การตลาดกับการพัฒนาธุรกิจ: ความแตกต่างที่สำคัญ

การตลาด vs การพัฒนาธุรกิจ ต่างกันอย่างไร? โดยรวมแล้ว ทั้งทีมการตลาดและทีมพัฒนาธุรกิจต่างมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการเติบโตของบริษัท อย่างไรก็ตาม กิจกรรมของกลุ่มเหล่านี้แตกต่างกันเล็กน้อย

ในบริษัทส่วนใหญ่ การเรียนรู้วิธีการระบุชุดทักษะในทีมของคุณอย่างเหมาะสม และการมอบหมายงานให้กับบุคคลที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ น่าเสียดายที่การทับซ้อนกันระหว่างการพัฒนาธุรกิจและการตลาดหมายความว่าคำสองคำนี้มักใช้สลับกันได้

หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณใช้พรสวรรค์ของคุณอย่างถูกต้องเพื่อส่งเสริมธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ การเรียนรู้ลักษณะงานที่แท้จริงสำหรับสมาชิกในทีมของคุณเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการตลาดและการพัฒนาธุรกิจ

การตลาดและการพัฒนาธุรกิจ: การตลาดคืออะไร?

เพื่อให้เข้าใจความแตกต่างระหว่างการพัฒนาธุรกิจและการตลาด เราต้องกำหนดแนวคิดทั้งสองก่อน

การตลาดเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาและคุ้นเคยสำหรับเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ หมายถึงศิลปะในการโปรโมตตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญของคุณให้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ผ่านการพัฒนาชุดข้อความและรูปภาพเฉพาะ

ด้วยเทคนิคที่หลากหลาย บริษัทต่างๆ ใช้การตลาดเพื่อวางตำแหน่งบริษัทของตนภายในอุตสาหกรรมเฉพาะ โดยเน้นที่ตนเองว่าเป็นราคาที่ไม่แพง มุ่งเน้นที่ลูกค้า หรือหรูหรา

การตลาดยังช่วยดึงดูดความสนใจ ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับปรุงการเข้าชมธุรกิจของคุณได้ และให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับตัวคุณและสิ่งที่คุณทำแก่ลูกค้าของคุณ

จุดเน้นของการตลาดคือผู้บริโภคของคุณและเส้นทางที่พวกเขาใช้จากจุด "การรับรู้" ในกระบวนการขาย จนถึงช่วงเวลาที่พวกเขากำลังสนับสนุนแบรนด์ของคุณในฐานะลูกค้าประจำ

ในขณะที่คนส่วนใหญ่ติดป้ายกำกับการตลาดว่าเป็นเครื่องมือในการ "เพิ่มยอดขาย" แต่จริงๆ แล้ว การตลาดนี้มีจุดประสงค์ที่สำคัญหลายประการ ตั้งแต่การระบุความต้องการของลูกค้า ไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ

ความสามารถบางอย่างของการตลาดรวมถึง:

การรับรู้และการเข้าถึง

ดึงดูดความสนใจของลูกค้าผ่านแคมเปญที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย เช่น บล็อกของเว็บไซต์ แคมเปญอีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณาทางโทรทัศน์ พอดแคสต์ และการตลาดออฟไลน์

ข้อมูลและการศึกษา

การตลาดให้ข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจซื้อ จุดสนใจหลักของเนื้อหาที่เป็นข้อมูลในแคมเปญการตลาดคือการแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การมีส่วนร่วมของผู้ชม

การใช้อารมณ์ เช่น ความตื่นเต้นหรือความสนใจ การตลาดจะกระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้ สิ่งนี้จะเริ่มต้นปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทำอะไร?

