การวัด ROI ทางการตลาด – วิธีคำนวณเพื่อความสำเร็จ

ภายในโลกแห่งการตลาด การวัด ROI ไม่เพียงแต่ตรวจสอบความพยายามล่าสุดของคุณ แต่ยังแจ้งกลยุทธ์การทำงานและรูปร่างในอนาคตอีกด้วย และผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI หมายความว่าอย่างไร - ธุรกิจของคุณได้รับผลตอบแทนแบบใดจากการลงทุนที่คุณลงทุนไป?

อันที่จริง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทุกคนเข้าใจถึงความสำคัญของการประเมินประสิทธิภาพของความพยายามในการโฆษณาของแบรนด์ หากไม่มีการวัดผลเหล่านี้ ธุรกิจจะไม่สามารถเข้าใจผลกระทบได้ หมายความว่าไม่มีทางเข้าใจได้ว่าแคมเปญของคุณจะทำกำไรหรือเป็นประโยชน์

การพิสูจน์ความสามารถในการทำกำไรเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์และธุรกิจที่จำเป็นต้องปรับการใช้จ่ายด้านการตลาดและการลงทุน เราเข้าใจดีว่างบประมาณการตลาดไม่ได้ง่ายเสมอไป ดังนั้นการทำความเข้าใจ ROI ให้มากขึ้นและการบรรลุวิธีการวัดอาจเป็นเพียงกุญแจสู่ความสำเร็จ

ในคู่มือนี้ เราจะเจาะลึกลงไปในหัวข้อนี้เล็กน้อย เราจะพูดถึงว่า ROI ทางการตลาดคืออะไร ผลตอบแทนเชิงบวกเป็นอย่างไร วิธีคำนวณและวัดผล บวกกับวิธีที่คุณสามารถช่วยยกระดับ ROI ของคุณได้

หัวข้อที่เราจะกล่าวถึงในคู่มือนี้เกี่ยวกับ ROI ทางการตลาด:

1. ROI ทางการตลาดคืออะไร?
2. ROI ที่ดีในการทำการตลาดคืออะไร?
3. วิธีคำนวณ ROI ทางการตลาด
4. การวัด ROI ของการตลาดเชิงสร้างสรรค์
5. ช่วยอะไรได้บ้าง?

1. ROI ทางการตลาดคืออะไร?

ROI ใช้เพื่อวัดความสำเร็จของการลงทุนหรือการลงทุนหลายครั้ง เมื่อเราพูดถึง ROI ในบริบทของการตลาดดิจิทัล นั่นคือการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุณได้จากการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ

ความสามารถในการปรับงบประมาณการตลาดมักจะเป็นส่วนสำคัญของการทำงานในสาขานี้ในหลายภาคส่วน นั่นมักจะเป็นที่มาของ ROI ผลกระทบของแคมเปญการตลาดของคุณวัดจากกำไรหรือรายได้ที่ได้รับ

คุณอาจต้องการวัด ROI ทางการตลาดตามแต่ละแคมเปญ หรือพิจารณาความพยายามของคุณเป็นหนึ่งเดียว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีดำเนินงานของทีมของคุณ ROI ทางการตลาดมีความสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับการวัดความสำเร็จในลักษณะนี้เท่านั้น แต่ยังสามารถแจ้งประสิทธิผลของการริเริ่มในอนาคตได้อีกด้วย ไม่เพียงแต่เป็นองค์ประกอบสำคัญในการรับรองความสำเร็จของความพยายามทางการตลาด แต่การวัด ROI ยังสามารถพิสูจน์และรักษาความปลอดภัยงบประมาณสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

2. ROI ที่ดีในการทำการตลาดคืออะไร?

ROI ทางการตลาดโดยเฉลี่ยเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางในอัตราส่วน 5: 1 และคิดว่าแข็งแกร่งเหนือสิ่งอื่นใด ในขณะที่ 10:1 ถือว่าไม่ธรรมดา อัตราส่วนที่ต่ำกว่า 2:1 ถือว่าไม่ก่อให้เกิดผลกำไร และมีแนวโน้มว่าองค์กรจะคุ้มทุน มากกว่าที่จะมีรายได้เพิ่มขึ้น
สิ่งใดก็ตามที่เกินอัตราส่วน 10:1 นั้นเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุผล แต่ขอแนะนำว่าอย่ารวมสิ่งนี้เป็นเป้าหมายที่บรรลุได้เพราะมันไม่ใช่เรื่องปกติ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ถือว่าเป็น ROI ทางการตลาดที่ดีอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่ธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณดำเนินการอยู่ภายใน ในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความคาดหวังของธุรกิจแต่ละรายของคุณด้วย ไม่มีสองแบรนด์ใดเหมือนกันหรือมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน

แล้วอะไรคือกำไรและคุณต้องคำนึงถึงอะไร? จำไว้ว่าสิ่งนี้จะแตกต่างกันไปตามภาคส่วน แต่คุณจะต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่าย เมื่อพิจารณาปัจจัยเหล่านี้แล้ว พร้อมด้วยปัจจัยเฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะมีมุมมองที่ดีขึ้นว่าอะไรทำให้เกิด ROI ทางการตลาดในเชิงบวกสำหรับบริษัทของคุณ

นอกจากนี้ยังอาจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวัดผลของคุณและสำหรับการกำหนดอัตราส่วนเพื่อให้ได้มาซึ่งการพิจารณาว่าการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความพยายามของคุณอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากกลยุทธ์ทางการตลาดแตกต่างกันไป

ตัวอย่างเช่น การวัด ROI ของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เน้นเนื้อหาที่ใช้งานได้พร้อมกับการวิเคราะห์และการวัดกลยุทธ์การโฆษณาแบบดิสเพลย์ด้วยวิธีเดียวกันอาจเป็นเรื่องยาก

ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้หมายความว่าอัตราส่วนที่คุณกำหนดเป้าหมายจะขึ้นอยู่กับโครงสร้าง กลยุทธ์ การใช้จ่าย และอุตสาหกรรมของคุณ

3. วิธีคำนวณ ROI ทางการตลาด

มีหลายวิธีในการคำนวณ ROI ทางการตลาดของคุณ วิธีที่คุณเลือกทำขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ วิธีที่ใช้กันทั่วไปในการคำนวณ ROI ทางการตลาดคือการใช้สูตร ซึ่งเป็นการวัด ROI ทั่วไป

คุณสามารถใช้เครื่องคำนวณ ROI ทางการตลาดหรือใช้สูตรที่เลือกได้โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี สูตรที่นิยมใช้กันมากที่สุดมีดังนี้:

• ลบยอดรวมการลงทุนของคุณออกจากยอดรวมรายได้ของคุณ
• หารตัวเลขนี้ด้วยยอดรวมการลงทุน
• คูณตัวเลขนี้ด้วย 100 เพื่อค้นหาเปอร์เซ็นต์ ROI ของคุณ

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าหลาย ๆ คนจะใช้สิ่งนี้กันอย่างแพร่หลาย แต่ก็อาจง่ายเกินไปสำหรับบางคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้อาจแตกต่างกันอย่างมาก

นี่คือเหตุผลที่การคำนวณหรือการวัด ROI ทางการตลาดของคุณสามารถขยายไปเกินกว่าแบบจำลองและสูตรการวัดทั่วไป นี่จะเป็นกระบวนการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง มีขั้นตอนมากขึ้นที่นักการตลาดสามารถทำได้เพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้นของ ROI ของความพยายามของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้อาจรวมถึง:

• การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและครอบคลุม
• การกำหนดงบประมาณและต้นทุนทางการตลาด
• กำหนดรูปแบบการวัดที่ลงตัว

กระบวนการนี้อาจรวมถึงการติดตามปัจจัยต่างๆ เช่น:

• มีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการผลิตแคมเปญของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ – รวมถึงค่าใช้จ่ายส่งเสริมการขาย
• ความพยายามทางการตลาดใช้เวลานานเท่าใดจากการวางแนวคิดสู่การปรับใช้
• การวิเคราะห์ – มีการเพิ่มขึ้นในการเข้าชมหรือไม่?
• การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ เช่น การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

การวัดทั้งหมดเหล่านี้ถือเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดความคิดริเริ่มทางการตลาดเชิงสร้างสรรค์ของคุณ

4. การวัดผลตอบแทนจากการตลาดเชิงสร้างสรรค์ ROI

ตามที่เราได้กำหนด การวัด ROI ทางการตลาดสามารถทำได้มากกว่าสูตร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญที่สร้างสรรค์มากขึ้น เมื่อเราพูดถึงการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและครอบคลุม KPI สามารถเข้ามามีบทบาทได้อย่างแน่นอน

