สมัครสมาชิกเพื่อเข้าถึงความลับทางการตลาดของเราทั้งหมด

เมื่อคุณค้นหา LinkedIn สำหรับ "ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด" คุณจะได้รับผลลัพธ์ 2.8 ล้าน

นั่นอาจเป็นการนับเกิน - มีผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดมากกว่า คนในซีแอตเทิลหรือไม่? — แต่ผู้นำด้านการตลาดนั้นเป็นเรื่องธรรมดา

นักการตลาดเกือบ 49% ทำงานร่วมกับหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาด Gartner รายงาน

นักการตลาดเกือบ 49% ทำงานร่วมกับผู้นำด้านการตลาด

แต่ผู้ที่เป็นผู้นำทีมปฏิบัติการด้านการตลาดทั้งหมดมักจะทำงานให้กับบริษัทที่เติบโตเต็มที่ สำหรับผู้ก่อตั้งการเริ่มต้นในระยะเริ่มต้น "ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาด" อาจฟังดูพิเศษอย่างไร้เหตุผลในฐานะ "ผู้อำนวยการในการส่งอีเมลเพียงฉบับเดียว"

การจ้างงานครั้งแรกของทีมการตลาดเริ่มต้นมักจะเป็นบุคคลทั่วไป: "แจ็คหรือจิลล์ของธุรกิจการค้าทั้งหมด" ตามที่ Greg Caplan ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Spot Meetings กล่าวกับ MarketerHire

ถัดไป พวกเขาอาจใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านช่องไม่กี่คน แต่เป็นไปได้มากว่าไม่มีใครมี "การดำเนินการทางการตลาด" ในชื่อของตนจนกว่าจะหลายปีหรือหลายสิบปีในวงจรชีวิตของบริษัท

ทีมการตลาดเริ่มต้นยังคงต้องดำเนินการแม้ว่า และหากประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานไม่รวมอยู่ในรายละเอียดงานของใครบางคนตั้งแต่เนิ่นๆ ทีมจะประสบปัญหาในภายหลัง

ข้อมูลของพวกเขาอาจสกปรกและสกปรกยิ่งขึ้น บัญชี HubSpot อาจต้องสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น

การดำเนินการทางการตลาดคืออะไร? การดำเนินการทางการตลาดอธิบายงานด้านลอจิสติกส์ที่ทำให้ทีมการตลาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นหน่วยเดี่ยวและทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ มันสามารถครอบคลุมงานต่างๆ เช่น การจ้างนักการตลาด การจัดสรรงบประมาณการตลาด และการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลการตลาด

“สิ่งที่ฉันเห็นบ่อยมากคือเมื่อบริษัทเติบโต พวกเขาต้อง … ถอดเทปพันสายไฟทั้งหมดที่พวกเขาสร้างขึ้นมาหลายปีเพราะพวกเขาไม่ได้ตั้งค่าระบบอย่างถูกต้อง” Daniel Murray ที่ปรึกษาด้านโซลูชันการดำเนินการด้านการตลาดของ Clearbit กล่าวกับ MarketerHire “พวกเขาไม่มีใครคิดล้ำยุค”

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ไม่มีใครคิดเกี่ยวกับการดำเนินการทางการตลาด ในขณะเดียวกัน คุณไม่ต้องการให้นักการตลาดคิด อย่าง ล้ำยุคจนไม่สนใจความต้องการทางธุรกิจในปัจจุบัน

แล้วทีมจะทราบได้อย่างไรว่าพวกเขากำลังสร้างสมดุลระหว่างการดำเนินการและการปฏิบัติงาน

เราขอให้ผู้เชี่ยวชาญสามคนเกี่ยวกับการตลาดสำหรับสตาร์ทอัพเพื่อตรวจสอบว่ากระบวนการทางการตลาดของสตาร์ทอัพและเวิร์กโฟลว์ต้องการความเอาใจใส่มากกว่านี้ สัญญาณการดำเนินการด้านการตลาดกำลังดำเนินไปอย่างราบรื่น เครื่องมือการดำเนินงานยอดนิยม และอื่นๆ อีกมากมาย มาดำดิ่งกัน

ผู้เชี่ยวชาญ

• Daniel Murray ที่ปรึกษาด้านโซลูชันการดำเนินการด้านการตลาดของ Clearbit
• Greg Caplan ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Spot Meetings
• Chris Toy ซีอีโอของ MarketerHire

