ช่องทางการตลาด: คืออะไร และกลยุทธ์ยอดนิยมที่คุณต้องการ

การเดินทางของลูกค้าเป็นสิ่งที่อันตราย

ตั้งแต่วินาทีที่ผู้บริโภครู้จักธุรกิจของคุณจนถึงช่วงเวลาที่พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส มีอุปสรรคมากมายขวางทางพวกเขา อะไรก็ตาม – ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่เทอะทะ การตลาดที่ไม่น่าเชื่อถือ หรือการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ขาดความดแจ่มใส – อาจเป็นอุปสรรคที่สูงเกินไป และส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปอยู่ในอ้อมแขนของคู่แข่ง

งาน ของคุณ ? เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้น แต่อย่ากังวลไป ช่องทางการตลาดสามารถช่วยได้ที่นี่

ด้วยช่องทางการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม คุณจะเข้าใจได้ว่าลูกค้าของคุณเคลื่อนผ่านระบบนิเวศของธุรกิจคุณอย่างไร คุณจะรู้ว่าอะไรรั่วซึม อะไรปรับปรุงได้ และจุดไหนรั่ว (และแน่นอนสามารถเสียบปลั๊กได้)

แต่ ช่องทางการตลาดคืออะไรกันแน่ ? ขั้นตอนต่างๆ คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และกลยุทธ์หลักใดที่คุณสามารถใช้ไม่เพียงแต่เพิ่มปริมาณการเข้าชมเท่านั้น แต่ยัง ช่วย แปลง อีกด้วย

อ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูล.

ช่องทางการตลาดคืออะไร?

ช่องทางการตลาดดิจิทัลเป็นวิธีการแสดงภาพการเดินทางของลูกค้าของคุณ เริ่มต้นตั้งแต่พวกเขาค้นพบธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก และสิ้นสุดเมื่อพวกเขาซื้อจากธุรกิจนั้น (หรือดำเนินการอื่นที่ต้องการ เช่น ลงชื่อสมัครใช้รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ)

นอกจากนี้ ทุกขั้นตอนในระหว่างนั้น ให้ข้อมูล เลี้ยงดู และโน้มน้าวใจผู้บริโภค จากนั้นเปลี่ยนพวกเขาจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นผู้อุปถัมภ์

ดังนั้น - ทำไมต้องเป็นช่องทาง? ทำไมไม่วางท่อหรือทางเดิน?

ช่องทางการตลาดแบ่งปันรูปร่างของชื่อพ้อง - แคบจากด้านบนที่กว้างลงไปจนถึงช่องทางที่เพรียวบาง ที่นี่ ความกว้างของช่องทางเกี่ยวข้องกับจำนวนลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ ณ จุดใดจุดหนึ่ง

ในช่วงเริ่มต้นของแคมเปญการตลาด มีโอกาสที่คุณจะเข้าถึงผู้ คน จำนวนมาก ดังนั้นช่องทางจึงกว้าง แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เลือกที่จะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ – และยังมีจำนวนน้อยที่จะสนใจตัดสินใจซื้อ เมื่อ ผู้มีโอกาสเป็น ลูกค้า เหล่านี้ เลิกราไป ช่องทางก็จะลดน้อยลง – จนกว่าคุณจะเหลือเพียงช่องทางการ ชำระเงิน ที่ หลากหลาย

เราจะเข้าสู่ขั้นตอนช่องทางการตลาดออนไลน์ต่างๆ ในไม่ช้า สำหรับตอนนี้ เรามาถามกันว่าทำไมช่องทางการตลาดจึงสำคัญ

เหตุใดช่องทางการตลาดจึงสำคัญ

ช่องทางการตลาดเป็นมากกว่าวิธีง่ายๆ ในการแสดงภาพการเดินทางของลูกค้าในธุรกิจของคุณ และทำงานได้ดีที่สุดเมื่อไม่ได้ใช้ในแง่ของหลักการเพียงอย่างเดียว แต่ใน ทางปฏิบัติ ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่คุณเพื่อทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพวิธีการทำการตลาดและขายให้กับผู้ชมของคุณ

นี่คือประโยชน์หลักของช่องทางการตลาด:

ค้นหาการรั่วไหล (และอุด)

ด้วยความรู้อย่างถ่องแท้เกี่ยวกับช่องทางการตลาดของคุณ คุณจะสามารถระบุและอุดช่องโหว่ใดๆ ได้ ('การรั่วไหล' ในบริบทนี้ หมายถึงจุดเสียดทานหรือจุดทิ้งในช่องทาง การขัดสี โดยพื้นฐานแล้ว จุดใดก็ตามที่คุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า)

