Master Growth Hacking: เทคนิคการแฮ็กการเติบโตสิบประการ

การสร้างการเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคุณโดยใช้เงินจำนวนมากมักไม่ยั่งยืน ความคิดริเริ่มที่มีราคาแพงมักจะทำให้เมตริกเพิ่มขึ้นเพียงครั้งเดียวซึ่งเกิดขึ้นชั่วคราวและค่อยๆ หมดไป

ความท้าทายที่แท้จริงคือการบรรลุการเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน ซึ่งไม่สามารถทำได้โดยใช้สื่อที่จ่ายเงินเพียงอย่างเดียว

ทุกวันนี้ ความต้องการที่แท้จริงคือการค้นพบและเทคนิคที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งช่วยให้ได้ลูกค้ามาอย่างต่อเนื่องและช่วยรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้อย่างประหยัด และนั่นคือสิ่งที่การแฮ็กการเติบโตช่วยให้ เครื่องเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองนี้เป็นแนวคิดที่ช่วยในการเติบโตโดยใช้ประโยชน์จากเทคนิคการแฮ็กการเติบโต

บ่อยครั้งที่นักการตลาดอ้างถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ เพื่อเรียนรู้ความแตกต่างของเทคนิคการแฮ็กการเติบโต แม้ว่าแหล่งข้อมูลเหล่านั้นอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการเรียนรู้เชิงทฤษฎี แต่การเรียนรู้ที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อนักการตลาดเริ่มฝึกเทคนิคการแฮ็กการเติบโตด้วยตนเอง

ในระหว่างกระบวนการนำไปใช้ พวกเขามักจะจบลงด้วยการค้นพบและประดิษฐ์การทดลองพื้นฐานการแฮ็กจำนวนมาก

Growth-hacking เป็นความคิดมากกว่าชุดเครื่องมือ

ต่อไป นี้คือเคล็ดลับการแฮ็กการเติบโต 10 ข้อ (ในลำดับที่ไม่เจาะจง) ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นเครื่องเติบโตของคุณได้ เราได้พยายามเข้าถึงทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัล เช่น SEO, เนื้อหา, การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion, โซเชียลมีเดีย, การตลาดวิดีโอ และอื่นๆ:

รักษาลูกค้า

ตามตัวชี้วัดทางการตลาด ความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่คือ 60-70% และความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่คือ 5-20% สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ และในกรณีที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความคิดที่จะยกเลิกบริการของคุณแล้ว คุณไม่ควรละทิ้ง

คุณควรกำหนดเวิร์กโฟลว์การเก็บรักษาซึ่งควรจะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้คลิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแทน สามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการบันทึกเหตุผลของการยกเลิก จากนั้นจึงเสนอข้อเสนอส่วนบุคคลโดยเทียบกับเหตุผลในการยกเลิกที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าระบุว่าราคานั้นเป็นเหตุผลหลักในการยกเลิกบริการ นักการตลาดสามารถเสนอส่วนลด 10% สำหรับการสมัครรับข้อมูล 12 เดือนถัดไป แม้ว่าวิธีการนี้จะได้ผลแต่อย่าเริ่มเสนอส่วนลดจำนวนมากเนื่องจากคำดังกล่าวมีขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าจะเริ่มทำตามเส้นทางนี้เพื่อลดการสมัครรับการเรียกเก็บเงินรายเดือน

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาคุณภาพสูงและสม่ำเสมอเพื่อสร้างความ น่าเชื่อถือ

ลองนึกภาพนักการตลาดกำลังใช้แคมเปญแบนเนอร์ที่เสนอส่วนลด 40% สำหรับแล็ปท็อปในระยะเวลาจำกัด นี่เป็นข้อเสนอที่น่าสนใจซึ่งจะเรียกความสนใจของผู้ซื้อ ผู้ซื้อคลิกที่แบนเนอร์และเข้าสู่เว็บไซต์ สิ่งที่น่าประหลาดใจของผู้ซื้อคือ ส่วนลดที่เสนอบนเว็บไซต์คือ 17% แทนที่จะเป็น 40% ที่กล่าวถึงบนแบนเนอร์

