ความยืดหยุ่นที่ไม่แสวงหาผลกำไร: มูลนิธิต่างๆ เคยสำรวจเส้นทางน้ำที่เต็มไปด้วยหินในอดีตอย่างไร

ในปีนี้ ภาคส่วนที่ไม่แสวงผลกำไรยืนอยู่บนขอบของภูมิประเทศที่ผันผวนถึงขนาดที่แม้แต่แผนงานการกุศลของสแตนฟอร์ด ซึ่งเป็นแสงสว่างนำทางมานานกว่าทศวรรษ ก็ยังระงับการคาดการณ์ไว้เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ 15 ปี ผู้เขียน Lucy Bernholz รวบรวมความรู้สึกนี้ได้อย่างแม่นยำ โดยระบุว่า "สิ่งเดียวที่คาดเดาได้คือสิ่งที่คาดเดาไม่ได้"

สภาพภูมิอากาศในปัจจุบันมีปัจจัยบรรเทาหลายประการที่อาจกำหนดอนาคตของการทำบุญ ความก้าวหน้าด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) พร้อมที่จะปฏิวัติการดำเนินงานและกระบวนการตัดสินใจ แต่ยังก่อให้เกิดคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับความปลอดภัยและความรับผิดชอบทางจริยธรรม การเพิ่มขึ้นของกองทุนที่ได้รับคำแนะนำจากผู้บริจาคได้เปลี่ยนแปลงแหล่งเงินทุน โดยเสนอทั้งโอกาสและความท้าทายในการมีส่วนร่วมของผู้บริจาค นอกจากนี้ การยอมรับที่เพิ่มขึ้นของการกุศลบนพื้นฐานความไว้วางใจสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างเด็ดขาดไปสู่พลวัตของอำนาจที่เท่าเทียมกันมากขึ้นระหว่างผู้บริจาคและผู้รับทุน โดยให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

ในปีที่สำคัญนี้ การคิดในแง่ของการเปลี่ยนแปลงระบบ แทนที่จะเป็นเพียงการออกแบบโปรแกรม เป็นสิ่งสำคัญ องค์กรไม่แสวงผลกำไรต้องนำทางผ่านน่านน้ำเหล่านี้ ไม่ใช่เพียงแค่ปรับเปลี่ยนโมเดลที่มีอยู่ แต่ต้องทบทวนแนวทางในการเป็นผู้นำ การระดมทุน และการมีส่วนร่วมของชุมชนโดยพื้นฐาน

องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถทนต่อพายุและมีสุขภาพดีกว่าที่เคย เรารู้เพราะพวกเขาเคยทำมาก่อน วิกฤตการณ์ทางเศรษฐกิจในอดีตได้สอนเราว่าองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรมีความยืดหยุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเปิดรับนวัตกรรมและกระบวนทัศน์การดำเนินงานใหม่ มันคุ้มค่าที่จะดึงบทเรียนเหล่านั้นจากอดีตมาสู่งานปัจจุบัน

สิ่งที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถเรียนรู้จากอดีตได้

ความวุ่นวายทางเศรษฐกิจและสังคมในช่วงทศวรรษ 1980 วิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2551 และการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ต่างนำเสนอความท้าทายและบทเรียนที่ไม่เหมือนใครสำหรับการฟื้นฟูและนวัตกรรมที่ไม่หวังผลกำไร ด้วยการตรวจสอบว่าองค์กรต่างๆ จัดการกับช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ได้อย่างไร ไม่ว่าจะผ่านการปรับตัวเชิงกลยุทธ์ การมีส่วนร่วมของชุมชนที่เพิ่มขึ้น หรือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว เราสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามาแจ้งกลยุทธ์ปัจจุบันและการเตรียมพร้อมในอนาคต

1. ความท้าทายทางเศรษฐกิจในทศวรรษ 1980

ทศวรรษ 1980 ถูกกำหนดโดยความผันผวนทางเศรษฐกิจที่สำคัญ โดยมีอัตราดอกเบี้ยสูง ภาวะถดถอยที่รุนแรง และสภาวะตลาดที่ผันผวน ช่วงนี้ โดยเฉพาะภายใต้การบริหารของเรแกน ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในนโยบายสาธารณะที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร การลดเงินทุนของรัฐบาลกลางและของรัฐทำให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรจำนวนมากต้องหาวิธีใหม่ๆ เพื่อรักษาการดำเนินงานของตนและบรรลุภารกิจเพื่อชุมชนที่ต้องการความช่วยเหลือมากยิ่งขึ้น