การดำเนินการทางการตลาดเริ่มต้นใน 250 คำ

การดำเนินการทางการตลาดเป็นงานด้านลอจิสติกส์ที่ช่วยให้ทีมการตลาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ — แต่ลักษณะของงานนั้นจะเปลี่ยนไปเมื่อสตาร์ทอัพเติบโตขึ้น

คุณไม่สามารถคิดหาวิธีรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลในการเดินทางของลูกค้าได้ จนกว่าคุณจะมีกองเทคโนโลยี

นี่คือวิธีที่แหล่งที่มาของเราอธิบายการดำเนินการทางการตลาดในแต่ละขั้นตอน

การดำเนินการทางการตลาดในระยะเริ่มต้นที่กำหนดไว้

• Early-stage หมายถึง: <10 พนักงานทั้งหมด; จำนวนพนักงานการตลาดเป็นศูนย์หรือหนึ่ง
• การดำเนินการทางการตลาดในระยะเริ่มต้นหมายถึง: การจ้างงาน การกำหนดเป้าหมายและระยะเวลา การจัดสรรงบประมาณสำหรับการตลาด (และกิจกรรมทางการตลาดเฉพาะ) “ต้องทำทั้งสี่อย่างพร้อมกันและต้องทบทวนซ้ำอย่างต่อเนื่องในเวลาเดียวกัน” ทอยกล่าว
• โครงการดำเนินการทางการตลาดในระยะเริ่มต้น ได้แก่ การจ้างผู้นำการตลาด การซื้อและตั้งค่า CRM กำหนดเป้าหมายรายไตรมาสและรายปี
• บทบาทนำการดำเนินการทางการตลาดสำหรับสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้น: ผู้ก่อตั้งที่มีประสบการณ์ด้านการตลาดโดยปกติหรือผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด (ในทีม)

การดำเนินการทางการตลาดในระยะหลังกำหนด

• ระยะหลัง หมายถึง พนักงาน >10 คน และทีมการตลาดมีคน (พหูพจน์) อยู่ด้วย แต่องค์กรมีอายุไม่ถึงห้าปี
• การดำเนินการทางการตลาดระยะหลังหมายถึง: “ผู้คน กระบวนการ และข้อมูลเชิงลึก” ที่ช่วยให้การตลาดขยายขนาดโดยไม่ลดทอนคุณภาพลง Murray กล่าว
• โครงการดำเนินการทางการตลาดระยะหลังประกอบด้วย: สอดคล้องกับทีมขายในประเภทของลีดที่ต้องการ รายงานภาพใหญ่เกี่ยวกับประสิทธิภาพของ ทุก ช่องทาง บันทึกกระบวนการทางการตลาด การบูรณาการมาร์เทคใหม่เข้ากับระบบที่มีอยู่
• บทบาทเป็นผู้นำในการดำเนินการด้านการตลาดสำหรับสตาร์ทอัพในระยะหลัง: นักการตลาดที่เติบโตด้วยประสบการณ์การสร้างทีม บ่อยครั้ง หรือ CMO แบบเศษส่วน
  

4 สัญญาณที่บ่งบอกว่าการเริ่มต้นของคุณต้องลงทุนในการดำเนินการทางการตลาด

ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพหลายคนคิดว่าการดำเนินการทางการตลาดเป็น "ฟังก์ชันสนับสนุน" ที่เป็นตัวเลือกเสริม Murray กล่าว - และนั่นเป็นความผิดพลาด

ลองคิดดู: หาก Uber เข้าใกล้การส่งมอบในแบบที่บริษัทสตาร์ทอัพบางรายเข้าใกล้การดำเนินการทางการตลาด” พวกเขาจะจ้างคนขับรถจำนวนมาก คนขับที่ดีที่สุด คนขับที่เร็วที่สุด แล้วปล่อยให้พวกเขาหาส่วนที่เหลือ” ทอยกล่าว

ฟังดูเหมือนการแข่งขันของ NASCAR มากกว่าธุรกิจที่ปรับขนาดได้ ไม่ใช่สิ่งที่ Uber ทำอย่างแน่นอน — พวกเขาลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีโลจิสติกส์ พวกเขากำลังขยายไปสู่การขนส่งสินค้า

