สรุปการตลาดออนไลน์ – ดูวิธีเริ่มต้น!

การตลาดออนไลน์ เป็นเรื่องใหญ่ คุณมาที่นี่เพื่อค้นหาว่า e-marketing คืออะไรและจะเริ่มต้นสร้างธุรกิจออนไลน์ให้เติบโตได้อย่างไร ดีมาก ยิ่งเร็วยิ่งดี! อินเทอร์เน็ตมีความเป็นไปได้มากมาย – หากคุณทำการตลาดแบบดั้งเดิม อย่างน้อยก็ควรเปลี่ยนงบประมาณออนไลน์บางส่วนเป็นอย่างน้อย ฉันจะแสดงให้คุณเห็น - ยินดีต้อนรับ!

การตลาดออนไลน์คืออะไร?

การตลาดออนไลน์เป็น ผลรวมของกิจกรรมการโฆษณาทั้งหมดที่แบรนด์สามารถทำได้บนอินเทอร์เน็ต แตกต่างจากการตลาดออฟไลน์ตรงที่อนุญาตให้ปรับแต่งข้อความโฆษณาได้อย่างเต็มที่ วิเคราะห์ผลกระทบโดยละเอียด และปรับให้เหมาะสมตามข้อมูล

การตลาดออนไลน์กับการตลาดออฟไลน์

การ ตลาดมีหลายรสชาติ : ATL, BTL, การตลาดเนื้อหา, การตลาดแบบปากต่อปาก, การตลาดหลายระดับ... ฉันสามารถดำเนินต่อไปได้ตลอดไป

แต่วิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งวิธีที่แบรนด์สามารถโปรโมตตัวเองได้คือวิธีที่เกิดขึ้น บนอินเทอร์เน็ต (เรียกว่าการตลาดออนไลน์หรือ e-marketing) และออฟไลน์ (การตลาดแบบดั้งเดิม)

กิจกรรมทางการตลาดแบบดั้งเดิม ได้แก่ :

• โฆษณาทางทีวีและวิทยุ
• โฆษณาในสื่อ
• โฆษณากลางแจ้ง (ป้ายโฆษณา โปสเตอร์โฆษณา ภาพจิตรกรรมฝาผนัง โฆษณาบนจอแสดงผลอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ในระบบขนส่งสาธารณะ)
• การเข้าร่วมการประชุมและงานแสดงสินค้า
• ของแจก (แก็ดเจ็ตทุกชนิด พวงกุญแจ เสื้อยืด สติ๊กเกอร์ ปากกา ฯลฯ)
• ใบปลิวและโบรชัวร์

การโฆษณาในสื่อแบบดั้งเดิมที่ไม่อนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนข้อความในแบบของคุณเรียกว่าการตลาดแบบ ATL (เหนือบรรทัด) กิจกรรมประเภทนี้ดำเนินการในวงกว้างโดยไม่ระบุลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย (โฆษณาทางทีวีสามารถเห็นได้โดยใครก็ตามที่บังเอิญเข้ามาดู)

การตลาดออฟไลน์มีทั้งข้อดีและข้อเสีย แต่มันซีดเซียวเมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

ข้อเสียของการตลาดแบบเดิมๆ คืออะไร?

• การติดต่อทางเดียวกับผู้บริโภค ไม่มีผลตอบรับใดๆ
• วิธีที่ จำกัด ในการปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัว
• ความรู้ที่ไม่ดีเกี่ยวกับลูกค้า
• ความเด่นของข้อความประเภท "พุช" (ตรงข้ามกับ "ดึง" – เพิ่มเติมในภายหลัง)
• ค่าใช้จ่ายสูง (โดยเฉพาะการโฆษณาทางทีวี)
• ไม่สามารถทำการวัดประสิทธิภาพที่แม่นยำและรวดเร็ว

การตลาดออนไลน์บอกอะไรกับมันบ้าง?

