วิธีวัดประสิทธิผลของงานแสดงสินค้า (+7 ตัวชี้วัดหลัก)

งานแสดงสินค้าเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมายาวนาน โดยนำเสนอแพลตฟอร์มให้ธุรกิจต่างๆ พบปะกับลูกค้าโดยตรง งานแสดงสินค้าเป็นสถานที่สร้างความสัมพันธ์ใหม่ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ และที่สำคัญที่สุดคือปิดธุรกิจใหม่

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากยังคงระมัดระวังงานแสดงสินค้า การเข้าร่วมอาจมีราคาแพงและมักจะทำให้สมาชิกในทีมที่สำคัญต้องละทิ้งหน้าที่หลักเป็นเวลาหลายวัน

ดังนั้นน้ำผลไม้จึงคุ้มค่าที่จะบีบหรือไม่?

นั่นเป็นคำถามที่ธุรกิจต่างๆ จะสามารถตอบได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาเข้าใจตัวชี้วัดสำคัญที่พวกเขาจำเป็นต้องติดตามเพื่อวัดประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดในงานแสดงสินค้าของตน

บทบาทของการตลาดงานแสดงสินค้าในปี 2567

เมื่อทำถูกต้อง งานแสดงสินค้าถือเป็นกลยุทธ์การตลาดอันล้ำค่าที่สามารถให้ผลตอบแทนมหาศาลจากการลงทุนของธุรกิจของคุณ แม้ว่าเทคโนโลยีการตลาดดิจิทัลจะยังคงแพร่หลายต่อไป แต่ก็ไม่มีอะไรมาทดแทนประสบการณ์ที่ธุรกิจของคุณสามารถสร้างได้ในงานแสดงสินค้าสด

แต่งานแสดงสินค้าไม่ได้เป็นเพียงการสร้างแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายใหม่ๆ ขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน และปิดโอกาสในการขายที่สำคัญ

เมื่อกลยุทธ์ที่ครอบคลุมพบกับการดำเนินการที่ไร้ที่ติ งานแสดงสินค้าสามารถเปลี่ยนแปลงเกมได้ ยกระดับจุดยืนของธุรกิจของคุณในอุตสาหกรรม และวางรากฐานสำหรับธุรกิจใหม่ที่เชื่อถือได้

7 ตัวชี้วัดในการวัดประสิทธิผลของงานแสดงสินค้า

ด้วยการติดตามตัวชี้วัดทั้งเจ็ดด้านล่าง คุณจะสามารถพัฒนาความเข้าใจเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเกี่ยวกับ ROI ในงานแสดงสินค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ระบุโอกาสในการปรับปรุงสำหรับกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณ

1. สร้างโอกาสในการขาย

บางทีวิธีที่ง่ายที่สุดในการวัดความสำเร็จของงานแสดงสินค้าคือการกำหนดจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ทีมของคุณสร้างขึ้นจากการเข้าร่วมงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติโอกาสในการขายของคุณ เพียงเพราะมีคนมาที่บูธของคุณและทิ้งข้อมูลติดต่อไว้ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็นผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติเหมาะสม พวกเขาอาจไม่มีอำนาจในการตัดสินใจหรือสอดคล้องกับบุคลิกผู้ซื้อของคุณ

ก้าวไปอีกขั้นด้วยการประเมินโอกาสในการขายของคุณเพื่อกำหนดคุณภาพของโอกาสในการขายที่คุณได้รับจากงาน คุณสามารถทำได้โดยขอให้ลีดที่คุณโต้ตอบด้วยที่งานแสดงสินค้ากรอกแบบสำรวจสั้นๆ โดยถามคำถามเกี่ยวกับการให้คะแนนลีดทั่วไป เช่น:

• บริษัทของคุณมีพนักงานกี่คน?
• คุณได้จัดสรรงบประมาณประมาณเท่าใดสำหรับโซลูชันเช่นเรา
• คุณจะทำงานร่วมกับไทม์ไลน์ประเภทใดเพื่อใช้โซลูชันเช่นเดียวกับเรา
• บริษัทของคุณมีรายได้ต่อปีประมาณเท่าไร?

2. ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย

วิธีหนึ่งในการวัดประสิทธิภาพของงานอีเว้นท์คือการคำนึงถึงค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมงานเปรียบเทียบกับจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ธุรกิจของคุณสร้างขึ้น คุณสามารถทำได้โดยใช้สูตรต่อไปนี้:

ตัวอย่างเช่น สมมติว่ากิจกรรมมีค่าใช้จ่าย 10,000 เหรียญสหรัฐในการเข้าร่วมและสร้างโอกาสในการขาย 20 รายการ ราคาต่อโอกาสในการขายของคุณคือ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ 20 ซึ่งเท่ากับ 500 ดอลลาร์

งานแสดงสินค้าขนาดเล็กอาจสร้างโอกาสในการขายได้น้อยกว่างานแสดงสินค้าขนาดใหญ่ แต่หากจัดงานด้วยต้นทุนต่อโอกาสในการขายที่ต่ำกว่ามาก งานเหล่านั้นก็อาจจะยังคงคุ้มค่ากับเวลาของทีมของคุณ การวิเคราะห์เพิ่มเติมอีกชั้นนี้เป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาตัวชี้วัดงานแสดงสินค้าเชิงลึก

3. อัตราการแปลงยอดขาย

โอกาสในการขายนั้นดี แต่พวกเขาไม่ได้จ่ายบิล เพื่อทำความเข้าใจ ROI ของงานแสดงสินค้า คุณต้องระบุอัตราที่ลีดที่สร้างขึ้นในงานแสดงสินค้าแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน หากต้องการทราบ คุณจะต้องคำนวณอัตราคอนเวอร์ชั่นการขายของคุณ นี่เป็นการคำนวณอย่างง่าย เพียงนำจำนวนการปิดการขายจากงานแสดงสินค้ามาหารจำนวนนี้ด้วยจำนวนโอกาสในการขายที่ทีมของคุณรวบรวมได้

ดังนั้น หากคุณปิดลูกค้าใหม่ 10 รายจากงานแสดงสินค้าแต่มีลูกค้าเป้าหมาย 50 ราย อัตราคอนเวอร์ชันการขายของคุณจะเท่ากับ 20%

KPI นี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ชมในงานแสดงสินค้าใดๆ ตรงกับธุรกิจของคุณได้ดีเพียงใด เพื่อให้การตลาดงานแสดงสินค้ามีประสิทธิภาพ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเข้าร่วมงานเดียวกับผู้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ อัตราการแปลงยอดขายของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการวัดสิ่งนี้

4. การเข้าชมบูธ

คุณจะไม่มีวันเป็นคนเดียวในงานแสดงสินค้า ที่จริงแล้ว มีแนวโน้มว่าคู่แข่งโดยตรงของคุณทั้งหมดจะเข้าร่วมด้วย สิ่งหนึ่งที่คุณทุกคนจะมีเหมือนกันคือ? ความปรารถนาที่จะดึงดูดผู้คนมาที่บูธของคุณ

การติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้าร่วมบูธของคุณจะวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่คุณวางไว้เพื่อดึงดูดผู้คนมาที่บูธของคุณ มีกลยุทธ์ทุกประเภทที่คุณสามารถนำมาใช้ได้ที่นี่ ตั้งแต่การแจกของรางวัลในงานแสดงสินค้า ไปจนถึงการจัดนิทรรศการเชิงโต้ตอบที่กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของผู้เข้าร่วม การวัดปริมาณการเข้าชมบูธของคุณจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงกลยุทธ์เหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไป

5. การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

งานแสดงสินค้าถือเป็นโอกาสอันมีค่าในการแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้ชมใหม่ๆ และสร้างการเชื่อมต่อที่คงอยู่ยาวนานหลังจากกิจกรรมสิ้นสุดลง การวัดระดับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียที่แบรนด์ของคุณดึงดูดระหว่างงานแสดงสินค้าเป็นวิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าข้อความของคุณโดนใจผู้เข้าร่วมหรือไม่

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้งานโฆษณาบนมือถือที่มีขอบเขตตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ในระหว่างงานกิจกรรม โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้คนในบริเวณใกล้เคียงกับงานแสดงสินค้าด้วยข้อความที่สนับสนุนให้พวกเขามาเยี่ยมชมบูธของคุณ ให้ความสนใจกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพของโฆษณา รวมถึงการแสดงผล การคลิก และอัตราการคลิกผ่าน เพื่อพิจารณาว่าโฆษณาเหล่านี้ประสบความสำเร็จหรือไม่

