เคล็ดลับที่ต้องทำจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Growth Hacking
เผยแพร่แล้ว: 2018-07-31บทความนี้รวบรวมเคล็ดลับจาก Sean Ellies, Nir Eyal, Neil Patel และ Dave McClure
บทความที่สี่และสุดท้ายนี้อยู่ในความต่อเนื่องของบทความเกี่ยวกับการแฮ็กการเติบโตสามฉบับก่อนหน้า บทความแรกให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความเข้าใจผิดครั้งใหญ่เกี่ยวกับ Growth Hacking บทความที่สองกล่าวถึงเทคนิคการแฮ็กการเติบโตที่มีประสิทธิภาพสูงสุด 10 อันดับแรก ในขณะที่บทความที่สามกล่าวถึงวิธีการที่บริษัทสตาร์ทอัพในอินเดียที่เติบโตเร็วที่สุดบางรายประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากเทคนิคการแฮ็กการเติบโตได้สำเร็จ
มันไม่น่าตื่นเต้นไปกว่าการเรียนรู้เคล็ดลับการแฮ็กการเติบโตจากบุคคลที่คิดค้นคำศัพท์นี้ ใช่คุณถูก. เรากำลังอ้างถึงเคล็ดลับการแฮ็กการเติบโตจาก Sean Ellis
Sean ให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เสมอซึ่งต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการฝึกฝน ในบทความนี้ เราจะมาเปิดเผยเคล็ดลับบางส่วนจากผู้เชี่ยวชาญด้านการแฮ็กเพื่อการเติบโตที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด เช่น Sean Ellis, Nir Eyal เป็นต้น
เคล็ดลับการแฮ็กการเติบโตจาก Sean Ellis
มุ่งเน้นไปที่ 'North Star Metric' ที่แท้จริง
นักการตลาดพลาดการเลือกตัวชี้วัดที่ถูกต้องและมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่ตอบสนองอัตตาของพวกเขาและท้ายที่สุดก็ทำให้พวกเขาเข้าใจผิด บ่อยครั้งที่นักการตลาดให้ความสำคัญกับเมตริก เช่น เวลาที่ใช้ การสมัคร ฯลฯ ซึ่งอาจไม่สะท้อนถึงปัจจัยการเติบโตที่สำคัญที่สุด
ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยเลือก “ตัวชี้วัดดาวเหนือ” ที่แท้จริงซึ่งให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้า Sean Ellis กล่าวว่า เมตริก North Star เป็นเมตริกเดียวที่รวบรวมคุณค่าหลักที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมอบให้แก่ลูกค้าได้ดีที่สุด
เน้นปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกของลูกค้า
การสร้างคุณสมบัติหลายอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ และการเพิกเฉยต่อสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าบรรลุในระหว่างการโต้ตอบครั้งแรกคือหนทางสู่หายนะ
Sean แนะนำว่า 50% ของความพยายามที่คุณใช้ในผลิตภัณฑ์ควรมุ่งไปสู่ประสบการณ์ครั้งแรกของผู้ใช้ หากพวกเขาไม่สามารถทำสิ่งที่คุณต้องการในครั้งแรกได้สำเร็จ พวกเขาจะไม่กลับมาสำหรับคุณสมบัติเจ๋งๆ อื่นๆ
เป็นนักแสดงแล้วเป็นผู้เติบโต
การมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดึงดูดความสนใจของใครคือวิธีที่รวดเร็วที่สุดในความล้มเหลว ฌอนกล่าวว่าหาก 40% หรือมากกว่านั้นไม่สบายใจ คุณควรเริ่มขยายขนาด
หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้กลับไปที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ มีงานต้องทำอีกมาก ฌอน แนะนำให้รับคำติชมจากลูกค้าผ่านแบบสำรวจ หากผู้ใช้ไม่แบ่งปันความคิดเห็นผ่านแบบสำรวจ จะเป็นการดีกว่าที่จะส่งอีเมลหรือโทรหาพวกเขาทีละคนและพูดคุยกันแบบตัวต่อตัว
รับข้อเสนอแนะในช่วงต้น
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดโดยผู้ประกอบการคือการใช้เวลาไม่รู้จบเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ ด้วยความฝันที่ลูกค้าจะหลงรักผลิตภัณฑ์สุดท้ายของพวกเขา
ในการตลาดแบบดั้งเดิม ผลิตภัณฑ์ได้ผ่านการพัฒนา ทดสอบ และเปิดตัวในที่สุด โดยคาดหวังว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยในอนาคต
ในวิธีการยุคใหม่ แฮ็กเกอร์การเติบโตจะรวบรวมข้อมูลเพื่อสร้างสิ่งที่นักการตลาดเรียกว่าผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้ (MVP) ซึ่งตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้า
แฮ็กเกอร์ที่เติบโตจะแนะนำคุณสมบัติขั้นสูงของผลิตภัณฑ์หลังจากรับความคิดเห็นของผู้เริ่มใช้งานช่วงแรกและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้โดยใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงเท่านั้น
เคล็ดลับการแฮ็กการเติบโตจาก Nir Eyal
Nir Eyal เป็นผู้แต่งหนังสือ "Hooked"
