50 คำถามการสำรวจการตลาดและตัวอย่างการสำรวจการตลาด

การทำแบบสำรวจทางการตลาดเป็นวิธีการหนึ่งที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพที่สุดในการวิจัยเชิงลึกและรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าจริง ซึ่งถือเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้ทุกธุรกิจ/ผลิตภัณฑ์/บริการประสบความสำเร็จ

หายไปนานเป็นวันที่ “ ความรู้สึกอุทร ” และการตั้งสมมติฐานดีพอ ทุกวันนี้ การตลาดโดยใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจที่สำคัญและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม

แบบสำรวจและการใช้แบบฟอร์มการตลาดทุกประเภทเป็นเพียงส่วนหนึ่งของ DNA ของทีมการตลาด ดังนั้นการฝังตัวในกิจกรรมทางการตลาดของคุณจึงเป็นค่าเริ่มต้น

เหตุใดการสำรวจการตลาดจึงมีความสำคัญ

การสำรวจการตลาดและการวิจัยการตลาดโดยทั่วไปถือเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจด้วยเหตุผลบางประการ เช่น

ช่วยคุณระบุโอกาสและภัยคุกคาม

การทำแบบสำรวจทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รู้ว่าควรไปในทิศทางใดและควรหลีกเลี่ยงสิ่งใดระหว่างทาง

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ: การเจอกลุ่มที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ซึ่งหมายถึงผู้ที่อาจไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ โอกาสต่างๆ เช่น การเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจและการทำงานร่วมกัน และวิธีต่างๆ ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์/บริการของคุณซึ่งหมายถึงการเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้ามากขึ้น

ลดความเสี่ยง

การวิจัยการตลาดที่ทำได้ดีจะให้ข้อมูลที่หลากหลายแก่คุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น และลดความเสี่ยงของความล้มเหลวในเวลาใดก็ตาม

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ: การขยายไปสู่ตลาดใหม่ – และไว้วางใจเราเมื่อเรากล่าวว่าความรู้คือพลัง ข้อมูลที่คุณจะรวบรวมจะช่วยให้คุณคาดการณ์ได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะขายในภูมิภาคได้ดีเพียงใด และการขยายนั้นคุ้มค่าหรือไม่

อยู่เหนือการแข่งขันของคุณ

การเปิดตาให้กว้างและค้นคว้าข้อมูลคู่แข่งของคุณจะช่วยให้คุณเป็นผู้นำในเกม คุณสามารถดูว่าพวกเขากำลังทำอะไร มีความคืบหน้าอย่างไร พวกเขาใช้ช่องทางใด และทำอย่างไร พวกเขาจะไปกับโฆษณาแบบเสียเงิน

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ: เมื่อส่งแบบสำรวจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับคุณลักษณะที่น้อยที่สุดและมีค่ามากที่สุด และนำหน้าคู่แข่งด้วยการปรับปรุงโซลูชันของคุณโดยอิงจากข้อมูลนี้

? นี่คือรายการที่มีเครื่องมือและซอฟต์แวร์ทางการตลาดที่ดีที่สุด ทั้งแบบเสียเงินและฟรีที่จะช่วยคุณตลอดเส้นทาง

เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

การค้นคว้าและทำความเข้าใจลูกค้าของคุณมีความหมายเพียงสิ่งเดียวในโลกปัจจุบัน คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะใช้วิธีการแบบเดียวดายตามข้อมูล คุณจะสามารถปรับแต่งข้อความของคุณได้

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ: ในขณะที่ทำแบบสำรวจผู้ซื้อ คุณจะพบรายละเอียดด้านประชากรศาสตร์ของลูกค้าของคุณและความสนใจของพวกเขา ตามข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับแต่งข้อความในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย – เป็นมิตรและง่ายขึ้นบน Instagram และ TikTok ของคุณ เป็นมืออาชีพและเพิ่มความตระหนักในโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณ

แบบสำรวจที่ 1: แบบสำรวจการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและทำความเข้าใจ เป็นกุญแจสำคัญในทุกขั้นตอนของการพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

