การแสดงที่มา 101: สิ่งที่ทุกแบรนด์ต้องเข้าใจ

เมื่อต้องทำความเข้าใจว่าส่วนใดของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณมีอะไรบ้างและไม่สามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมได้ การรู้ว่าช่องทางใดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์คือกุญแจสำคัญ ในโลกการตลาด สิ่งนี้เรียกว่าการ ระบุแหล่งที่มา แม้ว่าในทางทฤษฎีจะเรียบง่าย แต่การได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาที่มีความหมายเพียงพอที่จะทำให้ทราบกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างน่าประหลาดใจ แม้แต่นักการตลาดที่เก่งที่สุด อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้สาเหตุ และเครื่องมือที่แบรนด์สามารถใช้เพื่อระบุแหล่งที่มาของยอดขายและ KPI อื่นๆ ได้อย่างถูกต้องแม่นยำจากความพยายามทางการตลาด

การแสดงที่มาคืออะไร?

การระบุแหล่งที่มาเป็นแนวคิดในการทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยคุณวัดความสำเร็จทางการตลาดของกิจการของคุณ ตลอดจนดูพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง ในบริบทของการตลาด คำจำกัดความของการ ระบุแหล่ง ที่มา หมายถึงศาสตร์การวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณระบุและวัดกลยุทธ์ทางการตลาดที่เอื้อให้เกิด Conversion หรือการขาย

โดยพื้นฐานแล้ว การระบุแหล่งที่มาเป็นกระบวนการในการพิจารณาว่าจุดติดต่อของ Conversion สร้างยอดขายและรายได้ได้อย่างไร โปรดทราบว่าแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะนำมาซึ่งรายได้และผลกำไร หากไม่มีการติดตามอย่างเหมาะสม คุณจะไม่สามารถเพิ่มศักยภาพของธุรกิจของคุณได้อย่างแท้จริง การระบุแหล่งที่มายังช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพแผนการตลาดในอนาคตของคุณ

ความสำคัญของการแสดงที่มา

การระบุแหล่งที่มามีความสำคัญมากในด้านการตลาด ช่วยลดการเสียเวลาและทรัพยากร ช่วยให้คุณดูสิ่งต่อไปนี้:

• แคมเปญใดที่สร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ
• คำหลักหรือวลีสำคัญใดที่แปลงโอกาสในการขายเป็นการปิดการขาย
• เนื้อหาไซต์ของคุณส่วนใดที่ทำให้เกิด Conversion สูงสุด
• รายการค้นหาทั่วไปรายการใดที่สร้างรายได้จากดีลมากกว่ากัน

ในทางเทคนิค การระบุแหล่งที่มาช่วยให้คุณค้นหาช่องทางการตลาดที่สร้างโอกาสในการขายมากที่สุดซึ่งทำให้เกิดการขายหรือ Conversion ช่วยให้คุณตรวจสอบว่าเหตุใดจุดติดต่อบางจุดจึงมีประสิทธิภาพต่ำกว่า ขณะที่บางจุดมีการเข้าชมสูง

เมื่อเรียนรู้ว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์หรือคำหลักใดนำไปสู่ ​​Conversion จะช่วยให้คุณบรรลุตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ได้ง่ายขึ้น คุณสามารถกำหนดเส้นทางพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างง่ายดายเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ และตรวจทานการโต้ตอบที่กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการได้อย่างง่ายดาย

แต่อย่าลืมว่าผู้บริโภคทุกคนมีเส้นทางการซื้อของตนเองซึ่งขับเคลื่อนโดยพฤติกรรมออนไลน์ของตน เจาะลึกและศึกษาจุดกระตุ้น หากคุณกำลังใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย ลูกค้าของคุณอาจโต้ตอบกับหรือเข้าถึงแบรนด์ของคุณผ่านโฆษณา Facebook หรือ Instagram แบบชำระเงินของคุณ หรือผ่านความพยายามทางการตลาดของคุณทางวิทยุ โทรทัศน์ โฆษณาสิ่งพิมพ์ เว็บไซต์ หรือคำพูดจากปากต่อปาก

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดช่วยเพิ่มแบรนด์ของคุณได้อย่างไร?