เมื่อเทียบกับการตลาดแบบเดิม การตลาดออนไลน์ช่วยให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นในการดำเนินกลยุทธ์ ไม่เพียงแต่ทำให้สามารถ ปรับเปลี่ยนรูปแบบโฆษณาและข้อความ ให้เป็นส่วนตัวได้อย่างเต็มที่ แต่ยังช่วยให้คุณ ตรวจสอบผลลัพธ์ของแคมเปญที่ดำเนินการได้ อย่างละเอียด เมื่อทราบผลกระทบของมัน คุณสามารถปรับให้เหมาะสมและปรับขนาดได้

รูปแบบการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่เป็น BTL (ด้านล่างบรรทัด) กลยุทธ์ BTL ถือว่ากำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม ซึ่งค่อนข้างง่ายที่จะบรรลุทางออนไลน์

เมื่อ ทำการตลาดบนอินเทอร์เน็ต คุณยังมีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณ รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น เมื่อรู้ว่าพวกเขาใช้เวลาและแลกเปลี่ยนความรู้ที่ไหน พวกเขาค้นหาข้อมูลและผลิตภัณฑ์/บริการอย่างไร คุณสามารถปรับข้อความและช่องทางการสื่อสารของคุณได้ ในทางกลับกัน ช่วยให้คุณสามารถใช้เทคนิคการตลาด แบบดึง (การตลาดขาเข้า) ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าเทคนิคการ ผลักดัน

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม การตลาด ออนไลน์มักจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า มาก แน่นอน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขนาดของแคมเปญของคุณ หากคุณต้องการ คุณสามารถใช้จ่ายเงินทั้งหมดในโลกออนไลน์ได้ แต่ ในการเริ่มต้น คุณไม่ต้องใช้งบประมาณทั้งหมดทันที

อินเทอร์เน็ตยังเป็นพื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับ การตลาดแบบทดสอบ หากคุณเพิ่งเริ่มต้นกับการตลาดออนไลน์ คุณสามารถลองใช้รูปแบบโฆษณาและตำแหน่งต่างๆ ได้ (เพิ่มเติมจากด้านล่าง) เลือกบางอย่างสำหรับธุรกิจของคุณและดูว่าสิ่งใดดีที่สุด

ตัวอย่าง:

หากคุณเปิดร้านเทียนถั่วเหลืองหอมร้านเล็กๆ ให้เริ่มด้วย การโฆษณาแบบเสียเงินบนโซเชียลมีเดีย ลงทุน 100 เหรียญสหรัฐในการโฆษณาบน Instagram และ Facebook เก็บสิ่งนี้ไว้เป็นเวลา 2-3 เดือนแล้ววิเคราะห์สิ่งที่ให้ผลลัพธ์โดยรวมดีกว่า โฆษณาประเภทใดที่ทำให้คุณขายได้มากขึ้น

เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีกว่า ให้ ทำการทดสอบเพิ่มเติม – ลอง ใช้ Google Ads และ SEO อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าโดยการออกแบบ โฆษณาแบบชำระเงินใน Google จะให้ผลลัพธ์ในทันที ในขณะที่ผลลัพธ์ SEO จะให้ผลตอบแทนในระยะยาว

บันทึก! เมื่อเลือกช่องทางออนไลน์เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ ให้ ดูว่าคู่แข่งของคุณใช้ อะไร หากพวกเขาโฆษณาผ่านช่องที่กำหนดมาเป็นเวลานาน ก็เป็นสัญญาณชัดเจนว่าควรค่าแก่การลอง!

เคล็ดลับเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้ได้: การวางตำแหน่งบล็อก – จะทำอย่างไร? คุณจะพบกฎเกณฑ์บางอย่างที่มีประโยชน์ไม่เพียงแต่ในบล็อกของคุณเท่านั้น แต่ยังมีอยู่ในทุกหน้าที่คุณโพสต์เนื้อหา

เป้าหมายการตลาดออนไลน์

เป้าหมายในการทำการตลาดออนไลน์ แตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เป้าหมายที่เหนือกว่าของบริษัทใดๆ ก็คือการ สร้างยอดขาย ให้พิจารณาว่านี่เป็นเป้าหมายสุดท้าย มีหลายขั้นตอนที่นำไปสู่ขั้นตอน ซึ่งแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าอยู่ที่ใดในเส้นทางของลูกค้า

