อ๊ะ คุณทำให้มันแปลก 5 Marketing Faux Pas ที่น่าจับตามอง

คุณได้เตรียมชุดสำหรับวันถึงเย็น ขัดรองเท้า และพ่นแว่นตา เพราะคุณกำลังจะไปงานปาร์ตี้ในคืนวันศุกร์ ก่อนที่คุณจะออกไป ให้ลองถอดหมวกนักการตลาดออกสำหรับงานนี้โดยเฉพาะ ให้สวมหมวกของลูกค้าแทน เพราะค็อกเทลมิกเซอร์มืออาชีพนี้เปรียบเสมือนการเลือกการผจญภัยของคุณเอง: เป็นการเดินผ่านบุคลิกทางการตลาดที่หลากหลาย ซึ่งคุณเป็นลูกค้า และผู้ที่ไปปาร์ตี้เป็นตัวแทนของบุคคลทางการตลาด เราทุกคนต่างพบเจอและรู้ดี

เมื่อคุณก้าวผ่านบุคลิกทางการตลาดเหล่านี้ ให้ตรวจสอบข้อความทางการตลาดของคุณเอง คุณอยากหลีกเลี่ยงใครมากที่สุด? คุณสามารถเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับรูปแบบการตลาดของคุณเองโดยการเล่นเป็นลูกค้าในตอนเย็น

แนนซี่ขัดสน

เมื่อเข้ามา คุณวิ่งชน Nancy เราทุกคนรู้จักแนนซี่ เธอมาแรง มักจะมีดราม่าในโลกของเธอ เธอเต็มไปด้วยความเร่งด่วน ดังนั้นจึงยากที่จะผ่อนคลายเมื่ออยู่ต่อหน้าเธอ เธอขอเวลาคุณมากเกินไป เรียกร้องความสนใจมากเกินไป ไม่ยอมให้คุณจากไป เธอดักจับคุณเข้าสู่การสนทนา เพื่อที่ว่าเมื่อคุณสามารถคลี่คลายได้ คุณก็ใช้เวลาที่เหลือในงานปาร์ตี้เพื่อหลีกเลี่ยงเธอเหมือนสารก่อภูมิแพ้

สัญญาณปากโป้งของแนนซี่ขัดสน : มันรู้สึกเหมือนกับว่าแนนซี่มักจะขออะไรบางอย่าง เวลาของคุณมากขึ้น พลังงานของคุณมากขึ้น อาจเป็นเงินของคุณโดยไม่ต้องให้ผลตอบแทนมาก เธอรับมากกว่าที่เธอให้

แนนซี่ขัดสนอย่างรวดเร็ว : แนนซี่สามารถใช้การจัดลำดับความสำคัญใหม่ได้ ในฐานะนักการตลาด หากคุณขอลูกค้ามากกว่าที่คุณเสนอ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนแนวโน้มนั้นแล้ว หากคุณรู้ว่าตัวเองเป็นแนนซี่ขัดสน ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการสร้างความเชื่อที่ดีโดยเสนอบางสิ่งที่มีคุณค่าแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งอาจฟรีๆ ก็ได้ ซึ่งจะขอตอบแทนพวกเขาเพียงเล็กน้อย

ตามที่ AdWeek ได้แนะนำไว้ : อย่าทำตัวน่ารำคาญ อย่าขัดสน เพิ่มมูลค่า

แซม หลงตัวเอง

เมื่อคุณแยกจากแนนซี่ คุณก็สนใจแซม เขาดูเป็นมิตร และคุณถูกหลอกโดยธรรมชาติที่สดใสและเป็นมิตรของเขา คุณมุ่งหน้าไป แต่ไม่นาน คุณรู้สึกเหมือนถูกหลอก คุณกลายเป็นเชลยโดยไม่เจตนาของเขา เป็นผู้ชมคนเดียวของเขา เขาพูดถึงทุกสิ่งที่เขาประทับใจ…เกี่ยวกับตัวเขาเอง: ชัยชนะและความสำเร็จครั้งล่าสุดของเขา สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น (สำหรับเขา) และสิ่งที่เขาตั้งตารอ

สัญญาณปากโป้งของแซมที่เอาแต่ใจตัวเอง : คุณรู้เรื่องของเขามากมาย และชัดเจนว่าเขาไม่รู้อะไรเกี่ยวกับคุณมาก ความสัมพันธ์ขาดความสมดุล คุณรู้สึกไม่มีใครเห็นและเขาก็เบื่ออย่างรวดเร็ว

