ประเภทผู้จัดการบัญชีตัวแทนการตลาด

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 24 เมษายน 2020

อา… ในที่สุดฉันก็ได้เขียนบล็อกเกี่ยวกับบุคคลที่ฉันชอบในหน่วยงานการตลาด ผู้จัดการบัญชี! ฉันชอบความสำเร็จและความผันผวนที่การจัดการบัญชีที่เหมาะสมนำมาซึ่งความสัมพันธ์ที่พวกเขาสร้างขึ้น ทำไมคุณถึงถามว่าทำไมฉันชอบการจัดการบัญชีมาก? ง่ายเพราะเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดในอาคาร!

การจัดการบัญชี White Label ไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้จัดการบัญชีที่ยอดเยี่ยมเป็นเหมือนผู้ควบคุมวงออร์เคสตราคอนเสิร์ตที่เล่นเครื่องดนตรีทั้งหมด ลองนึกภาพว่า? คุณเดินเข้าไปในห้องแสดงคอนเสิร์ตและเห็นใครบางคนกำลังเล่นเครื่องดนตรีทั้งหมดสำหรับการแสดงทั้งหมด ใช่เลย! นั่นคือสิ่งที่การจัดการบัญชีรู้สึกเหมือนบางครั้ง คุณกำลังดึงเชือกอย่างต่อเนื่อง ติดตามความคืบหน้า ติดตามงบประมาณ อารมณ์ฉุนเฉียว และการยิงเป็นครั้งคราวของคุณ – ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าจะบรรลุเป้าหมายและความคาดหวังของลูกค้า การจัดการบัญชีเกี่ยวข้องกับจิตวิทยา การดูแลเด็ก และการจับมือกันมากกว่าเดิมในบางครั้ง แต่สำหรับหน่วยงานด้านการตลาด บทบาทนี้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ในบทความนี้ ผมจะกล่าวถึงลักษณะของผู้จัดการบัญชีประเภทต่างๆ ตอนนี้ฉันไม่ใช่หมอ ดังนั้นโปรดอย่าคาดหวังการวิเคราะห์เชิงลึกของสมอง คุณจะไม่พบศัพท์ทางการแพทย์ที่ซับซ้อนหรือการอ้างอิงจาก American Journal of Medicine ฉันจะไม่เบื่อคุณ! บทวิเคราะห์ที่ให้ความบันเทิงนี้อธิบายลักษณะเฉพาะบางอย่างที่ฉันพบตลอด 18 ปีของฉัน บทความนี้มีขึ้นเพื่อความบันเทิงเท่าแจ้ง ดังนั้นฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับมัน!

ผู้จัดการบัญชี – ปราชญ์

โดยทั่วไปผู้จัดการบัญชีนี้ฉลาดกว่าคุกกี้ทั่วไป บุคคลนี้มีความรู้ทางธุรกิจที่ดี แต่บางครั้งก็ขาดเทคนิคการนำไปใช้เพื่อนำกลยุทธ์ไปสู่ระดับต่อไป นักปรัชญาคนนี้กำลังกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ เป้าหมาย และโฆษณาใหม่อย่างต่อเนื่องในขณะที่พยายามหลีกเลี่ยงการทำงานจริง จึงไม่มีอะไรได้มาจริงๆ เสร็จ แล้ว

ปราชญ์ชอบฟังตัวเองพูดและมักจะเชื่อว่าพวกเขาเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง

สิ่งที่ซับซ้อนเกินไปคือสิ่งที่ผู้จัดการบัญชีเหล่านี้มักทำ พวกเขาคิดว่าถ้าคุณสับสน แสดงว่าควบคุมได้! บุคคลนี้อ่านโสกราตีส บล็อกการตลาด นิตยสารการตลาดดิจิทัล และหนังสือทุกเล่มที่หาได้ คุณคิดว่าพวกเขาหาเรื่องที่จะพูดถึงได้อย่างไร?

