รายละเอียดการตลาด: วิธีที่ Gymshark เติบโตขึ้นเป็นแบรนด์มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์

หากคุณกำลังมองหาเรื่องราวอีคอมเมิร์ซ Cinderella อย่ามองข้าม Gymshark

การเปลี่ยนจากการพิมพ์สกรีนแบบ DIY ในโรงรถไปสู่ธุรกิจที่ทำกำไรได้ไม่ใช่เรื่องเล็ก

แต่เบน ฟรานซิส ผู้ก่อตั้งวัย 19 ปี และกลุ่มเพื่อนสมัยมัธยมของเขาสามารถสร้าง บริษัท ประเมินมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ ขึ้นไป โดยมีผู้ติดตาม Instagram สะสมมากกว่า 9 ล้านคน และได้รับการยอมรับจากทั่วโลกตั้งแต่เริ่มต้น

เราจะพูดถึงวิธีที่ Gymshark จัดการเพื่อสร้างฐานแฟนๆ และทำสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในปัจจุบัน รายละเอียดทางการตลาดนี้อาจสร้างแรงบันดาลใจให้คุณในขณะที่คุณเพิ่มร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

แม้ว่าตอนนี้จะมีชื่ออยู่ใน รายชื่อ 30 Under 30 ของนิตยสาร Forbes แต่ฟรานซิสก็มีจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อยในฐานะผู้ประกอบการ

ฟรานซิสถือว่าตัวเองหลงใหลทั้งการสร้างแบรนด์และการเพาะกายมาโดยตลอด ในฐานะที่เป็นนักยิมตัวยง เขาสงสัยว่ามีเฉพาะกลุ่มในชุดออกกำลังกายที่ยังไม่ได้ใช้เลย

และเขาพูดถูก เมื่อฟรานซิสเข้าร่วมงาน BodyPower Expo ในปี 2555 เขาตระหนักว่ามีบางอย่างขาดหายไป เขาค้นพบเฉพาะกลุ่มที่ผสมผสานแบรนด์เครื่องแต่งกายที่ผสมผสานสไตล์เข้ากับการใช้งานได้อย่างลงตัว และฟรานซิสก็มองข้ามสิ่งนี้ไปไม่ได้

นี่คือที่ที่เวทมนตร์เกิดขึ้น จำได้ไหมว่าเราแนะนำเรื่องนี้เป็นเรื่องราวของซินเดอเรลล่าได้อย่างไร

• ฟรานซิสใช้เงินออมเกือบทั้งหมด เพื่อให้ได้ตำแหน่งที่ต้องการในงาน BodyPower Expo ในอนาคตในนามของ Gymshark
• เขาชี้ที่จะพูดคุยกับผู้คนให้มากที่สุดที่บูธ Gymshark
• จากการพูดคุยกับไอคอนฟิตเนสหลายๆ คนโดยตรง เขาพยายามทำให้มีวิสัยทัศน์และโน้มน้าวให้ผู้ที่คลั่งไคล้กลุ่ม เดียวกัน กลายเป็น แฟนคลับ

พลังงานของแบรนด์ติดเชื้อ

Gymshark ใช้ประโยชน์จากกระแสฮือฮาจากงานและขาย ผลิตภัณฑ์ใหม่ ทั้งหมด ให้หมดภายใน 30 นาที พวกเขาทำยอดขายได้มากกว่าที่เคยมีมาในประวัติโดยย่อ

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงปัจจุบัน: การประชาสัมพันธ์เชิงบวกและการ บอกต่อ ยังคง เป็น กุญแจสำคัญในการอายุยืนของ Gymshark

การกล่าวว่าแบรนด์มีการจดจำชื่ออย่างจริงจังจะเป็นการพูดน้อย

การเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ บริษัทหันไปใช้โซเชียลมีเดียในก้าวต่อไป

แทนที่จะใช้เงินก้อนโตในโฆษณาโซเชียล พวกเขาตัดสินใจลงทุนใน ความสัมพันธ์และการสร้าง ชุมชน

Francis ยกย่องอินฟลูเอนเซอร์ใน Youtube ที่เขาชื่นชอบ เช่น Lex Fitness และตระหนักว่าผู้ติดตาม Youtube ของพวกเขาคือกลุ่มเป้าหมายของ Gymshark