มาพูดถึงข้อมูลพื้นฐานกันก่อนจะเริ่มทำแบบสำรวจการวิจัยตลาดของคุณเองกัน

ตามทีมของ HubSpot:

“ การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายและลูกค้าของ คุณ ”

การวิจัยตลาดสามารถทำได้หลายวิธี และในกรณีของเราผ่านการทำแบบสำรวจ ดังนั้นเราอาจกล่าวได้ว่า – แบบสำรวจการวิจัยตลาดเป็นรายการคำถามที่ตอบโดยลูกค้า/หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในหัวข้อต่างๆ

เพราะอะไร: การทำแบบสำรวจประเภทนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและตลาดที่คุณกำลังเข้าสู่ตลาด แต่ยังช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ตัดสินใจได้ดีขึ้น วัดการรับรู้ถึงแบรนด์ ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีวางตำแหน่งราคาของคุณ ในตลาด รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือผลิตภัณฑ์ในอนาคต และช่วยคุณในการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหา

ตัวอย่างการสำรวจวิจัยตลาด:

1. คุณอายุเท่าไหร่? เพศของคุณคืออะไร?
2. ระดับการศึกษาของคุณคืออะไร?
3. คุณอาศัยอยู่ที่ไหน?
4. สิ่งที่เป็นอาชีพของคุณ? คุณทำงานอะไร
5. รายได้ครัวเรือนและขนาดครัวเรือนของคุณเป็นเท่าใด
6. อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ?
7. งานอดิเรก/ความสนใจของคุณคืออะไร? เวลาว่างคุณทำอะไร?
8. อะไรที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ?
9. คุณได้รับข้อมูลของคุณอย่างไร? แหล่งข้อมูลที่มีค่าและน่าเชื่อถือที่สุดของคุณคืออะไร
10. คุณชอบซื้อสินค้าอย่างไร? คุณรู้สึกสะดวกสบายในการช้อปปิ้งออนไลน์หรือไม่?

โปรดจำไว้ว่าการวิจัยตลาดเป็นคำที่กว้างกว่า ซึ่งหมายความว่ามีคำถามตัวอย่างมากมายที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อย่อยต่างๆ ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะเลือกส่วนใดที่คุณต้องการเน้น

ตัวอย่างเช่น นอกเหนือจากการทำแบบสำรวจทางการตลาดเป็นประจำ เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Starbucks ได้สร้างโดเมนอื่นโดยมีเป้าหมายในการทำวิจัยตลาด ซึ่งผู้คนสามารถส่งความคิดและข้อเสนอของตนได้ MyStarbucksIdea.com ซึ่งขณะนี้ยังไม่มีการดำเนินการยอมรับ 100 ไอเดียจากผู้คนหลายพันคนทั่วโลกและนำไปปรับใช้ในธุรกิจของพวกเขา แนวคิดเช่นการเพิ่มตัวเลือกมังสวิรัติในเมนู ฯลฯ

วิธีที่น่าสนใจในการดึงดูดผู้ชม รวบรวมข้อมูล และทำการวิจัยตลาดเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณ นี่คือวิดีโอเต็มรูปแบบของความคิดริเริ่มนี้:

แบบสำรวจ 2: แบบสำรวจวิจัยคู่แข่ง

การทำความรู้จักกับคู่แข่งอาจรู้สึกน่ากลัวและน่ากลัว แต่เมื่อมองในภาพรวม คุณจะได้รับพลังและมุมมองที่มีคุณค่าซึ่งจะช่วยคุณในระยะยาวอย่างแน่นอน

เหตุใด : การทำแบบสำรวจดังกล่าวจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณเป็นใคร ผู้คนมองพวกเขาอย่างไรกับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ข้อเสนอและราคาของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง และช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ได้ในท้ายที่สุด

ตัวอย่างการสำรวจวิจัยคู่แข่ง:

1. คุณเคยได้ยินชื่อบริษัท/แบรนด์ของเราหรือไม่?
2. คุณได้ซื้อของจากบริษัทของเราหรือไม่?
3. หากคุณซื้อ คุณพอใจกับการซื้อของคุณมากน้อยเพียงใด คุณเป็นลูกค้ามานานแค่ไหนแล้ว?
4. ถ้าไม่เป็นเพราะเหตุใด
5. คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทของเราให้เพื่อนมากน้อยเพียงใด
6. เคยได้ยิน #ชื่อผู้เข้าแข่งขันไหม?
7. ซื้อจาก #ชื่อคู่แข่งแล้วหรือยัง?
8. อะไรทำให้คุณเลือกเราเหนือคู่แข่ง/และในทางกลับกัน?
9. คุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์/บริการของเรามีอะไรบ้างที่ตอนนี้ไม่มี?
10. คุณชอบอะไรมากที่สุด/น้อยที่สุด? ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเหมาะสมกับขั้นตอนการทำงาน/ตอบสนองความต้องการประจำวันของคุณอย่างไร?

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ Happy Socks ของสวีเดนซึ่งได้รับความช่วยเหลือและแบบสำรวจจากการตลาดผ่านอีเมลกำลังค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งและประสบการณ์โดยรวมที่ผู้คนมีในการซื้อบนเว็บไซต์ เพื่อให้การสำรวจประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น พวกเขาเสนอส่วนลด 25% + จัดส่งฟรี

สิ่งอื่นที่น่าจับตามองคือ: คู่แข่งของคุณดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร ช่องโซเชียลมีเดียของพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใด พวกเขามีการเข้าชมเว็บไซต์มากน้อยเพียงใด และจากแหล่งที่มาประเภทใด คำหลักที่พวกเขาจัดอันดับสำหรับคำหลักและประเภทเนื้อหา เครื่องมือที่มีประโยชน์: Google Trends, Semrush และ AnswerThePublic

แบบสำรวจที่ 3: บุคคลผู้ซื้อ / แบบสำรวจการวิเคราะห์ลูกค้า

ในโลกการตลาด ตัวตนของผู้ซื้อคือบุคคลที่สมมติขึ้นซึ่งเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

เป็นภาพสต็อกถัดจากชื่อในจินตนาการ ข้อมูลส่วนบุคคลและเป้าหมาย ความท้าทายและความสนใจในชีวิต ตำแหน่งงาน ทักษะและประสบการณ์ และที่สำคัญที่สุด คุณเข้ากับชีวิตของพวกเขา ได้อย่างไร ( ผลิตภัณฑ์ของคุณรวมเข้ากับไลฟ์สไตล์ของพวกเขาอย่างไร / แก้ปัญหาอะไรได้บ้าง ).

เพราะอะไร : การทำการวิเคราะห์ลูกค้าโดยละเอียดด้วยการสำรวจการตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าของคุณ และเห็นอกเห็นใจพวกเขา ตามข้อมูล คุณจะสามารถปรับความพยายามทางการตลาดของคุณ เข้าใจการตัดสินใจซื้อ รับข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม และสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับทุกช่อง

“จากประสบการณ์ของผม การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อและการทำความรู้จักกับลูกค้า (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ของเราเป็นตัวเปลี่ยนเกม ทำให้เราสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาทั้งหมดของเราอย่างมีกลยุทธ์ ในทุกช่องทางของเรา เราเริ่มปรับแต่งข้อความที่เราต้องการนำเสนอและเนื้อหาที่กำลังเผยแพร่ในแบบของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้เราเพิ่มการมีส่วนร่วมในทุกช่องทาง เพิ่มการเข้าชมบล็อกออร์แกนิกของเรากับผู้เยี่ยมชมที่เกี่ยวข้อง และที่สำคัญที่สุดคือเพิ่มยอดขายของเรา”

ตัวอย่างแบบสำรวจการวิเคราะห์ลูกค้า:

1. คำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ วุฒิการศึกษา และเส้นทางอาชีพของคุณคืออะไร
2. ความสนใจและงานอดิเรกของคุณคืออะไร? เวลาว่างคุณทำอะไร
3. คุณทำงานให้กับบริษัทใด/ในอุตสาหกรรมใด/ และพนักงานจำนวนหนึ่ง?
4. ตำแหน่งงานและความรับผิดชอบหลักของคุณคืออะไร? คุณรายงานใครและใครรายงานคุณ งานของคุณวัดกันอย่างไร?
5. อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ (ทั้งในด้านอาชีพและส่วนตัว)? อะไรดลใจให้คุณหาทางแก้ไข?
6. คุณใช้เครื่องมืออะไรในงานของคุณ?
7. คุณใช้ผลิตภัณฑ์/บริการ/ซอฟต์แวร์ของเราอย่างไร และวัตถุประสงค์หลักของคุณคืออะไร
8. สาเหตุทั่วไปส่วนใหญ่ที่คุณไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างคืออะไร
9. คุณเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลใหม่ได้อย่างไร และคุณอ่านบล็อก/สิ่งพิมพ์ใดบ้าง เครือข่ายโซเชียลที่คุณชื่นชอบคืออะไร?
10. ซื้อของยังไง คุณค้นหาข้อมูลอย่างไร คุณจะอธิบายการซื้อครั้งล่าสุดของคุณว่าอย่างไร

เครื่องมือที่มีประโยชน์ในการสร้าง Buyer Persona จากแบบสำรวจที่จัดทำขึ้น: Make My Persona

แบบสำรวจการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าคือการสร้างแบบฟอร์มคำติชมที่ละเอียดและเจาะลึก ดูตัวอย่างโดย Chipotle:

แบบสำรวจที่ 4: แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์

แบรนด์ของคุณน่าจดจำแค่ไหน? ลูกค้าของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณดีแค่ไหน? ลูกค้าของคุณเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างไร?

หากคุณกำลังมองหาการตอบคำถามเหล่านี้และอื่นๆ ถึงเวลาที่คุณต้องทำแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์คือการรวมกันของสี่สิ่ง:

• การจดจำแบรนด์ - แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักแค่ไหน
• การเรียกคืนแบรนด์ – แบรนด์ของคุณน่าจดจำเพียงใดและแบรนด์ของคุณมาถึงใจลูกค้าได้อย่างไร
• เอกลักษณ์ ของแบรนด์ – พันธกิจและวิสัยทัศน์ของแบรนด์คุณเข้าใจดีเพียงใด
• ภาพลักษณ์ของแบรนด์ – ความรู้สึกและความคิดเห็นโดยรวมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

เพราะอะไร : การทำความรู้จักกับลูกค้าว่าเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างไร จะช่วยปรับปรุงตำแหน่งของคุณในตลาด และช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจ และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการขายของคุณ

ยกตัวอย่าง การต่อสู้อันเป็นนิรันดร์ระหว่างโค้กและเป๊ปซี่ ? – ไม่ใช่การต่อสู้แบบที่มีรสนิยมดีกว่าอีกต่อไป แต่กลับเป็นผู้ที่มีชุมชนที่ภักดีมากกว่า

ตัวอย่างแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์:

1. คุณมักจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ใดมากที่สุด
2. คุณรู้จักแบรนด์ใดต่อไปนี้
3. ถ้า #ชื่อแบรนด์ เป็นคน จะบรรยายยังไง? คุณคิดเห็นอย่างไรกับเรื่องนี้?
4. รู้จัก #ชื่อแบรนด์ ได้อย่างไร ? คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเพื่อนหรือครอบครัวมากน้อยเพียงใด
5. คุณมี #ปัญหาบางอย่าง คุณหันไปหาแบรนด์/บริษัทอะไร?
6. ข้อความใดต่อไปนี้ที่คุณเชื่อมโยงกับ #name of the brand ?
7. เราจะทำให้คุณภักดีต่อแบรนด์ของเราได้อย่างไร? อะไรที่สำคัญสำหรับคุณ?
8. นึกถึง #ชื่อแบรนด์ อะไรเป็นอย่างแรก?
9. ครั้งสุดท้ายที่คุณใช้ #name ของแบรนด์คือเมื่อไหร่?
10. คุณคุ้นเคยกับแบรนด์เราแค่ไหน?