ตัวอย่างเป้าหมายการตลาดอิเล็กทรอนิกส์:

• การสร้างทราฟฟิกบนเว็บไซต์ – ออร์แกนิก: เช่น การใช้ SEO; หรือชำระเงิน เช่น ใช้ Google Ads, โฆษณาแบบดิสเพลย์ (แบนเนอร์), Facebook Ads
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• เพิ่มการแสดงตัวตนบนโลกออนไลน์ของแบรนด์
• การสร้างชุมชน
• การสร้างฐานข้อมูลการติดต่อ – กล่าวอีกนัยหนึ่ง: การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย (รายละเอียดการติดต่อของผู้ที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ)
• การศึกษาของลูกค้า
• สร้างอำนาจบริษัท
• การหาลูกค้าจากเซ็กเมนต์ใหม่
• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
• เพิ่มความภักดีของลูกค้า

โฆษณาออนไลน์ – ประเภทของการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

มีความเป็นไปได้มากมายสำหรับการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต! ด้วยเหตุนี้ การกระจายแนวทางการตลาดออนไลน์ของคุณจึงคุ้มค่า นี่คือประเภทกิจกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

SEO – การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าในเครื่องมือค้นหาของ Google

SEO (Search Engine Optimization) กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดออนไลน์ที่ทำผ่านเครื่องมือค้นหาของ Google เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกจากผลการค้นหา เป็นชุดของกิจกรรมที่มีเป้าหมายเดียว - เพื่อเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณบน Google เพื่อให้ปรากฏสำหรับ คำหลักมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยมีอันดับสูงสุด คุณควรตั้งเป้าไปที่ TOP 10 หรือ TOP 3

คุณต้องเลือกคำหลักตามโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ หากคุณขายเสื้อผ้า วลีควรเกี่ยวข้องกับธีมของแฟชั่น หากคุณเปิดพอร์ทัลการท่องเที่ยว – กับการเดินทาง

บันทึก! ผลการค้นหาของ Google แสดงผลการค้นหาทั่วไป (SEO) และแบบชำระเงิน (Google Ads) ในกรณีของ SEO คุณจะไม่ต้องจ่ายเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ของคุณ และในกรณีของ Google Ads การคลิกทุกครั้งจะทำให้คุณต้องเสียเงิน

ตรวจสอบ คู่มือ SEO สำหรับผู้เริ่มต้น ซึ่งเราจะอธิบายวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ บางทีคุณอาจจะพบว่ามีประโยชน์

Google Ads

Google Ads เป็น ระบบโฆษณาแบรนด์ Google ที่คุณสามารถตั้งค่าโฆษณาแบบชำระเงินในผลการค้นหาและในหน้าเว็บที่เป็นของโปรแกรม AdSense (บล็อก พอร์ทัลเฉพาะเรื่อง รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google รวมถึง YouTube หรือ Gmail)

โฆษณาจะแสดงใน Google ด้านบนหรือด้านล่างของผลการค้นหา ทั่วไป (คุณสามารถค้นหาตัวเองได้จาก SEO) เลือกคำหลักสำหรับแสดงโฆษณา เตรียมข้อความและ/หรือแบนเนอร์ และ... เสนอราคา คุณไม่ต้องจ่ายสำหรับการแสดงผลลัพธ์ของคุณ แต่สำหรับผู้ใช้ที่คลิกมัน

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโฆษณาใน Google Ads ได้ในบทความเรื่อง PPC (จ่ายต่อคลิก)

สิ่งสำคัญที่สุดคือ SEO และ Google Ads เป็นส่วนเสริมซึ่งกันและกัน รวมกันเรียกว่า SEM , Search Engine Marketing

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

การตลาดที่เน้นเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องมาหลายปี โฆษณาออนไลน์รูปแบบนี้รวมถึง:

• บล็อกของบริษัท,
• บทความที่ได้รับการสนับสนุน
• บทความผู้เชี่ยวชาญ
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• อินโฟกราฟิก,
• อันดับ
• รายงานภาคอุตสาหกรรม
• กรณีศึกษาและการใช้งานศึกษา
• กวดวิชา
• หลักสูตร
• สัมภาษณ์
• พอดคาสต์
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์,
• คู่มือ
• ภาพยนตร์และแอนิเมชั่น (การตลาดวิดีโอ)

ฉันพบว่าพื้นที่นี้น่าสนใจ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ฉันเลือกการตลาดเนื้อหาเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทำไมฉันถึงเชื่อว่ามันมีสัญญามากมาย?

การตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเผยแพร่และแจกจ่ายเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) เป็นกลยุทธ์ดึง ไม่ใช่ผลัก ผู้ใช้เปิด/ดาวน์โหลดเนื้อหาของคุณโดยสมัครใจ ต่างจากโฆษณาทางทีวี วิทยุ หรือป้ายโฆษณาริมทางหลวง ผู้ใช้ไม่ได้ถูกบังคับให้ดูหรือได้ยิน ตรงกันข้าม บางครั้งพวกเขาก็ถามหาเอง เช่น ใน Google

เนื้อหาช่วยให้คุณในฐานะแบรนด์ ติดตามผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย เนื้อหาจะทำงานได้ดีที่ด้านบนของช่องทาง ( TOFU ) ตรงกลาง ( MOFU ) และด้านล่าง ( BOFU )

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย รวมถึงการโฆษณาบน Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter เป็นต้น ทำไมถึงคุ้มค่าที่จะทำ? หากเพียงเพราะหลายคนปฏิบัติต่อโซเชียลมีเดียทั้งในฐานะสถานบันเทิง แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับโลก และแพลตฟอร์มสำหรับติดต่อกับเพื่อนและแบรนด์ต่างๆ ซึ่งหมายความว่า เราทุกคนใช้เวลาอยู่ที่นั่น มาก และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณก็เช่นกัน และคุณต้องการที่จะเป็นที่ที่พวกเขาอยู่ใช่มั้ย?

ใช้ศักยภาพของการตลาดโซเชียลมีเดีย! ตรวจสอบว่าผู้คนจากกลุ่มเป้าหมายของคุณไปที่ใดบ่อยที่สุด - ค้นหาพวกเขาในกลุ่มที่มีเนื้อหาเฉพาะหรือโปรไฟล์ยอดนิยม พบกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ และเข้าร่วมการสนทนา

จะเริ่มทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร? นี่คือสูตรโกงที่สั้นที่สุดในโลก:

1. ขั้นแรก สร้างหน้าแฟนเพจบน Facebook หรือสื่ออื่นๆ และกรอกข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์อย่างระมัดระวัง เพิ่มลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ อธิบายสิ่งที่บริษัททำ อัปโหลดรูปภาพหลักและหน้าปก
2. เริ่มเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจ (เช่น บทความในบล็อก วิดีโอสด) ขยายกลุ่มแฟนๆ ของคุณอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าจำนวนไลค์ในปัจจุบันไม่ใช่ผลลัพธ์ที่ชัดเจนของความสำเร็จของโปรไฟล์ของคุณ การสร้างชุมชนโดยรอบเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นควรสนับสนุนให้แฟนๆ แสดงความคิดเห็น ชอบ และแชร์โพสต์ของคุณ ปฏิกิริยาทุกประเภทช่วยเพิ่มความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
3. คุณยังสามารถตั้งค่ากลุ่มบน Facebook และ LinkedIn หลายแบรนด์ทำได้ – ประสบความสำเร็จอย่างมาก! พวกเขาสร้างชุมชนของตนเองที่นั่น ซึ่งเข้าถึงได้ง่ายกว่าผ่านแฟนเพจ

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดโดยใช้อีเมลถูกวางลงในหลุมศพมากกว่าหนึ่งครั้ง ปรากฎว่ามันยังมีชีวิตอยู่และดี!

