Milking A Cash Cow: สุดยอดคู่มือการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ D2C ของคุณ

นี่คือข้อเท็จจริงที่เป็นที่รู้จักและนำไปใช้ได้ในระดับสากล: โซเชียลมีเดียกำลังพัฒนา การเข้าถึง การเติบโต และการบริโภคพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะที่โลกเชื่อมต่อกันมากขึ้นกว่าเดิม และออนไลน์เข้ามาแทนที่แบบดั้งเดิมในเกือบทุกด้านของชีวิต จิตวิทยาของผู้ซื้อจึงได้รับการยกเครื่องครั้งใหญ่

ในปี 2019 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้เวลาโดยเฉลี่ยมากกว่า 144 นาที ทุกวันโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างใดอย่างหนึ่ง ตอนนี้ต้องขอบคุณ COVID-19 (และการปิดเมืองทั่วโลกที่ประกาศออกมา) เนื่องจากผู้คนใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นในแต่ละวัน ตัวเลขนี้เพิ่งเริ่มเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม ผลกระทบที่โซเชียลมีเดียมีต่ออีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องใหม่ มีการเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่การถือกำเนิดของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อทั้งสองเติบโตขึ้น ทั้งโซเชียลมีเดียและการช็อปปิ้งออนไลน์ก็มีความเกี่ยวพันกันมากขึ้นเรื่อยๆ ในการค้นพบนี้ และท้ายที่สุดก็คือวงจรการซื้อ วันนี้ มากกว่า 80% ของเราหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขอความช่วยเหลือในการซื้อ

ด้วยผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นอย่างใหญ่หลวง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกประเภท e -commerce โดยเฉพาะ D2C จึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะนำเสนอบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก และผลักดันส่วนแบ่งของการเติบโตทางธุรกิจไปในทางเดียวกัน

ในบทความนี้ เราจะมาดูกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมและขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ก่อนอื่น มาดูอย่างรวดเร็วว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

บทบาทของโซเชียลมีเดียในอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากเกือบ 50% ของประชากรโลกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียตั้งแต่หนึ่งแพลตฟอร์มขึ้นไป โอกาสนี้จึงยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซใดๆ ในการมีส่วนร่วมกับนักช็อปและกลุ่มเป้าหมายโดยรวม

ต่อไปนี้คือเหตุผลที่น่าสนใจบางประการที่ไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังต้องแน่ใจว่าคุณกำลังทำอย่างถูกต้องด้วย:

สร้างคำบอกต่อและการรับรู้ถึงแบรนด์

ผู้บริโภคถูกขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ และเป็นเรื่องธรรมดาที่ลูกค้าจะชื่นชมแบรนด์ของคุณหากพวกเขามีประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะทำที่ไหน? คุณเดามันโซเชียลมีเดีย ดังนั้นการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างคำบอกต่อสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม ในการจับภาพสิ่งเดียวกันนั้น คุณจะต้องอยู่ด้วย ลองนึกภาพลูกค้าของคุณต้องการแนะนำคุณแต่ไม่พบบัญชี Instagram หรือบัญชี Twitter ของคุณ แน่นอนว่าจะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาเปรี้ยว อันที่จริงแล้ว โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางการสนับสนุนลูกค้าที่ต้องการ โดย 32.3% ของผู้บริโภคเลือกที่จะเข้าถึงแบรนด์ที่นั่น

กระตุ้นการเข้าชมร้านค้าของคุณให้มากขึ้น

สำหรับทั้งสองแบรนด์ — แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีอยู่เพียงทางออนไลน์และผู้ค้าปลีกที่เปลี่ยนไปสู่สถานะออนไลน์ก่อนเป็นอันดับแรก คุณต้องมีเครื่องมือทั้งหมดในคลังแสงของคุณเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต เนื่องจากคุณไม่สามารถพึ่งพาร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ โซเชียลมีเดียจึงเข้ามาแทนที่กลยุทธ์นี้โดยไม่ต้องเสียเวลาหรือทรัพยากรอย่างหนัก

ด้วยความสอดคล้องกับแนวทางของคุณ คุณสามารถมีการไหลเข้าใหม่และซ้ำอย่างต่อเนื่องจากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ การศึกษาแนะนำว่าโซเชียลมีเดียคิดเป็น 31% ของปริมาณการอ้างอิง ไปยังเว็บไซต์

จับความสนใจและความชอบของผู้ชม

ข้อดีอย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดียที่มีการใช้งานน้อยเกินไปคือวิธีที่ช่วยให้คุณบันทึกเสียงจากลูกค้าได้โดยตรง หากมีเพียงแบรนด์เท่านั้นที่ให้ความสนใจ พวกเขาจะเข้าใจว่าผู้ชมของพวกเขาพูดถึงแบรนด์ของตนอย่างไร ตั้งแต่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ไปจนถึงความพึงพอใจในการสนับสนุนลูกค้าที่พวกเขาได้รับ

นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการทดลองและค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดกับผู้ชมของคุณ สิ่งที่พวกเขาชอบ สิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ สิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นเพิ่มเติม และอื่นๆ

ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดและทำให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณเติบโต

หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องการให้แน่ใจว่าเมื่อใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คือการมีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการเข้าชม ยอดขาย หรืออย่างอื่น การมีข้อมูลพื้นฐานที่ชัดเจนและผลลัพธ์ที่คาดหวังถือเป็นการเริ่มต้นที่ดี เมื่อคุณมีเหมือนกันแล้ว ให้ทำตามเคล็ดลับและกลวิธีบางส่วนหรือทั้งหมดที่แชร์ด้านล่าง:

สร้าง ดูแล และแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจ

หากสิ่งที่คุณทำผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียคือการโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเอง ผู้ชมของคุณก็จะเบื่อหน่ายกับเนื้อหาของคุณอย่างรวดเร็ว ยิ่งการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่คุณโพสต์ลดลง ผู้ติดตามของคุณก็จะยิ่งเห็นเนื้อหาใหม่ๆ น้อยลงเท่านั้น

ท้ายที่สุดแล้ว ทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย – ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Pinterest หรือ Instagram ต้องการแสดงเฉพาะเนื้อหาที่น่าสนใจและน่าสนใจที่สุดเพื่อให้ผู้ใช้ติดใจ

ด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณที่จะไม่เพียงแค่สร้างและแบ่งปันเนื้อหาต้นฉบับที่ยอดเยี่ยม แต่ยังดูแลจัดการเนื้อหาจากการจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยมอื่นๆ ตอนนี้สิ่งเหล่านี้อาจเป็นแบรนด์อื่น ผู้มีอิทธิพล หรือลูกค้าของคุณเอง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในหมวดหมู่ใด ให้ไปไกลกว่านั้นเพื่อครอบคลุมหัวข้อที่ผู้ชมของคุณจะสนใจ

แบรนด์อินเดียหนึ่งแบรนด์ที่เพิ่ม ante เมื่อพูดถึงการตลาดโซเชียลมีเดียคือ Dunzo นี่คือตัวอย่างของโพสต์ที่เล่นโวหารจากพวกเขา:

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย

อามิต ดาส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

ใช้ส่วนผสมของสังคมออร์แกนิกและจ่ายเงิน

ในขณะที่คุณพยายามใช้สมองในการเลือกระหว่างสื่อแบบออร์แกนิกและแบบเสียเงิน นี่ก็เป็นอีกคำถามหนึ่งที่ง่ายกว่าที่คุณควรถามตัวเอง ว่า “ทำไมไม่ทำทั้งสองอย่างล่ะ”

แน่นอนว่าเมื่อมาถึงที่เกิดเหตุครั้งแรก ความน่าสนใจทั้งหมดของโซเชียลมีเดียเคยเป็นสื่อกลางในการสื่อสารฟรีสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อเติบโตและโต้ตอบกับลูกค้าของตน

อย่างไรก็ตาม ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับความสนใจของมนุษย์และพื้นที่ในฟีดผู้ใช้ ตอนนี้มันได้กลายเป็นโหมดการโต้ตอบแบบจ่ายต่อการเล่น

ดังนั้น นอกเหนือจากการใช้โซเชียลมีเดียออร์แกนิกเพื่อโต้ตอบกับกลุ่มผู้ติดตามที่มีอยู่แล้ว คุณควรลงทุนในการจ่ายเงินเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในหมู่ผู้ชมกลุ่มใหม่

ทำให้ฟีดโซเชียลมีเดียของคุณช็อปได้

เมื่อคุณใช้แนวทางบูรณาการของการใช้ฟีดโซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณนอกเหนือจากการตั้งร้าน มันจะเป็นวิธีที่แน่นอนในการปรับปรุงยอดขายสำหรับแบรนด์ของคุณ

