7 วิธีโน้มน้าวใจนินจาที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นยอดขายอีเมลได้แล้ววันนี้

Chris Hardy เป็นนักการตลาดเนื้อหาเต็มเวลาที่ทำงานบล็อกเฉพาะกลุ่มและช่อง YouTube ที่กำลังเติบโต คริสเป็นครูในดวงใจ ใช้เวลากว่า 10 ปีในการเป็นครูสอนเต้นมืออาชีพและสอนภาษาอังกฤษ ก่อนดำดิ่งสู่โลกของธุรกิจออนไลน์ซึ่งเขาสร้างชื่อให้ตัวเองบน YouTube เผยให้เห็นกลโกง "หาเงิน"

คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลยังคงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการสื่อสารออนไลน์ จากการศึกษาของ Pew Research Center พบว่า

"อีเมลยังคงเป็นช่องทางหลักในการแลกเปลี่ยนข้อความกับผู้ติดต่อขององค์กร"

หากคุณกำลังมองหาวิธีเข้าถึงลูกค้าและเพิ่มยอดขาย อีเมลเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การทำความเข้าใจ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงวิธีการโน้มน้าวใจบางอย่างที่คุณสามารถใช้ในอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่ม Conversion

1. เวลาคือทุกสิ่ง

คุณอาจเป็นคนที่โน้มน้าวใจมากที่สุดในโลก แต่ถ้าอีเมลของคุณไม่ถูกเปิดหรืออ่านก็ไม่สำคัญ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะพยายามหางานทำหรือปิดข้อตกลงทางธุรกิจ เวลาคือทุกสิ่งในการส่งอีเมล

ส่งอีเมลเร็วเกินไปและผู้รับอาจไม่มีเวลาตอบกลับ ส่งอีเมลสายเกินไปและคุณอาจเสี่ยงที่จะดูไม่เป็นระเบียบหรือไม่เป็นมืออาชีพ แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไรต้องกดส่ง?

กฎง่ายๆ ประการหนึ่งคือการ หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลในช่วงเวลาที่ผู้รับยุ่งที่สุดของวัน สำหรับคนส่วนใหญ่ เวลานี้คือช่วงเช้าตรู่หรือช่วงดึก ให้พยายามส่งอีเมลของคุณในช่วงพักเที่ยงของผู้รับ เมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีเวลาอ่านและตอบกลับข้อความของคุณ

สิ่งที่ควรทราบก็คือ ความแตกต่างของเขตเวลา หากคุณกำลังส่งอีเมลถึงใครบางคนในส่วนอื่นของโลก อย่าลืมคำนึงถึงความแตกต่างของเขตเวลาด้วย คุณไม่ต้องการให้ข้อความของคุณมาถึงกลางดึก

จากการศึกษาส่วนใหญ่ วันอังคารเวลา 10.00 น. เป็นเวลาทั่วไปที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล การขายและการตลาดของคุณ ดังนั้นให้ใช้เป็นจุดเริ่มต้น

2. ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อข้อความที่โน้มน้าวใจมากขึ้น

ครั้งต่อไปที่คุณนั่งลงเพื่อเขียนอีเมล ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อนึกถึงผู้ฟังของคุณ คุณเขียนถึงใคร ความต้องการและความชอบของพวกเขาคืออะไร

การปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณให้ตรงกับข้อมูลประชากรและความสนใจของผู้รับสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการโน้มน้าวใจข้อความของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเขียนถึงคนที่ชอบที่จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับข่าวล่าสุด การรวมลิงก์ไปยังบทความที่เกี่ยวข้องในอีเมลของคุณอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ในทางกลับกัน หากคุณกำลังส่งอีเมลถึงใครบางคนที่ต้องการความเป็นส่วนตัวมากกว่า การเพิ่มข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณมีเหมือนกันจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อได้

การสละเวลาเพื่อปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณ คุณจะเพิ่มโอกาสที่ข้อความของคุณจะได้รับการตอบรับและโน้มน้าวใจได้ดี

นอกจากนี้ยังควรไปโดยไม่บอกว่าจะใช้ชื่อคนโดยเฉพาะในหัวเรื่อง

3. ใช้รูปภาพและวิดีโอเพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นการคลิก

ไม่เป็นความลับที่ผู้คนเป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ อันที่จริง ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะจำข้อมูลได้หากนำเสนอในรูปแบบรูปภาพหรือวิดีโอ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตลาดทางอีเมลและการส่งอีเมลการขาย