เนื้อหาที่ไม่สอดคล้องกันนี้จะทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในผู้ซื้อ การตอบสนองตามธรรมชาติต่อไปจากผู้ซื้อคือการออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้สำรวจข้อเสนออื่นๆ เกี่ยวกับเว็บไซต์ด้วยซ้ำ เนื่องจากผู้ซื้อรู้สึกว่าถูกโกงและไม่ไว้วางใจเว็บไซต์อีกต่อไป ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อ 'กลิ่น' ที่แสดงในโฆษณาหายไปเมื่อผู้ซื้อเข้าสู่หน้าเว็บ

สถานการณ์จะแตกต่างออกไปหากนักการตลาดใช้เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงในขณะที่เขียนเนื้อหาและสร้างหน้า Landing Page การมี 'กลิ่น' เดียวกันบนหน้า Landing Page เช่นเดียวกับในโฆษณาเป็นหนึ่งในข้อกำหนดพื้นฐานในการได้มาซึ่งลูกค้า

เว็บไซต์ส่วนใหญ่ไม่มีปัญหาเรื่องการเข้าชม อย่างไรก็ตาม เกือบทุกเว็บไซต์มีปัญหาการแปลง ปัญหาพื้นฐานของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงสามารถแก้ไขได้โดยการรักษาความต่อเนื่องหรือโดยการรักษาสัญญา

การรักษาคำมั่นสัญญาสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการทำให้แบนเนอร์โฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณดูคล้ายคลึงกัน

เพิ่มประสิทธิภาพหน้า 404 ของคุณ

หน้า 404 จะแสดงขึ้นเมื่อมีการป้อน URL ที่ไม่ถูกต้องในเว็บเบราว์เซอร์ หรือหากหน้าเว็บที่มีอยู่ถูกลบโดยไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางที่เหมาะสม 404s นั้นน่าผิดหวัง

เมื่อฉันไปถึงที่หนึ่ง ฉันจะสับสน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าไม่มีอะไรที่จะช่วยฉันค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของเวลา การดำเนินการครั้งต่อไปของผู้ใช้หลังจากเชื่อมโยงไปถึงหน้า 404 คือการออกจากเว็บไซต์ แต่ 404 สามารถออกแบบและกำหนดค่าใหม่เพื่อให้ข้อมูลสำคัญอื่น ๆ แก่ผู้เยี่ยมชมได้ พวกเขาเสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกู้คืนการรับส่งข้อมูลที่สูญหาย

การออกแบบหน้า 404 ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการรักษาปริมาณการใช้ข้อมูลและสำหรับ SEO คุณอาจเลือกรายชื่อลิงก์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสามารถแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้เข้าชมได้ นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการเชื่อมโยงคำหลักภายในโดยไม่ส่งสแปม

กำหนด Martech stack สำหรับองค์กรของคุณ

แม้ว่าบริษัทสตาร์ทอัพจะให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก แต่ในการแสวงหาเทคโนโลยีล่าสุด องค์กรก็สูญเสียแนวทางในการกำหนดกลุ่ม เทคโนโลยีการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งมักเรียกว่ากองมาร์เทค

แนะนำสำหรับคุณ:

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ตาม Marchtechtoday.com “Martech เป็นการผสมผสานระหว่างการตลาดและเทคโนโลยี แทบทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัลกำลังติดต่อกับมาร์เทค เนื่องจากดิจิทัลโดยธรรมชาติแล้วเป็นเทคโนโลยีที่อิงตาม คำว่า "martech" ใช้กับความคิดริเริ่ม ความพยายาม และเครื่องมือสำคัญๆ ที่ควบคุมเทคโนโลยีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการมุ่งเน้นมากเกินไปในการได้มาซึ่งเทคโนโลยีเพื่อสร้างโอกาสในการขายและการเพิกเฉยต่อแง่มุมอื่นๆ ของวงจรชีวิตของลูกค้า แม้ว่าการปรับใช้เทคโนโลยีการตลาดเพื่อสร้างลีดเป็นสิ่งที่ดี แต่คุณควรใช้เวลาในการดูแลลีดเหล่านั้น แปลงลีดให้เป็นลูกค้าและรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้