ต้องขอบคุณการทำให้เป็นประชาธิปไตยในการจัดตั้งร้านค้าบนเครือข่ายของพวกเขา Facebook และ Instagram ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถซื้อฟีดได้ง่ายกว่าที่เคย การใช้คุณสมบัติที่มีให้ทั้งการช็อปปิ้งและการส่งมอบผลิตภัณฑ์บนฟีดโซเชียลมีเดียของคุณจะกลายเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าของคุณ

เนื่องจากพวกเขาใช้การดำเนินการแบ็กเอนด์เดียวกัน หลังจากโหลดในแคตตาล็อกสินค้าของคุณหรือเชื่อมโยง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของร้านค้าออนไลน์ ของคุณ (เช่น Shopify, Bigcommerce หรือ Magento) คุณจะสามารถแท็กสินค้าบนโพสต์ของคุณได้

ก้าวไปไกลกว่าช่องทางโซเชียลมีเดียทั่วไป

เช่นเดียวกับช่องทางการตลาดทั้งหมด เครือข่ายโซเชียลมีเดียแบบเดิมเรียกว่าแบบเดิมด้วยเหตุผล ด้วยเงินการตลาดจำนวนมหาศาลที่หลั่งไหลเข้ามา พวกเขาจึงหยุดนิ่งเมื่อพูดถึงการให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ทำกำไร ทำให้พวกเขามีราคาแพงขึ้นเรื่อยๆ

ไม่ว่าผู้ชมของคุณจะใช้งาน Facebook, Instagram, Twitter หรือหลาย ๆ อย่างรวมกัน คุณจะไม่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียหากคุณเพียงแค่ยึดติดกับสิ่งเหล่านี้ คุณต้องค้นหากลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะมีผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่คุณสามารถหาได้ในช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ

และไม่ใช่แค่นั้น โซเชียลมีเดียไม่ได้เริ่มต้นและสิ้นสุดที่คนยอดนิยม มีเครือข่ายโซเชียลมีเดียมากมายที่ผู้คนชื่นชอบเพื่อจุดประสงค์เฉพาะของพวกเขา คิดว่า Quora เพื่อเพิ่มพูนความรู้หรือข้อสงสัยที่ชัดเจน Reddit และ YouTube เพื่อความบันเทิง Pinterest สำหรับการเรียกดูและบันทึกความคิดของพวกเขา โลกคือหอยนางรมของคุณจริงๆ

เพิ่มประสิทธิภาพโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ

สิ่งหนึ่งที่ถูกมองข้ามคือ โพสต์บนโซเชียลมีเดียไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกันทั้งหมด บางคนถูกสร้างมาดีกว่าคนอื่น ทำไม ปฏิบัติที่ดีที่สุด. ในขณะที่คุณสวมบทบาทเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องทราบผลกระทบจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่อาจส่งผลต่อความพยายามทางการตลาดของโซเชียลมีเดียของคุณ

ตั้งแต่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นกับโพสต์ของคุณไปจนถึงจำนวนการแชร์ที่มากขึ้น การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดล่าสุดสำหรับการโพสต์เนื้อหาในช่องของคุณนั้นคุ้มค่าแน่นอน ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เป็นสากลซึ่งจะช่วยยกระดับเกมโซเชียลมีเดียของคุณไปอีกระดับ:

• ใช้ภาพ (ภาพถ่าย gif หรืออื่นๆ) เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ
• เพิ่มแฮชแท็กในโพสต์ของคุณเพื่อเพิ่มการค้นพบและอายุยืน
• ตอบคำถามของนักช้อปและกล่าวถึงอย่างรวดเร็ว
• รักษาเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอตลอดการนัดหมายของคุณ
• ใช้เครื่องมือเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและกำหนดเวลาโพสต์ของคุณ

ลงทุนเพื่อสร้างชุมชนของแฟน ๆ ที่คลั่งไคล้

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการมีโซเชียลมีเดียคือความสามารถในการส่งเสริมการสื่อสารแบบสองทางระหว่างแบรนด์และผู้ชม (หรือแฟนๆ) สิ่งที่แบรนด์ผู้บริโภคและนักการตลาดโซเชียลมีเดียจำนวนมากล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการปฏิบัติต่อผู้ติดตามและผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของพวกเขาในฐานะชุมชน ชุมชนของแฟนๆ ที่ตัดสินใจมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับแบรนด์ของตน และเชื่อในวิสัยทัศน์ของพวกเขา

