การออกแบบเว็บไซต์บนมือถือส่งผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

เนื่องจากมือถือกลายเป็นช่องทางหลักที่ผู้ใช้ทั่วโลกมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย ซื้อสินค้า และเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การออกแบบเว็บไซต์บนมือถือที่ดีจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ วันนี้ 77% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน — แค่ผมน้อยกว่า 78% ที่เป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป อันที่จริง 12% ของชาวอเมริกันเลิกใช้บรอดแบนด์ที่บ้านโดยสิ้นเชิง และต้องพึ่งพาสมาร์ทโฟนของตนอย่างสมบูรณ์เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ด้วยการยืนกรานของ Millennials ในการออกแบบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพ ตัวเลขเหล่านี้จะเติบโตขึ้นเท่านั้น

แต่การออกแบบเว็บบนมือถือไม่เพียงแค่ส่งผลต่อวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณ หรือว่าพวกเขาใช้งานมากเพียงใด แต่ยังส่งผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วย ดังนั้น ธุรกิจของคุณจึงนำไปสู่ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

Google เป็นผู้นำในการผลักดัน UX บนมือถือที่ดีและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น

Google ได้ผลักดันประสบการณ์การออกแบบเว็บไซต์บนมือถือที่ดีขึ้น

สำหรับนักพัฒนาเว็บ นักการตลาด และผู้เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ปี 2015 จะเป็นปีแห่ง Mobilegeddon นั่นอาจฟังดูไม่เข้าท่า แต่ความตื่นตระหนกมีจริง เมื่อวันที่ 21 เมษายน Google ได้เปิดตัวการอัปเดตที่ใหญ่ที่สุด ซึ่งออกแบบมาเพื่อสนับสนุนเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยลดอันดับของผู้ที่ออกแบบมาสำหรับเดสก์ท็อปเท่านั้น หลายธุรกิจยังไม่พร้อม

แม้ว่า mobile UX จะมีความสำคัญต่อผู้ใช้มากอยู่แล้ว แต่บริษัทจำนวนมากก็ยังล้าหลังในการออกแบบอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากไม่ใช่ปัจจัยหลักในการจัดอันดับหน้าเว็บของ Google ในไซต์ที่ไม่มีการออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์หรือไซต์บนมือถือที่แยกจากกัน เบราว์เซอร์โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตจะพบว่าตัวเองมองว่าส่วนใดเป็นส่วนเล็กๆ ของหน้าจอมอนิเตอร์ พวกเขาจะต้องเหล่เพื่ออ่านแบบอักษรขนาดเล็กและใช้การเลื่อนแนวนอนและแนวตั้งเพื่ออ่านส่วนที่เหลือของหน้าหรือค้นหาปุ่ม

โชคดีที่ Google ไม่ได้พยายามจับใครด้วยความประหลาดใจ พวกเขาส่งข้อความผ่านเครื่องมือของผู้ดูแลเว็บไปยังไซต์ที่อาจได้รับผลกระทบ และจัดเตรียมเครื่องมือทดสอบเพื่อคัดกรองไซต์สำหรับการออกแบบมือถือที่ดี และโมบิลเกดดอนก็ผ่าน/ไม่ผ่านอย่างเคร่งครัด เพิ่มธีมที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา ปรับแต่งเลย์เอาต์ และขอแสดงความยินดี คุณรอดพ้นจากการเปิดเผย!