อีเมลเป็นช่องทางที่ดีสำหรับการตลาดทางตรง ท้ายที่สุด ข้อความของคุณจะส่งตรงไปยังที่ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ตรวจสอบอยู่เรื่อยๆ เมื่อพวกเขาตื่นขึ้น บนรถบัส ระหว่างรับประทานอาหารกลางวัน

ดังนั้น การสื่อสารผ่านอีเมลถือเป็นเรื่องส่วนตัวมาก สาเหตุหนึ่งคือขณะนี้คุณไม่สามารถส่งข้อความอีเมลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม (GDPR) เมื่อคุณได้รับความยินยอมแล้ว เป็นที่ชัดเจนว่าคุณได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา และนั่นก็สำคัญจริงๆ

นอกจากนี้ กลยุทธ์การโฆษณาตามการตลาดผ่านอีเมลยัง มีราคาถูก อีกด้วย สิ่งนี้ทำให้มีประโยชน์ทั้งสำหรับบริษัทรุ่นใหม่และยักษ์ใหญ่ในตลาดที่มีประสบการณ์

อีเมลยังมีประโยชน์อีกด้วย เนื่องจากคุณสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ในขณะเดินทาง คุณสามารถดูได้ว่าใครคลิกอะไร เปิดอีเมลกี่ครั้ง แปลงอะไร คุณเพียงแค่ต้องปฏิบัติตามกฎพื้นฐานสองสามข้อ เช่น " คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) หนึ่งรายการต่ออีเมล" นอกจากนี้ คุณยังยินดีที่จะได้ยินว่าการตลาดผ่านอีเมลที่นำไปใช้อย่างชำนาญนั้นแสดงให้เห็นถึง ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ยอดเยี่ยม

การตลาดแบบฉวัดเฉวียน

การตลาดของ Buzz หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบปากต่อปากคือรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาออนไลน์ที่ยังคงใช้งานได้อย่างเต็มที่ในกลยุทธ์ในปัจจุบัน ฉันพูดว่า "นิ่ง" เพราะ การตลาดแบบฉวัดเฉวียนมักถูกลดให้เป็นสแปมและทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี นี้ไม่ได้หมายความว่ามันไม่มีศักยภาพ – ค่อนข้างตรงกันข้าม!

การตลาดของ Buzz เกี่ยวข้องกับการแสดงความคิดเห็นและโพสต์ในฟอรัม กลุ่ม และ Quora (เว็บไซต์ที่ผู้ใช้ถามคำถามในหัวข้อต่างๆ และรับคำตอบ) ผลงานเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นปฏิกิริยาเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์และจุดประกายให้เกิดการอภิปรายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน เป้าหมายการตลาดแบบฉวัดเฉวียนอื่น ๆ ได้แก่ การสร้างการเข้าชมเว็บไซต์และการรับลิงก์ (สำคัญในแง่ของ SEO)

ทำการตลาดออนไลน์อย่างไร?

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์มักจะผสมผสานการโฆษณาในรูปแบบต่างๆ แบรนด์ผสมผสานการตลาดเนื้อหากับ SEO (อย่างที่ควรจะเป็น!) SEO กับ Google Ads และ SEM กับการตลาดโซเชียลมีเดีย ถือว่าฉลาด แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ การพิจารณาว่าช่องทางใดเหมาะสมกับงบประมาณของคุณมากที่สุด

คุณสามารถเริ่มกิจกรรมการตลาดออนไลน์ ได้ด้วยตัวเองหรือว่าจ้าง จากภายนอก มีผู้เชี่ยวชาญอิสระและเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์มากมายในตลาดที่ยินดีเตรียมกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ

และแล้วเราก็มาถึงกลยุทธ์ หากไม่มีก็ยากที่จะได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

เตรียมกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ให้แบรนด์ดีอย่างไร? อันดับแรก คุณจำเป็นต้องทราบความเป็นไปได้ที่อินเทอร์เน็ตมีให้ในพื้นที่นี้ จากนั้นจึงจับคู่กับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณเพิ่งเริ่มต้น มีการเรียนรู้มากมายที่ต้องทำ หากคุณไม่ต้องการหรือไม่มีเวลา ให้พิจารณาจ้างงานกิจกรรมเหล่านี้ให้กับเอเจนซี่

สิ่งที่คุณต้องมีเพื่อเริ่มต้นการตลาดออนไลน์?

