แนวโน้มการวิจัยตลาดเพื่อพิชิตปี 2022

ธุรกิจจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการอย่างไรให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น? คำตอบคือการทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณแน่นอน

การวิจัยตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจใดๆ การวิจัยที่ถูกต้องจะบอกคุณว่าลูกค้าของคุณคือใคร ต้องการอะไร และต้องการอะไร และคาดหวังอะไรจากธุรกิจของคุณ แม้ว่าการวิจัยตลาดจะกว้างขวาง แต่การรู้แนวโน้มการวิจัยตลาดก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

คุณอาจใช้กลวิธีต่างๆ เพื่อทำการวิจัยของคุณ เช่น การวิเคราะห์คู่แข่ง เมตริกการมีส่วนร่วม และการวิเคราะห์ผู้ชมเป็นจุดเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ แต่จะเป็นอย่างไรหากกลยุทธ์ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับภูมิทัศน์ปัจจุบันในอุตสาหกรรมของคุณอีกต่อไป

แน่นอน คุณไม่สามารถอาศัยเพียงแบบสอบถามและแบบสำรวจของผู้ชมแบบตัวต่อตัวเป็นกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณได้อีกต่อไป นี่ไม่ใช่ยุค 60 เราได้พัฒนาและโลกก็เช่นกัน ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถคาดหวังว่าจะใช้กลยุทธ์เดิมตลอดไป

นั่นคือสิ่งที่ความรู้เกี่ยวกับแนวโน้มในการวิจัยตลาดสามารถช่วยคุณได้ เรามาพูดถึงเทรนด์การวิจัยตลาดชั้นนำบางส่วนในปี 2022 เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองลูกค้าของคุณได้ตรงจุดและขยายธุรกิจของคุณ

1. ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ)

ธุรกิจต่างๆ ได้รับพรจากข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า แต่ความกว้างใหญ่ก็เป็นดาบสองคม คุณจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างรวดเร็วในขณะที่ยังคงดำเนินภารกิจทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ ได้อย่างไร

AI ไม่ใช่หนึ่งในแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมการวิจัยตลาด บริษัทต่าง ๆ ใช้มันในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่มันมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อถึงปี 2022

ทุนมนุษย์ไม่เพียงพอที่จะรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ชุดข้อมูลจากทุกแหล่งที่เป็นไปได้ นั่นคือสิ่งที่ AI สามารถช่วยได้ AI และแมชชีนเลิร์นนิงช่วยยกของหนักให้คุณ ประหยัดทั้งเงินและเวลาในด้านค่าแรง ลองนึกภาพการดูข้อมูลเชิงลึกในชุดข้อมูลหลายล้านชุดสำหรับคุณภายในไม่กี่นาที มายากล.

นอกเหนือจากประสิทธิภาพที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว AI ยังมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับนวัตกรรมประเภทข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมในการวิจัยของคุณ ปัจจุบัน Emotion AI วิเคราะห์การแสดงออกทางสีหน้า การเคลื่อนไหวของดวงตา เสียง และสัญญาณอื่นๆ ที่ไม่ใช่คำพูด เพื่อค้นหาว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรต่อบางสิ่ง ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเหล่านี้สามารถเสริมการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า – หรือใช้แทนการสำรวจหากพบว่ามีความแม่นยำมากกว่า

ผู้สร้างนวัตกรรมระวังแม้ว่า AI ไม่ใช่สิ่งทดแทนทุนมนุษย์อย่างสมบูรณ์ แต่เป็นเครื่องมือเสริม คุณยังต้องการคนเพื่อระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การเติบโตและใช้ข้อมูลเชิงลึกกับธุรกิจในแต่ละวัน

บรรทัดล่าง? AI เป็นหนึ่งในแนวโน้มอุตสาหกรรมการวิจัยตลาดที่สำคัญที่สุดในการปรับขนาดธุรกิจและเข้าถึงลูกค้าของคุณ แต่ควรใช้ควบคู่ไปกับความสามารถที่แข็งแกร่ง

2. แอพอัจฉริยะบนมือถือ

ด้วยคนทั่วไปเปิดแอปมือถือ 11 ครั้งต่อวัน และเวลากว่า 90% ของมือถือถูกใช้ไปกับแอป ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแอปสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจเกือบทุกประเภท ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ความสามารถสำหรับองค์กรในการตรวจสอบและติดตามข่าวกรองแอปไม่ใช่เรื่องดีที่จะมีอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ต้องมี ความต้องการ แอพอัจฉริยะบนมือถือ กำลังเพิ่มขึ้นในทุกอุตสาหกรรมทั่วโลก

