7 บทเรียนที่เหนือชั้นจากส่วนประสมทางการตลาดของ Nespresso

สำหรับหลายๆ คน หนึ่งวันเริ่มต้นด้วยกาแฟหนึ่งแก้ว ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการจิบเบียร์ที่สมบูรณ์แบบเพื่อเริ่มต้นวันใหม่ แต่ก็มีความยุ่งยากในการบดและชงกาแฟที่สมบูรณ์แบบหรือยืนต่อคิวในร้านกาแฟ บางคนรับฟังความยุ่งยากเหล่านี้ที่คนรักกาแฟส่วนใหญ่เกี่ยวข้อง บางคนตัดสินใจที่จะทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นโดยไม่สูญเสียรสชาติ และใครคนนั้นก็คือ – Nespresso (อะไรอีกล่ะ) !

ในเวลาเพียงกว่าสามทศวรรษ Nespresso สามารถจัดการตัวเองอย่างมั่นคงในอุตสาหกรรมกาแฟ มันมีความหมายเหมือนกันกับเอสเพรสโซที่สมบูรณ์แบบ ขอบคุณกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม แต่พวกเขาคืออะไร? เราจะพูดถึงพวกเขาในบล็อกนี้

ตั้งแต่การรับรองจากคนดังไปจนถึงโฆษณาที่น่าจดจำ เราจะพูดถึงทุกสิ่งที่สร้างสรรค์ในแนวทางการตลาดของ Nespresso ดังนั้น ในตอนท้ายของบล็อกนี้ คุณจะมีบทเรียนด้านการตลาดมากมายเพื่อเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟ

ประวัติคร่าวๆ ของ Nespresso

Eric Favre วิศวกรของ Nestle มีงานหนึ่งอยู่ในมือ มันคือการคิดค้นแนวคิดสำหรับเครื่องทำกาแฟที่บ้านให้ง่ายขึ้น ในขณะที่สามารถชงเอสเปรสโซ่สไตล์อิตาลีได้อย่างมีคุณภาพ

ในปี 1975 Eric Favre รู้สึกทึ่งกับรสชาติที่ร้านกาแฟโรมัน Sant'Eustachio Il Caffe สามารถทำได้ผ่านเคล็ดลับง่ายๆ ในการปั๊มลูกสูบเครื่องชงกาแฟหลายๆ ครั้งแทนที่จะเป็นครั้งเดียว พร้อมกับความคิดที่เขามุ่งหน้ากลับไปที่สำนักงานของเขาในสวิตเซอร์แลนด์ ภายในหนึ่งปี ระบบกาแฟแบบเสิร์ฟครั้งเดียวจากเนสท์เล่ได้รับการแนะนำ

เติบโตอย่างต่อเนื่องจากจุดนั้น แบรนด์ Nespresso ก่อตั้งขึ้นในปี 1986 สิ่งที่เริ่มต้นจากแนวคิดสำหรับเครื่องชงกาแฟในสำนักงานในสวิตเซอร์แลนด์ ญี่ปุ่น และอิตาลี บัดนี้กลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบัน Nespresso ได้จัดตั้งธุรกิจในกว่า 81 ประเทศ

เมื่อพิจารณาการเติบโตของแบรนด์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณจะสังเกตเห็นว่าแนวทางการตลาดของ Nespresso นั้นค่อนข้างมีเอกลักษณ์ Nespresso แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ที่มีแคมเปญอยู่ทุกที่ Nespresso ให้ความสำคัญกับการส่งข้อความถึงแบรนด์เป็นอย่างมาก และดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน แบรนด์ยังได้ขยายการแสดงตนและติดตามขอบเขตการตลาดดิจิทัลที่พัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง

พูดง่ายๆ ในศัพท์แสงทางการตลาด Nespresso มีส่วนผสมทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบ ในกรณีที่คุณต้องการทบทวนอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับส่วนผสมทางการตลาดและ 4 Ps ของการตลาด (หรือ 7 Ps ตามส่วนผสมทางการตลาดสมัยใหม่) ตรงไปที่บล็อกของเราที่นี่

เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้คว้า Nespresso ของคุณแล้วนั่งลง เราจะมาดูกันที่ 4 Ps ของส่วนประสมทางการตลาดของ Nespresso

ส่วนผสมทางการตลาดของ Nespresso

ผลิตภัณฑ์

การกำหนด "ผลิตภัณฑ์" ที่คุณนำเสนออย่างชัดเจนเป็นขั้นตอนแรกสู่ความสำเร็จทางการตลาด และแคมเปญของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาหรือทำให้อะไรง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างไร

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Nespresso เชื่อมโยงตัวเองกับกาแฟอย่างต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นคือแคปซูลกาแฟและเครื่องชงกาแฟอันเป็นเอกลักษณ์มาโดยตลอด แบรนด์นี้ครองใจคนนับล้านทั่วโลก