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมีบทบาทมากมายในแนวธุรกิจ - ขึ้นอยู่กับประเภทของผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขาเป็น ทุกวันนี้ การตลาดเป็นแนวคิดที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม ซึ่งมักต้องการทีมงานมืออาชีพทั้งหมดที่ทำงานพร้อมกัน

คุณอาจมีส่วนเฉพาะในทีมของคุณที่ทำงานด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ขณะที่คนอื่นทำงานด้านอีเมลหรือการตลาดออฟไลน์ นอกเหนือจากการสร้างแคมเปญที่ดึงดูดใจและสะดุดตาแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยังต้องทุ่มเทเวลาอย่างมากให้กับการรายงาน การวิเคราะห์ การวิจัยและการพัฒนา

งานบางอย่างที่ทีมการตลาดอาจต้องทำ ได้แก่:

• การระบุลูกค้า : ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ เพื่อช่วยสร้างบุคลิกของแบรนด์และแนวทางของผู้ชมเป้าหมาย
• การสร้างกลยุทธ์: ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถออกแบบแคมเปญการตลาดตามความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณและที่พวกเขาใช้เวลา
• การจัดกำหนดการ: ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถแนะนำบริษัทต่างๆ ว่าควรเผยแพร่แคมเปญการตลาดเมื่อใด และจะเริ่มโปรโมตได้ที่ไหน
• เน้น USP: ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เป็นผู้เชี่ยวชาญในการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าเฉพาะของธุรกิจของคุณและสิ่งที่ทำให้คุณพิเศษ
• การสร้างแบรนด์: ในบางกรณี ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์เพื่อช่วยกำหนดวิธีการนำเสนอธุรกิจในวงกว้าง
• ประสบการณ์ลูกค้า: ทีมการตลาดช่วยให้มีผลกระทบต่อการโต้ตอบเบื้องต้นระหว่างบริษัทและลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดส่วนใหญ่รายงานต่อ “CMO” หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด ในสถานที่ทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถเป็นสมาชิกในทีม ผู้รับเหมา หรือฟรีแลนซ์ก็ได้

การพัฒนาธุรกิจกับการตลาด: การพัฒนาธุรกิจคืออะไร?

ดังนั้น ในการอภิปรายเรื่องการพัฒนาธุรกิจและการตลาด การตลาดเป็นเรื่องของการทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร และนำเสนอบริษัทของคุณให้พวกเขาเห็นอย่างถูกต้อง ในทางกลับกัน การพัฒนาธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ศิลปะของการเติบโตของธุรกิจเท่านั้น

การพัฒนาธุรกิจเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ การสร้างแบรนด์ที่คุณได้สร้างไว้แล้วผ่านความพยายามทางการตลาดเพื่อเชื่อมต่อผู้ชมเข้ากับบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ

แม้ว่ามันอาจจะฟังดูคล้ายกับการตลาด แต่การพัฒนาธุรกิจไม่สนใจองค์ประกอบหลายอย่างของการตลาด เช่น การวิจัยผู้ชมและการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แนวทางปฏิบัตินี้มุ่งเน้นที่ศิลปะในการสร้างธุรกิจและความสัมพันธ์ใหม่โดยเฉพาะ

ผู้นำด้านการพัฒนาธุรกิจอาจเข้าร่วมในกิจกรรมและประสบการณ์การสร้างเครือข่ายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายและสร้างความเชื่อมโยงที่จะช่วยให้บริษัทเติบโตในระดับพื้นฐาน

พวกเขามองหาโอกาสในการขยายธุรกิจ โดยการประเมินตลาดใหม่และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่มีอยู่ของคุณ

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจบางคนจะเกี่ยวข้องกับทั้งการพัฒนาธุรกิจและการตลาด แต่บริษัทอื่นๆ ก็แยกแนวปฏิบัติเหล่านี้ออกจากกัน ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกำลังทำงานเพื่อให้ผู้ชมของคุณรับรู้และสนใจแบรนด์ของคุณ สมาชิกในทีมพัฒนาธุรกิจกำลังอำนวยความสะดวกในการแปลง

ทีมพัฒนาธุรกิจประกอบด้วยพนักงานขายในหลายๆ ด้าน พวกเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อพัฒนาธุรกิจและสร้างความสัมพันธ์ แม้ว่าจะมีความเหลื่อมล้ำกับการตลาดอย่างแน่นอน แต่การพัฒนาธุรกิจเป็นแนวทางปฏิบัติที่มุ่งเน้นมากกว่ามาก

ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจทำอะไร?

ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจไม่สนใจที่จะแสดงบุคลิกของแบรนด์หรือสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดีย บุคคลเหล่านี้ใช้ข้อมูลที่รวบรวมโดยทีมการตลาดของคุณและทรัพย์สินที่สร้างโดยนักออกแบบของคุณ และใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อทำให้การแปลงเกิดขึ้น

พวกเขาประเมินการพัฒนาคู่แข่งและมองหาโอกาสในการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์

การพัฒนาธุรกิจมักจะเริ่มต้นหลังจากมีแผนการตลาดอยู่แล้ว ทีมเหล่านี้มักจะทำงานควบคู่ไปกับทีมขายเพื่อกำหนดว่าต้องสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญที่ใดเพื่อประโยชน์ของบริษัท

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับทุกอย่างตั้งแต่การโต้ตอบกับคนรู้จักในงานแสดงสินค้า ไปจนถึงการพัฒนาโอกาสในตลาดใหม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีทักษะและคุณลักษณะที่สำคัญหลายประการ รวมถึงการทำความเข้าใจพลวัตของอุตสาหกรรม การจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ และการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว

งานของผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจอาจเกี่ยวข้องกับการใช้เวลาอยู่หน้า "บริษัท" อย่างมาก ช่วยพัฒนาและใช้กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ เป้าหมายโดยรวมของพวกเขาคือการขับเคลื่อนและรับประกันการเติบโตทางการเงินอย่างยั่งยืน โดยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับบริษัท B2B ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ในเชิงลึกกับลูกค้าเพื่อการขายซ้ำ

ความแตกต่างระหว่างการตลาดกับการพัฒนาธุรกิจ

ง่ายต่อการดูว่าผู้คนสับสนในจุดใดในการกำหนดการตลาดและการพัฒนาธุรกิจ กิจกรรมทั้งสองเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับลูกค้าและเปิดประตูใหม่สู่โอกาสสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการ

การพัฒนาธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และการเป็นหุ้นส่วนที่สำคัญผ่านเทคนิคการขายและกลยุทธ์ที่รอบคอบ นักพัฒนาธุรกิจใช้การวิจัยและทรัพย์สินของทีมการตลาด แต่พวกเขายังใช้เทคนิคการขายด้วย

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มักใช้ในสภาพแวดล้อม B2B เนื่องจากเส้นทางการขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจต้องการความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ในทางกลับกัน การตลาดใช้กับโครงสร้างธุรกิจทั้งหมด ตั้งแต่ B2C ถึง B2B ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมุ่งเน้นไปที่การสื่อสาร การกำหนดเป้าหมายผู้บริโภค และการพัฒนาโดยรวมของชื่อเสียงของแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง

ทีมการตลาดมีหน้าที่เรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมและสร้างข้อความที่พูดกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อาจทำงานร่วมกับทีมขายด้วย แต่โดยปกติแล้วพวกเขาทำเพื่อรวบรวมการวิจัยเท่านั้น

ฝ่ายการตลาดมีหัวแม่มือในจังหวะของตลาด ช่วยจัดข้อความของบริษัทให้สอดคล้องกับความคาดหวังและความต้องการของผู้ชม ทีมขายในที่อื่นๆ จะช่วยส่งข้อความถึงลูกค้า และปรับเนื้อหานั้นเพื่อให้แน่ใจว่าจะเกิด Conversion

การพัฒนาธุรกิจอยู่ระหว่างการตลาดและการขาย ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สร้างบนพื้นฐานการตลาด สร้างเส้นทางสู่โอกาส ในขณะเดียวกันก็พัฒนาความสัมพันธ์ที่สำคัญ

ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจยังใช้หลักประกันด้านการขายและการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเติบโตที่จำเป็น

การพัฒนาธุรกิจและการตลาดทับซ้อนกันที่ไหน?