ด้วยความสามารถในการดูการเข้าชมเว็บและแอปร่วมกัน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะสังเกตเห็นว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และช่วยให้ผู้นำและนักวิเคราะห์สามารถวัดผลกระทบของแอปในตลาดของตนได้ สำหรับผู้ที่ต้องการควบคุม (หรือไม่) ลงทุนในแอป ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่จำเป็นในการแจ้งการตัดสินใจเหล่านั้น ด้วยมุมมองที่สมบูรณ์ของภูมิทัศน์ดิจิทัล องค์กรต่างๆ สามารถติดตามว่าผู้บริโภคยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับอุปกรณ์พกพาใช้เวลาและเงินออนไลน์อย่างไร

ด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนความต้องการแอพที่เพิ่มขึ้นและสตาร์ทอัพที่ก่อกวนในเกือบทุกภาคส่วน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาดจึงกลายเป็นเรื่องปกติอย่างรวดเร็ว ความฉลาดของแอพช่วยให้ผู้คนสามารถตรวจจับภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่และดำเนินการได้ทุกที่ทุกเวลาที่จำเป็น หากไม่มีภาพที่สมบูรณ์ การตัดสินใจเกี่ยวกับการเติบโตและกลยุทธ์จะได้รับการแจ้งเพียงบางส่วนเท่านั้น ซึ่งอาจส่งผลต่อผลลัพธ์ต่อไปในอนาคต

3. มนุษยธรรมในประสบการณ์ของลูกค้า

แนวโน้มการวิจัยตลาดบางครั้งเปลี่ยนประเภทของข้อมูลที่เรารวบรวมจากลูกค้าของเรา ในปี 2565 การจับเครื่องหมายทางเทคนิค เช่น อายุ สถานที่ และเพศ ไม่เพียงพอ ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว และคุณไม่สามารถมอบให้พวกเขาได้หากไม่รู้จักข้อมูลทางจิตวิทยา พวกเขามีทัศนคติอย่างไรต่อทุกสิ่งทุกอย่าง? พวกเขาเก็บตัวหรือเปิดเผย? คุณยังต้องการเรียนรู้ว่าค่าของพวกเขาอยู่ที่ใดและปรับค่าของคุณให้สอดคล้องกับค่าของพวกเขา

หลังจากนั้น คุณใช้ข้อมูลเชิงลึกส่วนตัวเหล่านี้เพื่อใส่ความเป็นมนุษย์เข้าไปในประสบการณ์ของพวกเขา คุณอาจส่งอีเมลเช็คอินเพื่อสอบถามว่าการซื้อครั้งล่าสุดช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หรือคุณจะเรียกพวกเขาด้วยชื่อเมื่อแชทบอทของคุณพูดถึงพวกเขาทางออนไลน์ ผลลัพธ์? ตะกร้าสินค้าขนาดใหญ่ขึ้น ยอดขายที่สูงขึ้น และอัตรากำไรที่ดีขึ้น จากการสำรวจของผู้บริหาร 40% โดย Forbes

4. การฟังทางสังคม

เครื่องมือการฟังทางสังคมมีมาระยะหนึ่งแล้ว เหตุใดการฟังทางสังคมจึงเป็นหนึ่งในแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมการวิจัยตลาด เหตุผลหนึ่งคือการเกิดขึ้นของ Metaverse ซึ่งอาจเชื่อมโยงลูกค้าของคุณทางออนไลน์มากยิ่งขึ้น

ตัวระบุที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งคือแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์จะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง คุณควรตระหนักเสมอว่าลูกค้าของคุณระบุว่าเนื้อหาของคุณเป็นประเด็นทางสังคมเชิงลบ เป็นต้น

ค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากการสนทนาออนไลน์และติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมทางสังคม ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์แน่นอน แต่ยังรวมถึงคำและวลีค้นหาทั่วไปด้วย การช่วยเตือนและการเตือนจะช่วยให้คุณติดตามความเคลื่อนไหวของสื่อสังคมออนไลน์ที่ตื่นตัวอยู่ตลอดเวลา