การเพิ่มรูปภาพหรือวิดีโอลงในอีเมลสามารถช่วยดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการคลิกได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่รูปภาพที่เกี่ยวข้องในส่วนหัวของอีเมลเพื่อดึงดูดความสนใจ

คลิปวิดีโอสั้นๆ ในเนื้อหาอีเมลของคุณที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน

ใช้รูปภาพและวิดีโอในอีเมลเพื่อให้ผู้คนสังเกตเห็น

4. เริ่มอีเมลของคุณด้วยคำถาม

คุณเคยได้รับอีเมลที่เพิ่งเริ่มต้นด้วยคำชี้แจงหรือไม่? อาจเป็นเช่น "นี่ เห็นโพสต์ของคุณในฟอรัมและคิดว่าคุณอาจสนใจผลิตภัณฑ์ใหม่ของฉัน"

คุณรู้สึกอย่างไรเมื่ออ่านอีเมลเหล่านั้น

หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณอาจไม่ได้รู้สึกมีส่วนร่วมมากนัก แต่ถ้าอีเมลนั้นเริ่มต้นด้วยคำถามแทนล่ะ

ตัวอย่างเช่น: "[NAME]! คุณพลาดสิ่งนี้ไปหรือเปล่า"

ทันใดนั้น อีเมลก็รู้สึกเป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมมากขึ้น และความอยากรู้ของคุณก็ถึงจุดสุดยอด

การเริ่มต้นอีเมลด้วยคำถามอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน โดยการตั้งคำถามตั้งแต่แรก แสดงว่าคุณบังคับให้ผู้อ่านคิดเกี่ยวกับคำตอบและลงทุนในเนื้อหาของอีเมล

ผู้รับรู้ทันทีว่าคุณต้องการอะไรจากพวกเขา ดังนั้นความคิดหรือความขัดแย้งจะลดลงเพื่อให้พวกเขาตอบสนอง

เทคนิคนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ร่วมกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

5. ใช้วิธีการ PAS (Pain, Agitate, Solution)

เทคนิค PAS เป็นกลยุทธ์การขายที่เน้นการระบุและจัดการกับความเจ็บปวด ความปั่นป่วน และแนวทางแก้ไขของลูกค้า แนวคิดก็คือการทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้าและประเด็นปัญหา คุณจะสามารถขายโซลูชันที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในหลายกรณี ลูกค้าอาจไม่รู้ด้วยซ้ำถึงโซลูชันที่มี ซึ่งทำให้พนักงานขายมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาขายมีความสำคัญมากขึ้น

นอกจากนี้ เมื่อจัดการกับปัญหาของลูกค้าโดยตรง คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับพวกเขา ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะทำธุรกิจกับคุณในอนาคต

เทคนิคการขาย PAS นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการขายทางอีเมลเพราะง่ายและจดจำได้ง่าย แถมยังได้ผล!

นี่คือวิธีการทำงาน:

1. ระบุจุดปวดที่ผู้มีแนวโน้มของคุณกำลังประสบอยู่
2. กระตุ้นความเจ็บปวดด้วยการเตือนพวกเขาว่ามันน่ารำคาญหรือยากแค่ไหน
3. นำเสนอโซลูชั่นในรูปแบบของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ด้วยการใช้เทคนิคนี้ คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอของคุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร

ตัวอย่างที่ 1:

ปัญหา / จุดปวด
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง

กวน
การติดตามอีเมล การโทรศัพท์ และการประชุมของคุณนั้นยากพอเพียง นับประสาการพยายามติดตามข้อมูลติดต่อของลูกค้าของคุณและสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อใด

วิธีการแก้
ด้วยซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้งานง่ายของ NetHunt คุณสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว คุณจะไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดโอกาสในการขายหรือลืมติดตามอีกครั้ง

ตัวอย่างที่ 2:

ปัญหา / จุดปวด
CRM ส่วนใหญ่ซับซ้อนเกินไป มีราคาแพง หรือทั้งสองอย่าง

กวน
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของธุรกิจใดๆ แต่อาจทำได้ยากและไม่ต้องพูดถึงราคาแพง

วิธีการแก้
NetHunt CRM เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจทุกขนาด CRM ของเราใช้งานง่ายและมาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ฉันพูดถึงมันเป็นโซลูชั่นที่คุ้มค่าที่สุดในตลาดหรือไม่?

