10 สุดยอดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับร้านขายของชำออนไลน์
เผยแพร่แล้ว: 2021-10-20ร้านขายของชำออนไลน์ให้ความช่วยเหลืออย่างมากในการจัดหาของชำส่งตรงถึงสถานที่ของเราอย่างสะดวกสบายด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง ร้านขายของชำออนไลน์กำลังใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มออนไลน์เช่นแอพและเว็บไซต์เพื่อขายของชำออนไลน์ ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าที่ต้องการซื้อลงในตะกร้าสินค้าของตน และรับสินค้าที่จัดส่งได้ทันที การระบาดใหญ่เป็นแรงผลักดันอย่างมากต่อการใช้ร้านขายของชำออนไลน์ และตั้งแต่นั้นมา ยอดขายของชำออนไลน์ก็ค่อยๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ หากคุณกำลังวางแผนที่จะเข้าสู่ธุรกิจขายของชำออนไลน์ ไม่มีเวลาไหนจะดีไปกว่านี้อีกแล้ว
| ขนาดตลาดขายของชำออนไลน์ของอินเดียอยู่ที่ประมาณ 2.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 และคาดว่าจะสูงถึง 4.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 |
ดังนั้นการตลาดจึงเป็นหัวใจสำคัญของการทำร้านของชำออนไลน์ แผนการตลาดที่ชัดเจนสำหรับร้านขายของชำออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณตั้งเป้าที่จะประสบความสำเร็จ คุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ทำเครื่องหมายไว้ สำหรับธุรกิจขายของชำออนไลน์ คุณรู้หรือไม่ว่าธุรกิจขายของชำออนไลน์ส่วนใหญ่ล้มเหลวภายใน 3 ปีหลังจากเปิดตัว แม้แต่ Amazon ก็ได้เปิดตัวร้านขายของชำออนไลน์
ในการเป็นหนึ่งในผู้นำในอุตสาหกรรมขายของชำออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง คุณต้องใช้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับร้านของชำออนไลน์ เพื่อเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ
10 สุดยอดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับร้านขายของชำออนไลน์
1. เปิดแอปร้านขายของชำที่ใช้งานง่าย
ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าในการเปิดร้านของชำออนไลน์ แอพที่ใช้งานง่ายคือสิ่งสำคัญและสำคัญที่สุด ออกแบบแอปในลักษณะที่มีฟีเจอร์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับแอปออนไลน์ที่ใช้งานได้ดีและสะดวกสบาย แอปควรมีคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น การเข้าสู่ระบบที่ง่าย การค้นหาแบบเหลี่ยม การติดตามคำสั่งซื้อและสถานะ การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ และตัวเลือกข้อเสนอแนะ
| ในปี 2019 Bigbasket เป็นร้านขายของชำออนไลน์ที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดกว่า 35 เปอร์เซ็นต์ในอินเดีย Bigbasket มีแอพและเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและราบรื่น ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จ |
แอปควรทำงานโดยไม่ยุ่งยาก และลูกค้าควรพบว่าใช้งานง่าย คนส่วนใหญ่ที่สั่งซื้อจากแอปขายของชำเป็นวัยกลางคน และมีคนวัยกลางคนจำนวนไม่มากที่พร้อมจะใช้แอปออนไลน์ ดังนั้นแอปจึงควรใช้งานได้ง่ายและใช้งานง่าย
2. มีการปรับแต่งภาษาบนเว็บไซต์ของคุณ
เว็บไซต์จะต้องปรับแต่งได้ตามภูมิภาคและภาษา เว็บไซต์ร้านขายของชำออนไลน์ควรมีตัวเลือกภาษาที่ลูกค้าต้องการ ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งง่ายขึ้นมาก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับแต่งภาษาและภูมิภาคในแอปของคุณ เนื่องจากจะทำให้การใช้แบรนด์และการขายง่ายขึ้น ในการทำแผนการตลาดสำหรับร้านของชำออนไลน์
| จากข้อมูลของ netcore ลูกค้า 3 ใน 4 รายชอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับแต่งได้เอง และธุรกิจที่ลงทุนเพื่อสร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็มีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า |
3. การใช้แชทบอทและรหัส QR จะช่วยลูกค้าของคุณ
การใช้แชทบอทเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการช่วยให้ลูกค้าค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา นี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับร้านขายของชำออนไลน์ ซึ่งเพิ่มแนวโน้มการซื้อของลูกค้า