ติดตามพฤติกรรมที่หลากหลาย

ช่องทางการตลาดก็มีความสำคัญเช่นกัน เพราะไม่ ต้อง วางแผนการซื้อเพียงอย่างเดียว

คุณสามารถปรับใช้กระบวนการทางการตลาดเพื่อ ติดตามการเดินทางของลูกค้าของคุณไป สู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ รวมถึง:

• ลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
• การกรอกแบบฟอร์ม
• การอ่านเนื้อหาเฉพาะส่วน
• การดาวน์โหลดข้อมูลเพิ่มเติมจากไซต์ของคุณ เช่น โบรชัวร์หรือเอกสารไวท์เปเปอร์

รวมกับข่าวกรองอื่น ๆ เพื่อความเข้าใจสูงสุด

ช่องทางการตลาดมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณ เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า ในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อ ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและทำซ้ำในทุกแง่มุมของข้อเสนอของธุรกิจของคุณ ตั้งแต่วิธีดูแลและ สร้างโอกาส ในการขาย ไป จนถึงวิธีที่คุณทำการตลาดผ่านเนื้อหา อีเมล โซเชียลมีเดีย และเครื่องมือค้นหา

โดยทั่วไปช่องทางการตลาด จะ ทำงาน และเมื่อจับคู่กับเครื่องมืออัจฉริยภาพการ ตลาดดิจิทัล ที่คล้ายกัน ซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลพฤติกรรมจริงจากผู้ใช้จริงที่เท่าเทียมกัน เครื่องมือเหล่านี้จะกลายเป็นฟันเฟืองสำคัญใน กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แบบองค์รวมอย่าง แท้จริง

Caption: สงสัยว่าอะไรได้ผล? ดูว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีพฤติกรรมอย่างไรในไซต์ของคุณเมื่อเทียบกับไซต์ของคู่แข่งหลักของคุณ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณโต้ตอบด้วย

ขั้นตอนช่องทางการตลาด

สำหรับรูปแบบที่มีมาตั้งแต่ศตวรรษที่ 19 คำจำกัดความที่ถูกต้องของช่องทางการตลาดนั้นยากอย่างน่าประหลาดใจที่จะปักหมุดลง

ต้นกำเนิดที่เก่าแก่ที่สุดย้อนกลับไปในปี 1898 เมื่อ Elias St Elmo Lewis จับคู่ Odyssey ของลูกค้าในทฤษฎีสี่ขั้นตอน:

• การรับ รู้: บุคคลตระหนักว่าผู้ขายมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อาจสามารถตอบสนองความต้องการของตนได้
• ความสนใจ: บุคคลนั้นเริ่มสนใจในผลิตภัณฑ์ พวกเขาเริ่มขอข้อมูลเพิ่มเติม และเริ่มเปรียบเทียบกับข้อเสนอที่คล้ายกันจากผู้ขายคู่แข่ง
• ความปรารถนา: บุคคลนั้นต้องการสินค้า และ – เมื่อมีข้อสงสัยและตอบคำถามแล้ว – ก็พร้อมที่จะรับ...
• การกระทำ: บุคคลกลายเป็นลูกค้าโดยการซื้อสินค้าหรือบริการ

แต่ในขณะที่ AIDA วางรากฐานของช่องทางการตลาด ทุกวันนี้ไม่มีโมเดลใดที่ ได้รับการยอมรับใน ระดับสากล ในหมู่ธุรกิจ

รูปแบบช่องทางการตลาดบางรูปแบบมีขั้นตอนเพียงสามขั้นตอน อื่น ๆ มากถึงเจ็ด โมเดลอื่นๆ ไม่ได้จบลงที่ Conversion – แทนที่จะดำเนินไปสู่ขั้นตอนต่างๆ เช่น 'ความภักดี' 'การรักษาลูกค้า' และ 'การสนับสนุน' ในขณะที่อีกรุ่นหนึ่งปรับกรอบกระบวนการใหม่ให้เป็นนาฬิกาทราย โดยแยกการเดินทางออกเป็นกระบวนการก่อนและหลังการซื้อ .