โดยทั่วไป การอ้างอิงสิ่งต่างๆ จากสิ่งที่พวกเขาอ่าน พวกเขาจะแทรกเข้าไปในการสนทนาทั่วไปเพื่อให้ฟังดูน่าสนใจมากกว่าที่เป็นอยู่ ปราชญ์มีความรู้สึกที่ดีในการจัดการบัญชีสำหรับเอเจนซี่ แต่พวกเขามักจะทำให้เพื่อนร่วมงานผิดหวังเพราะพวกเขาไม่สามารถทำงานอะไรได้อย่างสม่ำเสมอ ปราชญ์มักถูกเปรียบเทียบกับ; พนักงานขายรถที่ร่มรื่น นักโหราศาสตร์ และนักต้มตุ๋น คนนี้เป็นคนพูดเร็วและมักจะเดินไปรอบ ๆ สำนักงานเพื่อเลือกสมองของผู้คน

ผู้จัดการบัญชี – The Mechanic

ใครไม่ชอบช่างฝีมือดี? ผู้จัดการบัญชีประเภทนี้ใช้งานได้ดีกับ Google AdWords Editor และ Facebook Business Manager แต่ไม่มีความรู้สึกทางธุรกิจที่แท้จริง บุคคลนี้มักจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอยู่เสมอ โดยใช้เครื่องมือใหม่ทุกอย่างที่ Google/Facebook มีให้ และเชื่อว่าการทำงานมากขึ้นหมายถึงผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

พวกเขาไม่ค่อยปล่อยให้บัญชีทำงาน บุคคลนี้เปลี่ยนแปลงตัวแปรอยู่เสมอ การเติบโตจึงยากต่อการวิเคราะห์ การหมุนลูกบิดและแป้นหมุนแบบพลิกกลับเป็นตัวกำหนดนิสัยของคนเหล่านี้

ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับลิง บุคคลนี้ยินดีที่จะไม่พูดคุยกับลูกค้า พวกเขาชอบแค่ส่งรายงาน ต่อต้านสังคมโดยธรรมชาติ บุคคลนี้เกลียดการพูดคุยกับผู้คนเป็นส่วนใหญ่ พวกเขามักจะเล่นวิดีโอเกมมากกว่าปกติในขณะที่กังวลเกี่ยวกับความคิดเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรกับบัญชี พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการฟังลูกค้าบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไร เดินไปรอบๆ สำนักงาน รบกวนแผนกอื่นๆ ด้วยการร้องเรียนจากลูกค้า และสับสนเกี่ยวกับความคืบหน้าของแคมเปญ ผู้จัดการบัญชีเหล่านี้มักจะรักษาลูกค้าไว้ได้นานกว่านักปรัชญา แต่ท้ายที่สุดแล้วความเหนื่อยหน่ายเพราะพวกเขาอยู่ในแวดวงเสมอ

ผู้จัดการบัญชี – นักวิเคราะห์:

หนึ่งในประเภทผู้จัดการบัญชี ppc ไวท์เลเบลที่ฉันชอบ คนดูแลบัญชีคนนี้ เป็นผู้ที่เดินเส้นแบ่งระหว่าง " ปราชญ์" และ " ช่างกล " พวกเขามักจะคิดมากทุกอย่างเช่น "ปราชญ์" แต่จริงๆแล้วพวกเขาทำงานให้เสร็จ พวกเขายังสร้างข้อมูลเพื่อสนับสนุนแนวคิดบางอย่างที่พวกเขาสร้างขึ้น พวกเขามุ่งเน้นที่คำถามอย่างต่อเนื่อง เช่น คะแนนคุณภาพคืออะไร และมีผลกับกระเป๋าเงินของฉันอย่างไร

นักวิเคราะห์มักจะกินพิซซ่าเย็นๆ และจ้อง Google Analytics ตลอดทั้งวันเหมือนผู้ค้ารายวันดูประกาศข่าว พวกเขากำลังรอการแกว่งของตลาดใหญ่ครั้งต่อไป โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับนักวิเคราะห์ทางการเงินที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในข้อมูลและแผนภูมิ