เพื่อรับมือกับแรงกดดันทางการเงินเหล่านี้ องค์กรไม่แสวงผลกำไรหลายแห่งได้กระจายแหล่งเงินทุนของตนเพื่อรวมการบริจาครายบุคคล ความร่วมมือทางธุรกิจ และกิจกรรมสร้างรายได้ หรือแม้แต่เปลี่ยนความสนใจไปยังแหล่งเงินทุนของรัฐบาลที่แตกต่างกัน ดังที่ Steven Rathgeb Smith ตั้งข้อสังเกตไว้ องค์กรไม่แสวงผลกำไรหลายแห่ง "ชดเชยเงินทุนที่สูญเสียไปโดยการแตะโครงการของรัฐบาลกลางใหม่ รีไฟแนนซ์โครงการของตนโดยการใช้ประโยชน์จากการเติบโตของโครงการของรัฐบาลกลาง เช่น Medicaid หรือเพิ่มการบริจาคภาคเอกชนและรายได้ที่ได้รับ"

ตัวอย่างเช่น YMCA ขยายบริการ การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสมาชิก และเสนอรายการครอบครัวตามชุมชน เพื่อลดการพึ่งพาเงินทุนของรัฐบาลและการบริจาคภาคเอกชนที่มีความผันผวน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้การเงินของพวกเขามีเสถียรภาพเท่านั้น แต่ยังเพิ่มมูลค่าที่พวกเขามอบให้กับชุมชน Baby Boomers ที่เพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ องค์กรไม่แสวงผลกำไรอย่าง Habitat for Humanity ยังกระชับความสัมพันธ์ในชุมชนให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเพื่อเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับภารกิจของตน ด้วยการกระชับความร่วมมือกับธุรกิจในท้องถิ่นและบุคคลสาธารณะอย่างจิมมี่ คาร์เตอร์ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของอาสาสมัคร องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรแห่งนี้จึงสามารถดำรงโครงการบ้านจัดสรรของตนได้แม้ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำในช่วงปี 1980 ความร่วมมือเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งในการระดมทรัพยากรในท้องถิ่นและรักษาการมองเห็นในชุมชน ส่งผลให้ Habitat for Humanity พุ่งสูงขึ้นสู่จิตสำนึกสาธารณะ

ประเด็นสำคัญ: องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจำเป็นต้องกระจายแหล่งเงินทุนและสร้างความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งในชุมชนเพื่อให้เจริญเติบโตท่ามกลางความผันผวนทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง

2. วิกฤตการเงินปี 2551

วิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2551 เป็นเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เขย่าเศรษฐกิจทั่วโลก ส่งผลให้เกิดความไม่มั่นคงทางการเงินในวงกว้าง น่าประหลาดใจที่ภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไรมีระดับการฟื้นตัวที่โดดเด่นเมื่อเทียบกับภาคส่วนอื่นๆ โดยส่วนใหญ่ของภาคส่วนนี้มีการเติบโตของการจ้างงานที่มั่นคงและรายได้ที่เพิ่มขึ้น

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรกับภาคธุรกิจทั่วไปคืออะไร? องค์กรไม่แสวงผลกำไรยังคงรักษาพนักงานไว้ และพวกเขายังคงให้บริการชุมชนที่สำคัญ รักษาการดำเนินงาน และจัดการกับความไม่แน่นอนทางการเงินด้วยการจัดการแหล่งรายได้ที่หลากหลายอย่างเชี่ยวชาญ ชุมชนต่างๆ รวมตัวกันรอบๆ องค์กรไม่แสวงผลกำไรด้วยการให้และการอาสาเพิ่มมากขึ้น การบริจาคส่วนบุคคลยังคงดำเนินต่อไปในปี 2009 แม้ว่ากระเป๋าสตางค์ของชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยจะตึงเครียดมากขึ้น แต่ก็แสดงให้เห็นว่าการให้เพื่อการกุศลยังคงแข็งแกร่งแม้ในช่วงเวลาแห่งความยากลำบาก (หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง)

