8 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณด้วย Salesforce Sales Cloud

ในช่วงหลายปีนับตั้งแต่ก่อตั้ง Salesforce CRM ก็ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง

นอกจากมอบตัวเลือกการผสานรวมและการปรับแต่งที่หลากหลายแก่ลูกค้าแล้ว แอปพลิเคชันยังมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายซึ่งทำให้การนำทางต่างๆ เป็นเรื่องง่าย

เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่ได้รับความนิยมในองค์กรต่างๆ ทั่วโลก เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการขายและการตลาด

ด้วยการใช้ระบบคลาวด์ของ Salesforce ธุรกิจสามารถกำหนดความสัมพันธ์ใหม่กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นผ่านการใช้กระบวนการที่ดีขึ้น

Sales Cloud ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด แต่ยังสำหรับการบริการลูกค้าในธุรกิจต่อธุรกิจและธุรกิจกับผู้บริโภค

ด้วยการรวมเอาการขาย การตลาด การสร้างโอกาสในการขาย การบริการลูกค้า และการวิเคราะห์ธุรกิจเข้าไว้ด้วยกันบนแพลตฟอร์มบนคลาวด์แบบบูรณาการ Salesforce Sales Cloud

การดำเนินการสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าอย่างเป็นระบบในที่เดียว

แอปพลิเคชันบนคลาวด์สามารถเข้าถึงได้ผ่าน AppExchange และระบบคลาวด์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถถามคำถาม แลกเปลี่ยนข้อมูล และทำงานร่วมกับผู้อื่นบนฟีดโซเชียลแบบเรียลไทม์ของชุมชน

คุณสมบัติ Salesforce Sales Cloud –

Salesforce Sales Cloud สามารถช่วยให้การขายของคุณเป็นเลิศได้ โดยมีวิธีการดังนี้:

• รับโอกาสในการขาย

อัตราการแปลงสามารถเพิ่มได้ด้วย Salesforce Sales Cloud

เมื่อใช้การจัดการลูกค้าเป้าหมาย คุณจะสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายและตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณในแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ที่หลากหลาย

นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการลงทุนในอนาคต เมื่อใช้ data.com คุณจะสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลการขายได้ทันทีเมื่อต้องการเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต

รายได้จากการขายและการตลาดได้รับการส่งเสริมโดยสามารถสื่อสารกับผู้มีอำนาจตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ของ Sales Cloud ทำให้ทีมสามารถเข้าถึงเครื่องจัดการที่แข็งแกร่งและการสร้างโอกาสในการขายที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้น แบ่งปันข้อมูลกับคู่ค้า และเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าผ่านการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น

• การเติบโตของรายได้

ข้อเสนอที่ดีมีความสำคัญต่อทุกบริษัท Salesforce Sales Cloud Implementation Services ให้บริการลูกค้าด้วยเครื่องมือการจัดการที่ติดต่อ เช่น Salesforce Sales Cloud

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถปิดการขายได้มากขึ้น และช่วยให้เข้าใจถึงโอกาสที่พวกเขากำลังจะร่วมงานด้วยในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น

Sales Cloud ช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและตอบสนองตามนั้นโดยอนุญาตให้คุณดูประวัติกิจกรรม การสื่อสารกับลูกค้า และผู้ติดต่อหลักของลูกค้าของคุณ

• การรายงานที่แม่นยำ

ข้อมูลที่รวบรวมโดยธุรกิจจากแหล่งต่างๆ เช่น เครื่องมือโซเชียลมีเดีย ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ธุรกิจ มีศักยภาพที่จะเป็นทรัพย์สินที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ

แต่ปัญหาคือเมื่อข้อมูลนี้ไม่ถูกกรองและจัดเรียงอย่างถูกต้อง ก็จะไม่มีประโยชน์เลย เมื่อใช้ Sales Cloud คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้

นอกจากนี้ยังช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดเรียง การจัดตาราง และการจัดระเบียบข้อมูล ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะสะอาดและปราศจากข้อผิดพลาด การทำเช่นนั้นจะทำให้ตีความข้อมูลได้ง่ายขึ้น

ธุรกิจยังสามารถใช้ Sales Cloud เพื่อติดตามวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับพวกเขาผ่านการคลิกโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แบบฟอร์มติดต่อ และอีเมล

นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์ความพยายามในการบริการลูกค้า ตรวจสอบโอกาส และรายงานที่สร้างขึ้นเพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าและการสร้างโอกาสในการขาย

