ความสำคัญของโซเชียลมีเดียสำหรับมูลค่าแบรนด์ของธุรกิจ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัลอย่างค่อยเป็นค่อยไป ตอนนี้ความสำคัญของโซเชียลมีเดียกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว องค์กรขนาดเล็กส่วนใหญ่มีความกังวลเกี่ยวกับประเภทของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

เวลาที่คุณมีงบประมาณจำกัด สิ่งสำคัญคือต้องใช้เงินนั้นอย่างชาญฉลาดเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนนั้น

อุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียจะต้องใหญ่ขึ้นและเฟื่องฟูอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน แน่นอน คลื่นยังไม่สิ้นสุดในเร็วๆ นี้ และองค์กรต่างๆ ควรใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณอยู่รอด

สำหรับสถิติดังกล่าว มีผู้คนมากกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลกที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และพวกเขากำลังใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อมีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่างๆ

จากการวิจัยพบว่าผู้คนบนโซเชียลมีเดียติดตามแบรนด์มากกว่าติดตามคนดัง อยู่คนเดียวใน Instagram 80% ของผู้คนติดตามอย่างน้อยหนึ่งแบรนด์

ผู้คนหรือองค์กรที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมักจะพลาดวิธีที่รวดเร็ว ราคาไม่แพง และเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงประชากรเกือบครึ่งโลก

ทำไมการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ?

โดยการให้สื่อสังคมออนไลน์กับองค์กรของคุณ คุณไม่เพียงแต่สร้างธุรกิจมากขึ้น แต่ยังในขณะเดียวกัน คุณยังได้รับโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณเพื่อให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

จากรายงานที่ตีพิมพ์โดย Ambassador พบว่า 71% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับผู้ติดต่อของพวกเขาก็ต่อเมื่อพวกเขามีประสบการณ์ด้านโซเชียลมีเดียในเชิงบวกเท่านั้น ต่อไปนี้คือสถิติเพิ่มเติมบางส่วนที่ชี้แจงเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียในธุรกิจ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณต้องแน่ใจว่าธุรกิจของคุณใช้ประโยชน์จากไซต์ต่างๆ เช่น Facebook, LinkedIn, Twitter เพื่อแข่งขันในอุตสาหกรรมนี้

• จากรายงานที่เผยแพร่ในปี 2019 สถิติโซเชียลมีเดีย ขณะนี้มีผู้ใช้ 3.2 พันล้านคนทั่วโลก กล่าวโดยสรุป สถิติระบุว่า 42% ของประชากรโลกทั้งหมดใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• มีรายงานว่าผู้ใหญ่ 68% ในสหรัฐอเมริกามีบัญชี Facebook
• รายงานโดยการวิจัยที่น่าสนใจว่าผู้ใช้ใช้เวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 22 นาทีในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกวัน
• ผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่แอคทีฟประกอบด้วยเบบี้บูมเมอร์ 48.2%, 77.55 เจเนอเรชั่น x และ 90.4% มิลเลนเนียล
• ปัจจุบันองค์กรมากกว่า 2 ล้านแห่งใช้ Facebook เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน
• 73% ของนักการตลาดออนไลน์เห็นด้วยว่าความพยายามของพวกเขาสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นมีประสิทธิภาพ

ดังนั้นข้อดีที่องค์กรจำนวนมากประสบความสำเร็จคืออะไร?

ลองหาข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์

1. ลูกค้าของคุณพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ดีที่สุดสำหรับการใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียเพราะลูกค้าของคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ จากรายงานของ Statista 70% ของประชากรสหรัฐอเมริกามีโปรไฟล์โซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งโปรไฟล์

และภายในปี 2564 จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกคาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 3.1 พันล้านคน ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกวัน จึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับองค์กรในการเข้าถึงผู้ชมออนไลน์ของพวกเขา

ไม่ได้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังมีอีกหลายล้านคนที่กำลังตรวจสอบไซต์เหล่านี้ ตอนนี้การเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณทำได้ง่ายหากคุณใช้งานบนแพลตฟอร์ม

