การวัด ROI ทางการตลาด – วิธีคำนวณเพื่อความสำเร็จ

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การแสดงมูลค่าของความพยายามทางการตลาดผ่านการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องจากโรคระบาดและการนำกลยุทธ์การตลาดแบบดิจิทัลและข้อมูลมาใช้ที่เพิ่มขึ้นในปี 2566 ความสำคัญของการวัด ROI สำหรับแผนกการตลาดจึงเพิ่มขึ้นเท่านั้น

เพื่อตอบสนองความต้องการความรับผิดชอบและประสิทธิภาพที่มากขึ้น ทีมการตลาดต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการปรับงบประมาณให้เหมาะสมและแสดงให้เห็นถึงผลกระทบ การวัด ROI เป็นวิธีสำหรับฝ่ายการตลาดในการพิสูจน์คุณค่า ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลอย่างรอบด้าน และขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จขององค์กร

คู่มือนี้จะสำรวจว่าเหตุใดการวัด ROI จึงจำเป็นสำหรับแผนกการตลาดในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน ตลอดจนวิธีการต่างๆ ในการคำนวณ ROI

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวัด ROI ทีมการตลาดสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น เพิ่มผลกระทบสูงสุด และมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับองค์กรของตน

หัวข้อที่เราจะพูดถึงในคู่มือการตลาด ROI นี้:

1. ROI ในด้านการตลาดคืออะไร?
2. ROI ที่ดีในด้านการตลาดคืออะไร?
3. วิธีคำนวณ ROI ทางการตลาด
4. การวัด ROI การตลาดเชิงสร้างสรรค์
5. ช่วยอะไรได้บ้าง?

1. ROI ในด้านการตลาดคืออะไร?

ROI ใช้เพื่อวัดความสำเร็จของการลงทุนหรือการลงทุนหลายรายการ เมื่อเราพูดถึง ROI ในบริบทของการตลาดดิจิทัล ก็เป็นเช่นนั้น – การวัดผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุณได้จากการใช้จ่ายด้านการตลาด

ความสามารถในการจัดสรรงบประมาณทางการตลาดมักเป็นส่วนสำคัญในการทำงานด้านนี้ในหลายภาคส่วน ซึ่ง ROI มักจะเข้ามามีบทบาท ผลกระทบของแคมเปญการตลาดของคุณวัดจากกำไรหรือรายได้ที่ได้รับ

ขึ้นอยู่กับวิธีการทำงานของทีม คุณอาจต้องการวัด ROI ทางการตลาดต่อแต่ละแคมเปญหรือดูความพยายามของคุณเป็นหนึ่งเดียว ROI ทางการตลาดมีความสำคัญไม่เพียงแต่ในการวัดความสำเร็จด้วยวิธีนี้เท่านั้น แต่ยังสามารถบอกถึงประสิทธิภาพของความคิดริเริ่มในอนาคตได้อีกด้วย ไม่เพียงแต่เป็นองค์ประกอบหลักในการประกันความสำเร็จของการทำการตลาดเท่านั้น แต่การวัด ROI ยังสามารถพิสูจน์และรับประกันงบประมาณสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

2. ROI ที่ดีในด้านการตลาดคืออะไร?

ROI ทางการตลาดโดยเฉลี่ยได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นอัตราส่วน 5:1 และถือว่าแข็งแกร่งเหนือสิ่งอื่นใด ในขณะที่ 10:1 ถือว่าไม่ธรรมดา อัตราส่วนที่ต่ำกว่า 2:1 ถือว่าไม่เกิดประโยชน์และมีแนวโน้มที่จะเห็นองค์กรต่างๆ คุ้มทุน แทนที่จะได้รับรายได้เพิ่มขึ้น

อะไรก็ตามที่เกินอัตราส่วน 10:1 นั้นไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุ แต่ขอแนะนำว่าอย่ารวมสิ่งนี้เป็นเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้ เนื่องจากเป็นเรื่องปกติ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ถือว่าเป็น ROI ทางการตลาดที่ดีอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณดำเนินกิจการอยู่ในอุตสาหกรรมใด ในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความคาดหวังของธุรกิจแต่ละแห่งของคุณด้วย ไม่มีแบรนด์ใดที่เหมือนกันหรือมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน

แล้วอะไรคือผลกำไรและคุณต้องคำนึงถึงอะไรบ้าง? โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้จะแตกต่างกันไปตามภาคส่วน แต่คุณจะต้องคำนึงถึงค่าโสหุ้ยด้วย เมื่อพิจารณาปัจจัยเหล่านี้พร้อมกับปัจจัยเฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณแล้ว คุณจะมีมุมมองที่ดีขึ้นว่าอะไรที่ทำให้ ROI ทางการตลาดในเชิงบวกสำหรับบริษัทของคุณ

นอกจากนี้ยังอาจมีความสำคัญต่อการวัดผลและการกำหนดอัตราส่วนเพื่อให้ได้มาซึ่งการพิจารณาว่าการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความพยายามของคุณอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากกลยุทธ์ทางการตลาดแตกต่างกันไป

ตัวอย่างเช่น การวัด ROI ของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เน้นเนื้อหาที่ใช้งานได้พร้อมกับ การวิเคราะห์และวัดผลกลยุทธ์การโฆษณาแบบดิสเพลย์ ด้วยวิธีการเดียวกันอาจเป็นเรื่องยาก

ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้หมายความว่าอัตราส่วนที่คุณกำหนดเป้าหมายจะขึ้นอยู่กับโครงสร้าง กลยุทธ์ การใช้จ่าย และอุตสาหกรรมของคุณ

3. วิธีคำนวณ ROI ทางการตลาด

มีหลายวิธีในการคำนวณ ROI ทางการตลาดของคุณ วิธีที่คุณเลือกคำนวณขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ วิธีทั่วไปในการคำนวณ ROI ทางการตลาดคือการใช้สูตร ซึ่งเป็นการวัด ROI ทั่วไป

คุณสามารถใช้เครื่องคำนวณ ROI ทางการตลาด หรือเพียงแค่ใช้สูตรที่เลือก สูตรที่ได้รับความนิยมมากที่สุดมีดังต่อไปนี้:

• ลบยอดรวมการลงทุนของคุณออกจากรายได้ทั้งหมดของคุณ
• หารจำนวนนี้ด้วยยอดรวมของการลงทุน
• คูณจำนวนนี้ด้วย 100 เพื่อค้นหาเปอร์เซ็นต์ ROI ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่หลาย ๆ คนใช้สิ่งนี้กันอย่างแพร่หลาย มันอาจจะง่ายเกินไปสำหรับบางคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้อาจแตกต่างกันอย่างมาก

นี่คือเหตุผลที่การคำนวณหรือการวัด ROI ทางการตลาดของคุณสามารถขยายออกไปนอกเหนือไปจากแบบจำลองและสูตรการวัดผลทั่วไป ซึ่งจะเป็นกระบวนการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง มีขั้นตอนมากกว่านี้ที่นักการตลาดสามารถดำเนินการเพื่อให้ได้ภาพ ROI ที่ชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้นจากความพยายามของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้อาจรวมถึง:

• กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและครอบคลุม
• การกำหนดงบประมาณและต้นทุนทางการตลาด
• สร้างรูปแบบการวัดที่เหมาะสม
  

กระบวนการนี้อาจรวมถึงการติดตามปัจจัยต่างๆ เช่น:

• ค่าใช้จ่ายในการผลิตแคมเปญของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ
• ความพยายามทางการตลาดใช้เวลานานเท่าใดตั้งแต่แนวคิดจนถึงการปรับใช้
• Analytics - มีการเพิ่มขึ้นในการเข้าชมหรือไม่?
• การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ เช่น การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย

การวัดทั้งหมดนี้ถือเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดความคิดริเริ่มทางการตลาดที่สร้างสรรค์ของคุณ

4. การวัด ROI การตลาดเชิงสร้างสรรค์

ตามที่เราได้กำหนดไว้ การวัด ROI ทางการตลาดสามารถทำได้มากกว่าสูตรสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญที่สร้างสรรค์มากขึ้น เมื่อเราพูดถึงการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและครอบคลุม KPI สามารถเข้ามามีบทบาทได้อย่างแน่นอน

