Millennials: สถิติการตลาดโซเชียลมีเดียและอินฟลูเอนเซอร์

หากคุณทำงานด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ คุณคงเคยได้ยินส่วนแบ่งที่ยุติธรรมเกี่ยวกับภาพรวมโดยรวมเกี่ยวกับ Millennials เป็นคำที่มีลักษณะเป็นขั้วโดยเนื้อแท้และทันที

การแบ่งขั้วส่วนใหญ่ในการอภิปรายรอบ Millennials คือผลกระทบต่อเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมทั้งหมด สื่อกำลังประกาศเกือบทุกวันว่ากลุ่มมิลเลนเนียลกำลัง "ฆ่า" อุตสาหกรรมบางประเภทอย่างไร รวมถึงผ้าเช็ดปาก ซีเรียล น้ำยาปรับผ้านุ่ม ผ้าปูที่นอนแบน สบู่ก้อน กอล์ฟ และเพชร นิสัยการซื้อของพวกเขาแตกต่างจากคนรุ่นอื่นๆ และมีผลกระทบโดยตรงต่อแนวโน้ม ซึ่งหมายความว่านักการตลาดจะต้องพยายามทำการตลาดดิจิทัลให้เหมาะสมกับนิสัยเหล่านี้ เพื่อค้นหาแรงฉุดจากกลุ่มประชากรนี้

สถิติเหล่านี้พยายามค้นหาจุดร่วมของกลุ่ม Millennials แต่ Millennials เป็นกลุ่มที่มีความหลากหลาย ดูแนวโน้มการใช้โซเชียลมีเดียและพฤติกรรมการซื้อ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงตลาดมิลเลนเนียลด้วยแบรนด์ของคุณ

มิลเลนเนียลคือใคร?

ตามที่ American Psychological Association, Ernst and Young และ Federal Reserve Board ระบุว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลคือ...

ผู้ที่เกิด พ.ศ. 2524-2539 (อายุ 24-39 ปี พ.ศ. 2563)

ปัจจุบันมีประชากรรุ่นมิลเลนเนียลในสหรัฐอเมริกา 71 ล้านคน คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 30% ของประชากรทั้งหมด

ลักษณะทั่วไปของคนรุ่นมิลเลนเนียล:

• พวกเขาเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือ จาก การสำรวจล่าสุดพบ ว่า ชาวมิลเลนเนียล 100% มีโทรศัพท์มือถือ พร้อมสำหรับแผนภูมิวงกลมที่น่าสนใจที่สุดแล้วหรือยัง?
  

• 9 ใน 10 ของ Millennials อยู่บนโซเชียลมีเดีย (ที่มา: MediaKix )
  

• คนรุ่นมิลเลนเนียลมักสนใจเรื่องการเดินทาง สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี
• คนรุ่นมิลเลนเนียลมักแสวงหาส่วนลดเมื่อซื้อของและชอบแบรนด์ที่ใส่ใจสังคม ในความเป็นจริง 37% ยินดีที่จะจ่ายมากขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์สนับสนุนสาเหตุ
• คนรุ่นมิลเลนเนียลทำงานร่วมกันและให้ความสำคัญกับคำแนะนำของเพื่อน อันที่จริง 65% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการตามคำแนะนำของเพื่อนบนโซเชียลมีเดีย (ที่มา: เคลฟเวอร์ )
• มหันต์ 80% ของชาวมิลเลนเนียลคาดหวังว่าจะได้รับ ความบันเทิงจากแบรนด์ต่างๆ แบรนด์ไม่สามารถละเลยคุณค่าความบันเทิงจากโฆษณาของตนได้อีกต่อไป
• 67% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้สมาร์ทโฟนเพื่อ เข้าถึงอินเทอร์เน็ต

นิสัยโซเชียลมีเดียพันปี

F acebook ยังคงเป็นผู้นำในทุกกลุ่มอายุ แต่ Millennials ใช้เวลาส่วนใหญ่ในโซเชียลมีเดียบน Instagram และ YouTube มากขึ้น Facebook อาจเสียเปรียบกับคนรุ่นมิลเลนเนียลเพราะ 77% ของพวกเขากังวลเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

YouTube และบริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ ยังช่วยให้ Millennials สามารถดูวิดีโอดิจิทัลได้ ณ เดือนเมษายน 2018 การวิจัยของ ThinkNow พบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะดูรายการทีวีผ่าน Netflix และ YouTube มากกว่าการถ่ายทอดสดผ่านบริการโทรทัศน์

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล

คนรุ่นมิลเลนเนียลระวังโฆษณามากกว่าที่เคย 75% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลพบว่าโฆษณาน่ารำคาญ ซึ่งดูเหมือนชัดเจน แต่โฆษณาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ใช่ไหม