แต่คุณต้องเข้าถึงลูกค้าของคุณแทนที่จะปล่อยให้พวกเขามาหาคุณ หากคุณยังไม่ได้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสที่เป็นไปได้มากมายในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและมีส่วนร่วมกับพวกเขา

2. ผู้บริโภคมีความกระตือรือร้นและเปิดรับสื่อสังคมออนไลน์มากขึ้น

ช่องทางโซเชียลมีเดียมีวิธีการสร้างเครือข่ายที่ง่ายและสนุก โดยทั่วไป นี่คือเหตุผลหลักที่ผู้คนใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้มากขึ้น พวกเขาสามารถติดต่อกับเพื่อน ครอบครัว และแน่นอนว่าเกิดอะไรขึ้นในโลกนี้

ผู้คนไม่ได้อยู่บนช่องทางเหล่านี้โดยคาดหวังว่าจะทำการตลาด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ติดตามหรือโต้ตอบกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบทางออนไลน์

จากรายงานที่ตีพิมพ์โดย MarketingSherpa 95% ของผู้ใหญ่ออนไลน์ที่มีอายุระหว่าง 18 – 34 ปี มีแนวโน้มที่จะติดตามอย่างน้อยหนึ่งแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม เวลาที่ผู้ใช้ติดตามแบรนด์ใดๆ และมีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ เนื้อหาและข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญของพวกเขาเป็นเหตุผลหลัก

ไม่สำคัญว่าพวกเขาสนใจอะไรกันแน่ อาจเป็นข้อตกลง เนื้อหาที่ให้ความบันเทิง หรือความตั้งใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์นั้นๆ ที่พวกเขากำลังติดตาม

ผู้ใช้จะมีส่วนร่วมและเปิดรับแบรนด์ของคุณมากขึ้นได้อย่างไร

เหตุผลหลักของพฤติกรรมที่เปิดกว้างมากขึ้นคือพวกเขาสามารถเห็นมุมที่แตกต่างของแบรนด์ของคุณและคุณได้รับโอกาสในการสนทนามากขึ้นในอีกทางหนึ่ง เนื้อหาที่คุณเผยแพร่ช่วยสร้างบุคลิกให้กับแบรนด์ของคุณในขณะที่ช่วยให้คุณแสดงเสียงของแบรนด์ได้

บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ จะได้รับโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า แทนที่จะเชื่อมต่อกับพวกเขาเพื่อส่งข้อความทางการตลาด

กล่าวโดยย่อ ช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้คนและแสดงด้านที่แตกต่างของแบรนด์ของคุณในขณะที่สร้างความประทับใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณรู้จักผู้ฟังมากขึ้นซึ่งเปิดโอกาสให้คุณได้ทำให้ดีที่สุด

3. การเพิ่มขึ้นของการรับส่งข้อมูลขาเข้า

โปรไฟล์โซเชียลมีเดียเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มทราฟฟิกขาเข้าสำหรับธุรกิจของคุณ การตลาดผ่านแพลตฟอร์มนี้เป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยเสริมความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

คุณเผยแพร่เนื้อหาทางออนไลน์และผู้คนจะเชื่อมต่อคุณหลังจากมีส่วนร่วมกับโพสต์เหล่านั้น ดังนั้น คุณจึงมีความเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในกรณีนี้คุณภาพของเนื้อหามีความสำคัญราวกับว่าคุณภาพไม่ได้มาตรฐานคนจะไม่สนใจอ่าน ในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย เนื้อหาจะต้องมีคุณภาพสูงและให้ข้อมูล

4. กลุ่มเป้าหมาย เฉพาะเจาะจงมาจากแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน

ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้ Twitter, Instagram, LinkedIn หรือ Facebook พร้อมกัน บางคนชอบใช้สิ่งเหล่านี้และบางคนก็อยู่ที่นั่นด้วยซึ่งใช้บางส่วนหรือทั้งหมดตามความชอบของพวกเขา ดังนั้น เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์ที่แตกต่างกันบนแพลตฟอร์มต่างๆ เหล่านี้ คุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง

การสร้างรายการค่าข้อมูลประชากรของผู้ชมอาจมีประโยชน์

มีประโยชน์เพราะช่วยในเรื่องสถานที่ เพศ กลุ่มอายุ ความสนใจ และประเภทของแบรนด์ที่ผู้ใช้ติดตาม การทราบข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าแพลตฟอร์มใดที่คุณต้องการใช้งานมากขึ้น แม้แต่การสร้างเนื้อหาตามข้อมูลนี้ก็สามารถทำได้ง่ายขึ้น

ด้วยปริมาณการใช้งานที่เกี่ยวข้อง คุณจะสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างง่ายดาย การรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่จะลงทุนเวลา เงิน และความพยายามของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ดี เนื่องจากจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ

5. การกำหนดเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายซ้ำนั้นง่ายกว่า

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องมีการลงทุนล่วงหน้า แต่ก็คุ้มค่าที่จะลงทุนเพราะโฆษณาบนโซเชียลมีเดียช่วยเสริมแคมเปญออร์แกนิกที่คุณใช้งานอยู่ ด้วยความสามารถในการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากการลงทุนได้อย่างเต็มที่

ด้วยโฆษณาบน Facebook คุณจะสามารถระบุผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายได้โดยการระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ด้วยแพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถให้บริการเนื้อหาของคุณแก่ผู้ที่มีพฤติกรรมคล้ายคลึงกันทางออนไลน์ วิธีนี้ช่วยให้คุณเพิ่มปริมาณการเข้าชมได้ไม่ว่าคุณจะเผยแพร่เนื้อหาด้วยเป้าหมายใดก็ตาม

6. การรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้นในเชิงบวก

นี่เป็นข้อดีอีกอย่างของการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ และเพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณในที่สุด

หากคุณใช้งานโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ข้อมูลนั้นจะแสดงถึงเสียงและบุคลิกภาพของแบรนด์คุณอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งที่คุณต้องทำคือโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้และคุ้นเคยสำหรับลีดใหม่

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เข้าถึงโปรไฟล์ของคุณซึ่งไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณมาก่อน แต่โดยการอ่านเนื้อหาที่เผยแพร่ของคุณ เขาหรือเธอกำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่บริษัทของคุณนำเสนอ

ในทางกลับกัน ลูกค้าปัจจุบันของคุณกำลังรวบรวมข้อมูลจากหลายแพลตฟอร์มและจะทำความคุ้นเคยกับองค์กรของคุณเพื่อนำไปสู่การซื้อซ้ำมากขึ้น

7. กระบวนการทั้งหมดมีความคุ้มค่า

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณโดยไม่ส่งผลต่อผลลัพธ์

โอกาสในการขายโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะมาก็ต่อเมื่อคุณลงทุนเวลาในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา ข่าวดีก็คือเราสามารถประสบความสำเร็จได้ง่ายๆ เพียงแค่ใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เพื่อสนับสนุนข้อเท็จจริงนี้ ตามข้อมูลของ HubSpot นักการตลาดมากกว่า 84% สามารถสร้างการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นโดยใช้เวลาโดยเฉลี่ยเพียง 6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เท่านั้น

CPM บนโซเชียลมีเดียอาจต่ำถึง $2.50 และต่ำกว่าการโฆษณาโดยใช้สื่อแบบดั้งเดิมถึง 3 เท่า แม้ว่าคุณจะตัดสินใจและใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดหลัก คุณจะพบว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่า

8. การจัดอันดับเสิร์ชเอ็นจิ้นชั่วคราว

ทุกองค์กรต้องการปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา แต่คุณรู้หรือไม่ว่าเครื่องมือค้นหาใช้การจัดอันดับโซเชียลมีเดียเป็นปัจจัยหนึ่ง

มันก็ไม่

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมักจะมีสถานะทางโซเชียลมีเดียที่ดี ดังนั้นการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งอาจเป็นสัญญาณสำหรับเครื่องมือค้นหาว่าแบรนด์นั้นมีค่าและน่าเชื่อถือ

ปัจจัยด้านการจัดอันดับก็เปลี่ยนแปลงไปโดยธรรมชาติเช่นกัน แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะช่วยคุณได้ในที่สุด

สิ่งที่เครื่องมือค้นหาให้ความสนใจ?

