OKR กับเป้าหมาย SMART กรอบงานใดให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า | การจัดการผลิตภัณฑ์ #5

การแนะนำ

การจัดการผลิตภัณฑ์เป็นศิลปะที่ไม่เพียงต้องใช้ทักษะด้านเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องใช้การคิดเชิงกลยุทธ์ด้วย ในบริบทนี้ เป้าหมายจะช่วยมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่ต้นแบบแรกจนถึงการถอนผลิตภัณฑ์ออกจากตลาด เป้าหมายที่ชัดเจนจะแสดงให้เราเห็นว่าเราควรไปในทิศทางใด

เป้าหมาย SMART เป็นเครื่องมือสนับสนุนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

กรอบงาน SMART เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการกำหนดเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ เป้าหมาย SMART เป็นตัวย่อที่ย่อมาจากเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และจำกัดเวลา แต่คำเหล่านี้หมายถึงอะไร?

• เฉพาะเจาะจง (S) – เป้าหมายควรชัดเจนและเฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเป็น “การเพิ่มยอดขาย” เป้าหมาย SMART อาจเป็น “การเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของเรา 30% ในอีก 6 เดือนข้างหน้า”
• Measurable (M) – เป้าหมายควรสามารถวัดได้ ซึ่งหมายความว่าเราควรจะสามารถประเมินได้ว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่ ตัวอย่างเช่น “ยอดขายเพิ่มขึ้น 30%” สามารถวัดได้ เพราะเราสามารถติดตามได้ว่ายอดขายเพิ่มขึ้นจริงเท่าใด
• Achievable (A) – เป้าหมายควรเป็นจริงได้ ผู้สร้างวิธีการแบบ SMART เชื่อว่าหากเป้าหมายมีความทะเยอทะยานเกินไป อาจนำไปสู่ความหงุดหงิดและขาดแรงจูงใจในทีมผลิตภัณฑ์ได้
• Relevant (R) – เป้าหมายควรเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของเรา
• Time-bound (T) – เป้าหมายควรมีเส้นตาย ดังนั้นจึงง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าและแบ่งออกเป็นเป้าหมายย่อยที่จัดการได้

อย่างไรก็ตาม บางครั้งวิธีการแบบ SMART ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ เนื่องจากอาจทำให้ทีมจงใจตั้งเป้าหมายที่ง่ายต่อการบรรลุ เนื่องจากการวัดความสำเร็จที่นี่คือการทำให้แผนทั้งหมดสำเร็จ ผู้สร้างวิธี OKR พยายามแก้ไขปัญหานี้

การใช้ OKRs ในการจัดการผลิตภัณฑ์

กรอบ OKR (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและติดตามผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้อย่างเป็นกลาง ตัวอย่างเช่น วัตถุประสงค์อาจเป็น "การเพิ่มสถานะของเราในตลาดยุโรป" โดยมีผลลัพธ์หลัก เช่น การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา 50%" และ "เพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ในประเทศในสหภาพยุโรป 30%"

OKRs ซึ่งแตกต่างจากเป้าหมาย SMART คือไม่ได้สร้างขึ้นด้วยความตั้งใจที่จะบรรลุผลอย่างเต็มที่ ก็เพียงพอแล้วที่จะดำเนินการที่ 80% เพื่อประกาศความสำเร็จของวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างมีกลยุทธ์ วิธี OKR นอกเหนือจากการมุ่งเน้นที่วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักแล้ว ยังมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลัก 5 ประการที่จำเป็นต่อการจัดการที่ประสบความสำเร็จและการบรรลุเป้าหมาย ดังที่ John Doerr ชี้ให้เห็นในการให้สัมภาษณ์กับ Harvard Business Review ว่า OKRs ให้ประโยชน์แก่เราดังต่อไปนี้:

• โฟกัส – มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่สำคัญที่สุด ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพยายามบรรลุวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน 10 อย่างพร้อมกัน เรามุ่งเน้นไปที่สองหรือสามอย่างที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของเรา
• การจัดตำแหน่ง – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของสมาชิกในทีมทั้งหมดสอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมของบริษัท ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของบริษัทคือการเพิ่มยอดขาย 20% วัตถุประสงค์ของทีมการตลาดอาจเป็นการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ 30%
• Commitment – ​​มุ่งมั่นที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ ตัวอย่างเช่นสมาชิกในทีมแต่ละคนตกลงที่จะทำงานบางอย่างที่จะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมาย
• การติดตาม - ติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ทีมอาจจัดการประชุมประจำสัปดาห์เพื่อทำเช่นนั้น
• ยืดเส้นยืดสาย – ตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานที่ต้องใช้ความพยายามและนวัตกรรม ตัวอย่างเช่น แทนที่จะตั้งเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขาย 10% ทีมอาจตั้งเกณฑ์ไว้ที่ 30%

แต่ละด้านเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการจัดการเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จและสามารถนำไปสู่ความสำเร็จของกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ ตามรายงานผลกระทบของ OKR ปี 2022 บริษัทที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและทบทวน OKRs เป็นประจำจะมีประสิทธิภาพมากกว่า 28% บริษัทมากกว่า 80% ยอมรับว่า OKR ส่งผลดีต่อองค์กรของตน

OKRs กับเป้าหมาย SMART ในกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์

ทั้งสองวิธีมีข้อดีหลายประการ วิธี SMART มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับเป้าหมายระยะสั้นที่เฉพาะเจาะจง ในขณะที่กรอบ OKR เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ระยะยาวที่อาจต้องการความยืดหยุ่นมากกว่า ตัวเลือกระหว่างทั้งสองขึ้นอยู่กับความเฉพาะเจาะจงของผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ของเรา เป็นที่น่าสังเกตว่าตามรายงานผลกระทบของ OKR ปี 2022 บริษัทที่ยอมรับโมเดลที่คล่องตัวอย่างเต็มที่ก่อนเกิดโรคระบาดจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าบริษัทที่ไม่ได้

การนำเป้าหมาย SMART และ OKR ไปใช้ในกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างถี่ถ้วน ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่อาจช่วยในกระบวนการนี้:

• กำหนดเป้าหมายของคุณ เป็นเป้าหมายระยะสั้นหรือเป้าหมายระยะยาว? เป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์หรือปฏิบัติการหรือไม่?
• เลือกวิธีการที่เหมาะสม เป้าหมายเหมาะสมกับวิธี SMART หรือ OKR มากกว่ากัน?
• กำหนดเป้าหมายของคุณ ใช้วิธีการที่เลือกเพื่อกำหนดเป้าหมาย จำไว้ว่าเป้าหมายควรชัดเจน วัดผลได้ และเป็นจริงได้
• ติดตามความคืบหน้า ตรวจสอบเป็นประจำเพื่อดูว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่จะบรรลุเป้าหมายหรือไม่ ถ้าไม่ พิจารณาสิ่งที่คุณสามารถทำได้แตกต่างออกไป

เป้าหมาย SMART และ OKR เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยคุณดำเนินกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ โดยไม่คำนึงถึงวิธีการที่เลือก สิ่งสำคัญคือต้องติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอและมีความยืดหยุ่นในการปรับเป้าหมายให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง

สรุป

เป้าหมายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ใดๆ วิธี SMART และ OKR เป็นเครื่องมือยอดนิยม 2 วิธีที่สามารถช่วยให้คุณตั้งและดำเนินการตามเป้าหมายเหล่านี้ได้ และกรอบที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับความเฉพาะเจาะจงของผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ของคุณ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: แอนดี้ นิโคลส์

นักแก้ปัญหาที่มี 5 องศาที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า ความใจกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด

ดูโพสต์ทั้งหมด

การจัดการผลิตภัณฑ์:

1. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการผลิตภัณฑ์
2. บทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์คืออะไร?
3. เหตุใดการจัดการวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ
4. จะสร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?
5. OKR กับเป้าหมาย SMART กรอบงานใดให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า