Sam ที่ยึดตนเองเป็นศูนย์กลางอย่างรวดเร็ว : รู้จักผู้ชมของคุณ และทำให้พวกเขาอยู่ข้างหน้าและเป็นศูนย์กลางในใจของคุณตลอดกระบวนการทางการตลาด หากคุณมี เรื่องราวของแบรนด์ที่มั่นคง อยู่แล้ว และคุณกำลังสร้างและกำหนดเป้าหมายบุคคลทางการตลาดตั้งแต่เริ่มต้นแคมเปญ ทำได้ดีมาก! พยายามอย่าลืมสิ่งเหล่านี้เนื่องจากแนวโน้มสู่การตลาดแบบเน้นตนเองกำลังคืบคลานเข้ามา คนบางคนชอบติดเทปชื่อตัวตนของลูกค้าไว้บนเก้าอี้เปล่าเพื่อให้ลูกค้ามีตัวตนอยู่ในห้อง

ไม่ว่าคุณจะไปที่นั่นอย่างไร จำไว้ว่ามันไม่เกี่ยวกับคุณ

อารอนที่น่าอึดอัด

หลังจากค็อกเทลสดและปีกอบที่ปรุงด้วยฝีมือ คุณสงสารแอรอนและเข้าใกล้ แอรอนมีชื่อเสียงในเรื่องมุขตลกที่ไม่ดีของเขาและการตอบโต้ที่ไม่สมควร ซึ่งส่วนใหญ่มักล้มเหลว ดูเหมือนว่าเขาจะเป็นคนดีพอ แต่ความพยายามของเขารู้สึกเหมือนกับว่าโคลนทางสังคมถูกเหวี่ยงไปที่ผนังที่ว่างเปล่า: อะไรก็ได้! ยกเว้นไม่มากนัก

สัญญาณปากโป้งของแอรอนที่น่าอึดอัดใจ: คุณชอบแปลก ๆ เมื่อมันใช้งานได้ แต่ท่าทางของแอรอนนั้นผิดปรกติไปหน่อย เขารู้สึกว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ มีความไม่สะดวกระหว่างสิ่งที่เขาคิดว่าตลกกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิดว่าตลก เวลาของเขาหยุดลง โดยมีการตอบสนองและปฏิกิริยามากกว่าหนึ่งครั้งหรือสองครั้งที่ไม่สอดคล้องกับผู้คนรอบตัวเขา เขาตอบสนองดังเกินไป สายเกินไป หรือไม่เลย

การแก้ไขอย่างรวดเร็วของ Aaron ที่น่าอึดอัดใจ : อารมณ์ขันในด้านการตลาดสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ เมื่อทำได้ดี ขั้นตอนที่ดีที่สุดในการค้นหาจุดที่น่าสนใจของอารมณ์ขัน? ดวงตาคู่ที่สอง และอาจจะเป็นหนึ่งในสามเช่นกัน เจสสิก้า แอน ซีอีโอและครีเอทีฟได เร็กเตอร์ ของเอเจนซี่ดิจิทัลที่ มีชื่อเดียวกันของเธอ กล่าวว่า "ถ้าคุณไม่ใช่คนตลกโดยธรรมชาติ คุณก็ไม่ต้องการบังคับตัวเองให้เป็นคนตลก" แต่ถ้าคุณเป็นเพียงเล็กน้อยก็นำสิ่งนั้นมาสู่งานของคุณ และภูมิปัญญาสองสามคำที่เราสะท้อนกลับ: “แค่ให้แน่ใจว่ามีคนแก้ไขคำพูดของคุณก่อนที่พวกเขาจะเห็นโลก”

สำหรับเรื่องจังหวะเวลา การศึกษาในปี 2015 พบว่า "การส่งข้อความที่ออกแบบมาอย่างดีและตรงเวลาซึ่งส่งไปยังผู้ใช้แอปเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ถึง 22%" เนื่องจาก เชื่อว่า การมีส่วนร่วมเป็นงานที่สำคัญที่สุดในอุปกรณ์เคลื่อนที่ และจังหวะเวลาที่ดีจะเพิ่มการมีส่วนร่วม จึงไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ที่การทุ่มเทความพยายามเพียงเล็กน้อยเพื่อให้ได้เวลาที่เหมาะสมจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ตัวอย่างสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจดจำเวลา: เมื่อใดก็ตามที่คุณ ทำการตลาดในข่าวของ คุณ หากมีสังคมหรือวัฒนธรรมป๊อปขนาดใหญ่เกิดขึ้น และแบรนด์ของคุณสามารถขับเคลื่อนกระแสดังกล่าวได้อย่างมีจริยธรรมและสง่างาม ให้ดำเนินการอย่างไตร่ตรอง

อิกกี้

หลังจากผ่านไปครู่หนึ่งยิ้มอย่างเชื่องช้าเพื่อเอาใจแอรอน คุณสังเกตอิกกี้ แต่คุณเก็บเธอไว้อยู่ห่างๆ คุณรู้จักอิกกี้ผู้น่าสงสารจากปาร์ตี้ที่แล้ว เธอดูเหมือนจะไม่รู้วิธีที่จะเป็นตัวของตัวเอง ชั่วขณะหนึ่ง เธอรวบรวมความเอาจริงเอาจังกับชายผู้เลี้ยงผึ้งในเมือง ต่อมา เธอเลียนแบบดอกไม้ที่ฉูดฉาดของขี้ยามานุษยวิทยา เธอยากที่จะตรึง เรื่องตลกของเธอล้มลง ดูเหมือนเธอจะไม่รู้ว่าเธอเป็นใคร

