วิธีเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซจากโฆษณา Google ให้สูงสุด

เราได้ติดตามค่าโฆษณามากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์ที่ Wicked Reports ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่เหลือเชื่อแก่เราว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดที่ไม่เหมาะกับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่กำลังปรับขนาดรายได้จาก Google Ads

ประเด็นหนึ่งที่สำคัญในการผลักดันการเติบโตของรายได้ของลูกค้า Lifetime Value (LTV) เราสังเกตเห็นว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากเกินไปกำลังพลาดโอกาสในการปรับปรุง ROI ของตนโดยไม่ได้เพิ่มขีดความสามารถของ Google Ads ให้สูงสุด

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีที่คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมที่มีประสิทธิภาพของ Google และตัวเลือกการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ เพื่อปรับปรุง LTV ของลูกค้าอย่างหนาแน่นด้วยโอกาสในการขายที่มีมูลค่าสูงขึ้น

"ความลับ" ของโฆษณา Google Super Power: การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

Google มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ใหม่และทรงพลังมากซึ่งมาจากผู้คนและตามความตั้งใจ หากคุณยังไม่ได้ใช้มันคุณควรจะเป็น!

การติดตามตามผู้ชมเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่เพราะคู่แข่งของคุณอาจยังไม่ได้ใช้มัน (ยัง) Google Audiences แบบอิงตามบุคคล 3 กลุ่ม ได้แก่

1. รายการกำหนดเอง
2. มีแผนจะซื้อ
3. ความใกล้ชิด

กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้กำหนดโดยกิจกรรมของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงประวัติการค้นหา เว็บไซต์ที่เข้าชม กิจกรรมบนโทรศัพท์ Android เนื้อหาอีเมล และวิดีโอ YouTube ที่ดู

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือช่วยระบุผู้ที่กำลังมองหาสิ่งที่คุณขายอยู่ คุณสามารถดูว่าสิ่งนี้ได้รับในเชิงลึกเพียงใด และการเชื่อมโยงกิจกรรมบนแพลตฟอร์มต่างๆ มากมายเพื่อกำหนดผู้ชมนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด

ในการเรียกดูตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามผู้คนสำหรับ Google Ads คุณสามารถดูพื้นที่กิจกรรมที่แตกต่างกันสองสามส่วน ได้แก่:

• พวกเขาคือใคร (ข้อมูลประชากรโดยละเอียด)
• ความสนใจและนิสัยของพวกเขาคืออะไร (Affinity)
• สิ่งที่พวกเขากำลังค้นคว้าหรือวางแผนอย่างจริงจัง (ที่มีแผนจะซื้อและเหตุการณ์สำคัญในชีวิต)
• พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร (รีมาร์เก็ตติ้งและกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน)
• กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของคุณ

“ไอเดีย” สำหรับผู้ชม

เมื่อบัญชีของคุณเชื่อมต่อกับ Google Analytics นานพอที่จะ "ปรุงรส" แล้ว Google จะเริ่มแสดง "แนวคิด" สำหรับผู้ชมด้วย

แนวคิดเหล่านี้อิงจากประสิทธิภาพในอดีตของบัญชีของคุณ ซึ่งคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายบน Facebook Google เข้มงวดกับเกณฑ์ของตนมากขึ้น และมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับความใกล้เคียงของการแข่งขันในกลุ่มของตน

ดูรายละเอียดว่าสิ่งเหล่านี้มีรายละเอียดมากน้อยเพียงใด:

กลุ่มเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อ

ผู้ชมที่มีแผนจะซื้อไม่ได้มีไว้สำหรับทุกคน แต่ถ้าบัญชีของคุณมีข้อมูลเพียงพอที่ Google จะนำเสนอให้... ยินดีด้วย!

นี่คือผลไม้แขวนคอ — ผู้คนที่กำลังค้นหา ค้นหา หรือเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เช่นคุณอยู่แล้ว ผู้ชมประเภทนี้ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังมาแรงในการซื้อสินค้าของคุณ

กลุ่มเป้าหมายตามกลุ่มความสนใจ

ผู้ชมตามกลุ่มความสนใจช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนโดยพิจารณาจากภาพรวมของไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และนิสัยของพวกเขา โดยพื้นฐานแล้วคนเหล่านี้มีคุณสมบัติครบถ้วนที่จะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณเนื่องจากสนใจเฉพาะกลุ่มของคุณหรือคล้ายกันมาก

ซึ่งจะช่วยลด "แนวทางการใช้ปืนลูกซอง" และนำคุณไปสู่ผู้ชมที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสได้ง่ายกว่ามาก นอกจากนี้ยังมีไฮเปอร์เซ็กเมนต์มากมายในพื้นที่นี้

วิธีดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพื่อสร้างรายได้จากโฆษณา Google

มีสองโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายของ Google ที่เราแนะนำสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ:

1) เปลี่ยนเส้นทาง: สร้างการดักจับลูกค้าเป้าหมายของหน้า Landing Page สำหรับข้อเสนอด้วยการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
2) วิดีโอ: มุมมองที่แท้จริงสำหรับการดำเนินการของ YouTube

1) กลยุทธ์การเปลี่ยนเส้นทาง

กลยุทธ์นี้ไม่ต้องการข้อเสนอพิเศษสำหรับโฆษณา คุณสามารถใช้ข้อเสนอที่มีอยู่ได้ อย่าถือว่าผู้ชมของคุณรู้ข้อเสนอที่คุณมีเช่นเดียวกับคุณ พวกเขาไม่รู้ พวกเขาจะไม่สังเกตว่าโฆษณานั้นเปลี่ยนเส้นทางไปยังข้อเสนอที่มีอยู่

