คู่มือง่ายๆ สำหรับรุ่น McKinsey 7S

แม้ว่าจะคิดค้นขึ้นในช่วงปลายทศวรรษ 1970 แต่รุ่น McKinsey 7S ยังคงช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดประสบความสำเร็จ กรอบแนวคิดเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการตามกลยุทธ์

ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับ 7S ของ McKinsey Framework และวิธีนำไปใช้เพื่อประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพ

McKinsey 7-S Model Definition

โมเดล McKinsey 7S เป็นหนึ่งในเครื่องมือวางแผนกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ธุรกิจมักใช้เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบภายในที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร

แบบจำลองรู้จัก 7 องค์ประกอบเหล่านี้และถือว่าองค์ประกอบเหล่านี้เชื่อมโยงกัน ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญในด้านหนึ่งโดยไม่ดำเนินการในด้านอื่นด้วย เพื่อให้ประสบความสำเร็จ องค์กรควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้มีความสอดคล้องและเสริมกำลัง

โมเดลแบ่งองค์ประกอบทั้ง 7 เหล่านี้ออกเป็นสองประเภท

องค์ประกอบที่ยาก – กลยุทธ์ โครงสร้าง ระบบ (สิ่งเหล่านี้ง่ายต่อการระบุและกำหนด และอาจได้รับอิทธิพลโดยตรงจากฝ่ายบริหาร)

องค์ประกอบที่อ่อนนุ่ม – ค่านิยม ทักษะ สไตล์ พนักงาน (สิ่งเหล่านี้ยากต่อการกำหนดเนื่องจากมีความชัดเจนน้อยกว่า แต่มีความสำคัญพอ ๆ กับองค์ประกอบที่ยาก)

คุณสามารถใช้กรอบงาน

• เพื่อดำเนินกลยุทธ์ใหม่ให้สำเร็จ
• เพื่อวิเคราะห์ว่าส่วนสำคัญต่างๆ ในองค์กรของคุณทำงานร่วมกันอย่างไร
• เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงในองค์กร
• เพื่อช่วยปรับกระบวนการระหว่างการควบรวมกิจการ
• เพื่อสนับสนุนการคิดของผู้บริหารระหว่างการนำกลยุทธ์ไปใช้และการจัดการการเปลี่ยนแปลง

องค์ประกอบทั้ง 7 ของ McKinsey 7-S Framework

1. กลยุทธ์
2. โครงสร้าง
3. ระบบ
4. ทักษะ
5. พนักงาน
6. สไตล์
7. ค่านิยมร่วมกัน

มาเจาะลึกองค์ประกอบเหล่านี้กันดีกว่า

กลยุทธ์

กลยุทธ์คือแผนงานที่บริษัทพัฒนาขึ้นเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด ประกอบด้วยชุดของการตัดสินใจและขั้นตอนการดำเนินการที่จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัท ซึ่งรวมถึงลูกค้าและคู่แข่ง

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพจะค้นหาโอกาสภายนอกและพัฒนาทรัพยากรและความสามารถที่จำเป็นเพื่อแปลงการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมให้เป็นแหล่งความได้เปรียบทางการแข่งขันใหม่

โครงสร้าง

โครงสร้างเป็นแผนผังองค์กรของบริษัท แสดงถึงวิธีการจัดระเบียบหน่วยและแผนกต่างๆ ของบริษัท ซึ่งรายงานให้ใครทราบ การแบ่งและการรวมงาน โครงสร้างของบริษัทอาจเป็นแบบลำดับชั้นหรือแบบเรียบ แบบรวมศูนย์หรือแบบกระจายอำนาจ แบบอิสระหรือแบบเอาท์ซอร์ส หรือแบบพิเศษหรือแบบบูรณาการ เมื่อเทียบกับองค์ประกอบอื่นๆ ส่วนใหญ่ องค์ประกอบนี้จะมองเห็นได้ชัดเจนกว่าและเปลี่ยนแปลงได้ง่ายกว่า

ระบบ

กิจกรรมเหล่านี้เป็นกิจกรรมหลักและรองที่เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวันของบริษัท ระบบรวมถึงกระบวนการหลัก เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์และกิจกรรมสนับสนุน เช่น ทรัพยากรบุคคลหรือการบัญชี

ทักษะ

ทักษะคือชุดทักษะและความสามารถของทรัพยากรบุคคลขององค์กร ความสามารถหลักหรือทักษะของพนักงานเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ แต่มีบทบาทสำคัญในการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน

พนักงาน

สินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่มีค่าที่สุดขององค์กรคือพนักงานหรือทรัพยากรบุคคล องค์ประกอบนี้เน้นที่จำนวนพนักงาน การสรรหา การพัฒนาพนักงาน ค่าตอบแทน และการพิจารณาที่สร้างแรงบันดาลใจอื่นๆ

