กลยุทธ์ช่องทางการตลาด – เนื้อหาที่ดีขึ้นผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

หากคุณติดตามบล็อกนี้ คุณจะรู้ว่าเราทุกคนกำลังใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล เรามีโอกาสที่จะรวบรวมข้อมูลจากหลายช่องทางเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของเรา อย่างไรก็ตาม เมื่อดูข้อมูลในอดีต นักการตลาดมักจะตกหลุมพรางร่วมกัน นั่นคือการเน้นที่กลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่เท่านั้น ในการสร้างธุรกิจของคุณ คุณต้องมองข้าม CRM ของพวกเขาและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ — ผู้ชมใหม่ๆ ที่จะทำให้เกิด Conversion หากคุณกำลังมองหากลยุทธ์ช่องทางการตลาดที่สร้างความแตกต่างในผลกำไรของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือหนทางที่จะไป

กลยุทธ์ช่องทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่เหมาะสม คุณใช่หรือไม่

เรากำลังพูดถึงการสร้างแคมเปญส่วนบุคคลสำหรับผู้ชมปัจจุบันและผู้ชมใหม่ ในการเริ่มคิดเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ให้นึกย้อนกลับไปที่บทเรียนจาก Marketing 101: บุคลิกของผู้ซื้อ ผู้ซื้อเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยอิงจากการวิจัยตลาดและข้อมูลจริงเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ความสนใจของลูกค้าในอุดมคตินี้จะเป็นอย่างไร พวกเขามีส่วนร่วมกับสื่ออะไรและพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์อะไร?

คุณอาจสร้าง “ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ” ในชั้นเรียนการตลาด หรือบางทีคุณอาจมีเพื่อนร่วมงานที่เรียกผู้ซื้อของคุณว่า “ลินด์เซย์” และรู้ว่า “ลินด์เซย์” มีแมวสี่ตัว ลูกสองคน และมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับจิ๊กซอว์ อย่างไรก็ตาม การคิดถึงผู้ชมเป็นสิ่งที่เราในฐานะนักการตลาดทำทุกวัน แต่บุคลิกของผู้ชมของคุณคือผู้ ชมที่คุณคิดว่าใช่จริงหรือ ? หรือคุณกำลังตั้งสมมติฐานว่าสูญเสีย Conversion? เรากำลังสร้างแบรนด์ที่แท้จริงซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมของเราและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนหรือไม่?

เมื่อเราเริ่มกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรใดกลุ่มหนึ่ง เราจะพลาดกลุ่มประชากรอื่นๆ ที่อาจเป็นไปได้ นั่นเป็นค่าเสียโอกาสที่แท้จริง! สมมติว่าคุณกำลังทำการตลาดนาฬิกาสุดหรู: เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะคิดว่ากลุ่มประชากรเริ่มต้นของคุณอาจเป็นผู้ชายที่ร่ำรวยซึ่งอาศัยอยู่ในบ้านที่มีค่าใช้จ่ายจำนวนหนึ่งหรือเป็นเจ้าของเรือ แต่ด้วยการสร้างแคมเปญที่มุ่งไปที่การสาธิตนั้น คุณอาจหมดความสนใจจากชายหนุ่ม ผู้หญิง หรือคนที่ซื้อของขวัญ ด้วยการสร้างหลายแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับนาฬิกาสุดหรู คุณสามารถสร้างเครือข่ายที่กว้างขึ้น

เดี๋ยวก่อน บุคคลการตลาดผิด?

ไม่ พวกเขาไม่ผิด แต่ – พวกเขาอาจขัดขวางไม่ให้คุณสร้างเนื้อหาที่จะแปลง

การทำความเข้าใจข้อมูลประชากรและการสร้างตัวตนเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้คนเห็นภาพผู้ใช้ปลายทางได้ และนั่นสามารถช่วยทำให้กระบวนการเขียนง่ายขึ้นเพราะคุณรู้สึกว่าคุณกำลัง "พูดคุยกับใครบางคน" อย่างเฉพาะเจาะจง ที่กล่าวว่าคุณอาจกำลังพูดคุยกับบางคนในหัวข้อเดียวกัน