เนื่องจากร้านค้าออนไลน์ของคุณจะให้บริการเฉพาะกลุ่มเฉพาะ คุณจึงควรสร้างชุมชนที่มีความแน่นแฟ้นอย่างใกล้ชิดเพื่อส่งเสริมการสื่อสารแบบสองทางนั้น การมีสถานะที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่ทั้งหมดที่คุณต้องมีในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย คุณต้องก้าวไปข้างหน้าและทำให้แน่ใจว่าผู้คนที่ตัดสินใจมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณใช้เวลาและความสนใจอย่างคุ้มค่า

นี่คือวิธีที่ Wakefit แบรนด์โซลูชั่นการนอน D2C ที่ผลิตขึ้น เองโดยแบ่งปันคำรับรองจากลูกค้ารายหนึ่งของพวกเขาในโพสต์ต่างๆ หลายรายการ ซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าที่มีความสุขคนอื่นๆ พูดปากต่อปากเช่นกัน

โอบรับศักยภาพของการตลาดแบบช่วงเวลา

ในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้งานโซเชียลมีเดียในช่วงดึก ปรากฏการณ์หนึ่งที่ทำให้โซเชียลมีเดียตกเป็นเหยื่อของการมาถึงของการตลาดในขณะนั้น ตามที่ Google ระบุ 'การตลาดแบบช่วงเวลา' คือความสามารถในการใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์เพื่อส่งมอบการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องและเกี่ยวข้อง ดูเหมือนเกิดขึ้นทันที และมักจะเกิดขึ้นกับลูกค้าในแบบเรียลไทม์

ผู้บริโภคปี 2020 จะได้รับการอัปเดตความรู้ของโลกอยู่เสมอเพียงปลายนิ้วสัมผัส และด้วยช่วงความสนใจที่สั้นลงเรื่อยๆ บางครั้งหน้าต่างแห่งโอกาสที่แบรนด์ของคุณจะต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขาก็ต่ำเพียงแค่มองครั้งเดียว ที่โพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ ถ้ามันคลิกกับพวกเขา มันจะไม่เป็นเช่นนั้น มิฉะนั้น พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่ทำแบบนั้น

แน่นอนว่าคุณเคยเจอโฆษณาตามหัวข้อของ Amul นั่นคือตัวอย่างที่สำคัญที่สุดของการตลาดแบบโมเมนต์ นี่คือตัวอย่างที่ใกล้บ้านมากขึ้นสำหรับแบรนด์ออนไลน์ Zomato ทำอย่างมีสไตล์เพื่อตอบสนองต่อตำนานคริกเก็ตอินเดีย MS Dhoni ประกาศเกษียณอายุของเขา:

กฎของโซเชียลมีเดียเขียนด้วยดินสอ

โดยสรุป กฎเกณฑ์ที่ขับเคลื่อนการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง จะต้องเขียนด้วยดินสอ ไม่ใช่หมึก ในแง่นี้เป็นเพียงชั่วคราวและอาจเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่คุณคิด เมื่อคุณเดินไปตามทางของตัวเอง คุณจะรู้ว่ามันไม่ใช่วิธีการฉีดพ่นและการอธิษฐานที่เคยได้ผล สิ่งที่ใช้ได้ผลในตอนนี้ อาจใช้ไม่ได้ในวันพรุ่งนี้ และสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับแบรนด์ A อาจใช้ไม่ได้กับแบรนด์ B และในทางกลับกัน

ด้วยการแข่งขันที่รุนแรงจากแบรนด์ต่างๆ มากมาย การต่อสู้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคจึงรุนแรงขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ดังนั้น สิ่งเดียวที่สร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริงคือคุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีเพียงใด ความเจ็บปวดของพวกเขา สิ่งที่ชอบ ไม่ชอบ ความสนใจ และสิ่งอื่นๆ ของพวกเขา

การทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์และเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ให้กับผู้ชมของคุณที่ไม่เหมือนใครและมีส่วนร่วม คุณจะกำหนดกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อความสำเร็จ หากคุณเข้าใจพื้นฐานทั้งหมดถูกต้อง ไม่มีอะไรหยุดคุณได้