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกองค์กรจะประสบกับความมั่นคงที่สัมพันธ์กันเช่นนี้ องค์กรไม่แสวงผลกำไรขนาดเล็กหรือองค์กรที่ไม่อยู่ในภาคการศึกษาระดับอุดมศึกษาหรือการดูแลสุขภาพ ("สหศึกษาและการแพทย์") เผชิญกับความเสี่ยงที่มากขึ้นในการปิดตัว การสูญเสียทรัพย์สิน และปัญหาทางการเงิน

ความอยู่รอดไม่ได้หมายความว่าองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจะเจริญรุ่งเรืองเสมอไป ในการศึกษาโดยศูนย์กลยุทธ์และการจัดการที่ไม่แสวงหากำไรที่วิทยาลัยบารุค องค์กรไม่แสวงผลกำไรที่รอดพ้นจากวิกฤตการเงินในปี 2551 มีแนวโน้มที่จะหยุดเงินเดือน ลดการเดินทาง ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่ใช่บริการ และลดผลประโยชน์ของพนักงาน แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวจะแสดงให้เห็นว่าองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรมีโอกาสน้อยที่จะเผชิญกับการเลิกจ้าง แต่พนักงานที่ไม่แสวงหาผลกำไรยังคงอยู่ภายใต้ความเครียดจำนวนมากในยุคนี้

ในขณะที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรยังคงให้บริการต่างๆ ต่อไป ความต้องการบริการเหล่านั้นมีสูงเกินความสามารถในการส่งมอบให้กับชุมชนที่ถูกเพิกถอนสิทธิ์มากขึ้น เมื่อมองย้อนกลับไปตามข้อสังเกตของ Nonprofit Quarterly ภาคส่วนที่ไม่แสวงหาผลกำไรดูเหมือนจะมุ่งเน้นไปที่การฟื้นฟูสถาบันของตนเองมากกว่าการฟื้นฟูในระยะยาวและความเป็นอยู่ทางการเงินของชุมชนที่พวกเขาให้บริการ การเปลี่ยนแปลงนี้เน้นให้เห็นถึงแง่มุมที่สำคัญของการจัดการที่ไม่แสวงหาผลกำไรในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ: ความท้าทายในการสร้างสมดุลระหว่างความอยู่รอดขององค์กรกับภารกิจในการให้บริการองค์ประกอบ

ประเด็นสำคัญ: ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรต้องระมัดระวังที่จะไม่จัดลำดับความสำคัญของการอยู่รอดขององค์กรมากกว่าการตอบสนองความต้องการของชุมชน อย่ามองข้ามภารกิจหลักของคุณในการสนับสนุนชุมชนของคุณแม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก และพวกเขาจะสนับสนุนคุณเป็นการตอบแทน

3. การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19

การแพร่ระบาดของโควิด-19 สร้างความปั่นป่วนไปทั่วโลก และภาคส่วนที่ไม่แสวงหาผลกำไรก็ไม่มีข้อยกเว้น ด้วยคำสั่งให้อยู่บ้านและการเว้นระยะห่างทางสังคมที่ก่อให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ 83% ของบริการมนุษย์และ 93% ของโครงการที่ไม่หวังผลกำไรด้านศิลปะและวัฒนธรรมจึงถูกระงับ ต่อไปนี้ 57% ของการบริการมนุษย์และ 71% ขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรด้านศิลปะและวัฒนธรรมประสบปัญหาการบริจาคลดลงทันที

เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ ภาคส่วนดังกล่าวได้นำแพลตฟอร์มดิจิทัลมาใช้อย่างรวดเร็วเพื่อให้บริการและระดมทุนต่อไปตลอดช่วงการแพร่ระบาด ตามภาคอิสระ 44% ขององค์กรไม่แสวงหากำไรได้เพิ่มโปรแกรมออนไลน์ใหม่ๆ ตั้งแต่ปี 2020 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถให้บริการต่อไปได้ท่ามกลางข้อกำหนดการเว้นระยะห่างทางกายภาพ แต่ยังขยายการเข้าถึงและการเข้าถึงชุมชนที่ด้อยโอกาสอีกด้วย องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรได้เปลี่ยนมาทำงานจากระยะไกลหรือแบบผสมผสาน ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ยังคงมีมาจนถึงทุกวันนี้ 77% ของผู้ตอบแบบสำรวจ State of Philanthropy Tech Survey ปี 2022 รายงานว่าพวกเขาวางแผนที่จะย้ายไปยังสถานที่ทำงานแบบผสมผสาน/ระยะไกลในปี 2023 และต่อๆ ไป

