องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเกลียดโซเชียลมีเดียหรือไม่? สถิติสุดเซอร์ไพรส์!

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Nonprofit Quarterly (NPQ) ได้ถามคำถามที่น่าสนใจว่า โซเชียลมีเดียเป็นการเสียเวลาสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหรือไม่? ในโพสต์นี้ เราตอบคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไรเร่งด่วนนี้

อย่างแรกเลย เราได้เขียนโพสต์สองสามโพสต์เกี่ยวกับวิธีการที่สร้างสรรค์และง่าย ๆ ที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถใช้โซเชียลมีเดียในการเล่าเรื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ (โดยเฉพาะกับวิดีโอ):

• GoPro: การเล่าเรื่องที่ไม่แสวงหากำไร
• YouTube: เรื่องราวความสำเร็จที่ไม่แสวงหากำไร
• Periscope: พลังแห่งการบอกเล่าเรื่องราวของคุณขณะถ่ายทอดสด

แต่เรายังไม่ได้พูดถึงประเด็นพื้นฐานว่าทำไมการมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไรจึงมีความจำเป็น และวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการ

หากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีงบประมาณจำกัดกำลังมองหาการลงทุนเวลาและเงินอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อควบคุมโซเชียลมีเดีย พวกเขาควรดูข้อเท็จจริงและตัวเลขของแต่ละแพลตฟอร์มก่อน - เดอะการ์เดียน

ในโพสต์นี้ เนื่องจากอาจมีผลกระทบต่อการบริจาค เราจะพิจารณาข้อเท็จจริงและการคาดการณ์ที่น่าประหลาดใจบางประการเกี่ยวกับการเติบโตของโซเชียลมีเดียทั่วโลก

เหตุใดองค์กรไม่แสวงหากำไรจึงเพิกเฉยต่อตลาดเพื่อการกุศลของโซเชียลมีเดีย

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่า โซเชียลมีเดียสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อสาเหตุของคุณ

1 – ภายในปี 2018 จำนวนผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 2.67 พันล้าน หรือเกือบ หนึ่งในสาม ของประชากรโลกที่คาดการณ์ไว้

ข้อเท็จจริง: ภายในสิ้นปี 2014 25% ของประชากรโลกใช้งานโซเชียลมีเดีย

2 – การบริจาคเพื่อการกุศลทั้งหมดคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 4.1% ในปี 2559 และ 4.3% ในปี 2560 โดยส่วนใหญ่มาจากผู้บริจาครายบุคคล

อีกประเด็นสำคัญในปี 2559 และ 2560 การให้ทั้งหมดคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเหนืออัตราการเติบโตเฉลี่ย 10 ปีและ 25 ปีในอดีต (การให้ทั้งหมดทั้งสองปีจะต่ำกว่าอัตราการเติบโตเฉลี่ย 40 ปีที่ 4.4%) เล็กน้อย)

ปัจจัยเฉพาะที่จะส่งผลต่อการให้ทั้งหมดในปี 2559 และ 2560 อย่างมีนัยสำคัญ ได้แก่:

• การเติบโตที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยใน S&P 500 ในปีก่อนและปีที่คาดการณ์
• การเติบโตของรายได้ส่วนบุคคลโดยเฉลี่ย
• การเติบโตที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยเล็กน้อยในครัวเรือนและมูลค่าสุทธิที่ไม่แสวงหากำไร

3 – จากการศึกษาความภักดีของผู้บริจาคประจำปี 2559 ของ Abila ผู้ใหญ่ (เกิดในปี 1945 หรือก่อนหน้า) บริจาค $683 ต่อปี, Boomers $478, Gen Xers $465 และ Millennials $238

จากรายงานของ Pew Research ปัจจุบัน Millennials เป็นกลุ่มแรงงานรุ่นใหญ่ที่สุด (มากกว่าหนึ่งในสามของคนงานในสหรัฐอเมริกาคือ Millennial) ตามข้อมูลของสำนักสำรวจสำมะโนของสหรัฐฯ พบว่า พวกมันคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ใหญ่ที่สุดของประชากร แซงหน้า Gen Xers และ Boomers

