ก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์การขยายธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณหรือไม่? หยุดอ่านข้อความนี้ก่อน | กลยุทธ์ทางธุรกิจ #9

การเข้าสู่ตลาดใหม่อาจเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่ดีซึ่งเป็นประโยชน์ต่อบริษัท เป็นความพยายามที่เสี่ยงเช่นกัน แล้วจะขยายผลอย่างไร? ฉันขอคำแนะนำจาก Piotr Smolen ซีอีโอของ Symmetrical.AI และ Dawid Lesniakiewicz ผู้ร่วมก่อตั้ง Programming Giants

จากประสบการณ์และความคิดเห็นของพวกเขา ข้อความนี้จัดทำขึ้นโดยนำเสนอขั้นตอนที่จำเป็นสามขั้นตอนที่ต้องดำเนินการหากคุณคิดที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยการขยาย ขั้นแรก คุณต้องประเมินความพร้อมของคุณ จากนั้นเลือกเวกเตอร์ส่วนขยาย (การขยายทางภูมิศาสตร์เป็นเพียงตัวเลือกเดียว) และสุดท้ายจึงทำการทดสอบหลายชุด มาเริ่มกันเลย!

ขั้นตอนที่ 1 ประเมินความพร้อมของคุณในการขยาย

ปัจจัยใดที่ควรคำนึงถึงในการประเมินความพร้อมของสตาร์ทอัพในการเข้าสู่ตลาดใหม่? ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน ดังนั้นแต่ละกรณีจึงต้องมีแนวทางที่กำหนดเองเป็นรายกรณี ในทางกลับกัน เราสามารถระบุสามประเด็นที่ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพควรให้ความสำคัญเสมอ Piotr Smolen ซีอีโอของ Polish-British Symmetrical กล่าว ได้แก่ ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์กับตลาด เวกเตอร์การขยายตัว และความเหมาะสมของตลาด AI.

ตอนนี้เรามาดูเกณฑ์แต่ละข้อกัน

เกณฑ์ #1: ความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์

ก่อนที่จะเข้าสู่ตลาดใหม่ สตาร์ทอัพควรบรรลุสิ่งที่เรียกว่าความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์

ฉันเคยเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อนในบทความนี้ แต่ฉันจะเตือนคุณว่ามันประกอบด้วยอะไรบ้าง ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์คือการจับคู่ผลิตภัณฑ์กับความต้องการของลูกค้า และสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อข้อเสนอของบริษัทสามารถแก้ไขปัญหาของผู้ฟังได้

คำถามสำคัญคือคุณจะรู้ได้อย่างไรเมื่อมีความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น คุณจะดำเนินการดังกล่าวโดยทำการทดสอบ Sean Ellis 40% ซึ่งคุณจะกำหนดระดับความผิดหวังของลูกค้าเมื่อคิดว่าจะยกเลิกข้อเสนอของคุณ จะทำแบบทดสอบดังกล่าวได้อย่างไร? ฉันยังเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในข้อความเกี่ยวกับความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์

Piotr Smolen แนะนำให้ดูพารามิเตอร์ทางธุรกิจต่อไปนี้:

• จำนวนลูกค้า – ยิ่งมีลูกค้ามากเท่าใด มีแนวโน้มว่าผลิตภัณฑ์จะถูกปรับให้เหมาะกับตลาดมากขึ้นเท่านั้น เช่นเดียวกับรายได้
• อัตราการเปลี่ยนใจต่ำ – หากลูกค้าละทิ้งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นั่นถือเป็นสัญญาณที่ไม่ดี เป็นไปได้มากว่าโซลูชันของคุณไม่ตรงตามความต้องการของพวกเขา ในอีกทางหนึ่ง อัตราการหมุนเวียนที่ต่ำบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์มีความเหมาะสมกับตลาด

เกณฑ์ #2: เวกเตอร์ส่วนขยาย

อย่างไรก็ตาม หากคุณมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตรงกับความคาดหวังของลูกค้าจริงๆ คุณควรพิจารณาว่าเวกเตอร์ใดที่คุณตั้งใจจะขยาย การขยายตัวทางภูมิศาสตร์เป็นเพียงความเป็นไปได้อย่างหนึ่งเท่านั้น

นอกเหนือจากนั้นยังมีอีกสองอย่าง:

• ส่วนตลาดใหม่ - เกี่ยวข้องกับการขยายธุรกิจของคุณไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยให้บริการมาก่อน ตัวอย่างเช่น จนถึงขณะนี้ คุณได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับธุรกิจขนาดเล็ก และตอนนี้คุณก็ต้องการที่จะนำเสนอให้กับองค์กรด้วยเช่นกัน
• การบูรณาการในแนวตั้ง - เกี่ยวข้องกับการให้บริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอระบบบัญชี ตอนนี้คุณอาจต้องการเสนอระบบทรัพยากรบุคคลและระบบบัญชีเงินเดือนไปพร้อมๆ กัน

หลักเกณฑ์ #3 – ตลาด

หลังจากตัดสินใจเลือกเวกเตอร์ส่วนขยายแล้ว คุณควรคิดถึงตลาดที่คุณต้องการเข้าสู่ คุณอาจพบว่าคำถามต่อไปนี้มีประโยชน์ในการเลือกของคุณ:

• การขยายธุรกิจจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่หรือไม่?
• ฉันสามารถจับคู่ข้อเสนอกับช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ได้หรือไม่?
• ฉันจะทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของฉันในลักษณะเดียวกันในกลุ่มใหม่หรือไม่

ขั้นตอนที่ 2 ประเมินความน่าดึงดูดใจของตลาดและความสามารถในการทำกำไรจากการขยายธุรกิจ

ความพร้อมในการขยายธุรกิจสตาร์ทอัพเป็นเรื่องหนึ่ง และความสามารถในการทำกำไรก็อีกเรื่องหนึ่ง

เลยต้องถามตัวเองดูว่าคุ้มไหม มันคุ้มค่าที่จะเข้าสู่ตลาดใหม่หรือไม่? และการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพจะช่วยคุณตอบ เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์เชิงคุณภาพเพื่อแสดงตลาดที่คุณเลือกเป็นตัวเลข

ขั้นแรก คุณต้องพิจารณาว่ามีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในตลาดเพียงพอหรือไม่ เรากำลังพูดถึงขนาดใด? พันหรือร้อย? ด้วยการกำหนดปริมาณ เราสามารถระบุได้ว่าตลาดที่เลือกมีขนาดใหญ่พอที่จะเกี่ยวข้องกับธุรกิจของเราหรือไม่ หรือมีขนาดเล็กเกินกว่าจะคุ้มค่าที่จะสำรวจหรือไม่ Piotr Smolen กล่าว

ในขณะเดียวกัน CEO ของ Symmetrical.AI เชื่อว่าการวิเคราะห์เชิงปริมาณ แม้ว่าจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ควรเป็นจุดหลักของการวิจัยตลาด ในความเห็นของเขา การวิเคราะห์เชิงคุณภาพมีความสำคัญมากกว่าในการเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะของพื้นที่นั้นๆ

อันดับแรก เราต้องเข้าใจภูมิทัศน์การแข่งขันของสภาพแวดล้อมใหม่ อาจกลายเป็นว่าบริษัทของเราซึ่งเป็นผู้นำในโปแลนด์นั้น มีค่าเฉลี่ยที่ดีที่สุดนอกโปแลนด์ จำเป็นต้องรู้สิ่งนี้ล่วงหน้า Piotr Smolen กล่าวเสริม

ในทำนองเดียวกัน การทำความเข้าใจกลยุทธ์การกำหนดราคาในตลาดต่างประเทศซึ่งอาจแตกต่างจากในโปแลนด์ก็เป็นประโยชน์เช่นกัน สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าในตลาดนั้นๆ ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการอย่างไร เนื่องจากช่องทางการจัดจำหน่ายอาจแตกต่างกันไป

การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ก็เป็นส่วนสำคัญของการวิเคราะห์เชิงคุณภาพเช่นกัน เพียงเพราะคุณขายผลิตภัณฑ์สองรายการแยกกันในโปแลนด์ไม่ได้หมายความว่าคุณจะขายแยกกันในตลาดต่างประเทศด้วย คุณอาจต้องรวมกลุ่มเข้าด้วยกัน

ขั้นตอนที่ 3 ตั้งสมมติฐานและทำการทดสอบ

ข้อมูลที่รวบรวมในขั้นตอนก่อนหน้านี้จะช่วยให้คุณสามารถเตรียมกลยุทธ์และดำเนินการขยายได้ อย่างไรก็ตาม มันไม่คุ้มค่าที่จะ รุกเข้า สู่ตลาดใหม่ เพิ่มการจ้างงาน หรือเปิดสำนักงานท้องถิ่นนอกโปแลนด์ในทันที แต่จะเป็นการดีกว่ามากที่ต้องทำการทดสอบและสำรวจสมมติฐานทางธุรกิจ