แต่ Google ยังคงพยายามหาวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้นในการชั่งน้ำหนักการออกแบบเว็บไซต์บนมือถือในการจัดอันดับ ข่าวที่ใหญ่ที่สุดคือการเปลี่ยนจากดัชนีที่เน้นเดสก์ท็อปเป็นหลักเป็นดัชนีเน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่ Google กำลังรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์อีกครั้ง และจัดทำดัชนีจากมุมมองของผู้ใช้มือถือ การมีโดเมน “m-dot” ที่ดีนั้นไม่ได้ตัดขาดเช่น กัน Google จะเรียกดูโดเมนหลักของคุณ สมมติว่าสร้างขึ้นสำหรับมือถือ หากไม่มีการออกแบบที่ตอบสนองซึ่งปรับให้เข้ากับแพลตฟอร์ม การจัดอันดับใน Google และปริมาณการใช้งานของคุณจะได้รับผลกระทบ

โซเชียลมีเดียกำลังตามเหมาะสมเมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์บนมือถือ

หากประสิทธิภาพของ Google เป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการรับการเข้าชมไซต์ของคุณ การแชร์บนโซเชียลมีเดียก็ใกล้เคียงกัน คิดเป็น 31% ของการเข้าชมจากการอ้างอิงทั้งหมด และในระยะยาว สิ่งเหล่านี้อาจมีความสำคัญมากกว่าในการรักษาแบรนด์ของคุณ ผลการศึกษาของ MarketingSherpa พบว่า 85% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้โซเชียลมีเดีย และ 58% ติดตามแบรนด์ ผู้ติดตามเหล่านี้เป็นลีดที่ยอดเยี่ยม และพวกเขากระจายแบรนด์ของคุณไปยังเครือข่ายของพวกเขาเอง ซึ่งหมายถึงลีดที่มากขึ้น

ทราฟฟิกของโซเชียลมีเดียนั้นทำตามกฎที่แตกต่างจากการรับทราฟฟิกของ Google Facebook, Twitter และ Pinterest ไม่ได้รวบรวมข้อมูลเว็บและจัดทำดัชนีทุกเว็บไซต์อย่างที่ Google มี — พวกเขาสนใจปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนผู้ติดตาม และวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับฟีดของคุณ อย่างไรก็ตาม ฟีดข่าวของ Facebook กำลังเริ่มจัดลำดับความสำคัญของไซต์ที่โหลดอย่างรวดเร็วบนมือถือ โดยคำนึงถึงความเร็วของเว็บไซต์และเครือข่ายของผู้ใช้ด้วย เช่นเดียวกับ Google พวกเขากำลังเริ่มต้นด้วยปัจจัยพื้นฐานสำหรับอุปกรณ์พกพา แต่ยังมีอีกมากที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ผู้ใช้ตอบสนองต่อเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ดีขึ้น

ผู้ใช้มีความอดทนเพียงเล็กน้อยสำหรับ UX ที่ไม่ดี อันที่จริง มันสามารถทำให้พวกเขาเครียดได้ ตามรายงานของ Ericsson Mobility Report ประจำปี 2559 ความล่าช้าเพียงวินาทีเดียวในการโหลดเว็บไซต์หรือวิดีโอส่งผลให้อัตราการเต้นของหัวใจเพิ่มขึ้น 38% ผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายงานแสดงระดับความเครียดที่เพิ่มขึ้นเมื่อวิดีโอโหลดช้าหรือหยุดชั่วคราวระหว่างการเล่น และการหน่วงเวลาหลายครั้งจะทำให้ความเครียดสะสมสูงขึ้น อันที่จริง ความล่าช้าของมือถือนั้นทำให้เครียดพอๆ กับดูหนังสยองขวัญ และเครียดมากกว่ากิจกรรมโปรดของทุกคนอย่างเห็นได้ชัด นั่นคือการรอต่อแถวที่ร้านค้า

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

สิ่งนี้ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของแบรนด์โดยตรง Ericsson วัดการเปลี่ยนแปลงใน Net Promoter Score (NPS) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทมากเพียงใด เป้าหมายของพวกเขาคือการดูว่าความล่าช้าส่งผลต่อ NPS สำหรับผู้ให้บริการมือถืออย่างไร (มาก!) แต่พวกเขาพบว่าผู้ใช้ที่มีความล่าช้าเป็นเวลานาน (หกวินาที) รู้สึกดีกว่าผู้ให้บริการที่มีความล่าช้าปานกลาง (2 วินาที) . เหตุผล? พวกเขาเริ่มตำหนิผู้ให้บริการเนื้อหา กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากเว็บไซต์ของคุณโหลดช้ามาก ผู้ใช้ของคุณจะหยุดบ่นเกี่ยวกับ Verizon หรือ Comcast และเริ่มบ่นเกี่ยวกับคุณ

สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้เข้าชมมากจน Google ได้อัปเดตเครื่องมือทดสอบไซต์ของฉันเพื่อเปรียบเทียบความเร็วของคุณกับคู่แข่งและประเมินปริมาณการเข้าชมที่คุณสูญเสียไปจากการทำงานที่ช้า Google ประมาณการว่าเวลาในการโหลดหน้าเว็บที่เพิ่มขึ้นจากหนึ่งวินาทีเป็นสามวินาทีจะทำให้ผู้ใช้มีโอกาสตีกลับมากขึ้น 32% (ออกไปโดยไม่ดูหน้าอื่นๆ) เพิ่มอีกเพียงสามวินาที และตัวเลขก็เพิ่มขึ้นถึง 106% การตีกลับเหล่านั้นยังคงเป็นการเข้าชม แต่ก็ไม่ใช่โอกาสในการขายที่ดี และหากพวกเขายอมแพ้หลังจากรอให้ไซต์ของคุณโหลด พวกเขาอาจจะไม่เป็นเช่นนั้นเลย

ความเร็วไม่ใช่ปัจจัยเดียว — ทุกอย่างเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์บนมือถือของคุณส่งผลต่อวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณ และปริมาณการเข้าชมที่พวกเขาให้คุณ การศึกษาโดย Google และ AnswerLab ให้ผู้เข้าร่วมดำเนินการต่างๆ ของผู้บริโภคในเว็บไซต์ต่างๆ เช่น การเปรียบเทียบราคา จองโรงแรม และซื้อผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ต่างๆ การศึกษารวมการสังเกตของอาสาสมัครและการให้คะแนนที่พวกเขาให้แต่ละไซต์ด้วยข้อมูลจากนักวิจัย เช่น ความสำเร็จและความล้มเหลวของงาน และปัญหากับไซต์ในการสร้างไซต์ตามหลักการออกแบบมือถือ นี่คือสิ่งสำคัญที่สุดของพวกเขา:

“กระทู้ทั่วไปในทุกส่วนคือผู้ใช้มือถือมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นเป้าหมายมาก – พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับสิ่งที่ต้องการจากไซต์บนมือถือได้อย่างง่ายดายทันทีและตามเงื่อนไขของตนเอง รับรองความสำเร็จโดยการออกแบบโดยคำนึงถึงบริบทและความต้องการโดยไม่สูญเสียเนื้อหาที่หลากหลาย”

การศึกษานี้เป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการออกแบบเว็บไซต์บนมือถือที่สะอาดและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ผู้ใช้ชื่นชอบเมนูที่ "สั้นและน่าฟัง" คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่อยู่ด้านหน้า และเลย์เอาต์ที่ทำให้ง่ายต่อการกลับไปนำทางและค้นหาเว็บไซต์ พวกเขาต้องการซูมภาพได้โดยไม่ต้องบีบนิ้ว และใช้เวลากับ CTA ได้ง่ายขึ้นหากไม่ได้เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ หลักการออกแบบนั้นซับซ้อน แต่ข้อความนั้นชัดเจน: หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ให้ข้อมูล ทำการซื้อ หรือกลับมาอีกครั้ง UX บนมือถือที่ดีคือกุญแจสำคัญ

การออกแบบที่ดีสามารถเพิ่มการเข้าชมของคุณได้อย่างทวีคูณเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากมีผู้คนเข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้น

