Melia Hotels International ผลิตโฆษณาแบบดิสเพลย์ของ DCO ภายในองค์กรอย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพสร้างสรรค์แบบไดนามิก (DCO) และการตลาดภายในองค์กรกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัททำการตลาดดิจิทัล

ในบล็อกนี้ คุณจะค้นพบว่า Melia Hotels International หนึ่งในกลุ่มโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้ย้ายโฆษณาแบบรูปภาพภายในองค์กรและเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการใช้กลยุทธ์แบบไดนามิกได้อย่างไร

การปรับแต่งโฆษณาแบบดิสเพลย์ตามแบรนด์และตลาดต่างๆ

การผลิตโฆษณาแบบดิสเพลย์ภายในของ Melia Hotels International มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองปัลมา รัฐมายอร์ก้า มีความซับซ้อน แม้กระทั่งแคมเปญพื้นฐานที่มีโฆษณานับพัน ทีมงานภายในที่ Melia สร้างแคมเปญดิสเพลย์สำหรับ 7 แบรนด์และ 2 โปรแกรมความภักดีใน 43 ประเทศ พวกเขาดึงดูดลูกค้าหลายล้านคนทุกปีใน 9 ภาษา!

เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและการผลิตดิจิทัล Sergio Fernandez Vidal และ Joan Canyelles Bestard เพื่อค้นหาว่าพวกเขาย้ายการผลิตโฆษณาภายในองค์กรและเริ่มใช้ DCO อย่างไร

อะไรคือความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว?

Sergio Fernandez Vidal: เมื่อผมได้รับข้อเสนอให้เป็นผู้นำโฆษณาแบบดิสเพลย์ทั่วโลกของเราเมื่อ 4 ปีที่แล้ว หนึ่งในความท้าทายหลักคือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตโฆษณาของเราในตลาดทั้งหมดของเราทั่วโลก

ข้อเสียเปรียบหลักที่เรามีคือการที่เราแยกการผลิตแคมเปญของเราตามภูมิภาค หมายความว่าแต่ละทีมในภูมิภาคมีหน่วยงานผลิตและฟรีแลนซ์เป็นของตัวเอง ทำให้ยากต่อการใช้ซ้ำและควบคุมโฆษณาของเรา

นอกจากนี้ การตีความและการประยุกต์ใช้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ Melia นั้นไม่สอดคล้องกัน ยังไม่มีวิธีง่ายๆ ในการอนุมัติโฆษณาแบบรูปภาพ

Joan Canyelles Bestard: การผลิตโฆษณาแบบดิสเพลย์จำนวนมากอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งที่ท้าทายอยู่เสมอ นอกจากนี้ การสร้างครีเอทีฟโฆษณาแบบไดนามิกก็ซับซ้อนและน่าเบื่อหน่ายสำหรับเราที่จะดำเนินการภายในองค์กร ดังนั้นเราจึงถูกบังคับให้จ้างการผลิตภายนอก

Melia มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการแสดงโฆษณาอย่างไร?

Sergio: ขั้นตอนแรกคือการใช้เซิร์ฟเวอร์โฆษณา ทำให้เราสามารถผลิตโฆษณาที่เป็นไปตามข้อกำหนดชุดเดียว ต่อไป เราเริ่มรวมศูนย์การผลิตแคมเปญการสร้างแบรนด์ของเราโดยใช้เอเจนซี่โฆษณาเพียงแห่งเดียว จากนั้นใช้แพลตฟอร์ม Bannerflow เราย้ายการผลิตโฆษณาแบบดิสเพลย์ระดับภูมิภาคไปเป็นฟังก์ชันการตลาดภายในองค์กร

Joan: เราต้องตกลงกันด้วยความจริงที่ว่า ทีละเล็กทีละน้อย การผลิตแบบดิจิทัลได้รับการดำเนินการและควบคุมอย่างดีที่สุดภายในบริษัท สิ่งนี้ช่วยให้เรารักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มคุณภาพการมองเห็นทั่วทั้งแบรนด์ของ Melia ในขณะที่ลดต้นทุนการผลิต วันนี้เรามีความเป็นอิสระมากขึ้นและพึ่งพาหน่วยงานภายนอกน้อยลง

