การรับรู้ถึงแบรนด์ B2B: วิธีสร้างแคมเปญที่น่าจดจำ

การตลาดสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ได้อย่างมาก แต่กระบวนการซื้อนี้จะได้ผลก็ต่อ เมื่อกิจกรรมทางการตลาดนั้นน่าจดจำ เท่านั้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถลงทุนจำนวนมากกับแคมเปญการตลาด B2B ได้ แต่หากกลุ่มเป้าหมายของคุณจำคุณไม่ได้เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ… ก็ถือเป็นการเสียเวลาทั้งสิ้น

แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังสร้างการตลาดที่น่าจดจำซึ่งสร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริง

คุณมาถูกที่แล้วเพราะเราจะเจาะลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ B2B ที่นี่

เหตุใดการจดจำและการเรียกคืนจึงมีความสำคัญต่อการรับรู้ B2B

ในฐานะนักการตลาด B2B เราทุกคนทำงานในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การพยายามดึงดูดความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นเรื่องยากและยากขึ้นเท่านั้น

และอย่างที่เราทุกคนทราบกันดีว่า พฤติกรรมของผู้ซื้อ B2B ได้เปลี่ยนไปแล้ว

• ผู้ซื้อต้องการวิจัยอย่างอิสระก่อนที่จะติดต่อกับพนักงานขาย
• ผู้ซื้อเริ่มต้นการวิจัยด้วยธุรกิจชุดเล็กๆ ที่พวกเขาสามารถจดจำและจดจำได้

การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้การตลาดมีความสำคัญในการเข้าสู่รายชื่อผู้ขายเริ่มแรก

มีเพียงฝ่ายการตลาดเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงผู้ซื้อได้เร็วพอที่จะเริ่มสร้างความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และการเชื่อมโยงที่เกี่ยวข้องในใจของพวกเขา

เพื่อว่าเมื่อผู้ซื้อเข้ามาในตลาด พวกเขาจะจดจำแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรก

กล่าวอีกนัยหนึ่ง - หากแคมเปญการตลาดของคุณไม่ได้สร้างโครงสร้างหน่วยความจำที่เกี่ยวข้องในใจของลูกค้าเป้าหมาย พวกเขาก็จะไม่จดจำคุณ พวกเขาจะไม่คัดเลือกและพิจารณาคุณ

นั่นหมายความว่ากลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ B2B ของคุณล้มเหลวก่อนที่จะเริ่มต้นด้วยซ้ำ!

เหตุใดการรับรู้จึงไม่เพียงพอที่จะจดจำ

แต่ไม่เพียงแต่คุณต้องได้รับการยอมรับเท่านั้น แต่ยังต้องจดจำใน สิ่งที่ถูกต้องอีก ด้วย และเกี่ยวข้องกับ สิ่งกระตุ้นและผลลัพธ์ในการซื้อที่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น Drew Leahy หัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ HockeyStack กล่าวว่า:

“Salesforce ได้ทำการวิจัยเมื่อไม่นานมานี้ และพบว่าพวกเขามีปัญหาในการรับรู้”

“และฉันคิดว่านักการตลาดจำนวนมากจะพูดว่า:”

'Salesforce - ปัญหาการรับรู้ใช่ไหม? ทุกคนรู้ดีว่า Salesforce คือใคร!'

“แต่ปัญหาไม่ใช่ว่าผู้คนไม่รู้ว่ามี Salesforce อยู่ ปัญหาคือกลุ่มเป้าหมายไม่รู้ว่าตนขายอะไรจริงๆ”

“พวกเขาจึงต้องรวบรวมแคมเปญการสร้างแบรนด์ที่สร้างความทรงจำ ซึ่งเชื่อมโยงกับสมาคมที่พวกเขาต้องการให้ผู้คนมีเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขา”

การทำให้ผู้ซื้อจดจำคุณเมื่อพวกเขาเข้าสู่ตลาดถือเป็นการต่อสู้ที่สำคัญที่สุด และข่าวดีก็คือ ผู้ซื้อกำลังมองหาทางลัด พวกเขาต้องการให้หาวิธีแก้ปัญหาได้ง่าย