6. ใช้ทริกเกอร์อคติทางปัญญา

หากคุณต้องการเปิดอีเมล การคลิก และ Conversion มากขึ้น คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับอคติทางปัญญา นี่เป็นทางลัดทางจิตใจที่สมองของเราใช้เมื่อพยายามประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว

มีทริกเกอร์บางอย่างที่คุณสามารถใช้ในอีเมลการขายของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากอคติเหล่านี้และเพิ่มผลลัพธ์ของคุณ

การทำความเข้าใจอคติทางปัญญาและการใช้งานจะเป็นประโยชน์เมื่อใช้ทุกที่ตั้งแต่อีเมลขายไปจนถึงเครื่องส่งทางโทรศัพท์

ต่อไปนี้คือทริกเกอร์อคติทางปัญญาที่ดีที่สุดบางส่วนเพื่อใช้ในอีเมลการขายของคุณ...

อคติของอำนาจ

ผู้คนมักจะทำตามแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและเชี่ยวชาญ ดังนั้น หากคุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ อีเมลของคุณก็จะมีโอกาสถูกเปิดและคลิกมากขึ้น

ตัวอย่างทั่วไป: "ตามผู้เชี่ยวชาญ..."

อคติของการพิสูจน์ทางสังคม

นี่เป็นแนวโน้มที่ผู้คนจะปฏิบัติตามการกระทำของผู้อื่น ดังนั้น หากคุณสามารถแสดงให้เห็นว่ามีคนอื่นจำนวนมากกำลังใช้และเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น

ตัวอย่างทั่วไป: "เรามีข้อความรับรองมากกว่า 100 รายการ..."

อคติที่ขาดแคลน

นี่คือความกลัวที่จะพลาดของหายากหรือมีจำนวนจำกัด ดังนั้น หากคุณสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในอีเมลของคุณ ( เช่น เหลือ X เท่านั้น! ) ผู้คนจะมีแนวโน้มที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วและคลิกผ่านข้อเสนอของคุณ

ตัวอย่างทั่วไป: "เหลือเพียง 5 ที่... ราคาเพิ่มขึ้นใน 2 วัน"

ความลำเอียงที่ตรงกันข้าม

ความลำเอียงที่ตรงกันข้ามคือความลำเอียงทางปัญญาที่อ้างถึงแนวโน้มของเราในการตัดสินสิ่งต่าง ๆ โดยพิจารณาจากการเปรียบเทียบกับสิ่งอื่น ๆ มากกว่าข้อดีของตัวเอง

ตัวอย่างทั่วไป: "ซื้อวันนี้ในราคากาแฟสตาร์บัคส์"

การใช้อคติทางปัญญาเหล่านี้ทริกเกอร์ในตลาดอีเมลของคุณ คุณสามารถเพิ่มการโน้มน้าวใจของคุณได้ ซึ่งนำไปสู่การเปิดที่เพิ่มขึ้น อัตราการคลิกผ่าน และการแปลง

7. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณมีประสิทธิภาพ นี่คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น:

• ให้มันง่ายและตรงไปตรงมา คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณควรเข้าใจง่ายและไม่ใช้คำพูดมากเกินไป
• เฉพาะเจาะจง. บอกผู้รับอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร ไม่ว่าจะเป็นการคลิกลิงก์ โทรไปที่หมายเลข หรือสมัครทดลองใช้งานฟรี
• ใช้กริยาที่แข็งแกร่ง คำพูดอย่าง "เข้าร่วม" "เริ่มต้น" และ "ค้นพบ" มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการมากกว่ากริยาที่อ่อนแอกว่า เช่น "คลิกที่นี่"
• เสนอสิ่งที่มีค่า ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขอให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้อะไรตอบแทน สิ่งจูงใจที่ดีสามารถช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างมาก สิ่งนี้ยังกระทบกับอคติทางปัญญาอื่นที่เรียกว่าการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ คุณควรพิจารณาสามสิ่งต่อไปนี้:

1. ใช้ประโยชน์จากความจำเป็น “อ้างสิทธิ์ของคุณ”
2. เก็บของให้สั้น "เข้าร่วม"
3. แสดงผลประโยชน์ถ้าคุณทำได้ เช่น "เข้าร่วมฟรีหนึ่งเดือน"

ในกรณีของการใช้ความจำเป็น ให้นึกถึงคำกริยาที่วาดภาพว่าได้มาหรือได้มา "เริ่มต้นใช้งาน" และ "อ้างสิทธิ์ในจุดของคุณ" คือสิ่งที่คุณนึกถึง

คนชอบความคิดในการอ้างสิทธิ์ รับ หรือแม้แต่คว้าสิ่งที่มีค่า ตัวอย่างเพิ่มเติมอยู่ด้านล่าง

ผูกมันไว้ด้วยกัน

เพื่อแสดงให้เห็นวิธีการโน้มน้าวใจเหล่านี้ ด้านล่างนี้คืออีเมลที่ใช้ประเด็นต่างๆ ที่กล่าวถึง

ส่ง: วันอังคาร, 10.00 น.