การระบาดใหญ่ยังตอกย้ำบทบาทสำคัญขององค์กรไม่แสวงผลกำไรในการตอบสนองต่อภาวะวิกฤติและการสนับสนุนจากชุมชน รัฐบาลและสาธารณชนหันไปหาองค์กรไม่แสวงผลกำไรเพื่อขอความช่วยเหลือในช่วงเวลาที่ต้องการ โดย 71% ขององค์กรไม่แสวงกำไรรายงานว่าความต้องการบริการเพิ่มขึ้นตามการสำรวจสถานะองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรประจำปี 2022 ของกองทุนการเงินที่ไม่แสวงหาผลกำไร

การเปิดตัวความช่วยเหลือจากรัฐบาลกลางที่มีการระดมอย่างรวดเร็ว เช่น โปรแกรมคุ้มครอง Paycheck เข้ามาช่วยรักษาตัวทำละลายที่ไม่หวังผลกำไรจำนวนมากและดำเนินการได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แม้ว่าการมีส่วนร่วมจะถูกจำกัด โดยมีเพียง 38% ขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่มีสิทธิ์ใช้ประโยชน์จาก PPP แต่องค์กรที่ไม่แสวงผลกำไรที่ได้รับผลประโยชน์จาก PPP ก็มีความพร้อมที่ดีกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงการเลิกจ้างและดำเนินงานต่อไป ความสำคัญของการมีตาข่ายนิรภัยทางการเงิน เช่น กองทุนสำหรับวันฝนตก เริ่มชัดเจนขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากทรัพยากรเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการรักษาพนักงานและบริการโดยไม่ต้องลดค่าใช้จ่ายอย่างรุนแรง

มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: การดำเนินงานโดยสามารถปรับตัวได้นั้นเป็นสิทธิพิเศษสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ต้องการอดทนต่อช่วงเวลาที่ยากลำบาก ตามที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรรายไตรมาสพบว่า องค์กรไม่แสวงผลกำไรเปิดรับการตอบสนองที่รุนแรงและให้ความสำคัญกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นศูนย์กลางอย่างมีความหมายมากขึ้นในโลกหลังโควิด

ดังที่ Katie Allan Zobel ประธานและซีอีโอของ Community Foundation of Western Massachusetts เขียนว่า “ไม่มีภาคส่วนใดที่สามารถก้าวหน้าและรักษาการเปลี่ยนแปลงที่เท่าเทียมได้ด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐ องค์กรไม่แสวงผลกำไร องค์กรการกุศล หรือธุรกิจ ที่แย่กว่านั้นคือแต่ละคนมีส่วนทำให้เกิดสิ่งที่ตรงกันข้ามกันมากเกินไป กล่าวคือ ความไม่เท่าเทียม” ความร่วมมือระยะยาวกับผู้สนับสนุนองค์กร มูลนิธิ หน่วยงานรัฐบาล และชุมชนท้องถิ่นมีความจำเป็นในการรวบรวมทรัพยากรและสร้างโซลูชันที่เท่าเทียมมากขึ้นสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรทั้งหมด

ประเด็นสำคัญ: การนำเทคโนโลยีที่ช่วยให้ทีมที่ไม่หวังผลกำไรทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เชื่อมต่อกับสมาชิกชุมชน และจัดการโปรแกรมจากระยะไกลสามารถทำให้องค์กรมีความยืดหยุ่นและคล่องตัวมากขึ้น อย่ารอให้เกิดวิกฤติเพื่อนำระบบใหม่เหล่านี้มาใช้

