ทำไมคุณถึงทำการตลาดกับกลุ่ม Millennials ผิดและจะแก้ไขอย่างไร

เชื่อหรือไม่ ฉันเป็นพันปี ฉันรู้ คุณได้อ่านบล็อกและการสัมมนาด้านการตลาดมากมายเกี่ยวกับวิธีที่คุณทำการตลาดให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างผิดๆ และคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณ ฉันเห็นด้วยกับบล็อกเหล่านั้นส่วนใหญ่ ทีมงาน dlvr.it ได้เขียนเกี่ยวกับความสำเร็จทางการตลาดให้กับ Millennials ก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียล ฉันมีมุมมองที่ต่างออกไป ฉันเป็นหนึ่งในคนเหล่านั้นที่คุณพยายามเข้าถึงด้วยสำนวนการตลาดของคุณ ฉันเป็นหนึ่งในบุคคลเหล่านั้นที่ต้องการใช้ประโยชน์จากกำลังซื้อเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่ดีที่สุด ผมเป็นคนหนึ่งที่เติบโตมาทางเว็บและมีคอมพิวเตอร์อยู่ในทุกห้อง

ฉันยังเป็นผู้บริโภคที่ถูกสาปแช่งของคนรุ่นมิลเลนเนียลอีกด้วย เครดิตงาบ่งชี้ว่าพันปีโดยเฉลี่ยเป็นหนี้หนี้เงินกู้นักเรียนมูลค่า 21,000 เหรียญ ด้วยเหตุนี้ คนรุ่นมิลเลนเนียลจึงเป็นผู้บริโภคที่มีสติสัมปชัญญะอย่างยิ่ง โดยจะใช้จ่ายเงินกับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าจำเป็นเท่านั้น เราจะสำรวจแนวโน้มและความเข้าใจผิดเกี่ยวกับกลุ่มมิลเลนเนียลที่ไม่ถูกต้อง เพื่อเปิดเผยว่าเหตุใดคุณจึงทำการตลาดกับกลุ่มมิลเลนเนียลผิด

เหตุใดข้อมูลประชากรนี้จึงมีความสำคัญ

อันดับแรก เราต้องกำหนดความหมายของพันปี นี่เป็นงานที่ยากเป็นพิเศษเพราะว่าตามจริงแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่มีอยู่จริง ฉันไม่ได้บอกว่าฉันไม่มีอยู่จริง หรือเพื่อนของฉันไม่มีอยู่จริง แต่ Millennial เป็นคำศัพท์ทางการตลาดโดยเฉพาะที่ใช้ในการกำหนดกลุ่มประชากรที่นักวิเคราะห์การตลาดต้องการ Adam Conover นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจในการประชุมการตลาด ประการแรก สำนักสำรวจสำมะโนประชากรไม่ได้กำหนดรุ่น พูดง่ายๆ ก็คือ ความแตกต่างระหว่างรุ่นไม่ได้ยิ่งใหญ่ขนาดนั้น คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถมีลูกที่เป็นรุ่นมิลเลนเนียลได้เช่นกัน ซึ่งหมายความว่าสัดส่วนมหาศาลของประชากรประกอบด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียล

แปลสิ่งนี้เป็นการตลาด: คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นคนที่ซื้อของอยู่ตอนนี้ พวกเขาคือกลุ่มคนที่กำลังจะมีลูกและเป็นคนที่กำลังจะไปซื้อของที่ร้านค้าเพื่อซื้อของให้ลูก คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นคนสั่งของออนไลน์ให้ลูกๆ พูดง่ายๆ ก็คือ คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้บริโภคหลักในตอนนี้

ประการที่สอง: คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นรุ่นแรกที่เติบโต 'เสียบปลั๊ก' ถ้าคุณต้องการ ฉันจำได้ว่าซื้อคอมพิวเตอร์เมื่อฉันอายุได้หกขวบ ในฐานะเด็กคนแรกที่บล็อกอินเทอร์เน็ต ฉันโชคดีที่โตมากับการเข้าถึงข้อมูลได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส แปลเป็นการตลาด: คนรุ่นมิลเลนเนียลรู้วิธีใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยพื้นฐานแล้ว ผู้บริโภคของคุณสามารถรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และตลาดเป้าหมายของคุณภายในไม่กี่นาที คนรุ่นมิลเลนเนียลรู้ส่วนลึกที่สุดของอินเทอร์เน็ตและไม่กลัวที่จะใช้อินเทอร์เน็ตให้เกิดประโยชน์

แล้วทำไมเราถึงทำการตลาดกับคนรุ่นมิลเลนเนียลผิด?