แม้ว่าจะไม่ใช่สิ่งเดียวกัน การพัฒนาธุรกิจและการตลาดก็มีจุดเชื่อมโยงที่สำคัญมากมาย วงจรการขายในสภาพแวดล้อมต่างๆ โดยเฉพาะในพื้นที่ B2B นั้นซับซ้อนกว่าที่เคย

ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจ การขาย และการตลาดต่างๆ ต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ส่วนใหญ่ บริษัทมักจะพบว่าพวกเขาไม่ต้องการ "การพัฒนาธุรกิจ" หรือ "แคมเปญการตลาด" ที่เฉพาะเจาะจงทีละอย่าง – แต่เป็นการผสมผสานระหว่าง:

ฝ่ายขาย

สำหรับการค้นหาลูกค้าใหม่ เพิ่มมูลค่าของลูกค้า และรับรองผลกำไรของธุรกิจอย่างต่อเนื่องโดยการปิดดีลหลายรายการ

การตลาด

เพื่อระบุว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายและพัฒนาวิธีการสื่อสารที่เน้นการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกำหนดเส้นทางสู่การขาย ทีมการตลาดเริ่มปูพรมแดงเพื่อโอกาสในการขายเป็นหลัก

การพัฒนาธุรกิจ

เพื่อต่อยอด ปรับปรุง และใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์และโอกาสที่สำคัญต่อธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ใช้การพัฒนารายได้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ซึ่งเป็นสะพานเชื่อมระหว่างการแนะนำแบรนด์ ไปจนถึงการสนับสนุนแบรนด์

ทุกแผนกทำงานสอดคล้องกัน มักจะแบ่งปันเนื้อหาและเนื้อหาที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของธุรกิจจะส่งมอบผลลัพธ์

การผสมผสานการตลาดและการพัฒนาธุรกิจ

แม้ว่าบางบริษัทจะเข้าใจผิดว่าการพัฒนาธุรกิจและการตลาดเป็นหนึ่งเดียวกัน แต่บางบริษัทก็แยกแยะความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้ แต่ไม่สามารถประสานงานได้ ซึ่งมักเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อช่องว่างระหว่างส่วนการขายและการตลาดของบริษัท

กุญแจสู่ความสำเร็จในองค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจว่าคุณต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจ แต่การหาวิธีปรับให้เข้ากับทั้งสองอย่างให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

เมื่อสอดคล้องอย่างถูกต้อง กิจกรรมต่อไปนี้จะได้รับการประสานงานและปรับให้เหมาะสมระหว่างทั้งสองแผนก:

กลยุทธ์และการวางแผนธุรกิจ

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดและการขายที่สร้างขึ้นจากความรู้ที่แบ่งปันกันของตลาด บริษัท ของคุณและผู้ชมของคุณ

ข้อความ

ทีมการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย และผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจควรใช้เสียงที่สอดคล้องกันในการสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

จุดขายที่ไม่เหมือนใคร

USP ที่เน้นในข้อความการขายและการตลาดควรจัดแนวเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์และแสดงประโยชน์ของแบรนด์

เนื้อหา

เนื้อหาที่สร้างโดยทีมการตลาด ตั้งแต่บทความและบล็อกโพสต์ ไปจนถึงการสัมมนาผ่านเว็บและวิดีโอ ควรสนับสนุนทีมพัฒนาธุรกิจ และตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากความสัมพันธ์ในการพัฒนาธุรกิจ

ที่จัดงาน

การตลาดสามารถจัดการการประสานงานและส่งเสริมกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์ ในขณะที่การพัฒนาธุรกิจเกี่ยวข้องกับการขยายงาน

ความคิดเห็นของลูกค้า

ทั้งการตลาดและการพัฒนาธุรกิจควรตระหนักถึงเสียงของลูกค้าและเส้นทางของลูกค้าที่ครอบคลุมอยู่เสมอ