เสิร์ชเอ็นจิ้นจะให้ความสนใจกับกิจกรรมของแบรนด์ เนื้อหา และปฏิกิริยาของผู้ชม มันช่วยปรับปรุงการจัดอันดับแบรนด์ของคุณบนเสิร์ชเอ็นจิ้น และในขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มที่จะทำให้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณติดอันดับหน้าแรกของ Google

การจัดอันดับในหน้าแรกไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่การรักษาตำแหน่งนั้นสำคัญมากสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ อัปเดตเนื้อหาที่น่าสนใจบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณต่อไป เป็นสิ่งสำคัญเพราะหากผู้บริโภคของคุณถูกนำไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณจาก Google และพวกเขาพบเนื้อหาหรือโพสต์ที่ล้าสมัย 90% ของพวกเขาจะเลือกผู้ให้บริการรายอื่นที่คล้ายคลึงกันมากกว่าธุรกิจของคุณ

ตอนนี้คุณสามารถเข้าใจถึงความสำคัญของการเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

9. การแข่งขันของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ไม่สำคัญว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมประเภทใดหรือบริการที่คุณนำเสนอ มีโอกาสดีที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียพร้อมกับคู่แข่งของคุณ ไม่เพียงเกี่ยวกับโอกาสที่คุณได้รับทางออนไลน์สำหรับแบรนด์ของคุณ แต่ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับคู่แข่งของคุณ

การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญเสมอหากคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขันในตลาดเสมือนจริงนี้ โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มในการแสดงแบรนด์ของคุณ แต่ยังช่วยให้นำเสนอความเชี่ยวชาญและความรู้ของคุณในอุตสาหกรรม

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแยกตัวคุณออกจากการแข่งขันและเพื่อดึงดูดการเข้าชมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

10. อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

จากรายงานของ HubSpot สื่อสังคมออนไลน์มีอัตราการปิดลูกค้าเป้าหมายสูงกว่า 100% เมื่อเทียบกับแนวทางการตลาดแบบดั้งเดิม

ทุกโพสต์ที่คุณทำและการโต้ตอบที่คุณทำบนช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นโอกาสในการแปลงโอกาสในการขายที่สนใจให้เป็นลูกค้าที่มีความสุข การสร้างรายงานของลีด ลูกค้า และเนื้อหาที่คุณเผยแพร่สามารถช่วยแบรนด์ของคุณในการปรับปรุงความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือ และการแปลงในที่สุด

โซเชียลมีเดียส่งผลให้มีคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น เนื่องจากมีองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์มากขึ้นสำหรับการส่งข้อความถึงแบรนด์ ผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าสังคมและสร้างเครือข่าย ในกรณีนี้ แบรนด์สามารถแสดงด้านมนุษย์ของแบรนด์ผ่านแสงได้ นอกจากนี้ แบรนด์ยังสามารถเผยแพร่เนื้อหาการสนทนาที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถแสดงบุคลิกภาพ แรงจูงใจ อารมณ์ขัน และอะไรก็ตามที่ต้องใช้ในการแสดงออก

ยิ่งไปกว่านั้น ธุรกิจสามารถได้รับจากการตลาดโซเชียลมีเดีย?

นอกเหนือจากประโยชน์ที่กล่าวข้างต้นแล้ว โซเชียลมีเดียยังช่วยปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์อีกด้วย ผู้บริโภคมักมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและรูปลักษณ์บนโซเชียลมีเดียของคุณช่วยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าที่คุณไม่เคยรู้ว่ามีอยู่จริง

ดังนั้นจึงสามารถระบุได้ว่าการใช้งานโซเชียลมีเดียนั้นมีประโยชน์อย่างมากสำหรับแบรนด์ของคุณ การใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง หนึ่งวันหรือหนึ่งสัปดาห์สามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในธุรกิจได้

ค้นหารูปภาพส่วนหัว: https://bit.ly/2TRtKlY