ต่อไปนี้เป็นคำถามเพิ่มเติมและเทมเพลตแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถเริ่มใช้งานได้ทันที:

แบบสำรวจที่ 5: แบบสำรวจการวิจัยผลิตภัณฑ์

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องใช้ความพยายาม เงิน และเวลาเป็นอย่างมาก แต่ก็มาพร้อมกับความไม่แน่นอนและความกลัวที่จะล้มเหลวมากมาย

คุณไม่มีทางรู้ว่าผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จหรือไม่ แต่มีบางอย่างที่ต้องทำเกี่ยวกับข้อสงสัยของคุณ - ดำเนินการสำรวจวิจัยผลิตภัณฑ์

แบบสำรวจการวิจัยผลิตภัณฑ์อาจเป็นได้ทั้งเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเมื่อต้องการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เก่า

เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น จะช่วยให้คุณประเมินปฏิกิริยาและความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่/ที่ปรับปรุงแล้ว และช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงาน คุณลักษณะ และการออกแบบของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างการสำรวจการวิจัยผลิตภัณฑ์:

1. คุณใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของเราระหว่างวัน/สัปดาห์/เดือนบ่อยแค่ไหน?
2. คุณใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของเรามานานแค่ไหนแล้ว?
3. คุณจะให้คะแนนผลิตภัณฑ์/บริการของเราอย่างไร
4. คุณกำลังพยายามแก้ปัญหาอะไรกับผลิตภัณฑ์ของเรา?
5. ขาดคุณสมบัติอะไรบ้าง?
6. คุณลักษณะใดมีค่าที่สุดสำหรับคุณ?
7. ฟีเจอร์สำคัญใดที่ดีกว่า/ปรับปรุงได้
8. การใช้ผลิตภัณฑ์/อัตราของเราในระดับ 0-10 เป็นเรื่องง่ายเพียงใด
9. คุณจะให้คะแนนความคุ้มค่าเงินอย่างไร?
10. คุณประสบปัญหาใด ๆ ขณะใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของเราหรือไม่?

ตัวอย่างเช่น Alex Tooby ต้องการตรวจสอบชีพจรของผู้ชมเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการสร้างเนื้อหาประเภทใด (ประเภทผลิตภัณฑ์ของเธอ) จากเธอ เป็นการสำรวจการตลาดที่สมบูรณ์แบบเพื่อดูว่ากลุ่มเป้าหมายของเธอต้องการอะไร เพื่อให้เธอสามารถรองรับบริการตามความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา

ขั้นตอนการทำแบบสำรวจการตลาด

เมื่อคุณทราบประเภทของแบบสำรวจการตลาดที่สำคัญที่สุดแล้ว การดำเนินการสำรวจแบบทีละขั้นทีละขั้นในทางปฏิบัติจึงเป็นเรื่องที่ยุติธรรม

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

ก่อนเริ่มเขียนคำถามเหล่านี้ ให้นึกถึงเป้าหมายที่ชัดเจนว่าทำไมคุณถึงทำแบบสำรวจทางการตลาด

คุณกำลังมองหาการขยายไปยังตลาดอื่น ๆ หรือไม่? คุณกำลังมองหาการสร้างและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์เก่าหรือไม่? สิ่งที่คุณกำลังมองหาเพื่อค้นหาโดยการทำแบบสำรวจคืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายและความตั้งใจที่ชัดเจนสำหรับแบบสำรวจทางการตลาดจะช่วยให้คุณได้คำตอบที่ต้องการ

ขั้นตอนที่ 2: แมปเวิร์กโฟลว์สำหรับงาน

นี่เป็นสิ่งที่ต้องทำทางเทคนิคมากกว่า แต่ถึงกระนั้นก็สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดงบประมาณ เลือกตลาดที่คุณต้องการสำรวจ ตัดสินใจว่าคุณจะจ้างบริษัทวิจัยตลาดเพื่อช่วยเหลือคุณหรือไม่ และตามเป้าหมายของคุณ – เลือกสิ่งที่คุณจะตรวจสอบ

