การตลาดสมัยใหม่: สิ่งที่ควรเน้นในปี 2564
เผยแพร่แล้ว: 2021-10-17ปี 2020 สร้างความตกใจให้กับหลาย ๆ คน แต่ความประหลาดใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในแง่ที่ไม่ดีคือเรื่องยอดขาย อย่างไรก็ตาม ความสามารถของหลายบริษัทและแบรนด์ในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพปัจจุบันอย่างรวดเร็วที่สุดได้ปฏิวัติการค้า ในหนึ่งปี เทรนด์ใหม่และตัววัดการตลาดดิจิทัลได้พัฒนาขึ้นด้วยความเร็วแสง ในขณะที่ในช่วงเวลาปกติ แนวโน้มจะใช้เวลาสองปีกว่าจะกุมบังเหียน กลยุทธ์การตลาดในปี 2564 ต่อไปนี้จะส่งผลต่อโลกแห่งการขาย
➔ การแสดงตนออนไลน์
ปี 2020 ได้แสดงให้ทุกธุรกิจเห็นว่าการแสดงตนทางออนไลน์ต้องไม่มีเงื่อนไข ในปี 2020 ผู้คนประมาณสองพันล้านคนซื้อสินค้าออนไลน์ ภายในปี 2040 คาดการณ์ว่า 95% ของการซื้อทั้งหมดจะทำทางออนไลน์
การมีเว็บไซต์และการใช้โซเชียลมีเดียจะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น เมื่อคุณเข้าสู่โลกของอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องถามตัวเองว่า: ทำไมการตลาดถึงมีความสำคัญ?
ผู้บริโภคจะสำรวจอย่างมั่นใจเมื่อสามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาสนใจ สามารถศึกษาแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และพูดคุยกับตัวแทนของบริษัทเพื่อรับข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์
การสร้างผู้ติดต่อ การสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับทั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าใหม่ นั่นคือสิ่งที่ธุรกิจออนไลน์ต้องการ ลูกค้าจะแสดงความไว้วางใจและความภักดีต่อบริษัทที่สามารถให้บริการที่เป็นเลิศได้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
➔ การนำ Chatbots และระบบอัตโนมัติไปใช้อย่างแพร่หลายด้วยปัญญาประดิษฐ์
การประดิษฐ์ปัญญาประดิษฐ์ได้ลดต้นทุนทรัพยากรระหว่างนักการตลาดลงอย่างมาก ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์แสดงถึงการแนะนำระบบอัตโนมัติและการสร้างแชทบ็อต การใช้การค้นหาด้วยเสียง และวิธีการอื่นๆ เครื่องมือเหล่านี้ทำงานอย่างมีประสิทธิผลกับลูกค้าจำนวนมาก รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพและการบริการที่มีคุณภาพ
ลูกค้าแต่ละรายต้องการความช่วยเหลือหรือข้อมูลที่น่าสนใจได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน หากจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ในตอนกลางคืน การแชทกับลูกค้าไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากถูกควบคุมโดยผู้คน และพวกเขาก็ไม่สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง การใช้ AI ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ Chatbots มีประโยชน์ทางการเงินและสมเหตุสมผล และยังสามารถนำมาใช้ในการชำระเงินโดยไม่ต้องให้พนักงานเข้ามาเกี่ยวข้องอีกด้วย ดังนั้น ปีนี้ เราจะได้ยินเกี่ยวกับแชทบอทบ่อยขึ้นมาก
เมื่อเร็ว ๆ นี้ ปัญญาประดิษฐ์ได้เริ่มใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม เพิ่มประสิทธิภาพการแจ้งเตือนแบบพุช และตรวจสอบจำนวนและทิศทางของการคลิกโดยผู้ใช้ไซต์ เป็นสิ่งสำคัญมากที่ AI จะจัดเตรียมรายการคำแนะนำสำหรับผู้ซื้อ รวบรวมจากการซื้อครั้งก่อน และเสนอโฆษณาที่ผู้ใช้อาจสนใจ โดยคำนึงถึงการกระทำและตัวเลือกบนเว็บไซต์ โดยทั่วไปแล้ว AI ในด้านการตลาดช่วยปรับปรุงเทคโนโลยีของธุรกิจของคุณอย่างมากและทำให้เป็นเลิศ
AI เข้าควบคุมการประมวลผลข้อมูลลูกค้า สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด นี่เป็นส่วนสำคัญในการช่วยให้นักการตลาดเข้าใจลูกค้าและความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น
“Ok Google” “Siri” ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้ใช้ส่วนใหญ่แล้ว ในปี 2564 การใช้การค้นหาด้วยเสียงไม่เพียงแต่สำหรับคำค้นหาแต่สำหรับการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมด้วยจะหยั่งรากในเทรนด์การตลาดดิจิทัล คุณควรคำนึงถึงและเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพบริการของคุณ ตลอดจนตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ตามข้อเท็จจริงที่ว่าข้อความค้นหาจำนวนมากจะมาในรูปแบบเสียง
ปรับปรุงการตลาดเนื้อหา + SEO ใน 60 วินาที!
