การวิเคราะห์การตลาด: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้!

การโต้ตอบกับลูกค้าไม่ได้จำกัดอยู่ที่หน้าร้านจริงอีกต่อไป ช่องทางดิจิทัล เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และเครื่องมือค้นหา ได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจผ่านข้อมูล

เมื่อตัวเลขดำเนินไป แบรนด์ต่างๆ ก็กำลังให้ความสนใจ

• 40% ของแบรนด์วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• ธุรกิจที่ใช้การวิเคราะห์ทำให้ ROI เพิ่มขึ้น 5-8 เท่าเมื่อเทียบกับธุรกิจที่ไม่ทำ
• 64% ของนักการตลาดเห็นด้วยว่ากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีความสำคัญ

คู่มือนี้จะบอกคุณทุกอย่างเกี่ยวกับการวิเคราะห์การตลาดและวิธีปรับใช้กับธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์การตลาดคืออะไร?

Marketing Analytics เป็นกิจกรรมในการติดตาม จัดการ และวิเคราะห์ข้อมูลของแคมเปญการตลาดเพื่อทำความเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และดำเนินการแก้ไขเพื่อความสำเร็จ

การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ข้อมูลการตลาดมีความสำคัญมาก

ต่อไปนี้คือวิธีที่ Analytics สามารถเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดของคุณ:

คำนวณ ROI จากการตลาด

การรู้ ROI ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการระบุความพยายามทางการตลาดเพื่อสร้างรายได้ ROI สามารถคำนวณได้เป็น

ROI = (กำไรสุทธิ/ ต้นทุนการลงทุน) * 100

Analytics ให้ข้อมูลนี้ควบคู่ไปกับรายละเอียดเฉพาะของแต่ละแคมเปญ

เรียกคืนการอ้างสิทธิ์และการตัดสินใจด้วย data

หากไม่มีข้อมูลที่เป็นรูปธรรม การตัดสินใจอาจผิดพลาดได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเพิ่มการใช้จ่ายในเอเชียแต่ไม่ทราบว่ามีกี่เปอร์เซ็นต์ และจะสมเหตุสมผลได้อย่างไร

Analytics สามารถให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของคุณ

ประมวลผลข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

พิจารณาสิ่งนี้. หนึ่งในแคมเปญก่อนหน้านี้ของคุณได้รับ ROI ที่ยอดเยี่ยม ตอนนี้คุณต้องการทำซ้ำ แต่การรณรงค์ของปีที่แล้วเป็นผลมาจากการเติบโตทั่วทั้งอุตสาหกรรมใช่หรือไม่ ผู้ชมบางกลุ่มชื่นชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากกว่าคนอื่นๆ หรือไม่?

คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ รวบรวมข้อมูลเชิงลึก และดำเนินการตามแผนในอนาคตผ่านการวิเคราะห์

มุ่งมั่นสู่เป้าหมาย

ก่อนดำเนินการแคมเปญการตลาดใดๆ ธุรกิจกำหนดเป้าหมายหรือผลลัพธ์ การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดจะวัดประสิทธิภาพเพื่อตรวจสอบว่าคุณตามทันหรือไม่ นอกจากนี้ยังระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเพื่อให้คุณสามารถติดตามได้

ผลประโยชน์ทางธุรกิจ

ในที่สุด การวิเคราะห์จะเป็นประโยชน์ต่อผลกำไรของคุณ คุณสามารถเพิ่มความเร็วให้กับกระบวนการ ทำให้ตัวเองคล่องแคล่วในสถานการณ์ที่ท้าทาย ข้อมูลเชิงลึกจากผู้บริโภคสามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดได้ และธุรกิจสามารถทำการเปลี่ยนแปลงแผนการตลาดทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณได้

การวิเคราะห์การตลาดสามารถแก้ปัญหาได้

การวิเคราะห์ตลาดสามารถแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจที่แท้จริงได้เช่นกัน

ปัญหาที่ 1 – ฉันพบว่ามันยากที่จะตีความข้อมูล

ด้วยเทคโนโลยีคลาวด์ ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงข้อมูลมากมาย อย่างไรก็ตาม มีปัญหาทั่วไปในการค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องหรือตีความข้อมูล

ในฐานะผู้ประกอบการ คุณอาจรู้ว่าอัตราการเปิดอีเมลหรือคลิกบนโพสต์โซเชียลนั้นเป็นอย่างไร แต่บางที คุณไม่สามารถให้ความสำคัญกับเมตริกเหล่านี้หรือค้นหาว่าเมตริกเหล่านี้ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร

Analytics สามารถกรองข้อมูลเป็นกลุ่ม จัดระเบียบเมตริกที่เหมาะสม และแสดงวิธีตีความข้อมูลเหล่านั้น

ปัญหาที่ 2 – ฉันไม่รู้ว่าตัวชี้วัดใดเชื่อมโยงกับความสำเร็จ

แคมเปญการตลาดมักถูกจัดกลุ่มโดยมีเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์หลักเพียงข้อเดียว ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องดูเมตริกหลายรายการจากช่องทางต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีข้อมูลจาก Google Analytics (GA) โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดสามารถรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เข้าด้วยกัน โดยแสดงเมตริกที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จ

ปัญหาที่ 3 – ฉันไม่รู้ว่าข้อมูลของฉันส่งผลต่อรายได้อย่างไร

ส่วนใหญ่ ROI ถือเป็น KPI ที่สำคัญที่สุด ดังนั้น ข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ อาจถูกเพิกเฉย อย่างไรก็ตาม รายงานแต่ละฉบับมาพร้อมกับบทวิเคราะห์มากมายสำหรับการตัดสินใจเพื่อเพิ่มยอดขายในอนาคต การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดให้ข้อมูลทั้งหมดนี้

ปัญหาที่ 4 – ฉันต่อสู้กับการคาดการณ์แนวโน้มที่จะเกิดขึ้น

หากไม่มีการวิเคราะห์ บริษัทต่างๆ จะคาดการณ์แนวโน้มโดยใช้การคำนวณคร่าวๆ โมเดลเหล่านี้ไม่น่าเชื่อถือเนื่องจากปัจจัยต่างๆ อาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากเดือนธันวาคมมีรายได้สูงสุดแต่ไม่ใช่เดือนที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณ คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเดือนไหนดีที่สุด รายได้ของปีที่แล้วเป็นเท่าใดแล้วเปรียบเทียบ
การวิเคราะห์การตลาดใช้ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนเพื่อช่วยคุณเกี่ยวกับข้อมูลนี้ในเวลาไม่กี่นาที

กระบวนการวิเคราะห์การตลาด

ต้องการปรับใช้การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ ???
นี่คือขั้นตอนในการดำเนินการวิเคราะห์การตลาด:

ขั้นตอนที่ 1: คิดออกว่าคุณต้องการวัดอะไร

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การวิเคราะห์ตลาด ก่อนอื่นให้ระบุสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ คุณต้องการเพิ่ม ROI หรือไม่? หรือค้นหาว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีกว่ากัน กำหนดวัตถุประสงค์สำหรับการรายงานเพื่อไม่ให้คุณหลงทางจากข้อมูลเชิงลึกที่เจาะจง

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเกณฑ์มาตรฐานและความสามารถ

กำหนดเกณฑ์มาตรฐานที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อความสำเร็จ ตรวจสอบความสามารถในปัจจุบันของคุณด้วย บางทีคุณอาจต้องการเพิ่ม ROI 50% แต่ทำได้เพียง 30% ตามทรัพยากรที่มีอยู่

ขั้นตอนที่ 3: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์การตลาด

ใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาดของคุณเพื่อเริ่มรวบรวมข้อมูลเชิงลึก เครื่องมือที่ดี เช่น Putler จะรวมข้อมูลจากหลายแหล่งเข้าด้วยกัน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณประสบความสำเร็จด้วยการช่วยให้คุณใช้ทีมและยุทธวิธีที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 4: วิเคราะห์และดำเนินการ

เมื่อมีข้อมูลเชิงลึกเข้ามา คุณจะทราบได้ว่ากิจกรรมทางการตลาดใดที่ประสบความสำเร็จ คุณยังหาข้อมูลอื่นๆ เช่น ตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด เดือนที่มีรายได้สูงสุด สื่อที่สร้างรายได้สูงสุด และอื่นๆ ได้อีกด้วย ดังนั้น คุณสามารถกำหนดขั้นตอนต่อไปและดำเนินการได้

Putler สามารถเป็นเพื่อนกับ Marketing Analytics ของคุณได้

รวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ

Putler ดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงร้านค้าของคุณ เกตเวย์การชำระเงิน ตะกร้าสินค้า โซเชียลมีเดีย และ GA บนอินเทอร์เฟซเดียว นอกจากนี้ยังมีรายละเอียดจากสถานที่ต่างๆ และผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดยรวมแล้วมีแหล่งข้อมูลมากถึง 20 แหล่ง

