้วใช้การวิจัยรองเพื่อค้นหางานวิจัยที่คล้ายกันจากตลาดเป้าหมายนั้นเพื่อเปรียบเทียบ

11 วิธีการวิจัยตลาด

กำลังค้นหาวิธีการวิจัยสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่? ตั้งแต่การสำรวจไปจนถึงการสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์เชิงลึกไปจนถึงการวิจัยเชิงสังเกต ต่อไปนี้คือเทคนิคการวิจัยตลาดที่ควรพิจารณา

1. แบบสำรวจ

ประเภท: การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ประโยชน์:

• คุณสามารถปรับแต่งให้เข้ากับธุรกิจของคุณได้ตั้งแต่ข้อกำหนดกลุ่มเป้าหมายไปจนถึงคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• หากทำถูกต้อง ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องและแม่นยำสูงจะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน
• เป็น (เกือบ) เรียลไทม์: คุณจะทำการตัดสินใจตามข้อมูลล่าสุด
• ทำซ้ำได้ง่าย: เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่

ข้อเสีย:

• คุณต้องกำหนดและค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม
• คุณอาจต้องสำรวจผู้คนจำนวนมากเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง
• การกำหนดคำถามแบบสำรวจอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่มาครั้งแรก การมีผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยที่ทุ่มเทจะช่วยที่นี่...

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• ทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างบุคลิกที่ถูกต้องและละเอียด
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ
• การวิจัยราคา: คุณถามคนที่เหมาะสมโดยตรงว่าพวกเขาจะใช้จ่ายอะไร
• การทดสอบเชิงสร้างสรรค์: เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับความคิดเห็นของผู้คน โดยไม่เปิดเผยตัวตนและในปริมาณมาก
• การวิเคราะห์แบรนด์: ค้นหาว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ
• การวิเคราะห์ตลาด: ค้นหาแบรนด์ที่ผู้บริโภคกำลังพิจารณา

แบบสำรวจเป็นเทคนิคการวิจัยตลาดที่หลากหลายมาก และสามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยที่หลากหลาย เทมเพลตแบบสำรวจของ Attest ช่วยให้คุณใช้งานได้จริง ปรับแต่งคำถามในทุกเทมเพลตแบบสำรวจออนไลน์เพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณ และเริ่มสำรวจผู้บริโภค 125 ล้านคนใน 58 ประเทศ

รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพอย่างรวดเร็วด้วย Attest

ด้วยแพลตฟอร์มการสำรวจที่ทันสมัยของเรา คุณสามารถเข้าถึงผู้บริโภค 125 ล้านคนใน 58 ตลาด และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านจากทีมวิจัยลูกค้าของเราจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการ

ดูว่า Attest ทำงานอย่างไร

2. การสังเกต

ผู้ซื้อย้ายในร้านค้าอย่างไร? เลย์เอาต์ส่งผลต่อวิธีการซื้ออย่างไร แพ็คเกจใดที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา ด้วยการสังเกต คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ยากต่อการพูดในแบบสำรวจหรือจากการค้นคว้าบนโต๊ะ

ประเภท: การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ประโยชน์:

• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องแก่คุณไม่ใช่แค่สิ่งที่ผู้คน อ้างว่า ทำ แต่ทำ จริง รู้และไม่รู้
• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำแก่คุณ เพราะผู้บริโภคถูกสังเกตในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติและสถานการณ์จริง
• คุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเพราะคุณสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมอวัจนภาษาได้

ข้อเสีย:

• การตั้งค่าค่อนข้างแพงขึ้นอยู่กับสถานการณ์
• ความยากลำบากในการหาปริมาณ: การตีความและวิเคราะห์ผลลัพธ์อาจยากขึ้นอยู่กับสถานการณ์
• การดิ้นรนกับขนาดตัวอย่าง: ต้องใช้เวลา ทรัพยากร และผู้คนจำนวนมากเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องเพียงพอ
• ขาดการควบคุม: ในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติ สิ่งไม่คาดฝันสามารถเกิดขึ้นได้