5. การวิจัยที่ครอบคลุม

ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) กำลังกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ โดยข้อกำหนดของรัฐบาลเกี่ยวกับ ESG เพิ่มขึ้นเป็น 74% แต่ส่วนที่สำคัญคือผลตอบแทน – สภาพแวดล้อม เกณฑ์ทางสังคม และข้อพิจารณาด้านธรรมาภิบาลที่มีจริยธรรมรวมกันมากถึง 63% ในส่วนผลตอบแทน วิธีหนึ่งที่จะส่งเสริมการพิจารณาทางสังคมให้มากขึ้นคือผ่านการมีส่วนร่วมมากขึ้นในการจ้างงานและการวิจัย

การรวมการวิจัยตลาดเป็นหนึ่งในแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมการวิจัยตลาด ความจริงก็คือ วิธีการวิจัยตลาดแบบเก่าไม่สามารถดึงดูดผู้ชมที่หลากหลายได้อย่างเพียงพอ คุณไม่สามารถใช้ผู้ให้บริการพาเนลรายเดิมทุกครั้งและคาดหวังผลลัพธ์ที่หลากหลาย คุณไม่สามารถถามคำถามแบบสำรวจเดียวกันและใช้เครื่องหมายประชากรเดียวกันเพื่อจัดหมวดหมู่ผู้ชมของคุณ

การวิจัยแบบรวมต้องใช้ความอยากรู้อยากเห็น

• ใครคือผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำใครของคุณ?
• กลุ่มใดที่ดูเหมือนถูกตัดออกจากการวิเคราะห์ของคุณ
• คุณจะเปิดเผยผู้ชมที่หลากหลายมากขึ้นด้วยกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณได้อย่างไร

6. ตรวจสอบตลาดที่อยู่ติดกัน

คุณอาจไม่คาดหวังว่าแนวโน้มใหม่ในการวิจัยตลาดจะรวมการพิจารณาตลาดใหม่ทั้งหมดเข้าด้วยกัน แต่โควิด-19 แสดงให้เราเห็นถึงความสำคัญของความสามารถในการเปลี่ยนทิศทางอย่างรวดเร็วของธุรกิจ และคุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้หากคุณไม่เข้าใจตลาดที่อยู่ติดกัน

เคล็ดลับสำหรับ มือโปร: Similarweb มีข้อมูลล่าสุดที่พร้อมแสดงแนวโน้มของตลาดจริงในแบบเรียลไทม์ ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนคู่แข่งของคุณ

พิจารณาสิ่งนี้ เหตุการณ์ระดับโลกจะทำลายธุรกิจของคุณ กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกต่อไป หรือพวกเขาไม่ต้องการมัน คุณฟื้นตัวได้อย่างไร? บางทีคุณอาจมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมกลุ่มใหม่เฉพาะกลุ่ม หรือคุณคิดออกว่าจะเปลี่ยนแปลงข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันได้ดีขึ้น

Uber เป็นตัวอย่างที่ดีของธุรกิจที่รวมตลาดที่อยู่ติดกันไว้ในการวิจัย ในขณะที่การแชร์รถแบบดั้งเดิมกลายเป็นเรื่องธรรมดาน้อยลงตลอดช่วงการแพร่ระบาด แต่ตลาดส่งอาหารที่อยู่ติดกันก็เฟื่องฟู และ Uber ก็ฉวยโอกาสเต็มที่

บทเรียนที่จะเรียนรู้? เมื่อคุณทำการวิจัยตลาด ให้จำกัดเวลาและงบประมาณเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าในตลาดที่อยู่ติดกัน ซึ่งจะช่วยธุรกิจของคุณได้

7. การตรวจสอบตลาดเทคโนโลยี

คุณใช้กี่แพลตฟอร์มในการวิจัยตลาด Martech ยังคงถือกำเนิดขึ้นพร้อมกับบริษัทใหม่ๆ ที่นำเสนอนวัตกรรมล่าสุด – แต่นั่นไม่ได้รับประกันว่าจะกระโดดตามพวกเขาทั้งหมด

การตรวจสอบเทคโนโลยีการตลาดเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในการวิจัยตลาดในปัจจุบัน สองปีที่ผ่านมาทำให้การนำเทคนิคและซอฟต์แวร์ต่างๆ มาใช้เป็นเรื่องง่ายมากโดยไม่เกิดประโยชน์ ถึงเวลาสำหรับการตรวจสอบแล้ว

