ตรงกลางของช่องทางสำหรับ SaaS: คำจำกัดความ ประเภทเนื้อหา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และข้อผิดพลาด

ช่องทางการขายเป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่อธิบายการเดินทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องผ่านตลอดวิธีการซื้อ ช่วยให้ทีมขายได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความต้องการ ปัญหา และกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า

เป้าหมายของ การตลาดเนื้อหา คือการแนะนำผู้มีแนวโน้มของคุณผ่านช่องทางการขายที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขาในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ

ตรงกลางของช่องทางคืออะไรในตอนแรก?

กระบวนการขายแบ่งออกเป็นสามขั้นตอนที่แตกต่างกัน:

1. ด้านบนของช่องทาง (ToFu): การค้นพบและการรับรู้
2. ตรงกลางของกรวย (MoFu): การค้นคว้าและประเมินโซลูชัน
3. ด้านล่างของช่องทาง (BoFu): การตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล

ในช่วงกลางของกระบวนการ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยังคงอยู่มักจะเป็น “ลูกค้าในอุดมคติของคุณ” พวกเขาได้ตั้งชื่อและกำหนดปัญหาแล้ว และคำถามของพวกเขามีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

เมื่อพนักงานขายพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านี้เพื่อดูว่าเหมาะสมกับข้อเสนอหรือไม่ ผู้มุ่งหวังเหล่านี้จะมีคุณสมบัติครบถ้วน จากนั้นพวกเขาจะถูกหล่อเลี้ยงผ่านเนื้อหากลางช่องทางที่มีรั้วรอบขอบชิด และสนับสนุนให้โต้ตอบกับบริษัท SaaS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เนื้อหาตรงกลางของช่องทางคืออะไร?

เนื้อหาตรงกลางของช่องทาง เช่น รายการข้อดีและข้อเสีย รายการเปรียบเทียบ รายการตรวจสอบ และคำแนะนำเชิงลึกมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• รับทราบจุดปวดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผลที่ตามมาของจุดปวดและแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหา
• เป็นการพิสูจน์ข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่งรายอื่นๆ ในรูปแบบของคำรับรองจากลูกค้า กรณีศึกษา และการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์
• สอดคล้องกับขั้นตอนการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาเข้าใจปัญหาของตนและวิธีแก้ปัญหาประเภทใดที่พวกเขาต้องการ

เหตุใดเนื้อหาตรงกลางของช่องทางจึงมีความสำคัญ

ด้วยเนื้อหาระดับกลางของช่องทาง แบรนด์ SaaS วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำตลาดในหมวดหมู่ของตนเพื่อแก้ปัญหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ขอบเขตของเนื้อหามีรายละเอียดมากขึ้นและมีข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย

การสำรวจ พบว่าเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กลายเป็นผู้นำ 43% ของนักการตลาดใช้ประโยชน์จากเรื่องราวความสำเร็จ 38% ใช้ภาพรวมของผลิตภัณฑ์ และ 36% ใช้กรณีศึกษาเพื่อเกลี้ยกล่อมให้พวกเขาทำ Conversion

เนื้อหาตรงกลางช่องทางมีกี่ประเภท

เนื้อหาตรงกลางของช่องทางจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยสอดคล้องกับความต้องการและความท้าทายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า มาสำรวจเนื้อหาตรงกลางช่องทางประเภทต่างๆ โดยละเอียดกัน

1. การเปรียบเทียบสินค้า

ทำไมมันถึงได้ผล:

การเปรียบเทียบอย่างตรงไปตรงมาและครอบคลุมระหว่างผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น หน้าดังกล่าวจะช่วยคุณจัดอันดับสำหรับข้อความค้นหาที่มีตราสินค้า (ที่มีการแข่งขันน้อยกว่า) เช่น "แบรนด์เทียบกับแบรนด์" "คู่แข่ง + ทางเลือก"

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์:

• สร้างหน้าเปรียบเทียบแยกสำหรับผู้เข้าแข่งขันแต่ละคน วิธีนี้จะทำให้คุณมีโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บเพื่อจัดอันดับคำหลักของคู่แข่งมากขึ้น
• สร้างตารางเปรียบเทียบโดยละเอียดเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณจากคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างเช่น ใน หน้าการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์นี้ HubSpot จะแสดงความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์กับ Marketo อย่างครอบคลุม รวมถึงภาพรวม ข้อมูลราคา และการเปรียบเทียบคุณสมบัติและความสามารถ อย่าลืมระบุวันที่ในแผนภูมิเปรียบเทียบ เนื่องจากทั้งคุณและคู่แข่งจะอัปเดตข้อเสนอของคุณเป็นประจำ
• รวมคำรับรองจากลูกค้า สร้างความไว้วางใจด้วยคำรับรองจากลูกค้าที่เปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจากของคู่แข่ง ดูหน้า "ก่อนและหลัง" ของ Basecamp ซึ่งพวกเขาได้รวบรวมคำพูดจากผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการจัดการโครงการก่อนหน้านี้
• อย่าส่งเสริมคู่แข่งโดยการรวมตราสินค้าของพวกเขา หน้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมของคุณอาจทำให้คู่แข่งทราบโดยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้พิจารณา เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ อย่าใช้โลโก้หรือตราสินค้าของคู่แข่งและอย่าลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของตน เน้นแบรนด์ของคุณอย่างละเอียดโดยใช้สีของแบรนด์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น Podia ใช้แบบอักษรสีม่วง (สีของแบรนด์) เพื่อเน้นถึงประโยชน์ของมันเมื่อเปรียบเทียบกับ SendOwl ใน หน้าเปรียบเทียบ นี้

เครื่องมือในการสร้างการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์:

ค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและใครที่คุณกำลังถูกเปรียบเทียบกับการใช้การแนะนำอัตโนมัติของ Google พิมพ์ชื่อแบรนด์หรือชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณและ "vs" เพื่อดูรายชื่อคู่แข่งของคุณ ใช้คำหลักทุกที่ Ubersuggest หรือ LiveKeyword เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการค้นหาและราคาต่อหนึ่งคลิก

ผู้สร้างแผนภูมิเปรียบเทียบ เช่น Visme, Piktochart หรือ Canva สามารถใช้สร้างตารางเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ได้

2. กรณีศึกษา

ทำไมมันถึงได้ผล:

กรณีศึกษาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงกระบวนการในการแก้ปัญหาและผลลัพธ์ที่ได้รับ สิ่งเหล่านี้คือตัวอย่างในชีวิตจริงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างไร 46% ของผู้ซื้อ B2B พบว่ากรณีศึกษา มีค่ามากที่สุดในช่วงกลางของกระบวนการซื้อ พวกเขา “ชอบเนื้อหาที่ใช้งานได้จริงมากกว่า เช่น กรณีศึกษาและตัวอย่างสิ่งที่ผู้คนทำกับบางสิ่ง”

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างกรณีศึกษา:

• เลือกผู้สมัครที่เหมาะสมเป็นประเด็นสำคัญสำหรับกรณีศึกษา ซึ่งคุณได้มอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจติดต่อลูกค้าที่ไฮไลต์เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม คุณกำลังแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจอุตสาหกรรมของพวกเขาและความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรม และสามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่ตรงเป้าหมายได้
• ใช้การเล่าเรื่องเพื่อให้ผู้อ่านมีส่วนร่วม กรณีศึกษาควรแสดงเสียงและบุคลิกภาพของแบรนด์คุณ รวมทั้งประโยชน์ทางอารมณ์และตัวเลขเพื่อแสดงโอกาสที่คุณสามารถดูแลผลลัพธ์ในระยะสั้นและระยะยาว
• ใช้ส่วนหัว รายการหัวข้อย่อย รูปภาพ และข้อความตัวหนาหรือตัวเอียงเพื่อทำให้กรณีศึกษาของคุณอ่านง่าย ทำให้สามารถสแกนได้โดยแยกส่วนของข้อความออกเป็นส่วนๆ ที่ผู้อ่านสามารถค้นหาได้ง่าย พิจารณารวมวิดีโอสัมภาษณ์และภาพลูกค้าจริงเพื่อให้กรณีศึกษาน่าสนใจยิ่งขึ้น
• ใช้ตัวเลขที่แม่นยำและเจาะจงเพื่อทำให้กรณีศึกษาของคุณน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น หลีกเลี่ยงภาษาที่คลุมเครือ รวมแผนภูมิ กราฟ และข้อมูลการวิเคราะห์
• ร่างกลยุทธ์เฉพาะที่คุณใช้ในการแก้ปัญหาของลูกค้า แทนที่จะพูดถึงกระบวนการของคุณอย่างผิวเผิน มันแสดงให้เห็นโอกาสที่คุณมีความเชี่ยวชาญเฉพาะอุตสาหกรรม
• ลงรายการกรณีศึกษาในเว็บไซต์ของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาในจดหมายข่าวทางอีเมล เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหา และโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย หากกรณีศึกษาของคุณหาง่ายขึ้น จะส่งผลต่อการแปลงของคุณมากขึ้น

เครื่องมือในการผลิตกรณีศึกษา:

ซอฟต์แวร์ออกแบบกรณีศึกษา เช่น Venngage, Visme, Piktochart และ Xtensio นำเสนอเทมเพลตที่หลากหลายเพื่อสร้างกรณีศึกษาที่ดึงดูดสายตาและมีส่วนร่วม

3. รายการทางเลือก

ทำไมมันถึงได้ผล:

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักจะค้นหา "รายการทางเลือก" เมื่อไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังใช้อยู่และมองหาตัวเลือกอื่นๆ หรือกำลังทำการวิจัยเกี่ยวกับแบรนด์หนึ่งๆ และกำลังค้นหาทางเลือกอื่นเพื่อเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจซื้อ

รูปแบบรายการช่วยให้ผู้อ่านค้นหาตัวเลือกอื่นๆ สำหรับสินค้าที่ต้องการซื้อได้อย่างรวดเร็ว การสร้างเนื้อหาเพื่อจัดอันดับสำหรับ “[ชื่อแบรนด์] ทางเลือกอื่น” นั้นมีค่าเพราะคุณกำลังดึงดูดปริมาณการค้นหาสำหรับคำที่ผู้คนกำลังค้นหาอยู่แล้ว เช่น บทความของ ClickUp เกี่ยวกับทางเลือก Trello

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างรายการทางเลือก:

• ให้ภาพรวมอย่างรวดเร็ว ผู้มีแนวโน้มจะมองหาทางเลือกอื่นอยู่แล้ว พวกเขาไม่ต้องการเรื่องราวเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยน
• พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณก่อน พูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณที่ด้านบนสุดของรายการและพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีไว้เพื่อใครและจุดที่มีปัญหา จัดเตรียมกรณีการใช้งานและรวมถึงกรณีศึกษา หากมี
• แสดงความคิดเห็นที่เป็นกลางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ อย่าพูดถึงข้อเสียของคู่แข่งเพียงอย่างเดียว บอกตามตรงว่าฟีเจอร์ใดที่ดีและใครที่เหมาะสมกับพวกเขา
• สนับสนุนความคิดเห็นของคุณด้วยภาพหน้าจอเพื่อให้ได้รับความน่าเชื่อถือ พูดคุยเกี่ยวกับประวัติการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มมูลค่า

เครื่องมือในการสร้างรายการทางเลือก:

เครื่องมือวิจัยคำหลักเช่น KWFinder โดย Mangools หรือ SERPChecker โดย SERPWatch เพื่อค้นหาคำหลักที่มีปริมาณน้อย

ใช้เครื่องมืออินโฟกราฟิก เช่น Venngage หรือ Visme เพื่อสร้างตารางภาพรวมคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

4. หน้า Landing Page สำหรับสาธิตการจอง

ทำไมมันถึงได้ผล:

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มาถึงหน้า Landing Page สำหรับสาธิตการจองทราบดีว่าพวกเขามีปัญหา ได้ประเมินทางเลือกของตนแล้ว และขณะนี้พร้อมที่จะตัดสินใจซื้อ ดังนั้น หน้าดังกล่าวจึงมีแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายที่ยาวขึ้นเพื่อรวบรวมข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมที่ทีมขายสามารถใช้สำหรับกระบวนการขาย อัตราการแปลงหน้า Landing Page เฉลี่ยของ SaaS คือ 4.6%

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างหน้า Landing Page สำหรับสาธิตการจอง:

• รวมคำรับรองจากลูกค้าและ/หรือโลโก้ของลูกค้าเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม CTA ของคุณมองเห็นได้ตลอดเวลา คุณสามารถเพิ่มปุ่ม CTA ที่ส่วนท้ายของทุกส่วนของหน้าหรือเพิ่มลงในแถบด้านบนที่มองเห็นได้เสมอ
• จำกัดฟิลด์แบบฟอร์มของคุณเพื่อรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมได้ในระหว่างการสาธิตหรือสามารถร้องขอได้ทางอีเมล
• รวมเพจด้วยเครื่องมือจัดกำหนดการและปฏิทินเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถกำหนดเวลาการโทรกับตัวแทนขายโดยไม่ต้องออกจากหน้า
• เพิ่มวิดีโอที่สรุปผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง

เครื่องมือที่ใช้สร้างหน้า Landing Page สำหรับสาธิตการจอง:

Landingi, Instapage และ Swipe Pages เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างหน้า Landing Page สำหรับสาธิต SaaS

5. หลักสูตรฟรี

ทำไมมันถึงได้ผล:

หลักสูตรมีชุดบทเรียนตามลำดับในหัวข้อที่เกี่ยวข้องโดยละเอียด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เช่น อีเมลและข้อมูลติดต่อเพื่อแลกกับเนื้อหาหลักสูตรอันมีค่า หลักสูตรที่ดีช่วยสร้างความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปาก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างหลักสูตรฟรี:

• พิจารณาสร้างหลักสูตรจากเนื้อหาที่มีอยู่ มิฉะนั้น ให้สร้างโครงร่างและพัฒนาบทเรียนทีละขั้นตอนเพื่อจัดแพ็คเกจเป็นหลักสูตร
• สำรวจตัวเลือกสื่อต่างๆ และเลือกสื่อที่ดีที่สุดสำหรับคุณ: วิดีโอ เสียง แบบทดสอบ อีเมล โพสต์/หน้า หรือหลายอย่างรวมกัน
• ให้ข้อเสนอแนะเมื่อสิ้นสุดวัตถุประสงค์การเรียนรู้ที่สำคัญเพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้เนื้อหา

เครื่องมือในการสร้างหลักสูตรฟรี:

Camtasia, Screenflow, Canva และ Teachable เป็นเครื่องมือยอดนิยมในการสร้างหลักสูตรออนไลน์

6. สมุดปกขาว

ทำไมมันถึงได้ผล:

เอกสารรายงานจะกล่าวถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างละเอียดและให้ข้อมูลในเชิงลึกเพื่ออธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างไร รูปแบบเนื้อหานี้ จัดอยู่ในอันดับสูง (#2) ในหมู่ผู้ซื้อ B2B เพื่อช่วยในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น

เอกสารไวท์เปเปอร์อาจเป็นเอกสารข้อเท็จจริงแบบยาวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ หรือการวิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรม จุดประสงค์คือเพื่อสร้างลีดใหม่ แสดงคุณค่าของคุณ สร้างรายชื่ออีเมล และวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้นำทางความคิด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างเอกสารรายงาน:

• ใช้หมายเลขประจำตัวและข้อมูลอิสระเพื่อสนับสนุนทุกการอ้างสิทธิ์ในสมุดปกขาวของคุณ แทนที่จะส่งเสริมตนเองอย่างโจ่งแจ้ง ควรโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโดยพิจารณาถึงความแข็งแกร่งของงานวิจัยของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามเทมเพลตมาตรฐาน: ชื่อเรื่อง/หัวข้อข่าว บทสรุปสำหรับผู้บริหาร บทนำ ส่วนและส่วนย่อย แถบด้านข้าง และบทสรุป
• เลือกหัวข้อที่ต้องการและน่าสนใจ อย่าพยายามปกปิดมากเกินไปในเอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับเดียว คุณควรเน้นที่ปัญหาหรือส่วนย่อยของปัญหาและชี้ไปที่วิธีแก้ไข (ผลิตภัณฑ์ของคุณ)
• รวมสารบัญ รูปภาพ ข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญ และใบเสนอราคาของลูกค้าเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
• รวมแบรนด์ของคุณไว้ในรูปภาพและส่วนท้าย เชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์มากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

เครื่องมือในการสร้างเอกสารไวท์เปเปอร์:

Adobe Spark, Lucidpress หรือ FlipHTML5 ใช้เพื่อออกแบบและเผยแพร่เอกสารทางเทคนิค

7. การสัมมนาผ่านเว็บ

ทำไมมันถึงได้ผล:

เช่นเดียวกับกรณีศึกษา การสัมมนาผ่านเว็บช่วยเพิ่มอำนาจของแบรนด์และให้โอกาสพิเศษในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ 57% ของผู้ซื้อ B2B พบว่าการสัมมนาผ่านเว็บเป็นเนื้อหาภาพและเสียงที่มีค่าที่สุดเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างการสัมมนาผ่านเว็บ:

• แบ่งปันคุณค่าในรูปแบบของเทมเพลตหรือรายการตรวจสอบที่ดาวน์โหลดได้ วิดีโอ แหล่งข้อมูลการฝึกอบรม หรือ eBook ข้อเสนอควรเป็นข้อเสนอเฉพาะสำหรับผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ
• จัดโครงสร้างการสัมมนาผ่านเว็บของคุณเพื่อให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจข้อมูลที่คุณนำเสนอได้ง่าย: บทนำ (5 นาที) เนื้อหา (20 นาที) ถาม & ตอบ (15 นาที) และ CTA (2 นาที)
• ปรับแต่งการสัมมนาผ่านเว็บของคุณให้เข้ากับบุคคลหรือประเภทธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น
• เลือกเวลาของการสัมมนาผ่านเว็บของคุณเพื่อให้เหมาะกับโซนเวลาของผู้ชมเป้าหมายของคุณ คนส่วนใหญ่ชอบ เวลา 10.00 น. หรือ 11.00 น. และวันอังคารดูเหมือนจะเป็นที่ต้องการมากที่สุด

เครื่องมือในการสร้างการสัมมนาผ่านเว็บ:

Infusionsoft, EverWebinar, WebinarJam และ Demio เป็นแพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บที่ยอดเยี่ยมพร้อมเครื่องมือทางการตลาดที่จำเป็นเพื่อช่วยคุณขายระหว่างการสัมมนาทางเว็บ

8. สูตรลับ

ทำไมมันถึงได้ผล:

แผ่นโกงให้ประเด็นสำคัญของหัวข้อในรูปแบบที่เข้าใจง่ายภายใน 1-2 หน้า เป็นประเภทเนื้อหายอดนิยมและมักจะดึงดูดการแชร์บนโซเชียลมีเดียที่สำคัญ คุณสามารถสร้างแผ่นโกงได้โดยดึงประเด็นสำคัญออกจากเนื้อหาที่ยาวกว่าเช่นโพสต์ในบล็อกหรือ e-book

เช่น แผ่นข้อมูล Marketo สำหรับบริการทางการเงิน นี้มีขึ้นเพื่อให้ภาพรวมของความสามารถของผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ FinServ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างเอกสารโกง:

• ให้สั้น อ่านง่าย (ขนาดตัวอักษรที่เหมาะสม) และใช้หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อย
• ใช้ภาพเช่นภาพหน้าจอและภาพเพื่อดึงดูดผู้อ่าน
• อย่าทำซ้ำข้อมูลโดยไม่จำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารโกงให้ข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

เครื่องมือในการสร้างแผ่นโกง:

คุณสามารถสร้างแผ่นโกงได้โดยการสร้างเค้าโครงใน Microsoft Word และส่งออกเป็นไฟล์ PDF

หรือคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ เช่น Canva, Visme หรือ Venngage ที่มีเทมเพลตชีตชีตที่สร้างไว้ล่วงหน้า

9. รายการตรวจสอบ

ทำไมมันถึงได้ผล:

รายการตรวจสอบประกอบด้วยชุดของขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบรรลุผลตามที่ต้องการ ง่ายต่อการสร้างและส่งเสริมและให้ข้อมูลที่มีค่า พวกเขาสามารถรวมเข้ากับโพสต์บล็อกหรือแชร์บนโซเชียลมีเดียเพื่อการเข้าถึงที่มากขึ้น

เช่น Pipedrive แชร์รายการตรวจสอบห้าส่วนนี้ เพื่อลดผลกระทบจากการไล่พนักงานขายออก คุณยังสามารถให้รายการตรวจสอบนี้ส่งอีเมลถึงคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างรายการตรวจสอบ:

• เลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/แบรนด์ของคุณและแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการตรวจสอบนั้นง่ายและสั้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย
• จัดระเบียบรายการตรวจสอบเพื่อให้ใช้งานง่าย เช่น ตามหมวดหมู่ ขั้นตอน หรือวัตถุประสงค์
• สร้างใบรับรองหรือตราสัญลักษณ์สำหรับผู้เข้าร่วมที่สำเร็จหลักสูตร

เครื่องมือในการสร้างรายการตรวจสอบ:

สร้างรายการตรวจสอบที่ดึงดูดสายตาด้วย Canva, Creately หรือ Adobe Creative Cloud Express

10. วิดีโอสาธิตที่ยาวขึ้น

ทำไมมันถึงได้ผล:

วิดีโอสาธิตให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สมจริง ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้เมื่อสมัครใช้งาน พวกเขาสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ที่คุณรวบรวมและขยายไปสู่ความเชื่อถือในผลิตภัณฑ์

เช่น ดู การสาธิตผลิตภัณฑ์ Xero Projects นี้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างวิดีโอสาธิต:

• อย่าทำซ้ำวิดีโอที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ซื้อในขั้นตอนการรับรู้ ให้ข้อมูลใหม่และเตือนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงดูการสาธิต
• เน้นผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งานและแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าจะจัดการกับจุดบอดของพวกเขาอย่างไร และให้แนวทางแก้ไขปัญหาของพวกเขา
• แบ่งปันข้อเสนอแนะหรือคำรับรองที่แท้จริงจากลูกค้าจริงเพื่อเพิ่ม Conversion
• ทำตามลำดับตรรกะ: แนะนำแต่ละคุณลักษณะ อธิบาย และสาธิตวิธีการทำงาน
• รวมคำตอบของคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดโดยคิดจากมุมมองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เครื่องมือในการสร้างวิดีโอสาธิต:

Adobe Captivate, Demo Builder โดย Tanida, Vyond และ SnagIt โดย TechSmith เป็นเครื่องมือสร้างวิดีโอสาธิตที่ยอดเยี่ยม

11. อีเมลหยดที่น่าดึงดูด

ทำไมมันถึงได้ผล:

แคมเปญอีเมลหยดหรือการตลาดอัตโนมัติจะส่งอีเมลที่เขียนไว้ล่วงหน้าหรือ "หยด" ไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าในช่วงเวลาหนึ่ง

คุณสามารถส่งข้อความส่วนบุคคลไปยังรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายและสร้างความไว้วางใจ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ดาวน์โหลดเนื้อหาดิจิทัลหรือเคยเข้าชมหน้า Landing Page ใดโดยเฉพาะ

ระบบตอบรับอัตโนมัติมี อัตราการเปิด 26.47% และอัตราการคลิก ผ่าน 3.6%

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างอีเมลแบบหยด:

• ส่งอีเมลเลี้ยงดูจากบุคคลจริงเพื่อส่งเสริมการตอบสนองและการเชื่อมต่อ
• ปรับแต่งข้อความด้วยองค์ประกอบเหล่านี้: ใช้ชื่อผู้รับในการทักทาย ใช้ "คุณ" ตลอดทั้งอีเมล และเชิญบุคคลอื่นให้ตอบกลับข้อความของคุณ
• มอบมูลค่าให้กับผู้รับของคุณด้วยส่วนลด เทรนด์อุตสาหกรรม และข่าวสาร และข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลฉบับเต็มบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป

เครื่องมือในการสร้างอีเมลหยด:

Mailchimp, Flodesk และ ActiveCampaign เป็นเครื่องมือที่ดีในการสร้างแคมเปญแบบหยดที่เรียบง่ายหรือขั้นสูง

12. คำถามที่พบบ่อย

ทำไมมันถึงได้ผล:

คำถามที่ถามบ่อยมักเป็นหน้าเว็บ แต่สามารถจัดแพคเกจใหม่เป็นหลักสูตรอีเมล ศูนย์กลางเนื้อหา หรือคู่มือได้ โดยการติดตามว่าคำถามใดได้รับการคลิกและจำนวนการดูมากที่สุด คุณสามารถใช้หน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อจัดอันดับคำหลักหลักของคุณและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างคำถามที่พบบ่อย:

• รวบรวมคำถามจากทีมขายภายในและทีมสนับสนุนลูกค้าเนื่องจากเป็นฝ่ายส่งคำถาม คุณยังสามารถถามคำถามจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้อีกด้วย
• เขียนเป็นภาษาง่ายๆ หรือใช้ภาษาของลูกค้า
• สร้างสารบัญ ดัชนี หรือลิงก์ข้าม หรือจัดเตรียมระบบค้นหาออนไลน์เพื่อให้ผู้อ่านสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
• ใช้ภาพหน้าจอ อินโฟกราฟิก รูปภาพ หรือวิดีโอเพื่อทำให้คำตอบของคุณชัดเจนขึ้น
• เขียนคำตอบสั้น ๆ. หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ให้เชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ของคุณ

เครื่องมือในการสร้างคำถามที่พบบ่อย:

มีซอฟต์แวร์คำถามที่พบบ่อยคุณภาพดีมากมายในตลาด: Helpjuice, Document360, ProProfs, SupportBee

13. โฆษณาแบบชำระเงิน

ทำไมมันถึงได้ผล:

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเห็นโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งโฆษณาแบบดิสเพลย์บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นเนื่องจากพวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ

โฆษณาแบบชำระเงินยังสามารถใช้ในการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่เพื่อพยายามดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เคยโต้ตอบกับคุณในลักษณะบางอย่างก่อนหน้านี้ เช่น การลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บหรือการคลิกโฆษณาของคุณ

คุณยังสามารถโปรโมตกรณีศึกษาและเอกสารรายงานของคุณด้วยโฆษณาแบบชำระเงิน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างโฆษณาแบบชำระเงิน:

• ใช้บริบทของแพลตฟอร์มที่จะวางโฆษณาเพื่อแจ้งแนวทางของคุณในการสร้างโฆษณา เช่น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถข้ามโฆษณาได้หรือไม่ พวกเขาควรเห็นโฆษณามากน้อยเพียงใดจึงจะเข้าใจข้อความของคุณ
• ใช้ GIF หรือวิดีโอเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมโดยใช้พื้นที่น้อยลง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณมีอัตราส่วนที่ถูกต้องสำหรับแพลตฟอร์มที่คุณวาง
• สร้างความเร่งด่วนเพื่อสร้างความแตกต่างจากโฆษณาของคู่แข่ง
• ทดสอบรูปแบบต่างๆ ของโฆษณาและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อ Conversion ที่มากขึ้น

เครื่องมือในการสร้างโฆษณาแบบชำระเงิน:

บริษัท Saas ใช้ Google Ads, AdRoll, Adzooma หรือ AdExpresso เพื่อจัดการแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน

14. หน้า Landing Page ของช่วงทดลอง

ทำไมมันถึงได้ผล:

หน้า Landing Page ของช่วงทดลองใช้งานไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีเท่านั้น แต่ยังรู้สึกตื่นเต้นกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอีกด้วย เนื่องจากพวกเขาต้องผ่านหลายขั้นตอนก่อนที่จะสัมผัสผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น การป้อนที่อยู่อีเมลและคลิกปุ่ม CTA หน้า Landing Page ของคุณควรกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการต่อไป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างหน้า Landing Page ของช่วงทดลองใช้งาน:

• พาดหัวข่าวควรสื่อสารประโยชน์ให้กลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน หัวข้อย่อยสามารถขายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อไปได้โดยลงชื่อสมัครใช้การทดลองใช้
• แสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนการเรียกร้องของคุณ
• ให้คำรับรองจากลูกค้าเป็นหลักฐานทางสังคม
• จำกัดฟิลด์แบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่ง
• ใช้ช่องว่าง หัวข้อย่อย และไอคอนเพื่อช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าใจข้อความของคุณ

เครื่องมือในการสร้างหน้า Landing Page ของช่วงทดลองใช้งาน:

นักการตลาด SaaS ใช้ Unbounce, LeadPages หรือ Instapage เพื่อสร้างหน้า Landing Page ของช่วงทดลองใช้งาน

14. เรื่องราวความสำเร็จ

ทำไมมันถึงได้ผล:

เรื่องราวความสำเร็จเป็นแหล่งข้อมูลที่ทรงพลังซึ่งให้ข้อพิสูจน์เกี่ยวกับความสามารถของผลิตภัณฑ์และเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ 43% ของนักการตลาด เชื่อว่าการเผยแพร่เรื่องราวความสำเร็จจะช่วยกระตุ้นยอดขายได้ดีที่สุด พวกเขาสามารถเป็นเนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีที่ดึงดูดอัตราการเข้าชมจาก เครื่องมือ ค้นหา

Erica Keswin จาก HBR กล่าวว่า "เรื่องราวต่างๆ ทำให้เราทุกคนใส่ใจกับสิ่งที่สำคัญมากขึ้น"

เช่น ConvertKit แบ่งปัน เรื่องราวของลูกค้าเกี่ยว กับผลิตภัณฑ์ของตน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างเรื่องราวความสำเร็จ:

• เข้าถึงเรื่องราวความสำเร็จจากมุมที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสอดคล้องกับภารกิจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• ใช้ภาพ เช่น อินโฟกราฟิก รูปภาพ และวิดีโอเพื่อสนับสนุนเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร
• สนับสนุนข้อความเชิงคุณภาพด้วยข้อมูลจริงเพื่อความน่าเชื่อถือที่มากขึ้น

เครื่องมือในการสร้างเรื่องราวความสำเร็จ:

ใช้ Typeform และ SurveyMonkey เพื่อรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเพื่อสร้างเรื่องราวความสำเร็จ

สามารถใช้ Canva, Ceros, Uberflip และ Infogram เพื่อสร้างเรื่องราวความสำเร็จที่ดึงดูดสายตาได้

16. งานวิจัยต้นฉบับ

ทำไมมันถึงได้ผล:

การวิจัยต้นฉบับเป็น รูปแบบเนื้อหา #1 สำหรับผู้ซื้อ B2B ที่ กำลัง หาข้อมูลการซื้อของตน พวกเขาขับเคลื่อนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ และแสดงความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ

การวิจัยดั้งเดิมมักจะอยู่ในรูปแบบของมาตรฐานอุตสาหกรรม รายงาน "สถานะ" รายงานแนวโน้ม การวิเคราะห์ข้อมูลสาธารณะ หรือแบบสำรวจออนไลน์ คุณเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณและเผยแพร่ผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างงานวิจัยต้นฉบับ:

• กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เลือกผู้ซื้อที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย
• ระบุช่องว่างที่มีอยู่ในการวิจัยอุตสาหกรรมและมุ่งเน้นไปที่พื้นที่นั้นแทนที่จะทำการศึกษาที่คล้ายกัน
• พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาเกี่ยวกับข้อมูลการวิจัยของคุณ ใช้เพื่อสร้างเอกสารรายงาน รายงาน และโพสต์ในบล็อก
• ประตูการวิจัยของคุณหากคุณต้องการสร้างโอกาสในการขาย จัดทำบทสรุปสำหรับผู้บริหารของรายงานเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถรวบรวมประเด็นหลักได้ พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการแลกเปลี่ยนข้อมูลการติดต่อเพื่อเข้าถึงรายงานเชิงลึกหรือไม่

เครื่องมือในการดำเนินการวิจัยต้นฉบับ:

ใช้เครื่องมือสำรวจ เช่น Pollfish, SurveyMonkey และ JotForm เพื่อดำเนินการสำรวจในหมวดหมู่ประชากรเฉพาะ

สามารถใช้ LucidPress, Flipsnack และ DesignCap เพื่อออกแบบรายงานได้

17. แบ่งปันการรับรู้บนโซเชียลมีเดีย

ทำไมมันถึงได้ผล:

การแชร์ตำแหน่งสื่อที่มีแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้และความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ ช่วยให้การอ้างสิทธิ์ของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นและช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการจดจำแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับสื่อได้

เครื่องมือในการแบ่งปันการรับรู้แบรนด์:

นอกจากนี้ เครื่องมือติดตามและรับฟังทางสังคม เช่น HootSuite Insights, Talkwalker และ Nexalogy จะตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บที่กว้างขึ้นสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ซึ่งคุณสามารถขยายบนโซเชียลของคุณได้

18. แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำถามบนโซเชียลมีเดีย

ทำไมมันถึงได้ผล:

นักการตลาด SaaS สามารถแสดงความรู้ในฟอรัมถาม & ตอบออนไลน์ เช่น Quora, Reddit, LinkedIn Groups และ HighTable ฟอรั่มเหล่านี้ให้ผู้ชมที่เป็นเชลยและมีส่วนร่วมซึ่งพร้อมสำหรับการแก้ปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถให้ได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตอบคำถามบนโซเชียลมีเดีย:

• อย่าตอบคำถามด้วยการขาย แทนที่จะใช้เสียงของผู้นำทางความคิดเพื่อให้คำแนะนำที่ชัดเจน
• สนับสนุนการเรียกร้องของคุณด้วยสถิติและหลักฐาน
• รับทราบมุมมองทางเลือกเนื่องจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังมองหาความคิดเห็นที่รอบรู้

19. ตอนพอดคาสต์

ทำไมมันถึงได้ผล:

พอดคาสต์ SaaS นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของอุตสาหกรรมแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และช่วยสร้างความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

พอดคาสต์ SaaS ที่ดีที่สุดบางรายการ ได้แก่ The SaaS Revolution Show โดย Saastock พอดคาสต์ The Inside Intercom และ SaaS Breakthrough ของ Demio

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างพอดแคสต์:

• วางแผนแต่ละตอนเพื่อให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• สัมภาษณ์ลูกค้าและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละตอนมี CTA ที่ชัดเจน
• แสดงตอนของพอดคาสต์บนเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ สร้างบันทึกการแสดงหรือการถอดเสียงเช่นกัน
• เผยแพร่พอดแคสต์ของคุณผ่านเครือข่ายพอดแคสต์ยอดนิยมเพื่อเพิ่มการเข้าถึงสูงสุด
• เปลี่ยนพ็อดคาสท์ของคุณให้เป็นโพสต์ วิดีโอ หรือบทความในโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือในการสร้างพอดแคสต์:

Riverside.fm, Zencastr และ Buzzsprout เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างพอดแคสต์คุณภาพสูงและโปรโมต

20. โพสต์ที่รวบรวมไว้สำหรับ Facebook Groups

ทำไมมันถึงได้ผล:

กลุ่ม Facebook ช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณไปพร้อมกับการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ กลุ่มนำเสนอความรู้สึกของชุมชนและรวบรวมคนที่มีใจเดียวกัน นักการตลาด SaaS สามารถโพสต์เนื้อหาในกลุ่มได้โดยตรงและวิเคราะห์การตอบสนองโดยไม่ต้องใช้เงินใดๆ

ตัวอย่างเช่น Krisp ดำเนินการกลุ่ม Facebook ที่เรียกว่า Productivity Tips ซึ่งแชร์เครื่องมือ เคล็ดลับ และลูกเล่นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน

Ahrefs Insider คือกลุ่ม Facebook ส่วนตัวที่มีไว้สำหรับลูกค้าเท่านั้นเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และวิธีรับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือ SEO

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างโพสต์บน Facebook:

• สร้างกลยุทธ์ก่อนโพสต์ในกลุ่ม Facebook อย่าสแปมกลุ่มที่มีลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อกของคุณ
• เริ่มการสนทนาและเสนอความคิดเห็นที่มีค่า แสดงบุคลิกของคุณและคำนึงถึงเสียงของแบรนด์ของคุณ
• ผู้คนชอบโต้ตอบกับมนุษย์จริงมากกว่าบัญชีบริษัทหรือบอทที่ไม่เป็นรูปเป็นร่าง

เครื่องมือในการสร้างโพสต์ Facebook:

คุณสามารถออกแบบโพสต์บน Facebook โดยใช้ Adobe Creative Cloud Express, Canva หรือ Pablo โดย Buffer

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการผลิตเนื้อหาระดับกลาง

การมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่อยู่ตรงกลางของช่องทางเป็นแบบฝึกหัดที่ละเอียดอ่อน เนื่องจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่กำลังพิจารณาระหว่างคุณกับคู่แข่งของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางของคุณในเนื้อหาในขั้นตอนนี้สนับสนุนการวิจัยและการประเมินของผู้ซื้อ

1. สร้างชิ้นเนื้อหาที่คุ้มค่า

เนื้อหาที่อยู่ตรงกลางของช่องทางควรได้รับการวิจัยอย่างดี ละเอียดถี่ถ้วน และเต็มไปด้วยข้อมูล ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าควรรู้สึกอยากแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับเครือข่ายของตน

2. พูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ ข้อเสนอ และเรื่องราวของคุณ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทราบอยู่แล้วว่าพวกเขามีปัญหา และคุณเป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่มีศักยภาพ กระตุ้นให้พวกเขาค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณโดยพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ ข้อเสนอ และเรื่องราวความสำเร็จในเนื้อหาของคุณ

3. การพัฒนาเนื้อหาที่เน้นปัญหาเป็นหลัก

คุณกำลังพูดคุยกับลูกค้าเป้าหมาย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และลูกค้าในอนาคต ดังนั้นเนื้อหาของคุณควรเกี่ยวข้องกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาของพวกเขา

4. เพิ่มปัจจัยสร้างความแตกต่างเป็นสองเท่า

ผู้ซื้อกำลังพิจารณาว่าพวกเขาควรเลือกคุณเหนือคู่แข่งหรือไม่ ดังนั้น เน้นปัจจัยสร้างความแตกต่างของคุณในเนื้อหาระดับกลางของช่องทาง

5. ปรับแต่ง

หากคุณให้ข้อมูลทั่วไปกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จะไม่สามารถโน้มน้าวพวกเขาได้ว่าคุณคือทางออกที่สมบูรณ์แบบสำหรับความท้าทายของพวกเขา ทำวิจัยของคุณ เลือกผู้ซื้อ และกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณไปยังผู้ชมเฉพาะ

6.คุยปัญหาลูกค้า

อย่าใช้แนวทาง “ฉัน…ฉัน…ฉัน” เพื่อพูดถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ เพราะจะทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าหมดโอกาส ให้จัดการกับปัญหาและความท้าทายของพวกเขาและวิธีที่คุณสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาได้

7. จัดเนื้อหาให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของผู้ใช้

โดยการปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เนื้อหาของคุณจะค่อยๆ ผลักดันพวกเขาไปสู่ขั้นตอนการตัดสินใจของกระบวนการซื้อ

ข้อผิดพลาดในการผลิตเนื้อหากลางช่องทาง

ข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่คุณอาจทำได้เมื่อสร้างเนื้อหาระดับกลางคือ

1. ไม่เต็มใจที่จะแสดงตนเป็นผู้ให้บริการโซลูชัน

เพื่อให้น่าเชื่อถือและแข่งขันได้ เนื้อหาระดับกลางของช่องทางจะต้องมุ่งเน้นในการแก้ปัญหา คุณต้องวางตำแหน่งตัวเองเป็นคำตอบสำหรับปัญหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

2. เน้นบริการและปิดผู้ใช้มากเกินไป

โปรดจำไว้ว่าผู้ซื้อกำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ตรงกลางช่องทาง และกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อพิจารณาว่าคุณเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาหรือไม่ อย่าไปลงน้ำด้วยการเน้นบริการของคุณ

3. ทำให้เกิดเสียง "ขาย" ในสำเนา

ผู้ซื้อกำลังมองหาคำแนะนำ ไม่ใช่การขาย พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างละเอียด

4.หลีกเลี่ยงข้อเท็จจริงที่ยากเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

เพื่อเสนอทางเลือกที่น่าสนใจให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โปรดสนับสนุนข้อเรียกร้องของคุณให้ดีขึ้นด้วยข้อเท็จจริงและตัวเลข

5. พูดถึงคุณสมบัติมากกว่าประโยชน์

สร้างเนื้อหากลางช่องทางจากมุมมองของลูกค้า พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาหากพวกเขาเปลี่ยนไปใช้โซลูชันที่มีอยู่

6. ไม่แสดงหลักฐานความสามารถ

สำรองข้อมูลการเรียกร้องของคุณด้วยหลักฐานว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาเฉพาะอุตสาหกรรมได้ สรุปกลยุทธ์ที่ใช้จริงและผลลัพธ์ที่ได้รับ

7. เน้นที่บล็อกและบทความเท่านั้น

เนื้อหาระดับกลางของช่องทางทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างแนวคิดระดับสูงที่คุณพูดถึงในโพสต์บนบล็อกและคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถมอบให้กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ ดังนั้น คุณควรทุ่มเททรัพยากรเพื่อสร้างเนื้อหา เช่น สมุดปกขาว กรณีศึกษา และบทความ "ทางเลือก" ด้วย

8. ไม่มี CTA ในเนื้อหา

หากไม่มี CTA ที่มีประสิทธิภาพ คุณจะไม่สามารถดึงลีดที่ผ่านการรับรองเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดของคุณได้ และคุณจะสูญเสียลูกค้าที่มีคุณค่า

มาสำรวจ CTA บางส่วนที่มักใช้ในเนื้อหาตอนกลางของช่องทางเพื่อกระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับข้อมูลของตน

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่อยู่ตรงกลางของช่องทางที่โดดเด่น

ในช่วงกลางของกระบวนการ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาและรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ งานของคุณคือการโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

CTA ระดับกลางของช่องทางสนับสนุนให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแลกเปลี่ยนข้อมูลของตนสำหรับเนื้อหาเชิงลึกที่จะบอกพวกเขาเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีของการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื้อหาเน้นจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณและถ่ายทอดความรู้และความไว้วางใจให้กับผู้อ่าน

นี่คือรายการ CTA ระดับกลางที่โดดเด่น:

• ตรวจสอบตอนนี้
• เรียนรู้เพิ่มเติม
• บอกรายละเอียดฉันเพิ่มเตืม
• ครับผมสนใจครับ
• ติดต่อเรา
• ดาวน์โหลด eBook
• ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์
• เข้าร่วมช่อง Slack
• เข้าร่วมกับเรา
• แชทกับเรา
• โทรหาฉัน

บทสรุป

นักการตลาดเนื้อหา SaaS มักทำผิดพลาดในการอุทิศเวลาและทรัพยากรมากขึ้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุด เช่น บทความ "วิธีการ" อย่างไรก็ตาม มันเป็นช่องทางตรงกลางที่เนื้อหาที่มีข้อมูลจำนวนมากซึ่งได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงที่เป็นจริงและคำรับรองจากลูกค้าจะโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเชื่อว่าคุณเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

เมื่อคุณสื่อสารกับผู้ซื้อในขั้นตอนนี้ คุณต้องสอดคล้องกับความต้องการและแรงบันดาลใจของพวกเขาในขณะนั้น จัดเตรียมเนื้อหาที่เน้นการแก้ปัญหาพร้อมหลักฐานทางสังคม และคุณจะพบว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สังเกตเห็น

แหล่งที่มาของรูปภาพ – PixelMe , Semrush , Automizy , บล็อก HubSpot , Storychief