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• การประเมินกระบวนการพฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง
• การทดสอบองค์ประกอบภาพหรือทางกายภาพ: ตัวอย่างเช่น การออกแบบบรรจุภัณฑ์
• รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเป้าหมายของคุณ

3. การทดลอง

วิธีการวิจัยตลาดที่สนุกที่สุดวิธีหนึ่งคือการทดลอง คุณสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่หรือวางผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ไว้ในมือของกลุ่มเป้าหมายใหม่เพื่อดูว่ามีศักยภาพที่นั่นหรือไม่

ประเภท: การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ประโยชน์:

• คุณสามารถทำให้มันเฉพาะเจาะจงและมีความเกี่ยวข้องได้ตามที่คุณต้องการ
• การควบคุมระดับสูง: คุณออกแบบการทดลอง
• เล่นกับตัวแปรเพื่อดูว่ามันส่งผลต่อผลลัพธ์อย่างไร
• ผลลัพธ์ของการทดสอบสามารถทำซ้ำเพื่อทดสอบความแม่นยำ

ข้อเสีย:

• ขึ้นอยู่กับการทดลอง อาจมีค่าใช้จ่ายสูงหรือยากในการตั้งค่าให้แม่นยำ
• สถานการณ์ที่สร้างขึ้นอาจไม่สมจริง บิดเบือนผลการวิจัย
• อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานในการตั้งค่าและรับข้อมูลเพียงพอ
• เนื่องจากขอบเขตของข้อมูล คุณจึงอาจไม่ได้ลงเอยด้วยข้อมูลมากนัก ดังนั้นคุณอาจต้องสำรองข้อมูลเชิงลึกของการทดสอบด้วยการวิจัยที่มีข้อมูลเพิ่มเติม

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่: ทดสอบผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ
• การทดสอบเชิงสร้างสรรค์: ทดสอบแคมเปญและข้อความทางการตลาด

4. บทสัมภาษณ์

หากคุณกำลังทำการวิจัยตลาดของคุณเอง การสัมภาษณ์เป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าใครคือลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจากคุณ การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นโอกาสที่จะถามถึงสิ่งที่อาจไม่ค่อยพบในการสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ประเภท: การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ประโยชน์:

• คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมากมาย
• ควบคุมได้มาก: คุณตัดสินใจว่าจะสัมภาษณ์ใครและจะถามอะไร
• คุณสามารถทำให้มันเกี่ยวข้องกับงานวิจัยของคุณได้มาก

ข้อเสีย:

• การหาผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก
• การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวอาจเป็นเรื่องยุ่งยากในองค์กร
• การวิเคราะห์และการหาจำนวนคำตอบนั้นยุ่งยาก
• การสัมภาษณ์ไม่เปิดเผยชื่อ ซึ่งอาจทำให้ผู้ตอบตอบต่างกันได้

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• การวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อให้ได้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลแบบแห้ง
• โปรไฟล์ผู้บริโภค: ทำความรู้จักกับสิ่งที่ทำให้ลูกค้าของคุณเลือกได้
• คุณมีไอเดียสำหรับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจใหม่ๆ และต้องการรู้ว่าผู้คนคิดอย่างไร

5. กลุ่มโฟกัส

การสนทนากลุ่มช่วยให้คุณเห็นว่าผู้บริโภครู้สึกและดำเนินการอย่างไร แต่ยังมาพร้อมกับแง่มุมทางสังคมอีกด้วย การสนทนากลุ่มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทดสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์และดูว่าข้อความของคุณเข้าข่ายหรือไม่ การใช้การสนทนากลุ่มเป็นวิธีการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้บริบทเกี่ยวกับตัวเลขหรือแบบสำรวจมากขึ้น

ประเภท: การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ประโยชน์:

• คุณจะได้รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าด้วยคำพูดของพวกเขาเองที่มีรายละเอียดมากขึ้น ไม่ใช่ด้วยตัวเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าโดยการฟังการสนทนาในกลุ่มเป้าหมาย
• รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้สึกและแรงจูงใจ

ข้อเสีย:

• มีความเสี่ยงที่จะมีอคติของผู้กลั่นกรอง
• การหากลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนกลุ่มเป้าหมายของคุณจริงๆ และการรวบรวมมันเป็นสิ่งที่ท้าทาย
• อาจใช้เวลานานในการรวบรวมข้อมูลในระดับที่ใหญ่ขึ้น
• เป็นการยากที่จะสรุปอย่างมั่นใจจากข้อมูลเมื่อมีน้อย

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• การทดสอบสื่อการตลาดหรือผลิตภัณฑ์ใหม่
• ทำความรู้จักลูกค้าของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภค
• การวิเคราะห์การตลาด: ค้นหากระบวนการซื้อและคู่แข่งที่พวกเขาพิจารณา

6. ข้อมูลสาธารณะ/การวิจัยโต๊ะ

เราขอแนะนำให้คุณเริ่มการวิจัยด้วยข้อมูลรองเล็กน้อยสำหรับการวิจัยเชิงสำรวจ ค้นหาสิ่งที่ทราบแล้วและข้อมูลทางสถิติที่มีอยู่ เพื่อหลีกเลี่ยงการทำวิจัยซ้ำซ้อนโดยไม่จำเป็น

ประเภท: การวิจัยตลาดรอง

ประโยชน์:

• หาค่อนข้างง่ายขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ
• เป็นการทำความรู้จักตลาดใหม่อย่างรวดเร็ว
• เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการทำวิจัยตลาด

ข้อเสีย:

• ข้อมูลอาจไม่ล่าสุด เกี่ยวข้องหรือสมบูรณ์
• แหล่งที่มาอาจไม่น่าเชื่อถือ
• … โดยทั่วไปข้อมูลอาจไม่ตอบบรีฟของคุณเพราะไม่ได้รวบรวมเพื่อหรือโดยคุณ

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• รับภาพรวมเบื้องต้นของตลาดและการพัฒนาอย่างรวดเร็ว
• เพื่อดูว่าสอดคล้องกับข้อมูลหลักที่รวบรวมมาหรือไม่
• เพื่อระบุช่องว่างในความรู้สำหรับการวิจัยตลาดที่กว้างขึ้น

7. ข้อมูลที่ซื้อ

หากคุณทำงานกับบริษัทวิจัยตลาด คุณมักจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่ซื้อได้ นี่อาจเป็นข้อมูลการขายหรือข้อมูลเชิงลึกจากการศึกษาวิจัยตลาดระดับไฮเอนด์

ประเภท: การวิจัยตลาดรอง

ประโยชน์:

• ง่าย: คุณไม่ต้องทำอะไรเลยนอกจากวิเคราะห์มัน
• ข้อมูลคุณภาพสูงขึ้นบ่อยครั้ง
• ไม่ใช่ข้อมูลสาธารณะ อาจทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน

ข้อเสีย:

• คุณควบคุมที่มาของข้อมูลได้น้อยลง
• อาจจะยังไม่สมบูรณ์หรือล่าสุด
• การไม่เลือกพันธมิตรที่เหมาะสมอาจทำให้ข้อมูลมีคุณภาพต่ำ

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• เมื่อคุณไม่มีเวลามากในการขุดของคุณเอง
• วิเคราะห์ศักยภาพของตลาดตามยอดขาย

8. การทดลองภาคสนาม

หากคุณต้องการทราบว่าแคมเปญการตลาดทำงานอย่างไร คุณสามารถทดสอบในขนาดที่เล็กกว่าด้วยการทดลองใช้ภาคสนาม ซึ่งจะช่วยคุณรวบรวมข้อมูลและปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณก่อนที่จะนำเข้าสู่ตลาดหลักของคุณ

ประเภท: การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ประโยชน์:

• รับข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริงที่แม่นยำ: คุณวิเคราะห์ผู้คนในสถานการณ์ที่เป็นธรรมชาติ
• บทบาทและความเกี่ยวข้องของบริบททางสังคมเป็นส่วนประกอบ
• มีความเฉพาะเจาะจงอย่างยิ่งและเกี่ยวข้องกับการวิจัยของคุณ

ข้อเสีย:

• ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก: คุณต้องมีผลิตภัณฑ์หรือข้อความที่พัฒนาแล้วเพื่อทดสอบ
• ใช้เวลาในการตั้งค่าและรวบรวมข้อมูลเพียงพอในการวิเคราะห์
• ข้อมูลเชิงลึกอาจตีความได้ยาก

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• การทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น MVP
• การใส่ข้อมูลเชิงปริมาณในบริบท: เติมช่องว่างด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพมากขึ้น

9. การฟังทางสังคม

หากคุณต้องการเปิดเผยแนวโน้มอุตสาหกรรม หรือรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยไม่ต้องถามคำถามพวกเขาโดยตรง ให้ดำดิ่งสู่โซเชียลมีเดีย การจับตาดูสิ่งที่ถูกพูดทั่วทั้งเว็บสามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณอยู่ที่ใด ตัวอย่างเช่น การดูว่าผู้คนบ่นเกี่ยวกับคู่แข่งอย่างไร

ประเภท: การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ประโยชน์:

• มีเครื่องมือมากมายที่ทำให้ง่าย
• มีข้อมูลให้วิเคราะห์มากขึ้นเรื่อยๆ
• คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

ข้อเสีย:

• อาจทำให้ภาพบิดเบี้ยว: ผู้คนกระตือรือร้นที่จะบ่นทางออนไลน์มากกว่าที่จะชมเชย และผู้ชมทางโซเชียลมีเดียอาจไม่ได้เป็นตัวแทนของตลาดที่แท้จริงของคุณ
• ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับข้อมูลที่มีค่า: อาจไม่เพียงพอหรืออาจไม่ต่อเนื่องกัน

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• การรับฟังทางสังคมอย่างต่อเนื่อง: รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อเวลาผ่านไปและดูว่าอารมณ์พัฒนาอย่างไร
• การวิเคราะห์แบรนด์: ทดสอบการรับรู้แบรนด์ ชื่อเสียง และอื่นๆ
• เป็นที่ที่ดีในการเริ่มต้นแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า: คุณสามารถค้นหาสิ่งที่ควรเน้นโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้คนพูดทางออนไลน์

มันคุ้มค่าที่จะค้นหาว่าเป็นวิธีที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่ ด้านล่างนี้คือเหตุผลที่การฟังโซเชียลอาจไม่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการจริงๆ

10. เกณฑ์มาตรฐานของคู่แข่ง

เสริมการวิจัยของคุณเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและวิธีที่ผู้คนใช้จ่ายเงินด้วยข้อมูลการขายจากคู่แข่ง วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าจริงๆ แล้วผู้คนใช้จ่ายอะไร—ไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาอ้างสิทธิ์—และโอกาสทางการตลาดที่มีไว้สำหรับคุณมากน้อยเพียงใด

ประเภท: การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ประโยชน์:

• รับภาพที่แม่นยำของสถานะของตลาดและโอกาสของคุณในนั้น
• วิเคราะห์ว่าแนวโน้มพัฒนาและคาดการณ์การกระทำของคุณอย่างไร
• ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้เหมาะสม

ข้อเสีย:

• หาข้อมูลได้ยาก
• ข้อมูลจากผู้แข่งขันเพียงคนเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะไปต่อ
• คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าข้อมูลนั้นถูกต้อง

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• การวิจัยราคา: กำหนดราคาของคุณตามสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่
• ทำนายการเปลี่ยนแปลงของตลาด
• การวิเคราะห์การแข่งขัน: ดูว่าคุณจะเอาชนะพวกเขาได้ที่ไหน