2024: ปีสำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร

องค์กรไม่แสวงผลกำไรได้รับผลกระทบอย่างมากจากบรรยากาศทางการเมือง สังคม และสิ่งแวดล้อมในวงกว้างที่พวกเขาดำเนินการ และปี 2024 กำลังจะกลายเป็นปีสำคัญของประวัติศาสตร์อเมริกา ดังที่ Bernholz กล่าวว่า "ช่วงเวลานี้จะลงไปในประวัติศาสตร์ในฐานะความแตกแยก...เมื่อเราคิดถึงภาคประชาสังคมดิจิทัลและความใจบุญสุนทานในฐานะผู้แสดงในระบบประชาธิปไตย เราต้องรับทราบและรับผิดชอบต่อความมีชีวิตชีวาและความไม่แน่นอนรอบตัวเรา"

นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรและผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างผลกระทบทางสังคมในการคิดใหม่เกี่ยวกับงานที่คุณทำ และทำความเข้าใจกลไกตลาดที่ปรับเปลี่ยนงานนั้น

การเพิ่มขึ้นของกองทุนที่ได้รับคำแนะนำจากผู้บริจาค

กองทุนที่ได้รับการแนะนำจากผู้บริจาค (DAF) ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง กองทุนเหล่านี้อนุญาตให้ผู้บริจาคบริจาคเพื่อการกุศล ได้รับการลดหย่อนภาษีทันที จากนั้นจึงแนะนำเงินช่วยเหลือจากกองทุนให้กับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่พวกเขาเลือกเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่า DAF จะให้ความยืดหยุ่นและข้อได้เปรียบทางภาษีแก่ผู้บริจาค แต่ก็ยังทำให้เกิดความล่าช้าในการรับเงินที่ไม่หวังผลกำไร เนื่องจากผู้บริจาคสามารถบริจาคเงินให้กับกองทุนเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องกำหนดว่าเงินควรจะไปที่ใดในทันที

ความท้าทายหลักของ DAF คือความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการบริจาคเริ่มแรกเข้ากองทุนและการเบิกจ่ายในที่สุดให้กับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร ความล่าช้านี้อาจทำให้การวางแผนทางการเงินทำได้ยากสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร เนื่องจากไม่สามารถคาดเดาได้ว่าพวกเขาอาจได้รับเงินทุนจาก DAF เมื่อใด

ผู้บริจาคสามารถใช้อิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญผ่านทาง DAF โดยไม่ต้องมีความโปร่งใสหรือความรับผิดชอบที่สอดคล้องกัน การขาดการมองเห็นนี้อาจทำให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการหาเงินบริจาคโดยไม่ทราบกลยุทธ์ที่ดีที่สุด หรือผู้บริจาครายใดที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนด้วย

ถึงเวลาแล้วที่กลไกที่ควบคุม DAF จะต้องพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่ากองทุนเหล่านี้ให้ประโยชน์มากกว่าการให้สิทธิประโยชน์ทางภาษี พวกเขาจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพของการให้การกุศลอย่างจริงจังด้วย การลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ไม่หวังผลกำไรสามารถเข้าถึงเงินทุนเหล่านี้ และเพิ่มความโปร่งใสของกระบวนการบริจาคจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไร

ผลกระทบของ AI ต่อองค์กรไม่แสวงผลกำไร

AI อยู่ที่นี่เพื่ออยู่ต่อ ดังที่ Beth Kanter ผู้ร่วมเขียน The Smart Nonprofit: Staying Human in an Automated World บอกเราว่า “ยาสีฟันหลุดออกจากหลอดแล้ว เราต้องเริ่มนำ AI มาใช้ แต่เราจำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวด้วยการเตรียมการอย่างรอบคอบ ซึ่งรวมถึงการพิจารณาประเด็นด้านจริยธรรมและความปลอดภัย ตลอดจนวิธีดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์ มีความรับผิดชอบ ในลักษณะที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง”

เนื่องจากองค์กรไม่แสวงผลกำไรใช้ AI เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานมากขึ้น พวกเขาจึงต้องจัดการกับผลกระทบทางจริยธรรมที่มาพร้อมกับการใช้งาน ผู้นำในการสร้างผลกระทบทางสังคมจะต้องพัฒนาแนวปฏิบัติและการฝึกอบรมเกี่ยวกับความสามารถและข้อจำกัดของ AI เพื่อให้สามารถใช้งานโดยคำนึงถึงมนุษย์เป็นหลัก

การคาดการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ Bernholz ในปีนี้เกี่ยวกับความปลอดภัยของ AI: “ผู้บริจาคได้ฟ้องร้ององค์กรไม่แสวงผลกำไรเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูล หากฉันยังคาดการณ์อยู่ ฉันจะยกเลิกสิ่งนี้ในปี 2024: ผู้บริจาคจะฟ้องร้ององค์กรไม่แสวงหากำไรที่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับของตนแก่บุคคลภายนอกผ่านการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งาน AI” องค์กรไม่แสวงผลกำไรได้รับความไว้วางใจในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้บริจาคของพวกเขา และความล้มเหลวในการดำเนินการดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI สามารถนำไปสู่ผลทางกฎหมายที่ยาวนาน ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่เกี่ยวข้อง และยังทอดเงายาวเหนือ ความสามารถของภาคส่วนในการปกป้องข้อมูลผู้บริจาค

ข้อกังวลนี้ขยายไปถึงซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้โดยองค์กรไม่แสวงผลกำไร ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชัน AI จะรักษามาตรฐานทางจริยธรรม ป้องกันการเกิดอคติหรือความไม่เท่าเทียม ผู้ให้บริการเหล่านี้จำเป็นต้องนำนโยบาย AI ที่มีความรับผิดชอบมาใช้ซึ่งเป็นแนวทางในการนำ AI ไปใช้ทั่วทั้งระบบ องค์กรไม่แสวงผลกำไรควรสงสัยและสงสัยว่าผู้ขายซอฟต์แวร์ของตนมีรั้วกั้นอย่างไรเกี่ยวกับ AI เนื่องจากความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของตนเองในการใช้เครื่องมือเหล่านั้นอยู่ในความเสี่ยง

ความมุ่งมั่นที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในการทำบุญตามความไว้วางใจ

การกุศลบนพื้นฐานความไว้วางใจได้รับความสนใจในฐานะแนวทางการกุศลที่เน้นความสัมพันธ์กับผู้รับทุน โดยจัดลำดับความสำคัญของการสนับสนุนเป็นเวลาหลายปีและเงินทุนที่ไม่จำกัด แนวทางนี้มีพื้นฐานมาจากความเชื่อที่ว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรรู้วิธีจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุภารกิจของตนได้ดีที่สุด โดยไม่มีการกำกับดูแลที่เข้มงวด ซึ่งโดยทั่วไปจะมาพร้อมกับโมเดลการกุศลจากบนลงล่างแบบดั้งเดิม

แม้ว่าผู้ให้ทุนส่วนใหญ่จะเห็นด้วยกับหลักปฏิบัติของการทำบุญโดยอาศัยความไว้วางใจ แต่หลายคนก็ประสบปัญหาในการนำหลักปฏิบัตินั้นไปปฏิบัติอย่างเต็มที่ การทำเช่นนี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนกลยุทธ์และการลงทุนเวลาและความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น อาจมีการจัดการการเปลี่ยนแปลงมากมาย และผลตอบแทนไม่ได้เกิดขึ้นในทันที การทำบุญโดยอาศัยความไว้วางใจต้องใช้ความอดทน

ผู้ให้ทุนที่ได้ดำเนินการการกุศลโดยอาศัยความไว้วางใจอย่างเต็มที่กำลังพิสูจน์คุณค่าและเป็นตัวอย่างให้องค์กรอื่นๆ ปฏิบัติตาม ปัจจุบันนี้ สมาชิกในชุมชนคาดหวังที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ พวกเขากำลังถือทุนเพื่อมาตรฐานใหม่

เนื่องจากการบริจาคโดยอาศัยความไว้วางใจมักเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการรายงานที่เข้มงวดน้อยกว่าและสนับสนุนให้มีอิสระมากขึ้นสำหรับผู้รับทุน จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะวัดผลลัพธ์ในเชิงปริมาณและพิสูจน์ประสิทธิภาพของแนวทางนี้ นักวิจารณ์แย้งว่าหากไม่มีมาตรการรับผิดชอบแบบเดิมๆ แนวทางที่อิงความไว้วางใจอาจเป็นมากกว่าการออกกำลังกายที่ให้ความรู้สึกดี โดยขาดผลลัพธ์ที่จับต้องได้และวัดผลได้ ดังที่ Pia Infante หนึ่งในผู้ก่อตั้งโครงการการกุศลที่อิงความไว้วางใจ กล่าวกับ Chronicle of Philanthropy ว่า "เรากำลังพยายามแสดงให้เห็นมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าการทำบุญโดยอาศัยความไว้วางใจนั้นเป็นการกุศลที่มีประสิทธิภาพและเป็นเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่ 'ความดี' ความใจบุญสุนทานของผู้ชาย”

