การวิจัยตลาดออนไลน์: คืออะไรและทำอย่างไร

ตั้งแต่การสร้างธุรกิจไปจนถึงการซื้อบ้าน การวิจัยตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตัดสินใจที่เหมาะสม

โอ้และ ไม่ใช่แค่คุณ

ผู้บริโภค กว่า 53% ทำการค้นหาข้อมูลออนไลน์ เป็นประจำ โดย 95% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ อย่างน่าประหลาดใจ ก่อนตัดสินใจซื้อ

การวิจัยตลาดออนไลน์คืออะไร?

การวิจัยตลาดออนไลน์ใช้ ข้อมูลทุติยภูมิจากอินเทอร์เน็ตหรือรวบรวมข้อมูลหลักทางออนไลน์ เพื่อสนับสนุนการวิจัยหรือขยายความรู้สำหรับหัวข้อที่เลือก จากนั้นข้อมูลจะถูกวิเคราะห์เพื่อแจ้งหรือยืนยันทฤษฎี

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยการวิจัยตลาดดิจิทัล:

• ค้นพบหัวข้อหรือเนื้อหาใหม่ที่จะเขียนเกี่ยวกับ
• ติดตามการเดินทางของผู้บริโภค
• ดูว่าโฆษณาและโฆษณาใดทำงานได้ดี
• ค้นหาช่องทางการตลาดที่ดีที่สุด
• สำรวจตลาดที่พร้อมสำหรับการเข้า
• วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย
• การวิจัยการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีศักยภาพ
• เปรียบเทียบธุรกิจของคุณ
• ทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของตลาดและ ระบุแนวโน้ม
• ค้นหาว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรและเปิดเผยกลยุทธ์ของพวกเขา
• ค้นพบโอกาสใหม่

การวิจัยตลาดดิจิทัลสามารถ ช่วยให้บริษัทเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล — สนับสนุนธุรกิจในการแสวงหาความเกี่ยวข้อง และเพื่อความอยู่รอดและเติบโตในตลาด

รับสองและรับฟังโดยตรงจากศาสตราจารย์ Rem Koning จาก Harvard Business School เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิมกับ Digital Intelligence ที่ล้ำสมัยซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลเชิงพฤติกรรมจากเว็บที่คล้ายกัน

วิธีการวิจัยตลาดออนไลน์

วิธีการวิจัยตลาดออนไลน์เกือบทั้งหมดสามารถแบ่งออกได้เป็นสองประเภทย่อย การวิจัยตลาด หลัก หรือ รอง ภายในกลุ่มหลักทั้งสองนี้ คุณยังมีวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณที่ต้องพิจารณาด้วย

ต่อไปนี้คือคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับการวิจัยตลาดออนไลน์หลัก 4 ประเภท รวมถึงข้อมูลเหล่านี้คืออะไรและใช้งานอย่างไร

การวิจัยตลาดหลัก

นี่คือการรวบรวมข้อมูลโดยตรงโดยองค์กร ช่วยให้สามารถควบคุมคำถามที่ถามได้อย่างเต็มที่ ข้อมูลที่ได้รับไม่สามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์อย่างเสรีสำหรับบุคคลอื่น และบุคคลหรือบริษัทที่ดำเนินการวิจัยยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลที่ได้รับอย่างเต็มที่

การวิจัยประเภทนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำทางออนไลน์เสมอไป ต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการใช้วิดีโอคอนเฟอเรนซ์ที่เพิ่มขึ้นในชีวิตประจำวันของเรา ทำให้ การวิจัยเบื้องต้น หลายประเภท สามารถทำได้จากระยะไกล การสำรวจวิจัยตลาด การ สนทนากลุ่มออนไลน์ และการสัมภาษณ์อาจเป็นรูปแบบการวิจัยเบื้องต้นทางออนไลน์ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุด

ดูรายการประเภทการวิจัยหลักทั้งหมดด้านล่าง

การวิจัยตลาดรอง

ข้อมูลนี้ใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทางออนไลน์และนำมาใช้ใหม่เพื่อแจ้งหรือแยกการค้นคว้าในหัวข้อที่เลือก การดำเนิน การมักจะ รวดเร็วและถูกกว่าการวิจัยตลาดขั้นต้น แต่มีการควบคุมเกี่ยวกับวิธีการวิจัยและการปรับแต่งน้อยกว่า ข้อมูลนี้สามารถใช้ได้ฟรีสำหรับทุกคนทางออนไลน์ โดยไม่มีการผูกขาดกับข้อมูลเชิงลึกหรือข้อมูลที่ใช้

การวิจัยตลาดดิจิทัลประเภทนี้เรียกอีกอย่างว่าการวิจัยบนโต๊ะ และเป็นวิธีที่ทดลองและทดสอบแล้วเพื่อรวบรวมข้อเท็จจริงหรือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาด ผู้บริโภค คู่แข่ง หรือผลิตภัณฑ์ รายงานการวิจัย แพลตฟอร์มข่าวกรองดิจิทัล ช่องทางสื่อ และเว็บไซต์คู่แข่งเป็นงานวิจัยบางประเภทที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

แต่ยังมีอีก👇

นอกเหนือจากวิธีการวิจัยตลาดออนไลน์หลักแล้ว ยังมีการวิจัยที่รู้จักกันดีอีกสองประเภทที่ควรพิจารณา

การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ

การวิจัยตลาดดิจิทัลประเภทนี้ พิจารณาว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับหัวข้อหรือแบรนด์ หนึ่งๆ ใช้เวลาในการวางแผนมากกว่าการวิจัยรูปแบบอื่นๆ โดยส่วนใหญ่มักจะใช้คนกลุ่มเล็กๆ สมมติว่าคุณต้องการทดลองใช้คุณสมบัติหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณต้องทำการวิจัยรูปแบบนี้ก่อนการเปิดตัวหรือหลังการทดลองใช้งานเพื่อทำความเข้าใจและเข้าใจความรู้สึกของผู้บริโภค

ในฐานะที่เป็นรูปแบบหนึ่งของข้อมูลปฐมภูมิ เป็น รูปแบบการวิจัยที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแบบละเอียด ว่าทำไมสิ่งต่างๆ ถึงเป็นเช่นนั้น รูปแบบ การวิจัยเชิงคุณภาพ ที่ได้ รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งสามารถทำได้ทางออนไลน์ทั้งหมด ได้แก่ การสนทนากลุ่ม ฟอรัมออนไลน์ และการสัมภาษณ์

การวิจัยตลาดเชิงปริมาณ

การวิจัยตลาดเชิงปริมาณเป็นเกมตัวเลข เป็นกระบวนการที่รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล จัดการกับข้อมูลหลักและรองที่อยู่ในรูปแบบตัวเลข การใช้การวิจัยตลาดเชิงปริมาณรวมถึงการคาดคะเน การหาแนวโน้ม การค้นหารูปแบบ และสร้างค่าเฉลี่ยในตลาดหรือธุรกิจ

หากองค์กรจำเป็นต้องทำการ ปรับขนาด ตลาด การตรวจสอบความถูกต้องของตลาด และการคาดการณ์ พวกเขามักจะใช้การวิจัยเชิงปริมาณเพื่อแจ้งกิจกรรมเหล่านี้ สามารถทำได้ ทางออนไลน์เมื่อคุณต้องการรวบรวมข้อมูลที่เป็นตัวเลขจากหรือเกี่ยวกับผู้ชม เป้าหมาย โดยจัดส่งในรูปแบบผสม รวมถึงข้อมูลดิบ แผนภูมิ กราฟิก และตาราง รูปแบบทั่วไปของการวิจัยเชิงปริมาณที่ทำทางออนไลน์คือแบบสำรวจ โดยเฉพาะแบบที่ใช้คำถามปลายปิดพร้อมตัวเลือกคำตอบที่มีค่าเป็นตัวเลข เมื่อรวบรวมค่าต่างๆ แล้ว สามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เพื่อเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกได้

