ตัวกระตุ้นทางการตลาด: คู่มือที่จำเป็นสำหรับปี 2023

ด้วย การตลาดแบบ B2B สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณทำได้คือการถูกทิ้ง

คุณควรใช้ทุกโอกาสที่จะเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณสามารถใช้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ

การตลาดแบบทริกเกอร์เป็นเรื่องใหญ่

เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่ให้ผลลัพธ์ที่สำคัญ

ลืมเกี่ยวกับแคมเปญระเบิด พวกเขาไม่ได้ให้การปรับแต่งและการแบ่งส่วนระดับนี้

ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวในเวลาที่เหมาะสม

ที่นี่เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดแบบกระตุ้น

อ่านต่อหากคุณต้องการเริ่มแคมเปญการตลาดแบบกระตุ้นการทำงานที่ทำงานโดยอัตโนมัติ

การตลาดแบบทริกเกอร์คืออะไร?

การตลาดแบบทริกเกอร์ คือแนวทางปฏิบัติของการใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการกระทำของลูกค้าโดยเฉพาะ การดำเนินการเหล่านี้รวมถึงการเปิดอีเมล ดูหน้าเว็บ หรือพูดกับแชทบอท

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับหน้าเว็บใดหน้าเว็บหนึ่ง อีเมลการตลาดแบบทริกเกอร์จะถูกส่งถึงพวกเขาโดยอัตโนมัติ

ฟังดูดี แต่ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ

ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ข้อความมีความเกี่ยวข้อง เป็นส่วนตัว และกำหนดเวลาได้อย่างแม่นยำ

ระบบอัตโนมัติช่วยขยายตลาดแคมเปญกระตุ้นของคุณ แต่ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการปรับแต่ง

ปรับแต่งได้สูงสุด!

ทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับรายได้ ข้อความที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่เหมาะสมจะกระตุ้นการมีส่วนร่วม

สิ่งใดก็ตามที่วัดได้ด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติหรือ CRM ของคุณอาจเป็นตัวกระตุ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเหตุการณ์ทริกเกอร์ทางการตลาดที่พบบ่อย:

• อีเมลเปิดขึ้น
• การโต้ตอบของ Chatbot
• กรอกแบบฟอร์ม

งานติดตามผลดำเนินการโดยแพลตฟอร์มการตลาด งานต่างๆ เช่น ลำดับอีเมล CRM และการอัปเดตรายชื่อลูกค้าจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ

สามารถใช้ช่องทางใดก็ได้สำหรับข้อความทริกเกอร์ เช่น ข้อความโต้ตอบแบบทันที SMS อีเมล และโพสต์

การดำเนินการภายในยังดำเนินการโดยทริกเกอร์ เช่น การแจ้งการดำเนินการ MDR การอัปเดตเรกคอร์ด และส่งการแจ้งเตือน

ถึงตอนนี้ คงจะชัดเจนว่านี่เป็นการโฆษณาเฉพาะบุคคลมากกว่าการโฆษณาจำนวนมาก

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับทริกเกอร์การตลาดให้เป็นส่วนตัวด้วยระบบอัตโนมัติหรือไม่ ดูวิดีโอนี้เพื่อเรียนรู้วิธีการขาย

ประโยชน์ของการใช้ทริกเกอร์ทางการตลาด

การตลาดแบบทริกเกอร์เป็นที่แพร่หลาย

ทำไม

ด้วยเหตุผลสองประการ: ความเกี่ยวข้องและเวลา

ตาม รายงานของ Blueshift :

"อีเมลการตลาดที่อิงตามทริกเกอร์มีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลระเบิดถึง 497%"

การปรับความพยายามทางการตลาดของคุณด้วยตนเองอาจใช้เวลานานพอสมควร!

ตอนนี้คุณสามารถใช้เวลาของคุณได้ดีขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณให้สูงสุด

ในส่วนนี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจง

1. ความเกี่ยวข้องและระยะเวลา

ทริกเกอร์ทางการตลาด (หรือเหตุการณ์) ใช้เพื่อส่งข้อความที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม

การตลาดแบบทริกเกอร์ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของคุณได้รับข้อความเช่นเดียวกับที่พวกเขากำลังตัดสินใจซื้อหรือเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเช่นเดียวกับคุณ

และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด…

คุณควรใช้ช่องทางที่เหมาะสมกับการสื่อสารมากที่สุด สิ่งนี้พบว่าช่วยเพิ่มความเปิดกว้าง

ตัวอย่างเช่น แชทบอทคือการตอบสนองที่ดีที่สุดหากพวกมันอยู่บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว

นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรักษาบริษัทของคุณเป็นอันดับแรก

2. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการแนะนำต่อผู้อื่น มีบทบาทอย่างมากใน สังคมมืด

ในทุกขั้นตอน ลูกค้าเป้าหมายควรรู้สึกเห็นและชื่นชม

แล้วสิ่งนี้จะช่วยได้อย่างไร?