ดรูว์กล่าวเสริม:

“ในสถานการณ์การซื้อที่ซับซ้อน ผู้ซื้อมีทางเลือกมากมาย และพวกเขาต้องการอะไรก็ตามที่จะช่วยให้กระบวนการตัดสินใจเร็วขึ้นและง่ายขึ้น”

“ดังนั้น หากคุณจำได้ง่ายเมื่อผู้ซื้อตระหนักว่าพวกเขามีปัญหา โดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องไปที่ Google เพื่อค้นหาคำที่เกี่ยวข้อง ถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก”

AKA - หากคุณเป็นที่หนึ่งในใจผู้ซื้ออยู่แล้ว และเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจง แคมเปญการตลาด B2B ของคุณจะสร้างผลกระทบได้มากกว่ามาก ทำไม

เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณขายอยู่แล้ว

วิธีทำให้ผู้ซื้อตระหนักถึงคุณเมื่อพวกเขาเข้ามาในตลาด

ความจริงก็คือทีมการตลาดของคุณสามารถใช้กิจกรรมที่ไม่สิ้นสุดเพื่อทำให้ผู้คนจดจำคุณได้

และยิ่งแคมเปญ B2B มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องการโดดเด่นจากสิ่งที่คนอื่นๆ กำลังทำ

แต่มีบางสิ่งที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญ

• เชื่อมโยงตัวเองกับจุดเข้าหมวดหมู่
• เติมอารมณ์ความรู้สึกให้กับการตลาดของคุณ
• การสร้างแบรนด์ให้โดดเด่น

จุดเข้าหมวดหมู่ (CEP)

สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุที่เกิดขึ้นในชีวิตของผู้ซื้อ B2B ที่ทำให้พวกเขาเข้าสู่ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น ที่ Cognism - CEP อาจเป็นได้ว่าผู้ซื้อในอนาคตกำลังขยายไปสู่ภูมิภาคใหม่และต้องการข้อมูลติดต่อสำหรับทีมขายของตนเพื่อเข้าถึงในพื้นที่ใหม่นี้

แนวคิดที่นี่คือให้คุณเชื่อมโยงตัวเองกับ CEP เหล่านี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อว่าเมื่อพวกเขาเกิดขึ้นในชีวิตของผู้ซื้อ บริษัทของคุณก็จะเข้ามาในใจพวกเขา และเพิ่มเข้าไปในรายชื่อผู้ขายที่พวกเขากำลังมองหา

ดรูว์ กล่าวว่า:

“นี่เป็นทางลัดที่ดีเยี่ยมในการสร้างสมาคม เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่จะติดอยู่กับคำถามที่ว่า 'เราเชื่อมโยงกับอะไร'”

“แน่นอน คุณต้องเชื่อมโยงตัวเองกับหมวดหมู่ที่คุณขายในวงกว้าง นั่นเป็นความคิดที่ดี”

“แต่เจาะลึกลงไปเรื่อยๆ โดยเชื่อมโยงตัวเองกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อผู้คนต้องการวิธีแก้ปัญหาแบบคุณ”

Cognism สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างไร

เรารู้ว่าหนึ่งในกรณีการใช้งานหลักของเราคือการโทรหาพนักงานขายโดยไม่ได้นัดหมาย ดังนั้นเราจึงสร้างแคมเปญ B2B เกี่ยวกับการโทรโดยไม่ได้นัดหมายและเพิ่มความสำเร็จในการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย

ต่อไปนี้คือสิ่งที่เราทำเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้ซื้อ:

• ลงโฆษณาเนื้อหาบน LinkedIn เสมอซึ่งเราให้บริการสคริปต์การโทร คำแนะนำ และเทรนด์ต่างๆ
• ซีรีส์การสัมมนาผ่านเว็บสดแบบ Cold Call ซึ่งทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมสำหรับตัวแทน
• เราทำงานร่วมกับ SME ที่ไม่เปิดเผยเช่น Morgan J Ingram เพื่อเผยแพร่เนื้อหาของเรา
• ผู้นำฝ่ายขายภายในของเรานำเสนอเนื้อหาการโทรโดยไม่ได้นัดหมายในโปรไฟล์ LinkedIn ส่วนตัวของพวกเขา

วิธีทำให้การตลาด B2B มีอารมณ์มากขึ้น

เมื่อเราพูดถึงอารมณ์ความรู้สึกในการตลาด เราไม่ได้แนะนำให้คุณทำให้ผู้ซื้อต้องน้ำตาไหล ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะสามารถเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับอารมณ์ที่รุนแรงจนทำให้ผู้ซื้อร้องไห้ได้

แต่มีอารมณ์ของมนุษย์มากมายที่คุณสามารถจุดประกายได้ผ่านความพยายามทางการตลาดของคุณ เช่นความสุขผ่านอารมณ์ขัน ความเห็นอกเห็นใจ หรือความคิดถึง

แต่เหตุใดการสร้างปฏิกิริยาทางอารมณ์จึงมีความสำคัญในแคมเปญ B2B

ดรูว์อธิบายว่า:

“โดยปกติแล้ว สิ่งที่คุณจำได้จากชีวิตจะเป็นเรื่องที่น่ายินดีหรือบอบช้ำทางจิตใจ และนั่นเป็นเพราะอารมณ์รุนแรงล้นหลาม”

“สมองของคุณจดจำสิ่งต่าง ๆ ได้ดีขึ้นเมื่อมีอารมณ์เข้ามาเกี่ยวข้อง”

วิทยาศาสตร์เบื้องหลังสิ่งนี้ทำให้เราเข้าใจว่าทำไม สรุปดึง:

“ต่อมทอนซิลซึ่งเป็นส่วนประมวลผลอารมณ์ในสมองของคุณ จะถูกกระตุ้นเมื่อคุณเผชิญกับสิ่งกระตุ้นทางอารมณ์ ในเวลาเดียวกัน ฮิปโปแคมปัสจะถูกกระตุ้น ซึ่งเป็นส่วนความจำฉากในสมองของคุณ”

“ด้วยเหตุนี้ ต่อมทอนซิลจึงช่วยเพิ่มการรับรู้ของฮิบโป สิ่งนี้ช่วยให้ฮิปโปแคมปัสเก็บความทรงจำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

“นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมอารมณ์จึงเชื่อมโยงกับความทรงจำอย่างใกล้ชิด เพราะสมองทั้งสองส่วนทำงานร่วมกัน”

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เราไม่ได้พยายามทำให้ผู้คนรู้สึกมีอารมณ์ท่วมท้น เพียงเพื่อเพิ่มองค์ประกอบทางอารมณ์ให้กับการตลาดของคุณ

และไม่จำเป็นต้องเป็นเนื้อหาทางการตลาดทั้งหมดของคุณด้วย ยังมีพื้นที่สำหรับให้ความรู้และเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง แต่การโรยอารมณ์บางอย่างลงไปจะช่วยให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำยิ่งขึ้น

การใช้อารมณ์ขัน

วิธีที่ง่ายที่สุดและใช้กันมากที่สุดคืออารมณ์ขันในการตลาดแบบ B2B ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มความผ่อนคลายให้กับสถานการณ์และทำให้ผู้คนรู้สึกมีความสุข

อย่างไรก็ตาม คุณต้องหาวิธีแสดงอารมณ์ขันให้โดดเด่น เนื่องจากมีการใช้กันทั่วไป คุณจึงต้องหาวิธีที่โดดเด่น

โดยใช้ทัศนคติที่เข้มแข็ง

อีกวิธีหนึ่งในการจุดประกายอารมณ์ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของแคมเปญ B2B ที่มีเหตุผลมากขึ้น - คือการนำเสนอมุมมองที่แข็งแกร่ง