ประโยชน์ห้าประการของการระบุแหล่งที่มามีดังนี้:

• ช่วยให้คุณระบุได้ชัดเจนว่าช่องทางการตลาดใดควรใช้งบประมาณจำนวนมากเพื่อ ปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI )
• ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหรือพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าตลอดจนข้อมูลประชากร
• ช่วยให้คุณเข้าใจว่าแพลตฟอร์มและช่องทางดิจิทัลทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อขยายแบรนด์ธุรกิจของคุณ
• ช่วยให้คุณเข้าใจบทบาทสำคัญของการโต้ตอบกับสื่อออฟไลน์และออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อทางเลือกและการตัดสินใจของผู้บริโภค
• ช่วยให้คุณมีความรับผิดชอบมากขึ้นในการจัดสรรเงินทุนเพิ่มเติมในแคมเปญการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเงินของแบรนด์

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่แตกต่างกัน

ในระหว่างการประเมินความพยายามทางการตลาดของคุณ มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า โดยพื้นฐานแล้ว โมเดลเหล่านี้เป็นวิธีที่เครดิตการขายมาจากจุดสัมผัสทางการตลาด

การแสดงที่มาครั้งแรกหรือครั้งเดียว

สิ่งนี้ให้เครดิตกับเนื้อหาทางการตลาดครั้งแรกของคุณ โฆษณาที่คลิก หรือคำหลักที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค นำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม หรือมีอิทธิพลต่อพวกเขาในการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ รูปแบบการระบุแหล่งที่มานี้ช่วยในการประเมินแคมเปญการตลาดระดับบนสุดของช่องทาง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้มีอิทธิพลที่ต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งและผลักดันปริมาณการใช้งานที่แข็งแกร่งไปยังเว็บไซต์ของตน

การระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้าย

นี่คือรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ให้เครดิตกับเนื้อหาโฆษณาหรือการตลาดชิ้นสุดท้ายของคุณก่อนที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าหรือเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช

รูปแบบนี้เรียกอีกอย่างว่าการระบุแหล่งที่มาจากหลายแหล่ง ให้เครดิตแก่ช่องทางหรือแหล่งต่างๆ ที่คุณใช้เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ ที่น่าสนใจคือวิธีนี้ช่วยให้คุณประเมินเส้นทางการซื้อของกลุ่มเป้าหมายของเราแบบองค์รวมได้ หากคุณต้องการได้รับการประเมินที่แม่นยำ ให้ใช้แบบจำลองที่มีอัลกอริธึมการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช เช่น กราฟิกหรือสถิติ

เชิงเส้น

รูปแบบนี้จะกระจายเครดิตการแปลงเท่าๆ กันในการคลิกต่างๆ บนเส้นทางการตลาด

ตามตำแหน่ง

ซึ่งให้เครดิต 40 เปอร์เซ็นต์สำหรับโฆษณาแรก เนื้อหา หรือคำหลักที่เกี่ยวข้อง 40 เปอร์เซ็นต์สำหรับการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้าย และ 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับคลิกอื่นๆ

เสื่อมเวลา

ด้วยเหตุนี้ เครดิตจึงมาจากการคลิกที่เกิดขึ้นใกล้กับเวลาที่เกิด Conversion โดยปกติ โมเดลนี้ใช้กลยุทธ์ครึ่งชีวิตเจ็ดวัน ซึ่งหมายความว่าการคลิกแปดวันก่อนเวลาที่เกิด Conversion จะได้รับเครดิต เช่นเดียวกับการคลิกเมื่อวันก่อน

ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ซึ่งจะกระจายเครดิตการแปลงโดยใช้ข้อมูลที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม โมเดลนี้ต้องการการแปลงขั้นต่ำ 600 ครั้งในกรอบเวลา 30 วัน และอย่างน้อย 15,000 คลิกบนเครื่องมือค้นหาของ Google

เครื่องมือระบุแหล่งที่มาคืออะไร?

เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นสิ่งที่ต้องมีในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้ช่วยในการติดตามการระบุแหล่งที่มาและช่วยให้คุณเข้าใจการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและการริเริ่มทางการตลาดของคุณ เครื่องมือเหล่านี้สร้างขึ้นโดยบริษัทระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเพื่อช่วยนักการตลาดในการส่งข้อความที่ต้องการเผยแพร่ไปยังผู้บริโภคเป้าหมายด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและทรงพลัง

เมื่อเลือกเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มา ควรพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

• ความแม่นยำ
• ความเร็ว
• ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดข้ามช่องทาง
• การเชื่อมต่อของแบรนด์และประสิทธิภาพ
• การบูรณาการที่เครื่องมือมี
• อุปกรณ์ที่เครื่องมือครอบคลุม
• ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ความสามารถในการตรวจจับการฉ้อโกงและการแสดงที่มาเกินจริง

ต่อไปนี้คือเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสื่อและแปลงโอกาสในการขายเป็นรายได้:

เครื่องมือติดตามการระบุแหล่งที่มา

สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจุดสัมผัสของผู้บริโภค โดยปกติ กลไกการติดตามของเครื่องมือเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับแท็ก คุกกี้ หรือโค้ด Urchin Tracking Module (UTM)

ตัวอย่างหนึ่งคือ Dreamdata ซึ่งเป็นเครื่องมือมัลติทัชตามบัญชีที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่องทางการขายและการตลาดของคุณ

เครื่องมือติดตามการระบุแหล่งที่มาบนมือถือ

เครื่องมือเหล่านี้รวบรวมข้อมูลจากจุดสัมผัสมือถือ พวกเขาช่วยนักการตลาดเชื่อมโยงการกระทำของผู้บริโภคที่จุดสัมผัสกับแคมเปญการขายที่มีอยู่ สร้างการมีส่วนร่วมที่นำไปสู่การขาย

ตัวอย่าง ได้แก่ Adjust , AppsFlyer, Branch Metrics, Kochava, Localytics และ Tapstream

ซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

ซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาทางการตลาดช่วยให้คุณเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาได้โดยอัตโนมัติและเชื่อมต่อกับ Facebook, Google Ads, Instagram และแหล่งข้อมูลอื่นๆ

แบรนด์หนึ่งที่ได้รับความนิยมคือ Attribution ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์มัลติทัชที่สามารถติดตามมูลค่าตลอดช่วงชีวิตตามรุ่นหรือ LTV ของผู้บริโภคจากหลายแหล่ง

ในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือระบุแหล่งที่มาเหล่านี้ จำเป็นต้องเลือกตัวเลือกที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งมีความสามารถในการรายงานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะให้ภาพรวมของประสิทธิภาพแบรนด์ของคุณ ตลอดจนการประเมินเชิงลึกของการดำเนินงานทั้งหมดของคุณ เครื่องมือที่เหมาะสมจะช่วยคุณวิเคราะห์และเปรียบเทียบจุดสัมผัสและแก้ไขปัญหาทันที

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อใช้กลยุทธ์การระบุแหล่งที่มา

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกต้อง คุณต้องตรวจสอบซ้ำและวิเคราะห์ฟีดข้อมูลของรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่คุณกำลังใช้อย่างรอบคอบ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่งคืออย่าพึ่งพาแบบจำลองเพียงอย่างเดียว ให้ใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาและเครื่องมือต่างๆ แทนเพื่อรับข้อมูลที่ครอบคลุม ซึ่งจะให้ข้อมูลและแนวคิดเพิ่มเติมแก่คุณในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การรู้วิธีดำเนินการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดอย่างเหมาะสมและการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ข้อมูลที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือสร้างเนื้อหาที่ลูกค้าต้องการได้ เมื่อคุณลดช่องว่างและตอบสนองความต้องการของพวกเขา คุณจะได้รับฐานลูกค้าที่ภักดีซึ่งจะตั้งตารอแคมเปญที่จะเกิดขึ้นของคุณ

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติม? นัดหมายเวลาให้คำปรึกษาฟรีวันนี้ เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของ Hawke Media สามารถช่วยยกระดับการระบุแหล่งที่มาของคุณไปอีกระดับได้อย่างไร

Emma Collins เป็นนักเขียนเนื้อหาอิสระและนักเขียนคำโฆษณาที่ Hawke Media เธอเขียนบทความเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล การเงิน ไลฟ์สไตล์ ความบันเทิง โซเชียลมีเดีย เทคโนโลยี และอื่นๆ มากว่าแปดปี เอ็มม่าชอบเล่นเกมและดูอนิเมะในช่วงเวลาว่างของเธอ

แหล่งที่มา

มาโบ. – การระบุแหล่งที่มาคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

Demand Jump – การระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

เซ็กเมนต์ – 10 เครื่องมือและซอฟต์แวร์แสดงที่มาที่ดีที่สุดสำหรับปี 2021 [+วิธีเลือก]