โดยพื้นฐานแล้ว KPI เป็นเป้าหมายที่วัดผลได้ ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อช่วยในการวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีประโยชน์ในการติดตามชัยชนะทางการตลาดเชิงสร้างสรรค์

การวัด ROI ในแนวการตลาดดิจิทัลสามารถเป็นประโยชน์สำหรับการจัดการความคาดหวังทั้งภายในและของลูกค้า เมื่อตั้งค่าสำเร็จ KPI สามารถช่วยให้นักการตลาดพิสูจน์ว่างานที่พวกเขาทำนั้นได้ผลในเชิงบวก

ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ KPI มีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างมาก หลายแบรนด์ได้รับประโยชน์จากการนำสื่อสร้างสรรค์มาใช้ใหม่ในด้านการตลาดดิจิทัลและพบว่า ROI ของพวกเขาดีขึ้น การมีความเข้าใจอย่างแน่วแน่ในการกำหนด KPI จึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจของคุณ

ณ จุดนี้อาจเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบสิ่งที่คุณไม่ควรรวมเป็น KPI กล่าวโดยย่อ หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงมันได้ หรือมีผลกระทบเชิงบวกใดๆ กับมัน อย่าตั้งเป้าหมายเป็นเป้าหมาย นอกจากนี้ หลีกเลี่ยงการพยายามหาตัวชี้วัดใดๆ ที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณหรือธุรกิจที่คุณทำงานด้วยด้านการเงิน ตัวอย่างเช่น มีจุดน้อยในการจัดอันดับสำหรับคำหลักที่ไม่เกี่ยวข้องในเครื่องมือค้นหา ใช่ คุณจะจัดอันดับสำหรับบางสิ่งบางอย่าง แต่จะแปลงเป็นการขายสำหรับแบรนด์หรือไม่ หากคำตอบคือไม่ อย่ารวมการกดปุ่มเมตริกนี้ไว้ใน KPI ของคุณ

มี KPI ที่วัดได้มากมายที่คุณสามารถเพิ่มใน ROI ของคุณได้ เช่น:

• รายได้
• การแปลง
• การว่าจ้าง
• เยี่ยมชมเว็บไซต์
• หุ้น
• การค้นหาทั่วไป
• การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

ด้วยการสร้างเทมเพลต ROI ทางการตลาดที่เหมาะกับโครงสร้างของคุณ ธุรกิจ และอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถกำหนดเส้นทางสู่ความสำเร็จในการคำนวณความสำเร็จและการรักษางบประมาณในอนาคตของคุณได้

5. ช่วยอะไรได้บ้าง?

เช่นเดียวกับการทำความเข้าใจ ROI โดยรวม ควบคู่ไปกับวิธีที่ดีที่สุดในการคำนวณและวัดความสำเร็จทางการตลาดของคุณ การคิดหาวิธีเพิ่ม ROI ของคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีคุณค่า

ดังนั้น อะไรที่สามารถให้ผลตอบแทนที่ดีกว่าสำหรับแบรนด์ของคุณและมุมมองความสำเร็จที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น มีความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นสำหรับแบรนด์ใด ๆ ในกรณีนี้

มีตั้งแต่การใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือ ไปจนถึงการควบคุมที่ดีขึ้นและมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของคุณโดยนำความพยายามมาเอง

นำหน้าคู่แข่งด้วยมุมมองแบบองค์รวมของโครงสร้างการตลาดโดยรวมและผลลัพธ์ของคุณ แล้วคุณจะพบส่วนต่างเพื่อเพิ่มระดับและสร้างประสิทธิภาพ

มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าการควบคุมพลังของเทคโนโลยี - หากนำไปใช้อย่างถูกต้อง - สามารถเปลี่ยนแปลงได้สำหรับความพยายามทางการตลาดและการโฆษณาของคุณ

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจมองเทคโนโลยีและเร่งการนำเทคโนโลยีไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ อันที่จริง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงประเด็นร้อน – โควิด-19 ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถนำไปใช้เทคโนโลยีได้ก้าวหน้าไปอีกหลายปี ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม การรับดิจิทัลประเภทนี้มักไม่ค่อยประสบความสำเร็จหากไม่มีกลยุทธ์และกรอบการทำงาน

แล้วการตลาดภายในล่ะ?