เชื่อหรือไม่ เราคิดเกี่ยวกับคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างไม่สมบูรณ์แบบ คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่เพียงแต่เป็นรุ่นของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องทนทุกข์กับคำสาปรุ่นต่อๆ ไปในอนาคตที่ส่งผลกระทบต่อทุกวัย ทุกชั่วอายุคนต่างแบกรับภาระของคำพูดของคนแก่ที่ฉูดฉาดซึ่งบ่งบอกถึงเหตุผลว่าทำไมเราจึงทำการตลาดให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างผิดๆ คนรุ่นก่อนคิดว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นคนหลงตัวเอง เห็นแก่ตัว และเกียจคร้าน ในนั้นมีปัญหากับการตลาดกับคนรุ่นนี้

สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงคนรุ่นมิลเลนเนียลในแง่ของการเป็นผู้ใหญ่ คนรุ่นมิลเลนเนียลออกจากวิทยาลัยด้วยภาระหนี้สินและการเติบโตของค่าจ้างต่ำที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐอเมริกา ไม่เพียงแต่คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นรุ่นที่มีการศึกษามากที่สุดในประวัติศาสตร์เท่านั้น (คนรุ่นมิลเลนเนียลมากกว่า 10% มีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยมากกว่ารุ่น GenX) แต่ยังเป็นกลุ่มรุ่นที่มีปัญหาด้านการเงินมากที่สุดอีกด้วย คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องกังวลเกี่ยวกับการจ่ายเงินกู้นักเรียนด้วยค่าจ้างที่ไม่ตรงกับระดับการศึกษาของพวกเขา เพื่อนร่วมงานรุ่นเดียวกันของเราหลายคนกำลังจะออกจากวิทยาลัย วางแผนที่จะเข้าสู่งานค่าแรงต่ำในฐานะข้าราชการหรือครู

สื่อมองคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างไร?

แม้ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะได้รับการศึกษา มีอุดมคติ และมีนวัตกรรม แต่คนรุ่นหลังนี้ก็ยังถูกวาดในสื่อในฐานะคนรุ่น "ไม้เซลฟี่" นิตยสาร Time ตีพิมพ์ภาพถ่ายบนหน้าปกของสิ่งที่เชื่อว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลดูเหมือน คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังถ่ายเซลฟี่รายล้อมไปด้วยคำบรรยาย เช่น “The Me, Me, Me Generation” นี่คือความอัปยศที่คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องพยายามเอาชนะ แน่นอน เราอาศัยอยู่กับพ่อแม่ เรามีประสบการณ์การเติบโตของค่าจ้างที่ช้าที่สุดในทุกรุ่น การศึกษาของเราจำเป็นต้องใช้เงินของเราอย่างประหยัด เราต้องระวังในการซื้อ เพราะเงินส่วนใหญ่ของเราไปเป็นค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค และค่าขนส่ง

นี่คือที่มาของการตลาด จำข้อมูลประชากรของคุณ การให้สิทธิ์มักจะไม่ป้อนคำศัพท์ของเรา เราฉลาด มีการศึกษา และสร้างสรรค์ จำไว้ว่าเรากำลังเริ่มต้นชีวิตเพื่อทำให้ชีวิตของเราดีขึ้นและชีวิตของผู้อื่นดีขึ้น เราใส่ใจในเรื่องต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ สิทธิสตรี และการกระจายความมั่งคั่ง สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่เราใส่ใจ ทำให้เราแปลกแยก และเราอาจจะไม่ชอบแบรนด์ของคุณ