สัญญาณปากโป้งของ Iggy ที่ไม่น่าเชื่อถือ: เธอมักจะโค้งงอและรูปร่างเพื่อดึงดูดใครก็ตามที่เธอคิดว่า สไตล์ของเธอดูเหมือนไม่ปะติดปะต่อและวุ่นวาย และคุณต้องการคบเพื่อนที่มีเหตุผลมากกว่า

การแก้ไขด่วนของ Iggy ที่ผิดพลาด : เราได้เขียน เรื่อง ต่างๆ มากมาย เกี่ยวกับความถูกต้อง ยึด มั่นในตัวเอง และ ค้นหาจุดประสงค์ที่สูงขึ้น ในผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ เพื่อให้เรื่องราวของแบรนด์มีความหมายต่อคุณ นอกจากนี้เรายังได้เขียนเกี่ยวกับ การรักษาความเป็นจริง ในบ้าน เพื่อให้คุณสามารถแสดงความรู้สึกที่จริงใจในตนเองในข้อความที่ลูกค้าพบเห็นได้ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่พวกเขาเชื่อว่าสามารถเชื่อถือได้มากกว่า และไม่มีใครเชื่อถือ Iggy ที่ไม่น่าเชื่อถือ

แดนนี่ อกหัก

แดนนี่ยืนอยู่ข้างๆ แต่ก็ดูไม่แปลกสำหรับตัวมันเอง บางคนมีแนวโน้มที่จะแขวนคอโดยธรรมชาติมากกว่า ก็มีค่าเช่นกัน—ไม่ใช่ทุกคนจะเพลิดเพลินไปกับสปอตไลท์ที่สม่ำเสมอ คุณหาทางไปทักทาย แดนนี่พูดอย่างสุภาพ “เป็นยังไงบ้าง?” เป็นการเริ่มต้นที่ดีและคุณเริ่มตอบ ดีใจที่มีคนฟังในที่สุด… จนกว่าคุณจะรู้ว่าเขาไม่ได้เป็น ระหว่างการตอบสนองของคุณ ดวงตาของ Danny ก็ลอยขึ้นและห่างออกไปเพื่อสแกนส่วนอื่นๆ ของห้อง

สัญญาณปากโป้งของแดนนี่ที่ถูกปลดออก: เขาอยู่ที่นั่น แสร้งทำเป็นสนใจ แต่คุณสามารถบอกได้ว่าเขาไม่ได้อยู่กับคุณจริงๆ เขาถามคำถามเพิ่มเติม และเมื่อคุณตอบ คุณจะตระหนักว่าความพยายามในการแลกเปลี่ยนที่สมดุลนั้นกำลังตกอยู่ที่หูหนวกหรือฟุ้งซ่าน คุณมีแนวโน้มที่จะเช็คเอาท์การสนทนาและไม่ต้องสนใจ

Disengaged Danny Quick-fix : เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์จะดีกว่าเมื่อมีการให้และรับ และการสนทนาจริง ลองอ่าน ดู ว่าการตลาดเชิงสัมพันธ์คืออะไร และ วิธีการทำให้ถูก ต้อง การแจ้งเตือนผู้สปอยเลอร์: การฟังให้ดีเป็นลำดับแรกของธุรกิจ

เป็นตัวของตัวเอง. ให้มันจริง. และฟัง

หากงานเลี้ยงนี้ฟังดูไร้สาระ ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันจะเป็น... เราหวังได้เพียงว่าผู้ที่กระจัดกระจายท่ามกลางบุคลิกเหล่านี้คือผู้ฟังที่ดี ผู้มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้ง และนักสนทนาที่อดทน

คุณอาจเป็นนักการตลาด แต่การเชื่อมต่อกับวิธีที่ลูกค้าอาจมองคุณนั้นไม่ใช่เรื่องยาก เนื่องจากตัวคุณเองเป็นลูกค้าที่ทำการตลาดโดยใช้มือถือ และดาวน์โหลดแอป ในงานปาร์ตี้ที่เป็นประสบการณ์บนมือถือของคุณเอง ใครเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ และใครจะถูกลบเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับรูปภาพเพิ่มเติม

บรรดาผู้ที่มีแนวโน้มที่จะชนะการโต้ตอบทางสังคมในชีวิตจริง เช่นเดียวกับผู้ที่มักจะได้รับสิทธิ์ทางการตลาดบนมือถือจริงๆ นั้นยอดเยี่ยมในเกมการสื่อสาร พวกเขาอ่อนน้อมถ่อมตน สนใจคนอื่นอย่างแท้จริง และเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ และไม่แปลกใจเลยที่พวกเขาจะไม่ไล่ตาม ผู้คนแห่กันไปโดย ธรรมชาติ