มาดูกันว่าเส้นทางของแบรนด์/ผู้บริโภคควรเป็นอย่างไรเมื่อคุณมีทีมการตลาดและการพัฒนาธุรกิจที่สอดคล้องและเป็นหนึ่งเดียว:

ขั้นตอนที่ 1: การวิจัยตลาด

ในการเริ่มต้น กลยุทธ์การขายและการตลาดที่ประสบความสำเร็จใดๆ จำเป็นต้องมีการวิจัยตลาดอย่างครอบคลุม ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมักเป็นทีมที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาจะทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อพัฒนาความรู้เกี่ยวกับประเภทของลีดที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากที่สุด

ด้วยการวิจัยตลาดที่ครอบคลุมนี้ คุณสามารถสร้างตัวตนของผู้ใช้ได้

ตัวตนของผู้ใช้หรือผู้ซื้อเป็นแนวทางหลักที่คุณใช้ในการสร้างข้อความทางการตลาดทั้งหมดของคุณ เครื่องมือเหล่านี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณตัดสินใจว่าจะออกแบบผลิตภัณฑ์ประเภทใดต่อไป หรือควรใช้ภาษาประเภทใดในกลยุทธ์การขาย

ขั้นตอนที่ 2: การสร้างข้อความที่มีความหมาย

เมื่อคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณสามารถเริ่มค้นหาโซลูชันการส่งข้อความแบบตรงจุด ทีมการตลาดของคุณรับผิดชอบส่วนนี้ของการเดินทางของลูกค้าเป็นส่วนใหญ่อีกครั้ง

ด้วยการใช้ความรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาจะสามารถออกแบบข้อความที่เหมาะกับน้ำเสียงของลูกค้าของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ การใช้ภาษาที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดและแปลงลีด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แม้ว่าทีมการตลาดจะอยู่ในระดับพื้นฐานของการสร้างข้อความ แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะทำงานร่วมกับทีมพัฒนาธุรกิจในภายหลังเพื่อเสริมสร้างเนื้อหาตามสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้จากความสัมพันธ์ในการพัฒนาธุรกิจ

ในทำนองเดียวกัน ทีมพัฒนาธุรกิจมักจะใช้และปรับข้อความที่สร้างโดยทีมการตลาดเพื่อให้ดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: การพัฒนาโอกาสในการขาย

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณและการออกแบบแคมเปญการตลาดที่ยอดเยี่ยมเป็นส่วนสำคัญในการขยายธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การดึงดูดลูกค้ามายังบริษัทของคุณด้วยข้อความที่ถูกต้องเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเดินทาง

การตลาดไม่สามารถแปลงลีดได้ด้วยตัวเอง – มันต้องการการสนับสนุนจากการขายและการพัฒนาธุรกิจ

การทำงานร่วมกันทำให้ทั้งสองแผนกสามารถมั่นใจได้ว่าโซลูชันที่เหมาะสมพร้อมที่จะดึงดูดและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ฝ่ายขายควรใช้ทีมการตลาดในการวิเคราะห์ตลาด เพื่อให้พวกเขาสามารถเริ่มทำความเข้าใจกับลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามาได้

เมื่อนักการตลาดนำคนมาที่บริษัทแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจและทีมขายก็สามารถเริ่มสร้างความสัมพันธ์และใช้โอกาสในการแปลงได้

ขั้นตอนที่ 4: พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า

ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมุ่งเน้นเฉพาะในการแปลงลีดจากแคมเปญการตลาดเป็นผู้บริโภค ทีมพัฒนาธุรกิจก็เน้นไปที่ความสัมพันธ์ระยะยาวมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ส่วนใหญ่ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบ B2B และสำหรับบริษัทที่ต้องการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาค่อยๆ หล่อเลี้ยงและเปลี่ยนลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและความต้องการของพวกเขาอย่างใกล้ชิด โดยใช้กลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์จะเติบโตในระยะยาว