ดรูว์อธิบายว่า:

“หากใครสักคนมีโลกทัศน์ วิธีที่พวกเขาเข้าใจอุตสาหกรรมของตน หรือวิธีการทำงานของพวกเขา พวกเขามักจะรู้สึกค่อนข้างเข้มแข็งเกี่ยวกับเรื่องนี้”

“และถ้าคุณสามารถเผชิญหน้ากับโลกทัศน์นั้นด้วยบางสิ่งที่ท้าทายมัน โดยมีหลักฐานสนับสนุน คุณก็กำลังใช้ประโยชน์จากตรรกะทางอารมณ์”

ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ก็คือ คริส วอล์คเกอร์ เขาสามารถเผชิญหน้ากับผู้คลั่งไคล้การสร้างความสนใจในตัวสินค้าจำนวนมากด้วยการโต้แย้งที่มีเหตุผลและสมเหตุสมผลในการสร้างความต้องการ

เผชิญหน้ากับความเชื่อของผู้คนเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการทำงาน และเปลี่ยนผู้คนให้หันมาใช้วิธีคิดของเขา

ดรูว์กล่าวเสริม:

“ค้นหาสถานที่ที่มีสองมุมมองที่ขัดแย้งกัน และทำงานอย่างหนักเพื่อค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง หากคุณสามารถหาคำตอบที่ถูกต้องและยืนยันด้วยหลักฐานได้ ก็ยากที่จะไม่เห็นด้วย”

“และคุณสามารถเผชิญหน้ากับผู้คนที่เชื่อในทางตรงกันข้ามด้วยการโต้แย้งที่มีเหตุผล ซึ่งบังคับให้ผู้คนเปลี่ยนวิธีคิดและความรู้สึกของพวกเขา”

“นี่เป็นวิธีที่ดีในการนำเสนออารมณ์ความรู้สึกในขณะเดียวกันก็เป็นมืออาชีพด้วย หากคุณกังวลเกี่ยวกับการใช้อารมณ์ขันและหลงทางจากการเป็นมืออาชีพมากเกินไป นี่เป็นวิธีที่จะระบายอารมณ์บางอย่าง”

เนื้อหาใดที่จำง่ายกว่า?

ดังนั้นเราจึงรู้ว่าการก่อให้เกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อการตลาดของเราช่วยให้การตลาดน่าจดจำยิ่งขึ้น

ดังนั้นเราจึงควรพยายามเลือกสื่อที่ช่วยให้เราสามารถถ่ายทอดอารมณ์ให้กับเนื้อหาของเราได้อย่างง่ายดาย

การถ่ายทอดอารมณ์ผ่านวิดีโอหรือเพลงทำได้ง่ายกว่ามาก

วิดีโอ เนื่องจากผู้คนสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่มากขึ้น และสามารถเห็นภาพเรื่องราวได้ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับข้อความได้

และดนตรี เพราะเกือบจะมีบางอย่างเกี่ยวกับดนตรีเป็นอันดับแรก มันกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์

คุณเคยมีเพลงติดอยู่ในหัวของคุณหรือไม่? ใช่แล้ว เราก็เหมือนกัน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะได้ยินเพลงที่คุณเคยได้ยินในโฆษณา และจำได้ทันทีว่าเพลงนั้นคือบริษัทใด

ชาวอังกฤษทุกคนคงจะจำเพลง 'In the Air Tonight' และโฆษณาชื่อดังของ Cadbury's ที่มีกอริลลาอยู่บนกลองได้

และเมื่อจับคู่เข้าด้วยกัน องค์ประกอบทั้งสองนี้สามารถช่วยสร้างสินทรัพย์ทางการตลาดที่น่าจดจำได้อย่างแท้จริง

ต้องการตัวอย่างโฆษณาที่น่าจดจำอีกสองสามตัวอย่างหรือไม่ Jamie Skeels และ Gaetano DiNardi ตอบสนองต่อโฆษณาคลาสสิก B2C ของสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร:

