กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล: 12 เคล็ดลับเพื่อก้าวต่อไปในปี 2020

การตลาดดิจิทัลไม่เคยหยุดนิ่ง และไตรมาส 1 ที่วุ่นวายก็อยู่ใกล้แค่เอื้อม สิ่งสำคัญคือต้องประเมินเป้าหมายที่คุณตั้งไว้เมื่อต้นปี (ปณิธานของปีใหม่… คืออะไร) ประเมินความก้าวหน้าของคุณ และทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น เคล็ดลับเหล่านี้จากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาและโซเชียลมีเดียของ Hawke จะช่วยให้การทำการตลาดของคุณดำเนินไปอย่างต่อเนื่องในช่วงที่เหลือของปี—และในสิ่งใหม่ จับตาดูข้อมูลเชิงลึกในแต่ละเคล็ดลับเหล่านี้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า!

1 – เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน

แม้ว่าการตลาดดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่าที่สามารถช่วยขยายธุรกิจได้ตั้งแต่ต้น แต่จะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณมีพื้นฐานที่มั่นคงในการเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นจากจุดเริ่มต้นโดยใช้โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และพันธมิตรผู้มีอิทธิพลทั้งหมดเพื่อเป็นแนวทางในการสนับสนุนเรื่องราวของแบรนด์โดยรวมและบุคลิกออนไลน์ของคุณ
– Sara Ehlers ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

2 – ทำวิจัย

เป็นสิ่งสำคัญที่ทุกกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการวิจัยและการค้นพบ คุณจะต้องตรวจสอบความพยายามทางการตลาดดิจิทัลก่อนหน้านี้เพื่อค้นหาทั้งจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ ซึ่งจะแจ้งกลยุทธ์โดยรวมของคุณให้ก้าวไปข้างหน้า การวิจัยแนวโน้มอุตสาหกรรมและการนำกลวิธีที่มีประโยชน์มาใช้ในลักษณะที่ไม่ซ้ำใครก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
– มอลลี่ ลินด์ไฮเมอร์ ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

3 – เคารพข้อมูล

อย่าประมาทความสำคัญของข้อมูลเมื่อพูดถึงแคมเปญการตลาด คุณต้องเข้าใกล้ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญของแบรนด์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้จักผู้ชมของคุณ พวกเขาเป็นใคร พวกเขาอยู่ที่ไหน พวกเขาทำอะไร และเนื้อหาใดที่พวกเขามักจะมีส่วนร่วมด้วยมากที่สุด เปรียบเทียบประสิทธิภาพปัจจุบันของคุณเพื่อติดตามความสำเร็จของแคมเปญใดๆ ที่คุณเปิดตัว ดูเหมือนเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่คุณจะทึ่งกับความถี่ที่บางธุรกิจมองข้ามหรือวัดข้อมูลอย่างไม่ถูกต้อง!
– คริสโตเฟอร์ หลิว ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

4 – ใช้วิธีการแบบ Omnichannel

ข้อมูลที่ล้นเกินนั้นมีอยู่จริงและยากกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับแบรนด์ที่จะดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของตน รวมการตลาดแบบ omnichannel เพื่อสร้างจุดสัมผัสเพิ่มเติมกับผู้บริโภคซึ่งจะเป็นการเพิ่มการจดจำแบรนด์และความภักดีของลูกค้า สร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับแต่ละช่อง แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความมีความสอดคล้องกัน
– Emma Paye ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดีย

5 – รวมช่องทางการตลาดของคุณ

กลยุทธ์การตลาดแบบองค์รวมต้องการปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารระหว่างช่องทางต่างๆ เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะแก่กันและกัน การวิจัยคีย์เวิร์ดในช่อง SEO สามารถสร้างแนวคิดสำหรับนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไปของคุณได้ การสนับสนุนงานกิจกรรมและความพยายามในการประชาสัมพันธ์สามารถช่วยเพิ่มอันดับในการค้นหาทั่วไปได้ ข้อมูลโซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับตำแหน่งร้านป๊อปอัปถัดไปของคุณ ด้วยการสื่อสารที่ราบรื่นในทุกช่องทางการตลาด คุณสามารถเพิ่มโอกาสในตลาดให้สูงสุดและดึงดูดลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น
– จิตตา ปรมิตา ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO

6 – จับตาดูคู่แข่งของคุณ

โอกาส SEO ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของคุณอาจมาจากที่ที่คุณคาดไม่ถึง นั่นคือคู่แข่งของคุณ การวิเคราะห์เชิงแข่งขันเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ SEO ของเว็บไซต์ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่ากลวิธีของคู่แข่งแบบใดใช้ไม่ได้ผล และต้องใช้กลยุทธ์และทรัพยากรใดบ้างเพื่อให้มีประสิทธิภาพเหนือกว่า
-Andrew Chacon ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO

7 – สร้างเนื้อหาที่ดี

การรักษาผู้ชมของคุณให้มีส่วนร่วมด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่สดใหม่ น่าตื่นเต้น และมีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาผู้ชมของคุณตลอดจนการดึงดูดสมาชิกใหม่ สร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของผู้ชมของคุณเพื่อให้ข้อมูลที่มีค่าในเวลาที่พวกเขากำลังมองหา สร้างสมดุลให้กับเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณต้องการเชื่อมต่อในระดับอารมณ์มากขึ้น