จากนั้นแบรนด์ได้ส่งตัวอย่างเสื้อผ้าไปยังดาราฟิตเนสที่พวกเขาชื่นชอบบนโซเชียลมีเดีย ในที่สุดก็สนับสนุนพวกเขาเพื่อโปรโมต Gymshark ให้กับผู้ติดตามแบบออร์แกนิก

Gymshark เป็นหนึ่งในผู้ใช้กลุ่มแรกๆ ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ก่อนที่แนวคิดจะมีชื่อในปี 2555

“ในขณะนั้น ยังไม่มีใครทำเช่นนี้” ฟรานซิสอธิบายใน vlog นี้ “ตอนนี้เรียกว่า 'การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์' แต่ในขณะนั้นมันก็เป็นไปตามธรรมชาติสำหรับเราเพราะเราเป็นแค่แฟนของพวกผู้ชาย”

การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดอีคอมเมิร์ซ และ Gymshark ก็สามารถเข้าไปที่ชั้นล่างได้

การมองเห็นของแบรนด์พุ่งสูงขึ้นและ Gymshark ยังคงเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลด้านฟิตเนสเช่น Nikki Blackketter หรือ Whitney Simmons อย่างต่อเนื่อง — ทั้งสองได้เป็นทูต.

Gymshark ประกาศเกียรติคุณ "นักกีฬา Gymshark" และโปรแกรมสำหรับผู้ได้รับเชิญเท่านั้น

การได้รับความสนใจจาก Gymshark หมายถึงการปรับให้เข้ากับค่านิยม และ ติดแท็กผลิตภัณฑ์ของตนเป็นประจำ

เป็น win-win เพราะมีอินฟลูเอนเซอร์หน้าใหม่จำนวนมากที่ต้องการดึงความสนใจจากแบรนด์ ซึ่งหมายถึงการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตนให้ผู้อื่นเห็นผ่านโซเชียลมีเดียเป็นประจำ

สิ่งที่ทำให้โปรแกรม Ambassador ของ Gymshark เป็นสัญลักษณ์ก็คือไม่เพียงแค่ยอมรับผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามมากที่สุดเท่านั้น ความพิเศษของแพลตฟอร์มทำให้เป็น "จอกศักดิ์สิทธิ์" ของชุมชนโซเชียลมีเดียฟิตเนส (ซึ่งมีขนาดใหญ่มาก)

กลยุทธ์นี้ทำให้ แฟนๆ ผู้ ติดตาม และ ลูกค้า เป็นศูนย์กลางของแบรนด์ Gymshark “การพัฒนาตนเอง” ทั้งหมดในขณะที่ยังคงความสบายและมีสไตล์เป็นจุดขายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับกองทัพผู้สร้างของ Gymshark

แม้ว่าในตอนแรกแบรนด์จะเป็นเพียงอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่พวกเขาก็พยายามที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านงานแสดงสินค้าและการพบปะ โดยมีผู้มีอิทธิพลด้านฟิตเนสและแบรนด์แอมบาสเดอร์

แบรนด์ดังกล่าวไปทั่วโลกด้วย Gymshark World Tour ในปี 2016 พูดคุยเกี่ยวกับด้านหน้าและตรงกลาง — พวกเขาบันทึกเหตุการณ์ทั้งหมดไว้ในช่อง YouTube ของพวก เขา ลองมาดูวิดีโอนี้เพื่อดูว่า Gymshark ปลูกฝังรสชาติของความตื่นเต้นและความรู้สึกของชุมชนได้อย่างไร

งานเหล่านี้เป็นพันธกิจที่ยิ่งใหญ่ที่ไม่ใช่แค่แบรนด์ใด ๆ เท่านั้นที่สามารถดึงออกมาได้ และเป็นการแสดงความจงรักภักดี ความทุ่มเท และความกตัญญูต่อชุมชนของพวกเขา

คำพูดจากลูกค้ารายนี้จาก ทัวร์อังกฤษของ Gymshark เน้นที่ "ครอบครัว" ที่แบรนด์ได้หล่อเลี้ยงไว้:

“สิ่งที่ฉันพบว่าเหลือเชื่อคือเพื่อนของฉันตั้งใจจะมากับฉัน แต่เขายกเลิกในนาทีสุดท้าย ฉันอยู่ที่นี่คนเดียวและก่อนที่จะก้าวเข้าสู่รัฐสภา มีคนถามฉันว่า 'คุณเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Gymshark หรือไม่' ไม่ใช่ 'คุณสนับสนุน Gymshark หรือไม่' แต่ 'คุณเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Gymshark หรือไม่' และนั่นคือสิ่งที่รู้สึกอย่างแท้จริงเมื่อมาถึงนี้”

เมื่อเวลาผ่านไป Gymshark ตระหนักว่าชุมชนของพวกเขาใหญ่เกินไปที่จะจัดงานเหล่านี้โดยที่พวกเขาไม่วุ่นวาย ดังนั้นแบรนด์จึงเริ่มถือป๊อปอัปแทน (ด้านล่างเป็นภาพรวมจากป๊อปอัปแรกของ Gymshark ในนิวยอร์ก):

ตลอดการตลาดของ Gymshark แนวคิดของ "ชุมชน" อยู่ที่ด้านหน้าและตรงกลาง ตัวอย่างเช่น แบรนด์ยินดีต้อนรับคุณสู่ครอบครัวของพวกเขาทันทีที่คุณลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวหรือซื้อสินค้า

ดูว่ามันทำงานอย่างไร? ตั้งแต่การกล่าวถึง "ครอบครัว" อย่างละเอียดไปจนถึงการจัดงานสำหรับแฟนๆ การเน้นย้ำถึงชุมชนของ Gymshark ส่งผลให้เกิดความภักดีระยะยาวจากผู้ซื้อของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าความพยายามในการนำผู้ติดตามของพวกเขามารวมกันทั้งต่อหน้าและทางดิจิทัลนั้นประสบความสำเร็จ

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ หลายแบรนด์จะก้าวร้าวเกี่ยวกับข้อเสนอและส่วนลดของตน

อย่างไรก็ตาม Gymshark ใช้วิธีการ "น้อยแต่มาก" ในการโปรโมตอย่างมีกลยุทธ์ พวกเขาสามารถผลักดันยอดขายได้บ่อยครั้ง แต่พวกเขาไม่ได้ พวกเขาตัดสินใจให้ราคาที่เอื้อมถึงได้กับแฟนๆ ตามแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน

Gymshark มียอดขายเพียงสองครั้งต่อปี:

• ในช่วงวันเกิดของแบรนด์
• และแบล็กฟรายเดย์

ที่กล่าวว่าแคมเปญการตลาดสำหรับทั้งสองเหตุการณ์นั้นนอกโลก

Gymshark ตั้งเป้าที่จะผลักดันยอดขายล่วงหน้าหลายสัปดาห์เพื่อกระตุ้นแฟนๆ ของพวกเขา โดยเรียกร้องความรู้สึกของ FOMO ที่จะกระตุ้นความสนใจในทันที ทีเซอร์สำหรับ Black Friday ของ Gymshark ในปี 2020 มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 10,000+ คนในวันเดียว

ทุกสายตาจับจ้องไปที่ Gymshark เมื่อพวกเขาเผยแพร่วิดีโอ Black Friday ที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้มีอิทธิพลซึ่งมีการดูเกือบ 1.5 ล้านครั้งบน YouTube

การเลือกส่วนลดอาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับทุกแบรนด์ แต่ใช้ได้ผลกับ Gymshark แน่นอน ประเด็นสำคัญที่นี่คือ "คุณภาพ ไม่ใช่ปริมาณ" เมื่อพูดถึงการผลักดันทางการตลาดและการขายสามารถให้ผลตอบแทนได้อย่างแน่นอน

แบรนด์มีบัญชีแยกกันสามบัญชีเพื่อจัดการกับฐานแฟนๆ ที่หลากหลาย:

• Gymshark บัญชีแบรนด์หลักของพวกเขา
• Gymshark Women เน้นเพิ่มพลังหญิงและหญิงในฟิตเนส
• Gymshark Train แรงจูงใจและบัญชีที่เน้นการฝึก

Gymshark ไม่พยายามขายให้กับผู้ติดตามโดยตรงกับการโปรโมตในหน้าของคุณ ซึ่งแตกต่างจากบัญชีแบรนด์ที่เร่งรีบ แต่พวกเขามุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจและการศึกษา (คิดว่า: สวดมนต์และวิดีโอออกกำลังกาย) ซึ่งมีนักกีฬาและเครื่องแต่งกายของ Gymshark