ที่จริงแล้ว ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 1 ใน 4 คน (25.8%) กำลังใช้ตัวบล็อกโฆษณาเมื่อท่องอินเทอร์เน็ต อันที่จริง MediaKix ประมาณการว่าตัวเลขดังกล่าวอาจสูงถึง 1 ใน 3 ของคนรุ่นมิลเลนเนียล อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจะไม่ได้หยุด Millennials จากการโต้ตอบกับโฆษณาเลย อันที่จริง คนรุ่นมิลเลนเนียลมีโอกาสมากกว่า Gen X และ Baby Boomers ถึง 25% ที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือมีส่วนร่วมกับโฆษณาบนโซเชียล

จากโฆษณาบนโซเชียลเหล่านี้ กลุ่มมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับคุณค่าความบันเทิงเป็นอันดับแรก คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบโฆษณาตลก 43% ของเวลาและโฆษณาที่ให้ข้อมูล 29% ของเวลาทั้งหมด แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสามารถรวมคุณสมบัติทั้งสองนี้เข้ากับโฆษณาของตนได้

คนรุ่นมิลเลนเนียลซื้อจากโฆษณาด้วย ต่อไปนี้คือรายละเอียดของกลุ่มมิลเลนเนียลที่ซื้อจากโฆษณา:

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะคนรุ่นมิลเลนเนียลซื้อจากโฆษณา ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาชอบ โดยทั่วไปแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลยอมรับโฆษณาว่าเป็นความชั่วร้ายที่จำเป็น แต่ 85% ยังคงพบว่าน่าขนลุกที่โฆษณาติดตามพวกเขาหลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์

นิสัยการซื้อพันปี

คนรุ่นมิลเลนเนียลมีกำลังซื้อมากกว่าล้านล้านดอลลาร์ และคิดเป็น 21% ของการซื้อของผู้บริโภคทั้งหมด

คนรุ่นมิลเลนเนียลพึ่งพาอุปกรณ์เคลื่อนที่ในการซื้อมากกว่ารุ่นก่อนๆ อันที่จริง 58% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบโทรศัพท์ในการตัดสินใจซื้อ

คนรุ่นมิลเลนเนียลมีจิตสำนึกต่อสังคม

คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้กำลังซื้อเพื่อสนับสนุนสาเหตุ หากบริษัทสนับสนุนสาเหตุเดียวกันกับที่พวกเขาเชื่อ ร้อยละ 74 ของกลุ่มมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว 48% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลพยายามซื้อจากแบรนด์ที่สนับสนุนกิจกรรมทางสังคม

เพื่อดึงดูดใจคนรุ่นมิลเลนเนียลด้วยการสนับสนุนสาเหตุ สิ่งสำคัญคือต้องทำตามความเป็นจริง เนื่องจากการตลาดอาจเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แต่กลยุทธ์ทางการตลาดนี้จะไม่ราบรื่นหากผู้บริโภคสงสัยว่าเป็นเพียงผิวเผิน สาเหตุที่แบรนด์สนับสนุนควรฝังแน่นอยู่ในรูปแบบธุรกิจทั้งหมดของตน หากแบรนด์ยืนหยัดเพื่อจุดประสงค์ที่พวกเขาชื่นชอบ คนรุ่นมิลเลนเนียลจะจดจำ

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการความน่าเชื่อถือ

คนรุ่นมิลเลนเนียลมีที่นั่งแถวหน้าสำหรับการละเมิดข้อมูลและเรื่องอื้อฉาวของข้อมูลโซเชียลมีเดีย ดังนั้นพวกเขาจึงระมัดระวังข้อมูลของตน อันที่จริง 92% พิจารณาลักษณะที่ปรากฏของเว็บไซต์หรือแอพก่อนที่จะตัดสินใจไว้วางใจพวกเขาด้วยข้อมูลส่วนบุคคล แบรนด์ที่ขายให้กับกลุ่ม Millennials ควรให้ความสนใจกับวิธีที่เว็บไซต์ของพวกเขาสร้างความน่าเชื่อถือในทันที

นักการตลาดขาเข้ามีเวลาที่ยากลำบากยิ่งขึ้นกับ Millennials มีเพียง 32% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้นที่ยินดีส่งข้อมูลเพื่อแลกกับการดาวน์โหลด ฟรี

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล

เมื่อคนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการใช้กำลังซื้อกับแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและใส่ใจในสังคม พวกเขาจึงหันไปหาอินฟลูเอนเซอร์ มากกว่าครึ่งของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากที่ได้รับการโปรโมตโดยผู้มีอิทธิพล

72% ของ Centennials (ผู้ที่เกิดปี 1995 หรือหลังจากนั้น) และ Millennials ติดตามอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขากำลังมองหาอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้เพื่อค้นหาเทรนด์ล่าสุด สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาด้วยแนวคิดใหม่ๆ และความบันเทิง ในหลาย ๆ ด้าน Millennials กำลังมองหาผู้มีอิทธิพลในการจัดหาเนื้อหาแบบเดียวกับที่พวกเขาคาดหวังให้แบรนด์นำเสนอด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าด้านความบันเทิงมากมาย