สไตล์

หมายถึงรูปแบบการบริหารของการเป็นผู้นำของบริษัท รวมถึงการกระทำที่พวกเขาทำ วิธีปฏิบัติ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบ

ค่านิยมร่วมกัน

ค่านิยมที่ใช้ร่วมกันยังเรียกว่าเป้าหมายที่เหนือกว่าและเป็นองค์ประกอบที่อยู่ในแกนหลักของแบบจำลอง เป็นระบบค่านิยมร่วมที่เป็นศูนย์กลางของวัฒนธรรมองค์กรและแสดงถึงมาตรฐานและบรรทัดฐานทัศนคติและความเชื่อของบริษัท ถือได้ว่าเป็นองค์ประกอบพื้นฐานที่สำคัญที่สุดขององค์กรซึ่งเป็นรากฐานสำหรับองค์ประกอบอีกหกประการ

วิธีใช้โมเดล McKinsey 7-S

โมเดลนี้สามารถใช้เพื่อทำการวิเคราะห์ช่องว่างหรือเพื่อกำหนดช่องว่างระหว่างสิ่งที่บริษัทกำลังทำอยู่ในปัจจุบันและสิ่งที่ต้องทำเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์ให้สำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1: วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันขององค์กรของคุณ

นี่คือที่ที่คุณต้องเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันขององค์กรโดยคำนึงถึงองค์ประกอบ 7 ประการ การวิเคราะห์อย่างใกล้ชิดจะทำให้คุณมีโอกาสดูว่ามีความสอดคล้องกันอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

คำถามในรายการตรวจสอบต่อไปนี้จะช่วยคุณสำรวจสถานการณ์ของคุณ

กลยุทธ์

• วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์บริษัทของคุณคืออะไร?
• คุณใช้ทรัพยากรและความสามารถของคุณเพื่อให้บรรลุสิ่งนั้นอย่างไร
• อะไรที่ทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง?
• คุณแข่งขันในตลาดได้อย่างไร?
• คุณวางแผนที่จะปรับตัวอย่างไรเมื่อเผชิญกับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป?

โครงสร้าง

• โครงสร้างองค์กรของคุณเป็นอย่างไร
• ใครเป็นคนตัดสินใจ? ใครรายงานใคร?
• การตัดสินใจเป็นแบบรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจ?
• พนักงานจะปรับตัวให้เข้ากับกลยุทธ์ได้อย่างไร?
• มีการแบ่งปันข้อมูลทั่วทั้งองค์กรอย่างไร?

ระบบ

• กระบวนการหลักและระบบขององค์กรคืออะไร?
• ระบบควบคุมคืออะไรและอยู่ที่ไหน?
• คุณติดตามความคืบหน้าอย่างไร?
• กระบวนการและกฎเกณฑ์ที่ทีมยึดมั่นในการติดตามมีอะไรบ้าง?

ทักษะ

• ความสามารถหลักขององค์กรคืออะไร? ทักษะเหล่านี้มีเพียงพอหรือไม่?
• มีช่องว่างทักษะใด ๆ หรือไม่?
• พนักงานมีทักษะในการทำงานที่เหมาะสมหรือไม่?
• คุณทำอะไรเพื่อติดตาม ประเมิน และปรับปรุงทักษะ?
• อะไรที่ทำให้บริษัทเป็นที่รู้จักดี?

พนักงาน

• มีพนักงานกี่คน?
• ข้อกำหนดด้านบุคลากรในปัจจุบันมีอะไรบ้าง?
• มีช่องว่างในทรัพยากรที่จำเป็นหรือไม่?
• ต้องทำอะไรเพื่อจัดการกับพวกเขา?

สไตล์

• รูปแบบการจัดการเป็นอย่างไร?
• พนักงานตอบสนองต่อสไตล์นี้อย่างไร?
• พนักงานมีความสามารถในการแข่งขัน ร่วมมือกันหรือร่วมมือกันหรือไม่?
• งาน พฤติกรรม และผลงานประเภทใดที่ผู้นำให้รางวัล?
• มีทีมอะไรบ้างในองค์กร? มีทีมจริงหรือเป็นแค่กลุ่มเล็กน้อย?

ค่านิยมร่วมกัน

• ภารกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กรคืออะไร?
• อะไรคืออุดมคติและคุณค่าที่แท้จริงของคุณ?
• ค่านิยมหลักที่องค์กรก่อตั้งขึ้นคืออะไร?
• บริษัทรวมค่านิยมเหล่านี้ไว้ในชีวิตประจำวันอย่างไร?