ประโยชน์: การรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียวช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้ภาพรวมของธุรกิจ ช่วยติดตามการเงิน กำไรและขาดทุน เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดอยู่ในที่เดียว ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถรับรู้ถึงธุรกิจที่แท้จริง และจากนั้นทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลด้วยความมั่นใจสูงสุด

ตั้งเป้าหมายอย่างมีข้อมูล

คุณยังเข้าถึงรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้า มูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ย (LTV) รายได้ที่เกิดซ้ำรายเดือน (MRR) อัตราการเลิกใช้งาน อัตราการคลิกผ่าน (CTR) และอื่นๆ การติดตามเมตริกเหล่านี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่มีข้อมูลสำรองและดำเนินการได้

ตรวจสอบรายการเมตริกทั้งหมดที่นี่

ประโยชน์: Putler ให้ KPI ที่สำคัญที่สุดแก่คุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ เนื่องจากคุณสามารถเชิญทีมของคุณไปที่ Putler มันทำหน้าที่เป็นมาตรฐานที่ดีในการทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

แบ่งกลุ่มข้อมูลลูกค้า

มีอะไรมากมายให้คุณเล่นด้วย ในส่วน 'ลูกค้า' คุณสามารถกรองผ่านสถานที่ ผลิตภัณฑ์ ประเภทลูกค้า ความภักดี และแม้กระทั่งรายได้ Putler ยังมีวิธีการแบ่งส่วนแบบพร้อมใช้งานที่เรียกว่าการแบ่งส่วน RFM อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RFM ที่นี่

ประโยชน์: คุณสามารถใช้ตัวเลือกการแบ่งส่วนแบบไม่สิ้นสุดของ Putler เพื่อสร้างกลุ่มอัจฉริยะและกิจกรรมการตลาดเป้าหมาย เช่น การส่งอีเมลเป้าหมาย โฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมาย เป็นต้น

นึกภาพอนาคต

Putler ช่วยให้คุณก้าวไปสู่อนาคตด้วย Time Machine คุณสามารถคาดการณ์รายได้และการเติบโตของลูกค้าได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว Time Machine ช่วยในการคาดการณ์โดยอิงจากข้อมูลในอดีตที่รวบรวมโดยเครื่องมือ

ประโยชน์: การพยากรณ์รายได้และการเติบโตของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในขณะที่ตั้งเป้าหมายประจำปี/รายไตรมาส Putler ให้การคาดการณ์รายปีแก่คุณ ทำให้ผู้นำทีมสร้างกลยุทธ์ที่ดีขึ้นและบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

ทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผล (และสิ่งใดใช้ไม่ได้)

แดชบอร์ดหลักมีภาพรวมที่ครอบคลุมของรายได้และลูกค้าของคุณ คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณกำลังมองหา ตั้งแต่ข้อมูลเชิงลึก เทรนด์ ไปจนถึงกิจกรรมประจำวัน

คุณยังสามารถตรวจสอบยอดขายสุทธิ รายได้ต่อวัน การเปรียบเทียบรายได้และผู้เข้าชม 3 เดือน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีส่วนที่ไม่เคยเห็นมาก่อนในเครื่องมืออื่นๆ ที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณทุกวัน

ประโยชน์: ตัวชี้วัดที่สำคัญเหล่านี้ ข้อมูลเชิงลึกช่วยให้คุณทราบล่วงหน้าว่าอะไรกำลังมาแรงและอะไรที่ไม่น่าสนใจ คุณสามารถใช้ตัวชี้วัดเหล่านี้แล้วขยายสิ่งที่ใช้ได้ผลและปรับปรุงสิ่งที่ไม่ได้ผล

ห่อหมก

ไม่มีข้อมูลหลบหนี แม้แต่ธุรกิจที่เล็กที่สุดก็ยังใช้การวิเคราะห์การตลาดในรูปแบบต่างๆ เพื่อการตัดสินใจ การวิเคราะห์ช่วยให้แบรนด์สร้างสรรค์นวัตกรรมหรือปรับปรุงกลยุทธ์ที่มีอยู่ ผลักดันให้พวกเขาก้าวไปสู่ความสำเร็จที่สูงขึ้น

แต่นี่ไม่ใช่ คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยการวิเคราะห์ หากคุณชอบบล็อกนี้ โปรดไปที่คำแนะนำของเราในการนำเสนอการวิเคราะห์ร้านค้าเพื่อดึงดูดการลงทุน

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือของเรา ติดต่อเราหรือแสดงความคิดเห็นด้านล่าง!