ต่อไปนี้คือสัญญาณบางอย่างที่คุณต้องใช้ในการดูแลทีมการตลาดของคุณให้ไม่เหมือน NASCAR, เหมือน Uber — และลงทุนมากขึ้นในการดำเนินการด้านการตลาด

1. ระบบการตลาดของคุณเต็มไปด้วยข้อมูลสกปรก

ข้อมูลสกปรกอาจหมายถึงข้อมูลที่ซ้ำกัน หรือข้อมูลมีเพียงหนึ่งในซอฟต์แวร์การตลาดจำนวนมากเท่านั้นที่สามารถอ่านได้

ตัวอย่างเช่น ชื่อแรกของลูกค้าอาจถูกระบุว่าเป็น "ชื่อจริง" ในชุดข้อมูลการตลาดชุดหนึ่ง "ชื่อจริง" ในอีกชุดหนึ่ง และ "f-name" ในชุดที่สาม เมอร์เรย์กล่าว ซึ่งทำให้ทุกคนที่รวบรวมรายชื่อลูกค้าช้าลง และ อาจทำให้ระบบขัดข้องได้

ที่แย่กว่านั้น ความไม่สอดคล้องกันเหล่านั้นทำให้การค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการยากขึ้นเรื่อยๆ

“หากคุณยังคงเพิ่มขยะในระบบของคุณ และ [คุณไม่ใช่]... ตรวจสอบและทำความสะอาดและกำจัดการซ้ำซ้อนอย่างต่อเนื่อง เป็นการยากที่จะหาอัญมณี” เมอร์เรย์กล่าว “ข้อมูลที่ไม่ดีเท่ากับการตัดสินใจทางการตลาดที่ไม่ดี”

“หากคุณเพิ่มขยะในระบบของคุณ และคุณไม่ได้ตรวจสอบ ทำความสะอาด และกำจัดการซ้ำซ้อนอย่างต่อเนื่อง เป็นการยากที่จะหาอัญมณี”

2. คุณไม่รู้ว่าช่องทางใดที่ขับเคลื่อนการเติบโตของคุณ

ในช่วงที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ทุกคนต่างก็ทำงานบนกระบอกสูบทั้งหมด และช่องทาง Omnichannel ก็ดูดี ดังนั้นบ่อยครั้งที่ทีมการตลาดไม่ได้เจาะลึกถึงประสิทธิภาพของช่องทางทีละแชนเนล

"Facebook อาจทำงานได้แย่มาก ... แต่คุณไม่มีข้อมูลเชิงลึก [เพียงพอ] ที่จะรู้ว่า" Murray กล่าว

คุณอาจไม่ ต้องการ รู้ว่า มองหาปัญหาทำไมเมื่อคุณทำงานได้ดีเป็นทีม?

เพราะการละเลยประสิทธิภาพระดับช่องทำให้ยากขึ้นสองเท่าในสิ่งที่ได้ผลและนำไปสู่การใช้จ่ายที่ไม่มีประสิทธิภาพ

3. ซอฟต์แวร์การตลาดใหม่ยอดนิยมของคุณ “ใช้งานไม่ได้”

จากประสบการณ์ของ Murray สตาร์ทอัพจำนวนมากซื้อเทคโนโลยีการตลาดที่ทรงพลัง แต่อย่าจ้างผู้ที่มีประสบการณ์มากพอที่จะตั้งค่าให้ถูกต้องหรือใช้ฟีเจอร์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

แต่พวกเขาใช้ 10% ของสิ่งที่เครื่องมือมีให้จริงๆ และบ่นว่ามันไม่ได้ผลสำหรับพวกเขา

“หลายครั้งที่การตลาดเป็นทีมที่มีสี่คน และพวกเขาไม่มีเวลาคิดเกี่ยวกับการดำเนินงาน” เมอร์เรย์กล่าว “สิ่งที่พวกเขามีเวลาให้คิดก็คือการเติบโต เติบโต เติบโต”

“หลายๆ ครั้งเป็นเพราะการตลาดเป็นทีมที่มีคนสี่คน และพวกเขาไม่มีเวลาคิดเกี่ยวกับการดำเนินงาน สิ่งที่พวกเขามีเวลาให้คิดก็คือการเติบโต เติบโต เติบโต”