Chiefmartec.com เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่อธิบายแนวเทคโนโลยีการตลาดได้เป็นอย่างดี มันแสดงให้เห็นการใช้งานเครื่องมือ Martech ในการโฆษณาและโซเชียล แต่ยังรวมถึงเครื่องมือการจัดการข้อมูล การตลาดเนื้อหา และอื่นๆ การกำหนด Martech stack ที่คุณต้องการในแต่ละจุดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าคือก้าวแรกสู่เส้นทางการเติบโต มันสามารถเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าเทคโนโลยีพื้นฐานที่สามารถเติบโตตามเวลา

อย่าลืมขยายขนาดการเติบโต คุณต้องมีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง

เน้นที่หลักฐานทางสังคม

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ Amazon ประสบความสำเร็จคือการมุ่งเน้นไปที่ความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ซื่อสัตย์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพิจารณาข้อดีหรือข้อเสียของผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ นี้เรียกว่าหลักฐานทางสังคม แม้แต่อีเมลก็สามารถใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมได้ เช่น จำนวนสมาชิก จำนวนผู้อ่านรายชื่ออีเมล การแบ่งปันทางสังคม ฯลฯ

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถดำเนินการตามการสะท้อนพฤติกรรมที่ถูกต้องของชุมชน วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการรวมเรื่องราวของผู้ใช้จริงไว้ในอีเมล แบ่งปันเรื่องราวของผู้ใช้ที่ลูกค้าของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ ข้อมูลที่โปร่งใสและเป็นจริงซึ่งสะท้อนถึงสถานการณ์จริงที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณกำลังประสบอยู่นั้นมีค่ามาก คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชัน 'แชร์ความคิดเห็น' หรือเปิดใช้งานการให้คะแนนของผลิตภัณฑ์เพื่อเปิดใช้งานการพิสูจน์ทางสังคม

สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนช่วยให้เกิด Conversion ได้ดีขึ้น ขอแนะนำเสมอว่าการโทรเป็นสิ่งที่ผู้ชมไม่สามารถปฏิเสธได้ เคล็ดลับบางประการในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง:

• แปลงวลีเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) จากบุคคลที่สามเป็นคนแรก ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า 'คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด' ควรใช้ 'รับสำเนาของฉัน'

คำกระตุ้นการตัดสินใจส่วนบุคคล

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA สามารถคลิกได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างรอบๆ CTA เพียงพอ
• ใช้แผนที่ความร้อนเพื่อระบุตำแหน่งที่ผู้คนคลิก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วาง CTA ไว้ที่ตำแหน่งเดียวกัน
• รักษา CTA ให้น้อยที่สุดและมีตัวเลือกน้อยลงในหน้า
• เน้นถึงประโยชน์ที่จะได้รับ Conversion มากขึ้น

ไม่มีการลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ

นี่เป็นตัวเลือกในการสมัครที่ดีที่สุด เนื่องจากผู้เข้าชมไม่ต้องเป็นภาระกับข้อกำหนดในการลงทะเบียน แต่จะเปิดใช้งานเพื่อทดลองใช้แพลตฟอร์มโดยไม่ต้องลงทะเบียน การลงทะเบียนสามารถเปิดใช้งานได้ในภายหลังเมื่อผู้เยี่ยมชมได้ใช้ผลิตภัณฑ์และเข้าใจถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์แล้ว

เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงผู้เยี่ยมชมที่มีคุณสมบัติสูงเท่านั้นที่ลงทะเบียน และจะช่วยเปิดใช้งานเฉพาะผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมสูงเท่านั้น