โดยพื้นฐานแล้ว KPI คือเป้าหมายที่วัดได้ซึ่งถูกนำมาใช้เพื่อช่วยวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีประโยชน์ในการติดตามชัยชนะทางการตลาดที่สร้างสรรค์

การวัด ROI ในแนวการตลาดดิจิทัลสามารถเป็นประโยชน์สำหรับการจัดการความคาดหวังทั้งภายในและของลูกค้า เมื่อตั้งค่าสำเร็จ KPI สามารถช่วยนักการตลาดในการพิสูจน์ว่างานที่ทำอยู่นั้นให้ผลลัพธ์ที่ดี

ตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด KPI มีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างมาก หลายแบรนด์ได้รับประโยชน์จากการนำสื่อสร้างสรรค์มาใช้ใหม่ในแวดวงการตลาดดิจิทัล และเห็นผลลัพธ์ว่า ROI ของพวกเขาดีขึ้น การมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในการกำหนด KPI จึงเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจของคุณ

ณ จุดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตสิ่งที่คุณไม่ควรรวมเป็น KPI กล่าวโดยสรุปคือ หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือมีผลกระทบเชิงบวกใดๆ กับมันได้ ก็อย่าตั้งเป้าหมายเป็นเป้าหมาย นอกจากนี้ หลีกเลี่ยงการพยายามวัดผลใดๆ ที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณหรือธุรกิจที่คุณทำงานด้วยทางการเงิน ตัวอย่างเช่น การจัดอันดับสำหรับคำหลักที่ไม่เกี่ยวข้องในเครื่องมือค้นหานั้นมีประโยชน์เพียงเล็กน้อย ใช่ คุณจะจัดอันดับเพื่อบางสิ่ง แต่จะแปลงเป็นการขายสำหรับแบรนด์หรือไม่ หากคำตอบคือไม่ อย่ารวมการกดปุ่มเมตริกนี้ไว้ใน KPI ของคุณ

มี KPI ที่วัดได้มากมายที่คุณสามารถเพิ่มให้กับ ROI ของคุณได้ เช่น:

• รายได้
• การแปลง
• การว่าจ้าง
• การเยี่ยมชมเว็บไซต์
• หุ้น
• การค้นหาทั่วไป
• การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์

ด้วยการสร้างเทมเพลต ROI ทางการตลาดที่เหมาะสมกับโครงสร้าง ธุรกิจ และอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถกำหนดเส้นทางสู่ความสำเร็จสำหรับการคำนวณความสำเร็จและการรักษางบประมาณในอนาคตของคุณ

5.ช่วยอะไรได้บ้าง?

เช่นเดียวกับการทำความเข้าใจ ROI โดยรวม พร้อมกับวิธีที่ดีที่สุดในการคำนวณและวัดความสำเร็จทางการตลาดของคุณ การคิดหาวิธีเพิ่ม ROI ของคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีค่ามาก

ดังนั้น สิ่งใดที่สามารถให้ผลตอบแทนที่ดีกว่าสำหรับแบรนด์ของคุณและมุมมองความสำเร็จที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ในกรณีนี้มีความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นสำหรับทุกแบรนด์

ตั้งแต่การใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือต่างๆ ไปจนถึงการควบคุมที่มากขึ้นและมุมมองที่ดีขึ้นของความพยายามทางการตลาดของคุณโดยการนำความพยายามมาใช้ภายในองค์กร

ก้าวนำหน้าคู่แข่งด้วยมุมมองแบบองค์รวมของโครงสร้างการตลาดโดยรวมและผลงานของคุณ แล้วคุณจะค้นพบส่วนต่างเพื่อยกระดับและสร้างประสิทธิภาพ

มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าการควบคุมพลังของเทคโนโลยี - หากนำไปใช้อย่างถูกต้อง - สามารถเปลี่ยนแปลงได้สำหรับความพยายามทางการตลาดและการโฆษณาของคุณ

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจมองเทคโนโลยีและเร่งการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ในความเป็นจริง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นมากกว่าแค่ประเด็นร้อน – ในบางกรณี COVID-19 ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำให้การยอมรับเทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้นในบางกรณี การเข้าถึงดิจิทัลประเภทนี้ไม่ค่อยประสบความสำเร็จหากไม่มี กลยุทธ์และกรอบการ ทำงาน

เครื่องมือสามารถเพิ่ม ROI ทางการตลาดได้หรือไม่?