เครื่องมือที่ต้องใช้หลายบทบาท เช่น CRM ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ และเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน ก่อให้เกิดความท้าทายในการปฏิบัติงานที่ยากเป็นพิเศษ

การดำเนินการเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการซื้อจากทั้งองค์กรและตามที่ตกลงกันไว้

Caplan สังเกตเห็นสิ่งนี้ด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบภาพที่ทีมของเขาที่ Spot ใช้ “เรามีสองสามคนที่รักที่จะใช้มันจริงๆ” เขากล่าว มีคนอีกสองสามคน — “ผู้ใช้ที่เฉยเมยมากขึ้น” — ต้อง ใช้มัน เพราะคนอื่นๆ ก็ทำเช่นนั้น

เครื่องมือนั้นทำงานให้กับทีมหรือไม่? สร้างมูลค่าเพียงพอที่จะปรับป้ายราคาหรือไม่ เป็นการเรียกที่ยาก — และยากขึ้นถ้าไม่มีใครมุ่งเน้นที่การดำเนินการด้านการตลาด

4. ไม่มีใครในทีมการตลาดเคยทำงานในองค์กรที่เคยขยายขนาดมาก่อน

หากไม่มีใครเข้าใจวิธีการทำงานของฟังก์ชันการตลาดที่ครบถ้วน จะไม่มีใครรู้เป้าหมายสุดท้ายของคุณ หรืออุปสรรคประเภทใดที่ต้องคาดหมายระหว่างทาง

“มันยากที่จะรู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น” เมอร์เรย์กล่าว “ประสิทธิภาพควรเป็นอย่างไร”

“มันยากที่จะรู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น ประสิทธิภาพควรเป็นอย่างไร?

Caplan รู้และนั่นเป็นประโยชน์ต่อ Spot ก่อนที่เขาจะก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพ Caplan ดำรงตำแหน่ง CMO ชั่วคราวของ Cameo และเป็นผู้นำ “ทีมการตลาดที่ใหญ่กว่ามาก”

เขาทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนการปฏิบัติงานโดยเฉพาะ และเห็น "กระบวนการกำหนดเป้าหมายและการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น" ด้วยตนเอง

ปัจจุบัน Caplan เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจได้ 1 ปี ไม่มีข้อมูลที่จะตั้งเป้าหมายในลักษณะเดียวกัน และเขาจัดการการดำเนินงาน "ในแต่ละวันมากขึ้น"

แต่เขามีความรู้สึกถึงเป้าหมายการดำเนินงานในระยะยาวของเขา คนที่มีประสบการณ์เช่น Caplan "ลูกตา" ตัดสินใจด้วยการวัดที่ไม่สมบูรณ์ Toy กล่าว - เหมือน "พ่อครัวที่ดีจริงๆ"

ทีมการตลาดมักจะต่อสู้กับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และแรงกดดันในการเติบโตโดยไม่มีใครเป็นเช่นนั้น

เครื่องมือยอดนิยมสำหรับการเริ่มต้น (และปรับขนาด) กลยุทธ์การดำเนินการทางการตลาด

เครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพทีมการตลาด?

“คุณแค่ต้องการคนที่เคยทำมาก่อน” ทอยกล่าว "แค่นั้นแหละ."

ประเภทของ คุณจะต้องใช้มาร์เทคด้วย การจ้างที่มีประสบการณ์ของคุณสามารถช่วยคุณเลือกซื้อเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับขั้นตอนเริ่มต้น โมเดลธุรกิจ และลูกค้าเป้าหมาย

หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจเกี่ยวกับเครื่องมือ ต่อไปนี้คือแนวทางเริ่มต้นบางส่วนที่ Murray, Caplan และ Toy กล่าวถึง

กองเริ่มต้นการดำเนินการทางการตลาด

โดยปกติ การเริ่มต้นในระยะเริ่มต้นเริ่มต้นด้วยเครื่องมือที่มีต้นทุนต่ำกว่าสองหรือสามเครื่องมือ Murray กล่าว สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง...

