การจัดการชื่อเสียง: แผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 3 พฤษภาคม 2022

กลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงเป็นส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์ และมีผลมากกว่าการทำให้มั่นใจว่าองค์กรของคุณได้รับการตอบรับเชิงบวก ชื่อเสียงออนไลน์ — ค่าความนิยมและการจดจำแบรนด์ — ค่อนข้างยากที่จะประเมินและยากที่จะแก้ไข เมื่อพูดถึงกลวิธีเฉพาะสำหรับการแก้ไขชื่อเสียง CMO นักประชาสัมพันธ์ และผู้บริหารหลายคนรู้สึกงุนงง

บางหน่วยงานมีบริษัทจัดการโซเชียลมีเดียที่ให้บริการการจัดการชื่อเสียงของ white label เพื่อจัดการภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กร การจัดการชื่อเสียงอาจส่งผลต่อจำนวนการขายที่ธุรกิจของคุณสร้างและจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณนำเข้ามา เพื่อให้ได้มาซึ่งการสนับสนุนและความน่าเชื่อถือ บริษัทต่างๆ ควรเริ่มการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างการรับรู้เชิงบวกผ่านโซเชียลมีเดียโดยการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและเป็นของแท้ ในขณะเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ จะต้องระมัดระวังในการตอบสนองต่อคำวิจารณ์หรือความคิดเห็นเชิงลบบนบล็อกหรือเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างชื่อเสียงออนไลน์ให้กับแบรนด์ของคุณ

แนวคิดของการจัดการชื่อเสียงนั้นทั้งคุ้นเคยและไม่รู้จักไปพร้อม ๆ กัน การผสมผสานระหว่างผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์และทฤษฎีทำให้เราเข้าใจวิธีสร้างชื่อเสียง เช่นเดียวกับสูตรอาหาร คุณต้องรู้ว่าส่วนผสมของคุณคืออะไรตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อเตรียมการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ คุณจะต้องมีส่วนผสมหลักสามอย่าง ได้แก่ สื่อที่ได้รับ สื่อที่ต้องชำระเงิน และสื่อที่เป็นเจ้าของ

· สื่อที่ได้รับ

สื่อที่ได้รับจะไม่ต้องการให้คุณจ่ายเงินหรือเขียนเอง คนอื่นเรียกมันว่าการประชาสัมพันธ์ฟรี เป็นข้อมูลออนไลน์ทั้งหมดเกี่ยวกับคุณและแบรนด์ของบริษัทของคุณ ความคิดเห็นของลูกค้าที่คุณสามารถหาได้ทางออนไลน์คือตัวอย่าง ผู้ชมที่คาดหวังจะอยู่ในหมวดหมู่นี้ผ่านการแชร์บนโซเชียลมีเดีย รีทวีต รีโพสต์เนื้อหาของคุณ และการกล่าวถึงแบรนด์หรือชื่อบริษัทของคุณ

ประโยชน์ที่ได้รับ: ฟรี เชื่อถือได้จากผู้ชม ของแท้ สามารถช่วยแบรนด์ของคุณในการจัดอันดับ SEO,

· สื่อที่เป็นเจ้าของ

สื่อที่เป็นเจ้าของคือเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นเอง คุณสามารถควบคุมเนื้อหานี้ได้อย่างสมบูรณ์ เช่น บล็อก เว็บไซต์ หรือบัญชีโซเชียลมีเดีย แม้ว่าสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ และด้วยเหตุนี้ชื่อเสียงของคุณ

คุณสมบัติข้างต้นเป็น “ค่าโดยสารทั่วไป” สำหรับบริษัทจัดการชื่อเสียง นอกจากนั้น ยังมีสื่อที่เป็นเจ้าของเฉพาะอุตสาหกรรม ซึ่งแตกต่างกันไปตามธุรกิจ