• เพิ่มผลผลิต

ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มระดับประสิทธิภาพการทำงานได้โดยใช้ Salesforce Sales Cloud

นี่คือบางสิ่งที่ Sales Cloud ทำเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิผลมากขึ้น:

การอนุมัติและขั้นตอนการทำงาน:

คุณลักษณะนี้มีตัวเลือกการอนุมัติที่ยืดหยุ่นสำหรับการออกแบบและดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ

ฟังก์ชันการลากและวางในโปรแกรมนี้ช่วยให้คุณทำกระบวนการอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและเงินของคุณ

ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่:

สามารถสร้างสำนักงานพกพาได้โดยใช้ซอฟต์แวร์นี้ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการโอกาสในการขายจากโทรศัพท์ของคุณในบ้านของคุณเองอย่างสะดวกสบาย

นอกจากความสามารถในการขายโอกาสในการทำงานแล้ว คุณยังสามารถตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณได้จากทุกที่ ทุกเวลา

แบ่งปันและซิงค์ไฟล์:

การแชร์ไฟล์ การเผยแพร่เนื้อหา และการติดตามเนื้อหาแบบเรียลไทม์ล้วนเกิดขึ้นได้ด้วยคุณสมบัตินี้

นอกจากจะสามารถค้นหาเอกสารได้เร็วขึ้นแล้ว คุณยังสามารถส่งเอกสารเหล่านั้นให้กับสมาชิกในทีมของคุณได้อย่างปลอดภัยอีกด้วย

• วงจรการขายที่คล่องตัว

องค์กรต่าง ๆ มักจะมองหาวิธีที่จะตัดวงจรการขายให้สั้นลงเพื่อจุดประสงค์ในการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ

เพื่อให้บรรลุผลเช่นเดียวกัน Salesforce Sales Cloud สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ ได้อย่างดี เนื่องจากมีคุณสมบัติที่เรียกว่า “มาโคร” ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจโดยเฉพาะกับงานปรับปรุงวงจรการขาย

มาโครช่วยให้ทีมขายทำงานแบบแมนนวลได้โดยอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว เพื่อให้พวกเขาโฟกัสไปที่การติดต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และลดวงจรการขายให้สั้นลง โดยทำให้งานแบบแมนนวลจำนวนมากทำงานเป็นกลุ่มโดยอัตโนมัติ

Sales Cloud ยังช่วยจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและโอกาสซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย

ตัวอย่างเช่น เมื่อใดก็ตามที่คุณคลิกลีด คะแนนลีดจะปรากฏขึ้น คะแนนจะมาพร้อมกับคำอธิบายว่าทำไมจึงได้รับ

ทีมขายสามารถตัดสินใจที่สำคัญได้เช่นเดียวกับการดำเนินการใด ๆ หากจำเป็น โดยอิงจากคะแนน

ธุรกิจยังสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดด้วยคอนโซล Lightning Sales เพื่อให้เหมาะกับความต้องการมากขึ้น

• การตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

กระบวนการตัดสินใจทางธุรกิจอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากเกี่ยวข้องกับแง่มุมต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

การตัดสินใจง่ายขึ้นเมื่อคุณใช้เทคโนโลยี CRM เช่น Salesforce ด้วย Sales Cloud คุณจะสามารถเข้าถึงภาพรวมล่าสุดของประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณและคาดการณ์ตามประสิทธิภาพของพวกเขา

การจัดหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดให้กับตัวแทนขายของคุณ คุณจะสามารถระบุผู้ปฏิบัติงานชั้นนำและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจของคุณสามารถดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้องอันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และยังสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางตามข้อมูลได้อีกด้วย

การ ใช้งาน Salesforce Sales Cloud ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของธุรกิจของคุณแบบเรียลไทม์ ด้วยแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นภาพธุรกิจของคุณแบบเรียลไทม์

ในเวลาไม่กี่นาที ด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เฟซแบบลากและวาง คุณจะสามารถสร้างรายงานของคุณเองตามพารามิเตอร์ที่กำหนด และรับข้อมูลที่อัปเดตทันทีที่ได้รับการอัปเดต

ทีมของคุณจะสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดและรายงานบนอุปกรณ์ได้ตลอดเวลา

• ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ

Salesforce Sales Cloud มอบสิทธิประโยชน์มากมาย รวมถึงระบบอัตโนมัติ

ส่งผลให้ผู้ใช้ใช้เวลาน้อยลงในการทำงานกับลีดและส่งอีเมล เช่นเดียวกับการแปลงลีดให้มากขึ้น มันจัดลำดับความสำคัญของผู้ที่มีศักยภาพในการแปลง

เมื่อใช้การส่งข้อความอัตโนมัติและแชทบอท คุณจะสามารถตอบคำถามพื้นฐานของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น สถานะของคำสั่งซื้อของพวกเขา

ระบบอัตโนมัติช่วยให้ทีมการตลาดใช้เวลามากขึ้นในการสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมมากขึ้น

การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่จะทดสอบตามการวิเคราะห์

ในขณะที่ทีมขายสามารถใช้เวลาในการโปรโมตบริการและผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแก่ลูกค้าและลูกค้า ทีมการตลาดต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ Sales Cloud ยังอนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามีส่วนร่วมในการตอบคำถามจากลูกค้าและจัดการกับความต้องการที่ซับซ้อนของพวกเขา

ด้วยเหตุนี้องค์กรจึงสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลูกค้าสามารถรับบริการที่ดีขึ้นได้

• ทำงานด้วยกัน

บันทึกการโต้ตอบปกติทั้งหมดระหว่างลูกค้ากับพนักงานขาย ข้อมูลติดต่อ การสนทนา และหมายเหตุสำคัญจะถูกจัดเก็บไว้ใน Salesforce Sales Cloud

เนื่องจาก Sales Cloud เป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ บันทึกทั้งหมดจึงเป็นปัจจุบันเสมอ ทำให้ทีมของคุณสามารถตัดสินใจที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

บันทึกที่ใช้ร่วมกันสามารถเข้าถึงได้โดยใครก็ตามที่สามารถเข้าถึงระบบคลาวด์ของ Salesforce ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น ตัวแทนขายสามารถป้อนรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าลงในบันทึกของลูกค้าหลังจากโต้ตอบกับพวกเขาเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมจะสามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับลูกค้าของตนได้

ฝ่ายการตลาด ฝ่ายบริการลูกค้า และฝ่ายขายสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับชุดข้อมูลที่แยกจากกัน

บทสรุป

ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตไปในทิศทางที่ถูกต้องอันเป็นผลมาจาก Salesforce Sales Cloud Implementation Services

ให้โซลูชันสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน เช่น การเข้าถึงข้อมูล การขจัดความซ้ำซ้อน และการปรับกระบวนการให้เหมาะสม Salesforce ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างลีดได้มากขึ้นและลดระยะเวลาของวงจรการขาย

ด้วยความพยายามในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมที่เพิ่มขึ้น โอกาสเกิดข้อผิดพลาดก็ลดลงหลายเท่า

ข้อดีอย่างหนึ่งของ Sales Cloud คือวิธีที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ด้วย Sales Cloud ธุรกิจต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยการส่งเสริมการส่งข้อความและการเข้าถึงที่ดีขึ้น

แต่การนำไปปฏิบัตินี้อาจเป็นงานที่ค่อนข้างซับซ้อนสำหรับหลายๆ องค์กร และอาจต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ การใช้งาน Salesforce Sales Cloud โปรดติดต่อเรา

ในฐานะที่ปรึกษา Sales Cloud ของ Salesforce อย่างเป็นทางการ TIS สามารถช่วยคุณในการปรับใช้ Sales Cloud และบริการและแพลตฟอร์มของ Salesforce อีกมากมาย

เกี่ยวกับผู้เขียน:

บล็อกนี้เขียนโดย Nandini Pathak ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีด้วยการผสมผสานภูมิหลังทางกฎหมายของเธอเข้าด้วยกันอย่างมีเอกลักษณ์เพื่อสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจ เธอจึงมีส่วนร่วมอย่างจริงจังในเทรนด์เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ คนรักสุนัขตัวยง ความอบอุ่นและความเห็นอกเห็นใจของเธอช่วยเสริมสไตล์การเขียนของเธอ ความหลงใหลในการเรียนรู้ของ Nandini และความเชี่ยวชาญด้าน SEO ของเธอทำให้งานของเธอมีความเกี่ยวข้องและมองเห็นได้ ทำให้เธอเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่มีอิทธิพลซึ่งผสานรวมการแสวงหาส่วนตัวเข้ากับความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพในโดเมนเทคโนโลยีได้อย่างราบรื่น