ขั้นตอนที่ 3: เลือกเครื่องมือที่คุณจะสร้างแบบสำรวจ

อย่าลืมคิดให้ดีว่าแบบสำรวจการตลาดจะออกมาเป็นอย่างไร คุณคงไม่อยากล้นกลุ่มเป้าหมายด้วยคำถามมากเกินไปในคราวเดียว หรือมีแบบสำรวจที่ออกแบบไม่สะดวก

ขั้นตอนที่ 4: รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล และสุดท้าย

ขั้นตอนที่ 5: ลงมือทำ

จากผลการวิจัยและเป้าหมายเบื้องต้นของคุณ คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างปลอดภัยและเลือกทิศทางที่คุณต้องการ "ย้าย"

เครื่องมือสำรวจการตลาดฟรี

ตอนนี้เราได้อธิบายทุก วิธีการและเหตุผลแล้ว สิ่งเดียวที่เหลือคือเครื่องมือที่คุณสามารถสร้างแบบสำรวจเหล่านี้ได้ และนี่คือตัวเลือกฟรีบางส่วน:

1. Google ฟอร์ม ฟรี รวดเร็ว และยังบันทึกผลลัพธ์ของคุณไปยัง Google SpreadSheet โดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณได้ มีตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับคำตอบที่ยาวและสั้น การเลือกแบบปรนัย ตัวเลือกแบบเลื่อนลง ความสามารถในการเพิ่มทั้งรูปภาพและวิดีโอ สร้างแบบฟอร์มของคุณเป็นแบบทดสอบ ฯลฯ
2. Microsoft Forms – ชอบ Microsoft มากกว่า Google, Excel มากกว่า Google ชีต? ถ้าใช่ ให้ไปกับตัวสร้างแบบฟอร์มนี้ ฟรี เรียบง่าย และเชื่อมต่อกับ Excel ซึ่งมีฟังก์ชันการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
3. Jotform – เป็นเครื่องมือสร้างแบบสำรวจออนไลน์ฟรีอีกตัวหนึ่ง ซึ่งเป็นที่รู้จักมากที่สุดจากไลบรารีฟอร์มขนาดใหญ่ที่มีแบบสำรวจประมาณ 10,000 แบบ ห้าแบบฟอร์มแรกนั้นฟรี (ทุกอย่างข้างต้น – พวกเขาจะเรียกเก็บเงิน $ 24 ต่อเดือน)
4. EmbedForms – เป็นโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ไม่เพียงแต่ช่วยคุณสร้างแบบฟอร์ม แต่ยังช่วยให้คุณแปลงแบบฟอร์มเหล่านั้นเป็นวิดเจ็ตสำหรับเว็บไซต์ของคุณ นอกจากจะใช้งานได้ฟรีตลอดไปแล้ว เครื่องมือสร้างนี้ยังมีฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์มากมาย เช่น ตัวแก้ไขการลากและวางขั้นสูง ตัวเลือกตรรกะตามเงื่อนไขเพื่อสร้างโฟลว์บางอย่างในแบบฟอร์มของคุณ และวิธีง่ายๆ ในการแชร์ผลการสำรวจการตลาดของคุณ

หากคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นเพิ่มเติม นี่คือรายการที่มีเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มมากกว่า 25+ รายการ

บทสรุป

การใช้แบบสำรวจเป็นวิธีที่ ประหยัดและมีประสิทธิภาพ ในการรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าทั้งสำหรับตลาดและลูกค้าของคุณ ดังนั้นอย่าลืมใช้ประโยชน์สูงสุดจากการสำรวจนี้

ตอนนี้คุณมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นแล้ว จึงไม่ต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการค้นหาคำถามที่ถูกต้อง แต่คุณสามารถมุ่งเน้นที่การรับความคิดเห็นจากลูกค้าและตัดสินใจได้ดีขึ้นตามข้อมูลเท่านั้น