จากข้อมูลของ Userlike พบว่า 68% ของผู้บริโภคชอบใช้แชทบ็อตเพราะพวกเขานำเสนอวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา |
โค้ด QR ทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น ตั้งแต่การดาวน์โหลดแอปไปจนถึงการซื้อแอป รหัส QR คือบาร์โค้ดที่ไม่เหมือนใครซึ่งธุรกิจใช้ในการขายและบริการของตน
| ผู้ใช้สมาร์ทโฟนเกือบ 86.6% ใช้รหัส QR อย่างน้อยหนึ่งครั้ง |
การทำการตลาดด้วยรหัส QR ของแอปร้านขายของชำออนไลน์ของคุณบนนิตยสารและบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์สามารถสร้างการดาวน์โหลดได้มากขึ้น และเป็นแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านขายของชำออนไลน์
4. การแจ้งเตือนแบบพุชจะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อ
การแจ้งเตือนแบบพุชจากแอปเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับแอปและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความเตือนหรือโฆษณาป๊อปอัปที่ปรากฏบนอุปกรณ์มือถือของผู้ใช้
| การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชจะเพิ่มอัตราการรักษาแอปขึ้น 3 ถึง 10 เท่า CTA ที่สามารถดำเนินการได้นั้นช่วยเพิ่มผลลัพธ์ของแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชได้ถึง 40+% |
การแจ้งเตือนแบบพุชที่มียอดขายและส่วนลดมีอัตราการเปิดที่สูงกว่า และลูกค้ามักจะทำการซื้อในทันที ผลักดันการแจ้งเตือนด้วย CTA เช่น ซื้อเลย ซื้อเลย และทุกอย่างที่กระตุ้นให้ลูกค้าทำดี
5. การตลาด SMS และ Whatsapp จะสร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
โลกกำลังเคลื่อนไปสู่การตลาดแบบเรียลไทม์ ด้วยการใช้ SMS และ WhatsApp เราสามารถสร้างแนวทางการตลาดส่วนบุคคลให้กับลูกค้าได้
ความถี่ สถานที่ ความสนใจ ข้อมูลประชากร ล้วนสามารถนำมาใช้เพื่อปรับแต่งการส่งมอบ
ข้อความทางการตลาด การตลาดของ Whatsapp ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อของลูกค้าและอัปเดตการส่งมอบ
| อินเดียมีผู้ใช้ WhatsApp เกือบ 340 ล้านคนและเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ WhatsApp |
ทุกธุรกิจใช้ประโยชน์จากการตลาดของ WhatsApp เพื่อเพิ่มความสะดวกในการซื้อของชำออนไลน์ของลูกค้า ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อของชำจากร้านค้าออนไลน์ที่พวกเขารู้สึกปลอดภัยในการจับจ่าย และธุรกิจต่างๆ ก็สามารถใช้การตลาด WhatsApp เพื่อทำเช่นเดียวกันได้
6. ตั้งค่าหน้า GMB ที่น่าดึงดูด
การตั้งค่าหน้า GMB และเพิ่มรายละเอียดหลักและที่จำเป็นของร้านค้าออฟไลน์จะช่วยเพิ่มการแสดงตัวตนบนโลกออนไลน์และเพิ่มยอดขายได้จริง หากคุณเป็นธุรกิจที่มีทั้งร้านค้าออฟไลน์และขายของชำออนไลน์ด้วย สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับทั้งคู่ เพิ่มรายละเอียดการติดต่อ ทิศทางของร้าน เวลาทำงาน และรูปถ่ายของร้านค้า การตั้งค่าเพจ GMB เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลหลักสำหรับธุรกิจขายของชำออนไลน์
| โดยเฉลี่ยแล้ว 16% ของธุรกิจได้รับสายจาก GMB มากกว่า 100 ครั้งต่อเดือน |
ตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มลิงก์เข้าไป เช่นเดียวกับ 56% ของการดำเนินการในรายชื่อ GMB คือการเข้าชมเว็บไซต์ การมีเว็บไซต์ที่อัปเดตพร้อมตัวเลือกการซื้อสามารถส่งเสริมการขายได้ทันที
แสดงคำรับรองและบทวิจารณ์จากลูกค้าบนหน้า GMB ธุรกิจที่มีคะแนน 4+ ดาวมีโอกาสสูงที่จะสร้างโอกาสในการขายและส่งเสริมการขายมากขึ้น
7. การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะช่วยได้เสมอ
การตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยใช้ไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และอื่นๆ มีประโยชน์มากมาย แม้แต่ในร้านขายของชำออนไลน์ และเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขายของชำออนไลน์ โพสต์อย่างสม่ำเสมอพร้อมกับกระแสของโซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มความสนใจและกระตุ้นโอกาสในการขาย
| ผู้ใช้ Instagram 200 ล้านคนเข้าชมหนึ่งโปรไฟล์ธุรกิจในแต่ละวัน บน Facebook 10 พันล้านข้อความถูกส่งระหว่างลูกค้าและธุรกิจต่อค่าเฉลี่ย |
การผสมผสานแบรนด์เข้ากับการตลาดแบบโมเมนต์และการสร้างช่วงเวลาของแบรนด์สามารถดึงดูดลูกค้าให้มาที่เพจของแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย นี้สามารถนำไปสู่การสร้างลูกค้าใหม่ได้เช่นกัน