ด้วยโมเดลภายในองค์กร ความเป็นไปได้ในการเพิ่มพลังและความรับผิดชอบให้กับนักการตลาดที่มีความสามารถของคุณ นี่คือจุดที่การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีสามารถให้ประโยชน์อย่างมากต่อ ROI

ด้วยการให้ความสำคัญมากขึ้นในการแสดงผลงานในปี 2566 ธุรกิจต่าง ๆ ต่างสำรวจวิธีเพิ่มศักยภาพให้กับนักการตลาดที่มีทักษะโดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคโนโลยี นี่คือจุดที่การใช้เครื่องมือที่ให้คุณควบคุมและรับผิดชอบกิจกรรมของคุณได้ดีขึ้น ซึ่งจะมีประโยชน์มากมายสำหรับ ROI ของคุณ

ตัวอย่างเช่น Creative Management Platform (CMP) จาก Bannerflow เป็นแพลตฟอร์มเดียวบนคลาวด์ สิ่งนี้สามารถช่วยทีมภายในองค์กรออกแบบ ตั้งเวลา เผยแพร่ และเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาดิจิทัลตามขนาด

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสดและแม้แต่อัปเดตแคมเปญแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องสงสัยเลยว่า เครื่องมือเช่นนี้สามารถ เพิ่ม ROI ของแบรนด์คุณ ผ่านการทดสอบ ปรับแต่ง และเพิ่มประสิทธิภาพ ด้วยการเข้าถึงอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ คุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของคุณด้วย

บทสรุป

การวัด ROI ในโลกของการตลาดบางครั้งอาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้โดยใช้สูตรต่างๆ ร่วมกัน ตั้งค่า KPI และควบคุมพลังของเครื่องมือเทคโนโลยี การเลือกองค์ประกอบที่เหมาะกับกลยุทธ์ของคุณสามารถช่วยคุณได้:

1. วัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ
2. ทดสอบ ปรับแต่ง และเพิ่มประสิทธิภาพ
3. ปรับการใช้จ่ายของคุณ
4. รักษาความปลอดภัยงบประมาณสำหรับความพยายามในอนาคต
5. ระบุการวัดพื้นฐานสำหรับความสำเร็จในอนาคต

เราหวังว่าคำแนะนำนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจชัดเจนยิ่งขึ้นว่าเหตุใดการวัด ROI ทางการตลาดของคุณจึงมีความสำคัญมาก และยังช่วยให้คุณวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

แม้ว่าสูตรอาจเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน แต่ก็ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการระบุความสำเร็จของการสร้างสรรค์เสมอไป ดังนั้นการตั้งค่า KPI จึงอาจเหมาะกับแบรนด์ของคุณมากกว่า

อย่าลืมว่ายังมีวิธีที่คุณสามารถเพิ่ม ROI ของคุณได้ การนำความพยายามทางการตลาดมาใช้ภายในบริษัทได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่ม ROI ได้ แม้ในช่วงที่เกิดโรคระบาด และการใช้เครื่องมือเทคโนโลยีที่ทรงพลังสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้อย่างมาก

ต้องการสำรวจหัวข้อนี้กับผู้นำทางความคิดทางการตลาดหรือไม่? เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บกับเราในวันที่ 21 เมษายน เกี่ยวกับความท้าทายที่นักการตลาดอาวุโสเผชิญในปี 2023

หากคุณต้องการเสนอเทคโนโลยีที่จำเป็นต่อทีมการตลาดของคุณเพื่อเพิ่ม ROI ทำไมไม่ จองตัวอย่าง CMP พรีเมียมของเราล่ะ แบรนด์ของคุณไม่เพียงแต่จะสร้างแคมเปญโฆษณาที่ทรงพลัง น่าจดจำ และเป็นส่วนตัวตามขนาดเท่านั้น แต่คุณยังจะรู้สึกถึงประโยชน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์อีกด้วย แซงหน้าคู่แข่งและเพิ่ม ROI ของคุณแบบเรียลไทม์ด้วย Bannerflow