ลองนึกถึงโซลูชันที่ทับซ้อนกันในฟังก์ชัน คุณกำลังเพิ่มงานเป็นสองเท่าและพยายามตัดความซ้ำซ้อนตลอดการวิจัยของคุณหรือไม่? เทคโนโลยีที่คุณลงทุนเพื่อค้นหาประสิทธิภาพทำให้กระบวนการทำงานของคุณช้าลงจริงหรือ

วิเคราะห์ทุกโซลูชันและมุ่งเน้นไปที่โซลูชันที่ให้การวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

8. การจัดตำแหน่งของผู้บริโภคและคุณค่าของแบรนด์

ลูกค้ารุ่นล่าสุด (Gen Z) ให้ความสำคัญกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และคุณค่าทางธุรกิจของคุณ

ปัจจุบัน ลูกค้าต้องการลงทุนในธุรกิจที่มีคุณค่าสอดคล้องกับตนเอง หากกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ความสำคัญกับความยั่งยืนทางสิ่งแวดล้อม คุณควรแสดงให้เห็นสิ่งนั้นในค่านิยม และ นโยบายของแบรนด์ของคุณ

พันธกิจแฟนซีไม่เพียงพอ ลูกค้าจะจับได้อย่างรวดเร็วหากรูปลักษณ์ภายนอกของคุณไม่เข้ากับการปฏิบัติงานประจำวันของคุณ วิธีหนึ่งในการติดตามแนวโน้มการวิจัยตลาดนี้คือการรับฟังทางสังคม ติดตามว่าค่านิยมแบรนด์ของคุณถูกพูดถึงอย่างไรบนโซเชียลมีเดีย - อาจมีที่ว่างสำหรับการแก้ไขหรือต่ออายุคำสาบาน ถ้าคุณต้องการ

ผลลัพธ์? ความภักดีของลูกค้าเกินพิกัด

9. ระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ

บริษัทต่างๆ สามารถค้นพบประสิทธิภาพที่มากขึ้นได้โดยการพึ่งพาแนวโน้มการวิจัยตลาดของ AI และการตรวจสอบเทคโนโลยีตลาด แต่มีระบบอัตโนมัติมากกว่าเครื่องมือทั้งสองนี้ AI ช่วยให้คุณกลั่นกรองข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกได้อย่างแน่นอน แต่คุณจะพบประสิทธิภาพที่ไหนอีก?

วิธีหนึ่งคือตอบสนองผู้ใช้มือถือรุ่นแรกด้วย แบบสำรวจที่สั้นกว่าและชาญฉลาดกว่า คนทั่วไปไม่มีความสามารถหรือความสนใจที่จะนั่งอ่านแบบสอบถาม 30 คำถาม ค้นหาผู้ชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณและให้แบบสำรวจที่สั้นที่สุดแต่สมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจะพบประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณจำกัดข้อมูลให้แคบลงเฉพาะข้อมูลที่สำคัญที่สุด

กลับไปที่เอไอ การวิจัยตลาดไม่ใช่ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่น่าตื่นเต้นทั้งหมด หลายอย่างน่าเบื่อ เช่น การรวบรวมงานวิจัย จัดระเบียบและจัดหมวดหมู่ข้อมูล ส่งอีเมลติดตาม และอื่นๆ อีกมากมาย แนวโน้มล่าสุดในการวิจัยตลาดต้องการให้คุณทำงานที่ต้องใช้เวลานานเหล่านี้ โดยอัตโนมัติ เพิ่มเวลาของคุณเพื่อทำงานที่มีความหมายมากขึ้น

แล้วมันหมายความว่าอย่างไร?

แนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมการวิจัยตลาดสะท้อนถึงแนวโน้มที่ค่อยๆ ก่อตัวขึ้นจากช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา รวมทั้งแนะนำวิธีการใหม่อย่างสมบูรณ์ในการทำการวิจัยตลาด

นี่คือความจริง: การวิจัยตลาดไม่เคยน่าตื่นเต้นเท่านี้มาก่อน! การนำ AI, ความครอบคลุม, การรับฟังทางสังคม และความเป็นมนุษย์มาใช้ภายในกลยุทธ์ จะนำการวิจัยตลาดของคุณไปสู่อีกระดับ แต่หากไม่มีการติดตามแนวโน้มการวิจัยตลาด คุณจะไม่สามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของคุณได้

การแก้ไขปัญหา? ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการวิจัยตลาดเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า คุณจะพบลูกค้าใหม่และแสดงให้ลูกค้าปัจจุบันเห็นว่าพวกเขาสำคัญ