การไปร้านขายของชำเป็นตัวอย่างที่ดีจริงๆ หากคุณดูช่องขายซีเรียลและดูว่ามีใครซื้อ Cheerios บ้าง คุณจะสังเกตเห็นว่ามีกลุ่มประชากรจำนวนมากที่กำลังเล่นอยู่ ไม่ว่าจะเป็นเพศ อายุ เชื้อชาติ สายรายได้ ฯลฯ – มีหลากหลาย เราไม่ได้แนะนำว่าบุคคลนั้นใช้ไม่ได้ผลสำหรับเรื่องนี้ เรากำลังแนะนำว่าแนวทางตามหัวข้อสำหรับ Cheerios มีแนวโน้มที่จะรวมกลุ่มคนเหล่านั้นเข้าด้วยกันแทนที่จะต้องสร้างแคมเปญที่แยกพวกเขาออก แต่เราจะกลับมาที่สถานการณ์หัวข้อในนาทีนี้

อย่าผลักไสการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้เป็นลูกค้าเป้าหมาย

ปัญหาที่เราเห็นในองค์กรขนาดใหญ่ เช่นเดียวกับองค์กรทุกขนาด คือการแตกแขนงของการเข้าถึงลูกค้าไปยังกลุ่มการตลาดและกลุ่มการขาย เมื่อเรากำลังพูดถึงการปรับเนื้อหาให้เป็นแบบส่วนตัวสำหรับช่องทาง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ควรเริ่มต้นด้วยการตลาดและหยุดที่การขาย: ประสบการณ์ควรได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัวตลอดทาง สร้างความสอดคล้องโดยใช้เนื้อหาผ่านประสบการณ์การขายที่คล้ายกับเนื้อหา รูปลักษณ์ และความรู้สึกของหน้า Landing Page หรือโฆษณาโซเชียลที่นำมาให้คุณตั้งแต่แรก

เนื้อหาที่เราสร้างเพื่อสร้างความสนใจและการมีส่วนร่วม โดยเฉพาะในการค้นหาและโซเชียล เมื่อจับความสนใจและการมีส่วนร่วมแล้ว การตลาดสามารถให้ประเภทเนื้อหาที่ถูกต้องแก่ตัวแทนขายสำหรับลีดที่สร้างขึ้นจากกิจกรรมทางการตลาด เนื้อหาควรขับเคลื่อนและสร้างจากความตั้งใจ คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณไปหาผู้จัดการฝ่ายขายที่สามารถสร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านกระบวนการซื้อ การเริ่มต้นใช้งาน และประสบการณ์การบริการลูกค้า หากคุณไม่แน่ใจว่ากระบวนการขายของคุณบรรลุเป้าหมายนี้หรือไม่ ให้ถอยกลับไปและทบทวนประสบการณ์ของลูกค้าด้วยตัวเอง (หรือดีกว่านั้นคือใช้กลุ่มลูกค้าทดสอบ) หากคุณพบว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหายไปทันทีที่มีการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ให้แก้ไขปัญหานั้น!

คุณควรพิจารณาการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ที่ผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกันซื้อ หากเป็นไปได้ ให้พวกเขาดูคำรับรองของผู้ใช้ที่คล้ายกัน และเน้นวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานร่วมกัน

คิดหัวข้อ ไม่ใช่ลักษณะ

เป็นการยากที่จะปรับแต่งเนื้อหาตามข้อมูลประชากรของผู้ใช้: “ผู้ชาย อายุ 30-40 ปี ที่มีรายได้มากกว่า $50,000” ยังคงเป็นกลุ่มประชากรในวงกว้าง โดยผู้ใช้ที่อาจมีสิ่งที่เหมือนกันน้อยมาก เพื่อต่อสู้กับปัญหานี้ ให้สร้างบุคลิกทางการตลาดของคุณตามหัวข้อที่น่าสนใจมากกว่าลักษณะบุคลิกภาพในวงกว้าง

เราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างการค้นหาและสังคม: ทั้งสองเกี่ยวข้องกับการสนทนาดั้งเดิมในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้ชม ข้อมูลจากแพลตฟอร์มเหล่านี้มีมากกว่าคำถามที่ว่า "ใครอยู่ในเครือข่ายของคุณ" และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้คนสนใจ และการกระทำที่ผู้ที่มีความสนใจบางอย่างทำ ข้อมูลจากการค้นหาและโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างหัวข้อในแบบของคุณ!

ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่มีลักษณะเฉพาะของหัวข้อเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ช่องทางการตลาดที่ดี:

• หัวข้อสามารถเกี่ยวข้องกับคนที่มีลักษณะแตกต่างกันได้
• หัวข้อมีความเกี่ยวข้องในเวลาต่างกันและอาจเชื่อมโยงกับลักษณะหรือเป็นอิสระ
• หัวข้อช่วยให้เราสามารถดึงดูดผู้ชมที่เป็นไปได้ทั้งหมด แทนที่จะยกเว้นผู้ที่มีลักษณะไม่ตรงกัน

เริ่มต้นด้วยการใช้ข้อมูลจริงๆ อีกครั้ง โซเชียลมีเดียและการค้นหาเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี โซเชียลมีเดียมี KPI มากมาย: ดูว่าใครมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อค้นหาว่าเนื้อหาใดจะตรงใจผู้ชมของคุณ และการกระทำใดที่เนื้อหาขับเคลื่อน และพิจารณาเนื้อหาของคู่แข่งของคุณ: หากคุณกำลังพยายามสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ตลก ให้ดูโพสต์บน Facebook ยอดนิยม และตรวจสอบประเภทปฏิกิริยา โพสต์ที่ได้รับปฏิกิริยา "ฮาฮา" นั้นน่าจะสนุกกว่า

พิจารณาว่าเนื้อหาของคุณมีอิทธิพลต่อใครบ้าง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับหลายคนดูน่ากลัวและมีราคาแพง เราจะสร้างเนื้อหาสำหรับบุคคลหลายคนโดยไม่ทำลายธนาคารได้อย่างไร มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปรับแต่งการสร้างเนื้อหาให้เหมาะกับลูกค้าเป้าหมายที่จะสร้างผลกระทบมากที่สุด

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนโดยผู้มีอิทธิพล การดูผู้ติดตามอันดับต้น ๆ ของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ไม่ใช่ที่เดียว มีผู้มีอิทธิพลและมีผู้มีอิทธิพล เมื่อคุณพิจารณาว่าเนื้อหาของคุณส่งผลกระทบและมีการแบ่งปันสูงหรือไม่ ให้พิจารณาโดยละเอียดว่าใครแบ่งปันเนื้อหานั้นซ้ำ ผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการแบ่งปันซ้ำ และเนื้อหาได้รับการตอบสนองอย่างไร การเข้าถึงไม่ใช่ตัวชี้วัดเพียงอย่างเดียว แสดงเนื้อหาของคุณต่อหน้าผู้ใช้ที่ไม่เพียงแต่เป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่มีศักยภาพอีกด้วย

รูปแบบเนื้อหาและเทคโนโลยีการเข้าถึงในปัจจุบันแตกต่างอย่างมากจากเนื้อหาเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น Instagram Stories เข้าถึงได้กว้างกว่าฟีด Instagram ในปัจจุบัน เมื่อมีการเปิดตัวสื่อประเภทใหม่ ให้จับตาดูช่องทางเหล่านั้นที่เข้าถึงได้กว้างกว่าและใช้จ่ายของคุณที่นั่น ช่องใหม่ที่ขัดเกลาน้อยกว่า เช่น วิดีโอสดสามารถให้ผลตอบแทนได้ ดังนั้นการก้าวออกจากเขตสบายของคุณจึงอาจคุ้มค่า!

สร้างเนื้อหาจำนวนมากและใช้เนื้อหานั้นเพื่อทดลอง

แม้ว่าคุณจะมีงบประมาณมหาศาล คุณก็ ไม่ จำเป็นต้องใช้เงินทั้งหมดไปกับการสร้างเนื้อหาระดับสูงสุดที่มีสตอรี่บอร์ดมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการสร้างเนื้อหาที่มีราคาแพงกว่านั้นเป็นกระบวนการที่ช้า ไม่ใช่ทุกวิดีโอจะต้องมีงบประมาณสูงแต่มีคุณภาพระดับฮอลลีวูด โปรดจำไว้ว่าวิดีโอที่มีงบประมาณสูงบางครั้งก็ล้มเหลว แทนที่จะสร้างเนื้อหาที่แพงที่สุด ให้สร้าง เนื้อหา เพิ่มเติม และดูว่าสิ่งใดได้ผลจริง หากคุณใช้เวลาตลอดไปเพื่อสร้างปฏิกิริยาชุดเดียว คุณจะไม่ได้รับปฏิกิริยาเพียงพอที่จะทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล หากบางอย่างล้มเหลวจริงๆ จำไว้ว่านี่คืออินเทอร์เน็ต คุณสามารถนำเนื้อหาที่ล้มเหลวออกแล้วเริ่มใหม่อีกครั้งได้

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มสร้างเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จจากที่ใด? ตรวจสอบโพสต์ก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับการกรองเนื้อหาของคุณผ่าน SEO ได้สำเร็จในขณะที่คุณสร้าง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายตามหัวข้อ เราจะช่วยคุณพัฒนารายการคำหลักและลำดับความสำคัญสำหรับเนื้อหาของคุณ เริ่มต้นที่นี่