เข้าสู่ระบบโซเชียล

เคยได้ยินเกี่ยวกับความล้าของรหัสผ่านหรือไม่? Blue Research กล่าวว่า 92% ของผู้ชมออกจากเว็บไซต์หากพวกเขาลืมรหัสผ่าน เว็บไซต์ส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้ชมกรอกแบบฟอร์มยาวๆ หรือสร้างข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบก่อนจึงจะสามารถดาวน์โหลดบทความ วิดีโอ หรือกรณีศึกษาได้ จุดประสงค์คือเพื่อให้ได้รายละเอียดของผู้ชมที่จะติดต่อพวกเขาในภายหลัง

นี่เป็นวิธีดั้งเดิมในการทำการตลาดเนื้อหา แทนที่จะเป็นเช่นนั้น นักการตลาดสามารถใช้เทคนิคการตลาดเนื้อหาใหม่ที่เรียกว่าการเข้าสู่ระบบโซเชียลหรือที่เรียกว่าการลงชื่อเข้าใช้โซเชียล ช่วยให้ผู้ชมเข้าสู่เว็บไซต์โดยใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของเว็บไซต์บริการเครือข่ายสังคมเช่น Facebook, Twitter หรือ LinkedIn

สิ่งนี้มีประโยชน์มากเนื่องจากเพิ่มอัตราการกรอกแบบฟอร์มและช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของพวกเขา ประโยชน์อื่นๆ ของการเข้าสู่ระบบโซเชียลคือข้อมูลผู้ใช้ที่ถูกต้อง เนื่องจากผู้ใช้ 88% ยอมรับว่าป้อนข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้องในแบบฟอร์มการลงทะเบียน

Facebook Watch Party

Facebook Watch Party เป็นแนวคิดที่น่าสนใจที่อนุญาตให้กลุ่มผู้ใช้ดูวิดีโอพร้อมกันได้ อนุญาตให้ผู้ดูแลกลุ่มเลือกวิดีโอสาธารณะและออกอากาศให้สมาชิกได้ ช่วยให้ 'ประสบการณ์การรับชมที่แชร์' พร้อมคุณลักษณะความคิดเห็นเฉพาะเพื่อขยายการมีส่วนร่วม

หนึ่งในคุณสมบัติวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบน Facebook คือ วิดีโอสด ซึ่งสร้างการสนทนามากกว่าคุณสมบัติอื่น ๆ ถึงหกเท่า แต่ต้องมีการถ่ายทอดสด

Watch Party เปิดใช้งานการโต้ตอบกับวิดีโอที่บันทึกไว้แทน ข้อดีคือทำให้ผู้ใช้ในชุมชนสามารถรับชม ตอบกลับวิดีโอ และแสดงความคิดเห็นร่วมกันได้ Watch Party มุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบแบบเพียร์ทูเพียร์

ออกจากป๊อปอัปเจตนา

ปัจจุบัน นักการตลาดพยายามทำความเข้าใจความตั้งใจของผู้เข้าชมทุกครั้งที่มีการโต้ตอบ เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าสู่เว็บไซต์ พวกเขาจะได้รับข้อความต้อนรับพิเศษหรือความช่วยเหลือส่วนบุคคลเพื่อสำรวจเว็บไซต์ และหากผู้เยี่ยมชมกำลังจะออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ นักการตลาดก็ใช้ป๊อปอัปเพื่อออกจากเว็บไซต์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้

ป๊อปอัปความตั้งใจในการออกมีข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้า RazorSocial เพิ่ม Conversion ได้ถึง 520% ​​โดยนำเสนอบริการเนื้อหาที่อัปเกรดแก่ผู้เยี่ยมชม

ข้อเสนอส่วนบุคคลผ่านป๊อปอัปเจตนาทางออก

หมายเหตุ: นี่เป็นบทความที่ ² ในชุดบทความที่เราเขียนเกี่ยวกับ Master growth hacking ผู้อ่านสามารถเข้าถึงบทความแรก “ เมื่อ 'การแฮ็ก' ถูกกฎหมายและให้รางวัล!” ที่นี่.

ผู้เขียนบทความเป็นนักลงทุนและนักเขียนขายดี หนังสือเล่มที่สองของเขา “Master Growth Hacking” เปิดให้สั่งซื้อใน Amazon และ Flipkart แล้ว