Diib ใช้พลังของข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มปริมาณการใช้งานและอันดับของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เรายังจะแจ้งให้คุณทราบหากคุณสมควรได้รับอันดับที่สูงขึ้นสำหรับคำหลักบางคำแล้ว
- เครื่องมือ SEO อัตโนมัติที่ใช้งานง่าย
- รับแนวคิดเนื้อหาใหม่และตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่
- ตรวจสอบการแปลเนื้อหา
- เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ SEO
- การเปรียบเทียบในตัวและการวิเคราะห์คู่แข่ง
- สมาชิกทั่วโลกกว่า 250,000k คน
ใช้โดยบริษัทและองค์กรมากกว่า 250,000 แห่ง:
ซิงค์กับ
➔ มุ่งเน้นไปที่ผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและโซเชียลเน็ตเวิร์ก
โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจก็เหมือนอาหารของผู้คน การโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้มีความสำคัญอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม มันคุ้มค่าไหมที่จะใช้เงินเพื่อสร้างแอปพลิเคชันของคุณเอง หรือคุณยังสามารถใช้เครือข่ายโซเชียลที่มีอยู่ได้? ประการแรก การใช้โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนั้นคุ้มค่า เนื่องจากการสร้างแอปพลิเคชันของคุณเอง คุณต้องมีทีมที่จะจัดการกับการพัฒนาและออกแบบซอฟต์แวร์ ประการที่สอง แอปพลิเคชันจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง แก้ไขข้อบกพร่อง และอัปเดตอยู่เสมอ ทำไมต้องใช้จ่ายมากขึ้นในช่วงเวลาที่โลกกำลังเผชิญกับวิกฤตเศรษฐกิจโลก
จากนั้นแม้ว่าแอปพลิเคชันจะได้รับการพัฒนา แต่ก็จำเป็นต้องดึงดูดผู้ใช้ให้ดาวน์โหลดและใช้งาน เครือข่ายโซเชียลให้บริการคุณทั้งหมดนี้บนจานเงิน ทุกอย่างมีอยู่แล้ว: อุปกรณ์ทางเทคนิคและกิจกรรมทางสังคมของผู้ใช้ ในกรณีนี้ คุณไม่ได้บังคับให้ผู้คนดำเนินการที่ไม่จำเป็น แต่คุณกำลังพบลูกค้าของคุณอยู่ครึ่งทาง
➔ ตัวตน
ไม่มีอะไรจะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจได้เท่ากับการเข้าหาลูกค้าแบบเป็นส่วนตัว เพื่อการบริการที่ดีเยี่ยม คุณต้องศึกษาผู้ใช้อย่างรอบคอบ ติดตามและวิเคราะห์การเยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรร และสร้างข้อเสนอส่วนบุคคลตามข้อมูลนี้
จดหมายข่าวยังสามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ การอุทธรณ์ส่วนบุคคล การบ่งชี้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากตะกร้าสินค้า หรือคำแนะนำสำหรับสมาชิกเฉพาะสามารถบังคับให้ผู้ใช้ตัดสินใจเลือกแบรนด์ของคุณ
คุณจะสนใจ
10 เคล็ดลับการตลาดยุคมิลเลนเนียลที่กำลังมาแรงที่ได้ผล!