11. การซื้อของลึกลับ

การซื้อของลึกลับทำให้คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงคุณภาพจากร้านค้าจริงได้ ทำให้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการทั้งหมดที่ลูกค้าต้องเผชิญเมื่อซื้อของที่ร้านของคุณหรือที่คู่แข่ง เป็นการวิจัยเชิงสังเกตรูปแบบหนึ่งซึ่งไม่ได้เน้นที่สิ่งที่ผู้บริโภคทำ แต่เน้นที่สิ่งที่ผู้เล่นในตลาดทำเพื่อดึงดูดลูกค้าดังกล่าว

ประเภท: การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ประโยชน์:

• รับคำติชมจากมุมมองของลูกค้า
• รวบรวมข้อมูลมือแรกที่แม่นยำ
• ให้ข้อเสนอแนะในด้านที่ยากต่อการวิจัย เช่น ประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการภายในอื่นๆ

ข้อเสีย:

• การทำงานกับนักช้อปปริศนาที่เพียงพออาจมีราคาแพง
• ไม่มีการรับประกันว่าพวกเขาจะพบสิ่งที่มีประโยชน์
• คุณพึ่งพาการรายงานของพวกเขาซึ่งอาจไม่ถูกต้อง

ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• การทดสอบกระบวนการภายใน
• การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
• แอบดูสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่

วิธีเลือกวิธีวิจัยตลาด

แม้ว่าทุกอย่างจะฟังดูสนุก—อย่างน้อยก็สำหรับเรา แต่เดี๋ยวก่อน— คุณไม่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการวิจัยตลาดโดยพิจารณาจากความบันเทิงในการดำเนินการ นี่คือปัจจัยที่คุณควรจำไว้

งบประมาณ

คิดว่าการพูดคุยกับผู้คนฟรีหรือไม่? คิดใหม่อีกครั้ง. การสัมภาษณ์อาจมีค่าใช้จ่ายสูง ก่อนอื่น คุณต้องอุทิศเวลาและทรัพยากรในการเลือกผู้สมัครที่เหมาะสม และการให้พวกเขาเข้าร่วมก็มักจะมีค่าใช้จ่ายเช่นกัน เมื่อกำหนดงบประมาณและเลือกวิธีการวิจัย ให้คิดให้ไกลกว่ากระบวนการรวบรวมข้อมูลเท่านั้น คุณต้องลงทุนเท่าไหร่ในการหาผู้เข้าร่วม? การจัดตั้งร้านกรณีทดลอง? คุณจะต้องจ่ายเครื่องมือและบุคลากรใดบ้างเพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์

เส้นเวลา

เมื่อถึงเวลา มีสองสิ่งที่ต้องคำนึงถึง: ข้อมูลของคุณล่าสุดแค่ไหน และนานแค่ไหนที่คุณมีเวลาก่อนที่คุณจะต้องตัดสินใจตามข้อมูล สำหรับระยะหลัง สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เสมอว่าการวิจัยในนาทีสุดท้ายมักจะทำได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นการสัมภาษณ์หรือการสนทนากลุ่ม แบบสำรวจช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและการวิเคราะห์มักจะทำได้อย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน การวิจัยบนโต๊ะอาจเร็วพอๆ กัน แต่คุณสามารถอ่านข้อมูลเก่าได้

แหล่งที่มา

อย่าลืมว่าข้อมูลมาจากไหนเสมอ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่สำหรับการวิจัยระดับมัธยมศึกษาเท่านั้น แต่ยังสำหรับการวิจัยระดับประถมศึกษาด้วย คุณจะคุยกับใคร ทำไมพวกเขาถึงมีส่วนร่วมในการวิจัยของคุณ? พวกเขาสามารถลำเอียงได้หรือไม่?