เมื่อฉันถามปิโอเตอร์ว่าเขาอ้างถึงสมมติฐานใด เขาได้ระบุสมมติฐานสี่ข้อนี้ไว้

• ข้อเสนอที่มีค่า. สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือคุณค่าที่นำเสนอ - สอดคล้องกับตลาดใหม่หรือไม่? ลูกค้าจะยินดีจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่คุณเสนอให้พวกเขาหรือไม่?
• ราคา. องค์ประกอบที่สำคัญประการที่สองคือการกำหนดราคา เช่น รายการราคา และวิธีการเรียกเก็บเงิน ราคาที่สตาร์ทอัพของคุณเสนอนั้นเหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดนั้นๆ อย่างไร พวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนหรือไม่? คุณจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาให้เหมาะสมกับตลาดเฉพาะหรือไม่?
• แพ็คเกจสินค้า. ประการที่สาม คุณต้องตรวจสอบว่าลูกค้าตอบสนองต่อบริการหรือแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนออย่างไร การผสมผสานระหว่างบริการและผลิตภัณฑ์ตรงตามความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณหรือไม่?
• ช่องทางการจำหน่าย. สมมติฐานที่สี่คุณควรคำนึงถึงช่องทางการจัดจำหน่าย วิธีที่คุณส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยให้ลูกค้าซื้อโซลูชันของคุณได้ง่ายขึ้นหรือไม่ หรือในทางกลับกันขัดขวางหรือไม่

ฉันสังเกตเห็นว่าบริษัทสตาร์ทอัพจำนวนมากไม่ยอมที่จะขยายธุรกิจ เนื่องจากจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญภายนอกในพื้นที่ในขั้นตอนสมมติฐานทางธุรกิจ คำแนะนำของฉันคือการมองหาอย่างใดอย่างหนึ่ง Piotr Smolen กล่าว ว่าเขาจะเป็นแหล่งความรู้เกี่ยวกับตลาด

คุณจะพบว่าการตรวจสอบสมมติฐานทางธุรกิจทั้งสี่ข้างต้นเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น ในกระบวนการนี้ การสนทนาโดยตรงกับลูกค้า แบบสำรวจ หน้า Landing Page พร้อมคำอธิบายผลิตภัณฑ์ และแคมเปญโฆษณาเพื่อวัดความสนใจในข้อเสนอของคุณจะมีประโยชน์ ลองขายโซลูชันของคุณให้กับกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ จากนั้นคุณจะเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลในรูปแบบธุรกิจปัจจุบันของคุณและสิ่งใดที่ต้องปรับปรุง

หลังจากทำการทดสอบหลายชุดแล้วเท่านั้น คุณจะสามารถระบุได้ว่าตลาดที่เลือกในขั้นตอนที่สองนั้นน่าดึงดูดใจจากมุมมองของบริษัทของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะตัดสินใจจ้างผู้จัดการประจำประเทศ เช่น และสร้างโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อนมากขึ้น เป็นต้น จากนั้นคุณก็จะขยายธุรกิจของคุณ – อย่างไรก็ตาม ผมจะข้ามหัวข้อการขยายนี้ไป

และนั่นเป็นเพราะโดยรวมแล้ว การเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติของบริษัทในตลาดใหม่นั้นคล้ายกับการสร้างธุรกิจในตลาดบ้านของคุณ และการดูแลทุกด้านที่คุณรู้จัก เช่น การขาย การตลาด ทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ ฉันต้องการหารือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดแทน

4 ข้อผิดพลาดในการขยาย

เรามาดูข้อผิดพลาดทั่วไปสี่ประการที่บริษัททำเมื่อขยายธุรกิจกัน สิ่งเหล่านี้มีตั้งแต่การแพร่กระจายไปยังพื้นที่ธุรกิจมากเกินไปในคราวเดียวไปจนถึงการเร่งรีบในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก

1. ข้อผิดพลาด

   ตามที่ Peter Smolen กล่าว หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไประหว่างการขยายตัวคือการเสียสมาธิโดยการมุ่งเน้นไปที่ทิศทางต่างๆ ในเวลาเดียวกัน พูดง่ายๆ ก็คือ เราต้องการมากเกินไป เร็วเกินไป และในคราวเดียว เราต้องการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ในขณะเดียวกันก็เข้าสู่กลุ่มลูกค้าใหม่และตลาดใหม่ไปพร้อมๆ กัน สิ่งนี้ทำให้กระบวนการทั้งหมดซับซ้อนขึ้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงสมเหตุสมผลที่จะเลือกเวกเตอร์การขยายหนึ่งรายการ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ ตลาดทางภูมิศาสตร์ หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม

2. ข้อผิดพลาด

   ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการขยายเร็วเกินไป การผลักดันอย่างต่อเนื่องของนักลงทุนในการสร้างยูนิคอร์นระดับโลก และรายงานของสื่อเกี่ยวกับการแข่งขันที่เติบโตอย่างรวดเร็ว บางครั้งก็ กระตุ้นให้ พวกเขาไปตามเส้นทางนั้น ซึ่งเป็นเส้นทางแห่งการขยายตัว

   

   อย่างไรก็ตาม มันก็ไม่ได้คุ้มค่าเสมอไป มีคุณค่ามากมายที่จะถูกค้นพบในตลาดที่มีอยู่ซึ่งคุณรู้จักและเข้าใจเป็นอย่างดี แทนที่จะเข้าสู่ตลาดใหม่ ให้พิจารณาล่วงหน้าว่าคุณได้ส่วนแบ่งใดบ้างในตลาดปัจจุบัน และบางครั้งจะสามารถปรับปรุงคะแนนนั้นได้หรือไม่ บ่อยครั้งคำตอบจะเป็นใช่

3. ข้อผิดพลาด

   ข้อผิดพลาดประการที่สามคือการเลือกทิศทางการขยายตัวที่ไม่ถูกต้อง ราวกับว่าการขยายตัวทางภูมิศาสตร์เป็นเพียงเวกเตอร์เดียวที่จะขยาย กรณีนี้ไม่ได้.

   การตัดสินใจที่จะไป ทางตะวันตก หรือ ตะวันออก เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่าลูกค้าก็มีการพัฒนาและเติบโตจากผลิตภัณฑ์เช่นกัน เป็นผลให้สตาร์ทอัพที่มองไม่เห็นวิสัยทัศน์ของการขยายธุรกิจไปทั่วโลกสูญเสียลูกค้าปัจจุบันไป และบางครั้งก็ควรคิดถึงวิธีปรับเปลี่ยนข้อเสนอของคุณอย่างไร เพื่อให้ยังคงดึงดูดลูกค้าที่ความต้องการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

4. ข้อผิดพลาด

   ข้อผิดพลาดสุดท้ายคือการพึ่งพาข้อมูลเชิงปริมาณเท่านั้น ในแง่ของตัวเลข ตลาดที่เลือกในการวิเคราะห์อาจปรากฏเป็นตลาดที่คุณต้องป้อนอย่างแน่นอน ตลาดใหญ่ ลูกค้าอยู่ที่นั่นและมีเงินอยู่ที่นั่น เพียงแต่ว่าตัวเลขนั้นไม่ได้สะท้อนถึงข้อมูลเฉพาะเจาะจงทั้งหมดเท่านั้น คุณต้องรู้ธรรมเนียมของลูกค้าและวิธีการจัดการผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาด้วย นี่คือจุดที่การวิเคราะห์เชิงคุณภาพและผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นที่รู้จักตลาดใดตลาดหนึ่งอย่างเจาะลึกจะเป็นประโยชน์ ถือเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะมีตลาดดังกล่าวอยู่ในมุมของคุณ

กรณีศึกษา. ยักษ์ใหญ่ด้านการเขียนโปรแกรม

การขยายตัวในทางปฏิบัติมีลักษณะอย่างไร? มาดู Programming Giants ซึ่งเป็นโรงเรียนสอนเขียนโปรแกรมสำหรับเด็กของโปแลนด์ ซึ่งดำเนินงานทั่วโลกภายใต้แบรนด์ Coding Giants กัน นอกจากโปแลนด์แล้ว สตาร์ทอัพด้านการศึกษาที่เจริญรุ่งเรืองนี้ยังสอนใน 14 ประเทศ รวมถึงสเปน เยอรมนี ดูไบ เม็กซิโก และออสเตรเลีย