Nir Eyal ได้อธิบายวิธีการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สร้างนิสัยเป็นอย่างดี ตาม Nir "บริษัทที่สร้างนิสัยผู้ใช้ที่แข็งแกร่งจะได้รับประโยชน์หลายประการจากผลกำไร"
แนะนำสำหรับคุณ:
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
ทุกบริษัทต้องการให้ผู้ใช้เปิดใช้งานและมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มของตน และหนึ่งในเทคนิคการชนะเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมก็คือการดึงดูดพวกเขาเข้ากับแพลตฟอร์มของคุณ
หนึ่งใน องค์ประกอบหลักของโมเดล Hook คือทริกเกอร์
ทริกเกอร์จุดไฟให้โมเดล Hook ทริกเกอร์สามารถเป็นได้ทั้งภายในและภายนอก
ทริกเกอร์ภายนอก ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้โดยแจ้งเตือนพวกเขาด้วยข้อความสั้น ๆ แบบทันที เช่น การแจ้งเตือนทางอีเมลของ Outlook การแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์ของ Facebook เกี่ยวกับความคิดเห็นจากเพื่อนของคุณ และอื่นๆ
ในขณะที่ ทริกเกอร์ภายในถูกเรียกใช้โดยไม่มีการตลาดหรือสิ่งเร้า ภายนอก ทริกเกอร์ภายนอกจำเป็นต้องสอดคล้องกับทริกเกอร์ภายในเพื่อให้ผู้ใช้ดำเนินการได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แนะนำทริกเกอร์ภายนอกที่เหมาะสมซึ่งจับคู่กับทริกเกอร์ภายในของผู้ใช้
เคล็ดลับการแฮ็กการเติบโตจาก Neil Patel
Neil เป็นผู้ก่อตั้ง CrazyEgg, HelloBar, KissMetrics
อย่าตั้งเป้าทุกคน
ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นต้องผ่านวงจรชีวิต มีหลายขั้นตอนที่นักการตลาดควรทำความเข้าใจ สิ่งนี้เรียกว่ากฎ การแพร่กระจายของนวัตกรรม
ระดับที่สามเป็นระดับที่น่าดึงดูดที่สุดในการเข้าถึงมวลชน และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น คุณต้องข้ามสองระดับที่ 1
สร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจสำหรับนักประดิษฐ์และผู้เริ่มต้นใช้งาน
หากคุณต้องการเข้าถึงทุกคน คุณจะสูญเสียโฟกัสที่จะเข้าถึงกลุ่ม นักประดิษฐ์หรือกลุ่มแรกที่เริ่มใช้นวัตกรรม 14-16% ชุดแรก และสำหรับสิ่งนี้ การรู้จักลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก
คุณสามารถรู้จักลูกค้าของคุณได้โดย การสัมภาษณ์พวกเขา การศึกษาการแข่งขัน อ่านเกี่ยวกับความสำเร็จหรือความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน
ผลลัพธ์ของสิ่งนี้ควรเป็นโปรไฟล์ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันซึ่งอธิบายบุคคลที่ได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์นี้ ในการเริ่มต้น เพียงแค่มุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าเหล่านี้
เคล็ดลับการเติบโตจาก Dave McClure
Dave เป็นอดีตผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ PayPal
ลูกค้าทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและติดตามการเดินทางที่แตกต่างกันในระหว่างการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการทุกครั้ง ดังนั้น ช่องทางการแฮ็กการเติบโตจึงควรกำหนดเส้นทางความก้าวหน้าทั้งหมดอย่างชัดเจนเพื่อให้ผู้ชมสามารถซื้อได้ตลอดวงจร
ในการที่จะทำให้เกิด Conversion ผู้ชมจะต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง และช่องทางการแฮ็กเพื่อการเติบโตนั้นแตกต่างจากช่องทางการตลาดแบบเดิมมาก
Dave McClure เข้าใจความแตกต่างนี้และได้คิดค้น Growth hacking funnel เวอร์ชันของเขา ซึ่งรู้จักกันในชื่อย่อ AARRR :
- การได้มา : ผู้ชมเข้าสู่เว็บไซต์ผ่านแหล่งต่างๆ
- การเปิดใช้งาน : ประสบการณ์ครั้งแรกทำให้ผู้เยี่ยมชมมีความสุข
- Retention : ใช้เวลาและกลับมาอีกครั้ง
- ผู้อ้างอิง : บอกครอบครัวและเพื่อน ๆ ของเธอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- รายได้ : เสร็จสิ้นการทำธุรกรรมซึ่งช่วยในการสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์
ในฐานะที่เป็น Growth Hacker หรือนักการตลาด คุณไม่จำเป็นต้องใช้เมตริกเดียวกัน เลือกเมตริกที่เกี่ยวข้องซึ่งเหมาะกับธุรกิจของคุณ แม้ว่าเกณฑ์อาจแตกต่างกัน
เกี่ยวกับผู้เขียน
Apurva Chamaria เป็นนักลงทุนและนักเขียนหนังสือขายดี หนังสือเล่มแรกของเขา You Are the Key เป็นหนังสือขายดีระดับประเทศ หนังสือเล่มที่สองของเขา “Master Growth Hacking” เปิดให้สั่งซื้อใน Amazon และ Flipkart แล้ว Gaurav Kakkar เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลสำหรับลูกค้าของ HCL ในอเมริกาเหนือ