วิธีสร้างแบรนด์ให้โดดเด่น

สิ่งนี้ไม่ได้เริ่มต้นและจบลงด้วยการมีโลโก้ที่เป็นที่รู้จัก เรากำลังพูดถึงแบรนด์ที่รอบรู้ รูปลักษณ์ ความรู้สึก และเสียงของแบรนด์ที่โดดเด่น

เช่นเดียวกับแมคโดนัลด์ทอด อยู่กับเรา…

มันฝรั่งทอดเป็นอาหารยอดนิยมที่เสิร์ฟกันทั่วโลก โดยมีธุรกิจจำนวนมากเสิร์ฟ และบางคนก็บอกว่ามันฝรั่งทอดเหมือนกันหมด

แต่ทุกคนก็รู้ดีว่ามันฝรั่งทอดของแมคโดนัลด์มีรสชาติเป็นอย่างไร ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหนในโลกพวกเขาก็เหมือนกัน และมันแตกต่างจากมันฝรั่งทอดที่คุณหาได้จากที่อื่น

และนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการทำกับแบรนด์ของคุณในทางอ้อม ทำให้โดดเด่นและเป็นที่จดจำจนในขณะที่อยู่ในการแข่งขัน ผู้คนสามารถเลือกเนื้อหาของคุณได้อย่างชัดเจน

เพราะการมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

มีประโยชน์มากมายในการสร้างกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ B2B ที่โดดเด่น ได้แก่:

• ให้เทมเพลตแก่คุณซึ่งคุณสามารถสร้างเนื้อหาทั้งหมดของคุณได้
• เมื่อเวลาผ่านไป หากทำได้ดี แบรนด์ก็สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับผู้บริโภคได้
• การทำซ้ำๆ สามารถช่วยให้คุณเป็นที่จดจำได้ อะไรที่ทำซ้ำๆ ก็จะถูกจดจำ

ความชื่นชมและความเกี่ยวข้องเหนือการรับรู้

ดังที่เราได้กล่าวไปในบทความนี้ - แม้ว่าการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญ แต่เพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ

ดรูว์ กล่าวว่า:

“การตระหนักรู้โดยปราศจากการเชื่อมโยงเป็นการเสียเงิน”

แต่ที่ Cognism เราคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้แตกต่างออกไปเล็กน้อย เราต้องการก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง

เราต้องการได้รับการยอมรับและจดจำ และสร้างการเชื่อมโยงเพื่อกระตุ้นการซื้อ เรายังต้องการได้รับการชื่นชมจากกลุ่มเป้าหมายของเราในแง่หนึ่งด้วย

คำว่า 'ชื่นชม' เราไม่ได้หมายถึงอะไรที่โรแมนติกมากเกินไป

เราต้องการให้ลูกค้าธุรกิจรับรู้ว่าเราเป็นผู้นำในด้านนี้ แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เมื่อประสบปัญหา เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองหาคำตอบและตัวอย่างกิจกรรมการตลาดหรือการขายที่มีแนวคิดก้าวหน้า

Jamie Skeels ผู้จัดการ DG ของ Cognism กล่าวว่า:

“เราต้องการสร้างแบรนด์ที่เป็นที่ชื่นชอบและเชื่อถือได้ ซึ่งแยกเราออกจากแบรนด์อื่นๆ”

“เห็นได้ชัดว่าเราจำเป็นต้องคำนึงถึงการเข้าถึงและความตระหนักรู้ นั่นคือขั้นตอนแรก แต่เราต้องการดึงดูดผู้คนต่อไปจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อ และให้พวกเขาชอบและไว้วางใจเรา”

เราต้องการให้ลูกค้าของเรา ต้องการ เลือกเรา เนื่องจากเราอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายชื่อธุรกิจที่พวกเขาต้องการร่วมงานด้วย และสำหรับผู้ที่ยังไม่มีความต้องการเราที่ยังไม่รู้ว่าจะมีโอกาสร่วมงานกับเราเมื่อใด