นอกจากนี้ กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ของ Nespresso ยังใช้ได้ผลเนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ใครก็ตามที่ดื่มกาแฟในช่วงเช้าที่ยุ่งวุ่นวายน่าจะเกี่ยวข้องด้วย ขั้นตอนการชงที่น่าเบื่อ! Nespresso โดดเด่นด้วยวิธีที่สะดวกในการจัดการปัญหานี้ผ่านแคปซูลกาแฟพร้อมใช้และเครื่องชงกาแฟที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซึ่งเหมาะสำหรับคนรุ่นใหม่ที่ต้องเดินทางตลอดเวลา

ราคา

กลยุทธ์การกำหนดราคาเป็นหนึ่งในชิ้นส่วนที่สำคัญที่สุดในปริศนาทางการตลาด และ Nespresso ก็ได้รับแจ็คพ็อตด้วยกลยุทธ์นี้ ผู้บริโภคมักเปรียบเทียบราคากับคุณภาพ สินค้าราคาสูงคาดว่าจะมีคุณภาพดีที่สุด ด้วยเหตุนี้ Nespresso จึงโปรโมตตัวเองในฐานะแบรนด์กาแฟระดับพรีเมียมอย่างต่อเนื่อง

แทนที่จะมีกลยุทธ์การกำหนดราคาที่กว้างและไม่เน้นหนัก แบรนด์กลับมีความชัดเจนเกี่ยวกับตลาดที่ต้องการกำหนดเป้าหมาย ให้ความสำคัญกับประสบการณ์การดื่มกาแฟที่หรูหราเสมอมา การปล่อยตัว

ตั้งแต่การออกแบบบรรจุภัณฑ์ไปจนถึงการออกแบบแคมเปญส่งเสริมการขาย ทุกอย่างของ Nespresso สอดคล้องกับกลยุทธ์ด้านราคาของแบรนด์

สถานที่

Nespresso เป็นแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงเสมอ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่ายผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย เช่น ร้านค้าปลีกและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

นอกจากนี้ การขายตรงจากแบรนด์สามารถทำได้ผ่านบูติก Nespresso 802 แห่งในกว่า 500 เมือง รวมถึงเว็บไซต์ Nespresso และแอพมือถือ

การทำให้ลูกค้าค้นหาเครื่องชงกาแฟ Nespresso ที่ชื่นชอบได้ง่ายขึ้น รวมถึงเลือกซื้อกาแฟเพื่อเติมสต็อกกาแฟอย่างรวดเร็วคือวิธีของ Nespresso ในการจัดการกับ P 3 ในส่วนผสมทางการตลาด

การส่งเสริม

และสุดท้าย เรามาพูดถึงองค์ประกอบการส่งเสริมการขายในส่วนประสมทางการตลาดของ Nespresso กิจกรรมทางการตลาดของ Nespresso มุ่งเน้นไปที่หลายด้าน ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงการเอาชนะใจลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง แบรนด์นี้เป็นที่รู้จักในด้านวิธีการแบบหลายช่องทางเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของตน ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับแคมเปญที่มีเป้าหมายชัดเจนและข้อความที่ชัดเจน

เพื่อทำความเข้าใจว่า Nespresso มีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในกลุ่มการแข่งขันอย่างไร มาดูกลยุทธ์ทางการตลาดบางส่วนที่ช่วยแบรนด์นี้

สุดยอดกลยุทธ์และแคมเปญทางการตลาดของ Nespresso

1. การวางเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

Nespresso ทราบดีว่าโฆษณาจะทำงานก็ต่อเมื่อมีเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นรูปธรรมอยู่เบื้องหลังเท่านั้น ดังนั้นแบรนด์จึงมีความสอดคล้องและชัดเจนเกี่ยวกับองค์ประกอบการออกแบบเอกลักษณ์ของแบรนด์ เช่น โลโก้ เป็นต้น

โลโก้ Nespresso ที่เราเห็นทุกวันนี้เป็นโลโก้เดิมตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท

Nespresso ใช้โลโก้ตัวอักษรที่สวยงาม ความเรียบง่ายของโลโก้นี้เป็นสิ่งที่ทำให้อยู่เหนือกาลเวลา แบรนด์นี้ใช้สีดำซึ่งเป็นสีประจำแบรนด์ในกลุ่มพรีเมียม เนื่องจาก Nespresso โปรโมตตัวเองว่าเป็นแบรนด์กาแฟหรู สีจึงเข้ากันได้ดี

ตัว N ที่เก๋ไก๋สร้างจุดสนใจ และฟอนต์ sans-serif ที่โฉบเฉี่ยวทำให้การออกแบบดูร่วมสมัย การใช้ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ในโลโก้เวิร์ดมาร์กทำให้การออกแบบดูโดดเด่น อาจบ่งบอกว่าแบรนด์อยู่ที่นี่เพื่อสร้างคำกล่าว สร้างสรรค์ และโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