• Marketo : แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ SaaS ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Adobe เปิดใช้งานแคมเปญส่งเสริมแบบไดนามิก เนื้อหาส่วนบุคคล และอื่นๆ อีกมากมาย
• HubSpot CRM : Freemium CRM นี้ใช้งานได้ดีสำหรับทีมการตลาดเริ่มต้น เพราะพวกเขาสามารถซื้อคุณสมบัติพิเศษตามสั่ง เช่น ฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลและขยายเวลาการโทรในแพลตฟอร์มเมื่อเติบโตขึ้น
• Google Analytics : เครื่องมือวิเคราะห์ฟรีนี้ติดตาม KPI ของเว็บไซต์ทั่วไปทั้งหมด ตั้งแต่เซสชันไปจนถึงอัตราตีกลับ นอกจากนี้ยังผสานรวมกับ Google Ads
• โฆษณาบน Facebook : แม้ว่านักการตลาดประมาณ 35% ได้เปลี่ยนการใช้จ่ายจากโฆษณาบน Facebook ตั้งแต่เปิดตัว iOS 14.5 แต่ก็ยังเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลแบบชำระเงินที่มีการเข้าถึงที่กว้างที่สุดในโลก ซึ่งทำให้ยากต่อการเลิก

กองการปรับขนาดการดำเนินการทางการตลาด

เมื่อสตาร์ทอัพเติบโตเต็มที่ พวกเขามักจะเลเยอร์หรืออัปเกรดเป็นเครื่องมือที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรมากขึ้น สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง...

• Salesforce : CRM แบบบริการเต็มรูปแบบนี้สามารถปรับแต่งได้สูง และสามารถปรับขนาดได้มาก จึงถูกใช้โดยบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาอย่าง Walmart
• เซ็กเมนต์ : แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้านี้ช่วยให้องค์กรการตลาดสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เหนียวแน่นจากข้อมูลที่ครอบคลุมจุดติดต่อจำนวนมาก
• Tableau : แพลตฟอร์มการวิเคราะห์นี้ช่วยให้นักการตลาดสร้างการแสดงข้อมูลและแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและดำเนินการได้
• Drift chatbots : หุ่นยนต์การ์ตูนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้ ซึ่งมักจะวางอยู่ที่มุมล่างขวาของเว็บไซต์ สามารถตอบคำถามที่พบบ่อย รวบรวมข้อมูลลูกค้า และกระตุ้น Conversion
• แอมพลิจูด : Spot ได้เพิ่มแพลตฟอร์มข้อมูลผลิตภัณฑ์นี้ลงในสแต็กเทคโนโลยีของตน Caplan กล่าว เพื่อปรับปรุงการระบุแหล่งที่มาแบบเต็มช่องทางและรับข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีความละเอียดมากขึ้น

4 คำถามให้ถามตัวเองก่อนซื้อ Martech

Murray แนะนำให้คิดผ่านคำถามเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญก่อนลงทุนในเทคโนโลยีใดๆ:

• เครื่องมือนี้จะตอบสนองเป้าหมายของฝ่ายการตลาดของเราได้อย่างไร
• จะปรับปรุงการเดินทางของผู้ซื้อได้อย่างไร?
• เรามีงบประมาณสำหรับเครื่องมือนี้หรือไม่?
• เรามีเวลาเพียงพอที่จะใช้เครื่องมือนี้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
  

คุณต้องการคำตอบที่ชัดเจนสำหรับสองอันดับแรก และมั่นใจว่า "ใช่" สำหรับสองคนสุดท้าย

การซื้อเทคโนโลยีเพียงเพราะฟังดูน่าสนใจหรือคุณได้ยินว่าเทคโนโลยีนั้นเป็นที่นิยม เป็นสูตรของความหงุดหงิดและความไร้ประสิทธิภาพ การซื้อซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ ของคุณ จะนำไปสู่ความสำเร็จในการดำเนินงาน

ที่พูดถึง…

5 ตัวอย่างการดำเนินการทางการตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับสตาร์ทอัพ

เมื่อทำได้ดี การดำเนินการทางการตลาดสามารถเพิ่ม ROI ทางการตลาดและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้มากถึง 25% McKinsey พบ

ทำได้ดี การดำเนินการทางการตลาดสามารถเพิ่ม ROI ทางการตลาดและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้มากถึง 25%

การดำเนินการทางการตลาดจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อทำได้ดี สตาร์ทอัพส่วนใหญ่ไม่มีแรงม้าในการวิเคราะห์เพื่อแยกแยะผลกระทบของการดำเนินการทางการตลาด ดังนั้นนี่คือสัญญาณอื่นๆ ที่ทีมของคุณประสบความสำเร็จในการปฏิบัติงาน

1. ทีมการตลาดมี “จำนวนคนที่เหมาะสม”

ซึ่งหมายความว่าผู้นำรู้ดีว่าพวกเขาต้องการอุทิศเวลาและจำนวนพนักงานเท่าไรในแต่ละช่องทางการตลาดและกลวิธี พวกเขาสามารถตอบคำถามเช่น...