การตอบสนองต่อการออกแบบเว็บไซต์บนมือถือสร้างลูปคำติชม

เมื่อพิจารณาจากปัจจัยแต่ละประการแล้ว การออกแบบเว็บที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยเป็นเรื่องง่าย แต่ยากที่จะเข้าใจว่ามันสำคัญเพียงใด แน่นอนว่าการโหลดที่รวดเร็วและการออกแบบที่สะอาดตาหมายถึงการคลิกและความน่าเชื่อถือของ Google ที่มากขึ้น แต่นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ ปัจจัยใช่ไหม

ปัญหาคือ การท่องเว็บ โซเชียลมีเดีย ประสบการณ์ผู้ใช้ และการรับส่งข้อมูลฟีดทั้งหมดเข้าหากัน ตัวอย่างเช่น หากคุณปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์บนมือถือ จะช่วยทั้งการจัดอันดับ Google และประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากขึ้น คลิกมากขึ้นอีกนิด และเข้าใกล้กับการซื้อจากคุณมากขึ้น แต่นั่นไม่ได้ทำให้คุณมีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น แต่ยังช่วยให้เว็บไซต์ของคุณได้รับความสนใจมากขึ้นในสายตาของ Google เพราะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผู้ใช้พบว่าเว็บไซต์ของคุณมีค่ามากกว่า

เครดิตเพิ่มเติมของ Google ทั้งหมดนั้นอาจเพิ่มเว็บไซต์ของคุณใน SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) สองสามแห่ง ซึ่งหมายความว่ามีการเข้าชมมากขึ้น การเพิ่มขึ้นสูงสุดอยู่ที่ระดับบนสุด โดย CTR บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับตำแหน่งบนสุดอยู่ที่ประมาณ 32.28% เทียบกับ 17.9% สำหรับตำแหน่งที่สอง แต่แม้การย้ายจากอันดับที่ 5 ไปอยู่ที่ 4 ก็ช่วยเพิ่ม CTR ได้อย่างเห็นได้ชัด (จาก 5.81% เป็น 7.99%) นั่นทำให้ไซต์ของคุณดูดีขึ้นสำหรับ Google นำมาซึ่งการคลิกเพิ่มขึ้นอีกสองสามคลิก และอื่นๆ

เราจะเห็นปรากฏการณ์แบบเดียวกันนี้มากขึ้นเรื่อยๆ ในโซเชียลมีเดีย การออกแบบอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีขึ้นช่วยเพิ่มอันดับได้เล็กน้อย ซึ่งช่วยเพิ่มการเข้าชม ซึ่งช่วยเพิ่มอันดับอีกครั้ง นอกจากสถิติการมีส่วนร่วม เช่น "การกดชอบ" และความคิดเห็นแล้ว Facebook ยังพิจารณาว่าคุณใช้เวลามากเพียงใด (หรือพวกเขาคาดการณ์เวลาที่คุณจะใช้ไปเท่าไร) ในการตัดสินใจว่าจะแสดงอะไรให้คุณดู ทำให้ไซต์ของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น และผู้ใช้จะใช้เวลาที่นั่นเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย โดยส่งการติดตาม ความคิดเห็น และ “ชอบ: วิธีของคุณ” ซึ่งหมายความว่า Facebook จะแสดงไซต์ของคุณให้ผู้คนเห็นมากขึ้น ล้าง ล้าง ทำซ้ำ

ไม่ว่าแอปของคุณจะมีนวัตกรรมเพียงใดหรือผลิตภัณฑ์ของคุณมีความพิเศษเพียงใด การออกแบบเว็บไซต์บนมือถือของคุณก็มีบทบาทอย่างมากในการที่ผู้ใช้ (และ Google) มองคุณ ทุ่มเททำงานเพื่อรับคำติชมของผู้ใช้ ทดสอบ ปรับแต่ง ทดสอบและปรับแต่งอีกครั้ง และมันจะส่งมอบลีดที่คุณต้องการ

[โพสต์นี้ปรากฏตัวครั้งแรกบน Proto.io และทำซ้ำโดยได้รับอนุญาต]