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซรายหนึ่งของเราใช้กลยุทธ์นี้เพื่อขยายเป็นตัวเลข 8 หลัก

สิ่งที่คุณทำคือสร้างหน้า Landing Page ง่ายๆ เพื่อดึงดูดการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย ขอให้ผู้คนป้อนที่อยู่อีเมลสำหรับข้อเสนอพิเศษ คูปอง หรือการขาย ซึ่งจะอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ

จากนั้นคุณเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เมื่อกดปุ่มส่ง

แค่นั้นแหละ. มันง่ายมาก และมันใช้งานได้ดีอย่างน่าอัศจรรย์

2) YouTube TrueView

YouTube TrueView เป็นช่องที่ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายของวิดีโอ YouTube เพื่อให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่คลิกได้ซ้อนทับบนวิดีโอของคุณ

ดูเหมือนว่าช่อง "แหล่งที่มาของความจริง" ของ Wicked Reports ด้านล่างพร้อมปุ่ม "3 นาที ROI" สีฟ้าในภาพหน้าจอด้านล่าง

คุณสร้างสำเนา ลูกค้าเป้าหมายคลิกปุ่มและไปที่หน้า Landing Page ที่คุณเลือก เราขอแนะนำแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายหรือกลยุทธ์หน้า Landing Page เปลี่ยนเส้นทางที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในโพสต์นี้

เป็นเรื่องดีเพราะคุณสามารถเชื่อมโยงกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าเข้ากับช่อง YouTube ของคุณเพื่อรวบรวมลีดที่ร้อนแรงได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องกำหนดเป้าหมายใหม่

คนส่วนใหญ่ไม่ได้ตระหนักว่าสิ่งนี้มีอยู่จริง - ใช้เลย!

ติดตาม LTV ของลูกค้าเพื่อรับรายได้จาก Google Ads อย่างแม่นยำ

LTV ที่เพิ่มขึ้นเป็นตัวสร้างความแตกต่าง #1 ระหว่างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จซึ่งเติบโตเป็นรายรับ 7 และ 8 หลัก และแบรนด์ที่หดตัวหรือซบเซา

สาเหตุที่ทำให้เกิดโอกาสในการขาย — โอกาสในการขายใดๆ — ที่มีต้นทุนต่ำทำให้งบประมาณการใช้จ่ายโฆษณาของคุณสูญเปล่า คุณจะไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาได้ และคุณจะพลาดความสามารถในการเพิ่ม ROI และรายได้จาก Google Ads ให้สูงสุด

วิธีเดียวที่จะปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพคือการเพิ่ม LTV ของลูกค้าที่เข้ามา คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้ที่ซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก ไม่ใช่แค่ผู้ซื้อเพียงครั้งเดียว

แต่มีปัญหา การคำนวณ LTV ของลูกค้าตั้งแต่แรกอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

และมีปัญหาสองประการในการใช้ Google Ads (หรือ Facebook สำหรับเรื่องนั้น) เพื่อพยายามหามูลค่าของลูกค้า

1. Google Attribution ไม่ถูกต้อง

ประการแรก การระบุแหล่งที่มาของ Google ไม่ถูกต้อง

เราเห็นบ่อยกับลูกค้าใหม่ รายได้ที่เกิดจากช่องทางการโฆษณาไม่ตรงกับรายได้ที่มาจากผู้ประมวลผลการชำระเงิน

ซึ่งทำให้ไม่สามารถบอกได้ว่าช่องทางโฆษณา แคมเปญ ผู้ชม หรือโฆษณาใดกำลังดำเนินการอยู่ และช่องทางใดที่จำเป็นต้องยกเลิก หากไม่มีข้อมูลนี้ คุณจะไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและปรับขนาดได้สำเร็จ และคุณไม่สามารถคำนวณ LTV ของลูกค้าได้

2. Google แยกไม่ออกระหว่างลูกค้าใหม่และรายได้ประจำ

ประการที่สอง Google ไม่รู้ว่าการขายใดเป็นลูกค้าใหม่และการขายใดสร้างรายได้ประจำจากลูกค้าที่มีอยู่

ทำให้ไม่สามารถทราบจำนวนลูกค้าจริงที่คุณมี (เทียบกับจำนวนการขาย) และคุณไม่สามารถคำนวณ LTV ได้

รายงานที่ชั่วร้าย: ประสิทธิภาพ LTV ที่ง่ายดายและการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา

หากคุณไม่แน่ใจในวิธีการคำนวณ LTV หรือพยายามเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ของคุณจาก Google Ads ไม่สำเร็จ คุณจะต้องชอบ Wicked Reports

ด้วยซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มาของข้อมูลการตลาด คุณสามารถติดตามการระบุแหล่งที่มาได้อย่างแม่นยำในทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาดของคุณ ตั้งแต่การคลิกครั้งแรกบนแคมเปญการเข้าชมไปจนถึงคลิกสุดท้ายก่อนการขาย

ด้วยการรายงาน LTV ที่ง่ายดายผ่านการรายงานตามรุ่น คุณจะเห็นว่ากลยุทธ์โฆษณาของคุณใช้งานได้และ LTV ก็เพิ่มขึ้น

สุดท้าย ด้วยการรายงานที่กำหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ คุณจะสามารถดูว่าแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินใดกำลังทำงานอยู่ และแคมเปญใดจำเป็นต้องตัดออกอย่างง่ายดาย การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาทำได้ง่ายกว่าที่เคย และคุณสามารถมุ่งเน้นที่การเพิ่มรายได้ของบริษัทของคุณ

จองการโทรกับ Wicked Reports วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมตอนนี้!