David Lesniakiewicz ผู้ร่วมก่อตั้ง Programming Giants ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีความรู้ในเรื่องของการขยายธุรกิจไปทั่วโลก นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันตัดสินใจขอให้เขาแบ่งปันประสบการณ์ ข้อมูลเชิงลึก และเคล็ดลับในหัวข้อต่างๆ นี่คือความคิดเห็นของเขา

ที่มา: Giganci Programowania (https://www.giganciprogramowania.edu.pl/)

การตัดสินใจและความพร้อม

ในกรณีของ Giants การตัดสินใจเข้าสู่ตลาดต่างประเทศได้รับแรงผลักดันจากโอกาสในการขยายธุรกิจโดยอิงจากบริการที่มีอยู่ของเราในโปแลนด์ และเหนือสิ่งอื่นใดคือตัวชี้วัดเชิงบวกและดีต่อสุขภาพที่เราได้พัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมา

สถานะทางการเงินของเราในตลาดโปแลนด์ทำให้เรามีความปลอดภัยและช่วยให้เราลงทุนความแข็งแกร่งและทรัพยากรเพื่อทดสอบตลาดต่างประเทศที่ได้รับการคัดเลือกอย่างเหมาะสม

โมเดลธุรกิจก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ในฐานะองค์กรที่เติบโตในสองวิธี ในด้านหนึ่งโดยอิงจากร้านค้าภายในและชั้นเรียนออนไลน์ และอีกทางหนึ่งคือจากร้านแฟรนไชส์แบบเครื่องเขียน เราสามารถทดสอบความเป็นไปได้ในการเติบโตของตลาดต่างประเทศในแต่ละตัวเลือกเหล่านี้ .

แน่นอนว่าสิ่งนี้ต้องใช้ทรัพยากรและการสื่อสารที่เพียงพอ แต่ยังให้ผลลัพธ์ที่เพียงพอซึ่งสามารถแปลเป็นการให้ข้อเสนอแก่ลูกค้าในสูตรที่ถูกต้องได้ทันที ในทางกลับกัน ให้เราทดสอบทั้งสองสูตรเพื่อตัดสินใจว่าสูตรใดหรือสูตรผสมใดจะทำงานได้ดีที่สุดในแต่ละประเทศ

เตรียมขยายกิจการ

เรารวบรวมข้อมูลอย่างกว้างขวางและหลากหลายวิธี ตั้งแต่การวิจัยบนโต๊ะที่ดำเนินการภายในองค์กร ไปจนถึงความร่วมมือกับหน่วยงานวิจัย แน่นอนว่า เราเริ่มต้นด้วยข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับตลาด ศักยภาพของตลาดที่ได้มาจากตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจและตัวชี้วัดเกี่ยวกับธุรกิจของเรา และการวิเคราะห์การแข่งขันโดยสรุป นี่คือพื้นฐาน

ส่วนที่ยากกว่าคือการศึกษาความต้องการและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

จากนั้นเราจึงทำการทดสอบเพราะท้ายที่สุดแล้ว สิ่งเหล่านี้คือสิ่งเดียวที่ตัดสินว่าเราเข้าสู่ตลาดใดตลาดหนึ่งหรือไม่ กระบวนการนี้ซับซ้อนและแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละตลาด และยังพัฒนาไปเมื่อองค์กรเรียนรู้มากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับความแตกต่างที่เราเห็นในความต้องการของลูกค้าในตลาดต่างๆ

องค์กรของเราได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และเรามุ่งมั่นที่จะรักษาแนวทางนี้ในทุกขั้นตอนของการตัดสินใจทางธุรกิจ เนื่องจากจะส่งผลต่อคุณภาพการบริการและความสำเร็จของธุรกิจในท้ายที่สุด

การทดสอบตลาด

ขั้นตอนต่อไปหลังจากเลือกตลาดเป้าหมายคือการทดสอบช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าของเราโดยละเอียด กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ทุกขั้นตอน ตั้งแต่การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย (ผ่านการตลาดเชิงประสิทธิภาพเป็นหลัก) ไปจนถึงการจัดบทเรียนทดลอง ไปจนถึงการเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้าประจำ

ซึ่งจะช่วยให้เราวัดประสิทธิผลของแต่ละขั้นตอนของช่องทางได้อย่างแม่นยำ และคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ระยะนี้มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของเรา เนื่องจากเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจของเราที่จะขยายธุรกิจในตลาดที่กำหนดต่อไป