Facebook เป็นอีกที่หนึ่งสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการทำตลาดบริการและผลิตภัณฑ์ของตน โดยทั่วไปแล้ว Facebook และ Instagram เป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียหลักที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ และคุณสามารถใช้สิ่งเดียวกันนี้กับร้านขายของชำออนไลน์ของคุณได้
8. เรียกใช้โฆษณาในร้านค้าบน Google, Facebook และ Youtube
สร้างโฆษณาที่น่าดึงดูดและจับใจและแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายบน Google, Facebook และ YouTube เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นที่รู้จักว่าสามารถดึงดูดการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายได้ดี
พบว่าการตลาดวิดีโอทำได้ดีกว่าการโฆษณาประเภทอื่นๆ และอย่าลืมสร้างโฆษณาวิดีโอที่จะดึงดูดความสนใจจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ
| จากข้อมูลของ WebFX ผู้ที่คลิกโฆษณา Google มีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากกว่า 50% |
ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้โฆษณา Facebook และอาจเป็นหนึ่งใน กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับร้านขายของชำออนไลน์
| ในปี 2564 ต้นทุนต่อการดำเนินการโดยเฉลี่ยสำหรับโฆษณาบน Facebook คือ 18.68 ดอลลาร์ |
โฆษณา Youtube เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจ และเมื่อวางแผนสำหรับร้านขายของชำออนไลน์ อย่าลืมเพิ่มงบประมาณให้กับโฆษณา YouTube
| โฆษณา YouTube บนมือถือมีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจจากผู้ชมมากกว่าโฆษณาทางทีวีถึง 84% |
9. แสดงราคาโปรโมชั่นและส่วนลด
ข้อเสนอแบบผุดขึ้นเป็นปัจจัยจูงใจที่ส่งเสริมให้ลูกค้าทำการซื้อ การให้ส่วนลดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า ข้อเสนอป๊อปอัปมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่า และการเริ่มต้นแบบเดียวกันจะเป็นหนึ่งใน กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจร้านขายของชำออนไลน์
| 55% ของผู้บริโภคที่สมัครรับอีเมลต้องการรางวัลความภักดี การอุทิศราคา และข้อเสนอ |
คุณสามารถส่งข้อเสนอผ่านการตลาดทางอีเมล การตลาดผ่าน SMS และแม้กระทั่งผ่านโฆษณา เป้าหมายคือการให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในราคาปกติ และสิ่งนี้จะสร้างลูกค้าประจำ
10. ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่าย
คุณรู้หรือไม่ว่าการละทิ้งรถเข็นเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ใหญ่ที่สุดที่ทำให้โอกาสในการขายและลูกค้าลดลง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลือกการชำระเงินที่เพียงพอแก่ลูกค้า การใช้วิธีการชำระเงินหลายวิธีสามารถช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่าย
| ตามรายงานการชำระเงินทั่วโลก วิธีการชำระเงินที่ต้องการสำหรับผู้ซื้อคือ eWallets (36%) ตามด้วยบัตรเครดิต ( 23%) และบัตรเดบิต (12%) |
ลูกค้าจำนวนมากในอินเดียยังคงชอบเก็บเงินปลายทางเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการฉ้อโกง และอาจเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมการขายด้วยการนำเสนอบริการเก็บเงินปลายทาง
| จากข้อมูลของ Business Insider 83% ของผู้บริโภคในอินเดียต้องการใช้เงินสดในการจัดส่งเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ |
โปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณ วางแผนการตลาดสำหรับร้านขายของชำออนไลน์ เมื่อคุณเปิดร้านของคุณ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลข้างต้นสำหรับธุรกิจขายของชำออนไลน์ที่คุณจะใช้เมื่อใดสำหรับธุรกิจร้านขายของชำของคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง หากคุณกำลังมองหาสถานที่ที่เหมาะสมในการจัดหากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับร้านของชำออนไลน์ที่คุณเป็นเจ้าของ ให้ตรวจสอบ echoVME digital ที่ขึ้นชื่อในด้านการให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลที่มีเครื่องหมาย ติดต่อเรา หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือข้อสงสัยใดๆ