เหตุใดจึงไม่มีป๊อปอัปตัวเดียวที่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณได้

สมมติว่าคุณสร้างป๊อปอัปโดยมีเป้าหมายที่เป็นรูปธรรม: คุณต้องการสร้างรายการการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นคุณจึงทุ่มเทอย่างมากในการออกแบบป๊อปอัปที่สวยงามและสร้างสำเนาที่ดีที่สุดของคุณ แต่น่าเสียดาย ที่ปรากฎว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่สนใจที่จะเข้าร่วมรายการของคุณ

เราอยู่ในสถานการณ์ที่น่าผิดหวังมาหลายครั้งเกินกว่าจะนับได้ ทำให้เราสงสัยว่าทำไมผู้คนถึงเพิกเฉยต่อข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมที่เราเคยฝันไว้

เห็นได้ชัดว่ามีบางอย่างใช้งานไม่ได้

เพื่อหาว่ามันคืออะไร สมมติว่าเรามีร้านเครื่องประดับออนไลน์ และเราตัดสินใจที่จะแจกสร้อยคอเพชรมูลค่า 2,000 ดอลลาร์ ในการเข้าร่วม ผู้เข้าชมทั้งหมดต้องทำเพียงแค่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของเรา

สวยต้านทานไม่ได้ใช่มั้ย?

เอาล่ะ สมมติว่าเรามีแขกคนหนึ่งชื่อเบ็น เบ็นอายุ 38 ปี และเขาหมั้นหมายที่จะแต่งงาน เขากำลังซื้อแหวนแต่งงานสวยๆ ให้คู่หมั้นของเขา

เบ็นจะสนใจข้อเสนอของเราหรือไม่?

ไม่น่าจะใช่ เพราะตอนนี้เขากำลังมองหาแหวนแต่งงานอยู่ แต่นั่นหมายความว่าเขาจะสนใจข้อเสนอส่วนลดสำหรับแหวนแต่งงานสุดพิเศษอย่างแน่นอน

น่าเสียดายที่การแก้ปัญหาไม่ง่ายเท่ากับการเปลี่ยนข้อเสนอของเราจากการแจกสร้อยคอเพชรเป็นส่วนลด 10% สำหรับแหวนแต่งงาน เรามีผู้เยี่ยมชมคนอื่นให้คิดถึงเช่นกัน!

หนึ่งในนั้นคือ Kate วัย 26 ปีที่กำลังหาของขวัญวันเกิดให้เพื่อนของเธอ

มันไปโดยไม่บอกว่าข้อเสนอแหวนแต่งงานของเราจะไม่สะท้อนกับเคท

แต่เธอชอบที่จะเห็นไอเดียของขวัญประมาณ 100 ดอลลาร์!

อย่างที่คุณเห็น ไม่มีข้อความใดที่ใช้ได้กับผู้ใช้ทั้งสอง

และเรายังไม่ได้พูดถึงผู้ใช้อีกหลายพันคน ทุกคนมีเป้าหมายและความชอบเฉพาะตัว!

แล้วทางออกคืออะไร?

ทางออกที่ดีที่สุดคือการปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน อันที่จริงมันเป็นไปไม่ได้เพราะ:

• คุณมีความรู้จำกัดเกี่ยวกับความชอบส่วนบุคคล
• คุณไม่สามารถสร้างป๊อปอัปแยกสำหรับผู้ใช้แต่ละคนได้

แต่มีข่าวดี แม้ว่า การปรับเปลี่ยนใน แบบ ของคุณจะไม่สามารถทำได้ แต่คุณยังคงสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องได้โดยปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับ กลุ่ม ลูกค้า ที่กำหนดไว้อย่างดี

ข่าวดียิ่งกว่านั้นก็คือ คุณมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณอยู่แล้ว... มันถูกเก็บไว้ในข้อมูลที่ไซต์อีคอมเมิร์ซและเครื่องมือของคุณ (รวมถึง OptiMonk) รวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณ และคุณสามารถใช้ข้อมูลทั้งหมดนั้นเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของประเภทของข้อมูลและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซรายใดก็ได้สามารถใช้ได้:

จากข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างกลุ่ม (มักเรียกว่ากลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกัน) และสร้างข้อความส่วนบุคคลสำหรับแต่ละกลุ่ม

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดที่เป็นประโยชน์บางประการในการปรับแต่งข้อความของคุณตามจุดข้อมูลเหล่านี้:

• IP ตำแหน่ง: หากที่อยู่ IP ของนักช้อปมาจากเยอรมนี คุณสามารถแสดงป๊อปอัปเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณจัดส่งไปยังเยอรมนี
• พารามิเตอร์ของแคมเปญ: หากผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่ไซต์ของคุณโดยคลิกแคมเปญบน Facebook ที่กำหนดเป้าหมายที่อายุ 25 ถึง 35 ปี คุณสามารถถือว่าพวกเขาอยู่ในช่วงอายุนั้น คุณสามารถทำการอนุมานที่คล้ายคลึงกันโดยพิจารณาจากพารามิเตอร์แคมเปญทั้งหมดของคุณ
• คีย์เวิร์ด: หากผู้เยี่ยมชมใช้ Google คำถาม "วิธีการ" และเข้ามาที่ร้านค้าของคุณ คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าพวกเขาทราบปัญหาแล้ว
• ประวัติการเรียกดู: หากผู้เยี่ยมชมอ่านโพสต์บนบล็อกของคุณเกี่ยวกับจักรยานแข่ง คุณก็ควรแสดงโฆษณาจักรยานยนต์ให้พวกเขาดู
• การเคลื่อนที่ของเคอร์เซอร์ การเลื่อน: หากผู้เข้าชมอยู่ในหน้าเว็บเป็นเวลาหนึ่งนาทีเต็มและเลื่อนดูเนื้อหา 80 เปอร์เซ็นต์ คุณสามารถสรุปได้ว่าพวกเขาสนใจเนื้อหาและอ่านเนื้อหานั้นจริงๆ
• ข้อมูลแบบฟอร์ม: หากผู้เข้าชมกรอกแบบทดสอบ "วิธีเลือกจักรยาน" และเลือก "จากเมือง" และ "ผู้หญิง" คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเหล่านี้ได้
• ความสนใจ: หากผู้เยี่ยมชมเคยซื้ออุปกรณ์เสริมของ iPhone มาหลายครั้งแล้ว พวกเขาน่าจะมี iPhone ดังนั้นคุณจึงไม่ควรแนะนำอุปกรณ์เสริม Android ให้กับพวกเขา
• ความสมเหตุสมผลของราคา: หากผู้เข้าชมเคยซื้อผลิตภัณฑ์ระหว่างการขายและโปรโมชันพิเศษของคุณเท่านั้น พวกเขาอาจมีความอ่อนไหวต่อราคามาก ซึ่งหมายความว่าคุณควรดึงความสนใจของพวกเขาไปที่โปรโมชันใหม่ เช่นเดียวกับผู้เข้าชมที่มาจากเครื่องมือช็อปปิ้งเช่น Google Shopping และ Shopzilla

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ร้านค้าของคุณ และแม้แต่แพลตฟอร์มการตลาดที่คุณใช้ จุดข้อมูลที่แตกต่างกันจะมีประโยชน์กับคุณไม่มากก็น้อยเมื่อเทียบกับร้านค้าอื่น ขีดจำกัดมักจะเป็นความคิดสร้างสรรค์ของคุณและระยะเวลาที่คุณยินดีลงทุนในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เรา ควร ใช้เวลาเท่าไร ในการปรับให้เป็นส่วนตัว?

ไม่มีคำตอบที่แน่นอนเพียงข้อเดียวจริงๆ ยิ่งคุณมีทราฟฟิกมากเท่าไหร่ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็จะยิ่งมากขึ้น (แม้ในระดับที่เล็กกว่า)

ไม่ว่าสถานการณ์ปัจจุบันของคุณจะเป็นอย่างไร การจัดลำดับความสำคัญให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ หลายบริษัทใช้ความพยายามอย่างมากในการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว ดังนั้นสมาชิกอีเมลสองสามพันคนจะได้รับอีเมลที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม บริษัทเดียวกันเหล่านี้มักอายที่จะลงทุนทรัพยากรเดียวกันเพื่อสร้างข้อความในสถานที่ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น บ้ามาก เนื่องจากการทำเช่นนั้นจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของคนจำนวนเท่าเดิม ทุกวัน!

กระแสของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบนอีคอมเมิร์ซยังไม่ถึงขีดสูงสุดด้วยซ้ำ เนื่องจากลูกค้าคุ้นเคยกับการดูการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ ทางเว็บ การตามให้ทันจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ดังนั้น… คุณจะเริ่มปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณด้วยป๊อปอัปหลายรายการและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณหรือไม่? หรือคุณจะส่งต่อข้อความเดิมถึงทุกคนต่อไป? ทางเลือกเป็นของคุณ