การตลาดไม่ได้เกี่ยวกับการขายสินค้า แต่เกี่ยวกับการขายวิสัยทัศน์ คนรุ่นมิลเลนเนียลสนใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นหรือทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นได้อย่างไร เนื่องจากเราเป็นผู้บริโภคที่ประหยัดเช่นนี้ เราจึงไม่มีแนวโน้มที่จะให้ประโยชน์แก่ข้อสงสัย เราสร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่เราชื่นชอบและอยู่กับพวกเขานานหลายปี ตราบใดที่สิ่งเหล่านี้ดีต่อเรา หากไม่เป็นเช่นนั้น เราจะไม่เสียเงินอีกต่อไป และเราจะเดินหน้าต่อไปอย่างรวดเร็ว

คนอื่นใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์โดยคำนึงถึงสิ่งนี้อย่างไร

หนึ่งในแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมที่สร้างผู้ติดตามที่ภักดีอย่างจริงจังคือ Apple ใช่ พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่พวกเขายังคิดหาวิธีทำการตลาดให้กับผู้ที่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้ ในฐานะที่เป็นรุ่นเทคโนโลยี คนรุ่นมิลเลนเนียลสนใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีของพวกเขาและวิธีการที่ง่ายและปลอดภัย อันที่จริง Apple ได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและปลอดภัยเป็นพิเศษ ลักษณะเหล่านี้มีความสำคัญต่อรุ่นเทคโนโลยี

ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของบริษัทนี้ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในอัจฉริยะด้านการตลาดระดับแนวหน้าของโลก เมื่อเขาพบวิธีที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและทำการตลาดในลักษณะที่สื่อถึงวิสัยทัศน์ของเขา สตีฟ จ็อบส์เปิดตลาดให้กลายเป็นอัจฉริยะในโลกของเทคโนโลยี ในขณะที่เขาพบวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีอยู่และทำให้มันได้ผลสำหรับคนรุ่นใหม่ เขาทำให้ผลิตภัณฑ์ดึงดูดใจคนรุ่นมิลเลนเนียลและช่วยให้พวกเขาเข้าใจความหมายของผลิตภัณฑ์ ฉันไม่เคยกล่าวหาว่าเขาทำการตลาดให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างผิดๆ แม้ว่าบริษัทของเขาจะถูกสร้างขึ้นในยุคที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

เราจะประยุกต์ใช้บทเรียนเหล่านี้ได้อย่างไร

พิจารณาว่าคุณอาจกำลังใช้บทเรียนเหล่านี้อยู่แล้ว คุณอาจทำการตลาดให้กับ Millennials ได้อย่างถูกต้องแล้ว อย่างไรก็ตาม หลายบริษัทมองว่าการทำการตลาดให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลผิดว่าเป็นราคาที่ต้องจ่ายเพียงเล็กน้อย การใช้บทเรียนเหล่านี้หมายถึงการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคของคุณอยู่ที่ไหน พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไร ตรวจสอบบทเรียนของสตีฟ จ็อบส์ ผู้สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้บริโภค ลองนึกถึงบิล เกตส์ ผู้สร้างโลกให้ดีขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ที่บริษัทของเขาสร้างขึ้น

จำไว้ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่จำเป็นต้องสนใจแรงจูงใจที่เห็นแก่ตัวของผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ควรสนใจว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีประโยชน์ต่อทุกคนในระยะยาวอย่างไร พิจารณาว่าแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากมีกี่แคมเปญที่ไม่ได้กล่าวถึงว่าบุคคลจะได้รับประโยชน์อย่างไร แต่ให้พิจารณาว่าโลกจะได้รับประโยชน์อย่างไร ลักษณะทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญต่อจิตใจของคนรุ่นมิลเลนเนียลและสิ่งที่พวกเขาสนใจ จดจำลักษณะเหล่านี้เมื่อสร้างแผนการตลาดของคุณ ออกไปและทำให้โลกนี้เป็นสถานที่ที่ดีขึ้นสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล ตรวจสอบบทความอื่นๆ ของเราเกี่ยวกับวิธีการเขียนบล็อกของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและวิธีทำการตลาดด้วยงบประมาณ