4 – ผู้บริจาคอายุ 40-59 ปี (ลูกผสมระหว่าง GEN Xers และ Boomers) มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะบริจาคทางออนไลน์

น่าแปลกที่ผู้บริจาคอายุ 40-59 ปีตอนนี้มีแนวโน้มที่จะให้ออนไลน์มากที่สุด โดยขัดกับภูมิปัญญาดั้งเดิมที่ผู้บริจาคที่อายุน้อยกว่ามีแนวโน้มที่จะให้ทางออนไลน์มากกว่า ตามการสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดย Dunham+Company และดำเนินการโดย Campbell Rinker

5 – ตามรายงานเทคโนโลยีออนไลน์ของ NGO ทั่วโลกประจำปี 2559 คนรุ่น มิลเลนเนียลได้รับแรงบันดาลใจมากที่สุดจากการให้ผ่านโซเชียลมีเดีย

การ คาดการณ์: Gen X จะชอบแอพมือถือ

6 – ตามรายงานเทคโนโลยีออนไลน์ของ NGO ทั่วโลกประจำปี 2559:

• 95% ขององค์กรไม่แสวงหากำไรทั่วโลกมี Facebook Page
• 83% มีโปรไฟล์ Twitter
• 40% เปิดใช้งานบน Instagram

อันที่จริง สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เป็นเพราะ อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้คนจำนวนมากที่มีงบประมาณค่อนข้างน้อยหรือไม่มี เลย

นั่นเป็นเพราะว่าโดยธรรมชาติแล้วสื่อสังคมออนไลน์ได้จัดคนให้เป็นชุมชนย่อยแล้ว ชุมชนเหล่านี้ปรากฏในรูปแบบต่างๆ เช่น:

• กลุ่มเฟสบุ๊ค
• รายการทวิตเตอร์
• กระดานสนทนา LinkedIn

อันเป็นผลมาจากเครือข่ายโซเชียลเหล่านี้ทั้งหมด (จัดกลุ่มตามหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงมาก) มักจะดึงดูดผู้บริจาคที่เหมาะสม – ผู้ที่มีความกระตือรือร้นหรือสนใจในเรื่องนั้นจริงๆ

7 – เนื้อหาคุณภาพที่บริโภคได้อย่างรวดเร็วนั้นดีกว่าเนื้อหาแบบยาวที่อาจทำให้ผู้อ่านหมดความสนใจและถึงกับกระวนกระวายใจและหงุดหงิด

รูปภาพด้านล่างแสดงประเภทของผู้บริจาคเนื้อหาที่ชอบ จากชอบมากที่สุดไปจนถึงชอบน้อยที่สุด ตามการศึกษาของ Abila ในปี 2016

สถิติ โซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่ไม่แสวงหากำไร ที่สนับสนุนความจำเป็นในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการกุศล

1 – ตามรายงานของ UNC School of Government ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา หนึ่งในห้าของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 49.1 ล้านคน – ได้บริจาคเงินให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรทางออนไลน์

2 – อีเมลและเว็บไซต์ จากการศึกษา เปรียบเทียบ Social Media Benchmark ปี 2015 ยังคงเป็นเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่ใช้กันมากที่สุดในองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

3 – โซเชียลมีเดีย ตามรายงานฉบับเดียวกัน กำลังตามทันเนื่องจากผู้ติดตาม Facebook และ Twitter เติบโตขึ้น 42 เปอร์เซ็นต์และ 37 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรในปีที่แล้ว นั่นเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพิจารณาว่ารายชื่ออีเมลเพิ่มขึ้นเพียง 11 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลาเดียวกัน

4 – เพื่อค้นหาว่า เครือข่ายโซเชียลใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ทาง HubSpot ได้ทำการสำรวจกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรขนาดเล็กถึงขนาดกลางในสหรัฐอเมริกา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับคำถามเร่งด่วนของเรา นี่คือสิ่งที่พบ:

1- เฟสบุ๊ค (98%)

2- ทวิตเตอร์ (~70%)

3- LinkedIn (~55%)

4- YouTube (~ 45%)

5- Pinterest (~ 25%)

6- อินสตาแกรม (~15%)

7- Google+ (~15%)

8- Flickr (~ 10%)

9- Tumblr (~5%)

10- SlideShare (<5%)

สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรส่วนใหญ่ สมาชิกอีเมลยังคงมีจำนวนมากกว่าผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะสามารถเพิกเฉยช่องเหล่านี้ได้ เกณฑ์มาตรฐาน X ให้ข้อมูลสรุปอย่างละเอียดว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร และผู้สนับสนุนตอบสนองอย่างไร

สุดท้าย: สำหรับสมาชิกอีเมลทุกๆ 1,000 ราย องค์กรไม่แสวงหากำไรจะมีผู้ติดตาม Facebook 355 คน ผู้ติดตาม Twitter 132 คน และผู้ติดตาม Instagram 19 คน

___

การวิจัยแสดงให้เห็นชัดเจนว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าแค่ “การตลาด” กำลังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มหาศาล

ตาม Socialological.com โซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับ:

1. การให้ความรู้และการมีส่วนร่วมกับผู้ที่สามารถและควรใส่ใจเกี่ยวกับสาเหตุของคุณ
2. การรักษาและขยายฐานข้อมูลผู้บริจาคของคุณ
3. การจัดตั้งองค์กรของคุณเป็นจุดโฟกัส – โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ใส่ใจเกี่ยวกับสาเหตุของคุณ
4. ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดและส่งเสริมให้ชุมชนของคุณพูดแทนคุณ

ที่สำคัญที่สุดและตรงกันข้ามกับความคิดเห็นที่แพร่หลาย โซเชียลมีเดียจะช่วยประหยัดเวลาโดยใช้ประโยชน์จากการสนทนาและความเป็นผู้นำทางความคิดที่เกิดขึ้นในที่ส่วนตัว และขยายไปสู่โลกกว้างที่ต้องการการตรัสรู้

อะไรเป็นอุปสรรคต่อกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ?

เมื่อพิจารณาจากการคาดการณ์และข้อเท็จจริงข้างต้น คุณยังคิดว่าการมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไรเป็นการเสียเวลาเปล่าหรือไม่ ข้อจำกัดที่สำคัญคืออะไร?

นี่คือเหตุผลบางส่วนที่เราได้ยินจากผู้ใช้ของเรา:

1. ขาดแคลนทรัพยากร
2. เสียเวลา
3. ความเข้าใจที่ จำกัด เกี่ยวกับคุณค่าของโซเชียลมีเดียโดยคณะกรรมการ (ผู้ใหญ่)

→นี่เป็นปัญหาที่แก้ไขได้ง่าย เพียงแบ่งปันสถิติโลกที่ไม่แสวงหากำไรและโซเชียลมีเดีย (ดูด้านบน) กับกระดานของคุณเพราะข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียวทำให้เกิดกรณีที่น่าสนใจ!

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสามสิ่งนี้เมื่อสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ

การพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไร

ขั้นตอนที่ #1: ขั้นแรก ถามตัวเองว่าคุณหวังว่าจะบรรลุอะไรกับโซเชียลมีเดีย

• เพิ่มความสามารถในการระดมทุน
• วิธีการรับสมัครจิตอาสา
• ทนาย
• จากทั้งหมดที่กล่าวมา

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียยึดการกระทำและกิจกรรมในเครือข่ายโซเชียลของคุณเข้ากับ เป้าหมาย SMART (เฉพาะ วัดได้ บรรลุได้จริง ตามเวลา) มันวัด วิเคราะห์ และปรับแต่ง ไม่มีองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรใดที่ประสบความสำเร็จในระยะยาวโดยปราศจากสิ่งใดสิ่งหนึ่ง – คู่มือการตลาดที่ไม่แสวงหากำไร

ขั้นตอนที่ #2: ถัดไป ถามตัวเองดังต่อไปนี้:

1 – โซเชียลมีเดียสามารถช่วยบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณได้อย่างไร

2 – องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณต้องการใช้ข้อความประเภทใดในโซเชียลมีเดีย และคุณต้องการใช้รูปแบบใดสำหรับข้อความเหล่านี้ องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณถ่ายภาพจำนวนมากหรือใช้วิดีโออย่างไร

3 – ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและไซต์โซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว?