การผลิตและการควบคุมแคมเปญสำหรับหลายตลาดเป็นอย่างไร

Sergio: ปัจจุบันเราผลิตแบนเนอร์สำหรับสี่ภูมิภาคทั่วโลก: สเปนและโปรตุเกส EMEA APAC และอเมริกา ขอบคุณ Bannerflow การผลิตโฆษณาทั้งหมดของเราอยู่ในองค์กรและใช้แพลตฟอร์มการผลิตเดียวกัน

สิ่งนี้ช่วยให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากเราได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกันด้านการผลิตระหว่างทีมการตลาดระดับภูมิภาคต่างๆ ยิ่งไปกว่านั้น เราได้ลดค่าใช้จ่ายในการทำซ้ำและตัวแทนของเรา

เมื่อทำการแสดงโฆษณาแบบดิสเพลย์ การทำปฏิกิริยามีความสำคัญแค่ไหน?

Sergio: มันเป็นข้อได้เปรียบอย่างแน่นอน! ด้วยการใช้ Bannerflow เราสามารถอัปเดตโฆษณาสดในแคมเปญที่ใช้งานอยู่โดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางใหม่ เช่น ส่งแท็กกลับไปยังแพลตฟอร์มฝั่งอุปสงค์ (DSP) เป็นต้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้เราตระหนักมากขึ้นว่าแคมเปญทำงานได้ดีเพียงใดและมีความสามารถในการปรับโฆษณาให้เหมาะสมแบบเรียลไทม์

คุณดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบไดนามิก (DCO) ที่ Melia อย่างไร

Sergio: เราใช้ DCO สำหรับทั้งการหาลูกค้าเป้าหมายและแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ เช่น การรวมโรงแรมและเมืองที่เฉพาะเจาะจง

ในการดำเนินการ DCO เราใช้เครื่องมือมากมายเพื่อสร้างโฆษณาแบบรูปภาพของเรา อันดับแรก เราสร้างและจัดการฟีดข้อมูลด้วยตนเอง เซิร์ฟเวอร์โฆษณาดูแลตรรกะการเพิ่มประสิทธิภาพ และ Bannerflow ช่วยให้เราสามารถออกแบบและควบคุมรูปแบบโฆษณาต่างๆ

Bannerflow ช่วยให้เราสามารถดำเนินการ DCO โดยใช้การออกแบบโฆษณาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและเป็นส่วนตัว ซึ่งช่วยให้โฆษณาของเราโดดเด่นและทำงานได้ดีขึ้น ซึ่งตรงกันข้ามกับโซลูชันที่ใช้เทมเพลตที่เข้มงวดกว่าอื่นๆ

เป้าหมายของเราในอนาคตคือการมุ่งเน้นที่กลุ่มผู้ชมของเรามากขึ้น ตัวอย่างเช่น ช่วงอายุ สถานะความสัมพันธ์ที่แตกต่างกัน และลูกค้าเป็นนักท่องเที่ยวหรือนักเดินทางเพื่อธุรกิจ

DCO สร้างความแตกต่างให้กับแคมเปญดิสเพลย์ของคุณอย่างไร

Sergio: ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นว่าด้วยจำนวนผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และตลาดที่เราครอบคลุม การผลิตโฆษณาแบบไดนามิกจะเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาของเรา

ราคาผลิตภัณฑ์ของเราเปลี่ยนแปลงทุกวันและขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายอย่าง หากไม่มี DCO จะไม่สามารถติดตามข้อมูลนั้นได้ และเราจะต้องอัปเดตโฆษณาด้วยตนเอง

ตอนนี้เราสร้างแคมเปญแบบไดนามิกที่มุ่งเน้นผู้ใช้มากขึ้นและปรับแต่งโดยใช้ข้อมูลและ Bannerflow ของเรา นอกจากนี้ เราใช้ข้อมูลจากการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMP) ซึ่งหมายความว่าเราสามารถสร้างครีเอทีฟโฆษณาที่เน้นความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น การทำเช่นนี้ทำให้เราบรรลุเป้าหมายในการปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้มากขึ้นและเพิ่ม ROI