เว็บไซต์

เว็บไซต์เป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมการตลาดออนไลน์ของคุณ หากคุณต้องการโฆษณาธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ให้สร้างสถานที่ที่คุณสามารถแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ได้

แฟนเพจโซเชียลมีเดีย

เมื่อโปรโมตบริษัทของคุณบนเว็บ โปรไฟล์แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ก็คุ้มค่าที่จะสร้างเช่นกัน

ปัจจุบันสื่อหลักในการโฆษณาแบรนด์คือ Facebook สร้างแฟนเพจของคุณที่นั่นเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ หากไม่มีโปรไฟล์แบรนด์บน Facebook คุณจะไม่สามารถโฆษณาที่นั่นได้

อย่าลืมเลือกสื่อที่เหมาะสมในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของ คุณ หากธุรกิจของคุณคือแฟชั่นหรือการออกแบบตกแต่งภายใน คุณไม่ควรพลาด Instagram อย่างแน่นอน!

หากคุณกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์/บริการของคุณไปยังภาค B2B เป็นหลัก (ธุรกิจกับธุรกิจ กล่าวคือ ไปยังบริษัทอื่น) ให้สร้างบัญชีแบรนด์บน LinkedIn

บุคคล

พักเรื่องกลุ่มเป้าหมายกันสักครู่ บุคคล เป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้อง คุณมักจะเจอสิ่งนี้หากคุณตั้งใจจะเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์

บุคคลคือบุคคลที่เป็นแบบอย่างจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งคุณตั้งชื่อ กำหนดอายุ ลักษณะเฉพาะ ความชอบ ตลอดจนวิธีการใช้เวลาว่างและชีวิตการทำงานของพวกเขา คุณได้รับข้อมูลทั้งหมดนี้จากข้อมูลที่รวบรวมโดยเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณมี (เช่น CRM) และประสบการณ์การขายของคุณจนถึงตอนนี้ เพื่อจุดประสงค์อะไร?

เพื่อนำกิจกรรมทั้งหมดของคุณบนอินเทอร์เน็ตไปยังบุคคลนี้ ไม่เพียงแต่จะทำให้คุณเขียนเนื้อหาที่จะดึงดูดใจลูกค้าได้ง่ายขึ้น (และแน่นอน!) แต่ยังช่วยให้คุณเลือกช่องทางและวิธีการสื่อสารได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

โดยเน้นถึงความแตกต่างระหว่างการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ในตอนต้นของบทความ ฉันเน้นถึงความ เป็นไปได้ในวงกว้างในการปรับเปลี่ยนข้อความโฆษณา ในแบบของคุณโดยเฉพาะในกิจกรรมออนไลน์ บุคลิกเป็นเครื่องมือที่จะทำให้งานนี้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ!

และสุดท้าย… การเดินทางของลูกค้า

การอธิบายขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีในการทำการตลาดออนไลน์ ฉันยังบอกว่า มันเป็นแนวปฏิบัติที่ดีมาก และธุรกิจของคุณจะได้รับบริการที่ดีที่สุดหากคุณดูแลมันทันที การเดินทางของลูกค้าคืออะไร และเหตุใดฉันจึงมั่นใจมากว่าคุณควรเตรียมตัวให้พร้อม

การเดินทางของลูกค้าประกอบด้วย ขั้นตอนทั้งหมดที่ผู้ใช้ดำเนินการในการซื้อ ตามมาตรฐาน 5 ขั้นตอนดังกล่าวแสดงไว้:

1. การสร้างความตระหนัก (“ฉันต้องการ”) – ผู้ใช้ตระหนักถึงความต้องการของพวกเขา
2. การพิจารณา (“ฉันกำลังดู”) – พวกเขาเปรียบเทียบรุ่นต่างๆ และอ่านบทวิจารณ์
3. การได้มา (“ฉันซื้อ”) – พวกเขาตัดสินใจซื้อ
4. บริการ (“ฉันใช้”) – ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์
5. ความภักดี (“ฉันแนะนำ!”) – ลูกค้ามีความสุขและแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับเพื่อน ๆ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า อาจมีขั้นตอนมากกว่า นั้น ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าพวกเขาจะแตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้นเล็กน้อย