เป้าหมายของการวิจัย: มีเวลาและสถานที่สำหรับทุกสิ่ง การสำรวจอาจเป็นวิธีการวิจัยที่หลากหลายที่สุด แต่บางครั้งคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกในชีวิตจริงที่มีความเฉพาะเจาะจงสูง ซึ่งมาจากการทดลองหรือการทดลองภาคสนามเท่านั้น

ความแม่นยำ : ถ้าทำวิจัยอีกครั้ง มีโอกาสแค่ไหนที่ผลลัพธ์จะใกล้เคียงกัน? เลือกวิธีการวิจัยที่มั่นคงซึ่งคุณสามารถมั่นใจได้ว่าถูกต้อง ซึ่งสามารถทำได้โดยทำซ้ำการศึกษาของคุณเอง หรืออย่างน้อยก็เปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับการศึกษาที่คล้ายคลึงกัน

คุณต้องการหน่วยงานวิจัยตลาดหรือไม่?

คุณไม่จำเป็นต้องทำคนเดียว มีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยคุณทำการวิจัยตลาดได้ คุณอาจเคยพิจารณาจ้างหน่วยงานวิจัยเพื่อจัดการการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของคุณ

ข้อมูลสรุปโดยย่อของหน่วยงานเทียบกับการวิจัยภายในองค์กรมีดังนี้

ในบ้าน

ใช่คุณสามารถ DIY ได้อย่างแน่นอน ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม และความช่วยเหลือบางส่วนจากผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัย การทำวิจัยตลาดภายในบริษัทกลายเป็นเรื่องง่าย ประโยชน์ของการทำภายในองค์กรคือคุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว และคุณมีข้อมูลทั้งหมดภายในอยู่แล้ว ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มาก และช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

หน่วยงาน

หากคุณต้องการมุ่งความสนใจไปที่งานของคุณเองและปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญทำการวิจัยตลาด คุณสามารถทำงานกับเอเจนซี่ได้ คนเหล่านี้ขบคิดตัวเลขสำหรับอาหารเช้า และจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการวิจัยตลาด เมื่อเสร็จแล้ว พวกเขาจะนำเสนอผลลัพธ์ที่คุณต้องการ คุณควบคุมกระบวนการได้น้อยลงและขึ้นอยู่กับความพร้อมของกระบวนการ แต่จำไว้เสมอว่าสิ่งนี้จะมาพร้อมกับป้ายราคาสูงเสมอ…

ผสมให้เข้ากัน

ผสมวิธีวิจัย? ถ้าอย่างนั้นการรวมจุดแข็งของคุณกับจุดแข็งของเอเจนซี่ก็สมเหตุสมผล หากคุณสะดวกที่จะทำแบบสำรวจภายในองค์กร แต่ต้องการติดตามผลด้วยการสังเกต คุณสามารถเลือกที่จะรวมข้อมูลของคุณเองเข้ากับทรัพยากรและทักษะที่มาพร้อมกับเอเจนซี่

นักวิจัยตลาดที่ช่ำชองสามารถดูแลส่วนต่างๆ ที่คุณไม่มีประสบการณ์ได้ ขณะที่คุณมุ่งเน้นที่ทรัพยากรภายในที่มี เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำงานร่วมกับผู้ที่พร้อมให้บริการ มีความรู้ และมีประสบการณ์กับกลุ่มตลาดของคุณ

เลือกวิธีการวิจัยตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การใช้วิธีการวิจัยตลาดที่หลากหลายหมายความว่าคุณจะได้ภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และข้อมูลที่ดีขึ้นเพื่อใช้เป็นฐานในการตัดสินใจของคุณ มีแบบสำรวจหลายประเภทที่อนุญาตให้รวบรวมข้อมูลได้หลากหลาย แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการในการวิจัยของคุณ เทมเพลตการวิเคราะห์ตลาดของเราช่วยให้สามารถทำเช่นนั้นได้ ดังนั้นเริ่มต้นวันนี้

คำถามที่พบบ่อย

เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ด้วยการสำรวจตลาดเป้าหมายของคุณด้วย Attest คุณสามารถเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งกลยุทธ์การตลาด ผลิตภัณฑ์ และการขายของคุณ

ดูว่า Attest สามารถทำงานให้คุณได้อย่างไร!