4 เทรนด์การตลาดสำหรับกลยุทธ์ที่เหนือชั้นในปี 2564

เมื่อปีที่แล้ว นักการตลาดได้เพิ่มพูนกลยุทธ์ในปี 2020 อย่างมั่นใจ โดยที่ไม่รู้ถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่จะเกิดขึ้นในเดือนต่อๆ ไปอย่างมีความสุข หลังจากเอาชนะความท้าทายแล้ว เราก็ปลอดภัยที่จะพูดได้ว่าพวกเราหลายคนเข้าสู่ปี 2021 อย่างชาญฉลาดขึ้นเล็กน้อย นักการตลาดดำเนินการด้วยความระมัดระวังในขณะที่ใช้กลยุทธ์ใหม่สำหรับปีใหม่ แต่ยังคงมองในแง่ดีโดยรวม

ท่ามกลางความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง กลวิธีจำนวนหนึ่งกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่สำหรับภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลในอนาคต ซึ่งค่อนข้างจะเปลี่ยนวิธีที่เราเข้าถึงการตลาดให้ดี เทรนด์บางอย่าง เช่น การตลาด ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ อยู่ในเส้นทางสู่ความสำเร็จอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์บางอย่างที่คุณอาจยังไม่ได้พิจารณา

สร้างนิสัยในการเป็นเชิงรุกและเชิงโต้ตอบในเดือนข้างหน้าด้วยแนวโน้มและเคล็ดลับการตลาดเหล่านี้

ใส่ E-Commerce Front & Center

ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นแล้วเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกลจากสังคมด้วยการใช้ตัวเลือกการจัดส่งและการรับสินค้า ความจุของร้านค้าจำกัด และคำสั่งสวมหน้ากาก อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ยังไม่จบสิ้น และเราคาดว่าจะเห็นผลในอีกหลายปีข้างหน้า ผู้ค้าปลีกควรสำรวจทุกโอกาสที่พวกเขาทำได้เพื่อเข้าถึงลูกค้าทางออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าต้องดำเนินการอย่างรัดกุมเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อการขาย

ข้อดีอย่างหนึ่งที่นักการตลาดดิจิทัลสามารถเก็บเกี่ยวจากอีคอมเมิร์ซกลายเป็นวิธีการช็อปปิ้งที่ต้องการคือแหล่งใหม่ของข้อมูลที่ชาญฉลาดเพียงปลายนิ้วสัมผัส เป็นเชิงรุกเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณได้รับจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและสิ่งที่คุณตั้งใจจะทำกับมัน การมีส่วนร่วมกับนักช็อปในร้านจะเป็นเรื่องยากในปีนี้ ดังนั้นนักการตลาดจึงให้ความสำคัญกับ ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เพื่อช่วยดึงดูดความสนใจ ข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมเว็บไซต์ของคุณได้รับการตั้งค่าและเริ่มทำงานอย่างถูกต้องใน Google Analytics

อุปกรณ์มือถือจะมีบทบาทสำคัญในการช็อปปิ้งเช่นกัน Mobile Commerce หรือ “M-Commerce” ไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่อย่างใด แต่ถ้าไม่ได้มีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นว่า ณ เดือนมิถุนายน 2020 ผู้ใหญ่ 59 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกาชอบซื้อสินค้าโดยใช้โทรศัพท์มือ ถือ วิธีที่ผู้บริโภคสัมผัสเว็บไซต์ของคุณบนมือถืออาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ

ใช้ประโยชน์จากโซเชียลช้อปปิ้ง

ปีที่แล้ว Facebook และ Instagram ยกระดับการช็อปปิ้งบนโซเชียลด้วยการเปิดตัวคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซใหม่ที่ทำให้การช็อปปิ้งจากที่บ้านง่ายกว่าที่เคย คุณลักษณะบางอย่างเหล่านี้รวมถึง:

แบรนด์ต่างๆ ที่นำเครื่องมือเหล่านี้มาใช้และเชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาด้วยจะประสบความสำเร็จในปี 2021 เนื้อหาวิดีโอจะส่งผลกระทบอย่างเหลือเชื่อสำหรับผู้บริโภค ทำให้พวกเขามีโอกาสได้ซื้อของแบบเสมือนจริง ลองสาธิตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วย IGTV และ Live Shopping

สร้างสรรค์เมื่อคิดถึงการรองรับลูกค้าที่รู้สึกสะดวกสบายในการช็อปปิ้งจากที่บ้านมากที่สุด การนำเทรนด์การตลาดเหล่านี้มาใช้จะทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากผู้ที่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับเนื้อหาวิดีโอและการช็อปปิ้งบนโซเชียล ไว้วางใจเรา; ผู้ชมของคุณจะขอบคุณ