ด้วยความรู้เกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าของ คุณ คุณสามารถติดตามพวกเขาได้ในทุกขั้นตอน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวางแผนเนื้อหาและการโฆษณาในแต่ละช่องทางอย่างมีสติ เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนแล้วจึงยึดมั่นในช่องทางเหล่านั้น

ปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหาเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาที่สำคัญที่สุดของการเข้าชมเว็บไซต์

SEM เป็นหนึ่งในแหล่งที่มาหลักของการเข้าชมบนเว็บไซต์ ยิ่งไปกว่านั้น ทราฟฟิกดังกล่าวแปลงได้ดีมาก ทำไม มีเหตุผลอย่างน้อยสองสามประการ:

1. การป้อนวลีใน Google แสดงว่าผู้ใช้แสดงเจตนาในการซื้อ โดยตรง (“ราคาจักรยาน mtb”) หรือโดยอ้อม (“จักรยานอะไรสำหรับเด็ก”) ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณปรากฏในผลการค้นหาอันดับต้นๆ คุณจะไม่ผลักข้อความโฆษณาของคุณโดยไม่ได้รับเชิญ แต่ตอบคำถามของผู้ใช้ (aka pull)
2. Google มาพร้อมกับพวกเราส่วนใหญ่ตลอดช่วงชีวิตที่ตื่น เรากำลังมองหาผลิตภัณฑ์ บริการ และคำตอบสำหรับคำถามของเราบนอินเทอร์เน็ต ลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ไหน ถ้าไม่มี?
3. การเพิ่มประสิทธิภาพช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ดังนั้นคุณฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว

พูดง่ายๆ เมื่อธุรกิจของคุณปรากฏในผลการค้นหาสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้อง จะช่วยให้คุณ เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าเหล่านั้นมักจะพร้อมที่จะซื้อ มันทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ? ดูตัวอย่างด้านล่าง:

ตัวอย่าง 1

คุณเปิดร้านขายไวน์ออนไลน์ เมื่อผู้ใช้ป้อนวลี "ไวน์สำหรับอาหารค่ำ" หรือ "ไวน์อะไรสำหรับงานแต่งงาน" บน Google พวกเขาจะกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คำถามของพวกเขาเปิดเผยโดยตรงถึงความตั้งใจในการซื้อ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่ผู้ใช้รายนี้จะทำการซื้อ พวกเขาต้องตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์เฉพาะ คุณควรสร้างเนื้อหาที่จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจเลือกและทำให้ปรากฏในผลการค้นหายอดนิยมสำหรับวลีเฉพาะ

ตรวจสอบ วิธีเขียนโพสต์บล็อกที่เป็นมิตรกับ Google เพื่อเพิ่มอันดับของคุณใน Google!

บันทึก! เสนอผลิตภัณฑ์จากข้อเสนอของคุณในเนื้อหา ตามหลักการแล้วคุณควรชักชวนให้ลูกค้าซื้อไวน์ในร้านของคุณเอง!

ตัวอย่าง 2

ผู้ใช้ป้อนวลี "massage Louisville" ใน Google เพราะพวกเขาฝันถึงการนวดผ่อนคลายหลังจากทำงานมาหลายสัปดาห์หรือปวดหลังจากเก้าอี้ที่ไม่เหมาะสม ต้องการหมอนวดในลุยวิลล์! คุณให้บริการดังกล่าวหรือไม่? ถ้าใช่ คุณต้องปรากฏบน Google หลังจากพิมพ์วลีนี้! ทำสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้พอดีกับผลลัพธ์สิบอันดับแรก

จดจำ! โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณดำเนินการในเมืองหรือภูมิภาคเดียวเท่านั้น โปรไฟล์ Google My Business จะมีประโยชน์ ค้นหาว่าการเพิ่มประสิทธิภาพทำงานอย่างไรบน Google Maps