แบบจำลองที่ เรา เป็นแฟนตัวยงที่สุดนั้นค่อนข้างใกล้เคียงกับสิ่งที่มาก่อนของ AIDA ของช่องทาง มันแบ่งการเดินทางของลูกค้าตามแบบฉบับออกเป็นสี่ขั้นตอนก่อนการซื้อ (ด้านบน ตรงกลาง และด้านล่างของช่องทาง) และหนึ่งขั้นตอนหลังการซื้อ (การรักษาลูกค้า)

ตอนนี้ ลองใช้ทฤษฎีช่องทางการตลาดและเปลี่ยนให้เป็นตัวอย่างในชีวิตจริง

โปรดจำไว้ว่า จุดแข็งของช่องทางการตลาดยังอยู่ที่ความสามารถใน การระบุ 'การรั่วไหล' ควบคู่ไปกับ เมตริกหลักของเว็บไซต์ของ คุณ

ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์ข้างต้น คุณอาจสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจำนวนมาก (การเข้าชม) อย่างไรก็ตาม จำนวนผู้ที่ลงชื่อสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณอาจค่อนข้างต่ำ ในกรณีนี้ ปัญหาอาจเกิดจากไซต์ของคุณไม่สร้างความมั่นใจ หรือกระบวนการลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลเอง (เช่น ฟอร์มถูกซ่อน กรอกยากเกินไป หรือแย่กว่านั้น ปุ่ม CTA เสีย ).

ในทางกลับกัน การละทิ้งระหว่าง ขั้นตอน ความต้องการ และ ขั้นตอน การดำเนินการ – หลังจากที่ลูกค้าตกลงใจกับผลิตภัณฑ์ แต่ก่อนที่จะซื้อ – อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งในกระบวนการชำระเงินออนไลน์ของคุณ มองหาสาเหตุอีกครั้ง คุณกำลังขอข้อมูลมากเกินไปหรือไม่? คุณเสนอความสามารถให้ลูกค้าชำระเงินในฐานะ 'แขก' หรือไม่

ตะกร้าสินค้าของไซต์ของคุณนำเสนอประสบการณ์ที่สะอาด เหนียวแน่น สะดวก และสอดคล้องกับรูปลักษณ์ของไซต์ของคุณหรือไม่ แม้ว่าช่องทางการตลาดที่ดีจะไม่ บอก คุณถึงสาเหตุของจุดเสียดทานเหล่านั้น แต่จะช่วยให้คุณค้นหาจุดเหล่านั้นได้และราบรื่นขึ้น

ความแตกต่างระหว่างช่องทางการตลาด B2B และ B2C

ดังที่เราเห็นก่อนหน้านี้ ไม่มีการสร้างช่องทางใดที่เท่าเทียมกัน และเมื่อพูดถึง ช่องทางการตลาดแบบ B2B กับ B2C ความแตกต่างจะเด่นชัดเป็นพิเศษ

ไปข้างหน้าและแยกความแตกต่างที่สำคัญ:

ผู้ชม

ความแตกต่างหลัก - และอาจชัดเจนที่สุด - ความแตกต่างระหว่างทั้งสองคือกลุ่มเป้าหมายตามลำดับ ในขณะที่ช่องทางการตลาด B2B เกี่ยวข้องกับการขายให้กับธุรกิจอื่น B2C กำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคปลายทางโดยตรง มาดูกันว่าสิ่งนี้แสดงออกอย่างไรในช่องทาง...

ความยาวรอบการขาย

ต้องขอบคุณอินเทอร์เน็ตและความมหัศจรรย์ของอีคอมเมิร์ซ การขายแบบ B2C สามารถเกิดขึ้นได้ภายในเวลาไม่กี่นาที หรือแม้แต่ไม่ กี่วินาที หลอดไฟของคุณเสีย? เพียงสั่งซื้ออะไหล่จาก Amazon แฟนซี Calzone? โทรหาร้านพิชซ่าใกล้บ้านคุณ

อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบ B2B เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและใช้เวลานานกว่ามาก ตั้งแต่การรับรู้และความสนใจไปจนถึงความต้องการและการดำเนินการ กระบวนการ ขาย แบบ B2B สามารถเกิดขึ้นได้ในช่วงหลายเดือนหรือ หลายปี

การกำหนดเป้าหมายและแรงจูงใจของลูกค้า

ไม่เหมือนกับช่องทาง B2C ลูกค้า B2B ไม่ได้ซื้อเพื่อตัวเอง แต่ซื้อเพื่อธุรกิจ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นั่นหมายถึงมีไม่กี่นิ้วในวงกลมสุภาษิต - และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากขึ้นเพื่อดำเนินการ