โฆษณาจากแบรนด์ในรูปแบบต่างๆ ยังสะท้อนถึงรูปแบบที่เรียบง่าย ทันสมัย ​​และเป็นตัวหนาที่โลโก้ของแบรนด์นำเสนอ

เคล็ดลับ KIMP: การสร้างแบรนด์ที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์สำหรับกิจกรรมทางการตลาด หากไม่มีเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าโฆษณาที่คุณสร้างจะช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ แทนที่จะส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผนแคมเปญการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์ของแบรนด์ที่ชัดเจน เอกสารนี้จะบอกทีมครีเอทีฟของคุณว่าควรใส่องค์ประกอบและธีมประเภทใดในโฆษณาเพื่อแสดงถึงแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้อง

ต้องการความช่วยเหลือในการออกแบบหลักเกณฑ์ของแบรนด์ของคุณหรือไม่? เลือกการสมัครสมาชิก KIMP Graphics

2. การทำงานร่วมกันของ Nespresso x George Clooney

การทำงานกับผู้มีอิทธิพลและคนดังเป็นแนวคิดทางการตลาดที่ไร้กาลเวลา ในขณะที่บางแบรนด์ทำงานร่วมกับดาวเด่นตลอดหลายปีที่เติบโต แต่บางแบรนด์ก็ยึดมั่นในความร่วมมือระยะยาว และ Nespresso ก็จัดอยู่ในประเภทที่สอง George Clooney เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่แข็งแกร่งคนหนึ่งของ Nespresso มาหลายปีแล้ว

ใช่ คุณจะเห็นดาวดวงอื่นๆ ปรากฏในโฆษณา Nespresso หลายตัว แต่ George Clooney ยังคงเป็นส่วนสำคัญของการตลาดของ Nespresso

George ปรากฏตัวในโฆษณาต่างประเทศของ Nespresso ตั้งแต่ปี 2549 ภายในเวลาไม่กี่ปีหลังจากความร่วมมือเริ่มต้นขึ้น George Clooney ยังได้เข้าร่วมคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านความยั่งยืนของ Nespresso (NSAB) นี่คือตัวอย่างที่ดีของ Brand Ambassador ที่ลงทุนในแบรนด์อย่างแท้จริง ความร่วมมือดังกล่าวและความร่วมมือระยะยาวเป็นผลสำเร็จสำหรับทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

3. แตะที่ความแข็งแกร่งของความสม่ำเสมอ

สิ่งหนึ่งที่คุณจะสังเกตเห็นได้ทันทีในด้านการตลาดของ Nespresso คือความสม่ำเสมอ เช่นเดียวกับการทำงานกับแบรนด์แอมบาสเดอร์คนเดิมเป็นเวลานาน แบรนด์ยังคงรักษาธีมในโฆษณา

ดูโฆษณา Nespresso ด้านล่าง แล้วคุณจะรู้ว่าเราหมายถึงอะไร อันแรกปรากฏขึ้นเมื่อกว่าทศวรรษที่แล้ว และอันที่สองปรากฏขึ้นเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน

จากข้อความไปจนถึงสโลแกนและแม้แต่เสียงกรุ๊งกริ๊ง แบรนด์สามารถรักษาความสม่ำเสมอตลอดหลายปีที่ผ่านมา ผลลัพธ์ของสิ่งนี้คืออะไร? เมื่อโฆษณา Nespresso เล่น คุณจะจำได้ทันที ไอเดียบรรเจิด!

เคล็ดลับ KIMP: อายุยืนเป็นแนวคิดที่มองข้ามในด้านการตลาด ในขณะที่บางแบรนด์กำลังสำรวจเทรนด์ เปลี่ยนโลโก้ตามสีที่กำลังเป็นกระแส และเปลี่ยนสโลแกนทุกๆ 2-3 ปี แต่บางแบรนด์ก็เลือกที่จะยึดติดกับแนวคิดที่มั่นคงเป็นเวลาหลายปี เช่นเดียวกับ Nespresso ในกรณีนี้

นอกจากโลโก้แบรนด์ของคุณแล้ว สีและแท็กไลน์ของแบรนด์ยังแสดงถึงแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย ดังนั้น ให้ความสนใจกับองค์ประกอบที่สำคัญในการสร้างแบรนด์เหล่านี้และรวมไว้ในโฆษณาของคุณอย่างสม่ำเสมอ

4. สร้างมูลค่าแบรนด์อย่างชัดเจน

ความพยายามทางการตลาดของ Nespresso สอดคล้องกับการอนุรักษ์และส่งเสริมวัฒนธรรมกาแฟเสมอมา ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จึงแนะนำโครงการอนาคตชาวนาเนสเพรสโซในปี 2014 โดยความร่วมมือกับ Fairtrade International รัฐบาลโคลอมเบีย และสหกรณ์ใน Caldas

โครงการดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่สวัสดิการของเกษตรกรในรูปแบบของโครงการเงินบำเหน็จบำนาญสำหรับเกษตรกร ความคิดริเริ่มนี้มีประสิทธิภาพในการเชื่อมโยง Nespresso กับ "กาแฟ"

5. ความคิดที่จะเติบโตไปด้วยกัน

แนวคิดทั่วไปคือแบรนด์ที่เน้นกาแฟโฮมเมดและร้านกาแฟอยู่คนละขั้วและแข่งขันกันโดยตรง แต่ Nespresso รู้วิธีทำให้การแข่งขันเอื้อประโยชน์ต่อแบรนด์ ความร่วมมือของ Nespresso-Starbucks เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Starbucks by Nespresso ประกอบด้วยแคปซูลกาแฟที่ผสมผสานรสชาติอันเข้มข้นของสตาร์บัคส์เข้ากับความสะดวกสบายของเครื่องชงกาแฟ Nespresso สุดพิเศษ ด้วยช่วงที่น่าสนใจสำหรับฐานผู้ชมจำนวนมากของทั้ง Nespresso และ Starbucks การเป็นหุ้นส่วนนี้จึงเป็นประโยชน์สำหรับแบรนด์ต่างๆ

6. ก้าวไปข้างหน้าอย่างใส่ใจสิ่งแวดล้อม

ฝักกาแฟแบบใช้ครั้งเดียวหมายถึงภาระเพิ่มเติมของขยะในครัวเรือน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Nespresso ได้นำกระบวนการรีไซเคิลมาใช้ ช่วยให้ลูกค้ารีไซเคิลแคปซูล Nespresso ได้อย่างสะดวก จุดส่งและจุดรับที่รองรับแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค แต่แนวคิดคือการทำให้ลูกค้าคืนแคปซูลให้กับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น เพื่อให้อะลูมิเนียมในแคปซูลเหล่านี้สามารถนำไปรีไซเคิลได้

7. การใช้แพลตฟอร์มโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ

เช่นเดียวกับการขยายช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ Nespresso ที่พวกเขาชื่นชอบได้อย่างง่ายดาย แบรนด์ยังได้ขยายการแสดงโฆษณาอีกด้วย แบรนด์ใช้รูปแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางทีวี เช่น ที่มีจอร์จ คลูนีย์ เป็นต้น ตลอดจนโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ โฆษณากลางแจ้ง โฆษณาโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

ดี. แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้สื่อโฆษณาเหล่านี้ในปัจจุบัน แล้ว Nespresso มั่นใจได้อย่างไรว่ามีคนสังเกตเห็น? โดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ ยกตัวอย่างแคมเปญ OOH ด้านล่าง แน่นอนว่า Nespresso ก็ใช้ป้ายโฆษณาเช่นกัน แต่แนวคิดเช่นนี้จะสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำมากกว่าป้ายโฆษณาแบบเดิม

อีกตัวอย่างหนึ่งของการใช้โฆษณากลางแจ้งอย่างสร้างสรรค์ของ Nespresso คือการติดตั้งงานศิลปะที่สร้างขึ้นสำหรับแคมเปญ Doing is Everything สำหรับแคมเปญนี้ในบัลแกเรีย Nespresso ทำงานร่วมกับศิลปินท้องถิ่นเพื่อสร้างงานศิลปะที่รวมเอาแคปซูล Nespresso ใช้แล้วทิ้ง

แนวคิดเช่นนี้ทำให้ผู้คนหยุดและสนใจ และยังชนะใจสื่อสำหรับแบรนด์อีกด้วย

ออกแบบโฆษณาที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก Nespresso ด้วย KIMP

ตั้งแต่การกำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์ไปจนถึงการสร้างโฆษณาที่เพิ่มความลึกและความหมายให้กับเอกลักษณ์นี้ ทุกๆ ขั้นตอนเล็กๆ ที่คุณทำจะเป็นตัวกำหนดว่าแบรนด์ของคุณรับมือกับการแข่งขันได้ดีเพียงใด เราหวังว่าการสำรวจกลยุทธ์ทางการตลาดของ Nespresso จะจุดประกายความคิดใหม่ๆ มากมายในตัวคุณ ในการทำให้แนวคิดเหล่านี้เป็นจริงและยกระดับการตลาดของแบรนด์ของคุณไปอีกขั้น คุณต้องมีภาพที่แสดงข้อความของคุณ ในการสร้างภาพเหล่านี้ ทีมออกแบบมืออาชีพคือสิ่งที่คุณต้องการ รับ KIMP!

ลงทะเบียนตอนนี้และทดลองใช้ Kimp ฟรี 7 วัน!