การมุ่งเน้นของแบรนด์ในการออกกำลังกายและแรงจูงใจยังขยายไปถึงช่อง YouTube ของ Gymshark แทนที่จะพยายามผลักดันผลิตภัณฑ์ในวิดีโอ การศึกษาและความบันเทิงยังคงเป็นหัวใจสำคัญของเนื้อหาวิดีโอของพวกเขา

แบรนด์ยังมีผู้ติดตามมากกว่า 70,000 คนบน Spotify ส่งเสริมเพลย์ลิสต์ที่สร้างแรงบันดาลใจสำหรับผู้ติดตามที่ต้องการออกกำลังกาย การทดลองช่องใหม่ๆ ถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของ Gymshark และนี่ก็เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการดำเนินการอย่างยอดเยี่ยม

Gymshark เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกเริ่มที่ได้รับความนิยมอย่างมากใน TikTok ย้อนกลับไปในปี 2018 พวกเขา

ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลด้านฟิตเนสบน TikTok เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงดิจิทัลด้วยความท้าทาย "66 วัน เปลี่ยนชีวิตคุณ" แคมเปญดำเนินไปประมาณสองเดือนส่งผลให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจำนวนมาก

แหล่งที่มา

เมื่อตระหนักถึงศักยภาพที่ต่อเนื่องของแคมเปญ Gymshark ได้เปิดตัวความท้าทาย #Gymshark66 อีกครั้งในปีนี้ ด้วยแฮชแท็กไพรม์สำหรับการแชร์ผ่านโซเชียล แบรนด์ยังคงเฟื่องฟูในทุกช่องทางโซเชียลที่พวกเขาสัมผัส

Gymshark มีการแสดงโฆษณาบนโซเชียลมากมายบน Facebook และ Instagram ซึ่งดูเหมือนโพสต์ทั่วไปแบบออร์แกนิกที่ผู้ติดตามและแฟนๆ สามารถมีส่วนร่วมได้อย่างลงตัว

นอกเหนือจากการสนับสนุนชุมชนของพวกเขาผ่านโซเชียลแล้ว Gymshark ยังมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำให้พบสิ่งที่เหมาะสมทันทีที่พวกเขามาถึงไซต์

องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น ลูกค้า Sports Bra Fit Finder ช่วยให้ผู้ซื้อสบายใจขึ้นขณะเรียกดูรายการที่จะไม่ต้องคืนในภายหลัง

หน้าผลิตภัณฑ์ของ Gymshark ครอบคลุมในแง่ของการเน้นย้ำถึงสิ่งที่ลูกค้าได้รับ รูปภาพและ GIF คุณภาพสูงจะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำงานอย่างไรในระหว่างการออกกำลังกาย

และเมื่อใดก็ตามที่คุณเพิ่มสินค้าใหม่ลงในตะกร้าสินค้าของคุณ Gymshark จะแนะนำรูปแบบอื่นๆ โดยอัตโนมัติเพื่อให้การสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์

Gymshark ยังคงเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเสริมสร้างพลังอำนาจและการศึกษาผ่านบล็อกของพวกเขา ตั้งแต่สูตรอาหารไปจนถึงแบบฝึกหัดการออกกำลังกายและอื่นๆ แบรนด์นี้เป็นตัวอย่างที่สำคัญของวิธีที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากบล็อกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะหันไปทางไหน ก็มี สิ่ง ที่สามารถช่วยคุณค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหาได้

การเติบโตของ Gymshark อาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ที่จะเลียนแบบ แต่กลวิธีของพวกเขาคือก้าวสำคัญสำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

นี่คือสิ่งที่เรารู้อย่างแน่นอน:

• การสร้างชุมชน
• การตลาดระดับรากหญ้า
• ความกระตือรือร้นที่จะทดลองกับช่องใหม่ๆ

นี่เป็นการตัดสินใจขั้นพื้นฐานที่ทำให้ Gymshark เป็นซินเดอเรลล่าของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

รายละเอียดการตลาดนี้จะให้บริการคุณเป็นอย่างดี ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ใดก็ตาม อ่าน รายละเอียดเพิ่มเติมเช่นนี้โดยคลิกที่นี่