Subject: จอร์น เห็นยัง??

สวัสดีจอห์น

(ส่วนบุคคล)
ฉันชอบบทความที่คุณโพสต์เมื่อวันก่อนเกี่ยวกับความยากลำบากที่คุณเผชิญเมื่อเริ่มต้นธุรกิจ คุณตีเล็บที่หัว

(ปัญหา)
ฉันสามารถเข้าใจได้อย่างแน่นอนว่ามันยากเพียงใดในการทำความคุ้นเคยกับชิ้นส่วนเคลื่อนไหวที่ไม่คาดคิดเมื่อเริ่มต้นธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็น Solopreneur มันสามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องยากจริงๆ

(กวน)
ในท้ายที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณคือ 'เงินเข้า' และวิธีที่คุณทำคือการขาย ถ้าคุณไม่จดจ่อกับสิ่งนั้น สิ่งต่างๆ อาจตกต่ำอย่างรวดเร็ว

ด้วยเหตุผลนี้ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงถือได้ว่าเป็นแง่มุมที่สำคัญที่สุดของธุรกิจใดๆ แต่เราทุกคนทราบดีว่ามันซับซ้อนและมีราคาแพงเพียงใด

ฉันยอมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากหลุดพ้นจากช่องโหว่นี้ และฉันต้องจ่ายเป็นพันเพียงเพราะว่าฉันไม่ได้จัดระเบียบความสัมพันธ์

(วิธีการแก้)
เครื่องมือที่ช่วยฉันได้จริงๆ คือซอฟต์แวร์ CRM ของ NetHunt ต่างจากตัวเลือกอื่น ๆ มันง่ายมากที่จะเริ่มต้นโดยไม่ต้องพูดถึงช่วงราคาของฉันมากกว่า (อคติที่ตัดกัน) อย่างอื่นออกไป

มันกลายเป็นผู้ช่วยชีวิตจริง

ฉันคิดว่าฉันจะสะดุดกับเหมืองทองคำ แต่กลับกลายเป็นว่ามีคนจำนวนมากที่มีผลเช่นเดียวกับฉัน

(หลักฐานทางสังคม)


(อคติของผู้มีอำนาจ: Google)
เครื่องมือที่ช่วยฉันได้จริงๆ คือซอฟต์แวร์ CRM ของ NetHunt ต่างจากตัวเลือกอื่น ๆ มันง่ายมากที่จะเริ่มต้นโดยไม่ต้องพูดถึงช่วงราคาของฉันมากกว่า (อคติที่ตัดกัน) อย่างอื่นออกไป

(อคติตรงกันข้าม)
ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถเริ่มต้นแผนพื้นฐานได้ในราคาเพียงสองสามพิซซ่า

(ขาดแคลน)
ฉันไม่แน่ใจว่าราคาปัจจุบันจะอยู่ได้นานแค่ไหน ดังนั้นจึงควรเข้ามาในขณะที่คุณสามารถทำได้

อย่างที่ฉันพูดไป มันช่วยธุรกิจของฉันได้อย่างแท้จริง

ตรวจสอบที่นี่ -> เข้าร่วม (เรียกร้องให้ดำเนินการ)

คุยกันเร็วๆ นี้!

เพื่อปิดท้าย

อีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการให้มันโน้มน้าวใจ คุณต้องเข้าใจว่าการโน้มน้าวใจทำงานอย่างไร

การส่งอีเมลแบบโน้มน้าวโน้มน้าวใจเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและสิ่งที่จะกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ เมื่อคุณรู้ว่าอะไรทำให้พวกเขาเลือกได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่ตรงตามความต้องการของพวกเขา

จำไว้ว่าการโน้มน้าวใจนั้นไม่ได้เกี่ยวกับการหลอกลวงผู้คน เป้าหมายของคุณคือการสร้างคุณค่าในรูปแบบของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเชื่อว่าจะเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขาอย่างแท้จริง แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่รู้ก็ตาม