แน่นอนว่านี่เป็นหนึ่งในสาเหตุของวงจรการขายที่ดูเหมือนจะไม่สิ้นสุด แต่ก็หมายความว่าการกำหนดเป้าหมายจะแตกต่างกันเล็กน้อย

แทนที่จะเจาะประเด็นปัญหาและแรงจูงใจของ แต่ละคน (เช่น ความต้องการบ้านที่มีแสงสว่างเพียงพอ หรือเปปเปอโรนีขนาด 12 นิ้วพร้อมชีสพิเศษ) คุณมุ่งเป้าไปที่ ธุรกิจนี้ อย่างเต็มที่ สิ่งนี้มีนัยยะที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับวิธีที่คุณนำเสนอแคมเปญการตลาดของคุณในขั้นตอน 'การรับรู้' - และแนวทางที่คุณใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจเหล่านี้ไปยังจุดสิ้นสุดของกระบวนการ

กลยุทธ์ช่องทางการตลาด

ดังนั้น เมื่อถึงขั้นตอนนี้ คุณจะรู้ว่าช่องทางการตลาดออนไลน์คืออะไร ขั้นตอนใดที่เกี่ยวข้อง และคุณจะนำไปใช้เพื่อปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าได้อย่างไร

ตอนนี้ เรามาแบ่งช่องทางตามขั้นตอน - และสำหรับแต่ละช่องทาง ให้สำรวจกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อผลักดันลีดของคุณให้ผ่านมันไป

ด้านบนของกลยุทธ์ช่องทาง

ด้านบนของช่องทางคือการสร้างความประทับใจที่ดี ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังพบคุณเป็นครั้งแรก ดังนั้น สวมเสื้อเชิ้ต ผูกเนคไท และประดับด้วยสีขาวมุก ที่ด้านบนของช่องทาง คุณจะต้อง:

• แสดง USPs ของธุรกิจและข้อเสนอมูลค่าด้วยหน้า Landing Page ที่ดึงดูดสายตา
• สร้าง การตลาดด้วยเนื้อหาที่ มีส่วนร่วม เช่น บล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ พอดคาสต์ หรือบทความความเป็นผู้นำทางความคิดที่เข้าถึงความรู้เฉพาะด้านของธุรกิจคุณ และแบ่งปันสิ่งเหล่านี้บนโซเชียลมีเดีย
• กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญ SEM (Search Engine Marketing) ของคุณ ( 50% ของเนื้อหาที่ ผลิตโดยนักการตลาด B2B ที่ด้านบนสุดของขั้นตอนช่องทางนั้นมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมาย ท้ายที่สุด แล้วการรับรู้ที่ดีต่อธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไร…หากไม่ใช่คนที่เหมาะสมที่คุณทำให้ธุรกิจของคุณรับรู้)

กลยุทธ์กลางช่องทาง

ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้ ลูกค้า (ยังคง มีศักยภาพ ) ของคุณมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาอาจติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลหรือการสัมมนาผ่านเว็บครั้งถัดไปของคุณ ดาวน์โหลด ebook จากไซต์ของคุณ หรือมีการโทรติดต่อเพื่อการขายครั้งแรกกับคุณ

แต่อย่าไปพอใจกับตัวเองมากเกินไป ผู้มี โอกาสเป็นลูกค้าจำนวน 79% ที่ ไม่เคยเปลี่ยน มาก่อน ทำให้ช่วงกลางของช่องทางอาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

คุณได้สร้างความประทับใจแรกที่ถูกต้องแล้ว ตอนนี้ ถึงเวลาที่จะเพิ่มปัจจัยด้านเสน่ห์และ จีบ คู่เดทของคุณ (อา เราหมายถึงลูกค้า) มีส่วนร่วมกับพวกเขา ได้รับความไว้วางใจ; อธิบายให้พวกเขาทราบว่าคุณเสนออะไร ที่ขั้นตอนกลางช่องทาง ให้มองไปที่:

• มีคุณสมบัติ เป็น ผู้นำ โทรหาพวกเขาหรือส่งอีเมลถึงพวกเขา - โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่เพียงแต่คุณจะยืนยันความถูกต้องของลีดเท่านั้น แต่ยังแสดงให้คุณเห็นคุณค่าและเคารพเวลาที่พวกเขาสอบถาม (อ้อ และให้แน่ใจว่ามีกระบวนการที่ชัดเจนสำหรับสิ่งนี้: บริษัทจำนวนมหาศาลถึง 44% ไม่มีระบบการรับรอง ลูกค้าเป้าหมาย เลย!)
• ทำให้มันง่าย อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในการแปลงคือเวลา ความพยายาม และพลังจิตที่เกี่ยวข้องกับ ลูกค้า ยิ่งคุณสร้างมันได้ง่ายมากขึ้น – ด้วย UX ของเว็บไซต์ที่สะอาดตา การคัดลอกศัพท์เฉพาะ และกระบวนการชำระเงินที่ไม่ยุ่งยาก – โอกาสที่คุณจะปิดการขายคุณภาพสูงก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ( มีโอกาสมากขึ้น 62% ตามข้อมูล!)
• อย่าหวงข้อมูล ยิ่งคุณมีความรู้มากเท่าไรก็ยิ่งช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้รับมากขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา การชำระเงิน หรือขั้นตอน พวกเขาก็จะยิ่งรู้สึกสงบและสบายใจมากขึ้นเท่านั้น ( 95% ของผู้ซื้อ ไปพร้อมกับผู้ขายที่ให้ข้อมูลเพียงพอเพื่อให้แต่ละขั้นตอนของ กระบวนการซื้อ เสร็จสมบูรณ์ - ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะทำ!)
• ทำทั้งหมดนี้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วคุณจะสร้าง โอกาสในการขายด้านล่างของช่องทางได้มากขึ้น 50% โดยต้องใช้เงินลงทุนน้อยลง 33%

ซึ่งนำเราไปสู่...

ด้านล่างของกลยุทธ์ช่องทาง

ตอนนี้เราอยู่ที่จุดสิ้นสุดของช่องทางการตลาด ซึ่งหมายความว่าถึงเวลาฉายแล้ว

คุณได้ดึงดูด หว่านเสน่ห์ และจูงมือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดช่วงเริ่มต้นของกระบวนการ ตอนนี้ ถึงเวลาปิดดีลและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

นี่คือวิธี:

• ทำให้ง่าย! เราเคยพูดไปแล้ว แต่ยิ่งคุณสร้างการเดินทางของลูกค้าได้ง่ายมากเท่าไหร่ โอกาสที่พวกเขาจะทำ Conversion ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว เหตุผลที่ผู้ มีโอกาสเป็นลูกค้า 3 ใน 5 ราย ไม่ลงมือทำก็คือ...เพียงเพราะการ บำรุงลีดของคุณ นี่อาจดูเหมือนเป็น กลยุทธ์การขาย ช่วงกลางช่องทาง ที่ไม่ต้องคิดอะไรมาก แต่ความจริงก็คือ กลยุทธ์การขายช่วงกลางช่องทางนั้น สำคัญ ยิ่งกว่า การเลี้ยงดูลีดที่ไม่ดีเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งของความล้มเหลวในการแปลง และเป็นสาเหตุสำคัญที่ว่าทำไม ลีดทางการตลาด เพียง 21% กลายเป็น ยอด ขาย
• โปรดจำไว้ว่า กลยุทธ์ด้านล่างของช่องทางไม่ได้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณที่ทำการ มันเกี่ยวกับการให้พวกเขา เพื่อจุดประสงค์นี้ การแสดงกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็น วิธีหนึ่งที่น่าเชื่อที่สุดใน การทำให้พวกเขาทำเช่นนี้ และเป็นวิธีที่สะดวกในการรับข้อตกลงใดๆ ก็ตาม
• เคล็ดลับสำหรับมือโปร: บทสรุป

  ข้อควรจำ – ช่องทางคือการทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าของคุณผ่านระบบนิเวศการขายหรือการตลาดของธุรกิจของคุณ

  เมื่อศึกษาว่าพวกเขากำลังเข้าสู่กรอบจุดใด และจุดใดที่พวกเขาหลุดออกจากกรอบ คุณจะสามารถปรับเนื้อหาและแคมเปญของคุณให้เหมาะสมได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าด้วยความเอาใจใส่ ความสะดวกสบาย และการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอย่างชาญฉลาด คุณจะเปลี่ยนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (เราพูดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะตามความเป็นจริงแล้ว คุณจะไม่มีวันเปลี่ยน โอกาสในการขาย ทั้งหมด ของคุณ มิฉะนั้น มันจะไม่ใช่ช่องทางการตลาด มันจะเป็น กระบอกทางการตลาด! )