วิธีทำวิจัยตลาดออนไลน์

เช่นเดียวกับโครงการใดๆ คุณต้องกำหนดเป้าหมายหรือที่เรียกว่าวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณ เมื่อคุณมีความชัดเจนในสิ่งที่คุณกำลังพยายามบรรลุ คุณสามารถวางแผนวิธีการเดินทางจากจุด A ไปยังจุด B

นี่คือคำอธิบายสั้น ๆ เพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการ

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของการวิจัย

พิจารณาสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้จากการวิจัยของคุณ คุณกำลังพยายามค้นหาว่าตลาดใดที่จะเข้าสู่ตลาดต่อไปได้ดีที่สุด? บางทีคุณอาจ ต้องหาโอกาสใหม่ๆ เพื่อการเติบโตอย่างมี ประสิทธิภาพ คุณอาจต้องการสรุปแนวคิดบางอย่างสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณในอนาคต

ไม่ว่า จะ เป็นอะไรก็ตาม ให้เขียนลงไปและทำให้เป็นเป้าหมายโครงการของคุณ

2. เลือกวิธีการวิจัยตลาดออนไลน์ที่เหมาะสม

ตอนนี้คุณรู้เป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาวางรากฐานของกลยุทธ์การวิจัยตลาดออนไลน์ของคุณ ณ จุดนี้ สิ่งเดียวที่ต้องพิจารณาคือประเภทของข้อมูลที่คุณต้องการ และประเภทของการวิจัยตลาดที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้คุณได้รับข้อมูลนั้น

การวิจัยตลาดมีสี่ประเภทหลักให้เลือก

• การวิจัยตลาดหลัก
• การวิจัยตลาดรอง (หรือที่เรียกว่า การวิจัยโต๊ะ )
• การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ
• การวิจัยตลาดเชิงปริมาณ

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? อ่านโพสต์นี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการ วิจัยตลาดประเภท ต่างๆ

3. เตรียมเอกสารการวิจัย

เช่นเดียวกับหลายๆ อย่างในชีวิต ยิ่งคุณเตรียมพร้อมมากเท่าไหร่ งานก็จะยิ่งสำเร็จได้ง่ายขึ้นเท่านั้น การวิจัยตลาดออนไลน์ก็ไม่ต่างกัน ขั้น ตอนที่สามที่สำคัญในกระบวนการวิจัยดิจิทัลนี้ นำมาซึ่งการวางรากฐานสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเปรียบเทียบ:

• เครื่องมือ
• เทมเพลต
• คำถามการวิจัย
• การมอบหมายความรับผิดชอบใดๆ

ในฐานะคนที่เขียนบทความเกี่ยวกับการทำวิจัยตลาดออนไลน์อย่างกว้างขวางและได้พูดคุยกับผู้นำทางความคิดและผู้เชี่ยวชาญมากมายเกี่ยวกับหัวข้อนี้ เคล็ดลับที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันสามารถให้ได้คือสิ่งนี้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้แนวทางที่เป็นระบบเพื่อบันทึกสิ่งที่คุณค้นพบ บันทึกทุกอย่างลงในไฟล์ที่ใช้งานได้ในพื้นที่ส่วนกลาง การมีไฟล์ ข้อมูล และสินทรัพย์ไม่ตรงกันจะทำให้คุณทำงานช้าลงเมื่อถึงขั้นตอนการวิเคราะห์

ไม่ว่าคุณกำลังทำการวิจัยตลาดออนไลน์ประเภทใดก็ตาม การค้นหาเทมเพลตเพื่อ ใช้เฟรมเวิร์กสามารถช่วยเร่งความเร็ว ได้ เราได้รวบรวมเทมเพลตฟรี 6 แบบไว้ให้คุณด้านล่าง