การวิเคราะห์เชิงลึกช่วยให้เราสามารถระบุพื้นที่ที่มีศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของเรา การวัดประสิทธิภาพของแต่ละขั้นตอนของช่องทางอย่างแม่นยำถือเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดสรรทรัพยากรและกลยุทธ์การตลาดและการขาย ซึ่งส่งผลให้ข้อเสนอของเราสอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในตลาดใหม่ได้ดีขึ้น

ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

แน่นอนว่าข้อผิดพลาดสามารถชี้ให้เห็นได้มากมาย และสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าจากมุมมองขององค์กรของเรา โดยตลาดใหม่ เราหมายถึงตลาดต่างประเทศในปัจจุบัน

นี่คือประเด็นของความแตกต่างทางวัฒนธรรม ซึ่งสามารถแปลเป็นความแตกต่างมากมายในการดำเนินธุรกิจในตลาดภายในประเทศและตลาดต่างประเทศโดยเฉพาะ

ข้อผิดพลาดในกรณีนี้อาจเป็นความรู้ไม่เพียงพอเกี่ยวกับตลาดหรือเพิกเฉยต่อความแตกต่าง สิ่งนี้นำไปสู่การขาดยอดขายโดยตรงและไม่รู้ว่าทำไม

ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งคือการขาดความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงาน ความแตกต่างระหว่างตลาดอาจทำให้องค์กรธุรกิจดูแตกต่างกันในแต่ละตลาด คุณต้องสังเกตความต้องการเหล่านี้และตอบสนองต่อความต้องการเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง

การขยายตัวที่เข้าใจผิด แผนการอพยพ

สุดท้ายนี้ สมมติว่ามีสถานการณ์เช่นนี้ คุณตัดสินใจที่จะขยายธุรกิจของคุณ เลือกตลาด และเริ่มก่อตั้งมัน แต่หลังจากนั้นไม่นานคุณก็ตระหนักว่ามันเป็นการเคลื่อนไหวที่ผิด ตอนนี้คุณต้องการที่จะถอยออกไป

คำถามคือ อย่างไร? นี่ไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย แม้ว่าสมมติฐานจะง่ายดายก็ตาม

ในกรณีนี้ ฉันเชื่อว่าการตัดสินใจถอนตัวออกจากตลาดนั้นสมเหตุสมผลและควรดำเนินการโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม มันเชื่อมโยงกับผลที่ตามมาบางประการ เนื่องจากในขั้นตอนนี้ เรามีภาระผูกพันกับสัญญากับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจอยู่แล้ว เราไม่สามารถทิ้งพวกเขาไปได้ Piotr Smolen กล่าว

แล้วเขาแนะนำยังไงล่ะ?

ขั้นแรก ดูแลลูกค้าที่รับความเสี่ยงในการร่วมงานกับเรา ประการที่สอง แจ้งให้พวกเขาทราบถึงแผนของคุณ จากนั้นจัดให้มีการเปลี่ยนผ่านไปยังซัพพลายเออร์รายใหม่ได้อย่างราบรื่นและไม่ลำบาก ซึ่งแน่นอนว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่าย และเพื่อชดเชยสิ่งเหล่านั้น มีเพียงสิ่งเดียวที่คุณทำได้: ทำโดยเร็วที่สุด

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : อดัม ซาวิกี

เจ้าของและบรรณาธิการบริหารของ Rebiznes.pl เว็บไซต์ที่มีข่าวสาร บทสัมภาษณ์ และคำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและผู้สร้างออนไลน์ ในสื่อตั้งแต่ปี 2014

ดูโพสต์ทั้งหมด

กลยุทธ์ทางธุรกิจ:

1. บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เทียบกับบริษัทที่ให้บริการ จะเลือกอันไหน?
2. พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม – สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อองค์กรอย่างไร? ตัวอย่างการปฏิบัติ
3. เทคโนโลยีเปลี่ยนช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างไร 12 ตัวอย่างการปฏิบัติ
4. ก่อนที่คุณจะเริ่มขยายขนาดธุรกิจของคุณ ให้ค้นหาตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
5. ลูกค้าใหม่หรือราคาสูงกว่า? คำไม่กี่คำเกี่ยวกับการกำหนดราคา
6. ไม่อนุญาตให้เบื่อ! เกี่ยวกับการเล่าเรื่องตรงจากฮอลลีวูด
7. จะเลือกตัวชี้วัดราคาสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
8. จะสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร? 4 ขั้นตอนพื้นฐาน
9. ก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์การขยายธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณหรือไม่?