อินโฟกราฟิก: ประเภทยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
แผนการตลาดเพื่อการขายอสังหาริมทรัพย์ที่ระเบิดได้
การตลาดสำหรับผู้รับเหมา: เคล็ดลับและเคล็ดลับสำหรับปี 2021
การเขียน SEO คืออะไร? เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ
เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google ดีสำหรับอะไร
ยิ่งคุณรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้ามากขึ้นเท่าไร คุณก็จะได้รับข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ ดังนั้นจึงควรเน้นที่การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลด้วย
➔ ความพร้อมใช้งานของเนื้อหาวิดีโอ
ตามสถิติการตลาดวิดีโอ การมีวิดีโอบนหน้าเว็บไซต์ยังช่วยเพิ่มการเข้าชมได้ถึง 150%
การเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ เรื่องราวเกี่ยวกับพนักงาน กระบวนการทำงาน หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือแอปโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ง่ายที่สุด เช่น เครื่องบันทึกหน้าจอสำหรับ Windows สามารถช่วยให้บริษัทของคุณแสดงได้โดยไม่ต้องพูดเกินจริง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณได้
ผู้ใช้จะจดจำเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพียงเล็กน้อยเท่านั้น และสามารถจดจำวิดีโอที่สดใสและสนุกสนานได้อย่างชัดเจน
เนื้อหาที่น่าสงสัยและข้อความที่คัดลอกมาไม่น่าจะดึงดูดและดึงดูดผู้ชมได้ วิดีโอที่ดึงดูดใจและมีคุณภาพสูงสามารถเพิ่มการเข้าชมหน้าของคุณบนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถให้ผู้ใช้ดื่มด่ำกับการดูวิดีโอรีวิว สนทนากับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ บทช่วยสอน การนำเสนอที่น่าทึ่งของสายผลิตภัณฑ์ของคุณ และอีกมากมาย
การสร้างวิดีโอที่น่าประทับใจซึ่งผู้ชมของคุณค้นพบข้อมูลสามารถนำไปสู่ผู้ที่ต้องการบอกเพื่อนๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณ การกล่าวถึงหนึ่งครั้งอาจส่งผลให้มีการแปลงหลายสิบและหลายร้อยครั้งไปยังไซต์ของคุณ
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่เพียงแค่นำเสนอข้อมูลในลักษณะที่น่าสนใจเท่านั้น แต่ยังต้องจัดการกับการเตรียมการทางเทคนิคอย่างมืออาชีพด้วย ตัวแปลงวิดีโอออนไลน์สามารถช่วยคุณเปลี่ยนรูปแบบวิดีโอของคุณเพื่อเผยแพร่บนไซต์ต่างๆ
เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์
หากคุณต้องการทราบความน่าสนใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของไซต์ของคุณ รับคำแนะนำและการแจ้งเตือนส่วนบุคคล ให้สแกนเว็บไซต์ของคุณโดย Diib ใช้เวลาเพียง 60 วินาที
➔ การใช้ความคิดเห็น ที่เชื่อถือได้
อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเราไปแล้ว และสิ่งนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ในเรื่องนี้ ผู้คนปรากฏบนอินเทอร์เน็ต หรือที่เรียกว่าอินฟลูเอนเซอร์ของโซเชียลมีเดีย ซึ่งแสดงให้เห็นชีวิตของพวกเขาทางออนไลน์และมีอิทธิพลต่อเราและความคิดเห็นของเรา นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในการค้าขาย
การตลาดโดยผู้มีอิทธิพลคือแนวโน้มของการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยความช่วยเหลือของผู้นำทางความคิด ผู้มีชื่อเสียงหรือบล็อกเกอร์ทุกคนสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ชมได้ ดูไม่เหมือนโฆษณาเลย แต่ดูเหมือนคำแนะนำส่วนตัวเนื่องจากความไว้วางใจพิเศษเกิดขึ้นระหว่างบล็อกเกอร์หรือคนดังกับแฟน ๆ ของพวกเขาเนื่องจากพวกเขาเป็นบุคคลสาธารณะ และความสามารถในการติดตามชีวิตของบุคคลอื่นทำให้เกิดภาพลวงตาของมิตรภาพที่ใกล้ชิด
ผู้มีอิทธิพลมักจะใช้พรสวรรค์ของตนอย่างแข็งขันในกิจกรรมหนึ่งหรือสองกิจกรรม มีคนสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับความงาม มีคนเดินทางบล็อก มีคนสร้างผลงานชิ้นเอกด้านการทำอาหารและช่วยให้ผู้อื่นเรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขา แพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการโพสต์เนื้อหาดังกล่าวคือ Instagram และ YouTube
โดยสรุป การสื่อสารกับผู้ใช้เป็นอันดับแรกในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เครื่องมือใหม่ช่วยให้งานเน้นลูกค้าง่ายขึ้น ดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้น การสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ และการเพิ่มยอดขายเป็นเป้าหมายทางการตลาดในปี 2564