• ความรับผิดชอบนี้สามารถดำเนินการได้ภายในห้านาทีหรือไม่? สองเดือน?
• สมาชิกในทีมหนึ่งคนสามารถทำได้หรือไม่
• สามารถจ้างนักการตลาดอิสระได้หรือไม่?
• สามารถเป็นส่วนหนึ่งของงานของใครบางคน - หรือเป็นงานเต็มเวลาด้วยตัวเอง?
  

ในการเริ่มต้นในระยะหลัง ผู้นำสามารถหันไปใช้แบบจำลองที่คาดการณ์ความต้องการขององค์กรและ ROI เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับจำนวนพนักงานสำหรับช่องทางการตลาด โครงการ และอื่นๆ — การคาดการณ์ความต้องการของตัวแทนฝ่ายขาย (SDR) อาจตกอยู่ที่ปฏิบัติการทางการตลาดด้วยเช่นกัน Murray กล่าว

ในบริษัทสตาร์ทอัพที่อายุน้อยกว่า โมเดลการคาดการณ์อาจเป็น "ทิศทาง แต่ [คุณ] ไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะมีแบบจำลองเชิงลึก" Toy กล่าว

ผู้นำด้านการตลาดยังต้องรู้วิธีการจ้างคนที่มีทักษะตามความต้องการ แม้กระทั่งในช่วง Great Resignation

“แน่นอนว่าเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง” Caplan กล่าว “มันเปลี่ยนไทม์ไลน์อย่างแน่นอน”

2. Martech stack ไม่ใช่ Cadillac — แต่สามารถปรับขนาดตามองค์กรได้

ทีมการตลาดเริ่มต้นส่วนใหญ่ไม่สามารถซื้อ Salesforce CRM ได้ — และควรเริ่มต้นด้วยกอง Martech ที่ไร้ค่า เชื่อมต่อเครื่องมือที่ถูกกว่ากับ Zapier หรือ Trade.io

“แม้แต่เจ้าหน้าที่การตลาดก็ยังติดเทปกาวไว้ เพราะเมื่อคุณอยู่ในจุดเริ่มต้น… คุณไม่มีงบประมาณที่จะซื้อเครื่องมือที่สวยงามเงางามอย่างที่คุณต้องการ” เมอร์เรย์กล่าว

“แม้แต่เจ้าหน้าที่การตลาดก็ยังติดเทปกาวไว้ เพราะเมื่อคุณอยู่ในจุดเริ่มต้น… คุณไม่มีงบประมาณที่จะซื้อเครื่องมือที่แวววาวสวยงามอย่างที่คุณต้องการ”

กุญแจสำคัญคือการเริ่มต้นด้วยสแต็คเทคโนโลยีง่ายๆ ที่คุณรู้ว่าจะรวมหรือโยกย้ายไปยังซอฟต์แวร์ที่เป็นนักเล่นตัวยงได้อย่างง่ายดาย ด้วยวิธีนี้ มันสามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้ Murray อธิบาย

3. ผู้นำการตลาดทำการตัดสินใจที่รวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

กล่าวคือ ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและนำไปดำเนินการได้

การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานาน บ่อยครั้งที่ผู้ที่ตั้งค่าคลังข้อมูลและเครื่องมือทางธุรกิจอัจฉริยะไม่แน่ใจว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องการทราบอะไรเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาด Murray กล่าว

แต่การดำเนินการด้านการตลาดสำหรับสตาร์ทอัพที่แข็งแกร่งช่วยสร้างความมั่นใจให้กับทีมการตลาดว่า “เรากำลังติดตามทุกอย่าง… [และ] ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาระดับแคมเปญผ่านไปได้” เมอร์เรย์กล่าว