การใช้ Bannerflow ช่วยให้ Melia บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไร

Sergio: ข้อได้เปรียบหลักคือเราสามารถผลิตโฆษณาในขนาดต่างๆ ได้มากขึ้นในเวลาอันสั้น จำนวนชั่วโมงที่เราต้องใช้ในการสร้างแคมเปญดิสเพลย์ลดลงกว่า 50%! ทำให้เราเข้าถึงพื้นที่โฆษณาแบบเป็นโปรแกรมได้มากขึ้น

นอกจากนี้ เนื่องจากกระบวนการผลิตเร็วกว่ามาก เราจึงสามารถสร้างรูปแบบโฆษณาเพิ่มเติมสำหรับแคมเปญได้ เช่นเดียวกับการทดสอบ A/B สำเนาและองค์ประกอบภาพต่างๆ

นอกจากนี้เรายังสามารถเชื่อมโยงทุกด้านของการผลิตโฆษณาแบบรูปภาพของเราและย้ายไปยังแบบจำลองภายใน Bannerflow และการย้ายภายในช่วยให้เราสามารถปรับปรุงเวลาตอบสนองของเราและเพิ่มจำนวนโฆษณาที่เราผลิต

ประสบการณ์โดยรวมของการใช้ Bannerflow เป็นอย่างไร?

Joan: ประการแรก ถ้าไม่มี Bannerflow เราไม่สามารถสร้างโฆษณา HTML5 ที่จำเป็นสำหรับการผลิตแคมเปญทั่วโลกของเรา เหล่านี้ประกอบด้วยแบนเนอร์มากกว่า 1,000 แบนเนอร์!

ต่อไป เกี่ยวกับการสร้างโฆษณาดิสเพลย์แบบไดนามิก เราได้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมากในด้านคุณภาพ เนื่องจากเราไม่ต้องพึ่งพาเอเจนซี่ภายนอกในการผลิตโฆษณาที่ซับซ้อนอีกต่อไป และเนื่องจาก Bannerflow ถูกรวมเข้ากับเซิร์ฟเวอร์โฆษณาของเรา เราจึงสามารถใช้ตรรกะการเพิ่มประสิทธิภาพตามผู้ใช้กับโฆษณาแบบไดนามิกใดๆ ก็ได้โดยไม่คำนึงถึงการออกแบบ

Sergio: มาตรฐานคุณภาพของเราดีขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ การแชร์ครีเอทีฟโฆษณาและการอนุมัติโฆษณาจะเป็นเรื่องง่ายเมื่อทุกคนใช้แพลตฟอร์มเดียวกัน ดีกว่าเธรดอีเมลที่ไม่มีวันสิ้นสุดที่มีไฟล์ zip เวอร์ชันต่างๆ กันมาก!

สรุปแล้ว เรามีความสุขมากกับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม เรายินดีเป็นอย่างยิ่งกับทีมสนับสนุน พวกเขาเป็นมิตรและเข้าถึงได้ง่ายเสมอ และมุ่งเน้นที่การช่วยให้เราบรรลุเป้าหมาย

ขั้นตอนถัดไป

แพลตฟอร์มการจัดการครีเอทีฟโฆษณาของ Bannerflow (CMP) กำลังช่วยให้ Melia Hotels International ควบคุมการโฆษณาแบบดิสเพลย์ของตน

ทีมงานภายในของ Melia สามารถผลิตโฆษณาแบบดิสเพลย์ได้หลายพันรายการ และสร้างโฆษณา DCO ที่มีประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาของ Melia และรับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่มากขึ้นจากแคมเปญดิสเพลย์

หากคุณต้องการทราบว่าแบรนด์ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการโฆษณาแบบดิสเพลย์ภายในองค์กรและ DCO โปรดติดต่อหรือสมัครเพื่อสาธิต