ความสมดุลของเนื้อหาที่คุณผลิตซึ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่จำไว้ว่า: ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ!
– Lindsey Englander ผู้จัดการโครงการเนื้อหา

8 – คิดอย่างบรรณาธิการนิตยสาร

พิมพ์อาจตาย แต่การเล่าเรื่องไม่ เนื้อหาเสริมที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นปริมาณการค้นหาทั่วไปด้วยชิ้นส่วนที่มีแนวคิดสูง เต็มไปด้วยบุคลิกภาพ และได้รับการออกแบบอย่างสวยงาม ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้นำที่มองการณ์ไกลในอุตสาหกรรมของคุณ การแสดงว่าคุณไม่กลัวที่จะกดดัน คุณสามารถขัดขวางมุมมองของผู้ชมได้ โดยเปลี่ยนผู้อ่านให้เป็นลูกค้าที่มีความสุขในกระบวนการ
-ฟีบี้ นอยมัน บรรณาธิการเนื้อหา

9 – รับส่วนบุคคล

แทนที่จะพยายามขายให้กลุ่ม คุณควรตั้งเป้าที่จะขายผลิตภัณฑ์ของคุณในระดับบุคคล คู่แข่งสามารถลอกเลียนแบบของมีค่าของคุณ ลดราคาหรือสิ่งอื่นอีกนับพันเพื่อพยายามเอาชนะคุณ แต่ลูกค้าของคุณจะยังคงภักดีอยู่หากคุณสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขาได้ ซึ่งหมายถึงการส่งมอบคุณค่าที่สม่ำเสมอแก่ผู้ชมของคุณผ่านเนื้อหาที่ให้ความรู้ ความบันเทิง หรือแรงบันดาลใจ
– David Chon ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผู้มีอิทธิพล

10 – วางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

แพลตฟอร์มและอัลกอริธึมสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทำให้แบรนด์และผู้ติดตามต้องคลั่งไคล้ ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณควรให้ความสำคัญกับการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ กระจายแพลตฟอร์มที่คุณใช้เพื่อให้คุณสามารถมีช่องทางการสื่อสารได้หลายช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าผู้ติดตามของคุณอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณเอง เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
– Tyler Grove ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

11 – วางแผนสำหรับความผิดพลาด

ความผิดพลาดเกิดขึ้น! ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็ก (เช่น การสะกดผิด) หรือเรื่องใหญ่ (เช่น การทำให้ผู้ชมของคุณขุ่นเคืองโดยไม่ได้ตั้งใจ) สิ่งเหล่านี้ย่อมดึงดูดให้อินเทอร์เน็ตโทรลล์เข้ามาได้ เตรียมพร้อมที่จะขอโทษสำหรับความผิดพลาดร้ายแรงหรือใช้โอกาสในการสร้างสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณด้วยอารมณ์ขันสำหรับผู้ที่ไม่จริงจัง
– เจนน่า ฮิวจ์ส ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

12 – แผนฉุกเฉิน

การขัดข้อง การแฮ็ก และ 'ไฟฟ้าดับ' ทางดิจิทัลอื่นๆ อาจไม่เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่สิ่งสำคัญคือธุรกิจของคุณต้องมีแผนเกมในกรณีฉุกเฉิน ไม่ว่าคุณจะมีปัญหากับ Facebook หรือ CMS ของคุณ คุณจำเป็นต้องมีทั้งกลยุทธ์เชิงรุก และ เชิงโต้ตอบ ในเชิงรุก คุณจะต้องดูแลสื่อผสมที่มีประสิทธิภาพซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มเดียวทั้งหมด เปลี่ยนรหัสผ่านบ่อยๆ เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลและเก็บเนื้อหาที่คงอยู่ตลอดไป (และเงินสดบางส่วน) ไว้ในธนาคารเป็นข้อมูลสำรอง ในเชิงโต้ตอบ คุณจะต้องติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดโดยตั้งค่าการแจ้งเตือนและติดต่อกับแพลตฟอร์มหรือตัวแทนเอเจนซี่ของคุณอย่างใกล้ชิด บรรทัดล่างสุดสำหรับบรรทัดล่างสุดของคุณ? มีแผน B และฝึกฝนทีมของคุณเพื่อให้ทุกคนพร้อม
– James Han บรรณาธิการเนื้อหา

บทสรุป

ไม่ว่าเป้าหมายทางการตลาดดิจิทัลของคุณจะเป็นอย่างไร คุณควรมีแผนเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณจะดำเนินไปอย่างราบรื่นในปีใหม่ ตรวจสอบอย่างต่อเนื่องว่ากลยุทธ์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับการเปรียบเทียบและ KPI และปรับแคมเปญของคุณให้เหมาะสม!

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดของคุณในไตรมาสที่ 1 และต่อจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลของเราที่ Hawke Media พร้อมให้ความช่วยเหลือ เพียงกรอกแบบฟอร์มคำปรึกษาฟรีด้านล่าง

การอ่านที่เกี่ยวข้อง

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล 101: พื้นฐาน

6 เคล็ดลับ SEO เพื่อวางแผนแคมเปญวันหยุดของคุณ