ด้วยการมุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์กับลูกค้า จึงเป็นไปได้สำหรับทีมพัฒนาธุรกิจที่จะสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้บุคลิกภาพของลูกค้าดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ขั้นตอนที่ 5: ปรับตัวและเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ท้ายที่สุด เป้าหมายระยะยาวในการนำทีมการตลาดและการพัฒนาธุรกิจมารวมกันคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมเพื่อความเข้าใจ หล่อเลี้ยง และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ด้วยทีมขาย การพัฒนา และการตลาดที่รวมกันในบริษัทของคุณ คุณจะได้รับประโยชน์จากการส่งข้อความ การวางตำแหน่ง และแคมเปญการขายที่สอดคล้องกันมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและธุรกิจที่ทำงานร่วมกันจะได้รับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด ซึ่งจะทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นว่ากลยุทธ์บางอย่างทำงานอย่างไรเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลง

บริษัทที่มีความเข้าใจอย่างครอบคลุมทั้งด้านการตลาดและการพัฒนาธุรกิจสามารถผสมผสานทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันเพื่อโอกาสที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

อะไรสำคัญกว่า: การตลาดหรือการพัฒนาธุรกิจ?

หวังว่า หากคุณให้ความสนใจตลอดหลักสูตรของบทความนี้ คุณจะรู้ว่าไม่มีคำตอบที่แท้จริงสำหรับคำถามนี้ แผนกหนึ่ง (การตลาดหรือการพัฒนาธุรกิจ) ไม่จำเป็นต้องดีกว่าหรือมีค่ามากกว่าแผนกอื่น

ในทางกลับกัน หน่วยงานทั้งสองมักจะต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ

แผนกพัฒนาธุรกิจทำงานร่วมกับการตลาดในธุรกิจประจำวัน ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความรู้จักตลาดและพัฒนากลยุทธ์การส่งข้อความเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณ ทีมพัฒนาธุรกิจจะสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญ

ทั้งสองทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทั้งคู่ต้องการภาพรวมเชิงลึกของเส้นทางของลูกค้า

ทีมการตลาดและทีมพัฒนาธุรกิจยังทำงานร่วมกับฝ่ายขายอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่ม Conversion โดยรวมของบริษัท และกำหนดว่าปัญหาและความท้าทายที่ลูกค้าต้องการเอาชนะมากที่สุดคืออะไร

ในหลายบริษัท ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดเป็นผู้นำโดยผู้จัดการธุรกิจคนเดียวกัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดหรือ “ซีเอ็มโอ” อำนวยความสะดวกในกิจกรรมของทีมตั้งแต่วันแรก หวังว่า CMO จะช่วยจัดทีมต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

CMO ที่ดีจะช่วยให้มีการสื่อสารที่สอดคล้องกันตั้งแต่ขั้นตอนการวางแผนและกลยุทธ์ของการตลาดและการพัฒนาแบรนด์ไปจนถึงการบำรุงเลี้ยงการขายและจุดเปลี่ยน

ยิ่งทีมต่างๆ มีความสอดคล้องกันมากเท่าใด บริษัทของคุณก็จะยิ่งมีความมั่นใจมากขึ้นเท่านั้นในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และการซื้อซ้ำ

เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการพัฒนาธุรกิจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทีมการตลาดและการขายทุกทีมมีความแตกต่างกัน คุณอาจมีกลยุทธ์การขายและความพยายามในการโฆษณาที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณ

คุณอาจตัดสินใจที่จะหลีกเลี่ยงการใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจ เว้นแต่คุณจะดำเนินธุรกิจแบบ B2B ซึ่งต้องการการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาว

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ต้องการทั้งการตลาดและการพัฒนาธุรกิจ พยายามอย่าประมาททั้งสองอย่าง ทั้งสองกลุ่มนี้มีความสำคัญต่อทีมโดยรวมและความสำเร็จของบริษัทของคุณ

Fabrik: เอเจนซี่การสร้างแบรนด์ในยุคของเรา