บางสิ่งที่ธุรกิจทั่วโลกพบว่าประสบความสำเร็จอย่างเหลือเชื่อสำหรับ ROI คือการนำการตลาดมาเอง นี่คือสิ่งที่ส่งผลดีต่อผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างแน่นอน

รายงานสถานะภายในองค์กรปี 2564 ของเราแสดงให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างข้อมูลภายในองค์กรกับ ROI นักการตลาดอาวุโส 63% ที่ส่ายหน้าเพิ่มบุคลากรในทีมภายในของพวกเขาในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ไม่เพียงแค่นี้ แต่ 2 ใน 3 ของแบรนด์รายงานการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกใน ROI นับตั้งแต่นำการตลาดมาใช้ภายในองค์กร

อย่างไรก็ตาม การตลาดภายในองค์กรไม่เหมาะกับทุกคน สามารถยืดหยุ่นได้ตามแนวทางของคุณ แบรนด์ของเราใช้ทุกอย่างตั้งแต่เอเจนซี่ภายในองค์กรไปจนถึงโมเดลดั้งเดิม บวกกับแนวทางไฮบริดที่สดใหม่

เครื่องมือสามารถเพิ่ม ROI ทางการตลาดได้หรือไม่?

ด้วยรูปแบบภายในองค์กร มีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มอำนาจและความรับผิดชอบให้กับนักการตลาดที่มีความสามารถของคุณ นี่คือจุดที่การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีสามารถให้ประโยชน์มหาศาลสำหรับ ROI

ตัวอย่างเช่น Creative Management Platform (CMP) จาก Bannerflow เป็นแพลตฟอร์มเดียวบนคลาวด์ วิธีนี้สามารถช่วยทีมในองค์กรออกแบบ กำหนดเวลา เผยแพร่ และเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาดิจิทัลตามขนาดได้

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณมองเห็นทุกอย่างที่เกิดขึ้น ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสดและอัปเดตแคมเปญได้แบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องสงสัย เครื่องมือเช่นนี้สามารถเพิ่ม ROI ของแบรนด์คุณผ่านการทดสอบ ปรับแต่ง และเพิ่มประสิทธิภาพ ด้วยการเข้าถึงอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ คุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของคุณด้วย

บทสรุป

การวัด ROI ในโลกแห่งการตลาดในบางครั้งอาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้โดยใช้สูตรผสมกัน กำหนด KPI และควบคุมพลังของเครื่องมือเทคโนโลยี การเลือกองค์ประกอบที่เหมาะสมกับกลยุทธ์ของคุณสามารถช่วยคุณได้:

1. วัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ
2. ทดสอบ ปรับแต่ง และเพิ่มประสิทธิภาพ
3. ปรับการใช้จ่ายของคุณ
4. รักษาความปลอดภัยงบประมาณสำหรับความพยายามในอนาคต
5. ระบุการวัดพื้นฐานเพื่อความสำเร็จในอนาคต

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าทำไมการวัด ROI ทางการตลาดของคุณจึงมีความสำคัญ และวิธีที่คุณสามารถวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แม้ว่าสูตรอาจเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน แต่ก็ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการระบุความสำเร็จเชิงสร้างสรรค์เสมอไป ดังนั้นการตั้งค่า KPI อาจเหมาะกับแบรนด์ของคุณมากกว่า

อย่าลืมว่ายังมีวิธีที่คุณสามารถเพิ่ม ROI ของคุณได้ การนำความพยายามทางการตลาดมาใช้ในบ้านได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถปรับปรุง ROI ได้แม้กระทั่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และการใช้เครื่องมือเทคโนโลยีอันทรงพลังสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้อย่างมาก

หากคุณต้องการเสนอเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับทีมการตลาดของคุณเพื่อเพิ่ม ROI ทำไมไม่ลองจองการสาธิต CMP ระดับพรีเมียมของเราดู แบรนด์ของคุณไม่เพียงแต่จะสร้างแคมเปญโฆษณาที่ทรงพลัง น่าจดจำ และเป็นส่วนตัวในวงกว้างเท่านั้น แต่คุณยังจะรู้สึกถึงประโยชน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์อีกด้วย แซงหน้าคู่แข่งและเพิ่ม ROI ของคุณแบบเรียลไทม์ด้วย Bannerflow