เครื่องมือสำหรับการตลาดออนไลน์

ตั้งแต่เริ่มต้น กิจกรรมทางการตลาดของคุณควรพึ่งพาเครื่องมือที่จะให้ ข้อมูลที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับผลลัพธ์การโฆษณา แก่คุณ คุณไม่จำเป็นต้องมีจำนวนมากในตอนแรก แต่มีพื้นฐานบางอย่างที่จำเป็นสำหรับประสิทธิภาพ

Google Analytics

Google Analytics (GA) เป็นเครื่องมือพื้นฐานสำหรับ วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และ พฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ คุณสามารถตรวจสอบจำนวนคนบนเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ จำนวนหน้าย่อยที่ผู้ใช้เข้าชมในหนึ่งเซสชัน และเวลาที่พวกเขาใช้บนเว็บไซต์ GA ยังช่วยให้คุณเห็นว่าหน้าใดที่ผู้ใช้เข้าชมมากที่สุดและมี Conversion ที่ดีที่สุด

นั่นเป็นเพียงการเริ่มต้นแน่นอน GA ยังช่วยให้คุณ เข้าใจผู้ใช้ ความสนใจ และพฤติกรรมของผู้ ใช้ได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งความรู้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ทำบนเว็บไซต์ของคุณ ควรใช้ Google Analytics ทันทีที่เว็บไซต์ของคุณเริ่มมองเห็น แม้ว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้เพียงเล็กน้อยในตอนเริ่มต้นก็ตาม

บันทึก! Google Analytics ให้บริการฟรีสำหรับทุกคน หากต้องการเรียกใช้ คุณต้องวางข้อมูลโค้ดสคริปต์พิเศษ (ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากแผง GA) ลงในโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ

Google Search Console

เครื่องมือฟรีอีกตัวจาก Google คือ Google Search Console (GSC) ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากเครื่องมือค้นหาของ Google คุณสามารถดูสถานะการจัดทำดัชนี (การรวบรวมข้อมูลโดยบ็อตของ Google) ที่แยกย่อยตามหน้าย่อยแต่ละหน้า และตรวจพบปัญหาทางเทคนิค (เช่น ข้อผิดพลาด 404)

เซนูโตะ

ข้างต้น ฉันได้อธิบายว่าทำไมการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณบน Google จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมาก ผู้คนที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนออยู่ที่นั่นแล้ว ขอพวกเขาและต้องการซื้อพวกเขา ให้โอกาสพวกเขา!

วิธีหลักในการทำงานร่วมกับ Google คือการใช้คำหลัก ซึ่งคุณสามารถหาได้ใน Senuto รายงานจำนวนมากยังจะแสดงให้คุณเห็นว่าสถานการณ์ของคุณเป็นอย่างไรในแง่ของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเอง คุณจะได้เรียนรู้ว่าคำหลักใดทำให้เว็บไซต์ของคุณอยู่ในผลการค้นหา TOP 10 และ TOP 3 คุณจัดอันดับอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และอันดับของคุณเพิ่มขึ้น (หรือลดลง) บน Google อย่างไร

Brand24 หรือเครื่องมือฟังโซเชียลอื่นๆ

ไม่มีการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี! ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยกับคำกล่าวนี้หรือไม่ก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้อง ทราบบริบทที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

หากมีคนพูดถึงคุณในฟอรัม ในบทความของพวกเขา ในโพสต์ Facebook ในความคิดเห็นหรือพอดแคสต์ Brand24 จะแจ้งให้คุณทราบ หากมีคนถามเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คู่แข่งของคุณ หรือผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย คุณควรเข้าร่วมการสนทนาโดยเร็วที่สุด การรับฟังทางสังคมเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าของคุณในช่องทางต่างๆ

Freshmail, Mailchimp หรือ GetResponse

ทันทีที่คุณเริ่มทำการตลาดออนไลน์ คุณควรรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย เช่น ผู้ติดต่อ (โดยปกติคือที่อยู่อีเมล) ของผู้ที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถ "เลี้ยงดู" พวกเขาได้ เช่น โดยการส่งจดหมายข่าว คุณสามารถจัดเตรียมและส่งโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Freshmail, Mailchimp หรือ GetResponse

มีอะไรหายไป? เขียนความคิดเห็นถึงเราเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมีในบทความนี้!