ประโยชน์: การควบคุมเนื้อหาและผลกระทบทันที

· จ่ายสื่อ

ส่วนประกอบสุดท้ายคือ Paid Media บางครั้ง PPC หรือโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก สิ่งเหล่านี้คือโฆษณาแบบรูปภาพ การโปรโมต Facebook/Twitter แบบชำระเงิน การกำหนดเป้าหมายใหม่ การเผยแพร่เนื้อหา ผู้มีอิทธิพลที่ได้รับการสนับสนุน และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ทั้งหมดที่จะทำให้คุณใช้จ่าย เนื้อหาที่ต้องชำระเงินมีประโยชน์ไม่น้อยไปกว่าเนื้อหาสองประเภทอื่น ๆ แต่ก็ยังจำเป็นต้องอุทิศเวลาและเงินเป็นจำนวนมากให้กับสองประเภทแรก

ประโยชน์: ผลกระทบทันที, การกำหนดเป้าหมายขั้นสูง, ROI . สูง

อัลกอริทึมอินเทอร์เน็ต: ศัตรูหรือเพื่อนเมื่อสร้างชื่อเสียงออนไลน์?

ด้วยส่วนผสมหลัก 3 อย่างนี้ ชื่อเสียงออนไลน์จึงถูกสร้างขึ้น อย่างไรก็ตาม สื่อที่จ่ายเงิน ได้รับ และเป็นเจ้าของจะโต้ตอบกับระบบอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดูบริษัททางออนไลน์ วิธีค้นหาออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดของระบบเหล่านี้ ต่อไปคืออัลกอริธึมโซเชียลมีเดีย แต่ก่อนที่เราจะลงลึกไป โปรดจำไว้ว่าคุณภาพเป็นความลับของแคมเปญชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยม มากเท่ากับที่เราต้องการคิดว่าตนเองเป็นนักคิดรายบุคคลที่สามารถค้นคว้าเรื่องใดเรื่องหนึ่งและพัฒนาตำแหน่งได้ เครื่องมือที่เราใช้ส่งผลต่อกระบวนการวิจัยและการคิดทั้งหมดของเรา

· อัลกอริทึมของ Google

เมื่อเราพูดถึงการค้นหาออนไลน์ เราอาจจะพูดตรงๆ และ… เรียกมันว่า “Googling” ผู้คนทำอะไรเมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบางสิ่ง พวกเขาค้นหาใน Google ยอมรับมัน; คุณทำเช่นกัน

เครื่องมือเช่น Google ได้รวมเอาแนวปฏิบัติที่มีอคติทางวิศวกรรมซึ่งสามารถบิดเบือนความคิดเห็นของผู้ใช้ได้ พิจารณาความสามารถของ Google ในการติดตามตำแหน่งของคุณเป็นตัวอย่างหนึ่ง

หากคุณอาศัยอยู่ในนิวยอร์กและค้นหา "ร้านพิซซ่าใกล้ ๆ" คุณจะไม่เห็นผลลัพธ์ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย Google แสดงผลลัพธ์ที่เชื่อว่าคุณกำลังมองหา นี่คือวิธีที่ผู้คนค้นหาแบรนด์บนอินเทอร์เน็ต

Google ยังเป็นโรงไฟฟ้าแห่งการเรียนรู้ด้วยเครื่อง อัลกอริธึมของ Google อาจให้รางวัลกับเนื้อหาออนไลน์ที่โดดเด่น ให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ค้นหาสิ่งที่คุณน่าจะมองหามากที่สุด หรือแม้แต่จดจำไว้เมื่อคุณค้นหาอีกครั้งในครั้งต่อไป นี่หมายความว่าอัลกอริธึมอยู่ในฟลักซ์คงที่ การเปลี่ยนแปลงอาจดูน่าทึ่งในบางครั้ง บางครั้งอาจมีเพียงเล็กน้อย แต่ก็เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ไม่ มันไม่ง่ายเลย ผู้คนยังสามารถ "ชิงไหวชิงพริบ" Google ได้ และไม่ มันไม่ได้ผิดจรรยาบรรณ และไม่ได้ขัดต่อกฎหมาย

คนฉลาดสามารถพัฒนาเนื้อหาที่ข้ามไปที่ด้านบนสุดของผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ระงับผลลัพธ์อื่น ๆ ด้วยระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างไรก็ตาม ลักษณะการดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญ

นี่เป็นหนึ่งในวิธีการทั่วไปที่บริษัทจัดการชื่อเสียงออนไลน์และบุคคลทั่วไปใช้เพื่อ "ลบ" เนื้อหาที่ไม่ต้องการ (เช่น การประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีและสื่อที่ไม่ดี) จากเครื่องมือค้นหา โดยเฉพาะ Google เนื้อหาที่ไม่ต้องการเหล่านี้แทบจะไม่สามารถลบได้ที่แหล่งที่มา แต่ไม่ใช่ตลอดเวลา

· อัลกอริธึมโซเชียลมีเดีย

เราไม่ได้จัดการกับมันมากพอ แต่โซเชียลมีเดียก็มีอิทธิพลต่อความคิดของเรา ฟีดโซเชียลมีเดียมีอัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงที่ซับซ้อนของตัวเอง เช่นเดียวกับที่ Google มี

อัลกอริธึมที่เรียกว่าเหล่านี้จะดูดซับพฤติกรรมทางสังคมของคุณ เช่น คนที่คุณติดตามบน Instagram สิ่งที่คุณค้นหา รูปภาพที่คุณชอบ และสิ่งที่คุณโพสต์ นอกจากนี้ยังเรียนรู้เกี่ยวกับชุมชนที่คุณอยู่ภายใน เพื่อนและครอบครัวของคุณ เนื่องจากทราบว่าผู้คนที่คุณเชื่อมโยงด้วยบนโซเชียลมีเดียมีอำนาจเหนือชีวิตของคุณ

มันไม่น่ากลัวไปหน่อยเหรอ? สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือชื่อเสียงออนไลน์ของบริษัทต้องพึ่งพาสื่อสังคมออนไลน์เป็นอย่างมาก

อัลกอริทึมจะตรวจจับและตอบสนองต่ออคติทางสังคม การเมือง วัฒนธรรม สุขภาพ จริยธรรม คุณธรรม และศาสนาของคุณ แม้ว่าจะไม่สามารถเปลี่ยนความเชื่อทางศาสนา วัฒนธรรม หรือการเมืองของคุณได้ แต่ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาของอคติการยืนยันจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับพวกเขา

สื่อที่ได้รับ จ่ายเงิน และเป็นเจ้าของเป็นเสาหลักของชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ อัลกอริธึมของ Google และโซเชียลมีเดียเชื่อมโยงเสาหลักเหล่านี้เข้าด้วยกันในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับแบรนด์ของบริษัทของคุณ

แต่ต่างจากการสร้างบ้าน ชื่อเสียงออนไลน์มีความยืดหยุ่นสูง ดังนั้นคุณจะเปลี่ยนชื่อเสียงของบุคคลหรือ บริษัท ได้อย่างไร? คุณเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์แล้วลงมือทำ

การสร้างกลยุทธ์ชื่อเสียงออนไลน์

ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นโครงร่างที่มีลวดลาย ข้อมูลเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีแนวทางให้ปฏิบัติตาม ไม่ว่าจะเป็นการฟื้นฟู แก้ไข หรือปกป้องชื่อเสียงทางอินเทอร์เน็ต

หากคุณอยู่ในหน้านี้และยังคงอ่านข้อความนี้อยู่ ฉันจะถือว่าเป้าหมายของคุณคือการพัฒนากลยุทธ์ในการปกป้อง (หรือเสริมสร้าง) ชื่อเสียงของแบรนด์

การวัดความเชื่อมั่นของบริษัทนั้นคล้ายคลึงกับการพัฒนาแนวทางการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ เนื้อหาต่อไปนี้จะได้รับการตรวจสอบในบางส่วน อย่างไรก็ตาม ส่วนที่เกี่ยวกับการทำแผนขยายเกินกว่าที่กล่าวถึงในหัวข้อการวัดความเชื่อมั่นของบริษัท

ก. ค้นคว้า

ขั้นตอนแรกของคุณคือการทำวิจัย โดยเฉพาะการค้นหาโดย Google คุณจะมองหาทุกรูปแบบที่เป็นไปได้ของชื่อบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณในขั้นตอนนี้ และติดตามผลการวิจัย