ท้ายที่สุด มันนำไปสู่การแปลงมากขึ้นในอนาคต

3. การปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

องค์ประกอบที่สำคัญของการส่งข้อความทางการตลาดคือการทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าพวกเขาเป็นมากกว่าตัวเลขรายได้อื่น

สมเหตุสมผลเมื่อคุณรู้ว่า 72% ของผู้บริโภค บอกว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับข้อความส่วนตัวเท่านั้น จริงไหม?

ไม่เพียงเท่านั้นยังช่วยสร้างความไว้วางใจอีกด้วย

ทำไม

เพราะแต่ละขั้นตอนสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าของคุณได้ ซึ่งรวมถึงอีเมลต้อนรับ การซื้อภายหลัง และการกำหนดเป้าหมายใหม่

4. มีส่วนร่วมตลอดการเดินทางของลูกค้า

คุณจะรักษาลูกค้าไว้จนกว่าจะเกิด Conversion ได้อย่างไร

มันเกี่ยวกับการทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตลอด

ยังไง?

โดยจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตลอดการเดินทาง

เพื่อให้ได้ผล ข้อมูลที่คุณให้จะต้องมีค่า

ดูข้อมูลการตลาดของคุณและแบ่งปันทรัพยากรที่คุณรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณจะเพลิดเพลิน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นบล็อก ebooks ที่ไม่มีการตัดต่อ เครื่องมือฟรี และบางตอนของพอดแคสต์การตลาดที่ดีที่สุดของคุณ

ในภายหลัง ในช่องทางการตลาดแบบ B2B คุณจะต้องแบ่งปันหลักฐานทางสังคม การกำหนดราคา และกรณีศึกษาเพื่อส่งเสริมการขาย

5. ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

ลูกค้าต้องการรู้สึกมีค่า

ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จ ผู้ที่รู้สึกมีค่าและได้รับการดูแลจะซื้อมากขึ้น

การตลาดแบบทริกเกอร์ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและตอบสนอง เมื่อคุณดึงลูกค้ากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณจะรักษาลูกค้าไว้ได้

ใน B2B การสนับสนุนลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้จะสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อคุณมีประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น

6. เพิ่มการแปลงและการขายซ้ำ

ท้ายที่สุดแล้ว การเติบโตคือสิ่งที่เรามองหาในด้านการตลาด

นักการตลาดวัดกันที่ความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย

ประโยชน์ทั้งหมดข้างต้นนำไปสู่รายได้ที่มากขึ้น

การตลาดแบบทริกเกอร์สร้างโอกาสในการปรับปรุงความไว้วางใจ ความภักดี และความพึงพอใจ เป็นรากฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าแคมเปญที่ประสบความสำเร็จโดยใช้การตลาดแบบกระตุ้น

คุณต้องเลือกทริกเกอร์ที่เหมาะสมสำหรับกิจกรรมของคุณ

มาดูตัวกระตุ้นทั่วไปที่คุณจะพบในการตลาดแบบ B2B

ทริกเกอร์การตลาดยอดนิยม 3 ประเภท

1. ทริกเกอร์ตามเหตุการณ์

เหตุการณ์เป็นโอกาสที่ดีในการส่งอีเมลถึงสมาชิก

ตัวอย่างหนึ่งคือการตอบแทนความภักดีของลูกค้าผ่านวันเกิดและวันครบรอบ

คุณสามารถมอบส่วนลด ข้อเสนอ และอื่นๆ แบบจำกัดเวลาให้กับพวกเขาได้

สิ่งกระตุ้นทางการตลาดตามเหตุการณ์คือการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า ซึ่งช่วยพัฒนาความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์

2. ทริกเกอร์ตามการมีส่วนร่วม

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้ไม่แสดงการมีส่วนร่วมในระดับสูงบนเว็บไซต์ของคุณ

นำไปสู่อัตราการแปลงที่ต่ำ และไม่มีนักการตลาดคนไหนต้องการเช่นนั้น

คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้โดยส่งจดหมายข่าวตามการสมัครรับข้อมูลหรือแคมเปญอีเมลเชิงกลยุทธ์ในหลายช่องทาง

อีเมลช่วยให้คุณสรุปประโยชน์ต่างๆ และคุณสามารถแบ่งปันบทวิจารณ์และเนื้อหาที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ในขณะที่คุณดำเนินการ