  อ้อ แล้วอีกอย่างที่ต้องจำ? เมื่อต้องทำความเข้าใจ ช่องทางการตลาดของธุรกิจของคุณแล้วเว็บที่คล้ายกันสามารถช่วย ได้

  เครื่องมือวิเคราะห์ช่องทางการแปลงเว็บที่คล้ายกันช่วยให้คุณระบุและจัดลำดับความสำคัญของช่องทางดิจิทัลที่มีการแปลงสูง และใช้ช่องทางเหล่านั้นเพื่อเพิ่มยอดขาย ด้วยเว็บที่คล้ายกัน คุณสามารถระบุความสนใจและคอนเวอร์ชั่นลงไปที่ระดับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ – และปรับแต่งกลยุทธ์การรับรู้และการหาลูกค้าใหม่ของคุณตามนั้น

  พร้อมรับมือกับการเดินทางของลูกค้าได้ดีขึ้นแล้วหรือยัง เริ่มต้นกับเว็บที่คล้าย กัน ได้ฟรี

  หยุดเดา เริ่มวิเคราะห์

  ลองใช้เว็บที่คล้ายกันได้ฟรี

  คำถามที่พบบ่อย

  ขั้นตอนของช่องทางการตลาดคืออะไร?

  แม้ว่าจะไม่มีช่องทางการตลาดที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล แต่โมเดลที่เก่าแก่ที่สุดคือโมเดล AIDA AIDA ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2441 ย่อมาจาก Awareness, Interest, Decision และ Action และอธิบายถึงการเดินทางของผู้บริโภคตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงลูกค้าที่เปลี่ยนใจเลื่อมใส

  ฉันควรใช้ช่องทางเนื้อหาใดในแต่ละขั้นตอนช่องทางการตลาด

  ผู้บริโภคและธุรกิจที่แตกต่างกันจะสอดคล้องกับเนื้อหาประเภทต่างๆ ดังนั้นจึงไม่มีคำตอบที่ง่ายสำหรับเรื่องนี้ ยิ่งไปกว่านั้น ประเภทของเนื้อหาที่คุณผลิตจะถูกกำหนดโดยว่าคุณเป็น B2B หรือ B2C และลักษณะของธุรกิจ ผลิตภัณฑ์หรือบริการ และอุตสาหกรรมของคุณ

  เป็นแนวทางทั่วไปแม้ว่า:

  • การรับ รู้: โฆษณาแบบชำระเงิน หน้า Landing Page โฆษณา และบทความล้วนทำงานได้ดีในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า และทำให้พวกเขาสนใจมากพอที่จะมีส่วนร่วม
  • ความสนใจ: บล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว และการตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์ที่นี่ – คุณอยู่ในเรดาร์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงเปิดรับเนื้อหาของคุณมากขึ้น
  • การ ตัดสินใจ: ตอนนี้ความตั้งใจของพวกเขาได้เพิ่มระดับขึ้น เนื้อหาทางเทคนิคที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์มากขึ้น เช่น ebooks โบรชัวร์ และเอกสารไวท์เปเปอร์ เป็นสิ่งที่ดีสำหรับการช่วยให้พวกเขาเห็นภาพว่าพวกเขาจะ การดำเนินการ: ในช่วงเวลาคับขัน กรณีศึกษาและข้อความรับรองแสดงให้เห็นว่าหลักฐานทางสังคมนั้นสำคัญมากสำหรับการหาลูกค้าผ่านทางสาย

  ฉันสามารถสร้างช่องทางการตลาดด้วย Google Analytics ได้หรือไม่

  คุณสามารถ. เพียงลงชื่อเข้าใช้ ไปที่ผู้ดูแลระบบ และทำตามเส้นทางต่อไปนี้เพื่อสร้าง 'เป้าหมาย': เป้าหมาย > + เป้าหมายใหม่ > เลือกเป้าหมาย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตั้งค่าการกระทำของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง และคอยติดตามเมื่อผู้ใช้ดำเนินการเสร็จสิ้น (เช่น การแปลง!)

  ด้วย Google Analytics คุณสามารถสร้างช่องทางการตลาดขั้นพื้นฐานได้ฟรี อย่างไรก็ตาม พวกมันมีข้อจำกัดโดยธรรมชาติ สำหรับโซลูชันที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นสำหรับการติดตามการเดินทางของลูกค้า ให้ ทดลองใช้ที่คล้ายกันของเว็บฟรี – และอย่าหันหลังกลับ