หากคุณเห็นผู้ติดตาม การถูกใจ การแชร์ หรือการกล่าวถึงเพิ่มขึ้นหลังจากงานกิจกรรม นั่นเป็นสัญญาณว่าผู้เข้าร่วมพบว่าการแสดงตนของคุณน่าสนใจและต้องการติดตามกิจกรรมของคุณ เมื่อวัดการมีส่วนร่วมนี้ อย่ามุ่งเน้นไปที่โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของบริษัทอย่างเป็นทางการเท่านั้น คุณควรรวมการเชื่อมต่อใหม่ๆ ที่ทีมของคุณสร้างไว้ในโปรไฟล์ส่วนตัวของพวกเขาด้วย

6. การรับรู้ถึงแบรนด์

การเข้าร่วมงานแสดงสินค้าเป็นวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ ทั้งกับผู้ซื้อที่สนใจในอุตสาหกรรมของคุณและกับสื่อการค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นบริษัทใหม่หรือบริษัทที่ก่อตั้งแล้วและเข้าสู่อุตสาหกรรมใหม่เป็นครั้งแรก

พิจารณาดำเนินการสำรวจหรือสำรวจความคิดเห็นง่ายๆ เพื่อพิจารณาการรับรู้ถึงแบรนด์ การเรียกคืน และการรับรู้ก่อนและหลังงานแสดงสินค้า ส่งอีเมลติดตามผลหลังงานด้วยแบบสำรวจสั้นๆ หรืออีกวิธีหนึ่งคือวางแท็บเล็ตไว้ที่ทางออกบูธของคุณและถามคำถามง่ายๆ สองสามข้อเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ของผู้เยี่ยมชมเมื่อพวกเขาออกจากงาน ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ควรพิจารณาถาม:

• ทำไมวันนี้คุณถึงแวะมาที่บูธของเรา?
• ก่อนเยี่ยมชมบูธของเราวันนี้ คุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของเราแล้วหรือยัง?
• การเยี่ยมชมบูธของเราในวันนี้เปลี่ยนความประทับใจของคุณที่มีต่อแบรนด์ของเราอย่างไร
• องค์ประกอบใดของบูธและ/หรือการนำเสนอของเราที่ทำให้คุณประทับใจมากที่สุด?
• คุณเคยพบกับแบรนด์ของเราบนโซเชียลมีเดียก่อนหรือระหว่างงานนี้หรือไม่?

7. การโต้ตอบกับลูกค้าปัจจุบัน

งานแสดงสินค้าไม่ได้เป็นเพียงสถานที่สำหรับดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น พวกเขายังนำเสนอธุรกิจของคุณด้วยแพลตฟอร์มเพื่อกระชับและต่ออายุความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่า

ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่าการได้ลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรื้อฟื้นความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าถึงห้าถึงหกเท่า การใช้เวลากับลูกค้าเก่าและลูกค้าปัจจุบัน จะช่วยพยุงฐานรายได้ของธุรกิจของคุณ ในขณะเดียวกันก็ให้แพลตฟอร์มแก่ทีมของคุณในการทำความเข้าใจว่าพวกเขาจะขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันได้อย่างไร

อย่าเพิ่งมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายใหม่ๆ ที่ทีมของคุณสร้างขึ้น ติดตามจำนวนการโต้ตอบที่มีกับลูกค้าปัจจุบันด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการสนทนาเหล่านี้ถูกเพิ่มลงในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถติดตามผลได้หลังจากกิจกรรมสิ้นสุดลง

เริ่มวางแผนกลยุทธ์การตลาดงานแสดงสินค้าของคุณ

ปฏิเสธไม่ได้ว่างานแสดงสินค้ายังคงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอิทธิพลอย่างมากสำหรับบริษัท B2B

เมื่อมีการวางแผนและดำเนินการอย่างดี งานแสดงสินค้าจะมอบแพลตฟอร์มอันน่าทึ่งให้กับแบรนด์ต่างๆ เพื่อสร้างชื่อเสียงและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย การสร้างเกณฑ์ชี้วัดที่ชัดเจนเพื่อวัดความสำเร็จของงานแสดงสินค้าทำให้ทีมของคุณมีข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการปรับปรุงและปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

ติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการวางแผนงานครั้งต่อไป ผู้เชี่ยวชาญของเราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมของคุณเพื่อออกแบบ ดำเนินการ และวัดผลกลยุทธ์การตลาดงานแสดงสินค้าที่จะช่วยให้คุณบรรลุและเกินเป้าหมายงานของคุณ