• การประเมินความเชื่อมั่นขององค์กร

คุณต้องการวัดความเชื่อมั่นของบริษัทคุณตลอดระยะนี้อย่างแม่นยำ มีเครื่องมือสำหรับสิ่งนั้นหากคุณดูออนไลน์ ถามคำถามที่ถูกต้องกับตัวเองก่อน ภาพลักษณ์ของบริษัทคุณเป็นอย่างไร? ใส่ใจกับรายละเอียดต่อไปนี้และจดไว้ในสเปรดชีตหรือเอกสาร:

• ขอบเขตของสื่อเชิงบวก ความสนใจ + เนื้อหาที่ได้รับ
• ขอบเขตสื่อเชิงลบ ความสนใจ + เนื้อหาที่ได้รับ
• แบรนด์ บริษัท หรือคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันที่เสนอผลิตภัณฑ์/บริการเดียวกัน
• ผู้มีอิทธิพลและสื่อมวลชน – บริษัทประชาสัมพันธ์ บล็อกเกอร์ บุคคล สิ่งพิมพ์ ฯลฯ
• ค้นหา (ส่วนตัว)
• ค้นหาชื่อบริษัทของคุณ ดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณ Google ชื่อบริษัทของคุณ
• Google ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณ หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก ให้ค้นหา เช่น iPhone สำหรับ Apple กล้องสำหรับ Fujifilm เป็นต้น
• มองหาผู้บริหารหรือผู้บริหารระดับสูง ซีอีโอหรือชื่อใหญ่ในบริษัทของคุณที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ค้นหาชื่อหรือรูปแบบต่างๆ ของชื่อบน Google เช่น Tim Cook สำหรับ Apple, Jack Dorsen สำหรับ Twitter เป็นต้น
• มองหาบทวิจารณ์ ข้อโต้แย้ง ข่าวสาร การโต้เถียง วิกฤต หรือการหลอกลวงเกี่ยวกับบริษัท/แบรนด์ ค้นหาชื่อบริษัทและคำที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ เช่น X Company, John Doe, คดีความ
• ค้นหาในภาษาหรือประเทศอื่นๆ ที่บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณมีอยู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสำนักงานในลอนดอนหรือจีน คุณควรทำการค้นหาที่ระบุว่าคุณได้รับชีพจรของสถานที่นั้น
• การฟังโซเชียลมีเดีย
• ตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ ตรวจสอบโพสต์ ความคิดเห็น จำนวนไลค์ ฯลฯ ทุกที่ที่คุณมีบัญชี
• ค้นหาชื่อบริษัทของคุณ แฮชแท็ก และนามแฝง ตรวจสอบสิ่งที่บุคคลพูดถึงคุณบน Twitter, Instagram หรือ Facebook ที่ไม่ได้อยู่ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเอง

ขั้นตอนต่อไปคือการดูไซต์บทวิจารณ์ทั้งหมดที่คุณอาจได้รับ

ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ RottenTomatoes, Yelp, TripAdvisor

จากการวิจัยก่อนหน้านี้ คุณควรเตรียมรายชื่อคู่แข่งของคุณ (หรือควรรู้อยู่แล้ว) หากต้องการศึกษาข้อมูลการแข่งขันของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน เมื่อคุณเข้าสู่ขั้นตอนการดูดซึมของกลยุทธ์ของคุณ นี่เป็นกระบวนการเปิดเผยที่ชัดเจนซึ่งจะช่วยเพิ่มความเข้าใจในอุตสาหกรรมของคุณและช่วยให้คุณสร้างความเป็นกลางได้ดีขึ้น

ไม่จำเป็นต้องทำการวิจัยอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับคู่แข่งทุกรายที่คุณระบุหากคุณมีไม่กี่โหล ให้ทำความคุ้นเคยกับแต่ละรายการและเน้นการวิจัยของคุณในสามถึงห้าอันดับแรก อย่างน้อยก็เป็นตัวอย่างที่เป็นตัวแทน

เป้าหมายของคุณคือการเข้าใจความรู้สึกของบริษัทหรือแบรนด์ที่คุณกำลังจัดการให้ดีขึ้น จากนั้นจึงรวบรวมรายชื่อบริษัทที่ดี เชิงลบ คล้ายกัน หรือที่เกี่ยวข้อง และผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม

ข. การดูดซึม/การดูดซึม

เมื่อคุณเข้าใจอารมณ์องค์กรที่คุณกำลังมองหา (ข้อดี ข้อเสีย หรือแม้แต่สิ่งที่น่าเกลียดที่สุด) คุณก็พร้อมสำหรับขั้นตอนการดูดซึม/การดูดซึม

ในขั้นตอนนี้ คุณจะถามคำถามมากมายตามข้อมูลที่คุณรวบรวมในขั้นตอนก่อนหน้า คุณอาจไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับแต่ละคำถาม แต่คุณควรจดความคิดที่จะนำไปสู่แนวทางสุดท้ายได้

• คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณโดยรวม? การรับรู้โดยรวมคืออะไร?
• การรับรู้แบรนด์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ? ดีกว่า? แย่ลง? สบายดีไหม ระหว่างกลาง?
• เบื้องหลังคืออะไร? กล่าวอีกนัยหนึ่ง สถานการณ์ใดบ้างที่ส่งผลต่อสถานะปัจจุบันของแบรนด์ของคุณ การยอมให้ความล้มเหลวของชื่อเสียงกลายเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวนั้นเป็นเรื่องดี จำไว้ว่าเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าดึงดูดใจที่สุดคือเรื่องราวที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว คะแนนที่น่าตกใจเท่ากับมูลค่าการบริโภคและจบลงด้วยการชนะ
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบองค์ประกอบใดบ้างในเรื่องราวของคุณ คุณสามารถควบคุมอะไรได้บ้าง
• บทวิจารณ์ทางอินเทอร์เน็ตของคุณบอกอะไรเกี่ยวกับตัวคุณได้บ้าง? คะแนนโดยรวมของคุณเป็นเท่าไหร่?
• กลยุทธ์ในการปรับปรุงหรือปกป้องบทวิจารณ์ทางอินเทอร์เน็ตจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณหรือไม่?
• คุณสามารถสร้างคุณสมบัติหรือข้อมูลเพิ่มเติมใดที่จะช่วยให้คุณเพิ่มชื่อเสียงได้
• คู่แข่งรายใดของคุณมีชื่อเสียงดีที่สุด?
• ปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อชื่อเสียงที่โดดเด่นของพวกเขา?
• คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน
• อิทธิพล ผลกระทบ หรือผลกระทบใดบ้างที่พร้อมใช้งานสำหรับการขยายงาน
• อะไรจะดึงดูดให้พวกเขาเขียนเรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับคุณ
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่มีผลกระทบมากที่สุดในการสร้างชื่อเสียงในเชิงบวก?
• ข้อมูลประเภทใดที่ควรแบ่งปันบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยม?
• ข้อมูลประเภทใดที่ทำลายชื่อของคุณ
• ข้อมูลที่ไม่เอื้ออำนวยนี้ถูกเผยแพร่ที่ไหน?
• เป็นไปได้ไหมที่จะระงับหรือลบข้อมูลเชิงลบ?

C. ส่วนการวางแผน

กระบวนการสร้างกลยุทธ์มีประโยชน์เนื่องจากเป็นแบบออร์แกนิก คำตอบมีวิวัฒนาการมากกว่าที่จะเปิดเผย เช่นเดียวกับสูตร Google ชีตที่ประสบความสำเร็จ เมื่อคุณศึกษาข้อมูล คุณจะเข้าใจแผนได้ดีขึ้น

คุณจะรวบรวมรายการการดำเนินการสำหรับแต่ละส่วนจากสี่ส่วนด้านล่างในขั้นตอนสุดท้ายของกลยุทธ์ชื่อเสียง หมวดหมู่เหล่านี้คล้ายกับการวิเคราะห์ SWOT ซึ่งเป็นวิธีเปรียบเทียบการวางแผนเชิงกลยุทธ์

สร้างรายการวิธีแก้ปัญหาสำหรับสาเหตุเดียวที่ส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ นี่เป็นจุดสำคัญที่สุดที่ต้องทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทของคุณมีปัญหาเรื่องชื่อเสียงหรือประสบปัญหาวิกฤต

ตัวอย่าง: เนื่องจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่เรียบร้อยเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แบรนด์ของคุณมีคะแนนเฉลี่ย 2 ดาวครึ่ง ข้อบกพร่องในเกมของคุณจะต้องได้รับการแก้ไขทันที

• ค้นหาว่าคันโยกคันใดของคุณทรงพลังที่สุด

กำหนดว่าเพจและ/หรือเนื้อหาใดของคุณมีชื่อเสียงดีที่สุด จดจ่อกับวิธีการที่จะช่วยให้คุณเพิ่มชื่อเสียงได้มากที่สุด โปรดทำรายการเทคนิคและจัดการทีละรายการ ใช้วิธีชนะกับช่องเนื้อหาอื่นๆ

ตัวอย่าง: เพจ Facebook ของบริษัทของคุณมีผู้ติดตามจำนวนมาก หากต้องการขยายช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Twitter, Instagram หรือบล็อกของคุณ และอื่นๆ ให้ใช้รูปแบบการโพสต์เดียวกัน: กำหนดการเผยแพร่ เนื้อหา และอื่นๆ

• มองหาข้อบกพร่องในชื่อเสียงของคุณ

ทุกแบรนด์ต้องเผชิญกับปัญหาด้านชื่อเสียง กำหนดคุณสมบัติที่เสี่ยงต่อการโจมตีชื่อเสียงมากที่สุดและกำหนดกลยุทธ์เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับคุณสมบัติเหล่านั้น

ตัวอย่าง: เว็บไซต์ของบริษัทไม่ปรากฏในหน้าแรกของผลการค้นหาของ Google สำหรับคำและวลีที่เป็นแบรนด์ ใช้เวลา 3 หน้าเพื่อค้นหาบริษัท/แบรนด์ของคุณ การปรับปรุง SEO ของเว็บไซต์ของคุณเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่ดี

• คัดลอกการเคลื่อนไหวของคู่แข่ง (แต่ไม่ใช่ตลอดเวลา)

เลือกคู่แข่งที่มีชื่อเสียงที่สุด เลียนแบบการกระทำของพวกเขา และคัดลอกกลยุทธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์แบบเดียวกัน อย่างน้อยหนึ่งแบรนด์มีสถานะการค้นหาที่ชัดเจนกว่า เรตติ้งสูงกว่า หรือมีกลยุทธ์ทางสังคมที่ครอบคลุมมากกว่าแบรนด์อื่นๆ เลือกแบรนด์ที่มีความโดดเด่น จากนั้นวิเคราะห์กลยุทธ์ที่นำไปสู่ความสำเร็จ

ชื่อเสียงออนไลน์ Final Insights

แม้ว่าบริษัทจัดการชื่อเสียงหลายแห่งใช้วิธีนี้ แต่กลยุทธ์ชื่อเสียงออนไลน์ไม่เคยเป็นโครงการต้นแบบที่ยุ่งยากและซับซ้อน มันต้องใช้เวลาศึกษา ชื่อเสียงของแบรนด์คล้ายกับบุคลิกของผู้คน จะต้องเข้าใจความซับซ้อนและรายละเอียดบางอย่างก่อน จากนั้นจึงหลอมรวม และในที่สุดก็อนุญาตให้สร้างแผนชื่อเสียงได้

แบรนด์ใดๆ สามารถเรียกคืนชื่อเสียงทางอินเทอร์เน็ตของตนได้ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับมัน ผลิตภัณฑ์ของบริษัทแย่แค่ไหน หรือการกระทำที่ผิดจรรยาบรรณของผู้นำที่เกี่ยวข้อง แม้ว่ากระบวนการจะใช้เวลาและทรัพยากร แต่ก็มีวิธีที่จะกำจัดมันได้เสมอ .