เพื่อให้องค์กรการกุศลที่ไว้วางใจได้ขยายและได้รับการยอมรับในวงกว้างมากขึ้น ผู้สนับสนุนจะต้องพัฒนาวิธีการในการประเมินผลกระทบ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการประเมินเชิงคุณภาพ กรณีศึกษา หรือการศึกษาระยะยาวที่ติดตามผลกระทบระยะยาวของเงินทุนดังกล่าวต่อผลลัพธ์ของชุมชน

วิธีหนึ่งที่จะได้รับผลลัพธ์เหล่านั้น? สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ในความเป็นจริง ความสัมพันธ์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานบนพื้นฐานความไว้วางใจ ซึ่งหากผู้ก่อตั้งองค์กรการกุศลที่ไว้วางใจได้มีแนวทางของตนเอง พวกเขาจะตั้งชื่องานนั้นว่า "การกุศลบนพื้นฐานความสัมพันธ์" แทน

ดังที่ Shaady Salehi ผู้อำนวยการโครงการการกุศลที่ไว้วางใจได้บอกเราว่า “ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการกุศลที่ไว้วางใจได้ก็คือคุณแค่เขียนเช็คแล้วเดินจากไป แต่จริงๆ แล้ว ไม่ใช่เลย เป็นประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน โดยผู้ให้ทุนได้รับข้อมูลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น และเรียนรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับงานนี้มากขึ้น”

เมื่อการทำบุญโดยอาศัยความไว้วางใจกลายเป็นมาตรฐานใหม่ จงตั้งเป้าที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นภายในชุมชนของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน โปรดเรียนรู้จากองค์กรที่ทำการเปลี่ยนแปลง และหากคุณอยู่บนเส้นทางแห่งความไว้วางใจอยู่แล้ว ให้มองหาวิธีที่จะช่วยให้คุณองค์กรอื่นๆ ทำเช่นเดียวกันได้

สร้างความสามารถในการคาดเดาในเวลาที่คาดเดาไม่ได้

ในขณะที่เราจัดการกับความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นในแต่ละปี บทเรียนจากอดีตของเราเผยให้เห็นรูปแบบที่ชัดเจน: ความยืดหยุ่นและนวัตกรรมเป็นกุญแจสำคัญที่ไม่เพียงแต่จะอยู่รอดเท่านั้น แต่ยังเจริญรุ่งเรืองอีกด้วย และการจะประสบความสำเร็จในระยะยาวได้นั้น เราต้องมองไปข้างหน้าและข้างหลังอยู่เสมอ และดึงบทเรียนจากอดีตไปสู่อนาคต

องค์กรไม่แสวงผลกำไรจะต้องเป็นผู้นำด้วยความกล้าหาญและวิสัยทัศน์ในช่วงเวลาที่คาดเดาไม่ได้เหล่านี้ ตอนนี้เป็นเวลาสำหรับองค์กรต่างๆ ที่จะสนับสนุนแนวปฏิบัติเชิงนวัตกรรมที่ไม่เพียงตอบสนองความต้องการในทันที แต่ยังสร้างความยั่งยืนในระยะยาวด้วย การทำเช่นนี้จะทำให้พวกเขาสามารถฝ่าฟันพายุแห่งความไม่แน่นอน และแข็งแกร่งขึ้น มีผลกระทบมากขึ้น และสอดคล้องกับชุมชนที่พวกเขาให้บริการมากขึ้น

ในช่วงเวลาที่ไม่สามารถคาดเดาได้ ไม่ใช่แค่การตอบสนองต่อวิกฤติครั้งถัดไปเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการให้คำนิยามใหม่ของการเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่มีความยืดหยุ่น