“เรากำลังติดตามทุกอย่างและทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาระดับแคมเปญกำลังผ่านพ้นไป”

4. คำถาม “How to” ได้รับคำตอบพร้อมเอกสารประกอบ

ในการเริ่มต้นที่คิดอย่างถี่ถ้วนผ่านบทบาทของการดำเนินการทางการตลาด มีกระบวนการและเทมเพลตที่ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดีสำหรับการทำแคมเปญการตลาดและการริเริ่ม - และนักการตลาดมักจะได้ยิน "ค้นหา" มากกว่า "ถาม Fran" เมื่อพวกเขา มีคำถามหรือไม่.

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการเริ่มต้นระยะการเติบโตที่มีการขยายสมองไปทั่วโลก

“บริษัทต่างๆ ที่กำลังจะขยายขนาดในขณะนี้… พวกเขากำลังจ้างคนมาช่วยจัดทำเอกสาร เพราะพวกเขาจำเป็นต้องคัดลอกและวาง playbook” เมอร์เรย์กล่าว “หากพวกเขาต้องการเปิดในประเทศใหม่ พวกเขาสามารถมอบคู่มือการตลาดให้กับภูมิภาคอื่นได้”

“บริษัทต่างๆ ที่กำลังเตรียมการเพื่อขยายขนาดในตอนนี้ พวกเขากำลังจ้างคนมาช่วยจัดทำเอกสารเพราะพวกเขาจำเป็นต้องคัดลอกและวาง playbook”

5. ฝ่ายขายได้ลีดที่มีคุณภาพจากการตลาด

ดูเหมือนพื้นฐาน แต่การดำเนินการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพช่วยให้แน่ใจว่าทีมการตลาด การขาย และลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ — สมมติว่าพวกเขาแยกจากกัน — แบ่งปันคำจำกัดความของลีดที่มีคุณสมบัติและข้อมูลประชากรเป้าหมายของบริษัท

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: ไม่มีไซโล

การดำเนินการทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมทำให้มั่นใจได้ว่า "การส่งมอบการตลาดนั้นดีต่อการขาย" และประสบการณ์ของลูกค้าที่อยู่บนสุดของช่องทางโดยรวมนั้นราบรื่น

เหตุใดการดำเนินการทางการตลาดจึงเป็นข้อพิจารณาในการเริ่มต้นธุรกิจที่สำคัญในปี 2565

ในด้านการตลาดในปัจจุบัน เป็นการมองการณ์ไกลในการประเมินมูลค่าการดำเนินการทางการตลาดต่ำเกินไป Murray กล่าว

“ไม่เคยมีเทคโนโลยีมากกว่านี้” เขากล่าว “ไม่เคยมีข้อมูลมากกว่านี้”

ทศวรรษปี 2020 นั้นเต็มไปด้วยกฎความเป็นส่วนตัวใหม่ๆ เช่นกัน ตั้งแต่การอัปเดต iOS (ซึ่งได้เปลี่ยนข้อมูลประสิทธิภาพทางสังคมแบบชำระเงินและอัตราการเปิดอีเมลที่สับสน) ไปจนถึงการเลิกราของคุกกี้บุคคลที่สามที่กำลังจะเกิดขึ้น (ซึ่งจะทำให้การจัดการข้อมูลการตลาดในวงกว้างขึ้น) .

“คุณต้องการใครสักคนเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพนั้น… ก่อนหน้านี้” เมอร์เรย์กล่าว “ดังนั้น คุณจึงไม่ต้องติดอยู่กับงานอีกสองปี” พึ่งพาระบบและกระบวนการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

“คุณต้องการใครสักคนเพื่อช่วยสร้างประสิทธิภาพนั้นก่อนหน้านี้ ดังนั้นคุณจะไม่ติดอยู่กับสายงานสองปี”

นักการตลาดที่มุ่งเน้นในการดำเนินงานและ CMO แบบเศษส่วนสามารถช่วยให้คุณปรับขนาดให้อยู่ในภาวะปกติใหม่ของการตลาดได้ และเราสามารถแนะนำให้คุณรู้จักกับหนึ่งในนั้นได้ภายใน 48 ชั่วโมง จ้างนักการตลาดผู้เชี่ยวชาญกับ MarketerHire วันนี้