ไม่พลาดการติดต่อด้วยการตลาดทางอีเมลและ SMS

อีเมลจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการติดต่อสื่อสารกับผู้ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ นับตั้งแต่เริ่มแพร่ระบาด ที่กล่าวว่าผู้บริโภคจำนวนมากล้นล้นด้วยอีเมลส่งเสริมการขายและการอัปเดตเนื่องจากประชากรใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลปี 2021 ของคุณต้องเผชิญปัญหามากมาย ดังนั้นการให้ความสำคัญกับอีเมลแต่ละฉบับจึงเป็นเรื่องสำคัญ คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าได้ดีที่สุดโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบอีเมลทั้งหมดของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสำหรับมือถือ เนื้อหาของคุณดึงดูดสายตา และอีเมลของคุณจะถูกส่งอย่างจำกัด

วิธีการสื่อสารที่น่าประหลาดใจอย่างหนึ่งก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกันในปีนี้: การตลาดทาง SMS หากการส่งข้อความถึงผู้ชมของคุณในตอนแรกทำให้คุณรู้สึกไม่มั่นใจ เราก็เข้าใจ อย่างไรก็ตาม เป็นการยากที่จะเพิกเฉยต่ออัตราการเปิดเฉลี่ยที่ 98 เปอร์เซ็นต์

SMS เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโปรโมชั่นทันเวลาและการประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องขอให้ผู้ใช้เลือกรับข้อความจากธุรกิจของคุณเสมอ จากนั้นใช้ข้อความที่สั้น ไพเราะ และไม่บ่อย

ได้รับความไว้วางใจจากผู้มีอิทธิพล

เนื่องจากงบประมาณที่เข้มงวดขึ้นในปี 2020 ผู้บริโภคจึงตั้งเป้าที่จะลงทุนเพียงดอลลาร์เพื่อ ซื้อ แบรนด์โปรด เท่านั้น การรักษาผู้ภักดีต่อแบรนด์ของคุณให้มีความสุขเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนา แต่จะเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ได้อย่างไร แน่นอนว่าโฆษณาบนโซเชียลและแบบดิสเพลย์ที่เสียค่าใช้จ่ายนั้นเป็นมาตรฐานสำหรับนักการตลาดมาโดยตลอด แต่เราบอกว่าอย่ารีบนำไข่ทั้งหมดมาใส่ในตะกร้าใบเดียว

แม้ว่าแนวโน้มการตลาดนี้จะยังห่างไกลจากความแปลกใหม่ แต่ให้พิจารณาทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียในปีนี้ ผู้สร้างเนื้อหาเฉพาะกลุ่มคือผู้ถือกุญแจสำหรับฐานแฟน ๆ ที่กำหนดเป้าหมายสูงของแบรนด์ของคุณ แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา จากการศึกษาพบว่า 73 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด กำลังขยับงบประมาณมากขึ้นไปสู่การริเริ่มด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การวิจัยเดียวกันนั้นระบุว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดเชื่อว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แสดง ROI มากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

ตัวเลขเหล่านี้ไม่น่าแปลกใจเลย ผู้มีอิทธิพลมีอำนาจของ อืม… อิทธิพล กลวิธีทางการตลาดนี้ได้ผลเนื่องจากมีระดับความไว้วางใจทางสังคมระหว่างผู้มีอิทธิพลและผู้ติดตามของพวกเขา เมื่อพวกเขาสร้างเนื้อหาร่วมกับแบรนด์ต่างๆ จะรู้สึกว่ามีการเขียนสคริปต์น้อยลงและเป็นของแท้มากขึ้น นักการตลาดที่ฉลาดทุกคนรู้ว่าแบรนด์ของคุณต้องอยู่ที่ใดก็ตามที่ผู้ชมของคุณอยู่ การระบาดใหญ่ส่งผลให้ผู้บริโภคใช้เวลา มีส่วนร่วมกับผู้สร้างเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบ บนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ในการตอบสนองงบประมาณการตลาดได้เปลี่ยนไป

ด้วยการเพิ่มฟีเจอร์โซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย ผู้มีอิทธิพลมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นกว่าเดิมเมื่อต้องร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ ปีที่แล้ว Instagram ได้เปิดตัว ฟีเจอร์ Guides ใหม่ ซึ่งในตอนแรกมีให้เฉพาะผู้สนับสนุนด้านสุขภาพที่ต้องการแชร์แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับ COVID-19 ขณะนี้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงคุณลักษณะดังกล่าวได้ เราเห็นผู้มีอิทธิพลใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้มากขึ้นเมื่อพวกเขาเป็นพันธมิตรกับแบรนด์โปรดของพวกเขา เราคาดว่าจะเห็นคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดูแลจัดการผ่าน Instagram จากอินฟลูเอนเซอร์ในอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มจำนวนมาก

บรรทัดล่าง

หากมีบทเรียนหนึ่งที่ต้องเรียนรู้จากปี 2020 นั่นคือกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทันที ผู้บริโภคยังคงสบายใจในการซื้อ แม้ว่าจะมีความกังวลเกี่ยวกับเศรษฐกิจและความมั่นคงของงานก็ตาม อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แตกต่างคือวิธีการซื้อสินค้าเหล่านั้น การปรับตัวเป็นประเด็นสำคัญสำหรับปี 2564 ด้วยกระแสการตลาดอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดีย การช่วยเหลือผู้บริโภคที่เลือกซื้อสินค้าจากที่บ้านจึงง่ายกว่าที่เคย