3. ทริกเกอร์ตามพฤติกรรม

ทริกเกอร์การตลาดนี้พิจารณาจากพฤติกรรมและกิจกรรมของลูกค้าออนไลน์

ด้วยการรวบรวมข้อมูล B2B เกี่ยวกับการกระทำของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น

เหตุผลเบื้องหลังการกระตุ้นการตลาดตามพฤติกรรมคือการลงทะเบียน กิจกรรมบนเว็บไซต์ และอัตราการแปลง

คุณสามารถดึงผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานกลับมาได้ด้วยแคมเปญการตลาดแบบทริกเกอร์ แนวคิดคือการมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้งก่อนที่จะเลิกใช้งาน

คุณยังสามารถดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอที่น่าสนใจ ผลิตภัณฑ์ใหม่ และส่วนลด

4 ตัวอย่างการตลาดทริกเกอร์

1. ดิจิตอลหรือเหตุการณ์สด

สิ่งเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดผ่านอีเมลแบบทริกเกอร์

ขั้นแรก คุณต้องมีหน้า Landing Page ที่มีแบบฟอร์มที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ แบบฟอร์มนี้ควรมีที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลการติดต่ออื่นๆ

เมื่อเปิดตัวการสัมมนาผ่านเว็บหรือกิจกรรมสด ให้ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ที่ลงทะเบียน

คุณสามารถเก็บเนื้อหาเหล่านี้ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงได้ในอนาคต สิ่งที่พวกเขาต้องการก็แค่ป้อนรายละเอียดในหน้า Landing Page เพื่อแลกกับการดาวน์โหลดบันทึกหรือสไลด์ - ให้คุณมีผู้ชมใหม่ทั้งหมดเพื่อดูแลด้วยการตลาดแบบกระตุ้น!

2. ข้อความต้อนรับ

เป็นความคิดที่ดีที่จะส่งอีเมลแนะนำตัวให้กับทุกคนที่สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

ข้อความต้อนรับที่น่าสนใจแสดงความขอบคุณ ใช้เพื่อแนะนำสั้น ๆ ของจดหมายข่าวและคุณค่าที่ผู้อ่านคาดหวังได้จากสิ่งนี้

นี่คือรากฐานของการตลาดผ่านอีเมลแบบทริกเกอร์ ซึ่งคุณสามารถสื่อสารกับสมาชิกแบบตัวต่อตัวและเริ่มสร้างความไว้วางใจได้

3. ข้อความส่วนบุคคลสำหรับโอกาสพิเศษ

อย่าลืมเกี่ยวกับโอกาสพิเศษ! เป็นตัวกระตุ้นสำหรับช่วงเวลาสำคัญในชีวิตของลูกค้าและความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณ

อาจเป็นเหตุการณ์สำคัญที่เฉลิมฉลองความภักดีของลูกค้า หรืออาจเป็นวันเกิดก็ได้

โดดเด่นด้วยการใช้ข้อมูลผู้ใช้เฉพาะเพื่อปรับแต่งข้อความ กราฟิกที่ดีช่วยด้วย!

อย่าลืมว่าการรักษาลูกค้าไว้มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ พวกเขายังสามารถเป็นแชมป์เปี้ยนซึ่งนำไปสู่การอ้างอิง

4. ข้อความติดตามผล

คุณควรทำอย่างไรเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้มีส่วนร่วมกับคุณเป็นระยะเวลาหนึ่ง

เลือกทริกเกอร์ทางการตลาดและส่งอีเมล สิ่งนี้มีศักยภาพในการเปิดใช้งานอีกครั้ง

ทริกเกอร์ของคุณอาจอยู่ในรูปแบบของการแจ้งเตือนง่ายๆ เช่น การแจ้งเตือนให้จองการสาธิตหรืออีเมลพร้อมรหัสส่วนลด

ข้อความประเภทนี้สามารถดึงลูกค้าที่หายไปหรือไม่ได้ดำเนินการตามที่เริ่มต้นให้กลับมาได้

ระบุการกระทำที่ต้องการให้ชัดเจนที่สุดในข้อความของคุณ เน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องและระบุลิงก์โดยตรง

ต้องการผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะซื้อหรือไม่?

ความรู้ความเข้าใจทำให้คุณอยู่ในเรดาร์ของบริษัทต่างๆ ที่กำลังค้นหาโซลูชันของคุณ

เราจัดเตรียมข้อมูลทางการตลาดเพื่อกระตุ้นการกระตุ้นทางการตลาดของคุณด้วยสัญญาณการจ้างงาน เงินทุน และการเข้าร่วมงาน

คุณจะใช้เวลา ความคิดสร้างสรรค์ และงบประมาณได้ดีขึ้น

คลิกด้านล่างเพื่อจองการสาธิต