___

ทำความเข้าใจผู้ฟังของคุณ – การรู้ว่าพวกเขาเป็นใครไม่เพียงพอ

นอกจากนี้ จำเป็นต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการในความสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดีย

และติดตามการสนทนาของพวกเขาและเรียนรู้น้ำเสียงของพวกเขา

___

จัดการกับการขาดทรัพยากรของคุณ

แม้จะมีความปรารถนาที่จะครอบคลุมพื้นที่โซเชียลมีเดีย แต่ก็ไม่เหมาะสมเสมอไปและเป็นไปได้ที่จะเข้าร่วมในทุกแพลตฟอร์มที่มี

จากเอกสารไวท์เปเปอร์ของ Pacific Continental เรื่อง The Power of Social Media for Nonprofit Organizations ต่อไปนี้คือเว็บไซต์และเครื่องมือยอดนิยมบางส่วนที่ควรพิจารณา

เลือกเพียงหนึ่งหรือสองเพื่อเริ่มต้น

• Facebook: ใช้ Facebook เพื่อสื่อสารข่าวที่นุ่มนวลและสร้างชุมชน
• Twitter: เชื่อมต่อกับผู้ติดตามโดยส่งการอัปเดตอย่างรวดเร็วหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ทันเวลาและน่าสนใจ
• Flickr: จัดการภาพถ่ายและภาพอื่นๆ ในขณะที่แบ่งปันกับสาธารณะ สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร วิธีนี้ดูเหมือนจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการนำเสนอภาพกิจกรรมและกิจกรรมต่างๆ
• YouTube: อัปโหลดและแชร์คลิปวิดีโอกับสาธารณะ เช่นเดียวกับ Flickr แหล่งมัลติมีเดียอื่นเพื่อแบ่งปันกิจกรรมและกิจกรรม
• บล็อก: แบ่งปันแนวคิด เคล็ดลับ และความเชี่ยวชาญเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุของคุณ
• พ็อดคาสท์: บันทึกข่าวและข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรของคุณ ล้อมรอบด้วยข้อมูลเหตุการณ์ปัจจุบันที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชม
• LinkedIn: ได้รับการแนะนำให้รู้จักและร่วมมือกับมืออาชีพอื่นๆ เป็นผลให้ LinkedIn กลายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาในการติดต่อกับผู้ติดต่อและผู้มีแนวโน้มเป็นผู้บริจาคขององค์กร

สำรวจเครือข่ายโซเชียลที่มีบัญชีธุรกิจในตัวด้วย

ตัวอย่างเช่น Facebook มีเพจ Facebook, YouTube มีโปรแกรม Nonprofits บน YouTube และ Pinterest มีบัญชี Pinterest Business บัญชีเหล่านี้มักมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่องค์กรไม่แสวงหากำไรต้องการ เช่น การวิเคราะห์และแอป

จัดการกับธรรมชาติที่ต้องใช้เวลาของโซเชียลมีเดีย

ใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อประหยัดเวลา นี่คือบทความที่ยอดเยี่ยมที่พูดถึงวิธีใช้ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียและฟีด RSS:

เริ่มการป้อนเนื้อหา RSS วันนี้ด้วย dlvr.it ไปยังโซเชียลมีเดีย [HOW-TO]

โดยสรุปแล้ว โซเชียลมีเดียอาจไม่ใช่การเสียเวลาสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ หาก ทำอย่างชาญฉลาด แต่การสละเวลาล่วงหน้าเพื่อนำกลยุทธ์ที่คิดมาอย่างดีมาใช้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

___

อะไรเป็นอุปสรรคต่อกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ? คุณชอบอะไร รักและเกลียดอะไรเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย? เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