หากสถิติเป็นกีฬา ผู้จัดการบัญชีรายนี้จะมุ่งมั่นที่จะเข้าร่วมการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก พวกเขากำลังประเมินประสิทธิภาพ ทดสอบ และเปรียบเทียบข้อมูลกับประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและไม่เคยพึงพอใจเลย

บ่อยครั้งที่รู้สึกว่าข้อมูลล้นหลาม ผู้จัดการบัญชีนี้มักจะสวมหูฟังเพื่อบิดเบือนการสนทนาจริงทั้งหมด รายงานและตัวบ่งชี้ลูกศรกำหนดว่าบุคคลนี้รู้สึกอย่างไร ดังนั้นผู้จัดการบัญชีรายนี้จึงมักรู้สึกหดหู่ใจและแสวงหาการปลอบโยนจากผู้อื่นเพื่อช่วยบรรเทาความกดดัน

มักจะสับสนกับจำนวนข้อมูลที่วิเคราะห์ ผู้จัดการบัญชีนี้มีแนวโน้มที่จะเร่งรีบ โดยทั่วไปลูกค้ารู้สึกเสียใจสำหรับบุคคลนี้เพราะพวกเขาไม่เข้าใจข้อมูลที่นำเสนอเพียงครึ่งเดียว เมื่อเห็นความสำเร็จอย่างมาก ผู้จัดการบัญชีรายนี้มักจะเก็บบัญชีไว้นานกว่า "ปราชญ์" และ "ช่างเครื่อง" มาก แต่มีปัญหาเมื่อไม่มีประสิทธิภาพ พวกเขามักจะสูญเสียความมั่นใจในบัญชีเมื่อตลาดเปลี่ยนแปลงและยอดขายลดลง

ผู้จัดการบัญชี – สจ๊วตที่ดี:

ลักษณะเด่นที่สุดของผู้จัดการบัญชีคือ “ผู้ดูแลที่ดี” มีแนวโน้มที่จะแสดงความเห็นอกเห็นใจและหลงใหลในประสิทธิภาพ สจ๊วตที่ดีนั้นกระชับและมีสติมากกว่าตัวละครประเภทอื่นๆ ทั้งหมด เนื่องจากพวกเขามักจะเห็นอกเห็นใจ พูดคุย จริงใจ และอัตโนมัติน้อยกว่าบุคคลส่วนใหญ่ พวกเขามักจะมองหาเพื่อเอาใจลูกค้า

ความเอื้ออาทรและความซื่อสัตย์มีความสำคัญสูงสุดสำหรับพวกเขา และพวกเขาพิจารณาพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่จำเป็น ลักษณะนี้มักทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการถูกร้องเรียนขณะทำงานเกี่ยวกับบัญชีและทำงานกับพวกเขาเป็นเวลานานกว่าที่ได้รับจัดสรร

บ่อยครั้ง สจ๊วตที่ดีให้ความสำคัญกับบัญชีมากกว่าลูกค้าจริง มองหาผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าอยู่เสมอ ผู้จัดการบัญชีนี้จะคืนเงินให้ลูกค้า “มากกว่า” เงินลงทุน หากพบว่าลูกค้าไม่พอใจ

คนรักสุนัขและผู้ดูแลทุกสิ่งที่บริสุทธิ์ ผู้จัดการบัญชีประเภทนี้มักจะให้เรื่องราวส่วนตัวเพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจ พวกเขาค่อนข้างจะตัดแขนทิ้งแล้วให้คุณเสียนิ้ว พวกเขาปฏิบัติต่อทุกดอลลาร์ราวกับว่าเป็นเงินของตัวเอง และมักจะร้องไห้ในห้องน้ำเมื่อลูกค้าจากไป

เอาล่ะคุณมีมัน! โอเค บางทีฉันอาจจะไฮเปอร์โบลา… ความจริงก็คือไม่มีวิธีที่ถูกหรือผิดในการจัดการบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่ถูกและผิดในการจัดการผู้คนอย่างแน่นอน ดังนั้นในระหว่างการประชุมกับลูกค้าครั้งต่อไปของคุณ โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อดูว่าคุณกำลังแสดงเป็นตัวละครประเภทใด

มีความสุขในการจัดการบัญชี!