ทุกพันปีเป็นผู้มีอิทธิพล…ประเภท

เมื่อเพื่อนแนะนำบางสิ่งบนโซเชียลมีเดีย คนรุ่นมิลเลนเนียล 65% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ 70% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลรู้สึกรับผิดชอบในการแบ่งปันความคิดเห็นกับบริษัทต่างๆ ไม่ว่าประสบการณ์นั้นจะดีหรือไม่ดีก็ตาม 50% จะแบ่งปันการตั้งค่าแบรนด์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่สร้างขึ้นคือวัฒนธรรมอินฟลูเอนเซอร์ที่กลุ่มมิลเลนเนียลเข้าถึงเพื่อนฝูงเพื่อแชร์เกี่ยวกับแบรนด์และรับข้อมูลที่จำเป็นก่อนตัดสินใจซื้อ

นอกจากการแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ออนไลน์แล้ว พวกเขายังเป็นผู้สร้างเนื้อหาอีกด้วย มากกว่า 46% โพสต์วิดีโอและเนื้อหาอื่น ๆ ที่พวกเขาสร้างขึ้นเอง โดย Millennials ใช้เวลาแก้ไขโดยเฉลี่ย 15 นาทีต่อเนื้อหา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Millennials เป็นคนรุ่นที่ใช้เสียงของพวกเขาเพื่อโน้มน้าวคนรอบข้างและให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้อื่นเมื่อตัดสินใจซื้อ ในหลาย ๆ ทาง ลูกค้าของแบรนด์ของคุณอาจเป็นฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ หากคุณให้อำนาจพวกเขาในการพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ หรือที่เรียกว่าเพื่อนของพวกเขา

สถิติการตลาดของผู้มีอิทธิพลในยุคมิลเลนเนียล:

• 56% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล ทำการซื้อหลังจากเห็นโพสต์ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากคนที่พวกเขาติดตาม
• 27% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลรู้จักอินฟลูเอนเซอร์เป็นการส่วนตัว นี่อาจเป็นการกระตุ้นให้คนรุ่นมิลเลนเนียลกลายเป็นผู้มีอิทธิพลในตัวเอง เนื่องจากดูเหมือนว่าเป้าหมายที่เพื่อน ญาติ หรือคนรู้จักของพวกเขาจะบรรลุผลสำเร็จแล้ว
• 54% ของคน รุ่นมิลเลนเนียลจะกลายเป็นผู้มีอิทธิพลหากพวกเขาได้รับโอกาส 86% ยินดีที่จะโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อแลกกับเงิน
• 40% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าอินฟลูเอนเซอร์ออนไลน์ที่พวกเขาชื่นชอบเข้าใจพวกเขาดีกว่าเพื่อน ตาม MediaKix

เปรียบเทียบคนรุ่นมิลเลนเนียลกับเบบี้บูมเมอร์

แล้วการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เปรียบเทียบระหว่างคนรุ่นมิลเลนเนียลกับเบบี้บูมเมอร์ได้อย่างไร

Baby Boomers ให้ความสำคัญกับการทบทวนในการตัดสินใจและต้องการข้อมูลจากอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นผู้มีอำนาจและ/หรือผู้นำในอุตสาหกรรม ดูเหมือนว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะเปลี่ยนเส้นทางการซื้อไปจากการวิจัยประเภทนี้ และอาศัยคำแนะนำที่เป็นกันเองจากเพื่อนและผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย 65% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดยเพื่อนบนโซเชียลมีเดีย เทียบกับกลุ่มเบบี้บูมเมอร์เพียง 40%

ความไม่เสมอภาคในการปฏิบัติตามคำแนะนำของโซเชียลมีเดียนี้สามารถเชื่อมโยงกับกลุ่มเพื่อนบนโซเชียลมีเดีย คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะมีเพื่อนใน Facebook มากกว่า 200 คนมากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ การเชื่อมโยงถึงกันนี้ผ่านโซเชียลมีเดียสามารถอธิบายความเชื่อมั่นในการตัดสินใจซื้อได้

การตลาดสู่คนรุ่นมิลเลนเนียล: Think Like a Peer

ในการทำการตลาดให้กับ Millennials คำแนะนำที่ดีที่สุดน่าจะเป็นการคิดเหมือนเพื่อนของพวกเขา พวกเขากำลังมองหาคำแนะนำที่เป็นกันเองและจริงใจ รวมถึงคุณค่าความบันเทิงที่พวกเขาจะได้รับจากการพูดคุยกับเพื่อน

นี่คือเหตุผลที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่เน้นกลุ่มมิลเลนเนียลจึงมีประสิทธิภาพมาก ผู้มีอิทธิพลสามารถกำหนดตัวเองเป็นเพื่อนและเพื่อน มากกว่าที่จะเป็นคนดังที่ไม่อยู่ในการติดต่อ อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ยังให้คุณค่าด้านความบันเทิงที่ช่วยให้โฆษณาและคำแนะนำผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับกลุ่มมิลเลนเนียล

‍