ไม่ใช่แค่ได้รับการยอมรับ ไม่ใช่แค่ถูกจดจำในสถานการณ์การซื้อเท่านั้น แต่มีความปรารถนาที่จะอยากร่วมงานกับเราเพราะเรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และชื่นชมในสิ่งที่เราทำ ผู้คนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของมันในทางใดทางหนึ่ง

ตอนนี้คุณอาจกำลังคิดว่านั่นเป็นความฝันอันไพเราะ ไม่มีใครเชื่อมโยงกับแบรนด์ทางอารมณ์ได้ขนาดนั้น

อย่างไรก็ตามการวิจัยจะแนะนำเป็นอย่างอื่น...

อันที่จริง การศึกษาจาก Google และ CEB Marketing Leadership Council พบว่า:

' ลูกค้า B2B มี การเชื่อมโยงทางอารมณ์ กับผู้ขายและผู้ให้บริการมากกว่าผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ'

อาจเนื่องมาจากความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นที่ผู้ซื้อ B2B ใช้ในการตัดสินใจซื้อเมื่อเทียบกับผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น:

ผู้บริโภคตัดสินใจว่าจะซื้อหม้อทอดอากาศรุ่นใดถือเป็นความเสี่ยงทางการเงินต่อตนเองเท่านั้น นอกจากนี้ พวกเขามักจะสามารถคืนสินค้าได้

ในขณะที่ผู้ซื้อ B2B จะต้องรับความเสี่ยงทางการเงินสำหรับธุรกิจ ซึ่งอาจสะท้อนถึงชื่อเสียงทางวิชาชีพของพวกเขาด้วย และอาจมีการขยายสาขาในวงกว้างมากขึ้นสำหรับธุรกิจ

เมื่อผู้ซื้อพบผู้ขายที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ พวกเขามักจะยึดติดกับสิ่งที่พวกเขารู้มากกว่าที่จะรับความเสี่ยงเพิ่มเติม

นี่คือเหตุผลที่เราต้องการกระตุ้นความชื่นชมต่อแบรนด์ Cognism

Cognism ขับเคลื่อนความชื่นชมแบรนด์อย่างไร

แล้วคุณจะสร้างกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ B2B ที่แยกคุณออกจากคู่แข่งได้อย่างไร โดยทำให้คุณเป็นที่จดจำและชื่นชมได้อย่างไร

ที่ Cognism เราทำสิ่งนั้นผ่านเนื้อหา ซึ่งถือเป็นข่าวดีสำหรับการทำการตลาดแบรนด์ซึ่งเป็นวิธีที่ค่อนข้างถูก

• ผ่านมุมมองและความเป็นผู้นำทางความคิดของเรา
• ด้วยการผลิตเนื้อหาความบันเทิงที่ได้เปรียบของมนุษย์
• และสร้างซีรีส์ซ้ำได้ในหลายช่องทางที่ ICP ของเราออกไปเที่ยว

การใช้ POV และความเป็นผู้นำทางความคิด

ด้วยการใช้กรอบงานโหมดง่าย เราได้พัฒนาเรื่องราวเชิงกลยุทธ์และมุมมองของเรา

ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แนวทางและจุดยืนภายในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของเรา ช่วยให้เราใช้มันเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของเราผ่านการเป็นผู้นำทางความคิด

เรานำเสนอเรื่องราวนี้และมุมมองของเราในทุกช่องทางที่มีอยู่ เช่น พอดแคสต์ ช่องโซเชียล รายการสด และอื่นๆ

การใช้เนื้อหาที่สนุกสนาน

เรามักจะพยายามแทรกความบันเทิงหรือตลกบางรูปแบบเข้าไปในการสื่อสารและแคมเปญของเรา สิ่งนี้ทำให้เราแตกต่างจากคนอื่นๆ ในพื้นที่ B2B

ผู้ซื้อก็คือมนุษย์ เช่นเดียวกับเรา ดังนั้นมาพูดคุยกับพวกเขาแบบนั้นกันดีกว่า

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่เราพยายามแทรกความบันเทิงเข้าไปในเนื้อหาของเรา:

การตลาดผ่านอีเมล

ภาพที่เราใช้ในอีเมลนี้ถูกเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียในมีมและโพสต์ตลกๆ มากมาย ดังนั้นเราจึงรีบคว้าโอกาสที่จะใช้ภาพนี้ในการทำการตลาดผ่านอีเมลของเรา

โฆษณาแบบชำระเงิน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในช่วงใดช่วงหนึ่ง เราทุกคนเคยฟังเพลงอกหักมาบ้างแล้วหลังจากการเลิกราที่แสนเลวร้าย...

และในขณะที่เราสนับสนุนให้ผู้คนปล่อยลูกค้าเป้าหมายออกไป เราก็คิดว่าจะสร้างเพลย์ลิสต์เพื่อการบอกลานี้โดยเฉพาะ

แคมเปญเนื้อหาที่มีคุณค่า

eBook และ white papers มักจะค่อนข้างน่าเบื่อ เราได้ประกาศว่าพวกเขาตายไปแล้วสองสามครั้ง!

แต่เราตระหนักดีว่าเอกสารทางการตลาดแบบยาวที่อัดแน่นไปด้วยข้อมูลเชิงลึกอันทรงคุณค่าจะมีประโยชน์เสมอ เราเพียงแค่ต้องทบทวนกระบวนการ eBook ใหม่

นี่คือแนวคิดเบื้องหลังวิดีโอเปิดตัว The Ultimate eBook เกี่ยวกับการผลิต eBook

สังคมอินทรีย์

เราถ่ายวิดีโอนี้ร่วมกับ Morgan Ingram SME ของเรา โดยทดสอบเครื่องเปิดการโทรแบบ Cold Calling บนท้องถนนในลอนดอน

สนุกนิดหน่อย (ในขณะเดียวกันก็สร้างการเชื่อมโยงระหว่าง Cognism และ Cold Call!)

วิธีวัดความสำเร็จในการรับรู้ถึงแบรนด์

การวัดกิจกรรมของแบรนด์ตลอดเส้นทางของผู้ซื้อเป็นเรื่องยาก มันยากเสมอและมีแนวโน้มว่าจะเป็นเช่นนั้นตลอดไป

ดรูว์ กล่าวว่า:

“ถ้าฉันได้เรียนรู้อะไรก็ตามที่ทำงานที่ HockeyStack ก็แสดงว่าคุณไม่สามารถวัดสิ่งใดได้อย่างแม่นยำ 100% คุณสามารถมุ่งมั่นที่จะแม่นยำได้ แต่ความสมบูรณ์แบบนั้นเป็นไปไม่ได้”

“แต่เรารู้วิทยาศาสตร์ เรารู้ว่าสิ่งนี้ได้ผล ดังนั้นเราจึงสามารถเลียนแบบวิทยาศาสตร์ได้ใกล้เคียงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และให้เวลากับมันบ้าง”

แบบสำรวจ

คำแนะนำแรกของ Drew ในการวัดแบรนด์ สมาคม และการรับรู้ของลูกค้า คือการเริ่มต้นด้วยการสำรวจการวิจัยตลาด

เขาพูดว่า:

“ถ้าคุณมี 5 สมาคมที่คุณต้องการให้ผู้คนถือครองกับแบรนด์ของคุณ และคุณต้องการทราบว่าคุณจะวัดผลพวกเขาได้อย่างไรในตอนนี้ ออกไปหาพื้นฐาน”

ถามลูกค้าในอุดมคติของคุณและคำถามของผู้ซื้อในอนาคตเกี่ยวกับ:

• สิ่งที่พวกเขาคิดว่าคุณขาย
• พวกเขาจะใช้คำใดเพื่ออธิบายธุรกิจของคุณ
• เหตุผลที่พวกเขาคิดว่าอาจมีคนซื้อจากคุณ
• เนื้อหาหรือโฆษณาใดที่พวกเขาเห็นจากคุณที่พวกเขาจำได้

คำตอบจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญแบรนด์ที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัท B2B ของคุณให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

แล้วถามพวกเขาอีกครั้งใน 6, 9 หรือ 12 เดือนเพื่อดูว่าคุณค้นพบการปรับปรุงใดๆ หรือไม่

การเติบโตพื้นฐาน

สิ่งสำคัญอีกประการที่ต้องติดตามคือการเติบโตพื้นฐาน ดรูว์อธิบายว่า:

“ควรมีการเติบโตของยอดขายและรายได้ที่มาหาคุณตามธรรมชาติ เนื่องจากกระบวนการซื้อกำลังทำงานอยู่ พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณและเข้าสู่ตลาด จดจำคุณ และมาหาคุณโดยตรง”

“พวกเขามีความพร้อมทางจิตล่วงหน้าก่อนที่จะซื้อและเข้ามา”

“ตอนนี้อาจฟังดูง่ายที่จะวัดผล แต่มันไม่ง่ายขนาดนั้น เนื่องจากมีสาเหตุหลายประการที่ผู้คนอาจเข้ามาหาคุณ ตัวอย่างเช่น ทีม SEO ของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ”

“แต่หากเมื่อเวลาผ่านไป คุณเห็นว่ารายได้พื้นฐานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ดีว่ากิจกรรมของแบรนด์ที่คุณทำในปีที่แล้วและปีก่อนนั้นให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า”

การค้นหาที่มีตราสินค้า

อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณได้ผลหรือไม่คือการติดตามการค้นหาที่มีแบรนด์ของคุณ

มีกี่คนที่ค้นหาชื่อบริษัทของคุณบนเครื่องมือค้นหา?

เพราะตามความเป็นจริงแล้ว พวกเขาจะใช้ Google ชื่อของคุณเท่านั้นหากพวกเขาจำแบรนด์ของคุณได้และพยายามเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

หากต้องการก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถดูส่วนแบ่งการค้นหาของคุณ โดยเปรียบเทียบจำนวนการค้นหาที่มีแบรนด์ที่คุณมีเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

และส่วนแบ่งการค้นหาพื้นฐานนั้นเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่

การว่าจ้าง

การมีส่วนร่วมไม่ใช่ตัวชี้วัดไร้สาระอีกต่อไป แต่เป็นวิธีที่สำคัญอย่างยิ่งในการบอกว่าผู้ชมรู้จักและชอบแบรนด์ของคุณหรือไม่

ติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ:

• จำนวนผู้ติดตามของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่?
• การเติบโตของอัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้า?
• มีคนติดตามคุณในหลายแห่งหรือไม่?

การระบุแหล่งที่มาที่รายงานด้วยตนเอง

คุณรู้ไหมว่า 'คุณได้ยินเกี่ยวกับเราได้อย่างไร' คำถาม?

พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้อย่างเหลือเชื่อเมื่อต้องค้นหาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเนื้อหาหรือโฆษณาใดบ้าง

พวกเขาอาจค้นพบคุณผ่านพอดแคสต์ของคุณ ช่องทาง LinkedIn หรือที่อื่น หมายความว่าคุณสามารถเพิ่มช่องทางที่น่าจดจำซึ่งทำงานได้ดีที่สุดสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณได้เป็นสองเท่า

การรับรู้ถึงแบรนด์ B2B: คำสุดท้าย

แบรนด์มีความสำคัญต่อการตลาดยุคใหม่ คุณต้องเข้าถึงผู้ซื้อตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการซื้อ สร้างความไว้วางใจ และทำให้ตัวเองเป็นที่จดจำ เพื่อที่เมื่อพวกเขาเข้ามาในตลาด พวกเขาจะจดจำและเลือกคุณเป็นผู้ขาย

ในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณต้องมุ่งมั่นในระยะยาว การกระทำของแบรนด์ที่คุณทำในวันนี้จะเพิ่มขึ้นและทบต้นเมื่อเวลาผ่านไป