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดสถานการณ์ในอุดมคติขององค์กร

ระบุตำแหน่งที่คุณต้องการเป็นในอุดมคติและการออกแบบองค์กรที่เหมาะสมที่สุดที่คุณต้องการบรรลุด้วยความช่วยเหลือจากผู้บริหารระดับสูง ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการกำหนดเป้าหมายและจัดทำแผนปฏิบัติการที่แข็งแกร่งเพื่อนำกลยุทธ์ไปใช้

เนื่องจากคุณยังไม่ทราบตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดที่คุณต้องการ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกผ่านการวิจัยเกี่ยวกับการออกแบบองค์กรของคู่แข่งและวิธีที่พวกเขารับมือกับการเปลี่ยนแปลงองค์กร การตอบคำถามข้างต้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น

เพื่อให้เข้าใจว่าองค์กรของคุณดีที่สุดในด้านใด ให้ใช้แนวคิด Hedgehog โดย Jim Collins

ขั้นตอนที่ 3: พัฒนาแผนปฏิบัติการของคุณ

ที่นี่ คุณจะระบุได้ว่าส่วนใดที่ต้องปรับเปลี่ยนใหม่ และคุณจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้ควรเป็นแผนปฏิบัติการโดยละเอียดซึ่งแสดงรายการขั้นตอนต่างๆ ที่คุณต้องดำเนินการเพื่อไปยังสถานการณ์ที่คุณต้องการ พร้อมด้วยรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ เช่น เจ้าของงาน กรอบเวลา ข้อควรระวัง และอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ

การดำเนินแผนปฏิบัติการให้สำเร็จขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ดำเนินการ ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณมอบหมายงานให้กับบุคคลที่เหมาะสมในองค์กรของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถจ้างที่ปรึกษาเพื่อเป็นแนวทางในกระบวนการได้อีกด้วย

ขั้นตอนที่ 5: ทบทวนองค์ประกอบทั้งเจ็ดเป็นครั้งคราว

เนื่องจากองค์ประกอบทั้งเจ็ดอาจมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การทบทวนองค์ประกอบเหล่านี้เป็นระยะจึงเป็นสิ่งจำเป็น การเปลี่ยนแปลงในองค์ประกอบหนึ่งจะส่งผลต่อองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมด ซึ่งจะทำให้คุณต้องใช้การออกแบบองค์กรใหม่ ทบทวนสถานการณ์บ่อยๆ เพื่อรับทราบการดำเนินการแก้ไขที่คุณอาจต้องการ

ข้อดีและข้อเสียของรุ่น McKinsey 7-S

ข้อดี

• พิจารณา 7 องค์ประกอบของความเหมาะสมเชิงกลยุทธ์ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าแบบจำลองดั้งเดิมที่เน้นเฉพาะกลยุทธ์และโครงสร้างเท่านั้น
• ช่วยจัดกระบวนการ ระบบ คน และค่านิยมขององค์กร
• เนื่องจากจะวิเคราะห์แต่ละองค์ประกอบและความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบเหล่านี้อย่างละเอียด จึงมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดช่องว่างที่เกิดจากกลยุทธ์ที่เปลี่ยนไป
• ช่วยให้องค์กรระบุได้ว่าควรจัดส่วนสำคัญต่างๆ ขององค์กรอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ข้อเสีย

• องค์กรจำเป็นต้องทำวิจัยและเปรียบเทียบเป็นจำนวนมาก ซึ่งทำให้ใช้เวลานาน
• โดยเน้นที่องค์ประกอบภายในเท่านั้น โดยไม่สนใจองค์ประกอบภายนอกที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร
• ต้องการความช่วยเหลือจากผู้บริหารระดับสูงซึ่งอาจไม่พร้อมขึ้นอยู่กับว่าพวกเขายุ่งแค่ไหน

เพื่อวิเคราะห์และทำความเข้าใจประสิทธิภาพหรือการทำงานขององค์กรให้ใช้ กรอบ รูปแบบหกกล่องของ Weisboard

คุณคิดอย่างไรกับโมเดล McKinsey 7-S?

โมเดล McKinsey 7S เป็นกรอบการทำงานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้องค์กรเข้าใจวิธีเปลี่ยนจากสถานการณ์ปัจจุบันไปสู่สถานการณ์ที่ต้องการ

บางทีคุณอาจเป็นแฟนตัวยงของรุ่น McKinsey 7S บางทีคุณอาจต้องการกรอบกลยุทธ์อื่นที่ใช้ได้ผลดีสำหรับคุณ เราชอบที่จะได้ยินสิ่งที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้ข้อเสนอแนะของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง